2024年甲方提供技術支持乙方提供運營服務的合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲方提供技術支持乙方提供運營服務的合作協(xié)議本合同目錄一覽1.技術支持服務1.1技術支持內(nèi)容1.1.1技術咨詢1.1.2技術培訓1.1.3技術更新1.2技術支持時間1.3技術支持人員2.運營服務內(nèi)容2.1運營管理2.1.1日常運營2.1.2數(shù)據(jù)分析2.1.3運營報告2.2市場推廣2.3客戶服務3.合作期限3.1開始日期3.2結束日期4.合作費用4.1技術支持費用4.2運營服務費用4.3費用支付方式5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責任6.知識產(chǎn)權6.1技術成果歸屬6.2運營成果歸屬7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后事項處理10.合同的生效10.1簽字蓋章10.2審批手續(xù)11.合同的附件11.1技術支持方案11.2運營服務方案11.3其他相關文件12.甲方權利和義務12.1甲方權利12.2甲方義務13.乙方權利和義務13.1乙方權利13.2乙方義務14.其他約定14.1通知方式14.2合同解釋權14.3法律適用第一部分：合同如下：第一條技術支持服務1.1技術支持內(nèi)容(a)針對乙方產(chǎn)品的設計、開發(fā)、測試和維護等方面的技術問題提供解決方案；(b)對乙方人員進行技術培訓，包括產(chǎn)品知識、操作技巧等；(c)根據(jù)乙方的需求，對現(xiàn)有技術進行升級和改進。1.1.2技術培訓(a)甲方應根據(jù)乙方的要求，安排技術培訓課程，并提供培訓教材；(b)培訓內(nèi)容應包括產(chǎn)品知識、操作技巧、維修保養(yǎng)等；(c)培訓形式可以包括面對面授課、遠程教學等方式。1.1.3技術更新(a)甲方應根據(jù)技術發(fā)展的趨勢，不斷更新和優(yōu)化現(xiàn)有技術；(b)甲方應及時將最新的技術成果提供給乙方使用；(c)甲方應協(xié)助乙方進行新技術的推廣和應用。1.2技術支持時間(a)技術支持服務的期限為合同簽訂之日起至合同約定的結束日期止；(b)甲方應在合同約定的時間內(nèi)提供技術支持服務；(c)特殊情況導致無法按時提供服務的，甲方應及時通知乙方，并采取措施盡快解決。1.3技術支持人員(a)甲方應指派具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的技術人員為乙方提供技術支持；(b)甲方應確保技術支持人員的服務質(zhì)量，并對技術支持人員的服務進行監(jiān)督和評估；(c)甲方應根據(jù)乙方的需求，合理安排技術支持人員的工作時間和地點。第二條運營服務內(nèi)容2.1運營管理2.1.1日常運營(a)乙方應對甲方向其提供的技術支持服務進行日常管理和協(xié)調(diào)；(b)乙方應及時向甲方反饋技術支持服務的質(zhì)量和效果；(c)乙方應確保技術支持服務的正常進行，并對可能出現(xiàn)的問題進行預防和解決。2.1.2數(shù)據(jù)分析(a)乙方應對使用甲方向其提供的技術支持服務所涉及的數(shù)據(jù)進行分析；(b)乙方應根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，提出改進和優(yōu)化的建議；(c)乙方應定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報告。2.1.3運營報告(a)乙方應定期向甲方提供運營報告，包括運營情況、問題及解決方案等；(b)乙方應確保運營報告的準確性和及時性；(c)甲方應對乙方提供的運營報告進行審閱，并提出意見和建議。2.2市場推廣(a)乙方應根據(jù)甲方向其提供的技術支持服務，進行市場推廣活動；(b)乙方應制定市場推廣計劃，并提交甲方審閱；(c)甲方應協(xié)助乙方進行市場推廣活動，并提供必要的支持。2.3客戶服務(a)乙方應向客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括售前咨詢、售后支持等；(b)乙方應建立客戶服務制度，并確保客戶服務的質(zhì)量和效率；(c)甲方應協(xié)助乙方提高客戶服務水平，并提供必要的培訓和支持。第三條合作期限3.1開始日期(a)本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；(b)雙方應按照約定的日期開始履行合同義務；(c)特殊情況導致無法按約定日期開始的，雙方應協(xié)商解決。3.2結束日期(a)本合作協(xié)議的期限為____年，自開始日期起算；(b)雙方應在合同到期前，協(xié)商續(xù)簽事宜；(c)特殊情況導致合同需要提前終止的，雙方應協(xié)商解決。第四條合作費用4.1技術支持費用(a)甲方應根據(jù)乙方的實際需求，向乙方提供技術支持服務，并按照約定的費用標準收取技術支持費用；(b)技術支持費用的具體標準和支付方式，雙方另行協(xié)商確定；(c)乙方應按照約定的時間和方式支付技術支持費用。4.2運營服務費用(a)乙方應向甲方支付運營服務費用，具體標準和支付方式，雙方另行協(xié)商確定；(b)運營服務費用的支付時間、方式和金額，雙方應在合同中約定；(c)乙方應按照約定的時間和方式支付運營服務費用。4.3費用支付方式第六條合作費用6.1技術支持費用6.1.1技術支持費用計算方式6.1.2技術支持費用支付時間6.1.3技術支持費用支付方式6.2運營服務費用6.2.1運營服務費用計算方式6.2.2運營服務費用支付時間6.2.3運營服務費用支付方式6.3費用支付違約金6.3.1違約金計算方式6.3.2違約金支付時間6.3.3違約金支付方式第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3泄密責任第八條知識產(chǎn)權8.1技術成果歸屬8.2運營成果歸屬8.3知識產(chǎn)權保護第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3違約責任免除條件第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟第十一條合同的變更和終止11.1變更條件11.2終止條件11.3終止后事項處理第十二條合同的生效12.1簽字蓋章12.2審批手續(xù)第十三條合同的附件13.1技術支持方案13.2運營服務方案13.3其他相關文件第十四條其他約定14.1通知方式14.2合同解釋權14.3法律適用第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義(a)本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織；(b)第三方介入是指第三方在甲乙雙方的合作過程中，以提供服務、協(xié)助或參與等方式參與其中。1.2第三方責任(a)第三方介入本合同項下的合作，應遵守本合同的約定，并承擔相應的責任；(b)第三方應按照甲乙雙方的要求，提供服務質(zhì)量合格的服務、協(xié)助或參與；(c)第三方對因其提供的服務、協(xié)助或參與而導致的甲乙雙方的損失，應承擔相應的賠償責任。第二條第三方介入的條件和方式2.1條件和前提(a)第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議；(b)第三方介入不得違反本合同的任何條款，不得損害甲乙雙方的合法權益；(c)第三方介入需符合相關法律法規(guī)的要求，并取得必要的審批手續(xù)。2.2介入方式(a)第三方可以以服務提供者的身份，向甲乙雙方提供所需的服務；(b)第三方可以以協(xié)助者的身份，協(xié)助甲乙雙方完成特定的合作事項；(c)第三方可以以參與者的身份，參與甲乙雙方的合作項目。第三條第三方介入后的責任劃分3.1第三方責任(a)第三方應對其提供的服務、協(xié)助或參與的質(zhì)量、安全等方面承擔責任；(b)第三方應對其介入行為所產(chǎn)生的后果負責，并承擔相應的賠償責任；(c)第三方應遵守甲乙雙方的管理規(guī)定和操作流程，并承擔違反規(guī)定的責任。3.2甲乙雙方責任(a)甲乙雙方應對第三方介入的合作事項進行監(jiān)督和管理，確保合作的順利進行；(b)甲乙雙方應對第三方介入的行為進行評估，并對第三方的服務質(zhì)量、合規(guī)性等進行審核；(c)甲乙雙方應對第三方介入后產(chǎn)生的后果承擔相應的責任，但第三方的主要原因?qū)е碌暮蠊?。第四條第三方責任限額4.1責任限額約定(a)甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議中，應明確第三方介入的責任限額；(b)責任限額包括但不限于第三方應承擔的賠償金額、賠償范圍等；(c)甲乙雙方應根據(jù)合作事項的風險程度、第三方的能力等因素，合理確定責任限額。4.2責任限額的調(diào)整(a)甲乙雙方應根據(jù)合作過程中第三方介入的實際表現(xiàn)，適時調(diào)整責任限額；(b)調(diào)整責任限額應遵循公平、合理的原則，并取得雙方的書面同意；(c)調(diào)整后的責任限額應加蓋雙方公章，并以附件形式附在本合同中。第五條第三方介入的終止5.1終止條件(a)第三方介入本合同項下的合作事項完成后，雙方可協(xié)商終止第三方介入；(b)第三方未能按照約定提供服務、協(xié)助或參與，嚴重違反本合同的，甲乙雙方均有權終止第三方介入；(c)第三方因違反相關法律法規(guī)、取得必要的審批手續(xù)等原因?qū)е聼o法繼續(xù)介入的，甲乙雙方有權終止第三方介入。5.2終止程序(a)甲乙雙方應書面通知第三方終止介入；(b)第三方應在接到終止通知后，按照甲乙雙方的要求，完成相關事項的交接；(c)終止第三方介入后，甲乙雙方應按照本合同的約定，處理與第三方相關的后續(xù)事項。第六條第三方介入的書面協(xié)議6.1協(xié)議內(nèi)容(a)第三方介入的具體事項、范圍、期限等；(b)第三方應承擔的責任、義務和權利；(c)甲乙雙方與第三方之間的其他約定。6.2協(xié)議簽訂(a)甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，并加蓋公章；(b)書面協(xié)議應一式三份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份；(c)書面協(xié)議的簽訂日期為本合同的補充日期。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持方案附件二：運營服務方案附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件四：保密協(xié)議附件五：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議附件六：違約行為記錄表附件七：賠償計算方法說明附件八：審批手續(xù)文件附件九：其他相關文件附件一：技術支持方案本附件詳細描述了甲方提供技術支持的具體內(nèi)容、服務流程、技術培訓安排等。附件二：運營服務方案本附件詳細描述了乙方提供運營服務的具體內(nèi)容、服務流程、市場推廣計劃等。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細描述了第三方介入的條件、方式、責任劃分、責任限額等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細描述了甲乙雙方對于保密信息的定義、保密期限、泄密責任等。附件五：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議本附件詳細描述了技術成果和運營成果的歸屬問題。附件六：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方及第三方在合作過程中的違約行為，以及對應的違約責任。附件七：賠償計算方法說明本附件詳細描述了違約行為導致的賠償計算方法。附件八：審批手續(xù)文件本附件包含了第三方介入所需的審批手續(xù)相關文件。附件九：其他相關文件本附件包含了其他與本合同相關的文件，如合作協(xié)議的補充協(xié)議、修改記錄等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間提供技術支持服務；2.乙方未按約定時間支付技術支持費用或運營服務費用；3.第三方未按約定提供服務、協(xié)助或參與；4.甲乙雙方未按約定履行監(jiān)督、管理職責；5.違反本合同的任何條款，損害對方合法權益。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任；2.違約方應承擔因違約導致的直接經(jīng)濟損失；3.違約方應承擔因違約導致的間接經(jīng)濟損失；4.違約方應承擔因違約導致的甲乙雙方的其他損失。示例說明：若甲方未按約定時間提供技術支持服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式詳見附件七。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年甲方提供技術支持乙方提供運營服務