品管圈知識(shí)課件

品管圈QApeixunke1/13/20251品管圈含義：?在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、減低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組品管圈主要職責(zé)：?不斷利用多種品管圈手法進(jìn)行PDCA循環(huán)管理，發(fā)現(xiàn)和解決自己工作現(xiàn)場(chǎng)的問題，并提出改善的方案。品管圈活動(dòng)品管圈目的?通過各種質(zhì)量控制和管理方法的運(yùn)用，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)過程中更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，建立起有效的基層質(zhì)量管理鏈，起到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防控制作用。品管圈活動(dòng)?提升解決問題的能力，提高質(zhì)量水平，提高工作效率。品管圈的特點(diǎn)品管圈活動(dòng)廣泛的群眾性組織的靈活性明顯的自主性高度的民主性明確的目的性品管圈的組建原則品管圈活動(dòng)?組建原則自愿參加自愿結(jié)合自愿組建?組建方法自上而下自下而上上下結(jié)合品管圈的命名與注冊(cè)品管圈活動(dòng)品管圈的組建形式班組內(nèi)組建跨班組組建按流水裝配線工位操作者組建按專業(yè)工種組建以工作項(xiàng)目組建以聯(lián)合形式組建。即在企業(yè)成立中心品管圈，再分層組織若干的中、小型品管圈品管圈的組成(一般形式）品管圈活動(dòng)品管圈執(zhí)行委會(huì)?品管圈小組?品管圈小組品管圈各成員的職責(zé)品管圈活動(dòng)?研討品管圈的活動(dòng)計(jì)劃及促進(jìn)活動(dòng)的方案等。一般由部級(jí)或經(jīng)理級(jí)人員擔(dān)任。執(zhí)委會(huì)：品管圈活動(dòng)品管圈各成員的職責(zé)品管圈各成員的職責(zé)組長：組長是品管圈的靈魂人物，扮演的主要角色如下：了解品管圈活動(dòng)的目的、意義及做法一定要有把品管圈活動(dòng)開展好的決心領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各種活動(dòng)主持小組會(huì)議，制造全員參與、全員發(fā)言的氣氛品管圈活動(dòng)工作的分配及跟進(jìn)關(guān)心組員并處理協(xié)調(diào)好人際關(guān)系熟練使用有關(guān)的QC手法當(dāng)好組員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的溝通橋梁品管圈活動(dòng)?領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)事務(wù)；主持小組活動(dòng)及處理事務(wù)性工作。一個(gè)小組可設(shè)一個(gè)組長，可由上級(jí)指定也可由組員自選。組員：組員的角色：了解把握品管圈活動(dòng)的意義及作用參加品管圈活動(dòng)并積極發(fā)言徹底執(zhí)行組長分配的工作按標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)若發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有缺失或認(rèn)為有比標(biāo)準(zhǔn)更好的辦法時(shí)向組長或主管反映。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，相互合作，相互鼓勵(lì)

品管圈活動(dòng)?由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的4—8人組成。?其主要職責(zé)為不斷利用PDCA循環(huán)管理，發(fā)現(xiàn)和解決自己工作現(xiàn)場(chǎng)的問題并提出改善的方案。品管圈的活動(dòng)程序選定課題設(shè)定目標(biāo)值調(diào)查現(xiàn)狀原因分析確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果制定鞏固措施遺留問題及下步打算目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成PDCA再循環(huán)選定課題品管圈活動(dòng)?一般是效率問題、品質(zhì)問題、損耗問題、成本問題、服務(wù)問題?選題要小而實(shí)，避免大而空?選題要先易后難，避免久攻不下，影響士氣?選題要具體明確，避免空洞模糊?選題要有依據(jù)，注意來源調(diào)查現(xiàn)狀品管圈活動(dòng)?注意調(diào)查的客觀性，調(diào)查的情況要真實(shí)可靠，避免虛假現(xiàn)象?注意調(diào)查的時(shí)間性，起止時(shí)間至少有一端要被品管圈活動(dòng)時(shí)間所覆蓋，若離得太遠(yuǎn)就不準(zhǔn)確不可靠?調(diào)查的結(jié)論必須是主要問題設(shè)定目標(biāo)值?在品管圈全體成員同意之下?經(jīng)過品管圈全體成員的努力，目標(biāo)能夠達(dá)到?具體的數(shù)據(jù)?目標(biāo)值明確并和課題一致?目標(biāo)值不要定得太多。最好1個(gè)，最多不超過2個(gè)?目標(biāo)值不要定得太高。既要有高水平，又要切實(shí)可行?目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，只要能解決實(shí)際問題就行?不要怕目標(biāo)值太低或覺得不值得?

5W2H做法和目標(biāo)管理的SMART原則品管圈活動(dòng)原因分析品管圈活動(dòng)?對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，一般可按5M1E（人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）等六大因素進(jìn)行分析?分析原因時(shí)，常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖；確定主要原因時(shí)，可采用排列圖、矩陣圖?原因分析必須進(jìn)行到能采取對(duì)策措施為止確定主要原因品管圈活動(dòng)制定對(duì)策品管圈活動(dòng)?制定一份對(duì)策計(jì)劃表?對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目（要因）相對(duì)應(yīng)，要針對(duì)要因制定對(duì)策?對(duì)策措施應(yīng)具體可行，能實(shí)施和檢查?對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，不能只由少數(shù)人負(fù)責(zé)?應(yīng)盡量做到低成本，高效果實(shí)施對(duì)策品管圈活動(dòng)?嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事?保持經(jīng)常性和全員性?必要時(shí)修改對(duì)策?注意檢查和記錄檢查效果品管圈活動(dòng)?用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話?檢查項(xiàng)目與目標(biāo)值相一致?開展多層次、多方位、多種方法的對(duì)比?對(duì)于某些特定指標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請(qǐng)職能部門的代表參與?如果檢查發(fā)現(xiàn)未獲得預(yù)期效果，則應(yīng)將對(duì)策重新檢討，或進(jìn)行原因分析再進(jìn)行一次PDCA的管理循環(huán)鞏固措施品管圈活動(dòng)

?如果作業(yè)方式有所改變，就得培訓(xùn)員工掌握改變后的作業(yè)方式遺留問題及下一步打算?有些課題可能是一次性的解決問題，對(duì)于這類問題，解決之后即可尋找新的課題。還有些課題是一次很難全部解決問題的，因此必須不斷制定新的目標(biāo)，使之具有明顯的連續(xù)性。對(duì)于這類課題必須在每完成一次PDCA循環(huán)之后，就應(yīng)考慮下步計(jì)劃，制定新的目標(biāo)，再度開展新的PDCA循環(huán)品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的方法?實(shí)際工作中靈活運(yùn)用多種品管圈手法，科學(xué)地發(fā)現(xiàn)和解決問題。?全公司營造活動(dòng)氣氛，可采用生動(dòng)活潑的標(biāo)語、漫畫、壁報(bào)、品質(zhì)園地等。?采用“看得見的管理”。?采用PDCA循環(huán)改進(jìn)法，發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方案。?進(jìn)行品管圈活動(dòng)小組成果發(fā)布會(huì)。?活動(dòng)主題牽涉部門較多，可由不同部門的人員組成一個(gè)品管圈活動(dòng)小組品管圈活動(dòng)品管圈的會(huì)議品管圈活動(dòng)?會(huì)議頻次一般一周或兩周一次，時(shí)間在40-60分鐘。會(huì)議地點(diǎn)最好是有桌椅及白板的會(huì)議室?開會(huì)一周前，組長必須參照小組活動(dòng)的計(jì)劃，了解狀況及問題點(diǎn)，決定要討論的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開會(huì)事宜。?必要時(shí)先征得上司同意，請(qǐng)上級(jí)列席指導(dǎo)。?運(yùn)用腦力激蕩法，要讓每個(gè)組員都充分發(fā)言。會(huì)議可讓每個(gè)組員輪流主持。?一個(gè)事項(xiàng)討論完畢后再討論第二個(gè)問題。?指派一個(gè)人做全程記錄，記錄整理后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)執(zhí)委會(huì)。?防止會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而無效；防止假數(shù)據(jù)品管圈改善步驟課題達(dá)成型?課題是一種期待達(dá)成的目標(biāo)，為能實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)，需先針對(duì)此課題進(jìn)行充分探討，繼而提出最合適的方案，創(chuàng)造出新的方法。問題解決型?現(xiàn)有流程發(fā)生了問題，必須調(diào)查其中不良原因，再將過去的做法全部或部分改變，從而解決問題所采取的改善方法。品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)品

管

圈

的

活

動(dòng)

原

則品管圈的活動(dòng)原則?以自我檢討、自我管理為重點(diǎn)，自主自發(fā)地進(jìn)行活動(dòng)。?人員不能太多，一般以4-8個(gè)為一組。?必須全體組員共同參與、共同討論、集思廣益，不能單獨(dú)決策或行動(dòng)。?必須常期、長期地進(jìn)行品管圈活動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的問題無限多，必須將問題一個(gè)一不斷地、持續(xù)地解決與改善。?品管圈活動(dòng)必須與培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。?品管圈活動(dòng)小組導(dǎo)入時(shí)，公司經(jīng)營層必須要有明確的方針，導(dǎo)入的方法很重要，人的觀念要正確，表面化、形式化的品管圈活動(dòng)最終會(huì)得不償失。品管圈活動(dòng)品管圈成果的發(fā)表品管圈成果報(bào)告的主要內(nèi)容品管圈活動(dòng)品管圈成果發(fā)表的形式

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型

大會(huì)發(fā)表型

A、評(píng)選表彰型

B、發(fā)表分析型

品管圈活動(dòng)品管圈成果發(fā)表的方法說明活動(dòng)主題的選定理由，包括敘述自己工作崗位的問題特性說明改善目標(biāo)及改善成果說明有成果的理由或無成果的理由說明QC小組活動(dòng)的經(jīng)過及未來的主題注意有效地運(yùn)用輔助工具品管圈活動(dòng)的評(píng)價(jià)方式日常評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地評(píng)價(jià)成果發(fā)表評(píng)價(jià)成績分配公司發(fā)表日?；顒?dòng)會(huì)30分50分實(shí)地評(píng)審20分其中日?；顒?dòng)成績分配改善提案活動(dòng)過程10分20分會(huì)議結(jié)果10分

活動(dòng)次數(shù)10分品