招聘會會展服務(wù)項目組織機構(gòu)及人員配置

招聘會會展服務(wù)項目組織機構(gòu)及人員

配置

目錄

第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置......................2

一、崗位設(shè)置原則............................2

二、組織機構(gòu)設(shè)置............................3

三、組織機構(gòu)的管理..........................3

四、管理隊伍的選聘..........................5

第二節(jié)人員配置計劃............................6

一、人員配置原則............................6

二、人員配置的方法..........................8

三、擬配置人員情況..........................9

四、項目人員履歷表.........................10

五、崗位職責(zé)...............................12

第三節(jié)人員的管理.............................14

一、人員管理原則...........................14

二、人員管理方式...........................15

三、人員獎懲管理...........................17

四、人員保障措施...........................26

1

第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置

一、崗位設(shè)置原則

（一）因事設(shè)崗

崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，崗位設(shè)置必須按照企

業(yè)各崗位職責(zé)范圍設(shè)定，而不能顛倒。

（二）協(xié)作原則

崗位設(shè)置強調(diào)專業(yè)化分工，但各崗位間有效地協(xié)調(diào)也尤

為重要，因此，在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明

確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的效能。

（三）最少崗位原則

既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短

崗位之間工作差異，既要保持服務(wù)質(zhì)量，又提高組織的戰(zhàn)斗

力和市場競爭力。

（四）客戶導(dǎo)向原則

為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)存在的依據(jù)，因此崗位設(shè)置必須

從客戶角度考慮問題。

（五）監(jiān)控原則

在招聘會服務(wù)中，有些崗位工作之間存在監(jiān)控關(guān)系，必

須分別設(shè)立，職責(zé)要分清。

（六）一般性原則

崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。

2

二、組織機構(gòu)設(shè)置

本次招聘會服務(wù)項目采用“項目法”管理模式，組建本

項目經(jīng)理部作為本項目的具體施工管理部門。

經(jīng)理部全面負(fù)責(zé)、組織、指導(dǎo)全過程施工，并與采購方

密切配合，搞好工作協(xié)調(diào)及保障工作。

我公司委派具有豐富招聘會服務(wù)管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理

擔(dān)任本項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一調(diào)配公司

資源，負(fù)責(zé)項目管理工作。項目部配備相應(yīng)的質(zhì)檢人員及各

相關(guān)專業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)項目各個專項實施。

組織機構(gòu)圖：

招聘會活

動總指揮

招聘會執(zhí)會議會務(wù)財務(wù)負(fù)責(zé)

行副總指副總指揮人

揮

現(xiàn)場布置公關(guān)媒體輔助服務(wù)招聘會會后勤保障保安保潔客戶服務(wù)

組組組務(wù)組組組組

三、組織機構(gòu)的管理

（一）管理原則

1.程序化原則

即設(shè)計管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作

3

計劃、實施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實施、考核這一過程納

入程序化、規(guī)范化管理。

2.標(biāo)準(zhǔn)化原則

管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，所有崗位都要做到明確任

務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化招聘會會展服務(wù)任務(wù)，達(dá)到服務(wù)

目標(biāo)，便于管理考核。

3.規(guī)范化原則

所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。

4.一體化原則

每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循

一體化原則，指揮各崗位團結(jié)協(xié)作、互通有無，以便完成總

體養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

5.科學(xué)化原則

管理要有計劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。

（二）同步質(zhì)量管理與跟蹤

1.對自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。

2.對每個工作流程執(zhí)行到位的同時做到檢查到位、各類

數(shù)據(jù)到位，決不產(chǎn)生事后集中補做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。

3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時

解決招聘會服務(wù)項目中的質(zhì)量問題，使招聘會服務(wù)項目全過

程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。

（三）建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度

項目負(fù)責(zé)人每周負(fù)責(zé)召集項目成員召開工作例會，聽取

各成員的工作匯報，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對

4

上周存在的問題提出整改意見或改進(jìn)措施，落實責(zé)任人限時

整改。各班組主管落實安排每日的具體工作事項，其余管理

成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級服從

上級、逐層管理監(jiān)督，對現(xiàn)場問題如果沒辦法自行解決的也

應(yīng)逐層向上匯報，直至問題得以落實解決。

四、管理隊伍的選聘

公司的派出機構(gòu)和項目管理第一責(zé)任人的項目經(jīng)理，同

時擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，其作用尤為明顯。因而，

對其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)

經(jīng)驗等閱歷性因素，我們擬從以下幾個方面進(jìn)行了選拔，

（一）服務(wù)意識

作為一項以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)

業(yè)，因而，服務(wù)意識至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔

項目經(jīng)理的首要條件。

（二）執(zhí)行力

在全球倡導(dǎo)的潮流中，項目經(jīng)理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)

經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確

保工作質(zhì)量穩(wěn)定的重要保障。

（三）計劃能力

項目有條不紊工作的開展，和日常服務(wù)功能的體現(xiàn)，在

于計劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項目標(biāo)按照輕、重、緩、

急列出計劃表（計劃表應(yīng)明確完成時間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及

未完成原因等）。因此，計劃制定能力是項目經(jīng)理必備要素

5

之一。

（四）督導(dǎo)能力

計劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好

的預(yù)期效果。項目經(jīng)理要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識，提

升下屬的責(zé)任感與使命感。充分調(diào)動下屬的主觀能動性。是

其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。

（五）協(xié)調(diào)能力

招聘會服務(wù)是一項勞動密集型工作，隊伍的龐大、服務(wù)

對象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項目經(jīng)理將大部分時間

花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部縱向和橫向協(xié)調(diào)及與外部派出

所、市政部門等相關(guān)方的協(xié)調(diào)，以保障計劃的按期實施。

（六）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否具備競爭力的標(biāo)志。

項目經(jīng)理作為一線作業(yè)服務(wù)的提供者。對客戶潛在的需求會

有先知先覺的超前認(rèn)識。通過對客戶需求層次的剖析，可以

為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實材料，同時，也為企業(yè)

的可持續(xù)發(fā)展帶來生機。

第二節(jié)人員配置計劃

（根據(jù)項目實際情況進(jìn)行修改）

一、人員配置原則

1.經(jīng)濟效益原則

組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證

6

經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更

不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提

高。

2.任人唯賢原則

在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛

護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的

人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。

3.因事?lián)袢嗽瓌t

因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作

的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、

錄用各類人員。

4.量才使用原則

量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗

位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才

能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則

員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確

定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的

重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘

到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則

所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安

排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人

的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使

7

人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小

用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資

源計劃的失效。

7.用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者

應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個

性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，

因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使

存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇

最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮

人的長處，并使其弱點減少到最小。

8.動態(tài)平衡原則

處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對

其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和

知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要

進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)

展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能

力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終

實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。

二、人員配置的方法

1.以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是

可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽

8

略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。

2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織

效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。

3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個

崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個

方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要

求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能

被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其

得分最高的崗位上的情況。

三、擬配置人員情況

1.擬派項目人員基本情況表

序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注

1

2

3

4

5

6

7

8

2.管理人員匯總表

9

關(guān)鍵崗位人數(shù)

項目管理負(fù)責(zé)人

班組負(fù)責(zé)人

作業(yè)人員

監(jiān)督人員

其他管理人員

3.擬派工程師配置計劃表

序號姓名職稱證書業(yè)績備注

1

2

3

4

5

四、項目人員履歷表

1.擬派項目負(fù)責(zé)人履歷表

1.一般情況

姓名年齡學(xué)歷

畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)

職稱擬任何職務(wù)參加工作時間

2.個人簡歷

10

時間專業(yè)工作經(jīng)歷

3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：

序號項目名稱該項目中任何職

1

2

3

4

5

（附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公

章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增

減。）

2.其他項目人員履歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限

在建服務(wù)期和已完成項目情況

合作單項目名項目開始、完成是否在項目質(zhì)

位稱規(guī)模日期服務(wù)期量

11

（附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)

印件等）

五、崗位職責(zé)

1.招聘會活動總指揮

本項目招聘會活動最高決策人，對本次會議活動整體運

作體系和方向作出指示和判斷，對所有有關(guān)會議活動事件具

有最終決定權(quán)；

2.招聘會副總指揮

本項目招聘會服務(wù)的全局直接負(fù)責(zé)人，直接領(lǐng)導(dǎo)會務(wù)下

屬4個組的人員安排，工作職責(zé)及會務(wù)組突發(fā)事件的應(yīng)急決

策；

3.會議財務(wù)負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)本項目會議活動一切財務(wù)支出和核算以及財務(wù)監(jiān)

督工作；

4.執(zhí)行組副總指揮

12

負(fù)責(zé)本項目招聘會活動現(xiàn)場布置包裝，招聘會活動的流

程和進(jìn)度，現(xiàn)場布置效果，媒體公關(guān)活動，直接領(lǐng)導(dǎo)招聘會

執(zhí)行下屬3個組的人員安排，工作職責(zé)及執(zhí)行組突發(fā)事件的

應(yīng)急決策；

5.會務(wù)組

會務(wù)組是對會議活動具體實施組織、協(xié)調(diào)各項事務(wù)的綜

合性部門。

會務(wù)組主要協(xié)助會議領(lǐng)導(dǎo)確定會議議程、與會人員、會

場和會期；發(fā)出會議通知；協(xié)同有關(guān)部門準(zhǔn)備會議所用文件、

證件及會議用品：安排會議的日程；對參加會議人員進(jìn)行編

組；安排主席臺人員座次和布置會場；會議簽到；會議文件

的分發(fā)；會議值班和會議聯(lián)絡(luò)；會議決定事項的傳達(dá)與催辦；

會議文書的立卷歸檔。

6.后勤保障組

后勤保障組為需安排住宿的會議特設(shè)的工作機構(gòu)。后勤

保障組的職責(zé)是負(fù)責(zé)會議的生活服務(wù)。例如負(fù)責(zé)接待，安排

與會人員的住宿，安排會議膳食，保證會議用車，負(fù)責(zé)會議

的醫(yī)療保健，負(fù)責(zé)會議人員生活用品的發(fā)放，負(fù)責(zé)會議的財

務(wù)管理。

7.保安保潔組

保證招聘活動的順利召開維護(hù)現(xiàn)場秩序與安全。負(fù)責(zé)活

動現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。

13

第三節(jié)人員的管理

一、人員管理原則

（一）充分了解員工

每個都是對自己要求簡單，對別人不了解時總會覺得很

復(fù)雜。特別是，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要加強員工管理，才能把工

作順利開展起來。

主要有以下3點關(guān)鍵內(nèi)容：

1.了解員工的出身、專業(yè)技能、興趣、價值觀等；

2.了解員工技能薄弱的方面，及時給予幫助，申請援手。

這樣不僅可以讓員工感受到“雪中送炭”的溫暖，還能讓管

理者更加了解員工，樹立歸屬感。

3.知人善任。根據(jù)每個員工的技能專業(yè)，做到人符其崗，

讓員工發(fā)揮最大的潛力，提高員工的工作積極性。在適當(dāng)?shù)?/p>

時候給出專業(yè)的指導(dǎo)，加深員工與管理層之間的了解，間接

對加強員工管理。

（二）建立有效的信息渠道

及時準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強員工管理需

要建立有效的信息渠道，進(jìn)行定期的溝通，讓員工暢所欲言，

了解員工的真正的想法，有針對性的采取措施進(jìn)行管理。

（三）提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則

領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作則，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能

使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)

慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺參與到工作中，從而提高整

14

個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時候，也可以利用你

的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅，及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激

發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。

（四）實施嚴(yán)格制度監(jiān)管

無規(guī)矩不成方圓。想要加強員工管理，需要制定統(tǒng)一的

規(guī)章制度，統(tǒng)一流程操作及遵守。必要時實行監(jiān)管管理工作，

不過管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅持

原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)

導(dǎo)。

（五）關(guān)懷員工情感

員工是最有血性的高級動物，加強員工管理并不是一味

地嚴(yán)厲、苛刻，而是需要加強與員工之間的日常交流，以傳

達(dá)工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動

的心理，HR也可以及時“撫慰”及雇用合適的候選人來填補

空缺職位，以保持團隊和部門順利運作。

二、人員管理方式

（一）分權(quán)管理

分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個上級不是什么決策都自己作，

而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和

獨立處理工作的范圍，同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的

工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可

以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）漫步管理

15

漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可

能經(jīng)常地讓下屬看見他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱

和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽

每個職工的話對職工也是一種激勵。

結(jié)果管理：上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。

和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理

一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時不一定

要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗

位。

（三）目標(biāo)管理

上級給出一個他的下屬要達(dá)到的（上級）目標(biāo)。

例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同

確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的（下級）目標(biāo)提高設(shè)備銷售。上

級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管

理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求

要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團體精神。

（四）例外管理

領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個下屬有

權(quán)決定6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求10%的折扣時，

就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的

工作意愿。

（五）參與管理

下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決

16

策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構(gòu)任職。當(dāng)對重要問

題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比

如他們可以認(rèn)識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提

高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。

（六）系統(tǒng)管理

對確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，

這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似的運行。對那些不斷重復(fù)

的活動有許多規(guī)定和指令（例如機器的開和關(guān)、更換和維

修）。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組

織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運

行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)

內(nèi)太“官僚主義”。人們的思想活動是很難像資金賬目那樣

明確地擺在管理者面前，高高在上的管理者，有時候很難體

察到基礎(chǔ)員工的思想動向，因此，廣開溝通渠道也是人員管

理方面相當(dāng)重要的一環(huán)。

三、人員獎懲管理

（一）目的

制定本規(guī)定的目的在于增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮

其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。

（二）適用范圍

本規(guī)定適用于公司全體員工。

（三）獎懲分類

1.員工獎勵分為：表揚、嘉獎、記功、記大功四類。

17

2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞

動關(guān)系五類。

在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。

（四）獎懲原則

1.獎懲有據(jù)的原則

獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及

工作目標(biāo)（業(yè)績指標(biāo)）等。

2.獎懲及時的原則

為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正

員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及

時。

3.獎懲公開的原則

為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果

必須公開。

4.有功必獎，有過必懲的原則

嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)

人人平等，一視同仁。

5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。

（五）職責(zé)劃分

1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎勵及懲罰事項的審查。

2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎懲申請；

3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報財

務(wù)部；

4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負(fù)責(zé)解釋

18

工作；

5.財務(wù)部負(fù)責(zé)獎勵與罰款的發(fā)放與扣款；

（六）員工獎勵規(guī)定

1.員工日常獎勵分下列四類：

（1）表揚：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎勵；

（2）嘉獎：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每

次嘉獎獎金為X元；

（3）記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每

次記功獎金為X元；

（4）大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每

次大功獎金為X元；

（5）晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；

2.下列事跡之一者，予以表揚或嘉獎：

（1）災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；

（2）領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；

（3）表揚累計達(dá)三次者；

（4）不良行為；

（5）注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技

能進(jìn)修；

（6）主動向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗和專

業(yè)知識；

（7）積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建

議；

（8）在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；

19

3.下列事跡之一者，予以記功：

（1）對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；

（2）執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；

（3）維護(hù)公司利益，避免重大損失者；

（4）工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；

（5）成績突出，為公司帶來豐厚收益者；

（6）嘉獎累計達(dá)三次者；

4.下列事跡之一者，予以記大功：

（1）適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重

損害者；

（2）為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效

者；

（3）在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；

（4）檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使

公司免受損害者；

（5）服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以

上處分者；

（6）圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；

（7）記功累計三次者。

5.下列情況之一者，給予晉級：

（1）在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大

經(jīng)濟效益；

（2）工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多

提合理化建議，成效顯著；

20

（七）員工處罰規(guī)定

1.員工懲罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動

合同五種：

（1）警告（口頭警告）

（2）記過（每次罰款X元）

（3）記大過（每次罰款X元）

（4）降級（降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬）

（5）解除勞動關(guān)系（除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任）

2.有以下情況之一者，予以警告處分：

（1）在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；

（2）辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；

（3）上班時間擅離崗位，怠慢職守者；

（4）不能積極配合同事或其他部門工作的；

（5）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；

（6）對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工

作執(zhí)行不力或不能按時并完成者；

（7）凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不

正、吃東西、網(wǎng)上或聚堆聊天、玩游戲、聽音樂、瀏覽任何

和工作無關(guān)信息、雜志等；

（8）未按公司規(guī)定著裝；

（9）下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；

（10）凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次

出現(xiàn)在電腦中；

（11）未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；

21

（12）私自將公司管理手冊帶出公司的；

（13）擅移辦公設(shè)施，未經(jīng)人事部門同意改變辦公位置；

（14）未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；

（15）接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；

（16）擅自動用他人物品及翻閱他人資料；

（17）在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；

（18）就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多

報用餐人數(shù)；

（19）出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；

（20）參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；

3.有以下情況之一者，予以記過處分：

（1）因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微

者；

（2）不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；

（3）辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無

“外出辦公登記”，超過4小時；

（4）工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公

司帶來不良影響者；

（5）下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司

資料、物品丟失者；

（6）工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；

（7）狹私報復(fù)，故意刁難他人；

（8）委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；

（9）累計三次以上警告處分者（含三次）；

22

4.有以下情況之一者，予以記大過處分：

（1）當(dāng)班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；

（2）謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、

尋釁滋事者；

（3）違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；

（4）消極怠工，造成不良影響及后果者；

（5）不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響

者；

（6）擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及

其他物品；

（7）發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽的言論；

（8）發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報

消息；

（9）故意損壞公司或同事財物；

（10）工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；

（11）泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；

（12）累計三次以上記過處分者（含三次）；

5.有以下情況之一者，予以降級處理：

（1）累計二次以上記大過處分者（含兩次）；

（2）被客戶或顧客投訴月累計五次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；

（3）直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞

庇護(hù)或不為舉報者；

（4）蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；

6.有以下情況之一者，予以解除勞動關(guān)系。

23

（1）仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用

公司名義者；

（2）報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄

虛作假等欺詐手段損公肥私者；

（3）有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，

使公司利益遭到重大損害者；

（4）利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，

索取回扣或好處費，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占公司財物者；

（5）盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物

者；

（6）未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單

位者；

（7）嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，

并造成重大影響者；

（8）連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上（含五日）者；

（9）累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有

違反公司規(guī)定行為者；

（10）出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰

的；

（11）弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；

（12）破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；

（13）以欺騙手段進(jìn)入公司就職，包括虛構(gòu)、偽造學(xué)歷、

工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、資質(zhì)資格證書等等；