2024年電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制本合同目錄一覽1.第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.第一項(xiàng)定義1.2.第二項(xiàng)術(shù)語(yǔ)解釋2.第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.第一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容2.2.第二項(xiàng)服務(wù)范圍3.第三條服務(wù)期限與終止3.1.第一項(xiàng)服務(wù)期限3.2.第二項(xiàng)服務(wù)終止4.第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1.第一項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用4.2.第二項(xiàng)支付方式5.第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.第一項(xiàng)甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2.第二項(xiàng)乙方的權(quán)利與義務(wù)6.第六條違約責(zé)任與賠償6.1.第一項(xiàng)違約責(zé)任6.2.第二項(xiàng)賠償事項(xiàng)7.第七條爭(zhēng)議解決方式7.1.第一項(xiàng)協(xié)商解決7.2.第二項(xiàng)調(diào)解解決7.3.第三項(xiàng)仲裁解決7.4.第四項(xiàng)法律訴訟8.第八條適用法律與司法管轄8.1.第一項(xiàng)適用法律8.2.第二項(xiàng)司法管轄9.第九條保密條款9.1.第一項(xiàng)保密內(nèi)容9.2.第二項(xiàng)保密期限9.3.第三項(xiàng)保密泄露后的處理10.第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1.第一項(xiàng)修改方式10.2.第二項(xiàng)補(bǔ)充內(nèi)容11.第十一條合同的生效與終止11.1.第一項(xiàng)合同生效條件11.2.第二項(xiàng)合同終止條件12.第十二條通知與送達(dá)12.1.第一項(xiàng)通知方式12.2.第二項(xiàng)送達(dá)地址13.第十三條合同的解除13.1.第一項(xiàng)解除條件13.2.第二項(xiàng)解除程序14.第十四條爭(zhēng)議解決的特殊規(guī)定14.1.第一項(xiàng)特殊爭(zhēng)議類型14.2.第二項(xiàng)特殊解決方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.第一項(xiàng)定義（1）本合同：指甲乙雙方根據(jù)本合同條款，就電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。（2）甲方：指使用電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（3）乙方：指提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（4）服務(wù)期：指自甲方開(kāi)始使用乙方服務(wù)之日起至雙方達(dá)成服務(wù)終止協(xié)議之日止的期間。1.2.第二項(xiàng)術(shù)語(yǔ)解釋（1）電子商務(wù)平臺(tái)：指乙方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用于甲方進(jìn)行在線交易、廣告發(fā)布、信息查詢等活動(dòng)。（2）服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)甲方使用服務(wù)的情況，向甲方收取的費(fèi)用。（3）違約：指任何一方違反本合同的約定，未能履行合同義務(wù)的行為。（4）爭(zhēng)議：指本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方在權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面發(fā)生的分歧。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.第一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)包括但不限于：（1）商品展示平臺(tái)搭建；（2）交易流程處理；（3）售后服務(wù)支持；（4）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告；（5）廣告推廣服務(wù)。2.2.第二項(xiàng)服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）中國(guó)境內(nèi)；（2）根據(jù)雙方約定，可擴(kuò)展至國(guó)際市場(chǎng)。第三條服務(wù)期限與終止3.1.第一項(xiàng)服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2.第二項(xiàng)服務(wù)終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)簽的；（2）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）一方出現(xiàn)法定解除合同的情形；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1.第一項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用（1）甲方使用乙方服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________________元整）。（2）乙方根據(jù)甲方實(shí)際使用服務(wù)的情況，按照約定的費(fèi)率向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.第二項(xiàng)支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用、費(fèi)率和支付時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.第一項(xiàng)甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用乙方平臺(tái)從事違法活動(dòng)；（4）甲方應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的用戶協(xié)議及操作規(guī)則。5.2.第二項(xiàng)乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第六條違約責(zé)任與賠償6.1.第一項(xiàng)違約責(zé)任（1）任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）一方違約導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)支付對(duì)方因此產(chǎn)生的損失賠償。6.2.第二項(xiàng)賠償事項(xiàng)（1）一方違反本合同，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）一方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條適用法律與司法管轄8.1.第一項(xiàng)適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2.第二項(xiàng)司法管轄本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。第九條保密條款9.1.第一項(xiàng)保密內(nèi)容甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2.第二項(xiàng)保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。9.3.第三項(xiàng)保密泄露后的處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1.第一項(xiàng)修改方式本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2.第二項(xiàng)補(bǔ)充內(nèi)容本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以補(bǔ)充協(xié)議的形式確定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的生效與終止11.1.第一項(xiàng)合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.第二項(xiàng)合同終止條件本合同在履行期限內(nèi)，因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依法解除時(shí)終止。第十二條通知與送達(dá)12.1.第一項(xiàng)通知方式甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，通知方式可以是郵寄、電子郵件等。12.2.第二項(xiàng)送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址如下：甲方地址：____________________________乙方地址：____________________________第十三條合同的解除13.1.第一項(xiàng)解除條件甲乙雙方同意，任何一方在履行期限內(nèi)提前解除本合同的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。13.2.第二項(xiàng)解除程序甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的解除條件、程序解除合同。第十四條爭(zhēng)議解決的特殊規(guī)定14.1.第一項(xiàng)特殊爭(zhēng)議類型如本合同引起的爭(zhēng)議屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等特殊類型的爭(zhēng)議，甲乙雙方同意按照特殊法律規(guī)定解決。14.2.第二項(xiàng)特殊解決方式如本合同引起的爭(zhēng)議涉及政府行政監(jiān)管、行業(yè)自律等方面的特殊規(guī)定，甲乙雙方同意按照相關(guān)特殊規(guī)定解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1.第一項(xiàng)第三方定義第三方指除甲乙雙方外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2.第二項(xiàng)第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)；（2）作為中介方，提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；（3）應(yīng)甲乙雙方邀請(qǐng)，參與爭(zhēng)議解決；（4）其他甲乙雙方書(shū)面同意的介入情形。第十六條第三方介入的法律效力16.1.第一項(xiàng)第三方介入的約定甲乙雙方同意，第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)以書(shū)面形式明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。16.2.第二項(xiàng)第三方介入的效力第三方介入本合同，不代表成為合同當(dāng)事人，但其介入行為對(duì)甲乙雙方具有約束力。第十七條第三方介入的責(zé)任限制17.1.第一項(xiàng)第三方責(zé)任限制第三方介入本合同，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.第二項(xiàng)第三方責(zé)任限額（1）第三方就其提供服務(wù)或履行合同義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的過(guò)錯(cuò)，向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%；（3）第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，不受責(zé)任限額的限制。第十八條第三方介入的權(quán)益保護(hù)18.1.第一項(xiàng)第三方權(quán)益保護(hù)第三方介入本合同，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。甲乙雙方不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。18.2.第二項(xiàng)第三方權(quán)益的界定甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得要求第三方提供超出其職責(zé)范圍的服務(wù)，不得損害第三方的利益。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1.第一項(xiàng)第三方介入的爭(zhēng)議類型如第三方介入引起的爭(zhēng)議屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等特殊類型的爭(zhēng)議，甲乙雙方同意按照特殊法律規(guī)定解決。19.2.第二項(xiàng)第三方介入的爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引起的爭(zhēng)議涉及政府行政監(jiān)管、行業(yè)自律等方面的特殊規(guī)定，甲乙雙方同意按照相關(guān)特殊規(guī)定解決。第二十十條第三方介入的終止20.1.第一項(xiàng)第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方書(shū)面同意終止；（3）第三方職責(zé)履行完畢；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。20.2.第二項(xiàng)第三方介入終止程序第三方介入終止，應(yīng)按照甲乙雙方約定的程序進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二十一條第三方介入的書(shū)面協(xié)議21.1.第一項(xiàng)書(shū)面協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2.第二項(xiàng)書(shū)面協(xié)議的生效書(shū)面協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效，對(duì)本合同具有補(bǔ)充效力。第二十二條第三方介入的履行監(jiān)督22.1.第一項(xiàng)第三方履行監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。22.2.第二項(xiàng)第三方履行問(wèn)題的處理如第三方未按照約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，必要時(shí)可以解除合同。第二十三條第三方介入的額外條款23.1.第一項(xiàng)額外條款的約定甲乙雙方與第三方介入時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，約定額外的條款，確保合同的履行。23.2.第二項(xiàng)額外條款的效力額外條款經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效，對(duì)本合同具有補(bǔ)充效力。第二十四條第三方介入的說(shuō)明與通知24.1.第一項(xiàng)第三方說(shuō)明與通知甲乙雙方與第三方介入時(shí)，應(yīng)就第三方的主要職責(zé)、權(quán)益保護(hù)等事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明與通知。24.2.第二項(xiàng)第三方說(shuō)明與通知的履行甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解其職責(zé)與權(quán)益，第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件三：廣告推廣合作協(xié)議附件四：售后服務(wù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)分析和報(bào)告服務(wù)協(xié)議附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件七：信息安全保密協(xié)議附件八：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議附件九：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議附件十：合同履行監(jiān)督與評(píng)估協(xié)議附件十一：合同解除和終止協(xié)議附件十二：通知與送達(dá)協(xié)議附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議附件十四：法律名詞及解釋協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方利用乙方平臺(tái)從事違法活動(dòng)。4.乙方未及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供服務(wù)。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。3.違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因停服導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，雙方的權(quán)利義務(wù)均受合同約束。2.服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始日至終