中山職業(yè)技術學院《郵輪管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中山職業(yè)技術學院《郵輪管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡廣告D.口碑傳播2、旅游危機管理對于旅游目的地和旅游企業(yè)至關重要。以下關于旅游危機管理流程的描述，哪一項是不準確的？（）A.危機預警和監(jiān)測B.危機應對和處理C.危機過后不進行總結和反思D.建立危機管理預案，提高應對能力3、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關于合作形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果4、對于一個以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動物觀察活動C.建設大型游樂場D.舉辦汽車拉力賽5、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實技術B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術D.區(qū)塊鏈技術6、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關重要。以下哪種政策對于促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進政策D.以上都是7、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網(wǎng)絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價8、對于旅游景區(qū)的游客管理，以下哪種方法更能有效引導游客文明旅游：（）A.設置文明提示牌B.加強巡邏監(jiān)督C.開展文明旅游宣傳活動D.對不文明行為進行處罰9、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設旅游設施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育10、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力11、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和優(yōu)勢。對于一個以溫泉資源聞名的旅游目的地，以下哪個品牌定位最為準確？（）A.“休閑之都，溫泉勝地”B.“歷史名城，文化瑰寶”C.“生態(tài)家園，綠色天堂”D.“時尚之城，購物天堂”12、在旅游景區(qū)的游客滿意度調查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務質量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質量13、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗？（）A.智能導覽系統(tǒng)B.智能停車系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務系統(tǒng)14、在旅游市場營銷中，目標市場選擇是關鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗項目C.開展商務會議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路15、在旅游危機管理的預防階段，以下哪個措施更能有效降低危機發(fā)生的可能性：（）A.風險評估B.制定預案C.人員培訓D.模擬演練16、在旅游經(jīng)濟的影響評估中，以下哪個方面是衡量旅游對當?shù)亟?jīng)濟貢獻的重要指標？（）A.旅游收入的增長B.就業(yè)機會的增加C.物價水平的提高D.以上都是17、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價值。以下關于紅色旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強紅色旅游景區(qū)的保護和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗項目，增強吸引力18、在旅游景區(qū)游客滿意度調查中，以下哪個問題最能反映景區(qū)的服務質量？（）A.景區(qū)的風景是否美麗B.景區(qū)的門票價格是否合理C.景區(qū)內的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設施是否刺激19、在旅游服務供應鏈管理中，以下關于供應鏈協(xié)同的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游供應商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實現(xiàn)供應鏈整體效益最大化20、旅游投訴處理是維護游客權益和提升旅游服務質量的重要環(huán)節(jié)。當游客對旅游行程安排不滿進行投訴時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？（）A.向游客道歉并給予一定的經(jīng)濟補償B.解釋行程安排的合理性，拒絕賠償C.更換導游，重新安排行程D.對游客的投訴置之不理二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋旅游文化的內涵和表現(xiàn)形式，如民俗文化、歷史文化、飲食文化等在旅游中的體現(xiàn)和傳承。2、（本題5分）在旅游規(guī)劃中，如何充分考慮旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，如旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應？3、（本題5分）分析旅游目的地的生命周期理論，以及各階段的發(fā)展策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某海濱旅游景區(qū)，由于海洋污染，海水質量下降，影響了游客的游玩體驗。請分析污染原因，并提出治理措施和可持續(xù)發(fā)展建議。2、（本題5分）某旅游城市的旅游節(jié)慶活動與當?shù)匚幕Y合不緊密，缺乏特色。分析如何加強文化融合，打造特色節(jié)慶。3、（本題5分）某旅行社如何提高旅游產(chǎn)品的性價比，吸引更多的游客？請結合實際案例進行分析。4、（本題5分）一家旅游公司推出的旅游產(chǎn)品售后服務不到位，游客滿意度低。分析如何加強售后服務，提高游客忠誠度。5、（本題5分）一家旅游企業(yè)在旅游營銷中，對新媒體的運用不夠熟練。分析應如何提升新媒體營銷能力。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）詳細闡述