質量管理工作總結

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xxxxxxx工程（以下簡稱為“本工程”）在開工前，首先就已確定了質量管理目標，且響應集團及四建公司號召，大力推行實測實量工作，并把實測成績納入與各班組的最終決算，加強現(xiàn)場管理，把所有工作落實到每一個管理人員身上，以此來讓項目部人員切實做到認真負責，嚴格把控驗收的每一道程序，把事先預控，過程管控作為工作中心的重點，堅持杜絕“事后諸葛亮”的現(xiàn)象在本工程出現(xiàn)。

本工程在開工前，項目部不僅確定了項目質量管理目標，還制定了一系列的項目質量管理措施，具體規(guī)定如下：

分包單位必須嚴格執(zhí)行項目部制定的實測實量驗收細則。由分包單位與項目部人員共同對所有實測區(qū)進行100%實測實量。并建立完善的分層、分單元、分戶的實測數據進行分類歸檔。并且所測數據必須有勞務班組負責人、專業(yè)工長、專業(yè)質檢員進行三方驗收后，且合格率達到95%以后上。將該項數據資料上報審批，審批同意后簽發(fā)混凝土澆筑令后方可澆筑。

在施工過程的控制中，嚴格按照項目部制定的`驗收程序進行驗收。并建立完善的驗收臺賬，在驗收過程與臺賬上報的過程中不得越級申報。須各級審批完成后方能作為申請澆筑混凝土令的有效資料。否則不允許澆筑。

我項目所承建的是創(chuàng)優(yōu)工程（北京市結構長城杯、中天標桿工程）。所以在此工程的質量上加強管理。精細驗收，確保工程達到創(chuàng)優(yōu)目標。

本工程主要采取三大控制。即模板控制，鋼筋控制，混凝土控制。其中所有控制范圍采用數字化。暫共分為8項，其余部分做后期補充。

1、復核，分包單位對于項目部放出的大線進行測量定位控制線。在控制線定位完成后，報項目部人員逐個驗收。驗收合格后，方可進行模板安裝。、允許誤差2㎜。

2、板安裝完成后，對模板進行復測。主測項目為模板位移、垂直度及頂板平整度。模板位移允許2㎜，垂直度允許3㎜。頂板平整度允許5㎜。

3、安裝后由專業(yè)工長對模板進行專項加固驗收。以此控制模板的穩(wěn)定性。加固措施不得有任何馬虎大意，必須嚴格按照項目部要求進行搭設。

4、板拆除后對墻體進行垂直平整實測實量，必須進行數據上墻，并形成書面臺賬要求分包單位、專業(yè)工長及專業(yè)質檢三方簽字。交資料員負責整理。墻面拆除模板后的實測實量，陰陽角方正及垂直平整誤差為2㎜。

5、支撐后對每個頂托做好標高記錄。加固等各項工作是否合格（頂托的頂承長度是否在規(guī)范要求范圍之內，是否可以達到澆筑混凝土的要求）。標高記錄必須真實有效，不得弄虛作假。

6、個開間的頂板混凝土澆筑后便要立即對頂托出現(xiàn)問題的部位全部進行調整。調整過程需要做好書面記錄。并有專人負責看守監(jiān)督。標高調整后必須附帶原始記錄一份。否則此記錄視為無效。

7、凝土澆筑完成后進行面層評定記錄（包括平整度及感官等）。采用2M靠尺進行檢查。誤差不得大于4㎜。

8、混凝土墻體澆筑完成后支設頂板前要對墻體上部進行鑿毛切邊處理。并做好記錄，采用固定表格。并交由三方簽字后方可有效。鑿毛面不得出現(xiàn)有1．5cm。切邊效果必須順直，彎曲度高差不得大于2㎝。且切邊厚度必須小于保護層厚度，切邊過程中不得對鋼筋造成破壞。

以上八項內容必須做到數據真實有效。不得造假，并且一定要做好四檢制工作，否則此不按要求施工的工程量不與進行決算的計量。（四檢制即：一線工人自檢制，班組管理人員檢查，項目部工長檢查，質檢員進行最后檢查）。在檢查過程中和過程后，都要有完整的文字與數字記錄。每一道工序進行全面檢查，在檢查無誤后方可進行下一道工序施工，否則不得進行下一道工序，在混凝土澆筑前必須提供以上八項檢查內容表格，并且有專人簽字完善后交予技術組，進行最終審核，審核無誤后，方可進行上報混凝土。此數據資料一式兩份（復?。嬗谫Y料室。復印件交予項目經理做最終決算依據。

以此上幾項內容去嚴格控制工程的前期質量，為整個工程的順利進展做好鋪墊，用我們的雙手和細心為社會創(chuàng)造出一個個的優(yōu)質工程，同時也為我們明天的發(fā)展增磚添瓦。

對于以上的管理措施及制度，本工程一直采取常態(tài)化管理，時刻警惕不松懈，為本工程的整體質量提升做了重大的鋪墊工作。

在項目管理方面同心協(xié)力，共同奮斗，以團隊的力量來控制整個工程，由此來為工程的整體質量提升創(chuàng)造前提。

工程質量的好壞不是一個人的事而是需要大家共同的努力，本工程在施工過程中還定時召開質量研討會，共同探討研究更佳的質量控制措施，以此來回饋給客戶一個優(yōu)質的工程。

質量管理工作總結2

根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規(guī)化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。

一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、設備維護。建立了設備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，并對產品堆放進行了定置管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。

二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作,提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。

三、生產現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的'條件。

四、制訂完善的檢驗規(guī)范，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規(guī)范的提高質量工作的規(guī)范化、標準化。

五、認真做好技術文件管理工作，對生技部和質檢部用的技術文件進行了復查，各部門文件均保存完整，清晰。

我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻。

質量管理工作總結3

質量是我院的生命，是我院發(fā)展的根本保證。測繪成果質量直接關系國家主權和安全，關系人民群眾切身利益，關系重大建設工程安全和經濟社會發(fā)展。加強測繪質量管理，強化全員業(yè)務質量意識，提升測繪成果整體質量水平，提高保障服務質量，對我院可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

近年來，第二測繪院領導班子非常重視質量管理工作，經過多年實踐，不斷完善，形成了一套貼合工作實際、行之有效的質量保證體系。始終貫徹“質量第一、注重實效”的方針，以保證質量為中心，滿足需求為目標，防檢結合為手段，全員參與為基礎，走質量效益型的發(fā)展道路，質量管理工作取得了一定的成績。下面匯報一下我院的質量管理情況。

一、質量管理現(xiàn)狀

我院推行全面質量管理，健全質量管理的規(guī)章制度，建立和完善質量體系，并保障質量體系有效運行；制定行之有效的質量保證措施，強化質量獎懲，職工的質量意識不斷增強，整體質量水平不斷提高。

（一）規(guī)章制度健全

建立健全各項質量管理規(guī)章制度。在嚴格執(zhí)行國土測繪院制定的《技術質量管理辦法》等各項管理制度的同時，結合第二測繪院的實際，制訂了《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》、《第二測繪院生產科室自攬測繪項目登記管理辦法》、《第二測繪院生產經營管理暫行辦法》等，保障生產經營項目的成果質量、心得體會技術含量和服務水平。

測繪質量管理體系不斷完善。xx年在全院范圍內率先通過iso90001：20xx質量管理體系認證，程序文件、作業(yè)文件、管理辦法齊備、可操作性強。國土測繪院整合以后，積極參與國土測繪院組織的新一輪質量認證工作。質量管理體系覆蓋各部門，運行有效。把質量管理工作同“雙基雙建”、三個體系建設等工作結合起來，效果良好。

（二）質量管理機構健全，責任明確

按照國家測繪生產質量管理的有關規(guī)定，設立質量檢查機構和專職的質量檢查人員，對測繪產品的生產過程進行檢查，并對測繪項目質量進行最終檢查，保證測繪成果的質量。并按照國家規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格條件加強對專業(yè)技術人員、質量檢驗人員和生產作業(yè)人員的管理，取得相應資格的人員承擔具體的測繪工作，保證測繪工作質量。

分管副院長（總工）負責質量方針、質量目標的貫徹實施，簽發(fā)有關的質量文件；組織編制項目技術設計書，并對設計質量負責；處理生產過程中的重大技術問題和質量爭議；審核技術總結；審定測繪產品的交付驗收。生產技術科負責技術質量管理的日常工作，包括：編制年度質量計劃，貫徹技術標準及質量文件；對作業(yè)過程進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查，處理質量問題；組織實施內部質量審核工作；配專職二級檢查員5名，負責對產品質量進行最終檢查。每個生產科室配備2～3名一級檢查員，各級質量檢查人員對其所檢查的產品質量負責，并有權予以質量否決，有權越級反映質量問題。作業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，按照技術設計進行作業(yè)，并對作業(yè)成果質量負責。其他崗位的工作人員按照崗位職責履職，保證本崗位的工作質量。

（三）“兩級檢查一級驗收”落實到位

嚴格落實“兩級檢查一級驗收”制度，加強過程質量控制，確保成果質量。從承接測繪任務、組織準備、技術設計、生產作業(yè)直至產品交付使用全過程實施的質量管理。生產組織準備：實行合同或計劃任務評審，保證所承擔的計劃或市場任務的實施能力，合同評審結果作為技術設計的一項重要依據；生產項目做到了先設計后生產，技術設計書按有關規(guī)定經過審核批準后付諸執(zhí)行。測繪任務實施前，組織有關人員進行技術培訓，學習技術設計書及有關的技術標準、操作規(guī)程。對涉及儀器、設備、工具進行檢驗和校正；在生產中應用的計算機軟件及需用的各種物資，保證滿足產品質量的要求，不合格的不準投入使用。作業(yè)過程的質量控制：重大測繪項目實施首件產品的質量檢驗，對技術設計進行驗證。制定了完整可行的工序管理流程表，加強工序各項基礎管理工作，有效控制影響成果質量的各種因素。成果經作業(yè)人員自查、互檢，如實填寫質量記錄，達到合格標準后，方可轉入下工序。下工序有權退回不符合質量要求的上工序產品，上工序及時進行修正、處理。對控制測量、空三加密等關鍵工序、重點工序設置必要的檢驗點，實施工序產品質量的現(xiàn)場檢查。經成果質量過程檢查的測繪產品，必須通過最終檢查（經用戶同意緊急放行的急要成果除外），評定質量等級，編寫最終檢查報告。成果使用過程：保證所交付的測繪成果是合格品，建立質量信息反饋網絡，主動征求用戶對測繪質量的意見，認真填寫顧客滿意度調查表，定期做分析。

（四）措施到位

1、建立了質量獎懲制度，以經濟杠桿推動質量管理工作。院同生產科室年底結算與項目成果質量、合同履約率、顧客滿意率等因素直接掛鉤；生產科室作業(yè)員個人產值結算與其圖幅作業(yè)質量掛鉤。每年底進行全院作業(yè)員質量排名，評選質量標兵等，營造鼓勵先進的氛圍。

2、鼓勵技術創(chuàng)新，提高生產效率和成果質量。質量和數量是對立統(tǒng)一的，采用先進技術是解決這一矛盾的有效途徑。根據《第二測繪院職工技術創(chuàng)新獎勵暫行辦法》，20xx年評選了4個技術創(chuàng)新獎，這些成果解決了生產中的質量控制、數據批處理等技術難題，既保證了成果質量，又保證了工期，院給予表彰和獎勵。

3、開展技術能手比武。結合國家測繪地理信息局第二屆全國測繪地理信息行業(yè)職能競賽攝影測量大賽選手選拔，模擬實際比賽通過筆試、實際操作選出5名院技術能手；派前兩名推選參加國家比賽，取得了團體第九，個人第三的好成績。

4、年終獎與質量掛鉤。年終結算與質量緊密掛鉤，管理人員、質檢人員質量問題一票否決；對于技術人員的年終獎計算把質量作為重要因子（優(yōu)1。3、良1。1、可1。0），參與獎金計算，同樣是一幅圖優(yōu)級圖獎金是可級圖的1。3倍，有效地激勵大家努力提高成果質量。

二、存在的問題

雖然我院測繪質量管理工作取得了一定成績，但與信息化測繪體系及測繪服務保障要求相比還存在一定的差距，在生產組織、過程質量控制、交付使用等環(huán)節(jié)還需加強管理，加大技術培訓力度提高質量意識，建立健全信息化測繪質檢體系，使質量管理由規(guī)范化向標準化、精細化邁進。

（一）技術培訓有待于進一步加強

隨著“十二五”基礎測繪的開展，新設備、新工藝引進和應用不斷深入，需要加強技術培訓；數據標準進一步完善、更新模式從單純的全面更新到及時更新、定期更新和重點更新相結合的更新模式也需要加強技術培訓；外業(yè)隊伍需要組建，技術人員需要進行一系列的培訓；地理省情監(jiān)測已逐步成為基礎測繪的重要內容，技術路線、監(jiān)測方法等都是全新的也需要加大培訓力度。

（二）外業(yè)質檢相對薄弱

新一輪基礎測繪采取內外業(yè)一體化的作業(yè)模式，對于以內業(yè)為主的`第二測繪院來講，外業(yè)檢查人員較少，質檢力量薄弱，一、二級檢查員數量和技術力量等方面還需加強。

（三）質量意識還需進一步提高

還存在個別質量意識不強的問題。一是未能正確對待數量與質量之間關系，存在“年初講質量、年終搶數量”、“檢驗部門講質量、生產部門追數量”的現(xiàn)象；二是在項目實施過程中還存在設計、作業(yè)標準滯后的問題；三是院與科室結算與質量、顧客滿意率、合同履約率掛鉤還不夠緊密；四是近幾年來未開展質量評優(yōu)活動，氛圍營造不夠；五是沒有充分認識到工作質量對產品質量的保證作用，在生產過程中未能完全行使“質量否決權”，在職工獎勵、經濟承包、工作考核等方面質量否決權的作用體現(xiàn)不足。

（四）信息化測繪質量管理體系亟待建立

地理信息數據獲取實時化、處理自動化、服務網絡化、應用社會化的信息化測繪體系正在形成，與信息化測繪體系的要求相比，現(xiàn)有的檢查手段、技術力量相對落后，不能滿足新形勢下質量控制要求，亟待建立信息化測繪質量管理體系。

三、下一步打算

（一）強化質量培訓，加強質量管理，提高質量水平。

按照院職業(yè)素養(yǎng)教育的要求，結合我院生產實際，加強各方面的技術質量培訓，走出去、請進來，通過外派、崗位培訓、專題培訓、互幫互學等不同形式加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洌柧氂兴氐墓芾砣瞬藕蜏y繪科技人才的測繪隊伍，提高整體業(yè)務水平。提高全員質量意識，使每一名職工都要把單位聲譽、測繪事業(yè)發(fā)展同本職崗位聯(lián)系在一起。

強化責任心，以工作質量確保產品質量。測繪工作具有相關性、傳遞性、累積性，工作中貫徹“步步有檢核”的觀念。每個工作人員都要做到仔細、認真、互（復）查，抱著我是工作“最后一關”的工作理念，哪怕是小到制作接圖表等小環(huán)節(jié)也要自檢、互查。同時發(fā)揮主觀能動性，發(fā)現(xiàn)問題及時請示、處理，提高整體生產效率及質量。

充分發(fā)揮經濟杠桿作用，完善結算制度，使結算同作業(yè)質量進一步掛鉤；適時開展質量評優(yōu)活動，樹立質量標兵。創(chuàng)新管理形式，適當改進生產組織模式。真正推行項目管理，調動各方積極性，彌補生產、質檢力量不足。

（二）研究建立適應新形勢的質量保證體系。

地理信息數據獲取、處理、服務方式的轉變對質量保證體系提出了更高的要求，針對基礎地理信息更新采用新技術、新設備、新工藝的特點，面對地理省情監(jiān)測和應急測繪保障的需要，建立新的、能適應基礎地理信息數據采集、建庫與應用服務的質量控制體系。不僅局限于傳統(tǒng)意義上的數據“二級檢查一級驗收”，而要向后延伸，包括數據入庫檢查、數據庫系統(tǒng)的測試與驗收、地理省情監(jiān)測和應急測繪保障質量控制等，構成一個完整的從數據采集到數據建庫的質量控制體系。

（三）采用信息化測繪質量管理。

堅持科技創(chuàng)新，實施科教興院，加快轉型升級，提升核心競爭力，在科技和質量方面保持行業(yè)先進水平，占領全省制高點。引進或開發(fā)生產技術、計劃管理、質量控制“三位一體”的生產管理系統(tǒng)，采用信息化技術手段，使生產項目管理、技術質量一體化管理，提高檢查效率及準確率。

總之，第二測繪院要在院黨委領導下，進一步加強技術質量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，靠質量謀生存，靠技術求發(fā)展，提高測繪成果質量整體水平，更好地為國民經濟建設和社會發(fā)展提供準確、可靠的測繪保障服務。

質量管理工作總結4

經過一個學年的努力，在上級領導的大力支持下，在全體教職工的共同努力下，我們圓滿完成了各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下:

一、強化隊伍建設，不斷提升教師專業(yè)素養(yǎng)及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

1、強化管理人員的服務意識:

本學期在教職員工少，但任務重的情況下，學校管理人員隊伍以強烈的責任感和主人翁意識，帶頭做好學校各項工作。發(fā)揚銳意進取的創(chuàng)新精神和奉獻精神，增強工作責任心，提高組織管理的能力。結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、作風集中整頓工作、訪貧問苦活動，積極改變工作作風，堅持走群眾路線，深入調研，廣泛聽取群眾意見，求真務實。面臨學校小、環(huán)境不佳的局面，都有艱苦奮斗的意識和創(chuàng)新精神，始終從學校的整體利益和大局出發(fā)，不計較個人的得失。較圓滿地完成了上級交給的各項工作任務。

2、強化師德建設。

我校嚴格遵守教師職業(yè)道德建設的有關規(guī)定，全面加強全體教師教書育人的責任感和使命感。學校通過師德教育和培訓工作的開展，使我校教師逐步形成愛崗敬業(yè)、勤學樂教、無私奉獻的師德風范。為了教育、為了學生，許多教師在教育的崗位上嘔心瀝血，辛勤耕耘，涌現(xiàn)出一大批責任心強，思想素質高的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。

3、強化業(yè)務研修。

根據學校實際，我們建立以“讀、聽、思、研”為核心的教學研究模式，努力完善學科校本教研評價制度，全面評估和反映學科教研的工作落實和質量水平，有效促進學校教學研究的建設和發(fā)展，營造氛圍，充分調動教師的主體意識和自我發(fā)展意識。為提高課堂教學質量，各學科教研組分別組織了全校探索課研討，使教師的課堂駕馭能力大大得到提高，從而帶動教師整體提高。教學能力逐漸增強。我校積極為教師創(chuàng)設學習的平臺，為教師的成長發(fā)展搭橋鋪路。學校還通過校本研修，讓更多的教師業(yè)務能力和專業(yè)理論有效融合，在交流中不斷成長和發(fā)展。本學期，學校還隆重召開了拜師會和教科研工作會議，明確規(guī)定，學校管理人員全部納入到教師考核之中，凡是要求老師們做到的，班子成員、管理人員首先要做到。

二、有效深化課堂教學改革，穩(wěn)抓落實學校教研工作

1、抓教學常規(guī)工作。

教學質量是衡量學校發(fā)展的重要標準。在開展教學工作中，加強管理，教學管理人員以身作則，調動教師教學工作的積極性，大家共同學習，共同交流，形成科學合理的管理，促進每一位教師教學水平的提高，以及學生學習成績和綜合素養(yǎng)的全面提高，認真做好每月一次的教學常規(guī)檢查工作，包括教師教案、學生作業(yè)、業(yè)務學習等常規(guī)資料的檢查;對照區(qū)教研室的要求，將我校各科教師教案認真做好自查，對不完善的地方及時補救更正，力爭按教研室要求達標。

2、抓教學教研。

本學期還隆重召開了教科研會，修訂了學校的教研制度，制定了詳細的教研計劃，要求各教研組隔周進行集體教研一次，并做好教研記錄，跟組領導認真參加，營造全體教師教學研究氛圍，青年教師通過大教研組的教研活動，在教學的綜合能力方面都有了很大的提高。學校于1月4日——5日兩天，利用下了第二節(jié)課的時間，全校展開了“教研活動讓我們挑戰(zhàn)自己”為主題的徒弟匯報空講競賽，該活動旨在加強教師對教材的研究、教師間的學習與交流以及加強年輕教師的教學水平，全校教師做評委，無論是說課還是空講，在此次活動中，每個老師都可謂各有千秋。通過這些活動，在全校教師中逐漸形成“比、學、趕、幫”的良好學風、教風，以榜樣的示范作用，帶動全體教職工，促進學校教育質量、管理水平的整體提高。

三、德育有特色，校園文化氛圍逐步形成。促進學生健康成長及全面發(fā)展。

1.構建社會、家庭、學校同步教育網絡。

德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學校創(chuàng)新教育方式，通過網絡平臺，構建的德育工作網絡，及時傳達學校中心工作，各項主要活動，教育教學成果，指導家教工作等等。為廣大學生、家長提供了一個交流的平臺，努力使家庭教育與學校教育能默契配合。

2.繼續(xù)以為內容，要求每個孩子熟記。強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌，加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學生的學習習慣、遵章守紀習慣、文明禮儀習慣、勞動衛(wèi)生習慣進行訓練和教育。強化行為規(guī)范教育的檢查、評比、量化措施。充分發(fā)揮值周生、班級干部、校內值日監(jiān)督作用，認真負責，檢查公平公正，值周工作到位。

3.加強班主任隊伍建設，通過班主任及時了解學生思想動態(tài)，加強學校、家長、教師、學生之間的溝通，共同培育學生全面發(fā)展，建立機制，形成合力。嚴格按照要求學生，通過班主任工作交流會等方式，幫助班主任更新觀念，提高能力，客觀公正評價班主任工作。適時召開班主任工作會議，與班主任老師一起探討學校德育工作的方法，布置每月的工作重點和主題教育活動，及時反饋、處理班級中發(fā)現(xiàn)的問題。并不斷完善班主任崗位職責，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查，加強班主任工作的過程化管理，并把班主任工作的實績作為晉升、評優(yōu)、發(fā)津貼的重要依據。

4.學校注重校園文化建設，在教育局的大力支持下我校今年暑假期間把圍墻重新整修，準備明年開春做文化墻使用。裝飾教學樓道內走廊，真正起到文化育人的功效。

四、存在的問題及今后工作工作設想:

1.下大力氣抓好學生行為習慣的養(yǎng)成教育。雖然我們已經下了很大的力氣，收到一定的成效，但是距離，學生規(guī)范內容還有一定的差距。

2.進一步加強師資隊伍建設，持續(xù)抓好教師的教學研究工作，利用多種途徑及多種有效方式，請進來，走出去，開闊教師視野，創(chuàng)設更多便利條件，搭建更為有效的學習、研究平臺，努力提高教師創(chuàng)新教育理論水平和研究能力，促進教師專業(yè)化進程，保障學校長期可持續(xù)發(fā)展。

3.繼續(xù)加強班主任工作培訓力度，有效處理好學生學習行為習慣養(yǎng)成與德育教育的關系。繼續(xù)加強班風、校風建設，通過積極開展各項評比活動，發(fā)揮榜樣的典型示范性，有效推進校園“三風”建設，促進學生綜合素質的發(fā)展。

4.進一步加強校園環(huán)境建設，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能，營造濃郁的校園文化氛圍，使學校真正成為學生學習、生活的'樂園。

教學工作是學校的中心工作。在學校的全部工作中，教學工作所占的時間最多，所占的份量最重，而教育質量又是學校發(fā)展的生命線。我校始終以常規(guī)落實為重點，以提高教學質量為中心，以培養(yǎng)合格學生為目標，加強兩個“建設”，即師資建設和班務建設;開展了兩項活動，即教研活動、教改活動，落實和完善一個計劃，即國家課程計劃;調整一個體制——教學獎懲體制;狠抓四種歪風(上課遲到、早退、輔導敷衍了事、備課流于形式、作業(yè)不講實效);嚴格三項制度——考勤制度、教職工及班級考核制度、教職工獎懲制度;嚴明一項紀律——考試紀律;培養(yǎng)兩種習慣——自覺學習、獨立完成作業(yè)的習慣。

為了搞好教學工作，提高教學質量，我校著重抓了以下幾項工作：

(一)認真落實國家課程計劃

我校按照省教委頒布的《課程計劃》，開設所要求的全部課程，開足規(guī)定教時，教師要按教學大納和教材進行教學，要把嚴格執(zhí)行國家課程計劃提升到執(zhí)法的高度來認識，在增強執(zhí)行教學計劃意識和自覺性的同時，學校嚴格管理，以保證全部課程特別是音、體、美、品、自、勞，課程的落實和質量的提高，將“兩操一活動”納入正常的教學管理軌道。使活動課落到實處，減輕學生的心理壓力，促使學生主動發(fā)展。使活動課實現(xiàn)由隨機無序到規(guī)范化的要求。

(二)嚴格過程管理，規(guī)范教學環(huán)節(jié)

教學常規(guī)是提高教學質量的保證。我校以《教學常規(guī)量化評估》為準則，重環(huán)節(jié)、講過程、看實效。教務處把抽查、檢查教師的備課、上課、作業(yè)輔導作為中心工作來抓，以確保教學工作的順序進行。課前教師要認真?zhèn)湔n，寫出切實可行的教案，學生要認真預習，做到難點分明，聽講有重點，上課教師要組織學生進行預習或復習。提高課堂教學效率，向45分鐘要質量。課后要留書面作業(yè)(音樂、體育除外)，學生作業(yè)要注意整潔、美觀、正確、規(guī)范，堅決杜絕抄襲作業(yè)的不良習慣。教師對作業(yè)要全收全改，精批細致，做到不錯批、漏批。對作業(yè)存在的問題要作好詳細記錄，并及時予以糾正。輔導學生要講方法，重實效。要將課內輔導與課外輔導相結合，集體輔導、個人輔導相結合，有計劃、有步驟地提高學生的整素質。

(三)抓教研教改、促質量提高

教研教改是提高教育質量的成功之路，是教育發(fā)展的需要。我校組織了教師認真學習教育理論，學習身邊或外地經驗，并結合我校的校情，學情，積極探索出合適的教法。①注意上好每一堂課;②每學期安排教學活動月;③安排好聽課、評課、教案及作業(yè)展評，互相學習，共同提高;④要求教師寫心得體會或教學論文，教務長匯編成集。教研、教改活動提高了課堂教學質量，提高了教師教學、教研水平。

(四)著力教師培訓，優(yōu)化教師隊伍。

教育需要素質的教師隊伍。沒有高素質的教師就沒有高質量的教育，為提高師資質量，我校組織教師參加各種教學活動，參加各種形式的培訓。學校做到“五個重視”一是重視培養(yǎng)骨干教師，特別是中青年教師，抓好學科帶頭人。二是重視培養(yǎng)常規(guī)教學積極分子，以點帶面。三是重視發(fā)揮有豐富教學經驗的老教師的潛能，搞好傳、幫、帶。四是重視提高教師的業(yè)務能力，做到因人制宜，合理任用。五是重視效果，對參加培訓的人員，經考核合格的學校報銷相關費用，否則費用自理。這樣，全體教師能積極參與培訓，教師的整體素質得到了全面的提高。

五、積極開展活動，著重培養(yǎng)能力。

開發(fā)學生潛力，發(fā)展學生特長，開展活動是最好的突破口之一。我們學校十分重視開展第二課堂活動，切實做到有計劃，落實目標和措施;有安排，落實時間和活動進程;有組織，落實指導老師，建立責任制;有場地，落實器材，開放活動場所，確?；顒诱；?、系列化。結合創(chuàng)新教育活動，積極組織體運會、慶“六。一”、藝術節(jié)、小發(fā)明、小制作、征文比賽等活動。讓學生在活動中體會到成功的喜悅，也陶冶了品質，開拓了視野，鍛煉了能力，增長了才干。

幾多耕耘，幾多收獲。只有辛勤耕耘，才有可喜的收獲。。我相信，通過更高質量的常規(guī)教學管理和全體教師員工的勤奮工作，努力拼搏，今后我們學校的教學質量一定會碩果累累，捷報頻傳的。

質量管理工作總結5

（一）、注重醫(yī)療質量檢查過程

院科二級醫(yī)療質量管理小組定期進行醫(yī)療質量工作檢查考核，并每月上報。院級醫(yī)療質量管理委員會每月對科室質量管理小組進行檢查考核，每季度進行一次匯總，科級醫(yī)療質量管理小組每月進行一次醫(yī)療質量檢查考核，主要加強對各科室的醫(yī)療質量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻書寫質量如住院病歷、門診病歷、處方等及疾病診療效果質量評價。建立健全各種醫(yī)療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統(tǒng)計、反饋（上報）。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關鍵時間的不定期檢查。質量檢查除終末質量外，還加強了對基礎質量和環(huán)節(jié)質量（死亡病例、輸血病歷、圍手術期病歷的專項檢查）的考核檢查，醫(yī)務人員的自我質控，科室間的互相質控，實現(xiàn)了全方位、多層次的質量控制體系。

（二）、合理調配醫(yī)療資源，加強急診急救力量

根據急診需求變化規(guī)律，合理調配急診力量。組織全院青年醫(yī)師根據《成人基礎生命支持（BLS）操作流程評分標準》、《成人氣管插管（經口）操作流程評分標準》、《心肺復蘇術評分標準》進行多場次錄像教學及現(xiàn)場操作培訓。6月份組織各科室分組進行現(xiàn)場考核。對于不合格人員進行繼續(xù)培訓、補考，要求每名青年醫(yī)師認真掌握、熟練應用。選拔優(yōu)秀選手集中培訓，備戰(zhàn)鞍山市青年醫(yī)師、護士急救技能及相關知識競賽。

（三）、落實應急救助制度，妥善處理群傷事件

加強急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，及時組織救治，不以任何理由拒絕、推諉或拖延救治。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費。加強急診與臨床科室間的銜接，調動各相關科室主任，組織強有力的急診搶救隊伍，需住院患者及時收入院治療，開放綠色通道直入手術室施行急診手術。20xx年1至10月收治六起群傷事件，共救治約72人；收住院34人。向市衛(wèi)計委、市救助管理站上報急診室、骨一三無患者情況，市衛(wèi)計委領導組織現(xiàn)場調研，救助站人員到院調查了解患者情況，并安排市康寧醫(yī)院、精神康復醫(yī)院專家會診，患者反復拒絕被救助并送往老家。聯(lián)系神內一無名氏患者去向，將患者送往養(yǎng)老院。聯(lián)系胸外三無患者家屬，家屬堅決拒絕來院照顧患者。

（四）、推行日間手術

積極推行日間手術，開協(xié)調會，完善日間手術管理，醫(yī)院充分考慮日間手術病人的需求，設置、優(yōu)化日間手術病人的診療流程，確保門診醫(yī)師、主刀醫(yī)師、病房全科醫(yī)師、麻醉醫(yī)師，病房護士、隨訪護士的密切配合。

（五）、強化臨床路徑管理

大力推行臨床路徑，進一步完善科室臨床路徑管理小組，設立臨床路徑管理專員，與信息科聯(lián)合進行各個病種的路徑維護，臨床科室積極進入臨床路徑，要求入組率100%。

（六）、出色完成市衛(wèi)計委安排的義診活動

我院于到海城市第二醫(yī)院開展《20xx年衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動》，20xx年9月13至19日期間舉辦了以“服務百姓健康行動”為主題的大型義診活動。10月17日市全國第二個扶貧日，也是第23個國際消除貧困日。按照省扶貧開發(fā)領導小組《遼寧省20xx年扶貧日活動方案》的要求，我院組織醫(yī)療隊到岫巖縣醫(yī)院開展義診活動,有專家出診、疑難病例討論、可開展的新技術講座、免費手術等多種形式。

（七）、妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)療關系

接到糾紛案件后，仔細認真了解整個醫(yī)療過程，專研病歷資料，與當事人及科主任溝通，組織專家進行討論，得出院內意見后進一步與患者或家屬耐心的溝通。以簽和解協(xié)議、第三方調解、做司法程序等多種途徑，化解糾紛。

（八）、出色完成支援工作

積極響應市衛(wèi)計委的工作部署，與海城市第二醫(yī)院、騰鰲中心衛(wèi)生院簽署醫(yī)療對口支援協(xié)議，定期派各科室思想作風好、業(yè)務水平高、管理能力強、身體健康高年資醫(yī)師及管理人員到受援醫(yī)院開展工作，組織專家義診、遠程會診。在上級部門的領導及受援醫(yī)院的大力支持下，工作開展順利，支援工作取得了一定的成績。為貫徹落實衛(wèi)計委和武警部隊《關于二級以上醫(yī)院與武警部隊醫(yī)療機構開展對口支援工作的通知》精神，與武警鞍山支隊、空一師簽署醫(yī)療對口支援協(xié)議。

（九）、開展“愛佑童心”項目

通過與鞍山市各級衛(wèi)生、民政和社保中心的合作，在不增加政府

投入的前提下，實現(xiàn)鞍山地區(qū)貧困先天性心臟病患兒的.完全免費治療，進而逐步擴大到所有先天性心臟病患者，給患者一次生命的機會，給家庭一個美好的未來。鞍山市中心醫(yī)院作為遼寧省先天性心臟病轉化醫(yī)學研究中心在鞍山的協(xié)作單位，協(xié)作軍區(qū)總醫(yī)院心血管外科在鞍山地區(qū)開展先天性心臟病的普查、篩選、診治等臨床和科研工作，并且承擔力所能及（包括手術）的工作。

（十）、分級診療工作

召開分級診療啟動工作會議，動員部署分級診療啟動前準備工作。成立鞍山市中心醫(yī)院分級診療工作領導小組，分級診療工作辦公室設在醫(yī)務科，各職能科室科長為成員，并明確工作小組職責。制定《鞍山市中心醫(yī)院分級診療工作實施方案》和《鞍山市中心醫(yī)院分級診療任務分解落實計劃表》。一是督導建立和完善分級診療工作實施方案，扎實推進我院的分級診療工作；二是督導醫(yī)聯(lián)體實質性運行，按《工作方案》落實各項任務，為啟動分級診療奠定堅實基礎；三是協(xié)調推動各項配套政策措施的落實，為分級診療的實施創(chuàng)造政策條件；四是開展分級診療情況調查，包括醫(yī)院和基層機構的現(xiàn)有運行數據，與分級診療開展后運行情況對比，評估開展效果。

（十一）、新技術新項目的準入

組織各科室申報擬開展的新技術及復雜手術，上報市衛(wèi)計委我院擬開展的第二類醫(yī)療技術目錄。組織相關臨床科室申報第二類醫(yī)療技術。

（十二）、參加第三期住院醫(yī)師規(guī)培的開學典禮并針對《醫(yī)政法律法規(guī)》進行現(xiàn)場授課。到中心血站參加輸血工作會議。到區(qū)婦幼保健所參加婦幼工作會議。協(xié)助人事科對合同制護士招聘考試進行監(jiān)考。到省衛(wèi)計委參加醫(yī)政工作會議。到醫(yī)管局參加關于《開展市直公立醫(yī)院患者滿意度“第三方”評價》的會議。參加市衛(wèi)計委組織的愛嬰醫(yī)院復核工作會。參加市衛(wèi)計委組織的醫(yī)政、婦幼工作會。到市衛(wèi)計委參加高考醫(yī)療保障工作協(xié)調會，組織相關科室負責人開會布置工作，安排醫(yī)護人員做好保障工作。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調會，并按要求建立領導小組、專家組等。到市衛(wèi)計委參加全國電競大賽醫(yī)療保障工作協(xié)調會。參加中東呼吸綜合征診療工作協(xié)調會。參加分級診療電視電話會。

（十三）、做好檢查及接待工作

多次接待市領導、市衛(wèi)生監(jiān)督所、鐵東保健院檢查；接待市衛(wèi)計委來我院對燒傷科、手足外科開展情況進行調研。迎接市衛(wèi)計委醫(yī)政處到我院進行醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可現(xiàn)場校驗。配合科教科迎接省住院醫(yī)師規(guī)培檢查。迎接市衛(wèi)計委廉政風險百日排查行動專項檢查。配合創(chuàng)城檢查，多次到醫(yī)務科分擔區(qū)巡查。

（十四）、不斷完善核心制度、嚴抓落實

制定《手術室參觀管理制度》、《首診測血壓制度》，多次陪同胡院長進行業(yè)務查房，檢查核心制度執(zhí)行情況；針對疑難病歷，組織院內會診97次。

（十五）、下發(fā)通知及上報工作

下發(fā)加強醫(yī)療質量安全管理工作的通知。上報市衛(wèi)計委20xx年城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作統(tǒng)計表。按市衛(wèi)計委規(guī)定，上報2月16日車肇事環(huán)衛(wèi)工人住院情況。上報市衛(wèi)計《委愛嬰醫(yī)院復核登記表》。填寫并上報鞍山市中心醫(yī)院患者滿意度“第三方”評價表。請各手術科室上報技術領先、耗材少手術項目名稱。為市人大考試安排醫(yī)療保

健醫(yī)生。迎接院長目標責任狀考核檢查。組織20xx年醫(yī)師資格考試人員報名。為《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》換證準備材料。填寫鞍山市中心醫(yī)院更換《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》申請報告。上報《寄居兒童費用等相關情況統(tǒng)計表》。上報《全國醫(yī)療機構新生兒和兒童重癥監(jiān)護病房現(xiàn)狀調查表》。上報市衛(wèi)計委《愛嬰醫(yī)院基本情況登記表》。每日向市衛(wèi)計委上報5月5日發(fā)生的氬氣中毒事件的患者情況。下發(fā)手術前在電子病歷中下“手術醫(yī)囑”的通告。下發(fā)分娩前在電子病歷中下“臨產分娩”的通告。下發(fā)檢驗科開展新項目的通告。安排醫(yī)護人員參加十運會門球比賽醫(yī)療保健。上報市衛(wèi)計委“醫(yī)療服務質量管理年”月總結。按照市衛(wèi)計委要求，安排醫(yī)護人員參加中考醫(yī)療保障工作。按照市衛(wèi)計委要求，安排醫(yī)護人員參加十運會籃球比賽醫(yī)療保障工作。聯(lián)系兒童福利院領導來院，接新生兒病房棄嬰。安排康寧醫(yī)院三無患者來院會診檢查。安排120運送普外一三無患者回康寧醫(yī)院。補開死亡證明（23份）。

（十六）、收到上級下發(fā)材料并制定實施方案、部署工作

收到市衛(wèi)計委《關于開展20xx年春夏季傳染病防控工作督導檢查的通知》、《關于印發(fā)20xx年全市疾病預防控制工作要點的通知》、《關于印發(fā)腫瘤登記管理辦法的通知》、《鞍山市重點傳染病防控及衛(wèi)生應急準備工作督導檢查方案》、《轉發(fā)關于印發(fā)20xx年遼寧省衛(wèi)生計生部門食品安全風險檢測質量管理方案的通知》、《關于進一步加強食品安全事故調查處理工作的通知》、《關于開展鞍山市青年醫(yī)師崗位技能訓練與競賽活動的通知》、《關于做好全市產婦分娩信息登記工作的通知》、《轉發(fā)省衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管處關于開展“改善醫(yī)療服務行動計劃全國醫(yī)院擂臺賽”的通知》、《關于進一步加強省級臨床重點?？平ㄔO與管理工作的通知》、《轉發(fā)省衛(wèi)計委貫徹落實國務院辦公廳20xx年政府信息公開工作要點實施方案的通知》、《關于進一步加強出生醫(yī)學證明管理的通知》、《轉發(fā)省衛(wèi)計委關于開展“改善服務亮點展示及評選活動”的通知》、《關于做好20xx年全市衛(wèi)生應急管理宣傳周活動有關工作的通知》、《關于指定梅毒感染孕產婦治療定點醫(yī)院的通知》。

醫(yī)務部的工作既對內又對外，每天來醫(yī)務部辦事的人很多，基本素質參差不齊，而對這些，我們盡量做到服務周到、熱情、盡量滿足來人需要。但原則問題我們絕不含糊，有理有據的與病人做好解釋與溝通工作，盡量讓病人滿意而歸，但絕不違規(guī)操作，醫(yī)務部在人員少，工作繁忙的情況下，堅守工作崗位，勤勤懇懇、任勞任怨，沒有離崗、脫崗情況發(fā)生，總之，在20xx年度的工作中我們認真履行自己的崗位職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，醫(yī)務部作為醫(yī)院的職能科室，工作千頭萬緒，所以有些地方有待完善，我們一定要繼續(xù)加大管理力度，在內在質量上下功夫，加強服務和監(jiān)控力度，使我院的醫(yī)療質量上一個新臺階。

質量管理工作總結6

為實現(xiàn)居力很66KV變電站工程達標投產，達到興安盟新建變電站工程的管理目標，全面貫徹執(zhí)行蒙東公司基建工作會議精神，強化工程建設安全質量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高，向生產運行部門移交“性能可靠、資產優(yōu)良”的工程項目，依據《國家電網公司輸變電工巢全文明施工標準》Q/GDW25020xx《國家電網公司工程建設質量管理規(guī)定》及“三抓一鞏固”“三強化三提升”指導意見通知，結合本工程特編寫工作總結。

一、精心管理，安全就是基礎。

1、建立安全生產組織機構，完善規(guī)章制度，加強施工人員的安全生產教育，加現(xiàn)場安全的檢查力度，堅決消滅“麻痹、違章、不負責任”三事故原因，確保在施工過程中的人員及機械設備安全。

2、上崗前結合工程特點，對所有員工進行“安規(guī)”及相關安全文明施工知識的培訓教育，考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術措施交底未履行簽字確認的作業(yè)人員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務，交技術，交安全，艘倫牛查三寶，未參加站班會的作業(yè)人員不得上崗。特殊工種人員全部經過送外培訓，考試合格持證有效期內方可上崗，作業(yè)人員未學會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護法不得上崗，新入場人員未經過三級安全教育嚴禁參加施工作業(yè)，不熟知本崗位上的安全職責，不熟知作業(yè)過程中的危險因素及控制措施，不熟悉應急預案的.基本內容不得上崗。

3、由建設單位、監(jiān)理單位成立安全監(jiān)檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進措施并布置各項目部安全工作。傳達、學習、貫徹上級安全文件精神，分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計劃，分析研究近期存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，完善各項安全規(guī)章制度。每次例會有專職安全員參加及時掌握現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內容，及時傳達到參建人員的安全站班會上。

4、我項目部制定了安全獎懲管理規(guī)定對施工現(xiàn)場發(fā)生的施工違章行為，嚴格按照建設單位及公司“安全獎懲制度”進行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴格執(zhí)行制度。對本工程的安全檢查工作，項目部每周組織一次由項目經理為首的安全檢查小組，檢查施工現(xiàn)場安全制度落實情況，檢查現(xiàn)場的安全作業(yè)情況，檢查安全教育工作，檢查特殊工種上崗操作證，檢查職工有無違章情況，同時將環(huán)境保護、環(huán)境衛(wèi)生、生活衛(wèi)生及文明施工亦納入檢查范圍。專職安全員對檢查情況認真記錄，做好臺賬，并綜合評定被檢查項目的安全狀況，作為安全獎懲的依據。同時接受建設單位、監(jiān)理工程師的安全檢查工作，對監(jiān)理工程師檢查時發(fā)現(xiàn)違章情況，我項目部第一時間做出整改，通過監(jiān)理工程師檢查整改合格后，及時把整改的工作方案上報給建設單位和監(jiān)理單位。每月組織兩次安全活動，總結半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的措施，對現(xiàn)場安全作業(yè)票的檢查及安全注意事項。

5、按照蒙東公司下發(fā)的危險點辨識及控制文件，我項目部制定了重危險因素及其控制計劃措施，并列入月施工計劃，項目經理、專職安全員結合安全施工作業(yè)計劃書，檢查驗收各種安全作業(yè)活動，設備設施的安全情況，進行日常檢查和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重安全意識深刻，通過建設單位領導現(xiàn)場的安全教育與指導，使職工懂得現(xiàn)場安全應急救援的意義，職工都深有體會，對以后施工現(xiàn)場防洪和防火應急搶救有了很收獲。

6、推行標準化施工，具有標桿式的輸變電施工現(xiàn)場愈加清晰：

——施工現(xiàn)場，平坦無雜物，擺放整齊的建筑材料，使安全系數幅度提高

——崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進行了安全教育，經考試合格后方可參加作業(yè)，推動家提高安全生產意識

——實施“以人為本”，對所有參加作業(yè)人員進行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結合，保證了現(xiàn)場工人的身心健康

——安全文化建設：攪拌機、工棚、戶外，口號、標語、提示語不時映入眼簾，“安全生產第一位”的理念無時不在、無處不在。

二、精益求精，質量是制勝的法寶。

1、在保證工程質量上，居力很變主要采取了管理人員跟班作業(yè)，科學合理安排工序，通過細化工序，防止二次返工，實現(xiàn)零缺陷竣工。在工程質量控制上，始終堅持確保國網優(yōu)質工程，爭創(chuàng)國家電網公司居力很變創(chuàng)優(yōu)實施規(guī)劃，堅持樣板施工法?？傮w質量思路是：把隱蔽工程當做外露工程施工，把外露工程當做工藝品施工，確保構支架基礎、設備基礎、溝道、站內道路等亮點工程達到工藝品要求。始終按照“質量就是市場，質量就是生命”的總體要求，堅持科學的發(fā)展觀，以質量為重點，以外觀為主線，以構建“美觀、協(xié)調、性能第一”66kv居力很變電站為目標，向質量要效益，向管理要效益，向工藝創(chuàng)新要效益，通過全面實施工程任務單和工序交接單制度，增強了項目的生機和活力，使質量工作處于可控在控狀態(tài)。

2、居力很變項目部建立健全了質量保證體系，確定了項目經理為質量第一責任人，跟蹤管理，關鍵部位關鍵工序作業(yè)，明確了質量目標，嚴格按照國網公司施工工藝示范手冊編制質量措施，施工階段，公司嚴把圖紙會審關，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴格執(zhí)行標準規(guī)范，特別是嚴格強制性條文規(guī)程的執(zhí)行。施工技術交底嚴格細致認真，資料簽字齊全。在土建施工中，還創(chuàng)造出基礎豎向采用密封鋼模拼裝工藝，基礎頂面采用特殊加工的抹子找平。基礎一次成型，表面平整、光滑、美觀，減少了工作量，節(jié)約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁扎、模板支立、基礎標高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環(huán)節(jié)嚴格檢查驗收，每個環(huán)節(jié)都留有影像資料，用實際的影像資料來記錄和映每個環(huán)節(jié)是否控制到位，應工程的實際情況，加強過程控制的有效性，保證了施工各階段的施工質量。

隨著標準化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優(yōu)美、整潔的工地，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責任公司的標準化運行模式，正在讓一個個安全態(tài)勢平穩(wěn)、工程質量過硬、業(yè)主充分認可、同行高度贊譽。

質量管理工作總結7

在XX年一季度，分局按照年初制定的“標本兼治、著力治本”工作方針和“突出重點、以點帶面”工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍“三大放心工程”，分局開局工作呈現(xiàn)三個“新”。

一、食品安全監(jiān)管又有新作為

（一）擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強

1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放；在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關報刊資料；制定“XX年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃”，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的團，以xxx為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講；結合農村趕早集特點，在xx等鬧市，設攤舉行了以“人人關心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境”為主題的科普早市宣傳咨詢活動；利用春節(jié)以及“3.15”等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。

2、基層網絡層面。分局領導帶隊，先后走訪xxxx等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合；對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓，幫助他們及時轉換角色，更新知識，適應食品監(jiān)管新機制。

3、管理相對人層面。為杜絕高風險領域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產經營單位負責人、學校食堂負責人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓。

在一季度，分局共開展宣傳咨詢活動x場次，進行電視播報x次，展示宣傳版面x塊，分發(fā)宣傳資料xx多份，培訓基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人xxx多人次，受教育群眾達xxx多人。

（二）整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網絡體系

1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實“xxxxx”提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網絡，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認識；改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領導赴食品安絡建設頗有特色的xx鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學習先進方法，加強基層部門相互間的交流學習，為進一步完善基層食品安絡建設奠定良好基礎。

2、監(jiān)管網絡進一步完善。根據社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網絡；針對xx鎮(zhèn)地區(qū)遠離縣城，但食品生產經營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當地政府溝通協(xié)調，成立了xx鎮(zhèn)分所，以更好地服務當地群眾，進一步強化xx鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。

3、誠信體系建設進一步強化。為了讓xx餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作；另一方面積極協(xié)調轄區(qū)內大中型餐飲單位、超市、學校及企事業(yè)單位食堂組建成立xx食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導企業(yè)履行“自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束”的職責，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有xx家餐飲單位申報了xx級餐飲單位并通過了初評，xx余家餐飲單位和學校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。

（三）堅持監(jiān)督、強化職責，食品放心工程快速有序推進

1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓，做好x指南工作；及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理xx戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證xx戶，變更xx戶，發(fā)放臨時許可證xx戶，建筑項目設計審核xx戶，終止xx戶，注銷x戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。

2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了“xxx”、XX年春季學生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了xxx公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對xxx個村年終考核驗收工作；在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了x次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位xx戶次、食品經營單位xx戶次，檢查學校xx所、生豬屠宰場及便民服務點xx戶、食用農產品零售市場xx戶，指導農村自辦酒席xx戶；抽檢各類食品xx件，合格xx件，合格率xx%；環(huán)節(jié)抽樣xx件，合格xx件，合格率xx%；開展現(xiàn)場快速檢測合計xx件。一季度實施行政處罰xx起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。

3、技術支撐體系逐步健全完善。分局把技術支撐建設工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設備，組織現(xiàn)有技術檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認可的國家實驗室，目前已經能獨立開展食品檢測并出具相應檢測報告。

二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效

（一）專項整治與日常監(jiān)管相結合

1、動態(tài)檢查取得明顯成效。一季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、換證x家；完成新開辦《藥品經營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、otcx家；開展醫(yī)療器械經營企業(yè)日常檢查x家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查x家，藥品零售企業(yè)質量信用等級評定x家。對在信用等級評定中被評為“警示”的x家企業(yè)、“失信”的x家企業(yè)，及時對外公示；對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的x家企業(yè)和被限期整改的x家企業(yè)，上報市局在市局網站和xx報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。

2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了xxx、xxxx專項檢查；完成了對xx大藥房xx個藥店的專項檢查；現(xiàn)場監(jiān)督xx藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近xx萬元的'克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格xx毫升xx瓶、規(guī)格xx毫升xx瓶。通過開展檢查，共立案xx起，結案xx起，罰沒款共計xx萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。

（二）專項整治與技術抽樣相結合

在一季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質量薄弱環(huán)節(jié)的準確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質量，分局嚴格按照市局要求，開展無線上網現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品xx件，有結論xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成藥品評價性抽樣xx個品種xx件，協(xié)助xx藥檢所完成了對xx家醫(yī)療機構“人血白蛋白”現(xiàn)場抽樣工作；xx藥檢所共完成檢品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圓滿完成了季度工作目標，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術保障。

（三）專項整治與幫促指導相結合

1、醫(yī)用氧生產得到了有效保證。根據所有醫(yī)用氧生產企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，xx氧氣廠作為具有醫(yī)用氧生產能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構不斷氧、不缺氧，分局在多次指導幫助的基礎上，及時聯(lián)系市認證中心對xx氧氣廠開展醫(yī)用氧認證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產將真正得到保障。

2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行gsp指導，對xx公司等x家藥品經營企業(yè)、x家藥品生產企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認可。

（四）專項整治與開展治理商業(yè)賄賂相結合

分局在查辦系列醫(yī)療機構使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認真加以分析總結。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產企業(yè)，及時匯總后上報市局；根據該批醫(yī)療器械屬于政府招標采購的事實，及時通報紀檢監(jiān)察部門。根據分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《xxx的通知》；采管辦專門向有關單位下發(fā)了《關于xxx的通知》，為避免醫(yī)療器械設備政府采購中的不正之風，在全x乃至全市肅清醫(yī)療機構使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。

三、隊伍和作風建設又有新氣象

（一）班子建設得到進一步強化

分局利用分局領導班子調整和召開領導干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務學習，堅持做到工作不斷線，學習不間斷，深刻領會中央和上級部門文件、領導講話的精神實質，努力提高思想認識；另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的xx條合理化建議和意見，認真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。

（二）團隊建設得到進一步增強

分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標，充分利用各種載體，積極開展“三個文明”建設。先后組織人員參與了“環(huán)境潔凈日”義務勞動；組織分局內黨團員參與縣級機關黨工委組織的“學雷鋒”黨團員職員者服務活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務；積極響應xx政府植樹造林建設xxx的號召，參與植樹節(jié)活動；組織“送溫暖”小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾；組織分局全體人員開展以“xxxx”為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建x級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。

（三）黨風廉政機制得到進一步完善

利用開展“xxxx”活動的契機，組織系統(tǒng)內全體人員開展黨風廉政責任書責任簽約和以“不到藥械生產經營企業(yè)兼職、入股”為內容的“五不”公開；根據分局政風監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調整政風監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風建設；制定并落實“四項規(guī)定”，明確工作人員嚴格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務的各類活動，嚴格執(zhí)行工作日午間“禁酒令”和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行“付費定點就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。

質量管理工作總結8

管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內部審核、日常監(jiān)督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。

一、內部審核

管理體系正式運行以來，中心根據ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質量手冊，有關程序啟動內部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。

二、日常監(jiān)督

我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質量監(jiān)督員權力、職責，做到了有職有權。所有質量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運行以來，質量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場監(jiān)督7項次，其中監(jiān)測科質量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督4項次，檢驗科質量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督3項次，確保我中心檢測工作質量。

三、質量控制

我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。

1、參加省疾病預防控制中心組織的質量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書。

2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表。

四、標準跟蹤

為確保所使用的標準現(xiàn)行有效，今年x月，我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網站下載了網絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網站下載了現(xiàn)行有效的國家衛(wèi)生標準，同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛(wèi)生部官方網站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛(wèi)生部官方網站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛(wèi)生標準現(xiàn)行有效。

五、人員培訓

20xx年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。

1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業(yè)務技術水平和疾病控制能力。

2、內部培訓：20xx年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學習人數達141人次，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容，中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質量管理工作的認識，促進了中心質量管理工作的正常開展。。

六、重視客戶意見。

我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。

七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理

檢驗科是實驗室建設的.主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設備保養(yǎng)、維護程序化、規(guī)范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質部門檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。

建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象。

八、存在的問題

對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質量手冊》，通過內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.

1、面對國家加強公共衛(wèi)生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進年輕的專業(yè)技術人才和進一步通過在職培訓提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術水平。

2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進一步加強。

3、加大硬件投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。

質量管理工作總結9

一、加強領導，提高對醫(yī)療質量管理重要性的認識

醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫(yī)療質量管理活動領導小組，具體負責醫(yī)療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質量管理活動內容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平

醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫(yī)療質量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的'學習。我們編印《醫(yī)療質量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?？疲椖浚┙ㄔO，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。醫(yī)療質量管理工作總結四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質量管理和服務水平

為了確保各項醫(yī)療質量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質量管理監(jiān)督機制。

首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；

其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患；

第三，健全組織，明確責任。

要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理組織，制定醫(yī)療質量考核標準，采取專家組質量考評、科主任座談會、醫(yī)療質量警示談話、醫(yī)療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質量檢查和監(jiān)督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構的醫(yī)療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構的醫(yī)療技術水平得到較大提高，廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強，醫(yī)療服務質量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少，醫(yī)患關系明顯好轉，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質量管理工作中，我們深深體會到：

（一）醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質、安全、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續(xù)增長。

（二）技術創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。

（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現(xiàn)的矛盾。

我市在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！

質量管理工作總結10

在質量崗亭工作近一年，經歷