服務商框架合作協(xié)議范本

服務商框架合作協(xié)議范本合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務商）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間的合作關系，規(guī)定雙方在合作過程中的權利和義務，保證乙方按照約定為甲方提供相關服務，以滿足甲方在[服務相關領域]的需求，實現(xiàn)雙方在商業(yè)活動中的互利共贏。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋乙方為甲方提供的所有服務內(nèi)容，包括但不限于[列舉主要服務類型，如咨詢服務、技術支持服務等]，以及與這些服務相關的所有附屬活動，如服務的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評估等。本協(xié)議適用于雙方在協(xié)議有效期內(nèi)就服務相關事宜進行的所有交互行為。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應嚴格遵守本協(xié)議的各項條款。任何一方不得擅自修改或解除本協(xié)議，除非經(jīng)另一方書面同意并按照本協(xié)議約定的變更、解除程序進行操作。二、定義與解釋2.1定義（1）“服務”：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的各類專業(yè)服務，包括但不限于[再次詳細列舉服務內(nèi)容]。（2）“服務成果”：指乙方通過提供服務而產(chǎn)生的各種成果，如報告、方案、產(chǎn)品等。（3）“保密信息”：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等具有保密性的信息。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議中的條款標題僅為方便閱讀而設，不影響協(xié)議條款的解釋。對于本協(xié)議中未明確規(guī)定的事項，雙方應按照誠實信用原則和行業(yè)慣例進行解釋和處理。三、雙方的權利與義務3.1服務商的權利與義務3.1.1權利（1）有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。（2）在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和信息，以便順利開展服務工作。（3）有權對甲方提出的不符合本協(xié)議約定或不合理的要求予以拒絕。3.1.2義務（1）按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（2）保證服務團隊具備提供相應服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，對服務人員進行必要的培訓和管理。（3）及時向甲方匯報服務進展情況，對甲方提出的合理問題和建議應予以重視并及時回應。（4）對在服務過程中知悉的甲方保密信息予以保密，不得泄露或用于非本協(xié)議目的的其他用途。3.2委托方的權利與義務3.2.1權利（1）有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。（2）有權根據(jù)乙方的服務情況，按照本協(xié)議約定的支付方式和期限支付服務費用。（3）有權在乙方違反本協(xié)議約定時，要求乙方承擔違約責任。3.2.2義務（1）向乙方提供與服務相關的必要信息和資料，并保證其真實性、準確性和完整性。（2）為乙方提供必要的協(xié)助和便利條件，以便乙方順利開展服務工作，如提供工作場所、協(xié)調(diào)相關關系等。（3）按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。四、服務內(nèi)容與標準4.1服務項目概述乙方為甲方提供的服務項目主要包括以下幾個方面：（1）[服務項目一詳細描述，包括服務的目標、大致流程等]（2）[服務項目二詳細描述]（3）[如有其他服務項目，依次描述]4.2服務標準與要求4.2.1服務質(zhì)量標準（1）乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定的要求。（2）對于可量化的服務指標，應達到以下標準：[列舉具體量化指標，如服務響應時間、服務成功率等]（3）對于不可量化的服務指標，應滿足以下要求：[詳細描述不可量化指標的要求，如服務態(tài)度、專業(yè)水平等]4.2.2服務流程要求（1）乙方應按照以下流程開展服務工作：[詳細列出服務流程，包括每個步驟的起始和結束標志、責任主體等]（2）在服務過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整服務流程，乙方應提前通知甲方并取得甲方同意。五、服務費用與支付5.1服務費用5.1.1服務費用的確定甲方應向乙方支付的服務費用根據(jù)以下方式確定：（1）對于[服務項目一]，服務費用為[具體金額或計算方式]。（2）對于[服務項目二]，服務費用為[具體金額或計算方式]。（3）如有其他服務項目，按照相應的確定方式確定服務費用。5.1.2服務費用的調(diào)整在本協(xié)議履行過程中，如遇以下情況，服務費用可進行調(diào)整：（1）因甲方需求發(fā)生重大變化，導致乙方服務工作量增加或減少超過[X]%時，服務費用應相應調(diào)整，調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。（2）因國家政策、市場行情等外部因素發(fā)生重大變化，影響服務成本時，乙方有權提出調(diào)整服務費用的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.2支付方式與期限5.2.1支付方式甲方應通過[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]向乙方支付服務費用。5.2.2支付期限（1）甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款。（2）在乙方完成[服務階段一]并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方應支付服務費用的[相應比例]。（3）在乙方完成全部服務并經(jīng)甲方最終驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方應支付剩余的服務費用。六、保密條款6.1保密信息的定義6.1.1本協(xié)議中的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、財務信息、客戶名單等商業(yè)秘密。（2）一方在服務過程中開發(fā)或使用的技術方案、技術訣竅、算法等技術秘密。（3）任何一方明確標注為保密的其他信息。6.1.2保密信息的范圍不限于書面形式，還包括口頭、電子等形式傳遞的信息。6.2保密義務6.2.1雙方應對在合作過程中知悉的對方保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用，除非得到對方的書面授權。6.2.2保密義務適用于雙方的員工、顧問、代理人等相關人員，雙方應保證其相關人員遵守保密義務。6.2.3在本協(xié)議履行過程中，如一方需要向其關聯(lián)公司或為履行本協(xié)議必須的第三方披露保密信息時，應提前通知另一方并取得另一方的書面同意。同時接受保密信息的關聯(lián)公司或第三方應承擔與本協(xié)議雙方同等的保密義務。6.2.4如果一方根據(jù)法律法規(guī)或司法程序的要求必須披露保密信息時，應在披露前及時通知另一方，并盡力協(xié)助另一方采取措施保護保密信息的保密性。6.3保密期限6.3.1雙方的保密義務自保密信息披露之日起開始，至本協(xié)議終止或解除后[X]年屆滿。6.3.2在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息予以保密，不得將保密信息用于任何不正當目的。七、知識產(chǎn)權7.1服務成果的知識產(chǎn)權歸屬7.1.1如果服務成果是由乙方獨立開發(fā)完成的，且未使用甲方提供的任何知識產(chǎn)權相關的內(nèi)容，服務成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。但乙方應授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用服務成果的權利，該權利為非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的使用權。7.1.2如果服務成果是基于甲方提供的知識產(chǎn)權相關內(nèi)容（如甲方提供的創(chuàng)意、設計方案等）開發(fā)完成的，服務成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方應將服務成果的相關知識產(chǎn)權文件及資料及時交付給甲方，并協(xié)助甲方辦理知識產(chǎn)權登記等相關手續(xù)。7.1.3如果服務成果是雙方共同開發(fā)完成的，雙方應在開發(fā)前就知識產(chǎn)權歸屬問題進行協(xié)商并達成書面協(xié)議。如未能達成書面協(xié)議，服務成果的知識產(chǎn)權歸雙方共同所有，雙方均有權在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用服務成果。7.2知識產(chǎn)權的保護7.2.1雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權。7.2.2如果一方發(fā)覺第三方侵犯了本協(xié)議涉及的知識產(chǎn)權，應及時通知另一方，并在另一方的配合下采取必要的措施進行維權，如發(fā)送警告函、提起訴訟等。7.2.3在服務過程中，乙方應保證其使用的技術、工具等不侵犯第三方的知識產(chǎn)權，如因乙方的原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權侵權指控，乙方應承擔全部法律責任，包括但不限于賠償甲方的經(jīng)濟損失、承擔甲方的訴訟費用等。八、協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更8.1.1本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.1.2在協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等不可預見、不可避免的原因需要變更協(xié)議內(nèi)容時，雙方應及時協(xié)商并按照法律法規(guī)的要求進行變更。8.2協(xié)議解除8.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定進行結算，并相互返還已收取或交付的款項、物品等。8.2.2如果一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。在這種情況下，違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。8.2.3在下列情況下，一方有權解除本協(xié)議而無需承擔違約責任：（1）因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)未能就繼續(xù)履行協(xié)議達成一致意見。（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，本協(xié)議的履行被認定為違法或無效時。8.3協(xié)議終止8.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方按照本協(xié)議約定完成了全部服務內(nèi)容，且雙方的權利和義務均已履行完畢。（2）本協(xié)議有效期屆滿，且雙方未就協(xié)議續(xù)簽達成一致意見。（3）本協(xié)議按照上述協(xié)議解除的條款被解除。8.3.2協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理善后事宜，如保密義務、知識產(chǎn)權歸屬等問題仍應按照本協(xié)議的相關條款執(zhí)行。九、違約責任9.1一般違約9.1.1如果一方未能履行本協(xié)議約定的義務，但該違約行為未對對方造成重大損失，違約方應承擔違約責任。違約責任包括但不限于：（1）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的金額根據(jù)本協(xié)議的具體情況確定，一般為服務費用的[X]%。（2）在對方要求的合理期限內(nèi)糾正違約行為。9.1.2如果一方未能按照本協(xié)議約定的時間支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付逾期付款違約金。9.2嚴重違約9.2.1如果一方的違約行為嚴重影響對方的權益，導致對方遭受重大損失，如違反保密義務導致對方商業(yè)秘密泄露、嚴重違反服務標準導致對方無法實現(xiàn)服務目的等，違約方應承擔嚴重違約責任。9.2.2嚴重違約責任包括但不限于：（1）向?qū)Ψ街Ц陡哳~違約金，違約金的金額根據(jù)對方遭受的損失確定，但不低于服務費用的[X]%。（2）賠償對方因此遭受的全部經(jīng)濟損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（3）采取措施消除違約行為造成的不良影響。9.3賠償責任9.3.1違約方應承擔因其違約行為給對方造成的全部損失的賠償責任，包括但不限于因違約行為導致的訴訟費用、律師費用、調(diào)查費用等合理費用。9.3.2如果雙方均存在違約行為，應根據(jù)各自的違約程度分擔相應的損失。十、爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1如果雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應指定專人進行協(xié)商。10.1.2在協(xié)商過程中，雙方應本著平等、互利、誠信的原則，充分交換意見，尋求解決方案。10.2仲裁或訴訟10.2.1如果雙方在協(xié)商后的[X]個工作日內(nèi)未能達成一致解決方案，雙方可以選擇將爭議提交仲裁或訴訟解決。10.2.2如果雙方選擇仲裁解決爭議，應共同選定仲裁機構。仲裁裁決是終局的，對雙方均有法律約束力。10.2.3如果雙方選擇訴訟解決爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、附則11.1通知11.1.1雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，可以通過專人送達、掛號信、快遞、傳真或郵件等方式送達。11.1.2通知的送達日期為：（1）專人送達的，為送達之日。（2）掛號信或快遞的，為寄出后的第[X]個工作日。（3）傳真的，為傳真發(fā)送成功的確認回執(zhí)日期。（4）郵件的，為郵件發(fā)送成功的日期，但發(fā)送方應保留發(fā)送成功的證據(jù)。11.2可分割性11.2.1如果本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。其他條款應繼續(xù)有效，并按照本協(xié)議的原意執(zhí)行。11.3協(xié)議修訂11.3.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。修訂協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4協(xié)議生效與期限11.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[起始日期]至[終止日期]。11.4.2在協(xié)議有效期屆