餐飲連鎖店顧客意見(jiàn)箱管理方法

餐飲連鎖店顧客意見(jiàn)箱管理方法合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就餐飲連鎖店顧客意見(jiàn)箱管理方法達(dá)成如下協(xié)議：第一條意見(jiàn)箱設(shè)置與管理1.1甲方應(yīng)在各連鎖店顯眼位置設(shè)置顧客意見(jiàn)箱，便于顧客提出意見(jiàn)和建議。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)顧客意見(jiàn)箱進(jìn)行定期檢查，確保意見(jiàn)箱的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)及時(shí)處理顧客意見(jiàn)，并向甲方反饋處理結(jié)果。第二條意見(jiàn)收集與分析2.1乙方應(yīng)對(duì)收集到的顧客意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，找出餐飲連鎖店在服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、菜品等方面的不足之處。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告顧客意見(jiàn)處理情況及改進(jìn)措施。第三條信息保密與保護(hù)3.1乙方應(yīng)對(duì)顧客提出的意見(jiàn)和建議予以保密，不得泄露顧客個(gè)人信息。3.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)顧客意見(jiàn)箱不受損壞或丟失。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未能按照約定處理顧客意見(jiàn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)解除本合同。4.2如乙方泄露顧客個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合同期限5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第六條其他條款6.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.顧客意見(jiàn)箱設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)2.顧客意見(jiàn)收集與分析流程3.顧客個(gè)人信息保護(hù)措施4.意見(jiàn)處理反饋模板5.合同履行情況報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定位置設(shè)置顧客意見(jiàn)箱2.乙方未定期檢查顧客意見(jiàn)箱3.乙方未及時(shí)處理顧客意見(jiàn)4.乙方泄露顧客個(gè)人信息5.乙方未采取措施保護(hù)顧客意見(jiàn)箱三、法律名詞及解釋：1.顧客意見(jiàn)箱：指為顧客提供提出意見(jiàn)和建議的設(shè)施。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.個(gè)人信息保護(hù)：指對(duì)顧客個(gè)人信息進(jìn)行保密，防止泄露。4.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.顧客意見(jiàn)箱設(shè)置位置不顯眼解決辦法：根據(jù)顧客流量和使用習(xí)慣，選擇合適的位置設(shè)置顧客意見(jiàn)箱。2.乙方未及時(shí)處理顧客意見(jiàn)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高處理顧客意見(jiàn)的效率。3.顧客意見(jiàn)收集與分析不準(zhǔn)確解決辦法：乙方應(yīng)采用專業(yè)的分析方法，確保意見(jiàn)的有效性。4.乙方泄露顧客個(gè)人信息解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全意識(shí)，采取加密等手段保護(hù)顧客信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.餐飲連鎖店新店開(kāi)業(yè)