小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法

資料來源于網(wǎng)絡整理，更多高質量文檔請聯(lián)系。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法第一章總則第一條

為規(guī)范物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的管理，確保監(jiān)控設備的正常運行，保護業(yè)主的隱私和合法權益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，特制定本辦法。第二條

本辦法適用于本小區(qū)所有監(jiān)控設備的安裝、使用、查看調取、維護及安全管理等工作。第三條

物業(yè)服務企業(yè)負責本小區(qū)監(jiān)控室的管理和監(jiān)控設備的日常維護，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全性。第二章監(jiān)控設備的安裝與管理第四條

監(jiān)控設備的安裝應遵循合法合規(guī)、保護隱私、不損害業(yè)主合法權益的原則。并經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主大會授權的業(yè)委會的同意。第五條

監(jiān)控設備的安裝位置、數(shù)量及采集內容等信息應明確并公示，確保業(yè)主對監(jiān)控設備的安裝和使用情況有清晰的了解。第六條

發(fā)現(xiàn)設備故障或異常情況，應及時采取措施進行修復或更換。第三章監(jiān)控查看權限與程序第七條

監(jiān)控錄像的查看受到嚴格限制，一般不允許隨意查看。非國家機關部門依職權查看的情況下，僅供本小區(qū)業(yè)主（或業(yè)主授權的租客）查看，并且僅在涉及生命、財產安全、公共衛(wèi)生及安全事宜時，提供相應時間段相應區(qū)域的監(jiān)控查看。但應事先向物業(yè)管理處提出書面申請并提供必要的材料，說明查看原因、目的、時段和范圍等信息。第八條

物業(yè)管理處在收到業(yè)主申請后，應對申請進行審核，確保申請符合相關規(guī)定且不侵犯其他業(yè)主的隱私權和合法權益。審核通過后，物業(yè)服務企業(yè)應安排專人陪同業(yè)主查看監(jiān)控錄像，并做好相關記錄，具體程序如下：（1）業(yè)主或租客在物業(yè)管理處的工作時間，帶好產證和身份證（租客還需要租賃合同）前往物業(yè)管理處申請。（2）物業(yè)工作人員審核材料，同意的提供制式申請表，由業(yè)主填寫，辦理人員簽字。（3）業(yè)主或租客持簽字后的申請表前往監(jiān)控室先登記，由監(jiān)控室值班人員按要求操作。（4）為保護業(yè)主隱私，查看監(jiān)控過程中禁止拍照和錄像。如需要拷貝相關影像資料應取得公安機關授權。（5）非工作時間因緊急情況需申請查看監(jiān)控的應由公安機關授權。第九條

在法律訴訟或公安機關辦案需要時，可以依據(jù)法律程序調取監(jiān)控錄像。但這種情況下也需要經(jīng)過嚴格的法律程序，并且只能由指定的機關或人員進行調取。第四章監(jiān)控室工作人員職責第十條

監(jiān)控室工作人員應嚴格遵守監(jiān)控錄像的查看管理規(guī)定，在查看監(jiān)控時，應注意保護其他業(yè)主的隱私權和合法權益，避免泄露敏感信息。第十一條

監(jiān)控室工作人員應對每次查看的具體時間和情況進行記錄，以備后續(xù)查閱。同時，應將查看結果及時反饋給申請人或相關部門。第十二條

監(jiān)控室工作人員應定期接受培訓，提高業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)，確保能夠熟練操作監(jiān)控設備并妥善處理各類突發(fā)情況，并遵守以下規(guī)定：（1）嚴禁無關人員進入監(jiān)控室，非監(jiān)控室人員進入需經(jīng)管理員同意。（2）監(jiān)控室設備操作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控信息，不得擅自復制、提供、傳播視頻信息。（3）保持室內清潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內存放雜物和個人物品。（4）嚴禁在監(jiān)控室內吸煙或使用明火。（5）密切注意監(jiān)控設備運行狀況，定期按規(guī)定對機房內設備進行檢查，保證監(jiān)控設備系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)設備出異常和故障要及時報修。（6）不得隨意調整攝像頭方位及角度，不得擅自改變系統(tǒng)設備，設施的位置和用途。（7）做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品和使用其它用電設備，禁止將監(jiān)控室鑰匙移交他人使用、保管和配制。第五章監(jiān)控設備的維護與安全第十三條

物業(yè)服務企業(yè)應定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，采取措施防止設備被非法入侵或篡改。第十四條

監(jiān)控設備應安裝在安全、穩(wěn)定的位置，避免被人為破壞或盜竊。對于重要區(qū)域的監(jiān)控設備，應采取加強保護措施。第六章違規(guī)處理第十五條

對于未經(jīng)許可擅自調取監(jiān)控錄像的行為，物業(yè)服務企業(yè)應依據(jù)有關規(guī)定進行處理。情節(jié)嚴重的，可依法追究相關人員的法律責任。第十六條

如果因工作人員疏忽或其他原因導致業(yè)主隱私泄露，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的責任，并采取措施進行補救和賠償。第七章附則第十七條

本辦法由物業(yè)服務企業(yè)負責解釋和修訂。第十八條

本辦法自發(fā)布之日起實施。如有與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準。物業(yè)管理有限公司監(jiān)控查看申請表申請人姓名：

□業(yè)主

□租客申請人樓室號：

聯(lián)系電話：

監(jiān)控時段：

申請時間：