信貸業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理技巧與實(shí)踐

信貸業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理技巧與實(shí)踐合同編號：__________合同雙方：甲方（貸款方）：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________乙方（借款方）：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為合法成立的金融機(jī)構(gòu)，乙方為具有完全民事行為能力的自然人或其他合法成立的組織，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就乙方向甲方申請信貸業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條貸款金額與用途1.1甲方同意向乙方提供貸款，貸款金額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。1.2乙方所貸款項(xiàng)應(yīng)用于合法合規(guī)的用途，不得用于違法亂紀(jì)的活動。第二條貸款期限2.1貸款期限為__________個月，自貸款發(fā)放之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)按約定的還款計(jì)劃按時還款，提前還款的，應(yīng)支付甲方提前還款違約金，具體提前還款違約金計(jì)算方式詳見本合同第七條。第三條貸款利率3.1貸款年利率為__________%。3.2貸款利率按中國人民銀行公布的同期同檔次利率執(zhí)行，如遇利率調(diào)整，甲方有權(quán)按中國人民銀行的調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。第四條還款方式4.1乙方應(yīng)按本合同約定的還款計(jì)劃每月還款，還款方式為等額本息還款法。4.2還款日為每月的__________日，如遇還款日為法定節(jié)假日的，乙方應(yīng)提前或延遲至最近的工作日還款。第五條擔(dān)保方式（1）個人信用擔(dān)保（2）房產(chǎn)抵押擔(dān)保（3）第三方擔(dān)保（4）其他擔(dān)保方式：__________第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定的還款計(jì)劃還款的，應(yīng)支付甲方貸款逾期違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期本金×逾期天數(shù)×日違約金利率。6.2乙方提供虛假資料、隱瞞重要事實(shí)或未按約定用途使用貸款的，甲方有權(quán)提前收回貸款，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式同上。6.3甲方未按約定時間發(fā)放貸款或未按約定用途發(fā)放貸款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條提前還款違約金7.1乙方提前還款的，應(yīng)支付提前還款違約金，違約金計(jì)算方式為：提前還款本金×提前還款天數(shù)×日違約金利率。7.2提前還款違約金的具體數(shù)額由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至貸款本息全部還清之日終止。甲方（貸款方）：________________乙方（借款方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.乙方提供的貸款用途證明文件2.乙方提供的信用評估報告3.房產(chǎn)抵押擔(dān)保所需的相關(guān)法律文件4.第三方擔(dān)保所需的擔(dān)保協(xié)議及相關(guān)法律文件5.貸款合同簽訂時的現(xiàn)場照片或視頻記錄6.貸款發(fā)放及還款的銀行流水單據(jù)7.提前還款申請及相關(guān)審批文件二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定的還款計(jì)劃還款：乙方未按照合同約定的還款計(jì)劃進(jìn)行還款的行為。2.提供虛假資料或隱瞞重要事實(shí)：乙方在申請貸款過程中提供虛假的個人資料、財務(wù)狀況或其他重要事實(shí)的行為。3.未按約定用途使用貸款：乙方未按照合同約定的用途使用貸款的行為。4.提前還款：乙方在合同約定之外的時間提前償還貸款的行為。三、法律名詞及解釋：1.貸款方：指提供貸款的金融機(jī)構(gòu)。2.借款方：指向貸款方申請貸款的自然人或其他合法成立的組織。3.等額本息還款法：指借款人每月償還相等的金額，其中包括貸款本金和利息的還款方式。4.提前還款違約金：指借款人提前償還貸款時，根據(jù)合同約定向貸款方支付的違約金。5.擔(dān)保方式：指為保證貸款的償還，借款人提供的擔(dān)保方式，如個人信用擔(dān)保、房產(chǎn)抵押擔(dān)保、第三方擔(dān)保等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的貸款用途證明文件不足：要求乙方補(bǔ)充相關(guān)證明文件，或提供其他能夠證明貸款用途的材料。2.房產(chǎn)抵押擔(dān)保手續(xù)繁瑣：提前與房產(chǎn)局等相關(guān)部門溝通，確保抵押手續(xù)的順利進(jìn)行。3.第三方擔(dān)保協(xié)議不符合要求：與第三方擔(dān)保方溝通，要求其按照銀行的要求重新簽訂擔(dān)保協(xié)議。4.提前還款導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張：提前與借款人溝通，了解其提前還款的原因，如非必要，建議其按照原定還款計(jì)劃進(jìn)行還款。5.貸款逾期違約金計(jì)算方式不明確：在合同