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自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè),共3頁(yè)廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院《研學(xué)旅行方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》
2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個(gè)小題,每小題2分,共30分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、旅游企業(yè)的品牌延伸策略可以拓展業(yè)務(wù)范圍。以下哪種品牌延伸方向?qū)τ谝患抑眯猩缱罹邼摿??()A.開(kāi)展酒店業(yè)務(wù)B.進(jìn)軍餐飲行業(yè)C.開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品D.提供金融服務(wù)2、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí),以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展:()A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3、旅游市場(chǎng)的細(xì)分是旅游企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)以自然風(fēng)光為主要吸引點(diǎn)的旅游景區(qū),按照游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分,以下哪類游客群體是其重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象?()A.休閑度假游客B.探險(xiǎn)獵奇游客C.文化體驗(yàn)游客D.商務(wù)旅行游客4、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵?()A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要5、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護(hù)環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護(hù)區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強(qiáng)生態(tài)旅游的教育功能,提高游客的環(huán)保意識(shí)6、旅游電子商務(wù)的發(fā)展改變了旅游預(yù)訂的方式。在眾多的在線旅游平臺(tái)中,以下哪個(gè)因素最能吸引用戶選擇?()A.豐富的產(chǎn)品種類B.便捷的預(yù)訂流程C.優(yōu)惠的價(jià)格D.良好的用戶評(píng)價(jià)7、在旅游危機(jī)預(yù)警中,以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的波動(dòng)最為敏感?()A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動(dòng)D.社交媒體上的輿論熱度8、旅游規(guī)劃需要考慮當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)時(shí),以下哪種做法最符合生態(tài)保護(hù)的原則?()A.限制游客進(jìn)入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設(shè)旅游設(shè)施C.引入外來(lái)物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物9、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式,發(fā)展迅速。以下哪個(gè)因素對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵?()A.保持鄉(xiāng)村的原始風(fēng)貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設(shè)高檔的旅游設(shè)施D.開(kāi)展大規(guī)模的旅游宣傳10、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的描述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品˙.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗(yàn)主觀判斷,不進(jìn)行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險(xiǎn)清單,進(jìn)行分類和評(píng)估11、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中,以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過(guò)程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門(mén)的責(zé)任,與其他部門(mén)無(wú)關(guān)12、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關(guān)于人力資源規(guī)劃影響因素的描述,哪一項(xiàng)是不正確的?()A.旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工的個(gè)人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當(dāng)前需求,不考慮未來(lái)發(fā)展13、在旅游規(guī)劃中,如何合理利用當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)擁有豐富森林資源的地區(qū),以下哪種旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則?()A.大規(guī)??撤ド纸ㄔO(shè)度假村B.開(kāi)展森林徒步和生態(tài)觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂(lè)場(chǎng)D.開(kāi)采森林資源制作旅游紀(jì)念品14、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng),以下哪種解說(shuō)方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵:()A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.游客自助講解15、旅游資源開(kāi)發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是旅游資源開(kāi)發(fā)中最首要考慮的?()A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會(huì)效益原則C.生態(tài)保護(hù)原則D.文化傳承原則二、簡(jiǎn)答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)簡(jiǎn)述旅游飯店的管理模式和服務(wù)創(chuàng)新,探討如何提高旅游飯店的經(jīng)營(yíng)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2、(本題5分)在旅游規(guī)劃中,如何充分考慮旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,如旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)?3、(本題5分)詳細(xì)分析旅游目的地的公共服務(wù)體系建設(shè),包括基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)和安全保障等方面的內(nèi)容。三、論述題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)論述旅游企業(yè)的服務(wù)補(bǔ)救策略,包括服務(wù)失誤的識(shí)別、補(bǔ)救措施的實(shí)施、客戶反饋的處理等方面。2、(本題5分)深入探討旅游目的地的服務(wù)創(chuàng)新途徑,分析服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新,探討如何通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新提升旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。3、(本題5分)論述旅游文化的內(nèi)涵和特點(diǎn),包括旅游文化的物質(zhì)層面、制度層面和精神層面,以及旅游文化在旅游活動(dòng)中的作用和傳承。4、(本題5分)詳細(xì)論述旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則、方法和意義。結(jié)合具體案例,說(shuō)明如何根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定有針對(duì)性的旅游營(yíng)銷策略,以滿足游客多樣化的需求。5、(本題5分)詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的區(qū)塊鏈應(yīng)用,分析區(qū)塊鏈在旅游交易、供應(yīng)鏈管理、積分系統(tǒng)等方面的應(yīng)用,探討區(qū)塊鏈對(duì)旅游行業(yè)的變革作用。四、案例分析題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)某旅游景區(qū)周邊的民宿存在消防隱患,威脅游客生命財(cái)產(chǎn)安全。分析如何加強(qiáng)民宿消防安全管理
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