技能培養(yǎng)課件

通用技能培養(yǎng)一、通用技能的含義二、通用技能的構(gòu)成一、通用技能的含義通用技能是一些從事任何職業(yè)或行業(yè)都需要的、具有普遍適用性的技能,是人們在職業(yè)活動中需要具備的最基本的技能。它具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性,對人的終身發(fā)展和終身成就影響極其深遠。通用技能又被稱為“可遷移技能”“核心技能”“共同技能”等,它強調(diào)的是,當職業(yè)發(fā)生變化時,從業(yè)人員所具備的這一技能依然起作用,所以有人形象地稱它為“可攜帶的技能”。二、通用技能的構(gòu)成通用技能包括獲取信息的能力、學習能力、適應能力、組織管理能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力、問題解決能力、團隊合作能力、分析判斷能力、表達溝通能力、客戶服務能力等。1998年,我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為8項,即與人交流、數(shù)字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創(chuàng)新革新、外語能力等,它們被稱為“8項核心能力”。人際交往能力、溝通能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力是最為重要的四種通用技能。對于絕大多數(shù)人而言,人際交往的成敗在很大程度上決定著事業(yè)的成?。粶贤芰κ乾F(xiàn)代人的基本素質(zhì)要求之一；隨著社會細化和知識時代的到來,越來越多的工作需要團隊合作來完成,要求人們必須具備團隊合作能力；而創(chuàng)新能力則是區(qū)分人才檔次的關(guān)鍵因素。為此,我們應高度重視這四種通用技能的培養(yǎng)。人際交往能力的含義。人際交往的原則。人際交往能力對大學生成才的重要意義。(1)(2)(3)二、通用技能的構(gòu)成1.人際交往能力培養(yǎng)1平等尊重原則2包容原則34互利原則5真誠原則二、通用技能的構(gòu)成(3)人際交往的原則。誠信原則二、通用技能的構(gòu)成2.溝通能力培養(yǎng)在當今社會中,無論是學習、生活,還是事業(yè)發(fā)展,都需要與人合作,需要進行交流溝通。一項研究表明,在工作中有70%的錯誤是由于人們不善于溝通造成的。善于溝通成為現(xiàn)代人的基本素質(zhì)要求之一?，F(xiàn)代人需要溝通,就如同需要飲食,需要呼吸一樣,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)成為過去。要想擁有良好的溝通技能,取得好的溝通效果,就必須了解溝通的基本原理,學習和掌握溝通的技巧和方法。03有效溝通的方法與技巧。02溝通的類型①按照溝通媒介分類。②按照溝通范圍分類。③按照溝通的方向分類。④按照溝通的方式分類。01溝通的含義。二、通用技能的構(gòu)成①遵循有效溝通的原則。②避免溝通障礙。二、通用技能的構(gòu)成(1)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的含義。創(chuàng)新是指為了一定的目的,遵循事物發(fā)展的規(guī)律,對事物的整體或其中某些部分進行變革,從而使其得以更新與發(fā)展的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是進取,就是要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制,培育新觀念、新技術(shù)、新體制。要實現(xiàn)創(chuàng)新就必須具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新精神是指進行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新的意識、意志、信心和勇氣。而創(chuàng)新能力指能夠綜合運用已有的知識、信息、技能和方法,提出新方法、新觀點的思維能力,是一種創(chuàng)造力。創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力都強調(diào)了人們應該具有創(chuàng)造性思維。創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神密切聯(lián)系。創(chuàng)新能力在一定的知識積累的基礎(chǔ)上,可以訓練出來、啟發(fā)出來,甚至可以“逼出來”；創(chuàng)新最關(guān)鍵的條件是要解放自己。因為一切創(chuàng)造力都根源于人的潛在能力的發(fā)揮。3.創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)二、通用技能的構(gòu)成(2)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的方法與途徑。①創(chuàng)造性思維的啟發(fā)是大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的源泉。②豐富多彩的實踐活動是培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。③合理的知識結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)。④養(yǎng)成科學的學習習慣和思考習慣是提高大學生創(chuàng)新能力的必備條件。二、通用技能的構(gòu)成4.團隊精神和團隊合作能力的培養(yǎng)隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會分工的不斷細化,當今社會已經(jīng)進入了高度合作的社會,單槍匹馬的英雄時代已經(jīng)成為過去,許多問題的解決都需要團隊的合作。團隊精神和團隊合作能力成為現(xiàn)代用人單位選人的重要標準,被各行各業(yè)的領(lǐng)導人所重視。其基本原因就在于團隊精神是單位和個人成功的保證。二、通用技能的構(gòu)成(1)團隊的概念與特征。團隊是由一群擁有不同背景、不同技能以及不同知識的人員所組成的,通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用,團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。簡單地講,團隊是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。團隊可以使組織更加有效地完成任務并提高績效。工作團隊,作為一種管理模式,已經(jīng)成為組織設(shè)計的主流趨勢,成為企事業(yè)單位提高競爭力的利器。二、通用技能的構(gòu)成一般優(yōu)秀的團隊通常具有以下幾個特征：①目標清晰。一個團隊如果對所要達到的目標沒有清晰的認識,那么這個團隊就失去了存在的意義。因此,一定要讓團隊成員熟知并認同他們所要達到的目標。當然,這個目標不是隨便制訂的,而是要根據(jù)實際情況,綜合考慮各方面因素,制訂出切實可行的目標。在團隊目標確定后,要把團隊目標細化為成員個體的目標,并讓他們了解和認同。一旦成員樹立起明確清晰的目標,就會激發(fā)他們的工作熱情。②素質(zhì)互補。高效團隊的成員必定是由擁有不同背景、技巧和能力的人組成的,成員之間具有互補、互助、互賴的關(guān)系。素質(zhì)互補是高效團隊的重要特征,但這一點卻常常被人們忽視。團隊成員的性格、能力、經(jīng)驗只有實現(xiàn)互補才能形成類似球體的結(jié)構(gòu),才能更快地向前滾動。二、通用技能的構(gòu)成③相互信任。成員間相互信任是有效團隊的顯著特征,也就是說,每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。團隊文化和團隊領(lǐng)導的行為對形成相互信任的團隊氛圍有很大影響。如果團隊崇尚開放、誠實、協(xié)作的辦事原則,同時鼓勵成員的參與和自主性,就比較容易形成相互信任的環(huán)境。④高度忠誠。高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠,為了能使群體獲得成功,他們愿意去做任何事情。通過對成功團隊的研究發(fā)現(xiàn),團隊成員對他們的群體具有高度認同感,他們把自己屬于該群體的身份當作自我特征的一個重要方面。因此,他們愿意為實現(xiàn)團隊的目標調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。二、通用技能的構(gòu)成⑤良好溝通。毫無疑問,良好的溝通是高效團隊必不可少的一個特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息,包括各種言語和非言語信息。除了團隊成員之間的溝通外,團隊成員與管理層之間有益的信息反饋也是良好溝通的重要特征。就像已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣,高效團隊中各成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。⑥恰當領(lǐng)導。有效的領(lǐng)導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期。因為他能為團隊指明前途所在,他向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員的自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。團隊的領(lǐng)袖強調(diào)的是管理協(xié)調(diào)組織能力,或許他的專業(yè)技術(shù)不是最強的,但他有獨到之處,那便是將一群人牢牢聚集在一起的魅力。二、通用技能的構(gòu)成(2)團隊精神的含義。所謂團隊精神,簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就,核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,揮灑個性、表現(xiàn)特長能保證成員共同完成任務目標,而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與共同努力,因為這最多帶來“1＋1＝2”的效果,要發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,其核心在于大家在工作上加強溝通,利用個性和能力差異,在團結(jié)協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補,發(fā)揮積極協(xié)同的系統(tǒng)效應,帶來“1＋1＞2”的績效。1珍惜課堂教學和實踐教學中團隊合作的機會。2積極參與班級活動和校園文化活動,培養(yǎng)團隊精神。3二、通用技能的構(gòu)成(3)大學生團隊精神與協(xié)作能力培養(yǎng)的途徑。團隊精神并非與生俱來的,而是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的,可以通過后天的培養(yǎng)和訓練獲得。通過積極引導學生的社團活動,強化學生的團體意識。信息搜集能力掌握一定的信息查找的方法,運用基礎(chǔ)的信息技術(shù),獲取信息的能力信息索取能力在檢索的基礎(chǔ)上,獲得原始文獻,了解掌握主要信息源的能力信息接受能力要求人們具有一定的專業(yè)知識、信息知識及一定的外語水平信息檢索能力可以采用多種方式從眾多的信息資料中查找出相關(guān)信息的能力信息獲取能力5.其他通用技能(1)獲取信息能力。信息獲取能力是指人們通過對自然的感應、人際交流和大眾傳媒,并且利用一定的技術(shù)獲取信息的能力。二、通用技能的構(gòu)成5(2)(3)(3)適應能力。適應能力就是指個體隨環(huán)境和時代變遷而改變自己的行為方式、生活方式、交往范圍、思維習慣、思想認識和價值觀念的能力。(2)學習能力。具備終身學習能力是由知識經(jīng)濟時代激烈的人才競爭所決定的。簡單地說,學習能力就是怎樣學習的能力,是在環(huán)境和教育的影響下形成的、概括化的經(jīng)驗。二、通用技能的構(gòu)成5(4)(5)(5)組織管理能力。組織管理能力是指組織群體活動時,能按照明確的計劃,充分發(fā)揮每個人的工作積極性、主動性、協(xié)調(diào)性,以達到預期目標的能力。組織管理活動包括確定目標、制訂計劃、組織實施、指揮決斷、反饋控制、協(xié)調(diào)配合、總結(jié)經(jīng)驗等。(4)表達能力。表達能力就是指借助于各種方式,如語言、文字、圖形、數(shù)字符號等交流信息、表達思想感情的本領(lǐng)。善于把自己的研究成果、設(shè)計方案、思想感情用恰當?shù)姆绞綔蚀_清晰地表達出來,并為他人所理解是極為重要的。培養(yǎng)表達能力的關(guān)鍵就是提高表達的準確性、鮮明性和生動性。二、通用技能的構(gòu)成5(6)(7)(7)分析判斷能力。分析判斷能力就是個體掌握和運用邏輯分析方法的能力,通過已獲取的各種信息和對綜合知識的理解、分析、綜合、判斷、歸納等,引出概念、尋