2024年簡(jiǎn)易電子購(gòu)物協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年簡(jiǎn)易電子購(gòu)物協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2商品1.3服務(wù)1.4平臺(tái)1.5訂單1.6交付1.7價(jià)格1.8支付方式1.9退貨政策1.10保修政策1.11隱私政策1.12通知1.13違約1.14爭(zhēng)議解決2.合同條款2.1雙方權(quán)利與義務(wù)2.2商品描述與信息2.3訂單處理2.4交付與收貨2.5支付流程與規(guī)則2.6退貨流程與規(guī)則2.7保修流程與規(guī)則2.8用戶行為規(guī)范2.9平臺(tái)服務(wù)條款2.10廣告與推廣2.11第三方服務(wù)3.特殊條款3.1促銷活動(dòng)3.2團(tuán)購(gòu)與大宗購(gòu)買3.3跨境購(gòu)物3.4優(yōu)惠券與積分3.5會(huì)員制度3.6禮品卡與代金券3.7定制商品3.8二手商品3.9知識(shí)產(chǎn)權(quán)3.10數(shù)據(jù)使用與保護(hù)4.違約責(zé)任4.1賣方違約4.2買方違約4.3不可抗力4.4違約賠償5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.法律適用與管轄6.1法律適用6.2管轄法院7.其他條款7.1合同修改與更新7.2通知方式7.3合同解除7.4合同終止7.5繼承與轉(zhuǎn)讓8.附錄8.1商品目錄8.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3退貨申請(qǐng)表8.4保修卡8.5會(huì)員權(quán)益說(shuō)明8.6廣告宣傳材料9.合同生效條件9.1簽字蓋章9.2第三方見證9.3法律生效10.合同的簽署、修改與終止10.1簽署程序10.2修改程序10.3終止條件10.4終止后的權(quán)利與義務(wù)11.附件11.1平臺(tái)使用指南11.2支付方式說(shuō)明11.3隱私保護(hù)聲明11.4用戶反饋與投訴渠道12.補(bǔ)充條款12.1電子合同的合法性12.2電子簽名的有效性12.3網(wǎng)絡(luò)交易安全12.4個(gè)人信息保護(hù)13.合同的保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密期限13.3保密范圍13.4泄露后的處理14.合同的解除與終止后的條款14.1解除條件14.2終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3終止后合同的保存與處置第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2商品1.2.1商品指乙方平臺(tái)上的所有可供購(gòu)買的商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、日用品、服飾等。1.2.2商品信息指商品的名稱、價(jià)格、規(guī)格、性能、產(chǎn)地、保質(zhì)期等。1.3服務(wù)1.3.1服務(wù)指乙方為甲方提供的電子購(gòu)物平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品瀏覽、下單、支付、物流跟蹤、售后等。1.4平臺(tái)1.4.1平臺(tái)指乙方提供的電子購(gòu)物網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。1.5訂單1.5.1訂單指甲方在乙方平臺(tái)上提交的購(gòu)買商品的請(qǐng)求，包括但不限于商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、買家聯(lián)系方式等。1.6交付1.6.1交付指乙方將商品按照甲方的要求，通過(guò)物流等方式交給甲方或甲方的指定收貨人的行為。1.7價(jià)格1.7.1商品價(jià)格指商品在乙方平臺(tái)上的標(biāo)價(jià)，包括商品售價(jià)、運(yùn)費(fèi)等。1.8支付方式1.8.1支付方式指甲方支付商品價(jià)格的方式，包括但不限于在線支付、線下支付、分期付款等。1.9退貨政策1.9.1退貨指甲方在購(gòu)買商品后，按照乙方的規(guī)定將商品退回乙方或其指定的收貨人的行為。1.9.2退貨政策指乙方針對(duì)商品退貨所制定的規(guī)則，包括但不限于退貨條件、退貨流程、退貨期限等。1.10保修政策1.10.1保修指乙方針對(duì)商品提供的質(zhì)量保證服務(wù)，包括但不限于保修期限、保修范圍、保修流程等。1.11隱私政策1.11.1隱私政策指乙方對(duì)甲方在交易過(guò)程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用、保護(hù)等方面的規(guī)定。1.12通知1.12.1通知指乙方通過(guò)平臺(tái)公告、短信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送的信息。1.13違約1.14爭(zhēng)議解決1.14.1爭(zhēng)議解決指合同各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等方式進(jìn)行解決。2.合同條款2.1雙方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1.1甲方有權(quán)在乙方平臺(tái)上瀏覽商品、提交訂單、進(jìn)行支付等。2.1.1.2甲方有權(quán)在遵守乙方的平臺(tái)規(guī)則的前提下，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)、曬單等。2.1.1.3甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的要求提供真實(shí)的個(gè)人信息，并保證信息的準(zhǔn)確性。2.1.1.4甲方應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付商品價(jià)格，如延遲支付，應(yīng)承擔(dān)延遲支付所產(chǎn)生的費(fèi)用。2.1.1.5甲方應(yīng)按第二部分：第三方介入后的修正3.第三方服務(wù)3.1第三方概念3.1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與交易過(guò)程的其他個(gè)人或單位，包括但不限于物流公司、支付平臺(tái)、售后服務(wù)提供商等。3.2第三方責(zé)任3.2.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全。3.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若發(fā)生延誤、損壞、丟失等情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2.3第三方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。3.3第三方權(quán)益3.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同及第三方與甲方、乙方之間的約定，收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2第三方有權(quán)在遵守法律法規(guī)的前提下，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方介入的額外條款4.1物流服務(wù)4.1.1物流公司應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)、安全地將商品送達(dá)指定地點(diǎn)。4.1.2物流公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成商品損壞或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2支付服務(wù)4.2.1支付平臺(tái)應(yīng)保證支付過(guò)程的安全、快捷、準(zhǔn)確。4.2.2支付平臺(tái)應(yīng)對(duì)甲方的支付信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。4.3售后服務(wù)4.3.1售后服務(wù)提供商應(yīng)按照保修政策提供商品的維修、更換等服務(wù)。4.3.2售后服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中，造成商品損壞或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方的責(zé)任限額5.1.1第三方對(duì)甲方的賠償責(zé)任，以其在交易過(guò)程中收取的服務(wù)費(fèi)用為限。5.1.2第三方對(duì)甲方的賠償責(zé)任，不超過(guò)商品價(jià)格的10%。5.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任限額5.2.1第三方對(duì)乙方的賠償責(zé)任，以其在交易過(guò)程中收取的服務(wù)費(fèi)用為限。5.2.2第三方對(duì)乙方的賠償責(zé)任，不超過(guò)商品價(jià)格的10%。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方6.1.1第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方因交易產(chǎn)生的任何損失。6.1.2甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)有滿意度的評(píng)價(jià)權(quán)，但不影響對(duì)乙方的評(píng)價(jià)。6.2第三方與乙方6.2.1第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)乙方因交易產(chǎn)生的任何損失。6.2.2乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，但不影響對(duì)甲方的評(píng)價(jià)。6.3第三方與丙方6.3.1第三方與丙方之間不存在合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)丙方因交易產(chǎn)生的任何損失。6.3.2丙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有滿意度的評(píng)價(jià)權(quán)，但不影響對(duì)甲乙方的評(píng)價(jià)。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。8.第三方介入后的合同生效條件8.1第三方同意本合同的約定，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。8.2甲方、乙方及第三方共同簽署本合同。9.第三方介入后的合同的簽署、修改與終止9.1簽署程序9.1.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議。9.1.2甲方、乙方與第三方在協(xié)議上簽字或蓋章。9.2修改程序9.2.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，決定修改合同。9.2.2修改內(nèi)容以書面形式補(bǔ)充到合同中，并由各方簽字或蓋章。9.3終止條件9.3.1合同終止的條件在合同中有明確約定。9.3.2合同終止后，第三方不再享有本合同約定的權(quán)益。9.4終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.4.1合同終止后，第三方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.4.2合同終止后，第三方不再承擔(dān)本合同約定的責(zé)任。10.第三方介入后的附件10.1第三方服務(wù)協(xié)議10.2第三方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3第三方服務(wù)流程與規(guī)則10.4第三方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：商品目錄附件2：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件3：退貨申請(qǐng)表附件4：保修卡附件5：會(huì)員權(quán)益說(shuō)明附件6：廣告宣傳材料附件7：平臺(tái)使用指南附件8：支付方式說(shuō)明附件9：隱私保護(hù)聲明附件10：用戶反饋與投訴渠道附件11：物流服務(wù)協(xié)議附件12：支付服務(wù)協(xié)議附件13：售后服務(wù)協(xié)議附件14：第三方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件1：商品目錄商品目錄詳細(xì)列出乙方平臺(tái)上的所有商品，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、性能、產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息。商品目錄應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保甲方在購(gòu)買時(shí)能夠了解最新的商品信息。附件2：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物流費(fèi)用、支付手續(xù)費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)等。甲方在購(gòu)買商品時(shí)，可根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了解相關(guān)費(fèi)用。附件3：退貨申請(qǐng)表退貨申請(qǐng)表為甲方在行使退貨權(quán)利時(shí)所需填寫的表格，包括商品名稱、數(shù)量、退貨原因、聯(lián)系方式等信息。甲方應(yīng)按照乙方的退貨政策及流程，正確填寫并提交退貨申請(qǐng)表。附件4：保修卡保修卡為乙方提供商品保修服務(wù)時(shí)所需的憑證，包括商品名稱、保修期限、保修范圍、保修流程等信息。甲方在享受保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示保修卡作為依據(jù)。附件5：會(huì)員權(quán)益說(shuō)明會(huì)員權(quán)益說(shuō)明詳細(xì)列出乙方會(huì)員制度的各項(xiàng)權(quán)益，包括會(huì)員等級(jí)、會(huì)員專享優(yōu)惠、積分兌換規(guī)則等。甲方在成為乙方會(huì)員時(shí)，可查閱會(huì)員權(quán)益說(shuō)明，了解并享受相應(yīng)權(quán)益。附件6：廣告宣傳材料廣告宣傳材料為乙方在宣傳推廣商品或服務(wù)時(shí)所使用的材料，包括圖片、文字、視頻等。甲方在購(gòu)買商品或服務(wù)前，可查看廣告宣傳材料，了解商品或服務(wù)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。附件7：平臺(tái)使用指南平臺(tái)使用指南為乙方提供給甲方使用的平臺(tái)操作指南，包括注冊(cè)登錄、瀏覽商品、下單支付、售后服務(wù)等流程。甲方在首次使用乙方平臺(tái)時(shí)，可查閱平臺(tái)使用指南，了解并熟悉平臺(tái)操作。附件8：支付方式說(shuō)明支付方式說(shuō)明詳細(xì)列出乙方支持的支付方式及操作流程，包括但不限于在線支付、線下支付、分期付款等。甲方在支付商品價(jià)格時(shí)，可根據(jù)支付方式說(shuō)明選擇合適的支付方式。附件9：隱私保護(hù)聲明隱私保護(hù)聲明為乙方對(duì)甲方個(gè)人信息保護(hù)的承諾，包括個(gè)人信息的收集、使用、保護(hù)等方面的規(guī)定。甲方在注冊(cè)和使用乙方平臺(tái)時(shí)，應(yīng)閱讀并同意隱私保護(hù)聲明。附件10：用戶反饋與投訴渠道用戶反饋與投訴渠道為乙方提供給甲方進(jìn)行反饋和投訴的途徑，包括聯(lián)系方式、反饋投訴流程等。甲方在遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)用戶反饋與投訴渠道向乙方提出。附件11：物流服務(wù)協(xié)議物流服務(wù)協(xié)議為乙方與物流公司之間的協(xié)議，包括物流公司的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任劃分等。乙方在履行交付義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守物流服務(wù)協(xié)議。附件12：支付服務(wù)協(xié)議支付服務(wù)協(xié)議為乙方與支付平臺(tái)之間的協(xié)議，包括支付平臺(tái)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任劃分等。乙方在履行支付義務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守支付服務(wù)協(xié)議。附件13：售后服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議為乙方與售后服務(wù)提供商之間的協(xié)議，包括售后服務(wù)提供商的職責(zé)、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等。乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守售后服務(wù)協(xié)議。附件14：第三方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為乙方對(duì)第三方服務(wù)評(píng)價(jià)的依據(jù)，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等。甲方在享受第三方服務(wù)時(shí)，可依據(jù)此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及