單位管理制度分享大全【人事管理篇】

精選制度1：?jiǎn)T工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作制度一、工作目標(biāo)1、通過人事調(diào)整，合理使用公司的人力資源。2、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策1、員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A.外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。B.調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C.借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。D.待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、外派A人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制"人事變動(dòng)表"(附錄)，并附"職務(wù)說明書"，報(bào)人力資源部審核。B人力資源部根據(jù)"職務(wù)說明書"的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。D外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。E派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。G延長(zhǎng)任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2、調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。A公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制"人事變動(dòng)表"和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。B員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門經(jīng)理同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。C人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。3、借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B用人部門或人力資源部填制"人事變動(dòng)表"，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C人力資源部發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：A公司部門經(jīng)理、部門顧問，分支機(jī)構(gòu)管理人員及行政人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。精選制度2：離職管理制度一、離職管理原則1、員工離職分為勸退和辭職兩種。2、公司對(duì)違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、教育、警告不改者，有勸退的權(quán)力。3、員工如因工作不適、工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力。二、勸退管理1、公司對(duì)有下列行為之一者，給予勸退：1）一年內(nèi)記大過三次者；2）連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)超過五日者；3）營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂傭金者；4）工作疏忽職守，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使公司蒙受重大損失者；5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6）借端聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；7）仿效上級(jí)主管人簽字或盜用公司公章者；8）因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢誡不改者；10）擅自離職為其它公司工作者；11）違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者；12）泄露業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13）辦事不力、玩怱職守，有具體事實(shí)情節(jié)重大者；14）精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者，或因員工對(duì)所承受工作雖無過失，但不能勝任者；15）為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16）連續(xù)考績(jī)不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；18）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；19）員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。2、勸退員工時(shí)，必須由其直屬主管向人事部索取《員工離職審批表》，按規(guī)定填妥后送人事部審核備案。1）被勸退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)。2）被勸退員工如果無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常經(jīng)營(yíng)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。3、公司下屬所有部門勸退的員工必須經(jīng)人事部審核備案。三、辭職管理1、公司員工無論以何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月，經(jīng)理級(jí)別以上管理崗位提前三個(gè)月提出申請(qǐng)。2、條員工因故辭職時(shí)，應(yīng)首先向人事部索取《員工離職申請(qǐng)表》，按規(guī)定填寫審批后，送人事部審核辦理。3、辭職員工應(yīng)在審批完成后辦理交接手續(xù)，否則公司有權(quán)將其工資扣發(fā)，特別是對(duì)于在銷售崗位離職的員工，在離職后應(yīng)繼續(xù)與未完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，否則提成一律不予發(fā)放，若因此給公司帶來不良影響及后果，將追求其相關(guān)法律責(zé)任。精選制度3：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)管理總體流程1、人力資源部制定公司整體培訓(xùn)目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議。2、通過審議后，人力資源部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研。3、人力資源部在培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂整體培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議并報(bào)總經(jīng)理審批。4、獲得批準(zhǔn)后，人力資源部門組織相關(guān)人員進(jìn)行教學(xué)研究設(shè)計(jì)并組織實(shí)施培訓(xùn)。5、培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。6、評(píng)估后人力資源部門要寫出培訓(xùn)總結(jié)報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議審核后存檔。二、培訓(xùn)計(jì)劃流程1、各職能部門根據(jù)工作需要提出培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部。2、人力資源部培訓(xùn)主管對(duì)需求進(jìn)行分析，報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人審核。3、經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人審核后由各職能部門和培訓(xùn)主管共同商定培訓(xùn)內(nèi)容，制訂整體培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人審核。4、報(bào)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審批。5、培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人審核。6、由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)入培訓(xùn)實(shí)施流程。三、培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)方案確定后，人力資源部培訓(xùn)主管開始落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知，同時(shí)作好教學(xué)準(zhǔn)備。2、各受訓(xùn)部門作好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排，通知員工作好受訓(xùn)準(zhǔn)備。3、人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)。4、培訓(xùn)效果評(píng)估。四、公司員工培訓(xùn)實(shí)施辦法1、不定期訓(xùn)練1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。2）各單位主管應(yīng)擬訂教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指訂所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。2、定期訓(xùn)練1）本公司員工教育訓(xùn)練定期訓(xùn)練每年兩次，分為上半期(四、五月中)及下半期(十、十一月中)，視其實(shí)際情況分別辦理。2）各部由主管擬訂教育計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請(qǐng)各分公司經(jīng)理或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)到效果。3）本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班(一般員工)及高級(jí)班(股長(zhǎng)以上干部)，但視實(shí)際情況可合并舉辦。4）高級(jí)主管教育訓(xùn)練分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。5）普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)，本公司營(yíng)業(yè)公德(待客接物的禮節(jié)及陶冶品格)等精神教育以及新進(jìn)人員的基本教育。6）普通技術(shù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)，并重視技術(shù)管理、專修計(jì)算機(jī)等各種知識(shí)。7）高級(jí)事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃，使得經(jīng)營(yíng)管理者善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng)部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等。8）高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為通曉法規(guī)，了解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。9）各級(jí)教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。10）各主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考核資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。11）凡受訓(xùn)人員于接獲培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)于指定時(shí)間內(nèi)向主管報(bào)到，因重大疾病或重大事故不能參加的，需要出具證明才能免以受訓(xùn)。12）教育訓(xùn)練除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。13）凡受訓(xùn)期間，由公司供膳，不再補(bǔ)助其他津貼。五、管理人員培訓(xùn)制度1、本公司視業(yè)務(wù)需要得舉辦定期或不定期、業(yè)務(wù)或商品之教育與訓(xùn)練。2、有關(guān)教育與訓(xùn)練，其應(yīng)參加人員、課程、時(shí)間、地點(diǎn)悉依既定計(jì)劃辦理。3、本公司為教育與訓(xùn)練之執(zhí)行得指派各有關(guān)人員擔(dān)任講師或?qū)W員，被指派者不得借故推諉。4、本公司視實(shí)際需要，得聘請(qǐng)外來專家擔(dān)任講師或指派各有關(guān)人員參加外界舉辦之有關(guān)業(yè)務(wù)講習(xí)。5、各種教育與訓(xùn)練或講習(xí)，于期中或期滿后均須舉辦測(cè)驗(yàn)，或提出心得報(bào)告，其成績(jī)作為員工考核資料之一。六、在職員工培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)內(nèi)容教育培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定“從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范”，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：（1）各部門的工作職務(wù)分類。（2）各職務(wù)的培訓(xùn)課程及上課次數(shù)。（3）各培訓(xùn)課程的教材大綱。各部門組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時(shí)，教育培訓(xùn)部應(yīng)立即配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。2、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂（1）各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職培訓(xùn)計(jì)劃表”(略)，送教育培訓(xùn)部審核，作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。（2）教育培訓(xùn)部應(yīng)就各部門所提出的培訓(xùn)計(jì)劃匯編“年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表”，呈報(bào)人力資源部核簽。（3）各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)于一定時(shí)期內(nèi)，填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”，呈報(bào)核準(zhǔn)后，通知有關(guān)部門及人員。（4）臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”(略)，呈核后實(shí)施。3、培訓(xùn)的實(shí)施（1）培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表”(略)按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練的所有事宜，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓(xùn)單位等。（2）如有補(bǔ)充教材，講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。（3）各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn)，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目分3～4種，由講師于開課前送交主辦部門。（4）各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。（5）教育培訓(xùn)部應(yīng)定期評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并將評(píng)估結(jié)果送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。（6）各項(xiàng)培訓(xùn)的測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。（7）培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)及成果報(bào)告，作為考核及升遷的參考。4、培訓(xùn)成果的呈報(bào)（1）每項(xiàng)(期)培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來，記錄于“在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”(略)，連同試卷送人力資源部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)資料。（2）主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職培訓(xùn)結(jié)報(bào)表”(略)及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”(略)，連同“成績(jī)表”(略)及“學(xué)員意見調(diào)查表”(略)，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。（3）如需支付教材編纂費(fèi)用時(shí)，主管部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編纂費(fèi)用申請(qǐng)表”(略)，送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。（4）各部對(duì)所屬人員應(yīng)設(shè)定“從業(yè)人員在職培訓(xùn)資歷表”(略)。（5）每3個(gè)月，各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告”(略)呈教育培訓(xùn)部，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施狀況。5、培訓(xùn)評(píng)估（1）每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”(略)，供學(xué)員填寫后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送講師轉(zhuǎn)人力資源部會(huì)簽，作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。（2）教育培訓(xùn)部應(yīng)評(píng)估各部培訓(xùn)的成效，定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”(略)，供各部門主管填寫后匯總意見，配合生產(chǎn)及銷售績(jī)效，比較分析評(píng)估培訓(xùn)之成效，做成書面報(bào)告，呈報(bào)核準(zhǔn)后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。6、外派培訓(xùn)（1）因工作或晉升就任新工作的需要，各部門應(yīng)推薦有關(guān)人員經(jīng)教育培訓(xùn)部審議，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn)，并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。（2）外派受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送教育培訓(xùn)部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)記錄于受訓(xùn)資歷表。（3）外派受訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所獲資料整理成冊(cè)，作為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)知識(shí)給本公司員工。（4）差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送教育培訓(xùn)部審核其外派培訓(xùn)的資料是否交回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)過審核，會(huì)計(jì)部門不予付款。七、新員工培訓(xùn)制度（1）教育目的對(duì)本公司新錄用的員工介紹公司的經(jīng)營(yíng)方針，傳授本公司員工所必備的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高其基本素質(zhì)，使之在短時(shí)間內(nèi)成為符合要求的員工。（2）教育內(nèi)容1）明確本公司的生產(chǎn)目的和社會(huì)使命。2）明確本公司的歷史沿革、現(xiàn)狀，在產(chǎn)業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況。3）了解本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和公司組織。4）掌握公司的規(guī)章制度和廠規(guī)廠紀(jì)。5）掌握本公司各部門的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)項(xiàng)目。6）了解本公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和員工精神風(fēng)貌。7）了解本公司對(duì)員工道德、情操和禮儀要求。8）通過教育培訓(xùn)考察學(xué)員的個(gè)人能力和專業(yè)特長(zhǎng)。（3）培訓(xùn)時(shí)間一般為3個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。為便于組織培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員學(xué)歷，可分成不同的班組，并指定一名班組長(zhǎng)。外出參觀或?qū)嵙?xí)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要，重新編班。（4）培訓(xùn)方法1）專業(yè)知識(shí)傳授采取集中授課的方式。2）實(shí)習(xí)則采取到實(shí)習(xí)工廠或公司車間實(shí)際操作的方式。3）參觀。根據(jù)教員的布置，實(shí)地考察，并由學(xué)員提交參觀報(bào)告。4）培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)期間，要求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)感想和認(rèn)識(shí)做記錄，以提高學(xué)員的觀察和記錄能力。5）在培訓(xùn)過程中，盡量讓學(xué)員接觸生產(chǎn)實(shí)踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。（5）新員工培訓(xùn)注意事項(xiàng)1）對(duì)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)要作重點(diǎn)介紹。2）對(duì)各部門的職權(quán)范圍、工作內(nèi)容等要作詳盡介紹。3）要讓學(xué)員清楚地掌握工作性質(zhì)和責(zé)任。4）要使學(xué)員真正掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。5）要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任心和效率意識(shí)。6）使學(xué)員意識(shí)到校園生活與公司生產(chǎn)的差別，認(rèn)識(shí)到自已新的責(zé)任位置。7）培養(yǎng)學(xué)員尊重知識(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。8）注意培養(yǎng)學(xué)員的集體精神和公司意識(shí)。精選制度4：?jiǎn)T工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作制度一、工作目標(biāo)1、通過人事調(diào)整，合理使用公司的人力資源。2、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度。3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、工作政策1、員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A.外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。B.調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C.借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。D.待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、工作程序1、外派A人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制"人事變動(dòng)表"(附錄)，并附"職務(wù)說明書"，報(bào)人力資源部審核。B人力資源部根據(jù)"職務(wù)說明書"的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。D外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。E派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F輪換公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調(diào)整審批程序"辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。G延長(zhǎng)任期可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。2、調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。A公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制"人事變動(dòng)表"和“工作評(píng)估表”，按人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。B員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門經(jīng)理同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。C人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。3、借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B用人部門或人力資源部填制"人事變動(dòng)表"，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C人力資源部發(fā)出"內(nèi)部調(diào)整通知單"。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動(dòng)表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：A公司部門經(jīng)理、部門顧問，分支機(jī)構(gòu)管理人員及行政人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。精選制度5：考勤管理制度1、公司各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，設(shè)專人負(fù)責(zé)，公司行政部按時(shí)對(duì)考勤記錄進(jìn)行檢查。月末對(duì)全月考勤匯總核對(duì)并由部門負(fù)責(zé)人簽字后，由部門于次月一日?qǐng)?bào)公司行政部。2、工傷考勤：職工發(fā)生工傷，必須在24小時(shí)內(nèi)，由所在部門寫出工傷報(bào)告，需要休息治療時(shí)，須有縣以上醫(yī)院出具證明，報(bào)行政部核查后進(jìn)行工傷考勤。3、病假考勤：?jiǎn)T工病假須持有縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明，由各部門負(fù)責(zé)人簽字后進(jìn)行病假考勤。4、員工請(qǐng)事假需填寫請(qǐng)假條，二天以內(nèi)由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，二天以上報(bào)公司分管總監(jiān)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假條存行政部作為考勤憑證。5、產(chǎn)假（計(jì)劃生育假）：?jiǎn)T工休產(chǎn)假（計(jì)劃生育假）須有醫(yī)院出具的證明，經(jīng)行政部審核后，按國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；榧?、喪假、探親假均報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、員工上班未簽到或遲到、早退二小時(shí)以上以及外出不請(qǐng)假等均按曠工處理。7、工資基金由人力資源部管理，財(cái)務(wù)部監(jiān)督，對(duì)每月實(shí)發(fā)工資總額，須經(jīng)總經(jīng)理審核后支付。具體見《薪酬管理制度》。8、公司實(shí)行月工資制和職級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，每月工作日按21天換算，每月8日發(fā)放上月工資。9、員工按規(guī)定境內(nèi)、外探親，休計(jì)劃生育假、婚假、喪假期間工資、補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼除外）照發(fā)，獎(jiǎng)金按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。10、女職工休產(chǎn)假和產(chǎn)假工資按生育保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定和待遇執(zhí)行，不發(fā)放獎(jiǎng)金。11、員工因工負(fù)傷休養(yǎng)期間，工資按工傷保險(xiǎn)的醫(yī)療期和工傷待遇規(guī)定執(zhí)行，不發(fā)放獎(jiǎng)金。12、全年累計(jì)病假20天以內(nèi)者不扣發(fā)年終獎(jiǎng)金；累計(jì)病假20天（含20天）～60天者，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金；累計(jì)病假超過60天（含60天）者，不發(fā)放年終獎(jiǎng)金；患大病、重病住院治療者酌情處理。13、員工休事假一律按天數(shù)扣發(fā)基本工資和交通補(bǔ)貼。全年累計(jì)事假15天者（含15天），扣發(fā)年終獎(jiǎng)金10%；累計(jì)事假25天者（含25天），扣發(fā)年終獎(jiǎng)金30%；累計(jì)事假30天者（含30天）扣發(fā)年終獎(jiǎng)50%；累計(jì)事假超過30天以上者不發(fā)放年終獎(jiǎng)金，在法定節(jié)假日值班人員,按每人每天50元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放值班補(bǔ)貼。14、員工上班遲到，一次扣罰20元，全年累計(jì)遲到5次者（含5次），一次扣罰200元；全年累計(jì)遲到10次者（含10次），一次扣罰500元，全年累計(jì)10次以上者公司通報(bào)批評(píng)，并酌情扣發(fā)當(dāng)月工資。15、員工無故缺勤，一律按曠工論處，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月20%的工資，并扣發(fā)全年10%獎(jiǎng)金；無故連續(xù)曠工5日或全月累計(jì)無故曠工8日或一年曠工達(dá)15日者，公司將予以辭退。精選制度6：休假管理制度（一）探親假工作滿一年的正式職工與配偶不住在一地，又不能在公休節(jié)假日?qǐng)F(tuán)聚的(指不能利用公休節(jié)假日在家居住一夜和休息半個(gè)白天的)，可享受探望配偶待遇，每年30天（不含路程）。職工與父母都不住在一起，又不能在公休節(jié)假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受探望父母親假期，每年20天(不包括岳父、岳母、公婆)。職工與父母一方能夠在公休節(jié)假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受探望父母的假期。未婚及喪偶職工探望父母的，每年享受探親假一次，假期為20天（不含路程）。已婚職工探望父母親，每4年給假一次，假期為20天（不含路程）。職工探親原則上一次休完。職工配偶是軍隊(duì)干部的，軍隊(duì)干部一方如果已經(jīng)利用年休假探親，職工一方因特殊情況需要再到部隊(duì)探親時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)，可給假一次，假期最多不超過30天。職工學(xué)徒、見習(xí)、試用期間不享受探親假(轉(zhuǎn)正定級(jí)時(shí)間在下半年的，當(dāng)年不享受探親假)。女職工到配偶地點(diǎn)生育，享受生產(chǎn)假，不享受當(dāng)年探親假。職工的配偶與職工的父母同居一地的，可在探望配偶時(shí)，同時(shí)探望父母親。不再另給探望父母假。職工在探親期間，往返旅途遇到意外交通事故，不能按期返回的，應(yīng)持當(dāng)?shù)亟煌ú块T證明，向人事部門申報(bào)。在3月底以前結(jié)婚的職工，可享受當(dāng)年度探望配偶假；當(dāng)年已享受探望父母假的，不能再享受探望配偶假；病事假累計(jì)3個(gè)月，當(dāng)年不能再享受任何探親假。法定假日包含在探親假之內(nèi)。探親往返路費(fèi)自理，按日扣除效益工資。（二）病假工作人員因病不能上班者，必須持本院相關(guān)科室醫(yī)生的診斷證明（根據(jù)病情需要，可進(jìn)行院內(nèi)會(huì)診），經(jīng)所在科室同意方可休息。大、中專畢業(yè)生見習(xí)期間請(qǐng)病、事假，相應(yīng)延長(zhǎng)見習(xí)期。凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗(yàn)單換病假條辦理手續(xù)，否者一律按曠工對(duì)待。工作人員病愈要求恢復(fù)工作，需經(jīng)主治醫(yī)師以上出具證明和醫(yī)務(wù)科審批，確實(shí)可以恢復(fù)工作的方可復(fù)工。但復(fù)工后，不能勝任工作又請(qǐng)病假，則應(yīng)將其復(fù)工前后的病假時(shí)間連續(xù)計(jì)算。病假期間按日扣除效益工資。（三）事假職工個(gè)人事情盡量利用節(jié)假日處理，一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。因事必須請(qǐng)假者，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限。否則按曠工處理，除特殊情況，電話請(qǐng)假、捎口信、捎假條及信件請(qǐng)假續(xù)假，一律無效，如缺勤按曠工處理。事假按日扣除全額工資（四）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假、喪假1.產(chǎn)假假期：平產(chǎn)產(chǎn)假為98天；難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天；多胞胎，每多一嬰增加產(chǎn)假15天。2.婚假假期：達(dá)到晚婚年齡(男25周歲，女23周歲)的，給婚假15天；達(dá)到法定結(jié)婚年齡(男22周歲，女20周歲)，給婚假3天。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假?；榧倨陂g包括公休假、法定假。3.節(jié)育手術(shù)假期：節(jié)育手術(shù)假可憑醫(yī)生的診斷證明休假15天。休假期間工資照發(fā)。4.工作人員父母(包括岳父、岳母、公婆)、配偶、子女死亡，給喪假3天，超過三天按事假對(duì)待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時(shí)間不計(jì)在喪假之內(nèi)。喪假期間包括公休假和法定節(jié)假日。休假期間工資照發(fā)。（五）請(qǐng)假審批手續(xù)1.一般工作人員請(qǐng)假，不得影響科室的正常工作，必須持請(qǐng)假條履行請(qǐng)假審批手續(xù)：一天之內(nèi)由科室主任批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)。一周之內(nèi)經(jīng)科室主任同意簽字后，由主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)，超過一周經(jīng)科室主任、主管院長(zhǎng)同意簽字后，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)，環(huán)節(jié)干部請(qǐng)假由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后到人力資源部進(jìn)行備案并開具請(qǐng)假批準(zhǔn)手續(xù)。2.各科室一般人員工作期間因事離崗、外出要向科主任請(qǐng)假。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)因事離崗、外出要向院長(zhǎng)請(qǐng)假。3.職工請(qǐng)假結(jié)束回醫(yī)院后，應(yīng)及時(shí)向人力資源部銷假，沒有及時(shí)銷假者，后果自負(fù)。各科應(yīng)妥善保管各種休假憑證。4.職工因特殊情況無法事先辦理請(qǐng)假手續(xù)和及時(shí)到醫(yī)院上班，應(yīng)提前電話征得科室主任的批準(zhǔn)，回院后，當(dāng)天辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則，按曠工處理。5.職工請(qǐng)假后，因特殊情況需申請(qǐng)續(xù)假的，必須在假期滿前一天向相關(guān)部門提出續(xù)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。若無法事先辦理續(xù)假手續(xù)，應(yīng)先口頭征得同意后方可續(xù)假?；卦汉螅氀a(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，若逾期不歸，一律按曠工處理。6.職工未履行請(qǐng)假手續(xù)一律按曠工處理。（六）女職工產(chǎn)后哺乳時(shí)間規(guī)定1.凡我院有不滿一周歲嬰兒的女職工，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳時(shí)間，上、下午各一次，每次一小時(shí)。2.生育多胞胎女職工哺乳時(shí)間可增加半小時(shí)。3.女職工哺乳期長(zhǎng)度為一年，自嬰兒出生時(shí)起至嬰兒滿一周歲時(shí)止。4.工作期間哺乳時(shí)間段由各科室根據(jù)本科室實(shí)際情況自行安排。（七）其它事項(xiàng)1.聘用人員年累計(jì)事假達(dá)到一個(gè)月，醫(yī)院有權(quán)終止勞動(dòng)合同。2.對(duì)曠工的處罰：曠工一天扣罰兩天全額工資。曠工三天扣罰半個(gè)月全額工資，曠工超過一周扣罰當(dāng)月全額工資。曠工三天以上者下崗待聘，曠工15天者，醫(yī)院報(bào)上級(jí)部門予以除名3.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作需要，取消公休假4.科室工作人員如果違反考勤紀(jì)律，科主任、護(hù)士長(zhǎng)知情不報(bào)或弄虛作假，要負(fù)連帶責(zé)任，按醫(yī)院管理規(guī)定處罰。5.各科室工作人員值班不許攢休，需在下一周內(nèi)補(bǔ)休完存班，未按規(guī)定休息者按事假處理。精選制度7：行政級(jí)別調(diào)整制度1、行政級(jí)別調(diào)整包行政職務(wù)晉升和降級(jí)，根據(jù)具體情況可以分為不定期調(diào)整和年度定期調(diào)整。2、公司行政級(jí)別定期調(diào)整程序如下：1）人力資源部匯總年度考評(píng)成績(jī)；人力資源部根據(jù)年度考評(píng)成績(jī)與部門經(jīng)理一同對(duì)本部門員工進(jìn)行勝任度評(píng)估，總經(jīng)理和人力資源部對(duì)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理的勝任度進(jìn)行評(píng)估；人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果和公司來年崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個(gè)人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個(gè)人進(jìn)行調(diào)整溝通?？偨?jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；2）人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級(jí)別被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)，人力資源部更新員工檔案。3、行政級(jí)別不定期調(diào)整程序如下：部門經(jīng)理或人力資源部根據(jù)季度考評(píng)結(jié)果對(duì)部門員工提出調(diào)整建議，總經(jīng)理和人力資源部對(duì)部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理提出調(diào)整建議；人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果和公司當(dāng)時(shí)崗位空缺進(jìn)行調(diào)整的可行性分析，并給出調(diào)整意見，制定調(diào)整方案，交總經(jīng)理審批；總經(jīng)理審批通過的調(diào)整方案由人力資源部分別通知部門經(jīng)理和個(gè)人；部門經(jīng)理與被調(diào)整的個(gè)人進(jìn)行調(diào)整溝通。總經(jīng)理與被調(diào)整的部門經(jīng)理和總監(jiān)、總經(jīng)理助理進(jìn)行調(diào)整溝通；人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位工資級(jí)別；被調(diào)整員工在原部門內(nèi)辦理交接手續(xù)，然后到新部門辦理交接手續(xù)。4、人力資源部更新員工檔案。行政級(jí)別調(diào)整后，工資及福利依照新的崗位標(biāo)準(zhǔn)確定，被調(diào)整對(duì)象從調(diào)整實(shí)施后當(dāng)月享受調(diào)整后的行政級(jí)別工資和福利，具體標(biāo)準(zhǔn)見《薪酬管理制度》和本制度《第十二章員工福利》。精選制度8：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開