2024年美團(tuán)會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年美團(tuán)會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.會(huì)員權(quán)益概述1.1會(huì)員資格認(rèn)定1.2會(huì)員權(quán)益內(nèi)容1.3會(huì)員權(quán)益的有效期2.會(huì)員權(quán)益的使用規(guī)則2.1消費(fèi)抵扣券的使用2.2優(yōu)惠活動(dòng)的參與2.3會(huì)員專享商品的購(gòu)買3.會(huì)員權(quán)益的變更與終止3.1變更會(huì)員權(quán)益3.2終止會(huì)員權(quán)益4.會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)4.1收集和使用個(gè)人信息4.2個(gè)人信息的保密與安全4.3個(gè)人信息的查閱與更正5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1商品或服務(wù)的質(zhì)量5.2售后服務(wù)的保障5.3用戶投訴與糾紛解決6.會(huì)員違規(guī)行為處理6.1違規(guī)行為的界定6.2違規(guī)行為的處理措施7.合同的解除與終止7.1解除合同的條件7.2終止合同的條件8.合同的適用法律與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的修訂9.3合同的解釋權(quán)10.會(huì)員權(quán)益的傳承10.1會(huì)員權(quán)益的繼承10.2會(huì)員權(quán)益的轉(zhuǎn)讓11.特殊情況的處理11.1不可抗力11.2系統(tǒng)故障或錯(cuò)誤11.3法律法規(guī)變化12.會(huì)員權(quán)益的升級(jí)與降級(jí)12.1會(huì)員權(quán)益的升級(jí)12.2會(huì)員權(quán)益的降級(jí)13.會(huì)員權(quán)益的滿意度調(diào)查與改進(jìn)13.1滿意度調(diào)查的實(shí)施13.2改進(jìn)措施的落實(shí)14.雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)14.2美團(tuán)的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條會(huì)員權(quán)益概述1.1會(huì)員資格認(rèn)定會(huì)員資格認(rèn)定如下：（1）用戶通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)注冊(cè)成功后，自動(dòng)成為美團(tuán)普通會(huì)員；（2）用戶在美團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)達(dá)到一定金額或次數(shù)，可申請(qǐng)成為美團(tuán)高級(jí)會(huì)員；（3）美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整會(huì)員資格的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。1.2會(huì)員權(quán)益內(nèi)容會(huì)員權(quán)益內(nèi)容包括但不限于：（1）會(huì)員專享優(yōu)惠：會(huì)員在美團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)時(shí)，可享受專屬優(yōu)惠價(jià)格；（2）會(huì)員生日禮包：會(huì)員在生日當(dāng)月，可領(lǐng)取生日專屬禮包；（3）會(huì)員優(yōu)先體驗(yàn)：會(huì)員有權(quán)優(yōu)先體驗(yàn)美團(tuán)平臺(tái)的新功能、新產(chǎn)品；（4）會(huì)員專屬活動(dòng)：會(huì)員可參加美團(tuán)平臺(tái)舉辦的專屬優(yōu)惠活動(dòng)；（5）積分兌換：會(huì)員可通過(guò)消費(fèi)累積積分，兌換商品或服務(wù)。1.3會(huì)員權(quán)益的有效期會(huì)員權(quán)益的有效期為：（1）普通會(huì)員：自注冊(cè)之日起至注銷會(huì)員資格之日止；（2）高級(jí)會(huì)員：自申請(qǐng)成功之日起至注銷會(huì)員資格之日止。第二條會(huì)員權(quán)益的使用規(guī)則2.1消費(fèi)抵扣券的使用消費(fèi)抵扣券的使用規(guī)則如下：（1）消費(fèi)抵扣券可在美團(tuán)平臺(tái)消費(fèi)時(shí)使用，不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享受；（2）消費(fèi)抵扣券在使用時(shí)，請(qǐng)出示有效二維碼或輸入券碼；（3）每張消費(fèi)抵扣券只能使用一次，不可累積使用；（4）消費(fèi)抵扣券在使用過(guò)程中，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與美團(tuán)平臺(tái)客服聯(lián)系。2.2優(yōu)惠活動(dòng)的參與優(yōu)惠活動(dòng)的參與規(guī)則如下：（1）會(huì)員可參加美團(tuán)平臺(tái)舉辦的各類優(yōu)惠活動(dòng)，具體活動(dòng)規(guī)則以活動(dòng)頁(yè)面展示為準(zhǔn)；（2）會(huì)員在參與活動(dòng)時(shí)，需遵守活動(dòng)規(guī)則，如有違規(guī)行為，美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)取消其參與資格；（3）優(yōu)惠活動(dòng)的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠券，不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)或消費(fèi)抵扣券同時(shí)享受；（4）優(yōu)惠活動(dòng)的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠券，不可兌換現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)讓。2.3會(huì)員專享商品的購(gòu)買會(huì)員專享商品的購(gòu)買規(guī)則如下：（1）會(huì)員專享商品可在美團(tuán)平臺(tái)特定頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買；（2）會(huì)員專享商品的售價(jià)低于非會(huì)員售價(jià)，數(shù)量有限，售完即止；（3）會(huì)員專享商品的購(gòu)買，不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享受；（4）會(huì)員專享商品的購(gòu)買，如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與美團(tuán)平臺(tái)客服聯(lián)系。第三條會(huì)員權(quán)益的變更與終止3.1變更會(huì)員權(quán)益美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整會(huì)員權(quán)益，包括但不限于：（1）調(diào)整會(huì)員權(quán)益的內(nèi)容；（2）調(diào)整會(huì)員權(quán)益的使用規(guī)則；（3）調(diào)整會(huì)員權(quán)益的有效期。3.2終止會(huì)員權(quán)益會(huì)員權(quán)益的終止情況如下：（1）會(huì)員自愿申請(qǐng)注銷會(huì)員資格；（2）會(huì)員在美團(tuán)平臺(tái)上有違規(guī)行為，美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)取消其會(huì)員資格；（3）會(huì)員連續(xù)一年未登錄美團(tuán)平臺(tái)，美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)取消其會(huì)員資格；（4）美團(tuán)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，終止會(huì)員權(quán)益。第四條會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)4.1收集和使用個(gè)人信息美團(tuán)平臺(tái)在會(huì)員注冊(cè)、使用會(huì)員權(quán)益過(guò)程中，將收集和使用會(huì)員的個(gè)人信息，包括但不限于：（1）姓名；（2）手機(jī)號(hào)碼；（3）電子郵箱；（4）地址；（5）消費(fèi)記錄；（6）會(huì)員反饋意見(jiàn)等。4.2個(gè)人信息的保密與安全美團(tuán)平臺(tái)將采取合理措施，保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露。如會(huì)員的個(gè)人信息發(fā)生泄露，美團(tuán)平臺(tái)將立即采取措施，防止損害擴(kuò)大。4.3個(gè)人信息的查閱與更正會(huì)員有權(quán)查閱、更正自己的個(gè)人信息。如需查閱或更正個(gè)人信息，請(qǐng)通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)提供的客服渠道進(jìn)行申請(qǐng)。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1商品或服務(wù)的質(zhì)量美團(tuán)平臺(tái)承諾，向您提供的商品或服務(wù)，符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和美團(tuán)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。5.2售后服務(wù)的保障如您在使用美團(tuán)平臺(tái)提供的商品或服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，美團(tuán)平臺(tái)將提供售后服務(wù)，具體售后服務(wù)政策以美團(tuán)平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。5.3用戶投訴與糾紛解決如您在使用美團(tuán)平臺(tái)過(guò)程中，遇到問(wèn)題或糾紛，可通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)提供的客服渠道進(jìn)行投訴。美團(tuán)平臺(tái)將盡快處理您的投訴，保障您的合法權(quán)益。第六條會(huì)員違規(guī)行為處理6.1違規(guī)行為的界定會(huì)員第八條合同的解除與終止8.1解除合同的條件（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同的條款，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對(duì)方無(wú)法履行本合同的主要義務(wù)，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行；（3）一方喪失法定資格，或破產(chǎn)、清算、合并、分立、解散等影響合同履行；（4）雙方協(xié)商一致解除本合同。8.2終止合同的條件本合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方約定終止合同，且已履行完畢合同義務(wù)；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第九條合同的適用法律與爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，均應(yīng)以書(shū)面方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2合同的修訂本合同的修訂需雙方書(shū)面同意，且修訂后的內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸。10.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，除非本合同另有規(guī)定。第十一條會(huì)員權(quán)益的傳承11.1會(huì)員權(quán)益的繼承會(huì)員因繼承而取得會(huì)員權(quán)益的，應(yīng)向美團(tuán)平臺(tái)提交相關(guān)繼承證明，美團(tuán)平臺(tái)在核實(shí)后予以繼承。11.2會(huì)員權(quán)益的轉(zhuǎn)讓會(huì)員權(quán)益不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非本合同另有規(guī)定。第十二條特殊情況的處理12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方有權(quán)請(qǐng)求延期履行或部分履行，或者解除本合同。12.2系統(tǒng)故障或錯(cuò)誤如因美團(tuán)平臺(tái)的系統(tǒng)故障或錯(cuò)誤導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損，美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)盡快修復(fù)故障，恢復(fù)會(huì)員權(quán)益。12.3法律法規(guī)變化如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改本合同，以符合新的法律法規(guī)要求。第十三條會(huì)員權(quán)益的升級(jí)與降級(jí)13.1會(huì)員權(quán)益的升級(jí)會(huì)員權(quán)益的升級(jí)需滿足美團(tuán)平臺(tái)設(shè)定的條件，且需書(shū)面同意。13.2會(huì)員權(quán)益的降級(jí)會(huì)員權(quán)益的降級(jí)需美團(tuán)平臺(tái)決定，且應(yīng)通知會(huì)員。第十四條雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)會(huì)員有權(quán)按照本合同約定享受會(huì)員權(quán)益，同時(shí)應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。14.2美團(tuán)的權(quán)利與義務(wù)美團(tuán)有權(quán)按照本合同約定提供會(huì)員權(quán)益，同時(shí)應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《會(huì)員權(quán)益認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列舉了成為美團(tuán)會(huì)員的條件，包括普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及會(huì)員權(quán)益的等級(jí)劃分和相應(yīng)的享受條件。附件二：《會(huì)員權(quán)益使用規(guī)則》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了會(huì)員權(quán)益的使用規(guī)則，包括消費(fèi)抵扣券的使用方法、優(yōu)惠活動(dòng)的參與條件以及會(huì)員專享商品的購(gòu)買流程等。附件三：《個(gè)人信息保護(hù)政策》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)闡述了美團(tuán)平臺(tái)如何收集、使用、保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息，以及會(huì)員個(gè)人信息的查閱和更正途徑。附件四：《售后服務(wù)政策》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了美團(tuán)平臺(tái)提供的售后服務(wù)政策，包括商品或服務(wù)的質(zhì)量保證、售后服務(wù)的聯(lián)系方式以及用戶投訴與糾紛解決的流程。附件五：《會(huì)員違規(guī)行為處理辦法》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了會(huì)員違規(guī)行為的界定和處理措施，以及美團(tuán)平臺(tái)對(duì)于會(huì)員違規(guī)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《合同解除與終止協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同解除和終止的條件，包括會(huì)員權(quán)益的繼承和轉(zhuǎn)讓規(guī)定。附件七：《法律法規(guī)變化應(yīng)對(duì)方案》詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了法律法規(guī)變化時(shí)，美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)采取的措施和應(yīng)對(duì)方案。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.會(huì)員未按約定使用會(huì)員權(quán)益，或違反會(huì)員權(quán)益使用規(guī)則；2.會(huì)員提供虛假信息或隱瞞重要信息進(jìn)行注冊(cè)；3.會(huì)員通過(guò)不正當(dāng)手段獲取會(huì)員權(quán)益或轉(zhuǎn)讓會(huì)員權(quán)益；4.美團(tuán)平臺(tái)未按約定提供會(huì)員權(quán)益，或提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.美團(tuán)平臺(tái)未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員個(gè)人信息泄露；6.美團(tuán)平臺(tái)未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合服務(wù)政策；7.美團(tuán)平臺(tái)未按約定處理會(huì)員違規(guī)行為，或處理結(jié)果不符合處理辦法。責(zé)任認(rèn)定：1.會(huì)員違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.會(huì)員權(quán)益因美團(tuán)平臺(tái)原因受損的，美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；4.雙方因違約行為導(dǎo)致合同解除或終止的，應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：如果會(huì)員未按約定使用消費(fèi)抵扣券，導(dǎo)致美團(tuán)平臺(tái)損失，美團(tuán)平臺(tái)可以要求該會(huì)員承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果美團(tuán)平臺(tái)未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損，美團(tuán)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.