貴州黔南經(jīng)濟(jì)學(xué)院《機(jī)電產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成障礙？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的貿(mào)易壁壘降低B.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政治局勢(shì)動(dòng)蕩D.目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家與本國(guó)簽訂了自由貿(mào)易協(xié)定2、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開(kāi)發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變革D.以上情況均是3、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會(huì)影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對(duì)于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，以下哪個(gè)因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)人才D.以上因素都可能是障礙4、某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶(hù)畫(huà)像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析5、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問(wèn)卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問(wèn)題C.問(wèn)題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿6、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)7、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿(mǎn)足特定需求8、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的難度？（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性9、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互對(duì)立的，無(wú)法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無(wú)需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段10、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估方法。對(duì)于一場(chǎng)新產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿(mǎn)意度的提高C.產(chǎn)品銷(xiāo)量的增長(zhǎng)D.市場(chǎng)份額的擴(kuò)大11、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本12、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶(hù)的不滿(mǎn)。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶(hù)參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任13、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以下關(guān)于差異化營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠(chéng)度C.有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出D.能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)14、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于一家化妝品公司，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量組合更有助于準(zhǔn)確找到其最具潛力的目標(biāo)市場(chǎng)？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質(zhì)、化妝習(xí)慣、地域C.職業(yè)、消費(fèi)觀(guān)念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮15、在選擇銷(xiāo)售渠道時(shí)，企業(yè)需要考慮多種因素。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪種銷(xiāo)售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專(zhuān)賣(mài)店C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.批發(fā)市場(chǎng)16、在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中，新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)模式更依賴(lài)于用戶(hù)的口碑傳播？（）A.社群營(yíng)銷(xiāo)B.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)C.事件營(yíng)銷(xiāo)D.饑餓營(yíng)銷(xiāo)17、對(duì)于客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶(hù)獲取成本、客戶(hù)保持成本和客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶(hù)生命周期價(jià)值等于客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略B.客戶(hù)獲取成本和客戶(hù)保持成本容易計(jì)算，而客戶(hù)貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶(hù)生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶(hù)生命周期價(jià)值只與客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)金額有關(guān)，其他因素如客戶(hù)推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶(hù)生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)18、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化19、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估中，需要綜合考慮市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身能力等因素。對(duì)于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場(chǎng)機(jī)會(huì)更具有可行性和發(fā)展?jié)摿?？（）A.進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場(chǎng)B.開(kāi)拓一個(gè)新興但需求尚未明確的細(xì)分市場(chǎng)C.針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)推出一款與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)似的產(chǎn)品D.挖掘一個(gè)被忽視但具有潛在需求的小眾市場(chǎng)20、在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種措施對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶(hù)反饋機(jī)制D.為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦21、在渠道策略的規(guī)劃中，關(guān)于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場(chǎng)覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場(chǎng)覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力B.直接渠道和間接渠道沒(méi)有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因?yàn)樗軌蚪柚虚g商的資源和經(jīng)驗(yàn)迅速打開(kāi)市場(chǎng)D.直接渠道適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品22、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)補(bǔ)救是提高顧客滿(mǎn)意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補(bǔ)救措施最能讓顧客感到滿(mǎn)意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.快速有效地解決問(wèn)題D.贈(zèng)送優(yōu)惠券23、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷(xiāo)售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶(hù)群體？（）A.開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷(xiāo)售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作24、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷(xiāo)售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷(xiāo)B.高價(jià)格、低促銷(xiāo)C.低價(jià)格、高促銷(xiāo)D.低價(jià)格、低促銷(xiāo)25、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)26、對(duì)于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)的分析，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場(chǎng)，但不會(huì)對(duì)原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類(lèi)產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，無(wú)需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知27、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶(hù)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間的限制28、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面，包裝不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要吸引消費(fèi)者。對(duì)于一款兒童零食，以下哪種包裝設(shè)計(jì)更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動(dòng)性元素，如小游戲或謎題29、在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠(chéng)度30、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者的新需求和期望。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長(zhǎng)的電池續(xù)航能力C.獨(dú)特的外觀(guān)設(shè)計(jì)D.支持虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何利用移動(dòng)應(yīng)用、短信營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)廣告等手段開(kāi)展有效的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2、（本題5分）在家具市場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到家居風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等因素的綜合影響。分析家具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，如產(chǎn)品展示、品牌推廣、售后服務(wù)等方面的創(chuàng)新。3、（本題5分）分析文化因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)不同文化背景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。4、（本題5分）分析體育營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和價(jià)值，論述企業(yè)如何借助體育賽事、運(yùn)動(dòng)員代言等方式提升品牌形象和市場(chǎng)份額，以及在體育營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)注意的法律和道德問(wèn)題。5、（本題5分）消費(fèi)者的品牌參與度對(duì)品牌忠誠(chéng)度和口碑傳播具有積極影響。探討品牌參與度的概念、測(cè)量方法和提升策略，以及如何通過(guò)增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌參與來(lái)促進(jìn)品牌發(fā)展。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)論述消費(fèi)者的品牌滿(mǎn)意度測(cè)量指標(biāo)和方法，企業(yè)如何根據(jù)測(cè)量結(jié)果改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略？2、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與品牌口碑管理的重要性及方法，如何通過(guò)口碑管理提升品牌美譽(yù)度。3、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及作用，如何進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。4、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的事件營(yíng)銷(xiāo)具有較高的傳播效果，請(qǐng)分析事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行要點(diǎn)。5、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)