2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)本合同目錄一覽1.1培訓(xùn)目標(biāo)與原則1.2培訓(xùn)內(nèi)容與課程安排1.3培訓(xùn)時間與地點(diǎn)1.4培訓(xùn)師資與教材1.5培訓(xùn)考核與評估1.6培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式1.7培訓(xùn)參與人員及要求1.8培訓(xùn)資料與文件管理1.9培訓(xùn)實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)1.10培訓(xùn)效果跟蹤與反饋1.11培訓(xùn)記錄與檔案管理1.12培訓(xùn)成果應(yīng)用與推廣1.13培訓(xùn)爭議解決機(jī)制1.14培訓(xùn)協(xié)議的終止與解除第一部分：合同如下：1.1培訓(xùn)目標(biāo)與原則1.1.1本協(xié)議旨在提升物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)水平和工作能力，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2培訓(xùn)應(yīng)遵循實(shí)用性強(qiáng)、針對性高的原則，結(jié)合實(shí)際工作需求進(jìn)行。1.1.3培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)禮儀、專業(yè)知識、技能操作、應(yīng)急處理等方面。1.2培訓(xùn)內(nèi)容與課程安排1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、服務(wù)技能、客戶溝通技巧等。1.2.2培訓(xùn)課程安排應(yīng)合理規(guī)劃，確保各崗位人員均能參加。1.2.3培訓(xùn)課程分為初級、中級、高級三個層次，分別針對不同崗位和需求。1.3培訓(xùn)時間與地點(diǎn)1.3.1培訓(xùn)時間根據(jù)實(shí)際情況確定，原則上每月至少組織一次。1.3.2培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi)部培訓(xùn)室或外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.4培訓(xùn)師資與教材1.4.1培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工或外部專業(yè)講師擔(dān)任。1.4.2培訓(xùn)教材由公司統(tǒng)一編制或選用專業(yè)教材。1.5培訓(xùn)考核與評估1.5.1培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核形式包括筆試、實(shí)操、案例分析等。1.5.2考核成績達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，視為培訓(xùn)合格。1.5.3對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，包括參訓(xùn)人員滿意度、知識掌握程度、技能提升等方面。1.6培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式1.6.1培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等。1.6.2培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。1.7培訓(xùn)參與人員及要求1.7.1公司全體物業(yè)服務(wù)人員均應(yīng)參加培訓(xùn)。1.7.2參訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與互動。1.8培訓(xùn)資料與文件管理1.8.1培訓(xùn)資料與文件由公司統(tǒng)一管理，包括培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排、考核評估結(jié)果等。1.8.2培訓(xùn)資料與文件應(yīng)妥善保管，確保信息安全。1.9培訓(xùn)實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)1.9.1培訓(xùn)期間，公司應(yīng)確保參訓(xùn)人員的人身安全。1.9.2培訓(xùn)期間，如遇特殊情況，應(yīng)及時調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。1.10培訓(xùn)效果跟蹤與反饋1.10.1培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解培訓(xùn)效果。1.10.2收集參訓(xùn)人員反饋意見，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。1.11培訓(xùn)記錄與檔案管理1.11.1培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排、考核評估結(jié)果等。1.11.2培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保管，形成培訓(xùn)檔案。1.12培訓(xùn)成果應(yīng)用與推廣1.12.1培訓(xùn)成果應(yīng)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升物業(yè)服務(wù)水平。1.12.2將優(yōu)秀培訓(xùn)成果進(jìn)行推廣，提高公司整體服務(wù)水平。1.13培訓(xùn)爭議解決機(jī)制1.13.1如遇培訓(xùn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.13.2協(xié)商不成的，可向相關(guān)部門申請仲裁。1.14培訓(xùn)協(xié)議的終止與解除1.14.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可予以終止。1.14.2一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。2.培訓(xùn)參與人員及要求2.1參與培訓(xùn)的物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照公司統(tǒng)一安排參加培訓(xùn)。2.2參訓(xùn)人員需在培訓(xùn)前提交個人培訓(xùn)需求，以便培訓(xùn)內(nèi)容的針對性調(diào)整。2.8培訓(xùn)資料與文件管理2.8.1所有培訓(xùn)資料和文件應(yīng)集中保管，由專人負(fù)責(zé)。2.8.2培訓(xùn)資料和文件應(yīng)按照類別和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類，便于查閱和管理。2.8.3培訓(xùn)結(jié)束后，資料和文件應(yīng)存檔備查，不少于三年。2.9培訓(xùn)實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)2.9.1培訓(xùn)過程中，應(yīng)確保培訓(xùn)環(huán)境安全、舒適，滿足培訓(xùn)需求。2.9.2培訓(xùn)組織者應(yīng)提前做好場地、設(shè)備、物資等準(zhǔn)備工作。2.9.3如培訓(xùn)過程中發(fā)生意外情況，應(yīng)立即采取措施，確保人員安全。2.10培訓(xùn)效果跟蹤與反饋2.10.1培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)，對參訓(xùn)人員進(jìn)行效果跟蹤調(diào)查。2.10.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、實(shí)際工作中的應(yīng)用情況等。2.10.3根據(jù)反饋結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。2.11培訓(xùn)記錄與檔案管理2.11.1培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等。2.11.2培訓(xùn)檔案應(yīng)按照年度和項(xiàng)目進(jìn)行分類，便于管理和查閱。2.11.3培訓(xùn)記錄和檔案應(yīng)定期進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.12培訓(xùn)成果應(yīng)用與推廣2.12.1培訓(xùn)成果應(yīng)通過內(nèi)部會議、內(nèi)部刊物等形式進(jìn)行分享和推廣。2.12.2將優(yōu)秀培訓(xùn)成果應(yīng)用于公司其他相關(guān)崗位和項(xiàng)目，提高整體服務(wù)水平。2.13培訓(xùn)爭議解決機(jī)制2.13.1對于培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。2.13.2協(xié)商不成時，可提交公司相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。2.13.3如調(diào)解仍無法解決爭議，可依法向人民法院提起訴訟。2.14培訓(xùn)協(xié)議的終止與解除2.14.1如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商終止協(xié)議。2.14.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求賠償損失。2.14.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正3.第三方介入的說明與界定3.1第三方的概念3.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。3.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。3.2第三方介入的目的3.2.1第三方介入的目的是為了確保本合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭議。3.3第三方介入的范疇3.3.1第三方介入的范疇包括但不限于培訓(xùn)評估、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、合同執(zhí)行過程中的咨詢和調(diào)解等。3.4第三方介入的程序3.4.1甲乙雙方在協(xié)商一致的情況下，可邀請第三方介入。3.4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)限達(dá)成書面協(xié)議。4.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方介入時，甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)如下：4.1.1甲方的權(quán)利與義務(wù)有權(quán)選擇合適的第三方介入。有權(quán)要求第三方提供專業(yè)的服務(wù)和建議。有義務(wù)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。4.1.2乙方的權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。有義務(wù)接受第三方的監(jiān)督和檢查。有義務(wù)配合第三方完成相關(guān)工作。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。對因第三方原因?qū)е碌暮贤男惺茏柝?fù)責(zé)。對因第三方原因?qū)е碌膿p失負(fù)責(zé)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分第三方對甲方負(fù)責(zé)，甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。6.2第三方與乙方的劃分第三方對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和資料。7.第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于：第三方的服務(wù)費(fèi)用。第三方所需的相關(guān)資料費(fèi)和交通費(fèi)。第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。8.2第三方介入的期限一般不超過合同履行期限。9.第三方介入的終止第三方無法履行其職責(zé)。第三方違反了甲乙雙方的協(xié)議。合同履行已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)工作安排進(jìn)行協(xié)商，并按照約定處理善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃書詳細(xì)列出培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、師資等信息。2.培訓(xùn)課程安排表列出每門課程的名稱、課時、講師、授課方式等。3.培訓(xùn)師資簡歷提供講師的姓名、職稱、專業(yè)背景、授課經(jīng)驗(yàn)等。4.培訓(xùn)教材清單列出每門課程所使用的教材名稱、作者、出版社等。5.培訓(xùn)考核評估表設(shè)計(jì)考核評估標(biāo)準(zhǔn)，包括筆試、實(shí)操、案例分析等。6.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表列出培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成，包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等。7.參訓(xùn)人員名單列出參訓(xùn)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等。8.培訓(xùn)資料與文件清單列出培訓(xùn)所需的所有資料和文件名稱。9.培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，用于收集參訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反饋。10.培訓(xùn)檔案收集整理培訓(xùn)過程中的所有資料和文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未能按照本合同約定的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等要求組織培訓(xùn)。第三方未能按照協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。參訓(xùn)人員未遵守培訓(xùn)紀(jì)律，影響培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲乙雙方未能履行合同約定，導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方未能履行職責(zé)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用、賠償損失等。參訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律，影響培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，應(yīng)由個人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方未能按照合同約定的時間組織培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)延期，應(yīng)向乙方支付違約金。第三方提供的講師資質(zhì)不符合要求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，應(yīng)退還部分費(fèi)用。參訓(xùn)人員擅自離場，影響培訓(xùn)進(jìn)度，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)1本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂依據(jù)及目的2.培訓(xùn)原則與目標(biāo)3.培訓(xùn)內(nèi)容與范圍4.培訓(xùn)時間安排5.培訓(xùn)師資及資源6.培訓(xùn)考核與評估7.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式8.培訓(xùn)場地及設(shè)施9.培訓(xùn)人員權(quán)益保障10.培訓(xùn)成果應(yīng)用與反饋11.培訓(xùn)檔案管理12.協(xié)議變更與解除13.爭議解決方式14.協(xié)議生效與終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議簽訂依據(jù)及目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)的相關(guān)事宜，提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第二條培訓(xùn)原則與目標(biāo)2.1培訓(xùn)原則：遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重培訓(xùn)人員意愿，注重實(shí)際操作與理論知識相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。2.2培訓(xùn)目標(biāo)：2.2.1提高物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；2.2.2優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，提高工作效率；2.2.3增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第三條培訓(xùn)內(nèi)容與范圍3.1培訓(xùn)內(nèi)容：3.1.1物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識；3.1.2物業(yè)管理法律法規(guī)；3.1.3物業(yè)服務(wù)操作技能；3.1.4安全生產(chǎn)與應(yīng)急處理；3.1.5服務(wù)禮儀與溝通技巧；3.1.6服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核。3.2培訓(xùn)范圍：包括全體物業(yè)服務(wù)人員，根據(jù)不同崗位需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)時間安排4.1培訓(xùn)時間：每年至少組織一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于8課時。4.2培訓(xùn)周期：根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)需求，可適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)周期。第五條培訓(xùn)師資及資源5.1培訓(xùn)師資：聘請具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的講師進(jìn)行授課。5.2培訓(xùn)資源：充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，同時可邀請外部專家進(jìn)行授課和指導(dǎo)。第六條培訓(xùn)考核與評估6.1考核方式：采用理論知識考試、實(shí)際操作考核、服務(wù)質(zhì)量評估等多種方式。6.2評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。6.3培訓(xùn)成果：考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)證書，不合格者進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。第七條培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式7.1培訓(xùn)費(fèi)用：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、師資、場地等因素合理制定培訓(xùn)費(fèi)用。7.2支付方式：培訓(xùn)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，按年度預(yù)算執(zhí)行。第八條培訓(xùn)場地及設(shè)施8.1培訓(xùn)場地：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供適宜的培訓(xùn)場地，包括會議室、教室等，確保培訓(xùn)環(huán)境舒適、安全。8.2培訓(xùn)設(shè)施：提供必要的培訓(xùn)設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、培訓(xùn)教材等，保證培訓(xùn)效果。第九條培訓(xùn)人員權(quán)益保障9.1培訓(xùn)期間，物業(yè)服務(wù)人員享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，不得因參加培訓(xùn)而影響其正常工作。9.2培訓(xùn)人員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得擅自離場，如有特殊情況需請假，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請。9.3培訓(xùn)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任包括：9.3.1確保培訓(xùn)期間的飲食、住宿等基本生活需求；9.3.2提供必要的安全保障措施；9.3.3對培訓(xùn)期間發(fā)生的人身傷害或意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條培訓(xùn)成果應(yīng)用與反饋10.1培訓(xùn)結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高服務(wù)質(zhì)量。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期收集培訓(xùn)人員的反饋意見，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。10.3培訓(xùn)成果的應(yīng)用情況將作為物業(yè)服務(wù)人員績效考核的重要內(nèi)容。第十一條培訓(xùn)檔案管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)人員的基本信息、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等。11.2培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。11.3培訓(xùn)檔案的查閱和使用應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，保護(hù)個人隱私。第十二條協(xié)議變更與解除12.1本協(xié)議在履行過程中，如遇法律法規(guī)變更或雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更。12.2本協(xié)議的解除條件：12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；12.2.3一方違約，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正。第十三條爭議解決方式13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十四條協(xié)議生效與終止14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的有效期為一年，期滿后自動續(xù)簽，除非一方提前三十日書面通知對方終止。14.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所指第三方，是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因特定需求或原因，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、評估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同時，因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量不合格、安全事故或其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素協(xié)商確定，并在合同中明確。2.3第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于因第三方違約行為可能給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第三條第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方權(quán)利：3.1.1按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；3.1.2在合同約定的范圍內(nèi)，享有獨(dú)立開展工作的權(quán)利；3.1.3對物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)提出建議和意見。3.2第三方義務(wù)：3.2.1按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；3.2.2確保服務(wù)質(zhì)量，防止因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量不合格、安全事故等；3.2.3遵守國家法律法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)定，維護(hù)物業(yè)服務(wù)合同的正常履行。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任；4.1.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方應(yīng)服從乙方的工作安排和指導(dǎo)，確保服務(wù)與物業(yè)服務(wù)合同要求一致；4.2.2第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3第三方與其他各方的劃分：4.3.1第三方與物業(yè)服務(wù)合同中的其他各方（如業(yè)主、分包方等）之間，應(yīng)按照各自的合同約定和法律法規(guī)處理相關(guān)事宜；4.3.2第三方在履行合同過程中，如與其他各方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。5.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。6.2.1第三方無法繼續(xù)履行合同；6.2.2第三方嚴(yán)重違約；6.2.3雙方協(xié)商一致解除。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，并妥善處理相關(guān)事宜。8.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條本合同的補(bǔ)充與附件9.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，為本合同的有效組成部分。9.2本合同如有附件，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)》詳細(xì)要求：包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排、考核標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算等。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)。2.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方的身份信息、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件明確了第三方在合同履行過程中的角色和責(zé)任，確保合同的有效執(zhí)行。3.《培訓(xùn)師資及資源清單》詳細(xì)要求：包括講師資質(zhì)、培訓(xùn)設(shè)施清單、教材目錄等。說明：本附件確保培訓(xùn)師資和資源的質(zhì)量，為培訓(xùn)提供有力保障。4.《培訓(xùn)人員名單及個人信息》詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于跟蹤培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。5.《培訓(xùn)考核結(jié)果記錄》詳細(xì)要求：包括考核時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、成績等。說明：本附件記錄培訓(xùn)人員的考核情況，作為后續(xù)培訓(xùn)和考核的依據(jù)。6.《培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證》詳細(xì)要求：包括支付時間、金額、收款人等。說明：本附件用于證明培訓(xùn)費(fèi)用的支付情況。7.《第三方責(zé)任限額證明》詳細(xì)要求：包括責(zé)任限額的具體金額、保險證明等。說明：本附件證明第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，降低甲乙雙方的風(fēng)險。8.《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)等。說明：本附件確保在發(fā)生爭議時，雙方能夠迅速、有效地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)人員未按照培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)任務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議和考核結(jié)果，認(rèn)定物業(yè)服務(wù)人員是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。示例說明：若物業(yè)服務(wù)人員未通過考核，則需進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)費(fèi)用由其本人承擔(dān)。2.違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等，判斷其是否履行合同義務(wù)。示例說明：若第三方在規(guī)定時間內(nèi)未能完成服務(wù)，則需支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：甲方未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和支付憑證，確認(rèn)甲方是否按時支付費(fèi)用。示例說明：若甲方未按時支付培訓(xùn)費(fèi)用，則需支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：乙方未按照合同約定安排培訓(xùn)場地和設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和現(xiàn)場檢查，判斷乙方是否提供適宜的培訓(xùn)環(huán)境。示例說明：若乙方未能提供符合要求的培訓(xùn)場地和設(shè)施，則需支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：發(fā)生安全事故，第三方未及時采取有效措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)事故發(fā)生的原因、后果及第三方應(yīng)對措施，判斷其責(zé)任。示例說明：若第三方在事故發(fā)生后未采取有效措施，則需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議范本：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)2本合同目錄一覽1.總則1.1補(bǔ)充協(xié)議的目的和依據(jù)1.2補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍1.3補(bǔ)充協(xié)議的生效和終止2.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)概述2.1培訓(xùn)的目的和意義2.2培訓(xùn)的對象和范圍2.3培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3.培訓(xùn)計(jì)劃3.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定3.2培訓(xùn)計(jì)劃的審批3.3培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和變更4.培訓(xùn)實(shí)施4.1培訓(xùn)時間安排4.2培訓(xùn)師資和場地4.3培訓(xùn)教材和資料4.4培訓(xùn)考核和評價5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)5.2培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式和期限5.3培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算和審計(jì)6.培訓(xùn)成果評估6.1培訓(xùn)成果的評估標(biāo)準(zhǔn)6.2培訓(xùn)成果的評估方法6.3培訓(xùn)成果的運(yùn)用和反饋7.培訓(xùn)檔案管理7.1培訓(xùn)檔案的建立和保管7.2培訓(xùn)檔案的查閱和利用7.3培訓(xùn)檔案的保密和銷毀8.違約責(zé)任8.1違約情形和責(zé)任8.2違約的處理和解決8.3違約的賠償和補(bǔ)償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決的法律適用10.通知和送達(dá)10.1通知的形式和內(nèi)容10.2送達(dá)的方式和時限10.3送達(dá)的確認(rèn)和證明11.其他11.1本補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充和修改11.2本補(bǔ)充協(xié)議的解釋和解釋權(quán)11.3本補(bǔ)充協(xié)議的附件和補(bǔ)充文件12.協(xié)議簽署12.1協(xié)議簽署的時間和地點(diǎn)12.2協(xié)議簽署的代表和授權(quán)12.3協(xié)議簽署的文件和手續(xù)13.合同解除和終止13.1合同解除的情形和條件13.2合同終止的原因和程序13.3合同解除和終止的后果14.附件第一部分：合同如下：1.總則1.1補(bǔ)充協(xié)議的目的和依據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)的相關(guān)事宜，提高物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1.2補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議適用于本物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下的所有物業(yè)服務(wù)人員，包括但不限于管理人員、維修人員、安保人員等。1.3補(bǔ)充協(xié)議的生效和終止本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至物業(yè)服務(wù)合同終止之日止。如物業(yè)服務(wù)合同提前終止，本補(bǔ)充協(xié)議亦隨之終止。2.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)概述2.1培訓(xùn)的目的和意義培訓(xùn)目的在于提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以滿足業(yè)主需求，提高物業(yè)服務(wù)滿意度。2.2培訓(xùn)的對象和范圍培訓(xùn)對象為物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下的所有在崗員工。培訓(xùn)范圍包括但不限于物業(yè)管理法規(guī)、服務(wù)技能、安全知識、緊急應(yīng)對等方面。2.3培訓(xùn)的內(nèi)容和方式1.物業(yè)管理法律法規(guī)及政策解讀；2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程；3.安全生產(chǎn)及應(yīng)急管理；4.業(yè)主溝通與投訴處理；5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；6.緊急事件應(yīng)對與處理。1.內(nèi)部培訓(xùn)；2.外部培訓(xùn)；3.在職培訓(xùn)；4.在線培訓(xùn)。3.培訓(xùn)計(jì)劃3.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主委員會備案。3.2培訓(xùn)計(jì)劃的審批物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主委員會審批后方可實(shí)施。3.3培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和變更如遇特殊情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或變更，并報(bào)業(yè)主委員會備案。4.培訓(xùn)實(shí)施4.1培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)時間安排應(yīng)合理，盡量不影響物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。4.2培訓(xùn)師資和場地物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)選擇具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的培訓(xùn)師資，并確保培訓(xùn)場地符合培訓(xùn)需求。4.3培訓(xùn)教材和資料物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供培訓(xùn)教材和資料，確保培訓(xùn)效果。4.4培訓(xùn)考核和評價物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和評價，對培訓(xùn)成果進(jìn)行記錄和反饋。5.培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。5.2培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式和期限培訓(xùn)費(fèi)用按年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行支付，具體支付方式和期限由雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)算和審計(jì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算和審計(jì)，確保費(fèi)用使用合理。6.培訓(xùn)成果評估6.1培訓(xùn)成果的評估標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)參與率；2.培訓(xùn)滿意度；3.培訓(xùn)效果；4.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率。6.2培訓(xùn)成果的評估方法1.問卷調(diào)查；2.考核成績；3.工作表現(xiàn)；4.業(yè)主反饋。6.3培訓(xùn)成果的運(yùn)用和反饋物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成果評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整，確保培訓(xùn)效果。同時，對培訓(xùn)成果進(jìn)行反饋，以促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。8.違約責(zé)任8.1違約情形和責(zé)任若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約的處理和解決發(fā)生違約情形時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3違約的賠償和補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約給業(yè)主或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式本補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決方式為仲裁或訴訟。9.2爭議解決程序發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決的法律適用本補(bǔ)充協(xié)議的爭議解決適用中華人民共和國法律。10.通知和送達(dá)10.1通知的形式和內(nèi)容通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，內(nèi)容包括但不限于通知事由、具體要求、發(fā)送日期等。10.2送達(dá)的方式和時限通知可以通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式送達(dá)。送達(dá)時限為自發(fā)出通知之日起五個工作日內(nèi)。10.3送達(dá)的確認(rèn)和證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在發(fā)送通知后，保留送達(dá)憑證，以證明通知已送達(dá)。11.其他11.1本補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充和修改本補(bǔ)充協(xié)議的補(bǔ)充和修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本補(bǔ)充協(xié)議的解釋和解釋權(quán)本補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會共同享有。11.3本補(bǔ)充協(xié)議的附件和補(bǔ)充文件本補(bǔ)充協(xié)議的附件和補(bǔ)充文件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。12.協(xié)議簽署12.1協(xié)議簽署的時間和地點(diǎn)本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署時間為____年__月__日，地點(diǎn)為____。12.2協(xié)議簽署的代表和授權(quán)本補(bǔ)充協(xié)議由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人（或授權(quán)代表）和業(yè)主委員會的負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代表）簽署。12.3協(xié)議簽署的文件和手續(xù)協(xié)議簽署時，雙方應(yīng)提供有效的身份證明文件和授權(quán)委托書。13.合同解除和終止13.1合同解除的情形和條件1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴(yán)重違約，另一方給予合理期限后仍未糾正；3.因不可抗力導(dǎo)致本補(bǔ)充協(xié)議無法履行。13.2合同終止的原因和程序1.物業(yè)服務(wù)合同終止；2.本補(bǔ)充協(xié)議約定的終止條件成就。13.3合同解除和終止的后果合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、培訓(xùn)成果的運(yùn)用等。14.附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃14.2附件二：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本補(bǔ)充協(xié)議中所述的第三方是指除物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的情形1.培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；2.培訓(xùn)效果評估需要第三方進(jìn)行獨(dú)立評估；3.出現(xiàn)爭議或糾紛，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁機(jī)構(gòu)；4.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的情形。15.3第三方介入的程序1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會共同確定第三方介入的事宜和需求；2.雙方共同邀請第三方，并與其簽訂服務(wù)協(xié)議；3.第三方應(yīng)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定第三方在提供本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中，因其過錯導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會或第三方自身權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額由雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，并在合同中明確如下條款：“本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下，第三方因提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣____元。如第三方責(zé)任超過本限額，超出部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會自行承擔(dān)?！?7.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)在服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，并取得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但需經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會同意；3.第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會提供必要的信息和協(xié)助。17.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)；2.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.第三方應(yīng)保守本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的商業(yè)秘密。