二零二五版4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2術(shù)語定義1.3合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1試駕服務(wù)2.2客戶關(guān)系管理2.3系統(tǒng)整合3.服務(wù)期限3.1合同生效時間3.2合同期限3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款時間4.4費用調(diào)整5.系統(tǒng)使用與維護5.1系統(tǒng)使用規(guī)范5.2系統(tǒng)維護責任5.3系統(tǒng)升級6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)泄露處理7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細11.2附件二：費用明細11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施12.合同未盡事宜12.1合同補充協(xié)議12.2合同解釋權(quán)13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同簽署14.5合同備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.3本合同雙方均為合法注冊的獨立法人。1.2術(shù)語定義1.2.1“試駕服務(wù)”指乙方為甲方提供的汽車試駕體驗服務(wù)。1.2.2“客戶關(guān)系管理”指乙方為甲方提供的客戶信息管理、客戶關(guān)系維護等服務(wù)。1.2.3“系統(tǒng)整合”指乙方將試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和功能協(xié)同。1.3合同目的1.3.1通過本合同，甲方委托乙方提供試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合服務(wù)，以提高客戶滿意度和服務(wù)效率。1.3.2乙方通過提供整合服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和客戶資源利用。2.服務(wù)內(nèi)容2.1試駕服務(wù)2.1.1乙方負責為甲方提供指定車型的試駕服務(wù)。2.1.2試駕服務(wù)包括但不限于車輛調(diào)度、試駕指導、試駕反饋收集等。2.2客戶關(guān)系管理2.2.1乙方負責建立和維護甲方客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶信息錄入、客戶關(guān)系維護、客戶需求分析等。2.2.2乙方負責定期向甲方提供客戶關(guān)系管理報告。2.3系統(tǒng)整合2.3.1乙方負責將試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和功能協(xié)同。3.服務(wù)期限3.1合同生效時間3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限3.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。3.3續(xù)約條款3.3.1本合同期滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商。如雙方協(xié)商一致，可簽訂續(xù)約協(xié)議。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1本合同服務(wù)費用包括試駕服務(wù)費、客戶關(guān)系管理費和系統(tǒng)整合費。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3付款時間4.3.1甲方應(yīng)在每月的（具體日期）前向乙方支付當月的服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整4.4.1如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。5.系統(tǒng)使用與維護5.1系統(tǒng)使用規(guī)范5.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的使用規(guī)范使用系統(tǒng)。5.2系統(tǒng)維護責任5.2.1乙方負責系統(tǒng)的日常維護和故障排除。5.3系統(tǒng)升級5.3.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)性能和功能。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任6.1.1乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.2隱私保護措施6.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方客戶的個人信息進行保密。6.3數(shù)據(jù)泄露處理6.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，并采取補救措施。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。8.2.2雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查取證工作。8.3爭議解決機構(gòu)8.3.1如雙方同意，可約定選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失時，受損方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。9.2.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事宜。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。10.3合同終止程序10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)進行合同終止手續(xù)的辦理。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細11.1.1詳細列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)費用。11.2附件二：費用明細11.2.1列明服務(wù)費用的構(gòu)成及支付方式。11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施11.3.1明確乙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護方面的具體措施。12.合同未盡事宜12.1合同補充協(xié)議12.1.1如合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。12.2合同解釋權(quán)12.2.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。13.2合同變更程序13.2.1變更合同應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同變更效力13.3.1合同變更后，原合同條款與變更條款具有同等法律效力。14.其他約定14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并通過（指定郵箱/電話/地址）送達。14.2不可抗力14.2.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同簽署14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或法人，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、技術(shù)支持方、中介方等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙雙方一致同意引入第三方以提供特定服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)；15.2.1.2法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方；15.2.1.3甲乙雙方在合同履行過程中遇到無法自行解決的問題。15.3第三方責任界定15.3.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔其提供服務(wù)的相應(yīng)責任。15.3.1.2第三方的服務(wù)標準、質(zhì)量要求及違約責任應(yīng)在雙方與第三方簽訂的單獨協(xié)議中明確。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方權(quán)利：15.4.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其服務(wù)職責。15.4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容收取合理的費用。15.4.2第三方義務(wù)：15.4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或單獨協(xié)議的條款，提供高質(zhì)量的服務(wù)。15.4.2.2第三方應(yīng)保護甲乙雙方的數(shù)據(jù)安全和隱私。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方應(yīng)獨立承擔其合同義務(wù)。15.5.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同項下的責任限額，應(yīng)按照其與甲乙雙方簽訂的單獨協(xié)議或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。16.2限額調(diào)整16.2.1如法律法規(guī)或市場條件發(fā)生變化，導致第三方責任限額需要調(diào)整時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認新的責任限額。17.第三方變更17.1第三方變更條件17.1.1.1第三方變更不影響本合同的核心條款；17.1.1.2第三方變更不影響甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方變更程序17.2.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。17.3第三方變更后果17.3.1第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的條款繼續(xù)履行合同義務(wù)。18.第三方退出18.1第三方退出條件18.1.1.1第三方已完成其合同約定的服務(wù)；18.1.1.2雙方協(xié)商一致同意第三方退出。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出合同需提前三十日向甲乙雙方發(fā)出書面通知。18.3第三方退出后果18.3.1第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細1.1詳細列明乙方提供的試駕服務(wù)、客戶關(guān)系管理服務(wù)以及系統(tǒng)整合服務(wù)的具體內(nèi)容。1.2包括服務(wù)范圍、服務(wù)標準、服務(wù)流程等詳細信息。2.附件二：費用明細2.1列明本合同項下所有服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于試駕服務(wù)費、客戶關(guān)系管理費、系統(tǒng)整合費等。2.2明確費用計算方式、支付周期和支付方式。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施3.1詳細描述乙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護方面的具體措施，包括技術(shù)手段、管理流程等。3.2明確數(shù)據(jù)泄露時的應(yīng)急響應(yīng)措施和責任追究。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議4.1如有第三方介入，應(yīng)提供第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責任等。5.附件五：合同變更協(xié)議5.1如合同內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)提供合同變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效時間等。6.附件六：爭議解決協(xié)議6.1如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)提供爭議解決協(xié)議，明確爭議解決方式、程序等。7.附件七：合同終止協(xié)議7.1如合同提前終止，應(yīng)提供合同終止協(xié)議，明確終止原因、處理方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用。1.2乙方未按約定提供或完成服務(wù)。1.3任何一方泄露對方或第三方信息。1.4任何一方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施。2.責任認定標準：2.1甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔相應(yīng)的利息損失。2.2乙方未按約定提供或完成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔因違約造成的直接經(jīng)濟損失。2.3任何一方泄露對方或第三方信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、恢復信譽等。2.4任何一方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、恢復數(shù)據(jù)安全等。示例說明：若甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付合同金額的5%作為違約金，并承擔由此產(chǎn)生的利息損失。若乙方未能按照約定的服務(wù)標準完成試駕服務(wù)，導致甲方客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括客戶賠償金、聲譽損失等。全文完。二零二五版4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，4S店試駕服務(wù)在提升客戶滿意度、促進銷售方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為提高試駕服務(wù)質(zhì)量，加強客戶關(guān)系管理，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以整合試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方實際情況制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）4S店：指銷售、服務(wù)、備件、信息四位一體的汽車銷售服務(wù)店。（2）試駕服務(wù)：指汽車銷售服務(wù)店為消費者提供的免費或付費的駕駛體驗服務(wù)。（3）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于收集、整理、分析客戶信息的系統(tǒng)，以實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的目的。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲乙雙方：指本協(xié)議簽訂的甲方、乙方及相關(guān)方。（2）合同履行：指甲乙雙方按照本協(xié)議約定，完成各自的權(quán)利義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）提供優(yōu)質(zhì)的試駕服務(wù)，確保試駕活動的順利進行。（2）按照乙方要求，完善試駕服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。（3）負責試駕服務(wù)過程中的客戶信息收集、整理和分析。（4）確?？蛻粜畔⒌陌踩浴⒈Ｃ苄?。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）提供試駕服務(wù)所需的場地、設(shè)施和車輛。（2）配合甲方完善試駕服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。（3）對甲方提供的客戶信息進行保密，不得泄露給第三方。（4）按照合同約定支付服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為：__________5.3合同履行方式甲乙雙方按照本合同約定，通過線上線下相結(jié)合的方式，共同完成試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方提出解除合同。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)當簽訂書面協(xié)議；（2）因違約解除合同的，違約方應(yīng)當承擔違約責任；（3）因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔違約責任。6.4終止后果（2）合同終止后，甲方應(yīng)將乙方提供的客戶信息予以刪除或銷毀；（3）合同終止后，雙方互不承擔任何責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）試駕服務(wù)費用：包括場地租賃費、試駕車輛使用費、試駕服務(wù)人員工資等。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用費：包括系統(tǒng)軟件費用、系統(tǒng)維護費用、數(shù)據(jù)服務(wù)費用等。（3）其他費用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。（2）甲方應(yīng)在合同履行期限內(nèi)支付全部服務(wù)費用。7.3支付時間（1）甲方應(yīng)在合同生效之日起____個工作日內(nèi)，支付首期服務(wù)費用。（2）甲方應(yīng)在每個服務(wù)期結(jié)束時，支付當期服務(wù)費用。（3）合同履行期滿后，甲方應(yīng)支付剩余服務(wù)費用。7.4支付條款（1）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方提供付款憑證。（2）乙方收到甲方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)向甲方開具正式發(fā)票。（3）如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方未按約定提供試駕服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（3）甲方泄露乙方客戶信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方泄露甲方客戶信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（3）乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方和乙方提供的客戶信息；（2）本合同的具體內(nèi)容；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府行為導致的政策變化。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例（1）地震導致試駕場地無法使用；（2）政府政策調(diào)整，影響客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，甲乙雙方可選擇調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟方式解決爭議。（2）仲裁機構(gòu)為：__________（3）訴訟法院為：__________十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以將本合同部分或全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的部分；（2）本合同約定不得轉(zhuǎn)讓的部分。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方各自保留。（2）甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的新的權(quán)利，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲乙雙方對本合同中的保密信息，各自保留獨立的使用權(quán)。（2）本合同終止后，甲乙雙方對各自保留的權(quán)利，仍享有相應(yīng)的法律效力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方對本合同進行修改或補充，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方同意修改或補充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改或補充與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決試駕服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運行情況。（2）甲乙雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款本合同中未約定的其他事項，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：簽字：____________日期：____年____月____日蓋章：____________乙方（服務(wù)接受方）：簽字：____________日期：____年____月____日蓋章：____________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議附件一：試駕服務(wù)流程圖2.4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議附件二：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊3.4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議附件三：保密協(xié)議4.4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議附件四：服務(wù)費用明細表5.4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議附件五：爭議解決流程圖二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。甲方未按約定提供試駕服務(wù)。甲方泄露乙方客戶信息。乙方未按時提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。乙方泄露甲方客戶信息。乙方未按約定提供服務(wù)。2.違約行為認定：違約行為的認定以合同條款為準，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進行判斷。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間因合同關(guān)系產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。2.民法典：規(guī)定民事法律關(guān)系的基本原則和具體規(guī)定的法律。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：由仲裁機構(gòu)根據(jù)當事人的申請，對爭議進行審理并作出裁決的爭議解決方式。5.訴訟：當事人向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進行審理并作出判決的爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催收，如甲方逾期未支付，可要求甲方支付滯納金，并可暫?；蚪K止合同履行。2.問題：甲方未按約定提供試駕服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方整改，如整改后仍不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.問題：乙方未按時提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方提供系統(tǒng)，如乙方逾期未提供，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.問題：泄露客戶信息。解決辦法：雙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議，一旦發(fā)生泄露，立即采取措施制止，并承擔相應(yīng)的法律責任。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款，暫停合同履行，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。6.問題：爭議無法協(xié)商解決。解決辦法：雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議，具體選擇由雙方協(xié)商確定。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：__________2.第三方職責：提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；負責系統(tǒng)的維護和升級；提供必要的技術(shù)支持和培訓。3.第三方權(quán)利：在合同期限內(nèi)，第三方的知識產(chǎn)權(quán)受到保護；第三方有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費用。4.第三方義務(wù)：按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性；在合同期限內(nèi)不得將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：對試駕服務(wù)過程和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有知情權(quán)；對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)；對合同條款有修改權(quán)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)要求甲方在試駕服務(wù)中提供必要的車輛和設(shè)施；乙方有權(quán)要求甲方在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中提供個性化服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任；甲方不得利用乙方提供的客戶信息進行非法活動；甲方不得單方面修改合同條款。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：對乙方提供的試駕服務(wù)有驗收權(quán)；對乙方提供的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)；對合同條款有解釋權(quán)。2.甲方的利益條款：甲方可根據(jù)市場需求調(diào)整試駕服務(wù)內(nèi)容和方式；甲方可要求乙方在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中提供必要的數(shù)據(jù)支持。3.乙方的違約及限制條款：乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；乙方不得泄露甲方提供的客戶信息；乙方不得利用甲方提供的信息進行不正當競爭。全文完。二零二五版4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方1.6定義與解釋二、服務(wù)內(nèi)容2.1試駕服務(wù)流程2.2試駕車輛準備2.3試駕服務(wù)人員2.4試駕活動組織2.5試駕反饋處理三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.1系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能3.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理3.4系統(tǒng)安全保障3.5系統(tǒng)升級與維護四、數(shù)據(jù)共享與交換4.1數(shù)據(jù)傳輸方式4.2數(shù)據(jù)交換頻率4.3數(shù)據(jù)安全與保密4.4數(shù)據(jù)備份與恢復4.5數(shù)據(jù)接口規(guī)范五、費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3付款時間5.4付款憑證5.5爭議解決六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密例外6.4違約責任七、知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用許可7.3侵權(quán)責任七、違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3爭議解決八、協(xié)議解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除與終止的程序8.4終止后的處理九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用十、不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力通知10.3不可抗力處理十一、通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間十二、其他約定12.1不可分割性12.2修改與補充12.3法律適用12.4爭議解決十三、協(xié)議生效與解除13.1協(xié)議生效條件13.2協(xié)議解除條件13.3協(xié)議解除程序十三、附件13.1附件一：試駕服務(wù)流程圖13.2附件二：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊13.3附件三：數(shù)據(jù)接口規(guī)范合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五版4S店試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在試駕服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任，以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于協(xié)議雙方在4S店試駕服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合過程中的所有相關(guān)活動。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。1.5協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.6定義與解釋本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義如下：“試駕服務(wù)”指甲方提供的汽車試駕活動?！翱蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)”指乙方提供的用于管理客戶信息的系統(tǒng)?！皵?shù)據(jù)”指客戶信息、試駕活動記錄等相關(guān)信息。二、服務(wù)內(nèi)容2.1試駕服務(wù)流程2.1.1客戶預約2.1.2試駕車輛準備2.1.3試駕活動組織2.1.4試駕反饋收集2.1.5試駕結(jié)果反饋2.2試駕車輛準備2.2.1車輛狀態(tài)檢查2.2.2車輛清潔與維護2.2.3車輛安全配置檢查2.3試駕服務(wù)人員2.3.1服務(wù)人員培訓2.3.2服務(wù)人員職責2.3.3服務(wù)人員考核2.4試駕活動組織2.4.1活動時間安排2.4.2活動場地布置2.4.3活動流程安排2.5試駕反饋處理2.5.1反饋收集渠道2.5.2反饋處理流程2.5.3反饋結(jié)果反饋三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)3.1系統(tǒng)概述3.1.1系統(tǒng)功能描述3.1.2系統(tǒng)操作界面3.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲3.2系統(tǒng)功能3.2.1客戶信息管理3.2.2試駕活動管理3.2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析3.2.4報表3.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理3.3.1數(shù)據(jù)錄入規(guī)范3.3.2數(shù)據(jù)更新維護3.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復3.4系統(tǒng)安全保障3.4.1用戶權(quán)限管理3.4.2數(shù)據(jù)加密存儲3.4.3系統(tǒng)安全防護3.5系統(tǒng)升級與維護3.5.1升級頻率3.5.2維護內(nèi)容3.5.3維護響應(yīng)時間四、數(shù)據(jù)共享與交換4.1數(shù)據(jù)傳輸方式4.1.1傳輸協(xié)議4.1.2傳輸頻率4.2數(shù)據(jù)交換頻率4.2.1定時交換4.2.2需求交換4.3數(shù)據(jù)安全與保密4.3.1數(shù)據(jù)傳輸安全4.3.2數(shù)據(jù)存儲安全4.4數(shù)據(jù)備份與恢復4.4.1備份策略4.4.2恢復流程4.5數(shù)據(jù)接口規(guī)范4.5.1接口定義4.5.2接口文檔五、費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1服務(wù)費用標準5.1.2費用支付方式5.2支付方式5.2.1預付款5.2.2月結(jié)5.2.3結(jié)算方式5.3付款時間5.3.1預付款支付時間5.3.2月結(jié)支付時間5.4付款憑證5.4.1付款憑證形式5.4.2付款憑證審核5.5爭議解決5.5.1爭議處理方式5.5.2爭議解決機構(gòu)六、保密條款6.1保密信息范圍6.1.1技術(shù)信息6.1.2商業(yè)秘密6.1.3客戶信息6.2保密義務(wù)6.2.1保密期限6.2.2保密措施6.3保密例外6.3.1法律要求6.3.2事先公開6.4違約責任6.4.1違約行為6.4.2違約責任承擔七、知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)7.1.2服務(wù)內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)7.2使用許可7.2.1使用范圍7.2.2使用期限7.3侵權(quán)責任7.3.1侵權(quán)行為7.3.2侵權(quán)責任承擔八、違約責任7.1違約情形7.1.1甲方未按約定提供試駕服務(wù)7.1.2乙方未按約定提供或維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)7.1.3任何一方未按約定支付費用7.1.4任何一方泄露對方保密信息7.2違約責任7.2.1甲方違約責任7.2.2乙方違約責任7.2.3違約金的計算與支付七、協(xié)議解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.1.1甲方或乙方違約8.1.2協(xié)議期滿8.1.3雙方協(xié)商一致8.2協(xié)議終止條件8.2.1協(xié)議解除8.2.2不可抗力8.2.3法律法規(guī)變化8.3解除與終止的程序8.3.1解除通知8.3.2解除生效8.3.3終止后的處理九、爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商9.1.2仲裁9.1.3司法訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1仲裁機構(gòu)9.2.2法院9.3爭議解決程序9.3.1提出爭議9.3.2解決爭議9.3.3爭議解決結(jié)果9.4爭議解決費用9.4.1費用承擔9.4.2費用支付十、不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1自然災(zāi)害10.1.2社會事件10.1.3其他不可抗力事件10.2不可抗力通知10.2.1通知時間10.2.2通知方式10.3不可抗力處理10.3.1延期履行10.3.2解除合同10.3.3責任免除十一、通知與送達11.1通知方式11.1.1書面通知11.1.2電子郵件11.1.3其他方式11.2送達地址11.2.1甲方送達地址11.2.2乙方送達地址11.3送達時間11.3.1送達生效時間11.3.2送達確認十二、其他約定12.1不可分割性12.2修改與補充12.3法律適用12.4爭議解決十三、協(xié)議生效與解除13.1協(xié)議生效條件13.2協(xié)議解除條件13.3協(xié)議解除程序十四、附件14.1附件一：試駕服務(wù)流程圖14.2附件二：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊14.3附件三：數(shù)據(jù)接口規(guī)范甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________日期：_________日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方主導權(quán)1.1.1甲方在本協(xié)議中擁有主導權(quán)，負責制定試駕服務(wù)的整體策略和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合方案。1.1.2乙方應(yīng)遵照甲方的指導，執(zhí)行試駕服務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。2.2試駕車輛選擇2.2.1甲方有權(quán)決定試駕車輛的型號、配置和數(shù)量。2.2.2乙方應(yīng)配合甲方選擇合適的試駕車輛，并確保車輛符合甲方的要求。3.3市場推廣3.3.1甲方負責制定試駕活動的市場推廣計劃，包括宣傳材料、廣告投放等。3.3.2乙方應(yīng)提供必要的支持，包括場地、設(shè)備等。4.4客戶關(guān)系管理4.4.1甲方負責客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護和更新。4.4.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，確保甲方能夠有效使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5.5費用結(jié)算5.5.1甲方負責按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用。5.5.2乙方應(yīng)在每月底前向甲方提供詳細的服務(wù)費用清單。二、乙方為主導時的附加條款及說明6.1乙方主導權(quán)6.1.1乙方在本協(xié)議中擁有主導權(quán)，負責客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)和維護。6.1.2甲方應(yīng)遵照乙方的指導，使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行客戶管理。7.2系統(tǒng)