旅游行程安全免責承諾書

旅游行程安全免責承諾書合同編號：__________甲方（旅游組織者）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯系方式：__________乙方（旅游者）：乙方姓名：__________乙方身份證號：__________乙方聯系方式：__________一、前言1.1背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游過程中可能會面臨各種風險和不確定因素。為了保障旅游者的人身安全和合法權益，明確旅游組織者和旅游者的責任和義務，特制定本《旅游行程安全免責承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范旅游活動中的行為，加強安全管理，降低風險，保證旅游活動的順利進行。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“旅游行程”指由甲方組織的，包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽等活動的安排。（2）“旅游者”指參加甲方組織的旅游活動的個人。（3）“旅游組織者”指組織和安排旅游活動的法人或其他組織。（4）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋規(guī)則本承諾書的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標題僅為方便閱讀而設，不應影響對本承諾書條款的解釋。（2）本承諾書中的條款應根據其上下文進行解釋，如有歧義，應按照最有利于實現本承諾書目的的方式進行解釋。三、旅游行程信息3.1行程安排甲方應在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的行程安排，包括但不限于出發(fā)時間、行程路線、交通工具、住宿安排、餐飲安排、游覽景點等。行程安排應明確具體，如有變更，甲方應及時通知乙方。示例：旅游行程從[出發(fā)日期]開始，至[結束日期]結束。第一天，乙方將乘坐[交通工具及班次]從[出發(fā)地]出發(fā)，抵達[目的地]后，入住[酒店名稱及地址]。第二天，乙方將參觀[景點名稱及地址]，并在[餐廳名稱及地址]用餐。以此類推，詳細行程安排見附件一。3.2行程變更在旅游過程中，如因不可抗力或其他不可預見的原因，甲方需要變更行程安排的，應及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。乙方有權選擇是否接受變更后的行程安排。如乙方不同意變更后的行程安排，甲方應按照本承諾書的相關規(guī)定進行處理。示例：如因天氣原因，原計劃的戶外活動無法進行，甲方將調整行程，安排乙方參觀室內景點。甲方將在變更行程前[提前通知時間]通知乙方，并向乙方說明變更的原因和新的行程安排。乙方應在接到通知后[反饋時間]內做出是否接受變更的決定。如乙方不同意變更，甲方將按照本承諾書第十章的規(guī)定進行退款和補償。四、旅游者的聲明與保證4.1健康狀況聲明乙方應如實向甲方告知自己的健康狀況，包括但不限于是否患有心臟病、高血壓、糖尿病等慢性疾病，是否有過敏史，是否處于懷孕期等。乙方應保證自己的身體狀況適合參加本次旅游活動。示例：乙方聲明，本人身體健康，無任何不適宜參加旅游活動的疾病。本人已知曉旅游活動中可能存在的風險和對身體的要求，并愿意承擔由此可能帶來的后果。本人承諾，如在旅游過程中出現身體不適，將及時告知甲方，并配合甲方進行相應的處理。4.2個人能力與經驗乙方應根據自己的個人能力和經驗，選擇適合自己的旅游活動。乙方應具備相應的自理能力和適應能力，能夠獨立完成旅游活動中的各項任務。示例：乙方聲明，本人具備一定的自理能力和適應能力，能夠獨立完成旅游活動中的各項任務。本人已知曉旅游活動中可能需要進行一定的體力活動和戶外活動，本人具備相應的體力和技能，能夠勝任這些活動。本人承諾，如在旅游過程中因個人能力和經驗不足導致的問題，將由本人自行承擔責任。五、旅游組織者的責任與義務5.1行程安排與組織甲方應按照本承諾書的約定，合理安排旅游行程，保證旅游活動的順利進行。甲方應選擇具有合法資質的供應商提供交通、住宿、餐飲等服務，并對服務質量進行監(jiān)督。示例：甲方將根據乙方的需求和實際情況，合理安排旅游行程。甲方將選擇具有良好信譽和合法資質的交通公司、酒店、餐廳等供應商，為乙方提供優(yōu)質的服務。甲方將對供應商的服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)覺問題，將及時要求供應商進行整改。5.2安全保障措施甲方應采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身安全和財產安全。甲方應制定應急預案，對可能出現的安全問題進行預演和防范。示例：甲方將在旅游活動中配備專業(yè)的導游和安全人員，為乙方提供全程的安全保障服務。甲方將對旅游活動中的交通工具、住宿設施、游覽景點等進行安全檢查，保證其符合相關的安全標準。甲方將制定應急預案，對可能出現的自然災害、交通、突發(fā)疾病等安全問題進行預演和防范。如發(fā)生安全，甲方將及時采取救援措施，保證乙方的生命安全。5.3信息告知義務甲方應向乙方如實告知旅游行程中的相關信息，包括但不限于行程安排、行程變更、安全注意事項、旅游風險等。甲方應保證乙方充分了解旅游活動的內容和風險。示例：甲方將在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的旅游行程資料，包括行程安排、行程變更、安全注意事項、旅游風險等。甲方將以書面形式或電子形式向乙方發(fā)送這些資料，并要求乙方簽字確認。甲方將在旅游過程中，及時向乙方告知行程中的相關信息，如天氣變化、交通狀況、景點開放時間等。乙方應認真閱讀和理解甲方提供的信息，并按照要求進行相應的準備和行動。六、旅游風險提示6.1一般性風險（1）旅行中可能會遇到交通擁堵、航班延誤、火車晚點等情況，導致行程時間延長或行程變更。示例：在旅游過程中，由于交通狀況的不確定性，可能會出現交通工具晚點或延誤的情況。如遇到航班延誤，甲方將及時與航空公司溝通，了解航班動態(tài)，并根據實際情況調整行程安排。如因航班延誤導致乙方需要在機場等待較長時間，甲方將為乙方提供必要的飲食和休息安排。（2）旅游目的地的氣候、地理環(huán)境等因素可能會對旅游活動產生影響，如高溫、寒冷、潮濕、海拔高度等。示例：旅游目的地的氣候和地理環(huán)境可能會有所不同，乙方應根據目的地的情況做好相應的準備。如前往高溫地區(qū)，乙方應攜帶防曬用品、輕便透氣的衣物等；如前往寒冷地區(qū)，乙方應攜帶保暖衣物、防寒用品等；如前往高海拔地區(qū)，乙方應提前了解高海拔地區(qū)的注意事項，并根據自身身體狀況做好相應的準備。（3）旅游活動中可能會遇到人員擁擠、排隊等待等情況，影響旅游體驗。示例：在一些熱門景點或旅游旺季，可能會出現人員擁擠、排隊等待的情況。甲方將盡量合理安排行程，避開高峰時段，減少乙方的等待時間。同時乙方也應保持耐心和理解，遵守景區(qū)的秩序和規(guī)定。6.2特殊風險（1）參加某些特殊旅游項目，如潛水、攀巖、滑雪等，可能存在一定的危險性，需要具備相應的技能和經驗。示例：如果乙方選擇參加潛水、攀巖、滑雪等特殊旅游項目，應保證自己具備相應的技能和經驗，并嚴格遵守相關的安全規(guī)定和操作流程。甲方將在活動前為乙方提供必要的培訓和指導，并配備專業(yè)的教練和安全人員。如因乙方自身原因導致的安全，乙方應自行承擔責任。（2）前往一些偏遠地區(qū)或不發(fā)達地區(qū)旅游，可能會面臨基礎設施不完善、醫(yī)療條件差等問題。示例：如果旅游行程涉及到偏遠地區(qū)或不發(fā)達地區(qū)，乙方應提前了解當地的情況，并做好相應的準備。甲方將盡量為乙方提供必要的支持和幫助，但由于當地條件的限制，可能無法完全滿足乙方的需求。在這種情況下，乙方應保持理解和配合，共同克服困難。（3）在國外旅游時，可能會遇到文化差異、語言障礙、法律法規(guī)不同等問題，需要乙方注意并尊重當地的文化和習俗。示例：在國外旅游時，乙方應尊重當地的文化和習俗，遵守當地的法律法規(guī)。甲方將為乙方提供一些基本的文化和語言培訓，幫助乙方更好地適應國外的環(huán)境。如因乙方違反當地法律法規(guī)或文化習俗而導致的問題，乙方應自行承擔責任。七、安全注意事項7.1行前準備（1）乙方應根據旅游行程的安排，準備必要的物品和證件，如身份證、護照、簽證、衣物、藥品等。示例：乙方應在出發(fā)前仔細檢查自己的證件和物品，保證身份證、護照、簽證等證件的有效期和完整性。根據旅游目的地的氣候和行程安排，準備合適的衣物、鞋子、帽子等。同時乙方應根據自己的健康狀況，準備必要的藥品和急救用品。（2）乙方應了解旅游目的地的風俗習慣、宗教信仰、法律法規(guī)等，尊重當地的文化和傳統(tǒng)。示例：在出發(fā)前，乙方應通過各種渠道了解旅游目的地的風俗習慣、宗教信仰、法律法規(guī)等信息。在旅游過程中，乙方應尊重當地的文化和傳統(tǒng)，遵守當地的法律法規(guī)和社會公德。不得從事任何違法、違規(guī)或不道德的行為。7.2行程中的安全要求（1）乙方應遵守甲方的安排和規(guī)定，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊或脫團。示例：在旅游過程中，乙方應嚴格按照甲方的行程安排和規(guī)定進行活動。按時到達集合地點，不得遲到或早退。如因個人原因需要離隊或脫團，應提前向甲方提出申請，并得到甲方的書面同意。未經甲方同意，乙方不得擅自離隊或脫團，否則由此產生的一切后果由乙方自行承擔。（2）乙方應注意自身的安全，避免在危險區(qū)域停留或進行危險行為。示例：乙方應增強自我保護意識，注意自身的安全。在游覽景點、乘坐交通工具、參加活動等過程中，應遵守相關的安全規(guī)定和操作流程。不得在危險區(qū)域停留或進行危險行為，如攀爬陡峭的山峰、穿越未開發(fā)的區(qū)域、在河邊嬉戲等。如因乙方自身原因導致的安全，乙方應自行承擔責任。八、緊急情況處理8.1應急預案甲方應制定應急預案，對旅游過程中可能出現的緊急情況進行預演和防范。應急預案應包括但不限于自然災害、交通、突發(fā)疾病等方面的內容。示例：甲方制定的應急預案應包括以下內容：在遇到自然災害時，如地震、洪水、臺風等，甲方將及時組織乙方疏散到安全地帶，并提供必要的食品、水和住所。在遇到交通時，甲方將及時報警并協(xié)助救援人員進行救援，同時安排乙方轉移到安全地點。在遇到突發(fā)疾病時，甲方將及時聯系當地的醫(yī)療機構，并協(xié)助乙方進行治療。8.2聯絡方式與救援程序甲方應向乙方提供緊急聯絡方式，包括但不限于導游的手機號碼、當地的救援電話等。乙方在遇到緊急情況時，應及時撥打相關電話進行求助。示例：甲方將在旅游行程開始前，向乙方提供導游的手機號碼、當地的救援電話、警察局電話、醫(yī)院電話等緊急聯絡方式。乙方應將這些聯絡方式牢記在心，并在遇到緊急情況時及時撥打。在撥打緊急電話時，乙方應清楚地說明自己的姓名、位置、聯系方式以及遇到的問題等信息，以便救援人員能夠及時趕到現場進行救援。九、責任免除條款9.1旅游者自身原因導致的風險（1）如果乙方在旅游過程中因自身健康原因、個人行為或疏忽大意等導致的人身傷害、財產損失或其他后果，甲方不承擔責任。示例：如乙方在旅游過程中突發(fā)疾病或舊病復發(fā)，且未及時告知甲方或未按照甲方的建議進行處理，導致病情加重或出現其他不良后果，甲方不承擔責任。又如乙方在旅游過程中違反景區(qū)規(guī)定，擅自攀爬危險區(qū)域或進行危險行為，導致人身傷害或財產損失，甲方不承擔責任。（2）如果乙方在旅游過程中未經甲方同意擅自離隊或脫團，導致的人身傷害、財產損失或其他后果，甲方不承擔責任。示例：若乙方在旅游過程中未經甲方書面同意，擅自離開團隊或脫離行程安排，自行前往其他地方，在此期間發(fā)生的任何人身傷害、財產損失或其他不良后果，甲方不承擔責任。并且，乙方應自行承擔因擅自離隊或脫團而產生的額外費用，如交通費用、住宿費用等。9.2不可抗力因素（1）如果旅游活動因不可抗力因素而無法正常進行，甲方應及時通知乙方，并采取相應的措施減少損失。但甲方不承擔由此產生的額外費用或責任。示例：如因自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、行為等不可抗力因素導致旅游行程無法按原計劃進行，甲方將及時通知乙方，并根據實際情況調整行程安排或取消行程。甲方將盡力協(xié)助乙方解決因不可抗力因素而產生的問題，如協(xié)助乙方辦理退票、改簽、退款等事宜，但由此產生的額外費用（如退票手續(xù)費、改簽差價等）將由乙方自行承擔，甲方不承擔任何責任。（2）如果乙方在旅游過程中因不可抗力因素而遭受人身傷害或財產損失，甲方應給予必要的協(xié)助，但不承擔賠償責任。示例：若乙方在旅游過程中遭遇不可抗力因素，如突發(fā)的自然災害或意外事件，導致乙方人身傷害或財產損失，甲方將在第一時間采取必要的救援措施，并協(xié)助乙方聯系當地的救援機構和保險公司。但甲方不對乙方的人身傷害或財產損失承擔賠償責任，乙方應通過自身購買的保險或其他合法途徑進行索賠。十、賠償與補償10.1有限賠償責任（1）如果甲方在旅游過程中因自身過錯導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應根據相關法律法規(guī)和本承諾書的規(guī)定，承擔相應的賠償責任。但賠償金額以甲方收取的旅游費用為限。示例：若因甲方安排的交通工具發(fā)生故障、住宿設施存在安全隱患、導游服務不到位等原因，導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。具體賠償標準將根據相關法律法規(guī)和實際情況進行確定，但賠償金額最高不超過甲方收取的乙方的旅游費用總額。（2）如果乙方的人身傷害或財產損失是由第三方造成的，甲方應協(xié)助乙方向第三方索賠，但不承擔賠償責任。示例：如乙方在旅游過程中因其他游客的行為、景區(qū)的設施故障或其他第三方的原因導致人身傷害或財產損失，甲方將協(xié)助乙方收集證據、聯系相關部門和第三方，并提供必要的法律支持和幫助。但甲方不對乙方的損失承擔直接賠償責任，乙方應通過法律途徑向第三方索賠。10.2補償的范圍與條件（1）如果旅游行程因甲方的原因發(fā)生變更或取消，甲方應根據實際情況給予乙方一定的補償。補償的范圍包括但不限于已支付的旅游費用的部分退還、額外的交通費用或住宿費用等。示例：若因甲方的原因，如旅游人數不足、旅游目的地發(fā)生不可抗力事件等，導致旅游行程變更或取消，甲方將根據實際情況給予乙方相應的補償。如果旅游行程變更，甲方將退還乙方因行程變更而產生的費用差額，并承擔因行程變更而增加的合理費用，如交通費用、住宿費用等。如果旅游行程取消，甲方將全額退還乙方已支付的旅游費用，并按照旅游費用的一定比例給予乙方違約金作為補償。（2）如果乙方在旅游過程中因不可抗力因素而遭受損失，且無法通過保險或其他途徑獲得賠償，甲方可以根據實際情況給予乙方一定的人道主義補償。示例：若乙方在旅游過程中遭遇不可抗力因素，如自然災害、戰(zhàn)爭等，導致乙方人身傷害或財產損失，且乙方無法通過自身購買的保險或其他合法途徑獲得賠償，甲方可以根據實際情況給予乙方一定的人道主義補償。補償的金額將根據乙方的實際損失和甲方的經濟狀況進行確定，具體金額由雙方協(xié)商確定。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決如果雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提