專業(yè)簡明技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)簡明技術(shù)服務(wù)協(xié)議2024年版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)方式1.1.3服務(wù)時間1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容1.2.2培訓(xùn)方式1.2.3培訓(xùn)時間1.3技術(shù)支持1.3.1支持范圍1.3.2響應(yīng)時間1.3.3支持方式2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1費用金額3.1.2支付方式3.1.3支付時間3.2額外費用3.2.1額外費用定義3.2.2額外費用計算3.2.3額外費用支付4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)方義務(wù)4.1.1技術(shù)支持4.1.2保密義務(wù)4.1.3知識產(chǎn)權(quán)保護4.2客戶義務(wù)4.2.1提供資料4.2.2配合工作4.2.3遵守法律法規(guī)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方違約5.1.1違約行為5.1.2違約責(zé)任5.1.3違約賠償5.2客戶違約5.2.1違約行為5.2.2違約責(zé)任5.2.3違約賠償6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的變更與終止7.1變更條件7.2變更程序7.3終止條件7.4終止程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2使用權(quán)限制9.3侵權(quán)責(zé)任10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達時間11.法律適用與管轄11.1適用法律11.2爭議管轄12.其他條款12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3合同解除13.合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3生效時間14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1服務(wù)范圍包括但不限于：(a)提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析；(b)對新技術(shù)的應(yīng)用進行評估和建議；(c)針對客戶的技術(shù)需求提供解決方案。1.1.2服務(wù)方式：(a)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場訪問等方式進行溝通和交流；(b)提供書面報告和分析結(jié)論；(c)定期或不定期召開技術(shù)研討會。1.1.3服務(wù)時間：(a)本合同有效期內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)保證每周至少回復(fù)客戶一次的技術(shù)咨詢；(b)對于緊急的技術(shù)問題，服務(wù)方應(yīng)保證在4小時內(nèi)給予答復(fù)。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)客戶的具體需求制定，包括但不限于：(a)產(chǎn)品操作培訓(xùn)；(b)系統(tǒng)維護培訓(xùn)；(c)技術(shù)更新培訓(xùn)。1.2.2培訓(xùn)方式：(a)集中授課；(b)在線遠程培訓(xùn)；(c)現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。1.2.3培訓(xùn)時間：(a)集中授課培訓(xùn)時間安排應(yīng)提前一個月通知客戶，并按照客戶確認的時間表進行；(b)在線遠程培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的時間安排由雙方協(xié)商確定。1.3技術(shù)支持1.3.1支持范圍包括但不限于：(a)產(chǎn)品使用問題解答；(b)系統(tǒng)故障排查；(c)技術(shù)升級指導(dǎo)。1.3.2響應(yīng)時間：(a)對于一般技術(shù)支持請求，服務(wù)方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)；(b)對于緊急技術(shù)支持請求，服務(wù)方應(yīng)在1小時內(nèi)給予答復(fù)，并立即啟動應(yīng)急預(yù)案。1.3.3支持方式：(a)通過電話、電子郵件等方式提供技術(shù)支持；(b)對于需要現(xiàn)場支持的情況，服務(wù)方應(yīng)盡可能安排技術(shù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2.合同期限2.1開始日期：本合同簽訂之日起。2.2結(jié)束日期：合同到期日，除非雙方另有約定。2.3續(xù)約條款：合同到期前3個月，任何一方未提出終止合同的，本合同自動續(xù)約一年。3.費用與支付3.1服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括：3.1.1技術(shù)咨詢費用人民幣【】元整；3.1.2技術(shù)培訓(xùn)費用人民幣【】元整；3.1.3技術(shù)支持費用人民幣【】元整。3.1.4費用支付方式為：【】。3.1.5費用支付時間為：【】。3.2額外費用（如有）按照雙方另行約定的方式計算和支付。4.雙方義務(wù)4.1服務(wù)方的義務(wù)：4.1.1按照合同約定提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)；4.1.2對在提供服務(wù)過程中獲得的信息保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露給第三方；4.1.3尊重并保護客戶的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權(quán)。4.2客戶的義務(wù)：4.2.1提供服務(wù)方所需的技術(shù)資料和相關(guān)條件，以便服務(wù)方更好地提供服務(wù)；4.2.2配合服務(wù)方的服務(wù)工作，包括但不限于提供測試環(huán)境、協(xié)助調(diào)查問題等；4.2.3遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求服務(wù)方從事違法或不正當?shù)幕顒印?.保密條款8.1保密內(nèi)容：(a)任何一方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等非公開信息；(b)任何一方在合同執(zhí)行過程中形成的、未公開的技術(shù)方案、設(shè)計方案、操作方法等；(c)任何一方在合同執(zhí)行過程中與其他方簽訂的保密協(xié)議或者其他保密義務(wù)。8.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責(zé)任：如任何一方違反本條保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守密方因此遭受的損失。9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：除非雙方另有約定，合同所涉及的技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸守密方所有。9.2使用權(quán)限制：任何一方在未經(jīng)對方書面同意前，不得使用對方的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任：如任何一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)未經(jīng)授權(quán)，導(dǎo)致侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受害方因此遭受的損失。10.通知與送達10.1通知方式：任何一方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知。10.2送達地址：雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址。10.3送達時間：通知在發(fā)送日期次日視為送達，除非對方有證據(jù)證明送達時間晚于次日。11.法律適用與管轄11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1合同附件：本合同附件包括雙方簽署的保密協(xié)議、技術(shù)需求書、服務(wù)清單等。12.2補充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除：任何一方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，對方均有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同的簽署與生效13.1簽署程序：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2生效條件：本合同自簽署之日起，經(jīng)雙方履行完畢所需的內(nèi)部審批流程后生效。13.3生效時間：本合同自雙方確認的生效之日起生效。14.雙方簽字蓋章14.1服務(wù)方的簽字蓋章：【服務(wù)方簽字】【服務(wù)方蓋章】【服務(wù)方法定代表人簽字】14.2客戶簽字蓋章：【客戶簽字】【客戶蓋章】【客戶法定代表人簽字】第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：保密協(xié)議詳細要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保守的秘密信息范圍、保密期限、保密泄露責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的重要文件，雙方應(yīng)嚴格遵守。2.附件二：技術(shù)需求書詳細要求：技術(shù)需求書應(yīng)詳細描述客戶的技術(shù)需求，包括技術(shù)咨詢的內(nèi)容、培訓(xùn)的要求、技術(shù)支持的范圍等。說明：技術(shù)需求書是服務(wù)方提供服務(wù)的重要依據(jù)，雙方應(yīng)充分溝通并確認需求。3.附件三：服務(wù)清單詳細要求：服務(wù)清單應(yīng)詳細列出服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持的具體項目等。說明：服務(wù)清單是雙方明確服務(wù)內(nèi)容的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。4.附件四：費用明細表詳細要求：費用明細表應(yīng)詳細列出服務(wù)費用的各項明細，包括技術(shù)咨詢費、培訓(xùn)費、技術(shù)支持費等。說明：費用明細表是雙方明確費用支付的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。5.附件五：額外費用計算公式詳細要求：額外費用計算公式應(yīng)詳細說明額外費用的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例等。說明：額外費用計算公式是雙方明確額外費用支付的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。6.附件六：培訓(xùn)課程安排表詳細要求：培訓(xùn)課程安排表應(yīng)詳細列出培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、講師等。說明：培訓(xùn)課程安排表是雙方明確培訓(xùn)安排的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。7.附件七：技術(shù)支持響應(yīng)時間說明詳細要求：技術(shù)支持響應(yīng)時間說明應(yīng)詳細說明技術(shù)支持響應(yīng)時間的計算方式和標準。說明：技術(shù)支持響應(yīng)時間說明是雙方明確技術(shù)支持響應(yīng)時間的重要文件，有助于雙方更好地履行合同。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)方違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)；泄露客戶商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；侵犯客戶知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認定：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；賠償客戶因此遭受的損失；支付違約金。示例說明：如果服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)方在一定期限內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求支付違約金。2.客戶違約行為：未按照合同約定支付費用；提供虛假技術(shù)需求或信息；違反法律法規(guī)要求。違約責(zé)任認定：按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；賠償服務(wù)方因此遭受的損失；支付違約金。示例說明：如果客戶未按照合同約定支付費用，服務(wù)方可以要求客戶在一定期限內(nèi)支付費用，并有權(quán)要求支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。應(yīng)用：在本合同中，商業(yè)秘密指的是客戶在業(yè)務(wù)運營過程中未公開的運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。應(yīng)用：在本合同中，技術(shù)秘密指的是客戶在技術(shù)研發(fā)過程中未公開的技術(shù)方案、設(shè)計方案等。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。