2025年度物業(yè)服務(wù)管理合同規(guī)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同規(guī)范本本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3續(xù)約條款5.物業(yè)管理權(quán)屬5.1物業(yè)管理權(quán)屬界定5.2物業(yè)管理權(quán)屬變更5.3物業(yè)管理權(quán)屬爭議解決6.物業(yè)管理職責(zé)6.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)6.2安全管理6.3環(huán)境衛(wèi)生6.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.物業(yè)服務(wù)合同履行8.1服務(wù)提供8.2質(zhì)量監(jiān)督8.3服務(wù)變更9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更效力10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任減免11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止效力14.其他14.1通知方式14.2附件14.3合同生效及解釋第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同”。1.2合同編號：本合同編號為_______。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為_______。1.4合同簽訂雙方：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）名稱：_________________；乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）名稱：_________________。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)；2.2.2安全管理服務(wù)；2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；2.2.4業(yè)主公共事務(wù)服務(wù)；2.2.5其他服務(wù)。2.3.1物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)：按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.3.2安全管理服務(wù)：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；2.3.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；2.3.4業(yè)主公共事務(wù)服務(wù)：及時(shí)處理業(yè)主公共事務(wù)；2.3.5其他服務(wù)：按照合同約定提供。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；3.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；3.1.3安全管理費(fèi)；3.1.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)；3.1.5其他相關(guān)費(fèi)用。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每平方米每月_______元；3.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況確定；3.2.3安全管理費(fèi)：每平方米每月_______元；3.2.4環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：每平方米每月_______元；3.2.5其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況確定。3.3.1乙方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.3.2甲方有權(quán)在乙方逾期支付費(fèi)用的情況下，收取滯納金。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：本合同服務(wù)起始日期為_______。4.2服務(wù)終止日期：本合同服務(wù)終止日期為_______。4.3續(xù)約條款：本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.物業(yè)管理權(quán)屬5.1物業(yè)管理權(quán)屬界定：本物業(yè)管理權(quán)屬甲方，乙方應(yīng)予以配合。5.2物業(yè)管理權(quán)屬變更：如需變更物業(yè)管理權(quán)屬，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。5.3物業(yè)管理權(quán)屬爭議解決：如發(fā)生物業(yè)管理權(quán)屬爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.物業(yè)管理職責(zé)6.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2安全管理：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括防火、防盜等。6.3環(huán)境衛(wèi)生：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。6.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)：甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和訴求。8.物業(yè)服務(wù)合同履行8.1服務(wù)提供：甲方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。8.2質(zhì)量監(jiān)督：乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，甲方應(yīng)接受乙方的合理監(jiān)督和建議。8.3服務(wù)變更：如因物業(yè)管理需要或法律法規(guī)變更等原因，甲方需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前_______天通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整；9.1.3物業(yè)管理需要；9.1.4不可抗力事件。9.2.1提出變更請求；9.2.2雙方協(xié)商；9.2.3簽訂變更協(xié)議；9.2.4協(xié)議生效。9.3變更效力：經(jīng)雙方簽署的變更協(xié)議自生效之日起具有同等法律效力。10.違約責(zé)任10.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)；10.1.2甲方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；10.1.3甲方未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.1.4乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.1.5雙方約定的其他違約情形。10.2.1支付違約金；10.2.2恢復(fù)或賠償損失；10.2.3按照法律規(guī)定或合同約定承擔(dān)其他責(zé)任。10.3違約責(zé)任減免：因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況減免責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方可約定爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁裁決具有法律效力。11.3爭議解決程序：爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。12.合同解除12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2甲方嚴(yán)重違約；12.1.3乙方嚴(yán)重違約；12.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。12.2.1提出解除請求；12.2.2雙方協(xié)商；12.2.3簽訂解除協(xié)議；12.2.4協(xié)議生效。12.3解除效力：合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余義務(wù)。13.合同終止13.1.1服務(wù)期限屆滿；13.1.2合同解除；13.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2.1提出終止請求；13.2.2雙方協(xié)商；13.2.3簽訂終止協(xié)議；13.2.4協(xié)議生效。13.3終止效力：合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余義務(wù)。14.其他14.1通知方式：雙方通訊地址、聯(lián)系人等信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。14.2.1物業(yè)管理區(qū)域示意圖；14.2.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；14.2.3乙方業(yè)主名單；14.2.4其他相關(guān)文件。14.3合同生效及解釋：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；合同解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，因本合同履行需要介入的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入本合同，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.第三方介入范圍2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；2.1.2協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；2.1.3執(zhí)行合同約定的特定任務(wù)；2.1.4其他經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致需要第三方介入的情形。3.第三方責(zé)任界定3.1.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行其合同義務(wù)；3.1.2第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)；3.1.3第三方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1.1第三方介入本合同的具體事項(xiàng)；4.1.2第三方提供的服務(wù)或支持的性質(zhì)；4.1.3第三方提供的服務(wù)或支持可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；4.1.4甲方和乙方協(xié)商確定的其他因素。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在書面協(xié)議中明確約定。5.第三方權(quán)利5.1第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：5.1.1獲得甲方和乙方支付的報(bào)酬；5.1.2要求甲方和乙方提供必要的信息和條件；5.1.3在履行合同過程中，對甲方和乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查。6.第三方義務(wù)6.1第三方在本合同中的義務(wù)包括但不限于：6.1.1按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；6.1.2保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益；6.1.3遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；6.1.4按時(shí)提交工作成果和報(bào)告。7.第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由書面協(xié)議約定。7.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方之間的合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。7.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。8.第三方介入后的合同履行8.1.1第三方應(yīng)按照書面協(xié)議履行合同義務(wù)；8.1.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，配合第三方履行合同；8.1.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受甲方和乙方的監(jiān)督和檢查。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，可按照書面協(xié)議約定的爭議解決方式解決。10.第三方介入后的合同解除10.1如第三方在履行合同過程中嚴(yán)重違約，甲方和乙方有權(quán)解除合同；10.2解除合同后，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.第三方介入后的合同終止11.1如第三方介入后的合同履行期限屆滿，合同自行終止；11.2合同終止后，第三方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)。12.第三方介入后的合同變更12.1如因不可抗力等原因，需要變更合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域示意圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括建筑物、綠化帶、公共設(shè)施等。說明：示意圖用于明確物業(yè)管理范圍，便于第三方了解服務(wù)區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等。說明：明細(xì)表用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，便于乙方了解費(fèi)用情況。3.乙方業(yè)主名單要求：包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、房屋信息等。說明：業(yè)主名單用于聯(lián)系業(yè)主，便于處理業(yè)主事務(wù)。4.物業(yè)管理規(guī)章制度要求：包括物業(yè)管理制度、業(yè)主公約、公共秩序維護(hù)等。說明：規(guī)章制度用于規(guī)范業(yè)主和物業(yè)公司的行為，維護(hù)物業(yè)管理秩序。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：服務(wù)協(xié)議用于明確第三方服務(wù)細(xì)節(jié)，保障合同履行。6.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：記錄維修保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等。說明：記錄用于跟蹤物業(yè)維修保養(yǎng)情況，便于乙方了解服務(wù)過程。7.物業(yè)安全管理記錄要求：記錄安全事件、處理措施、責(zé)任人等。說明：記錄用于反映安全管理情況，便于乙方了解安全管理效果。8.環(huán)境衛(wèi)生管理記錄要求：記錄環(huán)境衛(wèi)生檢查、清潔、維護(hù)等。說明：記錄用于反映環(huán)境衛(wèi)生管理情況，便于乙方了解環(huán)境衛(wèi)生效果。9.業(yè)主公共事務(wù)處理記錄要求：記錄業(yè)主公共事務(wù)處理過程、結(jié)果等。說明：記錄用于反映業(yè)主公共事務(wù)處理情況，便于乙方了解處理效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)；1.2甲方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；1.3甲方未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.4乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；1.5第三方違反書面協(xié)議約定的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1違約行為的事實(shí)；2.1.2違約行為的影響；2.1.3違約方的責(zé)任能力；2.1.4違約方的主觀過錯(cuò)程度。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1甲方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，影響業(yè)主正常生活。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法正常開展服務(wù)工作。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并補(bǔ)足欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并承擔(dān)維修費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同規(guī)范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)2.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全及秩序維護(hù)2.5物業(yè)共用區(qū)域的消防、防汛等應(yīng)急處理3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整及計(jì)算方法4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員數(shù)量及崗位5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員資質(zhì)要求5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員培訓(xùn)及考核6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)記錄7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告制度7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期報(bào)告內(nèi)容7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告時(shí)間及方式7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理流程8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理時(shí)限8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理結(jié)果9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止與解除9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止條件9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同解除條件9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止與解除程序10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任及賠償10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任范圍10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償程序11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理范圍11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理要求11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理責(zé)任12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作原則12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作方式12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作關(guān)系13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決方式13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決程序13.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決結(jié)果14.合同生效、變更及終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：1.5業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.6業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.7業(yè)主委員會聯(lián)系人：2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的管理：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施、停車場、健身設(shè)施等。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：定期對電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)。2.3物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)和垃圾分類處理。2.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全及秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等安全措施。2.5物業(yè)共用區(qū)域的消防、防汛等應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件中及時(shí)響應(yīng)和處理。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體金額為每月每平方米人民幣元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間：每月的日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取日。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：業(yè)主可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)管理處代收等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整及計(jì)算方法：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照年度進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過國家規(guī)定的最高幅度，具體調(diào)整方案由業(yè)主大會討論決定。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾：保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)主的合理訴求及時(shí)響應(yīng)和處理。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員數(shù)量及崗位：根據(jù)小區(qū)規(guī)模和物業(yè)服務(wù)需求，配備足夠的物業(yè)服務(wù)人員，包括管理員、清潔工、安保人員等。5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員培訓(xùn)及考核：定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行考核，確保人員素質(zhì)。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家規(guī)定和設(shè)備廠家要求，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)。6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施負(fù)有維護(hù)責(zé)任，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)記錄：建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告制度7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期報(bào)告內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、服務(wù)質(zhì)量情況等。7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告時(shí)間及方式：每月的日通過物業(yè)管理處公告欄或業(yè)主群等方式向業(yè)主報(bào)告。7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理流程：業(yè)主通過書面、電話或電子郵箱等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到投訴后的24小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢，向業(yè)主反饋處理結(jié)果。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理時(shí)限：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后的1個(gè)工作日內(nèi)啟動調(diào)查，3個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成處理工作。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理結(jié)果：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式通知業(yè)主，并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止與解除9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止條件：合同到期自然終止，或者因物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約、業(yè)主大會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等情況而終止。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同，或者一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止與解除程序：合同終止或解除時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提交終止或解除申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任及賠償10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任范圍：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的管理、維護(hù)、服務(wù)等責(zé)任。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償標(biāo)準(zhǔn)：因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行賠償。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償程序：業(yè)主提出賠償請求后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到請求后的15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并告知業(yè)主處理結(jié)果。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理范圍：包括業(yè)主資料、物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)記錄、設(shè)備設(shè)施檔案、維修記錄等。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理要求：檔案應(yīng)分類存放，定期整理，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對檔案管理工作全面負(fù)責(zé)，確保檔案管理的規(guī)范性和有效性。12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作原則：遵循公平、公正、公開的原則，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的合作單位。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作方式：通過招標(biāo)、邀標(biāo)等方式選擇合作單位，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。12.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位合作關(guān)系：保持與供水、供電、供氣、供暖等公共事業(yè)部門的良好合作關(guān)系，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行。13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決方式：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決程序：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁，必要時(shí)可向人民法院提起訴訟。13.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同爭議解決結(jié)果：爭議解決結(jié)果應(yīng)書面通知雙方，并執(zhí)行。14.合同生效、變更及終止14.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。14.2合同變更程序：任何一方提出合同變更，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。14.3合同終止條件：合同到期自然終止，或者因雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定等情況而終止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方：業(yè)主委員會或業(yè)主）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中的爭議解決；2.1.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估；2.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定；2.1.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與更換；2.1.5物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與解除；2.1.6業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決策支持等。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出需要第三方介入的申請，應(yīng)向?qū)Ψ綍嫣岢?，并說明介入的具體事項(xiàng)、目的和預(yù)期效果。3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.3第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，獨(dú)立、客觀、公正地開展相關(guān)工作。4.第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方在介入過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，原則上不得超過合同總金額的一定比例。5.第三方介入的責(zé)權(quán)利5.1第三方的權(quán)利：5.1.1獲得合同雙方提供的必要信息和資料；5.1.2依據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，開展相關(guān)工作；5.1.3要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1獨(dú)立、客觀、公正地開展工作；5.2.2保守合同雙方的商業(yè)秘密；5.2.3按時(shí)提交工作成果和報(bào)告。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入過程中，與合同雙方的劃分如下：6.1.1第三方與甲方的關(guān)系：甲方為第三方提供工作條件和必要的資料，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。6.1.2第三方與乙方的關(guān)系：乙方為第三方提供工作條件和必要的資料，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。6.1.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并納入合作協(xié)議。7.2如第三方介入導(dǎo)致合同雙方額外支出，由責(zé)任方承擔(dān)。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方在介入過程中違反合作協(xié)議，甲方或乙方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入工作，并按照合作協(xié)議的規(guī)定，退還已收取的費(fèi)用。9.第三方介入的爭議解決9.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同1.1詳細(xì)要求：包含合同雙方的基本信息、物業(yè)服務(wù)范圍、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、報(bào)告制度、投訴處理、合同終止與解除、責(zé)任及賠償、檔案管理、與其他單位合作、合同爭議解決等內(nèi)容。1.2說明：本附件為合同主體部分，是合同的核心內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書2.1詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備從事物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)。2.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法資質(zhì)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員名單及資質(zhì)證明3.1詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工名單及相應(yīng)的職業(yè)資格證書復(fù)印件。3.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備設(shè)施清單及維護(hù)記錄4.1詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的設(shè)備設(shè)施清單，并附上維護(hù)記錄。4.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況。5.附件五：物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告5.1詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。5.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。6.附件六：物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作協(xié)議6.1詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方合作的具體協(xié)議內(nèi)容。6.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方合作關(guān)系的合法性。7.附件七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理記錄7.1詳細(xì)要求：記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理投訴的情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。7.2說明：本附件用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)對投訴處理的及時(shí)性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)；1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定處理投訴；1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定與其他單位合作；1.6業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.7業(yè)主未按合同約定使用物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。3.違約示例說明：3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并支付相應(yīng)的違約金。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)補(bǔ)繳，并支付相應(yīng)的滯納金。3.3業(yè)主未按合同約定使用物業(yè)共用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備：如業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾，損壞公共設(shè)施，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同規(guī)范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時(shí)間3.4付款方式4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容4.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)人員的資格及職責(zé)5.1人員資質(zhì)要求5.2職責(zé)范圍5.3培訓(xùn)及考核6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3維修保養(yǎng)流程7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3應(yīng)急預(yù)案8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理制度8.3檔案保密及使用9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化管理要求9.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.3清潔衛(wèi)生制度10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)備設(shè)施清單10.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)10.3設(shè)備設(shè)施更新改造11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算11.1結(jié)算方式11.2結(jié)算時(shí)間11.3結(jié)算爭議處理12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除或終止后的處理14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3爭議解決費(fèi)用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a)甲方：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]b)乙方：[業(yè)主委員會/物業(yè)管理區(qū)域名稱]1.2雙方地址a)甲方地址：[物業(yè)服務(wù)公司詳細(xì)地址]b)乙方地址：[業(yè)主委員會/物業(yè)管理區(qū)域詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式a)甲方聯(lián)系方式：[物業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系電話、郵箱等]b)乙方聯(lián)系方式：[業(yè)主委員會/物業(yè)管理區(qū)域聯(lián)系電話、郵箱等]1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表a)甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]b)乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目a)公共區(qū)域清潔b)公共區(qū)域綠化c)公共區(qū)域安保d)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)e)房屋及配套設(shè)施管理2.2物業(yè)服務(wù)范圍a)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備b)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生c)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)d)公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)2.3服務(wù)期限a)自[起始日期]起至[終止日期]止3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)a)公共區(qū)域清潔費(fèi)b)公共區(qū)域綠化費(fèi)c)公共區(qū)域安保費(fèi)d)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)e)房屋及配套設(shè)施管理費(fèi)3.2支付方式a)預(yù)付制3.3付款時(shí)間a)每月[具體日期]3.4付款方式a)銀行轉(zhuǎn)賬4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容a)公共區(qū)域清潔b)公共區(qū)域綠化c)公共區(qū)域安保4.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容a)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)b)房屋及配套設(shè)施管理4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)清潔衛(wèi)生b)安全保衛(wèi)c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.物業(yè)服務(wù)人員的資格及職責(zé)5.1人員資質(zhì)要求a)具備相關(guān)職業(yè)資格證書5.2職責(zé)范圍a)保潔員職責(zé)b)綠化工職責(zé)c)安全員職責(zé)5.3培訓(xùn)及考核a)定期組織培訓(xùn)b)定期進(jìn)行考核6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍a)公共設(shè)施設(shè)備b)公共區(qū)域設(shè)施6.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)a)設(shè)備設(shè)施完好b)公共區(qū)域設(shè)施整潔6.3維修保養(yǎng)流程a)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)b)按照規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度a)制定安全管理制度b)定期檢查7.2安全責(zé)任劃分a)甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域安全b)乙方負(fù)責(zé)房屋內(nèi)部安全7.3應(yīng)急預(yù)案a)制定應(yīng)急預(yù)案b)定期演練8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍a)業(yè)主信息檔案b)設(shè)施設(shè)備檔案c)維修保養(yǎng)檔案d)財(cái)務(wù)檔案8.2檔案管理制度a)檔案收集與整理b)檔案保管與利用c)檔案保密與安全8.3檔案保密及使用a)未經(jīng)授權(quán)不得泄露檔案信息b)檔案使用需遵循相關(guān)規(guī)定9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化管理要求a)定期修剪樹木b)植物病蟲害防治c)公共區(qū)域綠化美化9.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a)定時(shí)清掃公共區(qū)域b)分類收集垃圾c)保持公共區(qū)域清潔9.3清潔衛(wèi)生制度a)制定清潔衛(wèi)生計(jì)劃b)明確各區(qū)域清潔責(zé)任人10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)備設(shè)施清單a)列出所有設(shè)備設(shè)施b)設(shè)備設(shè)施型號及數(shù)量10.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)a)定期檢查設(shè)備設(shè)施b)按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)10.3設(shè)備設(shè)施更新改造a)根據(jù)設(shè)備設(shè)施狀況進(jìn)行更新改造b)提前征求業(yè)主意見11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算11.1結(jié)算方式a)按月結(jié)算b)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算11.2結(jié)算時(shí)間a)每月[具體日期]前11.3結(jié)算爭議處理a)雙方協(xié)商解決b)爭議無法解決時(shí)提交仲裁或訴訟12.違約責(zé)任12.1違約情形a)未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容b)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)c)未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12.2違約責(zé)任a)承擔(dān)違約責(zé)任b)支付違約金12.3違約賠償a)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償13.合同解除及終止13.1合同解除條件a)雙方協(xié)商一致b)違約行為c)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形13.2合同終止條件a)服務(wù)期限屆滿b)雙方達(dá)成終止協(xié)議13.3合同解除或終止后的處理a)清算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用b)退還剩余服務(wù)費(fèi)用14.爭議解決14.1爭議解決方式a)協(xié)商解決b)仲裁c)訴訟14.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)仲裁委員會b)法院14.3爭議解決費(fèi)用a)仲裁費(fèi)b)訴訟費(fèi)c)其他相關(guān)費(fèi)用第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中，經(jīng)合同雙方同意，由具有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評估和調(diào)解。2.第三方介入條件2.1合同雙方在合同中明確約定第三方介入的條件和程序。2.2第三方介入應(yīng)在合同履行過程中，且雙方無法達(dá)成一致意見時(shí)進(jìn)行。3.第三方機(jī)構(gòu)選擇a)具有獨(dú)立法人資格；b)具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3.2第三方機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由合同雙方共同協(xié)商確定。4.第三方介入職責(zé)4.1第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同內(nèi)容得到正確執(zhí)行。4.2第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對合同履行中的爭議進(jìn)行評估和調(diào)解，提出解決方案。4.3第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)要求合同雙方提供相關(guān)資料和信息。5.第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：a)合同雙方向第三方機(jī)構(gòu)提交書面申請；b)第三方機(jī)構(gòu)在收到申請后，對申請進(jìn)行審查；c)第三方機(jī)構(gòu)確定介入方案，并與合同雙方進(jìn)行溝通；d)第三方機(jī)構(gòu)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估；e)第三方機(jī)構(gòu)提出解決方案，并與合同雙方進(jìn)行協(xié)商；f)第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)協(xié)商結(jié)果，對合同履行情況進(jìn)行調(diào)解。6.