DB3301T 0376-2022 智慧琴房管理和服務(wù)規(guī)范

ICS97.200.01CCSY5233012022-10-30發(fā)布IDB3301/T0376—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本要求 4.1面積 4.2聲學(xué) 4.3環(huán)境 24.4設(shè)備 25系統(tǒng)要求 35.1總體架構(gòu) 35.2基礎(chǔ)設(shè)施層 35.3基礎(chǔ)平臺層 45.4場景應(yīng)用層 45.5應(yīng)用展示層 45.6網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)體系 46服務(wù)要求 46.1預(yù)約服務(wù) 46.2上下琴服務(wù) 46.3可追溯服務(wù) 46.4維修服務(wù) 46.5儲物服務(wù) 56.6人員要求 56.7制度要求 56.8安全要求 56.9改進(jìn) 5DB3301/T0376—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由浙江省文化和旅游廳提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：浙江音樂學(xué)院、杭州華爾科技有限公司、浙江職業(yè)藝術(shù)學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院。本文件主要起草人：王國華、李旭芳、吳曉陽、楊文君、豆乃強(qiáng)、葛萬龍、黃清海、楊華。1DB3301/T0376—2022智慧琴房管理和服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了智慧琴房的基本要求、系統(tǒng)要求、服務(wù)要求等內(nèi)容。本文件適用于智慧琴房的管理和服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T35273信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范DB33/T828.1社會單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南第1部分：一般要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧琴房smartpracticeroom以琴房為主體，運(yùn)用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人體感應(yīng)、生物識別等技術(shù)，建立琴房集成平臺，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、上下琴管理、可溯源管理等功能的新型琴房運(yùn)行模式。3.2集成平臺integratedplatform支持智能化琴房應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成運(yùn)行的軟件平臺。4基本要求4.1面積4.1.1小型琴房面積應(yīng)不小于7㎡，凈高應(yīng)不小于3m。4.1.2中型琴房面積應(yīng)不小于12㎡，凈高應(yīng)不小于3m。4.1.3大型琴房面積應(yīng)不小于15㎡，凈高應(yīng)不小于3m。4.2聲學(xué)4.2.1墻體應(yīng)隔聲，采用一磚墻的隔墻。4.2.2墻面應(yīng)鋪設(shè)吸聲材料。2DB3301/T0376—20224.2.3開窗應(yīng)設(shè)計(jì)為鋸齒形平面，或在外墻切角處。4.2.4門應(yīng)采用兩層或三層夾板，內(nèi)設(shè)天礦棉、玻璃棉。4.2.5天花板應(yīng)安裝吸聲材料。4.2.6樓板應(yīng)做撞擊隔聲處理，可在樂器下加橡膠墊或地毯。4.3環(huán)境4.3.1琴房允許噪聲級琴房室內(nèi)允許噪聲級不應(yīng)大于45dB（A聲級）。4.3.2隔聲要求相鄰房間、隔墻與隔板的空氣聲隔聲性能，應(yīng)符合表1要求。表1空氣聲隔聲性能要求>454.3.3混響時(shí)間要求不同頻率下的混響時(shí)間，宜符合表2要求。表2混響時(shí)間建議值4.3.4照明要求琴房內(nèi)平均照度不應(yīng)小于300lx,照明照度的均勻度不應(yīng)小于0.7，顯色指數(shù)不應(yīng)小于80Ra。4.3.5溫濕度要求琴房內(nèi)溫度應(yīng)控制在20℃~24℃,濕度控制在45％～60％。4.4設(shè)備4.4.1應(yīng)安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。4.4.2應(yīng)安裝溫度、濕度調(diào)節(jié)設(shè)備。4.4.3應(yīng)安裝無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，帶寬不應(yīng)小于100M。4.4.4應(yīng)安裝智能物聯(lián)設(shè)備，包括但不限于以下要求：a)智能卡：具備與無線智能門鎖、智能琴房控制盒、智能儲物柜聯(lián)動(dòng)等功能；3b)無線智能門鎖：具備無線網(wǎng)絡(luò)連接、智能卡識別、遠(yuǎn)程解鎖、智能設(shè)備間聯(lián)動(dòng)等功能；c)門窗無線狀態(tài)傳感器：具備門、窗的開關(guān)事件與狀態(tài)上報(bào)功能；d)AI專用攝像機(jī)：具備人員特征識別、音頻異常偵測、遮擋報(bào)警、存儲器異常報(bào)警等功能；e)溫濕度感應(yīng)器：具備溫度、濕度監(jiān)測功能；f)智能琴房控制盒：具備刷卡取電、用電控制等功能，并與無線智能門鎖、門窗無線狀態(tài)傳感器、溫濕度感應(yīng)器連接；g)語音設(shè)備：具備音頻輸出、語音播報(bào)功能；h)智能儲物柜：具備智能卡識別、二維碼識別功能。5系統(tǒng)要求5.1總體架構(gòu)智慧琴房集成平臺應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施層、基礎(chǔ)平臺層、場景應(yīng)用層、應(yīng)用展示層等功能模塊，平臺架構(gòu)見圖1。用戶端管理端用戶端管理端琴房綜合管理預(yù)約管理上下琴管理可溯源管理溫濕度管理節(jié)電管理核心業(yè)務(wù)支撐平臺數(shù)據(jù)中臺設(shè)備模型安全認(rèn)證計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)治理設(shè)備日志設(shè)備緩存數(shù)據(jù)模型開放程序接口規(guī)則引擎接入網(wǎng)關(guān)消息服務(wù)時(shí)序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)庫框架智能物聯(lián)設(shè)備軟件信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)體系圖1智慧琴房集成平臺架構(gòu)示意圖5.2基礎(chǔ)設(shè)施層5.2.1智能物聯(lián)設(shè)備應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件設(shè)備、人員等進(jìn)行物理感知，實(shí)現(xiàn)對身份、行為、狀態(tài)、環(huán)境、圖片、視頻等信息和數(shù)據(jù)的采集。5.2.2軟件應(yīng)對計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備進(jìn)行控制和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的計(jì)算、分析、決策。4DB3301/T0376—20225.2.3信息技術(shù)應(yīng)支撐平臺和系統(tǒng)正常運(yùn)行，包括云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人體感應(yīng)、語音等。5.3基礎(chǔ)平臺層5.3.1核心業(yè)務(wù)支撐平臺包括設(shè)備模型、安全認(rèn)證、設(shè)備日志、設(shè)備緩存、規(guī)則引擎、接入網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分發(fā)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的集合和后端業(yè)務(wù)資源向前臺應(yīng)用轉(zhuǎn)化。5.3.2數(shù)據(jù)中臺包括計(jì)算服務(wù)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫框架、開放程序接口、時(shí)序數(shù)據(jù)庫、消息服務(wù)等，具備融合不同來源、不同格式的數(shù)據(jù)能力。5.4場景應(yīng)用層5.4.1琴房綜合管理應(yīng)具備數(shù)據(jù)匯總分析、設(shè)備維護(hù)管理提醒等功能。5.4.2預(yù)約管理應(yīng)具備預(yù)定、取消、自動(dòng)分配等功能。5.4.3上下琴管理應(yīng)具備智能卡識別、遠(yuǎn)程解鎖、門窗開關(guān)狀態(tài)判斷等功能。5.4.4可溯源管理應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能識別、智能報(bào)警等功能。5.4.5溫濕度管理應(yīng)具備自動(dòng)調(diào)整琴房內(nèi)溫濕度的功能。5.4.6節(jié)電管理應(yīng)具備取電權(quán)限設(shè)置、自動(dòng)開關(guān)電源等功能。5.5應(yīng)用展示層5.5.1用戶端應(yīng)具有用戶端口，提供移動(dòng)接入服務(wù)。5.5.2管理端應(yīng)具有管理人員、服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員端口，可通過平臺履行職責(zé)。5.6網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)體系各層應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)安全保障手段，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全保障工作符合GB/T20271、GB/T35273的要求。6服務(wù)要求6.1預(yù)約服務(wù)應(yīng)具有線上預(yù)約功能，用戶可通過電腦端或移動(dòng)端平臺進(jìn)行琴房預(yù)訂，預(yù)約內(nèi)容包括琴房編號、預(yù)約日期、起始時(shí)間、預(yù)約琴時(shí)。6.2上下琴服務(wù)6.2.1上琴前，應(yīng)對線上預(yù)約或現(xiàn)場登記用戶進(jìn)行核準(zhǔn)，發(fā)放智能卡，授權(quán)用戶進(jìn)入指定琴房，插入卡槽取電。逾時(shí)超過15分鐘未進(jìn)入，應(yīng)重新登記，另行安排琴房和使用時(shí)間。6.2.2下琴時(shí)，應(yīng)自動(dòng)對琴房的門窗狀態(tài)進(jìn)行判斷，未完成門窗關(guān)閉時(shí)，用戶無法完成下琴操作。用戶離開琴房后，1分鐘內(nèi)應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉房間電源。6.3可追溯服務(wù)6.3.1應(yīng)具備全息信息管理功能，實(shí)時(shí)查看琴房內(nèi)部用戶行為，并以有音視頻的方式進(jìn)行記錄，以錄像的形式保存30日。6.3.2應(yīng)自動(dòng)識別琴房內(nèi)不文明行為，進(jìn)行智能報(bào)警和語音提醒。6.4維修服務(wù)6.4.1琴房內(nèi)樂器應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查。5DB3301/T0376—20226.4.2具備電腦端或移動(dòng)端平臺故障反饋服務(wù)，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場維修。6.5儲物服務(wù)6.5.1應(yīng)提供自助存儲服務(wù)，存放最長時(shí)限不低于48小時(shí)。存放期間，任何人不得擅自挪用、拆卸、損壞或私自占有。6.5.2應(yīng)對智能儲物柜進(jìn)行日常維護(hù)和管理，定期監(jiān)督檢查使用情況。6.5.3不應(yīng)存放潮濕、易污品、危險(xiǎn)品、放射物，保持智能儲物柜內(nèi)干凈、整潔、有序。6.6人員要求6.6.1應(yīng)配備與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的管理、服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等工作人員。6.6.2管理人員應(yīng)具備琴房管理工作經(jīng)歷，有交流溝通、組織協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件的能力。6.6.3服務(wù)人員應(yīng)接受集成平臺操作培訓(xùn)，能熟練操作和使用平臺及有關(guān)設(shè)備。6.6.4專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備鋼琴調(diào)律師資質(zhì)，并定期進(jìn)行專業(yè)復(fù)訓(xùn)。6.7制度要求6.7.1應(yīng)制定設(shè)備管理制度，明確設(shè)備的采購、使用、維護(hù)要求及流程。6.7.2應(yīng)制定系統(tǒng)管理制度，規(guī)范機(jī)房管理、系統(tǒng)維護(hù)、信息安全、系統(tǒng)更新等要求。6.7.3應(yīng)制定服務(wù)提供規(guī)范，規(guī)定每個(gè)工作環(huán)節(jié)中的內(nèi)容，將服務(wù)提供過程按步驟劃分成各個(gè)工作環(huán)節(jié)，確定各類服務(wù)過程中的接口，不應(yīng)留有空白或空缺。6.7.4應(yīng)制定投訴處理規(guī)范，明確服務(wù)投訴的處理程序，收集、調(diào)查、協(xié)調(diào)、有效解決服務(wù)質(zhì)量爭議。6.7.5應(yīng)制定消防安全、突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)安全等管理制度，有各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6.8安全要求6.8.1應(yīng)開展安全教育與培訓(xùn)，每年不少于1次。6.8.2消防管理應(yīng)符合DB33/T828.1的要求，定期對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。6.8.3防火設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50016