智能客服設(shè)備升級(jí)合同

智能客服設(shè)備升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“智能客服設(shè)備”指的是乙方提供的用于客服工作的智能硬件及軟件系統(tǒng)。1.2“升級(jí)”指的是乙方根據(jù)甲方需求對(duì)智能客服設(shè)備進(jìn)行的硬件或軟件的更新、改造。第二章合同目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有智能客服設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同意為甲方提供智能客服設(shè)備的升級(jí)服務(wù)。第三章升級(jí)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方提供的升級(jí)需求，為甲方提供以下升級(jí)服務(wù)：3.1.1對(duì)甲方現(xiàn)有智能客服設(shè)備的硬件進(jìn)行升級(jí)；3.1.2對(duì)甲方現(xiàn)有智能客服設(shè)備的軟件進(jìn)行升級(jí)；3.1.3對(duì)甲方現(xiàn)有智能客服設(shè)備的使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)對(duì)升級(jí)后的智能客服設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付升級(jí)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成升級(jí)服務(wù)，提供必要的設(shè)備、場(chǎng)所、人員等支持；4.1.3甲方應(yīng)妥善保管升級(jí)后的智能客服設(shè)備，合理使用，避免設(shè)備損壞。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的升級(jí)需求，按時(shí)、保質(zhì)完成升級(jí)服務(wù)；4.2.2乙方應(yīng)確保升級(jí)后的智能客服設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4.2.3乙方應(yīng)對(duì)升級(jí)后的智能客服設(shè)備提供一年的質(zhì)保服務(wù)。第五章升級(jí)費(fèi)用與支付5.1升級(jí)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫(xiě)：___元整），包括但不限于硬件升級(jí)費(fèi)用、軟件升級(jí)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。5.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后___日內(nèi)支付升級(jí)費(fèi)用至乙方指定的賬戶。5.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。第六章升級(jí)周期與進(jìn)度第七章驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序第八章保密條款第九章違約責(zé)任第十章?tīng)?zhēng)議解決第十一章合同的變更、解除與終止第十二章法律適用第十三章其他條款第十四章合同生效與備案第十五章附加條款第六章升級(jí)周期與進(jìn)度6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的升級(jí)需求制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃和進(jìn)度表，并在合同簽訂后___個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。6.2升級(jí)周期自合同生效之日起計(jì)算，不應(yīng)超過(guò)___個(gè)月。具體時(shí)間表如下：6.2.1硬件升級(jí)階段：預(yù)計(jì)___個(gè)工作日；6.2.2軟件升級(jí)階段：預(yù)計(jì)___個(gè)工作日；6.2.3培訓(xùn)階段：預(yù)計(jì)___個(gè)工作日；6.2.4驗(yàn)收階段：預(yù)計(jì)___個(gè)工作日。6.3若因不可抗力因素導(dǎo)致升級(jí)進(jìn)度受到影響，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整。第七章驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序7.1甲方應(yīng)在升級(jí)完成后___個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1升級(jí)后的智能客服設(shè)備應(yīng)滿足甲方提出的所有功能需求；7.1.2設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過(guò)___%；7.1.3軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性和擴(kuò)展性。7.2驗(yàn)收程序如下：7.2.1乙方在升級(jí)完成后向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；7.2.2甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后___個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；7.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在___個(gè)工作日內(nèi)簽署驗(yàn)收合格報(bào)告。第八章保密條款8.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后___年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方未能按時(shí)支付升級(jí)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付延遲付款金額的___%作為滯納金。9.3乙方未能按時(shí)完成升級(jí)服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的___%作為違約金。9.4雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章合同的變更、解除與終止11.1除非雙方達(dá)成書(shū)面一致，否則任何一方不得單方面變更本合同。11.2在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：11.2.1乙方未能按照合同約定完成升級(jí)服務(wù)；11.2.2乙方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)；11.2.3乙方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)。11.3在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：11.3.1甲方未能按照合同約定支付升級(jí)費(fèi)用；11.3.2甲方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)；11.3.3甲方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)。11.4合同解除后，雙方應(yīng)終止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，并按照合同約定處理已履行的部分。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章合同生效與備案14.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2雙方應(yīng)將本合同報(bào)各自上級(jí)主管機(jī)關(guān)備案。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)在升級(jí)完成后___個(gè)月內(nèi)，向乙方提供一次功能評(píng)估反饋。15.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)升級(jí)后的智能客服設(shè)備進(jìn)行必要的優(yōu)化和改進(jìn)。簽字部分：