DB50T 797-2017 高校物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范　

備案號：55649-2017DB50Servicestandardofcollegesanduniversitiespropertymanagement重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 高校物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與高校簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，以下簡稱“合同”，主要內(nèi)容應(yīng)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立和完善各項管理制度，主要內(nèi)4.5.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)具體情況和合同約定4.6.1從業(yè)人員應(yīng)著裝規(guī)范，佩戴標(biāo)志，舉止端莊，4.6.3物業(yè)服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉高4.6.5服務(wù)人員應(yīng)有保密意識，不4.7.3標(biāo)識圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.4.7.5物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)置服務(wù)過程中的服務(wù)狀態(tài)標(biāo)a)物業(yè)服務(wù)費和其它費用收、支應(yīng)符合國家財務(wù)管理制度和b)物業(yè)服務(wù)收費按照與物業(yè)使用人簽訂的合同合同雙方應(yīng)按照《物業(yè)承接查驗辦法》進行物業(yè)承接查驗，主b)針對承接查驗發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)提出處理意見并由高物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照檔案管理制度分類進行物業(yè)服務(wù)檔案管理，a)技術(shù)檔案有物業(yè)竣工驗收檔案、物業(yè)權(quán)屬資料、a)根據(jù)高校課程安排或使用通知，配合做好教室、實驗室、教師休息e)配合高校監(jiān)管教學(xué)區(qū)域內(nèi)的非法集會、宗教活動f)建立適應(yīng)教學(xué)、科研活動的教室、場地、場館使用管理a)每日巡查多媒體教學(xué)設(shè)備的運行及使用a)根據(jù)高校課程表或場館使用通知開b)根據(jù)需要開啟和關(guān)閉文化體育場館a)檢查供水設(shè)施設(shè)備，保持管道、閥門等無銹蝕、無滲漏，總水閥可以隨時關(guān)啟；b)檢查、巡視供電設(shè)施設(shè)備，保持可靠、安全運行；c)檢查、巡視通風(fēng)排氣裝置，保持功能良好；e)配合高校識別實驗室危險因素，對重大危險因素進行預(yù)防和有效控制。b)應(yīng)制定游泳池管理方案，監(jiān)控游泳池系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，發(fā)生緊急突發(fā)事件時按應(yīng)急d)開放期間定時巡查清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)e)開放結(jié)束后檢查設(shè)施設(shè)備是否及時f)做好更衣間、淋浴間及其它公共區(qū)域a)關(guān)注學(xué)生行為，協(xié)助高校對宿舍衛(wèi)生進行檢查，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好及時給予關(guān)懷并提供適當(dāng)幫助，若有重大或突發(fā)疾病，及時通知高校并協(xié)助送往e)收集與學(xué)生生活、作息相關(guān)的信息并及時公布，a)應(yīng)配合高校加強商戶的管理，確保商戶建立運營管理規(guī)范并對件預(yù)案管理，確保發(fā)生突發(fā)事件時能及時、f)涉及裝修管理執(zhí)行國家法規(guī)，物業(yè)服務(wù)機g)維護整潔、美觀，保持公用通道的暢通，以及b)應(yīng)對教學(xué)樓、辦公樓、實驗樓、學(xué)生公寓樓等建筑物進行日常維修養(yǎng)護和定期專f)配合高校制定房屋及附屬設(shè)施年度大、中修及更新改造計劃，b)開閉所、主配電室專人值守，定時檢查設(shè)備運行狀況，查抄主c)具備無人值守條件的配電室定期檢查與重點巡查相結(jié)合，用電高d)配電室管理標(biāo)識、狀態(tài)標(biāo)識、警示標(biāo)識、安全防護用品及防范設(shè)e)定期檢查、及時處置臨時用電、樓層配電間g)定期對高、低壓配電房設(shè)備停電保養(yǎng)、預(yù)防性試驗a)定時巡查排水(污)泵設(shè)備運行情況及止回閥功能狀態(tài)；d)定期檢查樓宇排水總管暢通狀況，每年宜對水泵、管道進行除銹油a)生化池井蓋應(yīng)完好蓋嚴(yán)，通氣孔無堵塞，周圍設(shè)置煙火禁止警示標(biāo)志；b)每月檢查井蓋溢氣孔是否暢通、池內(nèi)污水流動等情況及初沉池內(nèi)沉、浮渣所占容量；c)每半年應(yīng)委托有資質(zhì)的專業(yè)公司做一次生化池的污物清掏及保養(yǎng)、疏浚排水（污）主管道。a)消防系統(tǒng)管理應(yīng)符合《中華人民共和國b)消防控制室崗位持證人員24小時運行值守，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、交接班制度；d)定期檢查滅火器、滅火裝置的有效期、壓e)定期對消防供水系統(tǒng)保水保壓，室內(nèi)、室外消火g)制定火災(zāi)、火情、消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)等突發(fā)事件的處a)特種設(shè)備(電梯)運行維護保養(yǎng)應(yīng)按照《中華人b)根據(jù)季節(jié)變化或高校需求，按時開c)空調(diào)機房(供暖鍋爐房)、空調(diào)泵房設(shè)備的各類標(biāo)識、e)定期清潔風(fēng)道，清洗空調(diào)器、新風(fēng)機的濾網(wǎng)等，g)定期對冷卻、冷凍水循環(huán)管網(wǎng)、冷卻塔、冷凝a)定期檢查公寓樓、教學(xué)樓、計算機房等重要部位防靜電地板及浪涌b)定期對各樓棟的避雷(針)帶、引下線、均壓環(huán)及屋面鋼結(jié)構(gòu)與防雷d)保證所有機電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好，避雷設(shè)施完好，接地裝置可機、控制部分及末端設(shè)備功能，確保系統(tǒng)功c)樓道、教室等公共區(qū)域照明燈按時開b)應(yīng)有維修耗材相關(guān)的領(lǐng)用記錄并定期盤存核查，應(yīng)定期制定耗材備庫申購計劃報殊原因短期不能完成的維修應(yīng)向客戶做好溝通解釋工作，并制定相應(yīng)措施、規(guī)定完d)針對客戶的維修投訴應(yīng)有專人進行調(diào)查處置b)每日教學(xué)、辦公活動結(jié)束后，應(yīng)對教學(xué)、辦公場所進c)發(fā)現(xiàn)影響教學(xué)工作生活秩序的行為應(yīng)立即勸d)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備及附屬物異常的，現(xiàn)場采取必要b)監(jiān)控影像資料、報警記錄的存留與查閱按《保安服務(wù)管理c)設(shè)備出現(xiàn)故障及時報告高校或有關(guān)部門a)高校消防安全管理應(yīng)按照《高等學(xué)校消防安b)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)和高校應(yīng)按規(guī)定組建b)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)定期組織突發(fā)事件應(yīng)c)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)定期組織突發(fā)事件應(yīng)急處置演d)發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向高校及有關(guān)b)道路、操(廣)場（室外體育場）地面每日清掃一次，e)辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓等建筑f)宣傳櫥窗、休閑桌椅、指示牌、燈箱、標(biāo)a)地面干凈、無明顯污漬、水跡，，有光澤，應(yīng)不影b)墻面無明顯印跡、污漬、天花板干凈，無明顯污c)設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施表面光亮、無積h)辦公室、會議室、教師休息室窗明幾1)皮沙發(fā)、布藝座椅、木地板、PVC地板、樹脂地板、不銹鋼等特殊材質(zhì)定期清潔與保養(yǎng)；b)清收、清運途中不出現(xiàn)堆積、延時、遺撒、遺漏，污染沿線環(huán)境衛(wèi)生，散落垃圾a)每年春、秋兩季實施鼠藥投放，學(xué)生公寓和食堂周圍b)每半月對衛(wèi)生間、垃圾桶、地溝、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶進行蟑螂、d)滅殺后回收老鼠尸體，尸體火燒后深埋或通知專業(yè)機構(gòu)處置，防c)清潔過程中注意操作安全(如員工人a)常綠及反季節(jié)栽植的花灌木帶土球，土球直徑不小于冠徑的三分之一，b)灌木色塊分明、層次突出，片植、孤植、叢植均應(yīng)高低錯落有序，形態(tài)體現(xiàn)a)喬木采用溝施辦法，肥種適宜，方法合理，無缺b)負(fù)責(zé)現(xiàn)場能源保障、秩序維護、交通管理、環(huán)境維護、應(yīng)b)做好重要參觀接待參觀路線策劃、服務(wù)指引、禮d)雙選會、軍訓(xùn)、運動會配合高校進行場地提前布置與事后快c)組織對公共教室、離校學(xué)生宿舍等房間進行物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按高校要求配合進行施工管理，主要內(nèi)b)施工單位實行登記、備案管理，施工人員進入樓內(nèi)施工，應(yīng)進行登a)會前根據(jù)主辦方要求，對會場進行清潔檢查、會議物資準(zhǔn)備、b)會中應(yīng)做好茶水服務(wù)、茶歇服務(wù)和會場設(shè)備運行a)根據(jù)合同約定，對報