2021-2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)與答案

2021-2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《旅游經(jīng)濟(jì)

專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》試題庫(kù)與答案

1.（單項(xiàng)選擇題）

由于旅游消費(fèi)是一種在特定時(shí)期內(nèi)的異地消費(fèi)活動(dòng)，所以探究旅游需求時(shí)必須考

慮（）因素。

{A}.時(shí)間

{B}.體力

{C}.交通

{D}.氣候

【答案】A,

2.（單項(xiàng)選擇題）

形成旅游需求的主觀條件是人們（）。

{A}.可自由支配收入的多少

{B}.社會(huì)地位的高低

{C}.閑暇時(shí)間的長(zhǎng)短

{D}.旅游動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱

【答案】D,

3.（單項(xiàng)選擇題）

2015年，隨著日元對(duì)人民幣匯率的下降，中國(guó)大陸居民的赴日旅游費(fèi)用更低，

促使赴日旅游需求大幅增長(zhǎng)。這種旅游需求量與旅游價(jià)格呈反方向變化的情況可

以用（）來(lái)解釋。

{A}.誘導(dǎo)效應(yīng)

{B}.收入效應(yīng)

{C}.關(guān)聯(lián)效應(yīng)

{D}.替代效應(yīng)

【答案】B,

4.（單項(xiàng)選擇題）

旅行社在向飯店訂房時(shí)，飯店通常都給予旅行社一定的折價(jià)優(yōu)惠，這種價(jià)格屬于

{A}.批零差價(jià)

{B}.地區(qū)差價(jià)

{C}.同業(yè)優(yōu)惠價(jià)

{D}.老客戶優(yōu)惠價(jià)

【答案】C,

5.（單項(xiàng)選擇題）

在旅游價(jià)格不變的情況下，如果（），會(huì)促使旅游供給量增加。

{A}.銀根緊縮

{B}.稅率下降

{C}.生產(chǎn)要素價(jià)格上升

{D}.通貨膨脹率提高

【答案】B,

6.（單項(xiàng)選擇題）

調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的產(chǎn)業(yè)政策是旅游產(chǎn)業(yè)（）政策。

{A}.結(jié)構(gòu)

{B}.組織

{C}.技術(shù)

{D}.布局

【答案】B,

7.（單項(xiàng)選擇題）

當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村度假旅游需求雖然發(fā)展迅猛，卻遇到了農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品質(zhì)量欠佳的情

況。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求（）的矛盾。

{A}.總量

{B}.結(jié)構(gòu)

{C}.時(shí)間

{D}.地域

【答案】B,

8.（單項(xiàng)選擇題）

根據(jù)區(qū)域旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，資源和市場(chǎng)等規(guī)劃要素的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)該區(qū)域旅

游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）。

{A}.旅游資源開發(fā)規(guī)劃

{B}.旅游發(fā)展規(guī)劃

{C}.旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃

{D}.旅游區(qū)控制性規(guī)劃

【答案】B,

9.（單項(xiàng)選擇題）

將旅游目的地分為自然山水型、都市商務(wù)型和鄉(xiāng)野田園型是按照（）劃分的。

{A}.旅游資源類型

{B}.空間構(gòu)造方式

{C}.開發(fā)時(shí)間

{D}.景觀坐落位置

【答案】A,

10.（單項(xiàng)選擇題）

下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于內(nèi)部可控因素的是（）。

{A}.管理水平

{B}.外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

{C}.旅游需求數(shù)量

{D}.旅游需求分布

【答案】A,

11.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合要求的說(shuō)法中，屬于針對(duì)政府的要求的是（）。

{A}.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展

{B}.增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合

{C}.實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)

①}.以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

【答案】A,

12.（單項(xiàng)選擇題）

O是促使產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的拉力.

{A}.競(jìng)爭(zhēng)合作

{B}.技術(shù)創(chuàng)新

{C}.市場(chǎng)需求

{D}.技術(shù)融合

【答案】B,

13.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于文旅融合路徑的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.以旅游需求為核心

{B}.以信息技術(shù)為手段

{C}.以社區(qū)參與為內(nèi)生力

{D}.以文化創(chuàng)意為導(dǎo)向

【答案】A,

14.（單項(xiàng)選擇題）

強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展要注意節(jié)點(diǎn)發(fā)展，以點(diǎn)帶面，以面連線，這是旅游發(fā)展（）的要求。

{A}.深化

{B}.活化

{C}.模塊化

{D}.全域化

【答案】C,

15.（單項(xiàng)選擇題）

旅游衛(wèi)星賬戶是在國(guó)民賬戶之外設(shè)立的一個(gè)虛擬賬戶，旨在測(cè)度（）。

{A}.旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值

{B}.旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率

{C}.旅游業(yè)的總利潤(rùn)

{D}.旅游收入乘數(shù)

【答案】B,

16.（單項(xiàng)選擇題）

旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投人企業(yè)的資金總額之比稱為（），反映單位投

資的創(chuàng)匯能力高低。

{A}.旅游創(chuàng)匯率

{B}.投資收匯率

{C}.旅游換匯率

{D}.旅游收匯率

【答案】B,

17.（單項(xiàng)選擇題）

旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，轉(zhuǎn)型的方向是（）轉(zhuǎn)型。

{A}.由觀光旅游向度假旅游

{B}.由散客旅游向團(tuán)隊(duì)旅游

{C}.由文化旅游向自然旅游

{D}.由點(diǎn)線旅游向板塊旅游

【答案】D,

18.（單項(xiàng)選擇題）

雙重動(dòng)力型發(fā)展觀既要考慮旅游業(yè)發(fā)展的（），又要考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能。

{A}.文化功能

{B}.環(huán)境功能

{C}.政治功能

{D}.社會(huì)功能

【答案】D,

19.（單項(xiàng)選擇題）

飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與

此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。

{A}.混合型多樣化

{B}.水平型多樣化

{C}洞心圓多樣化

{D}.縱向多樣化

【答案】C,

20.（單項(xiàng)選擇題）

飯店利用自己在原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和接待能力，不斷提高市

場(chǎng)占有率利銷售增長(zhǎng)率，這是飯店密集型發(fā)展的（）基本策略。

{A}.產(chǎn)品開發(fā)

{B}.市場(chǎng)滲透

{C}.市場(chǎng)拓展

{D},一體化

【答案】B,

21.（單項(xiàng)選擇題）

飯店開設(shè)到機(jī)場(chǎng)、市區(qū)的定時(shí)班車，為會(huì)議免費(fèi)提供拍照服務(wù)，屬于（）。

{A}.核心產(chǎn)品

{B}.形式產(chǎn)品

{C}.延伸產(chǎn)品

{D}.價(jià)值產(chǎn)品

【答案】C,

22.（單項(xiàng)選擇題）

飯店產(chǎn)品具有替代性高、消費(fèi)彈性大的特點(diǎn)。因此，飯店的營(yíng)銷活動(dòng)必須特別注

意（）。

{A}.有形證據(jù)

{B}.收益管理

{C}.內(nèi)部營(yíng)銷

{D}.引導(dǎo)需求

【答案】D,

23.（單項(xiàng)選擇題）

名牌飯店的聲譽(yù)往往可以為其在收購(gòu)、兼并、融資等方面創(chuàng)造有利條件，這是飯

店品牌的（）效應(yīng)。

{A}.凝聚

{B}.光環(huán)

{C}.資本

{D}.溢價(jià)

【答案】B,

24.（單項(xiàng)選擇題）

某飯店餐廳購(gòu)進(jìn)了一批某品牌啤酒，每瓶進(jìn)價(jià)4元，餐飲部加成50%賣出。按

照成本加成法計(jì)算，該品牌啤酒的銷售價(jià)為（）元。

{A}.5

{B}.6

{C}.7

{D}.8

【答案】B,

25.（單項(xiàng)選擇題）

飯店服務(wù)品質(zhì)管理必須樹立預(yù)防為主、事前控制的思想，注重服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的控制，

抓好動(dòng)態(tài)管理，力求把各種不合格的服務(wù)消滅在萌芽狀態(tài)。這是由飯店服務(wù)（）

特點(diǎn)所決定的。

{A}.構(gòu)成的綜合性

{B}.呈現(xiàn)的即時(shí)性

{C}.評(píng)價(jià)的主觀性

{D}.形成的依賴性

【答案】B,

26.（單項(xiàng)選擇題）

以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，這是（）營(yíng)銷策略的

特點(diǎn)。

{A}.4Ps

{B}.4cs

{C}.4Rs

{D}.7Ps

【答案】B,

27.（單項(xiàng)選擇題）

某飯店要求員工態(tài)度親切，同時(shí)對(duì)顧客需要反應(yīng)敏銳，能設(shè)身處地為顧客著想。

根據(jù)美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理論，這是飯店服務(wù)品

質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中（）因素的基木要求。

{A}.有形性

{B}.可靠性

{C}.響應(yīng)性

{D}.移情性

【答案】D,

28.（單項(xiàng)選擇題）

飯店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施病毒式營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是借助（）形成有利于飯店產(chǎn)品或是品牌的

輿論環(huán)境。

{A}.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂

{B}.網(wǎng)絡(luò)口碑

{C}.搜索引擎

{D}.虛擬社區(qū)

【答案】B,

29.（單項(xiàng)選擇題）

某飯店集團(tuán)既要防止競(jìng)爭(zhēng)者使用與自己商標(biāo)相同的商標(biāo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)其他類別的

商品，又要防止自身品牌延伸受到限制。為此，該飯店集團(tuán)的商標(biāo)注冊(cè)應(yīng)采?。ǎ?/p>

保護(hù)策略。

{A}.先期注冊(cè)

{B}.聯(lián)合注冊(cè)

{C}.寬類別注冊(cè)

{D}.寬地域注冊(cè)

【答案】C,

30.（單項(xiàng)選擇題）

根據(jù)《綠色飯店》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)，飯店公共區(qū)域的夏季溫度

設(shè)置應(yīng)該不低于（）。

{A}.22℃

{B}.24℃

{C}.25℃

{D},26℃

【答案】D,

31（單項(xiàng)選擇題）

為常客提供消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)積分服務(wù)或折扣優(yōu)惠，以提高餐廳上座率，這體現(xiàn)了餐飲收

益管理策略中的（）策略。

{A}.時(shí)間管理

{B}.容量分配

{C}.價(jià)格管理

{D}.餐位管理

【答案】C,

32（單項(xiàng)選擇題）

芬蘭某連鎖飯店提供“無(wú)人服務(wù)”的平價(jià)住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付

款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進(jìn)入房間，既不用辦理人住，也不用辦

理離店，該飯店的服務(wù)創(chuàng)意在北歐市場(chǎng)反應(yīng)良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店的客人對(duì)此

并不認(rèn)可，客人對(duì)該服務(wù)創(chuàng)意褒貶不一，這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）造成的。

{A}.構(gòu)成的綜合性

{B}.呈現(xiàn)的即時(shí)性

{C}.評(píng)價(jià)的主觀性

{D}.形成的依賴性

【答案】C,

33.（單項(xiàng)選擇題）

2019年，某飯店的營(yíng)業(yè)收入總額為10000萬(wàn)元，人工成本總額2000萬(wàn)元。該飯

店當(dāng)年的人工成本占比是（）。

{A}.10%

{BJ.20%

{C}.25%

{D}.50%

【答案】B,

34.（單項(xiàng)選擇題）

飯店人力資源管理應(yīng)立足于充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，這是由人力資源的（）特點(diǎn)

決定的。

{A}.時(shí)效性

{B}.再生性

{C}.能動(dòng)性

{D}.社會(huì)性

【答案】C,

35.（單項(xiàng)選擇題）

某飯店新增了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員崗位，其任職資格應(yīng)通過(guò)（）確定。

{A}.工作分析

{B}.崗位評(píng)價(jià)

{C}.崗位定級(jí)

{D}.編制定員

【答案】A,

36.（單項(xiàng)選擇題）

某飯店要招聘廚師、財(cái)會(huì)人員，如果對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)該主要用（）進(jìn)行甄

選。

{A}.心理測(cè)試

{B}.情景模擬測(cè)試

{C}.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

{D}.操作能力測(cè)試

【答案】D,

37.（單項(xiàng)選擇題）

績(jī)效考核比較復(fù)雜，薪酬水平波動(dòng)較大，員工缺乏安全感，這是（）薪酬結(jié)構(gòu)模

式的不足。

{A}.高穩(wěn)定

{B}.高彈性

{C}.折中

{D}.混合

【答案】B,

38.（單項(xiàng)選擇題）

根據(jù)科學(xué)合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。

{A}.按效率定員

{B}.按職責(zé)定員

{C}.按崗位定員

{D}.按設(shè)備定員

【答案】D,

39.（單項(xiàng)選擇題）

與其他薪酬形式相比，O具有很強(qiáng)的靈活性、更強(qiáng)的激勵(lì)性、公平的調(diào)節(jié)性、

個(gè)體的差異性等特點(diǎn)。

{A}.工資

{B}.津貼

{C}.獎(jiǎng)金

{D}.福利

【答案】C,

40（單項(xiàng)選擇題）

作為行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法之一，（）能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)、不足和差距。

{A}.簡(jiǎn)單排列法

但}.選擇排列法

{C}.成對(duì)比較法

{D}.強(qiáng)制分布法

【答案】C,

41.（單項(xiàng)選擇題）

（）是旅行服務(wù)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的根本依據(jù)。

{A}.市場(chǎng)細(xì)分

⑻.旅游需求

{C}.市場(chǎng)調(diào)查

{D},產(chǎn)品開發(fā)

【答案】B,

42.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式

{B}.旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變

{C}.圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合

{D}.旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)

【答案】C,

43.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性等因素的影響，價(jià)格問(wèn)題是旅行

服務(wù)企業(yè)人員在營(yíng)銷過(guò)程中遇到的最棘手的難題

{B}.價(jià)格往往成為營(yíng)銷活動(dòng)中營(yíng)銷人員與消費(fèi)者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)

品價(jià)格需要有一定的靈活性

{C}.旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時(shí)性特征，短暫的服務(wù)時(shí)間甚至使旅游者

來(lái)不及留下很深刻的好或壞的印象

{D}.旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的

【答案】D,

44.（單項(xiàng)選擇題）

創(chuàng)建于1997年的我國(guó)首家旅游網(wǎng)站是

{A}.攜程旅行網(wǎng)

{B}.藝龍網(wǎng)

{C}.華夏旅游網(wǎng)

{D}.中青旅在線

【答案】C,

45.（單項(xiàng)選擇題）

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格上限取決于（）。

{A}.旅游供給彈性系數(shù)

{B}.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力

{C}.旅游需求彈性系數(shù)

{D}.游客對(duì)價(jià)格的敏感度

【答案】B,

46（單項(xiàng)選擇題）

以價(jià)格敏感度高的顧客為主要目標(biāo)顧客，收入主要來(lái)源于廣告的平臺(tái)是（）。

{A}.綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)

{B}.垂直搜索平臺(tái)

{C}.社交媒體型平臺(tái)

{D}.專賣型平臺(tái)

【答案】B,

47.（單項(xiàng)選擇題）

溫和定價(jià)策略也稱為（）策略。

{A}.取脂定價(jià)

{B}.滲透定價(jià)

{C}.君子定價(jià)

{D}.折讓定價(jià)

【答案】C,

48.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)線上、線下的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.線下門店具有顧問(wèn)式服務(wù)功能

{B}.線下門店更具備品牌塑造功能

{C}.線上平臺(tái)有利于互動(dòng)溝通

{D}.線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于銷售和資源調(diào)配

【答案】C,

49.（單項(xiàng)選擇題）

下列人員中，屬于旅行社業(yè)務(wù)人員的是（）。

{A}.總經(jīng)理

{B}.主管人員

{C}.外聯(lián)人員

{D}.部門經(jīng)理

【答案】C,

50.（單項(xiàng)選擇題）

（）是旅行企業(yè)服務(wù)人員在營(yíng)銷過(guò)程中遇到的最棘手的難題c

{A}.產(chǎn)品問(wèn)題

{B}.價(jià)格問(wèn)題.

{C}.質(zhì)量問(wèn)題

{D},安全問(wèn)題

【答案】B,

51.（單項(xiàng)選擇題）

使用旅游中間商時(shí)不加任何選擇，只要對(duì)方愿意經(jīng)銷或代銷其產(chǎn)品并接受雙方商

定的利益條件，便可以成為銷售該產(chǎn)品的旅游中間商，這被稱為（）銷售渠道策

略。

{A}.專營(yíng)性

{B}.選擇性

{C}.廣泛性

{D}.綜合性

【答案】C,

52.（單項(xiàng)選擇題）

描述企業(yè)未來(lái)的組織職能規(guī)模與模式是旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施的（）環(huán)節(jié)。

{A}.制訂職務(wù)編制計(jì)劃

{B}.制訂人員配置計(jì)劃

{C}.預(yù)測(cè)人員需求

{D}.制訂培訓(xùn)計(jì)劃

【答案】A,

53.（單項(xiàng)選擇題）

O是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。

{A},產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)

{B}.產(chǎn)品的銷售

{C}.產(chǎn)品的價(jià)格

{D}.渠道管理

【答案】A,

54.（單項(xiàng)選擇題）

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容是（）。

{A}.招聘

⑻.培訓(xùn)

{C}.激勵(lì)

{D}.考評(píng)

【答案】C,

55（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生背景的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.互聯(lián)網(wǎng)公司“跨界”進(jìn)軍在線旅游市場(chǎng)

{B}.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展

{C}.旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變

{D}.電子商務(wù)的興起

【答案】A,

56.（單項(xiàng)選擇題）

旅行社針對(duì)旅游者的營(yíng)業(yè)推廣策略有（）。

{A}.銷售獎(jiǎng)勵(lì)

{B}.培訓(xùn)活動(dòng)

{C}.銷售競(jìng)賽

{D}.發(fā)放贈(zèng)券

【答案】D,

57.（單項(xiàng)選擇題）

下列效益指標(biāo)中，不屬于微觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。

{A}.經(jīng)營(yíng)收入

{B}.經(jīng)營(yíng)成本

{C}.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

{D}.收入乘數(shù)

【答案】D,

58.（單項(xiàng)選擇題）

（）是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。

{A}.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)

⑻產(chǎn)品定價(jià)

{C}.促銷策略

{D}.渠道管理

【答案】A,

59.（單項(xiàng)選擇題）

關(guān)于景區(qū)環(huán)境容量的說(shuō)法，正確的是（）。

{A}.景區(qū)最終環(huán)境容量應(yīng)取分量中最大的一個(gè)

{B}.環(huán)境容量是指某一時(shí)刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類系統(tǒng)的作用量

{C}.環(huán)境容量就是旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)承載力

{D}.加大景區(qū)開發(fā)力度以擴(kuò)大景區(qū)環(huán)境容量

【答案】B,

60.（單項(xiàng)選擇題）

博物館最關(guān)鍵的功能是（）。

{A}.文物收藏功能

{B}.義化弘揚(yáng)功能

{C}.旅游傳播功能

{D}.文物展覽功能

【答案】C,

61.（多項(xiàng)選擇題）

飯店管理公司在選擇托管項(xiàng)目時(shí)，（）等是委托管理運(yùn)作要求。

{A}.自身資金實(shí)力

{B}.業(yè)主經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

{C}.選擇合適的項(xiàng)目

{D}.簽訂合理的管理合同

{E}.科學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式

【答案】C,D,E,

62.（多項(xiàng)選擇題）

A企業(yè)集團(tuán)在我國(guó)三線城市的中央商務(wù)區(qū)投資新建了一家五星級(jí)飯店，擬聘請(qǐng)B

飯店集團(tuán)管理。B飯店集團(tuán)可以取得（）。

{A}.管理費(fèi)

{B}.系統(tǒng)使用費(fèi)

{C}.加盟費(fèi)

{D}.技術(shù)支持費(fèi)

{E}.開業(yè)管理費(fèi)

【答案】A,B,D,E,

63.（多項(xiàng)選擇題）

根據(jù)飯店品牌市場(chǎng)定位策略，比附定位主要包括（）定位策略。

{A}.甘居第二

{B}.攀龍附鳳

{C}.借力造勢(shì)

{D}.首席定位

{E}.對(duì)比定位

【答案】A,B,C,

64.（多項(xiàng)選擇題）

為培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，飯店實(shí)施顧客關(guān)系管理的主要步驟有（）。

{A}.收集顧客信息

{B}.顧客識(shí)別

{C}.顧客接觸

{D}.顧客維持

{E}.改進(jìn)產(chǎn)品

【答案】A,B,C,E,

65.（多項(xiàng)選擇題）

面對(duì)輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級(jí)的基礎(chǔ)上，選擇（）策略。

{A}.沉默應(yīng)對(duì)

{B}.尋求外部支持

{C}.優(yōu)化內(nèi)部管理

{D}.積極回應(yīng)

{E}.控制信息

【答案】A,D,E,

66.（多項(xiàng)選擇題）

根據(jù)《綠色飯店》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，綠色飯店的基本特征是（）。

{A}.安全

{B}.健康

{C}.時(shí)尚

{D}.環(huán)保

{E}.節(jié)約

【答案】A,B,D,E,

67.（多項(xiàng)選擇題）

某飯店希望其品牌訴求能充分引起目標(biāo)受眾的關(guān)注，得到認(rèn)同與信賴。為此，該

飯店品牌傳播方式必須堅(jiān)持（）原則。

{A}.引發(fā)注意

{B}.強(qiáng)化記憶

{C}.植根意識(shí)

{D}.培養(yǎng)信念

{E}.單一滲透

【答案】A,B,C,D,

68.（多項(xiàng)選擇題）

某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，

該飯店應(yīng)著重抓好（）環(huán)節(jié)。

{A}.前廳硬件設(shè)施完善

{B}.員工精神面貌控制

{C}.前廳服務(wù)方式設(shè)計(jì)

{D}.服務(wù)信息有效展示

{E}.前廳營(yíng)業(yè)廣告設(shè)置

【答案】B,C,D,

69.（多項(xiàng)選擇題）

飯店在創(chuàng)建綠色飯店過(guò)程中，應(yīng)遵循（）原則。

{A}.減量化

{B}.再使用

{C}.找替代

{D}.非標(biāo)準(zhǔn)化

{E}.恢復(fù)補(bǔ)償

【答案】A,B,C,E,

70.（多項(xiàng)選擇題）

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，飯店在線旅游服務(wù)代理商需要特別關(guān)注（）指標(biāo)。

{A}.曝光量

{B}.互動(dòng)量

{C}.瀏覽量

{D}.預(yù)訂量

{E}.轉(zhuǎn)化率

【答案】A,C,E,

71.（多項(xiàng)選擇題）

采用高彈性薪酬結(jié)構(gòu)模式的飯店應(yīng)具備（）等條件。

{A}.員工工作自主空間較大

{B}.員工績(jī)效考核難度大

{C}.員工績(jī)效伸縮范圍較大

{D}.員工學(xué)歷差別大

{E}.員工積極性對(duì)績(jī)效影響大

【答案】A,C,E,

72.（多項(xiàng)選擇題）

飯店應(yīng)收賬款的成本包括（）,

{A}.機(jī)會(huì)成木

{B}.變動(dòng)成本

{C}.管理成本

{D}.固定成本

{E}.壞賬成本

【答案】A,C,E,

73.（多項(xiàng)選擇題）

旅行社市場(chǎng)開拓的主要目的有（）。

{A}.了解旅游者需求

{B}.把握和捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)

{C}.增加經(jīng)營(yíng)收益

{D}.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

{E}.擴(kuò)大企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)

【答案】A,B,C,

74.（多項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理說(shuō)法中，正確的是（）。

{A}.我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)人力資源主要由相關(guān)企業(yè)的管理人員和業(yè)務(wù)人員兩大部分

構(gòu)成

{B}.財(cái)會(huì)人員和行政人員不屬于旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)人員

{C}.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的獨(dú)立性很強(qiáng)

{D}.旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對(duì)容易地掌握操作規(guī)范，造成很多員工流動(dòng)非常頻繁

{E}.不管是在線旅游服務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)旅行社，都需要大量的具備廣泛知識(shí)和高

超服務(wù)技能的員工

【答案】A,C,D,E,

75.（多項(xiàng)選擇題）

實(shí)施縱向一體化策略對(duì)旅行社的意義主要有（）。

{A}.實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新

{B}.有利于打通線上線下壁壘

{C}.降低獲客成本

{D}.提升旅行社市場(chǎng)份額

{E}.提升服務(wù)采購(gòu)能力

【答案】B,C,D,

76.（多項(xiàng)選擇題）

培育龍頭企業(yè)、提升旅行社行業(yè)集中度的措施主要有（）。

{A}.向集團(tuán)化、多元化方向發(fā)展

{B}.線上旅行服務(wù)企業(yè)個(gè)性化發(fā)展

{C}.引導(dǎo)部分旅行社朝著專業(yè)化發(fā)展

{D}.發(fā)揮信息技術(shù)在供應(yīng)鏈重構(gòu)上的作用

{E}.向代理社發(fā)展

【答案】A,C,E,

77.（多項(xiàng)選擇題）

旅行社營(yíng)業(yè)推廣決策的過(guò)程包括（）步驟。

{A}.選定目標(biāo)市場(chǎng)

{B}.設(shè)立營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)與主題

{C}.實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃

{D}.人員推銷

{E}.營(yíng)業(yè)推廣效果評(píng)估

【答案】A,B,C,E,

78.（多項(xiàng)選擇題）

博物館業(yè)發(fā)展路徑主要有（）方面。

{A}.轉(zhuǎn)變觀念，豐富博物館類型

{B}.完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，注入高科技，增加產(chǎn)品附加值

{C}.全面加強(qiáng)與旅游界的合作

{D}.開發(fā)科研教育功能

{E}.造就一支高素質(zhì)的博物館復(fù)合人才，注重人性化管理

【答案】A,B,C,E,

79.（多項(xiàng)選擇題）

根據(jù)激勵(lì)的研究成果，員工忠誠(chéng)度主要受（）影響。

{A}.績(jī)效管理

{B}.社會(huì)環(huán)境

{C}.薪酬

{D}.心理因素

{E}.工作環(huán)境氛圍

【答案】A,C,E,

80.（多項(xiàng)選擇題）

景區(qū)智慧管理中應(yīng)用到的現(xiàn)代技術(shù)主要有（）。

{A}.云計(jì)算

{B}.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

{C}.物聯(lián)網(wǎng)

{D}.地理信息技術(shù)

{E}.虛擬技術(shù)

【答案】A,C,D,E,

81.（不定項(xiàng)選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店

經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后,營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理

人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也

隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致

一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)

控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)

絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

該飯店2016年的平均可供出租客房收入約為。元。

{A}.219

{B}.244

{C}.274

{D}.304

{E}358

【答案】A,

82.（不定項(xiàng)選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店

經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理

人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也

隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致

一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)

控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)

絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，D飯店擬在其他城市拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)D飯店的實(shí)際情況,

其比較合理與現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)張方式是（）

{A}.租賃經(jīng)營(yíng)

{B}.特許經(jīng)營(yíng)

{C}.自建飯店

{D}.委托管理

{E}.收購(gòu)兼并

【答案】A,D,

83.（不定項(xiàng)選擇題）

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店

經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理

人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈,逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也

隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致

一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)

控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)

絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況，D飯店擬加強(qiáng)人員推銷活動(dòng)。該飯店應(yīng)該采取()等

人員推銷策略。

{A}.展示吸引

{B}.打折回扣

{C}.抽獎(jiǎng)銷售

{D}.升級(jí)包圍

{E}.銷售訪問(wèn)

【答案】A,D,E,

84.(不定項(xiàng)選擇題)

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店

經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后,營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理

人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也

隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致

一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)

控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)

絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

D飯店擬開展服務(wù)質(zhì)量管理主題活動(dòng)，以提升服務(wù)品質(zhì)。為了有效激勵(lì)員工參與

活動(dòng)的積極性，根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆的期望理論，飯店在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理主題

活動(dòng)時(shí)，必須正確處理好()的關(guān)系。

{A}.目標(biāo)效價(jià)與實(shí)現(xiàn)概率

{B}.功能價(jià)值與觀念價(jià)值

{C}.達(dá)到目標(biāo)與獲得獎(jiǎng)勵(lì)

{D}.組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要

{E}.防范機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制

【答案】A,C,D,

85.(不定項(xiàng)選擇題)

D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕“白領(lǐng)”為主的精品商務(wù)飯店,

擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店

經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的

80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%?10%

的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理

人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也

隨之下降。同時(shí)一些新開飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致

一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)

控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)

日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)

絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。

針對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失的情況，D飯店計(jì)劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)

發(fā)展機(jī)會(huì)，做好員工培訓(xùn)管理。為提高培訓(xùn)的有效性，應(yīng)堅(jiān)持()原則

{A}.系統(tǒng)性

{B}.雙贏性

{C}.復(fù)雜性

{D}.實(shí)用性

{E}嚴(yán)謹(jǐn)性

【答案】A,B,D,E,

86.(不定項(xiàng)選擇題)

A旅行社重點(diǎn)開發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車費(fèi)就要

100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者

當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美

小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票

務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將

觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同

時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，

B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B

旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社168元辦理三次周邊游體驗(yàn)卡是

以O(shè)為定價(jià)目標(biāo)。

{A}.利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例

{B}.維持或提高市場(chǎng)占有率

{C}.應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)

{D}.保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)

{E}.獲得最佳而又合理的利潤(rùn)

【答案】B,

87.（不定項(xiàng)選擇題）

A旅行社重點(diǎn)開發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車費(fèi)就要

100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者

當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美

小禮品,B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票

務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將

觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同

時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，

B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B

旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（）

{A}.折讓定價(jià)策略

{B}.取脂定價(jià)策略

{C}.滲透定價(jià)策略

{D}.溫和定價(jià)策略

{E}.促銷定價(jià)策略

【答案】B,C,D,

88.（不定項(xiàng)選擇題）

A旅行社重點(diǎn)開發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車費(fèi)就要

100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者

當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美

小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票

務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將

觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同

時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，

B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B

旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社實(shí)施了促銷組合中的()等策略。

{A}.營(yíng)業(yè)推廣

{B}.人員推銷

{C}.公共關(guān)系

{D}.廣告宣傳

{E}.間接渠道

【答案】A,B,C,

89.(不定項(xiàng)選擇題)

A旅行社重點(diǎn)開發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車費(fèi)就要

100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者

當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美

小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)(目的地酒店、航空票

務(wù)代理商、合作旅行社)和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將

觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同

時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，

B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B

旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)屬于()類型的在線旅行服務(wù)商。

{A}.B2C

{B}.C2B

{C}.B2B

{D}.C2C

{E}.UGC

【答案】A,B,C,

90.（不定項(xiàng)選擇題）

A旅行社重點(diǎn)開發(fā)木地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推

介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活

動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車費(fèi)就要

100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000

名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的

意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者

當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美

小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票

務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將

觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同

時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，

B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，

B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B

旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造

成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)的收入主要來(lái)自（）

{A}.酒店預(yù)訂代理費(fèi)

{B}.機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)

{C}.自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)

{D}.線路預(yù)訂代理費(fèi)

{E}.綜合服務(wù)費(fèi)

【答案】A,B,C,D,

91.（不定項(xiàng)選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級(jí)公路，全長(zhǎng)132.7千米。這條公路

因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過(guò)微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，

使得“草原天路”的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國(guó)最美風(fēng)景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司，2015年3月70,

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)

建設(shè)成為全國(guó)知名的集旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)購(gòu)物等

功能為一體的國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺(tái)發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門

票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)

264平方千米）門票價(jià)格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi),

并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)

道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。取消收費(fèi)后，“草

原之路”出現(xiàn)垃圾遍地、植被破壞的問(wèn)題。這種情況說(shuō)明，我國(guó)旅游的可持續(xù)發(fā)

展需要（）。

{A}.倡導(dǎo)和發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)

{B}.轉(zhuǎn)變和完善旅游經(jīng)濟(jì)衡量指標(biāo)

{C}.處理和協(xié)調(diào)好政府與市場(chǎng)的關(guān)系

{D}.重新構(gòu)建適度消費(fèi)倫理觀

【答案】D,

92.（不定項(xiàng)選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級(jí)公路，全長(zhǎng)132.7千米。這條公路

因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過(guò)微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息、，

使得“草原天路”的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國(guó)最美風(fēng)景公路2。14年3月，

該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司，2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)

建設(shè)成為全國(guó)知名的集旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)購(gòu)物等

功能為一體的國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺(tái)發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門

票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)

264平方千米）門票價(jià)格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金二

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi)，

并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)

道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增?！安菰炻贰本皡^(qū)

規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開旅游資源的優(yōu)化配置，這里的旅游資源指的是()的協(xié)調(diào)

開發(fā)。

{A}.自然旅游資源

{B}.社會(huì)旅游資源

{C}.旅行社資源

{D}.客源地資源

【答案】A,B,

93.(不定項(xiàng)選擇題)

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級(jí)公路，全長(zhǎng)132.7千米。這條公路

因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過(guò)微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，

使得“草原天路”的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國(guó)最美風(fēng)景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司c2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)

建設(shè)成為全國(guó)知名的集旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)購(gòu)物等

功能為一體的國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺(tái)發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門

票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)(指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)

264平方千米)門票價(jià)格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi),

并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)

道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。從旅游容量管理

方法看，可以通過(guò)()控制“草原天路”景區(qū)環(huán)境容量。

{A}.景區(qū)客流管理

{B}.景區(qū)價(jià)格管理

{C}.景區(qū)游線設(shè)計(jì)

{D}.景區(qū)外部管理優(yōu)化

【答案】A,B,C,

94.（不定項(xiàng)選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級(jí)公路，全長(zhǎng)132.7千米。這條公路

因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過(guò)微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息、，

使得“草原天路”的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國(guó)最美風(fēng)景公路2014年3月，

該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司，2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)

建設(shè)成為全國(guó)知名的集旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)購(gòu)物等

功能為一體的國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺(tái)發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門

票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)

264平方千米）門票價(jià)格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金”。

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi),

并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)

道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。“草原天路”發(fā)展

過(guò)程體現(xiàn)了旅游目的地管理（）等目的。

{A}.為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，提高資源的利用效率，促進(jìn)旅游目的地的可

持續(xù)發(fā)展

{B}.提升旅游目的地的整體質(zhì)量，增強(qiáng)其面對(duì)其他旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力

{C}.提高市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，提高旅游目的地中每個(gè)部門的收益，平衡它們之間的

權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，形成良性的互動(dòng)關(guān)系

{D}.形成促進(jìn)旅游目的地各部門和機(jī)構(gòu)新陳代謝、自我淘汰、自我提升的良性機(jī)

制

【答案】A,B,

95.（不定項(xiàng)選擇題）

“草原天路”是一條建于2012年9月的縣級(jí)公路，全長(zhǎng)132.7千米。這條公路

因沿途風(fēng)景壯麗，被自駕游游客發(fā)現(xiàn)。游客通過(guò)微信和微博不斷轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，

使得“草原天路”的旅游價(jià)值凸顯，聲名遠(yuǎn)播。2013年年底，該條公路所屬A

縣政府發(fā)文，稱2014年將傾全縣之力打造“中國(guó)最美風(fēng)景公路”。2014年3月，

該縣旅游開發(fā)總公司成立了草原天路旅游開發(fā)有限責(zé)任公司,2015年3月7日，

該縣與北京一家旅游公司簽訂草原天路開發(fā)協(xié)議，將把“草原天路”及沿途地區(qū)

建設(shè)成為全國(guó)知名的集旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、休閑度假、健康療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)購(gòu)物等

功能為一體的國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。為緩解旅游車輛擁堵的情況，2016年5

月1日，該縣政府信息公開平臺(tái)發(fā)布了《A縣物價(jià)局關(guān)于草原天路風(fēng)景名勝區(qū)門

票價(jià)格的批復(fù)》，確定草原天路風(fēng)景名勝區(qū)（指“草原天路”兩側(cè)1千米范圍內(nèi)

264平方千米）門票價(jià)格為50元/人次，理由是“政府投入了大量建設(shè)資金二

然而“草原天路”收費(fèi)政策卻受到廣泛質(zhì)疑。隨著質(zhì)疑的聲音不斷高漲，該縣政

府于2016年5月20日發(fā)文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收費(fèi),

并表示將繼續(xù)提升旅游品質(zhì)，為廣大游客提供更好的服務(wù)。但是，有媒體后續(xù)報(bào)

道指出，收費(fèi)取消后，“草原天路”車輛擁堵嚴(yán)重，垃圾猛增。相對(duì)于通過(guò)定價(jià)

收費(fèi)方式干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，A縣政府更應(yīng)該致力（）。

{A}.培育市場(chǎng)主體，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境

{B}.限制市場(chǎng)壟斷行為，確保市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用

{C}.提供公共產(chǎn)品，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

{D}.跟蹤市場(chǎng)需求，深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)

【答案】A,B,C,

96.（不定項(xiàng)選擇題）

作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種

全新的玩法，“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合

作，推出名為“愛(ài)是未知旅行”的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯

示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬

蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動(dòng)一一旅行個(gè)性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個(gè)性測(cè)試”，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房

間。每個(gè)房間都將根據(jù)“個(gè)性特征”進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)“未知旅行實(shí)瞼室”

在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一

次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩推廣

的旅行社線路體現(xiàn)了現(xiàn)代營(yíng)銷（）的特征。

{A}.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

{B}.優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)

{C}.以顧客需求為中心

{D}.整體營(yíng)銷

【答案】C,

97.（不定項(xiàng)選擇題）

作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種

全新的玩法，“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合

作，推出名為“愛(ài)是未知旅行”的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯

示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬

蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動(dòng)一一旅行個(gè)性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個(gè)性測(cè)試”，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房

間。每個(gè)房間都將根據(jù)“個(gè)性特征”進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”

在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一

次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。選擇目標(biāo)市

場(chǎng)時(shí)主要的工作步驟有（）。

{A}.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

{B}.細(xì)分市場(chǎng)

{C}.選擇目標(biāo)市場(chǎng)與定位

{D}.確定營(yíng)銷組合策略

【答案】A,B,C,

98.（不定項(xiàng)選擇題）

作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種

全新的玩法，”未知旅行實(shí)驗(yàn)室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合

作，推出名為“愛(ài)是未知旅行”的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯

示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬

蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動(dòng)一旅行個(gè)性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個(gè)性測(cè)試”，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房

間。每個(gè)房間都將根據(jù)“個(gè)性特征”進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”

在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一

次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅

行產(chǎn)品可以采用（）。

{A}.取脂定價(jià)策略

{B}.心理定價(jià)策略

{C}.折讓定價(jià)策略

{D}.促銷定價(jià)策略

【答案】A,

99.（不定項(xiàng)選擇題）

作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種

全新的玩法，”未知旅行實(shí)驗(yàn)室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合

作，推出名為“愛(ài)是未知旅行”的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯

示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬

蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動(dòng)一一旅行個(gè)性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個(gè)性測(cè)試”，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房

間。每個(gè)房間都將根據(jù)“個(gè)性特征”進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”

在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一

次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短

租平臺(tái)合作設(shè)計(jì)推廣產(chǎn)品與服務(wù)，體現(xiàn)了當(dāng)前在線旅行服務(wù)業(yè)()的發(fā)展趨勢(shì)。

{A}.聯(lián)合營(yíng)銷

{B}.線上線下融合

{C}.市場(chǎng)集中度增強(qiáng)

{D}.國(guó)際化增強(qiáng)

【答案】B,

100.(不定項(xiàng)選擇題)

作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種

全新的玩法，“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”的成立與走紅更是助力其牢牢在“80后”“90

后”旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合

作，推出名為“愛(ài)是未知旅行”的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯

示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬

蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更

多的驚喜。它和AtourGroup我合推出的離線活動(dòng)一一旅行個(gè)性酒店，如果你想

留下，就必須完成“旅行個(gè)性測(cè)試”，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房

間。每個(gè)房間都將根據(jù)“個(gè)性特征”進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)“未知旅行實(shí)驗(yàn)室”

在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)

題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂

窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一

次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩經(jīng)營(yíng)

中體現(xiàn)了旅行服務(wù)企業(yè)()的戰(zhàn)略選擇。

{A}.滿足游客多樣化服務(wù)

{B}.線上旅行服務(wù)個(gè)性化發(fā)展

{C}.實(shí)施旅游IP戰(zhàn)略

{D}.向代理社發(fā)展

【答案】A,B,C,

101.（單項(xiàng)選擇題）

旅游產(chǎn)業(yè)各組成部分間的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與聯(lián)系方式，包括質(zhì)的方面的動(dòng)態(tài)變化規(guī)

律和量的方面的靜態(tài)比例關(guān)系，稱為（）。

{A}.旅游產(chǎn)業(yè)收益

{B}.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

{C}.旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)

{D}.旅游產(chǎn)業(yè)布局

【答案】B,

102.（單項(xiàng)選擇題）

下列指標(biāo)中，可作為旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益總量評(píng)價(jià)指標(biāo)的是

{A}.稅收總額

{B}.旅游稅收貢獻(xiàn)率

{C}.旅游影響指數(shù)

{D}.旅游依賴度

【答案】A,

103.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是

{A}.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化有助于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展

{B}.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化能提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利

用率

{C}.合理化和高度化是彼此促進(jìn)、相輔相成的

{D}.合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)

【答案】D,

104.（單項(xiàng)選擇題）

下列關(guān)于全域旅游的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

{A}.全域旅游將特定區(qū)域作為一個(gè)完整的旅游目的地

{B}.全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國(guó)際化水平

{C}.全域旅游發(fā)展要求開展以政府評(píng)價(jià)為主的目的地評(píng)價(jià)，提高游客滿意度

{D}.全域旅游能更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求

【答案】C,

105.（單項(xiàng)選擇題）

目前，（）是全球最大的出境客源市場(chǎng)。

{A}.中國(guó)

{B}.美國(guó)

{C}.法國(guó)

{D}.日本

【答案】A,

106.（單項(xiàng)選擇題）

市場(chǎng)機(jī)制從產(chǎn)生到發(fā)展有一個(gè)不斷進(jìn)化和成長(zhǎng)的過(guò)程，在這一過(guò)程中市場(chǎng)機(jī)制的

內(nèi)涵、功能日益豐富和加強(qiáng)，這說(shuō)明旅游市場(chǎng)機(jī)制具有（）的特征。

{A}.自調(diào)節(jié)性

{B}.發(fā)展性

{C}.自平衡性

{D}.動(dòng)態(tài)相關(guān)性

【答案】B,

107.（單項(xiàng)選擇題）

“旅游熱點(diǎn)地區(qū)”和“旅游冷點(diǎn)地區(qū)”并存是旅游需求在（）上冷熱性的表現(xiàn)。

{A}.時(shí)間

{B}.季節(jié)

{C}.地域

{D}.價(jià)格

【答案】C,

108.（單項(xiàng)選擇題）

一般來(lái)說(shuō)，（）是旅游企業(yè)利潤(rùn)總額的主要來(lái)源。

{A}.營(yíng)業(yè)外收支凈額

{B}.投資凈收益

{C}.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

{D}.營(yíng)業(yè)收入

【答案】C,

109.（單項(xiàng)選擇題）

用以測(cè)定一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)效益依賴程度的指標(biāo)是（）。

{A}.旅游稅收貢獻(xiàn)率

{B}.旅游依賴度

{C}.旅游乘數(shù)

{D}.旅游影響指數(shù)

【答案】B,

110.（單項(xiàng)選擇題）

政府通過(guò)稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運(yùn)用落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策，這是經(jīng)

濟(jì)手段和（）手段的運(yùn)用。

{A}.命令

{B}.行政

{C}.法治

{D}.監(jiān)督

【答案】C,

1".（單項(xiàng)選擇題）

某飯店集團(tuán)充分利用自己在飯店技術(shù)、營(yíng)銷、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，并購(gòu)了一定數(shù)

量的飯