物流企業(yè)管理第一章物流設(shè)施與設(shè)備概述教材課程

物流企業(yè)管理第一章1節(jié)課題：物流概念與基本知識物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展有關(guān)物流管理的定義很多，目前還沒有統(tǒng)一的定義。例如：軍事上的后勤管理(JCSPub1-02excerpt)：對運(yùn)輸和后勤保障資源的計劃與執(zhí)行的科學(xué)，包括軍用物資調(diào)度的設(shè)計與開發(fā);軍用物資的采購、儲存、運(yùn)送、維護(hù);人員和物資裝備儲運(yùn)中心的建設(shè)、維修等美國物流管理協(xié)會(CouncilofLogisticsManagement)關(guān)于物流管理的定義：物流是為了滿足顧客需求而進(jìn)行的對貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地的流動過程，以及為使能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計劃、實施和控制行為。包裝：是指為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。裝卸：指物品在指定的地點以人力或機(jī)械載入或卸出運(yùn)輸工具的作業(yè)過程。信息：指反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流的分類1、按物流研究范圍的大小分類

（1）宏觀物流是社會再生產(chǎn)總體的物流。（2）中觀物流是區(qū)域性社會再生產(chǎn)過程中的物流

（3）微觀物流一個生產(chǎn)企業(yè)的物流或物流的某一具體職能。2、按物流規(guī)模的大小分類（1）小物流物流量較少（2）中物流物流超出企業(yè)范圍（3）大物流可稱為社會物流按業(yè)務(wù)活動的性質(zhì)分類供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流逆向物流廢棄物物流第一章4—5節(jié)

物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作與組織設(shè)計一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作1、標(biāo)準(zhǔn)化工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等2、定額工作定額工作是制定實施計劃、考核的重要依據(jù)3、計量工作4、信息工作指為企業(yè)的經(jīng)營管理需要進(jìn)行的信息收集、處理、儲存、分析、利用等工作5、規(guī)章制度方面的工作6、職工教育與培訓(xùn)（以提高員工素質(zhì)為目的）二、物流企業(yè)組織設(shè)計原則1、任務(wù)、目標(biāo)原則

任務(wù)、目標(biāo)原則是指企業(yè)管理組織為了保證完成任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，把每一個職工的力量集中起來組成一個整體，而且使各自明確自己的任務(wù)，圍繞企業(yè)的總目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，每一個組織和這個組織的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的價值。不論企業(yè)外部和內(nèi)部的目標(biāo)，各項目標(biāo)之間是互相影響、互相制約的。一個合理的管理組織必須是，在一定時間內(nèi)，在充分估量企業(yè)內(nèi)部采件和外部環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，求得上述各項目標(biāo)的最佳組合。

在不同時期里，隨著企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，目標(biāo)組合將有明顯的不同，這就是企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)和活動不僅表現(xiàn)在靜態(tài)上，更重要的還表現(xiàn)在動態(tài)上要有很強(qiáng)的適應(yīng)性，都要有助于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

任務(wù)、目標(biāo)原則還要求組織設(shè)計要以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員，要做到人與事的優(yōu)化組合。2、精干高效原則

企業(yè)的管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該是精干的、有力的，工作效率很高的。要在服從生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，力求減少管理層次，精簡管理機(jī)構(gòu)和管理人員，充分發(fā)揮各級各類人員的積極性，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。只有機(jī)構(gòu)精簡、隊伍精干，工作效率才能提高。如果管理組織層次繁多，機(jī)構(gòu)臃腫，因人設(shè)事，人浮于事，就必然浪費(fèi)人力，滋長官僚主義、文犢主義，辦事拖拉，效率低下，而且增大管理費(fèi)用，增加產(chǎn)品成本，減少資金積累，影響整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3、相對封閉原則

這個原則要求企業(yè)任何一個管理組織系統(tǒng)內(nèi)的管理手段和工具（機(jī)構(gòu)、制度、人和信息），必須構(gòu)成一個連續(xù)封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理運(yùn)動，才能自如地吸收、加工和作功。不封閉的管理等于不成回路的輸電線，電線再粗也輸不出電。

作為管理機(jī)構(gòu)的手段來說，執(zhí)行機(jī)構(gòu)必須準(zhǔn)確地貫徹決策機(jī)構(gòu)的指令，為了保證這一點，應(yīng)有監(jiān)督機(jī)構(gòu)。同時還必須設(shè)置反饋機(jī)構(gòu)。沒有反饋機(jī)構(gòu)，反饋原理也就無法實現(xiàn)，管理就失去了活力。反饋機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)執(zhí)行實踐的結(jié)果，提出可供修正指令選擇的方案。管理的相對封閉原則是暫時的。從空間上講，管理封閉系統(tǒng)不是孤立系統(tǒng)，它要受到系統(tǒng)原理的作用，外部環(huán)境對它產(chǎn)生各種影響，它與上下左右各系統(tǒng)都有著輸入輸出的關(guān)系，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，永無止境。從時間上講，原設(shè)計的封閉管理，許多因素事先難以完全預(yù)測，只有通過時間的檢驗才能顯現(xiàn)；即使原來正確的封閉片理，隨著管理運(yùn)動的發(fā)展也有可能不斷被沖破。因此，一勞永逸的封用是沒有的，有效的管理必須依靠反饋原理，動態(tài)地不斷反饋，不斷地進(jìn)行調(diào)整封閉。4、統(tǒng)一指揮、分級管理原則

統(tǒng)一指揮原則，也稱統(tǒng)一與垂直性原則，它是最經(jīng)典的也是最基本的原則，是指命令的統(tǒng)一，指揮的統(tǒng)一和垂直性系統(tǒng)。這個原則嚴(yán)格規(guī)定命令應(yīng)逐級下達(dá)，下級只接受一個上級的領(lǐng)導(dǎo)，只向一個上級匯報并向他負(fù)責(zé)，上下級之間形成了一個指揮鏈。貫徹統(tǒng)一指揮原則，必須遵守以下四點要求：①從最上層到最基層，這個等級漣不能中斷。②任何下級只能有一個上級領(lǐng)導(dǎo)，不允許多頭領(lǐng)導(dǎo)。③不允許越級指揮。④職能機(jī)構(gòu)是參謀，只有提出建議之權(quán)，無權(quán)過問該直線指揮系統(tǒng)下屬的工作。違背上述四點要求，就意味著統(tǒng)一指揮原則遭受破壞。

5、管理幅度和層次原則

管理幅度原則，也稱管理跨度原則。所謂管理跨度，是指一個人能直接高效地領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的限度，或叫管理面的寬度。如果沒有這個限度，一個人能直接和有效地領(lǐng)導(dǎo)指揮成百上千的人，那么在企業(yè)中只需設(shè)置一名領(lǐng)導(dǎo)者，全部管理職能都集中于一個人，就不需要管理機(jī)構(gòu)了。但實際上是不可能的，因為一個人受精力、體力、時間和知識的限制，被管理的人數(shù)大多，面太寬，既管不好，也管不了。再說，管理幅度還影響和決定著管理組組的層次和管理人員數(shù)量，決定和影響組織結(jié)構(gòu)橫斷面的劃分和各種職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置等許多重要的問題。

一個企業(yè)應(yīng)如何決定管理幅度和管理層次，要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，根據(jù)上述原則和經(jīng)驗來確定。同時還應(yīng)注意到，正確處理管理幅度與管理層次的關(guān)系，還涉及到如下一些因素：

A、工作能力的強(qiáng)弱工作能力包括領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力和下級的工作能力。若撇開領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力，下級工作能力強(qiáng)，經(jīng)驗豐富，則上級處理上下級關(guān)系所需的時間和次數(shù)就會減少，這樣就可擴(kuò)大管理面。反之，如果委派的任務(wù)下級不能勝任，上級指導(dǎo)和監(jiān)督下級的活動花的時間無疑要增加，這時管理面勢必要縮小。

B、信息交流的難易信息交流的方式和難易程度也會影響到管理幅度。在管理活動中，如上下級意見能及時交流，左右關(guān)系能協(xié)調(diào)配合，就有利于擴(kuò)大管理面。

C、檢查手段的快慢如果任務(wù)目標(biāo)明確，職責(zé)和職權(quán)范圍劃分清楚，工作標(biāo)準(zhǔn)具體，上級能通過檢查手段，迅速地控制各部門的活動和客觀地、準(zhǔn)確地測定其成果，則管理面可適當(dāng)擴(kuò)大；反之，則管理面要縮小。

D、各級管理者的素質(zhì)

E、管理活動的復(fù)雜性和相似性

6、權(quán)貴對等和才職相稱原則

權(quán)責(zé)對等原則也就是權(quán)責(zé)一致原則。權(quán)與責(zé)是兩個不同的概念。顧名思義，權(quán)就是權(quán)力，責(zé)就是責(zé)任。所謂權(quán)力，從法律概念說是指在規(guī)定的職位上具有指揮和行事的能力。權(quán)力總是與職位相聯(lián)系的，因此，習(xí)慣上也稱職權(quán)。職權(quán)就是人們在一定職位上擁有的權(quán)力，主要是指決策或執(zhí)行仕務(wù)時的決定權(quán)。所謂責(zé)任就是在接受職位、職務(wù)時所應(yīng)盡的義務(wù)，它也同職位、職務(wù)聯(lián)系在一起的，所以也稱職責(zé)。職責(zé)就是在一定職位上完成任務(wù)的責(zé)任。有多大權(quán)力必須承擔(dān)多大責(zé)任，職權(quán)與職責(zé)相對應(yīng)，這是理所當(dāng)然的。權(quán)責(zé)對等雖然很難從數(shù)量上劃等號，但從邏輯上來說，這是必然的結(jié)果。

職權(quán)與職責(zé)既是指某個職位上的同一個人，又是指的同一項任務(wù)。由于它同職位相聯(lián)系，所以各個不同管理層次權(quán)責(zé)的性質(zhì)和大小是不一樣的。高層管理者必須擁有較大的決策權(quán)，同時也就承擔(dān)了相應(yīng)的決策后果責(zé)任和義務(wù)。權(quán)力大，責(zé)任也大：基層的管理者通常擁有執(zhí)行和監(jiān)督權(quán)，因而也承擔(dān)了相應(yīng)的監(jiān)督責(zé)任和義務(wù)。

（三）物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

1、直線型組織結(jié)構(gòu)：組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)；組織中每一個人只能向一位直接上級報告，即“一個人，一個頭”；管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。

優(yōu)點：（1）結(jié)構(gòu)比較簡單；（2）責(zé)任與職權(quán)明確。缺點：（1）在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的；（2）部門間協(xié)調(diào)差。

2、職能型組織結(jié)構(gòu)：采用按職能分工實行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者；各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。優(yōu)點：（1）管理工作分工較細(xì)；（2）由于吸收專家參加管理，減輕了上層管理者的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以實行自己的職責(zé)。

缺點：（1）由于實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，容易千萬管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)；（2）各職能機(jī)構(gòu)往往從本單位的業(yè)務(wù)出發(fā)考慮工作，橫向聯(lián)系差；（3）對于環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差，不夠靈活；（4）強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使管理者忽略了本專業(yè)以外的知識，不利于培養(yǎng)上層管理者。3、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實行專業(yè)分工；把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結(jié)構(gòu)實行高度集權(quán)。優(yōu)點：（1）各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點；（2）每個部門都是由直線人員統(tǒng)