二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂時間4.合同生效時間5.合同期限6.合同目的7.合同適用范圍二、物業(yè)服務內容1.物業(yè)服務區(qū)域2.物業(yè)服務項目3.物業(yè)服務標準4.物業(yè)服務時間5.物業(yè)服務人員6.物業(yè)服務費用7.物業(yè)服務費用支付方式8.物業(yè)服務費用調整三、物業(yè)管理1.管理機構2.管理職責3.管理制度4.管理措施5.管理費用6.管理效果評估四、設施設備管理1.設施設備清單2.設施設備維護保養(yǎng)3.設施設備更新改造4.設施設備使用安全5.設施設備費用五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標準2.環(huán)境衛(wèi)生責任3.環(huán)境衛(wèi)生措施4.環(huán)境衛(wèi)生費用5.環(huán)境衛(wèi)生效果評估六、綠化管理1.綠化標準2.綠化管理責任3.綠化管理措施4.綠化費用5.綠化效果評估七、安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)標準2.安全保衛(wèi)責任3.安全保衛(wèi)措施4.安全保衛(wèi)費用5.安全保衛(wèi)效果評估八、客戶服務1.服務項目2.服務標準3.服務流程4.服務費用5.服務效果評估九、投訴處理1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理時限4.投訴處理結果5.投訴處理費用十、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同解除程序5.合同解除后果十一、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償4.違約爭議解決5.違約責任免除十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機構4.爭議解決費用5.爭議解決結果十三、其他1.合同附件2.合同補充協(xié)議3.合同生效條件4.合同終止條件5.合同解除條件十四、合同附件合同編號202501一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同2.合同雙方：a.物業(yè)服務方：[物業(yè)服務方名稱]b.業(yè)主方：[業(yè)主方名稱]3.合同簽訂時間：____年____月____日4.合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效5.合同期限：自____年____月____日至____年____月____日6.合同目的：規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務質量，保障業(yè)主合法權益7.合同適用范圍：適用于本城市綜合體所有物業(yè)區(qū)域及設施二、物業(yè)服務內容1.物業(yè)服務區(qū)域：[具體服務區(qū)域描述]2.物業(yè)服務項目：a.公共區(qū)域清潔b.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護c.公共區(qū)域設施設備維護d.安全保衛(wèi)e.客戶服務3.物業(yè)服務標準：a.公共區(qū)域清潔：每日兩次，保持環(huán)境整潔b.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護：每周一次，保持綠化美觀c.公共區(qū)域設施設備維護：每月一次，確保設施設備正常運行d.安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全e.客戶服務：724小時響應，解決業(yè)主問題4.物業(yè)服務時間：全年無休，24小時提供服務5.物業(yè)服務人員：a.清潔人員：具備相關資格證書，經(jīng)過專業(yè)培訓b.綠化工：具備相關資格證書，經(jīng)過專業(yè)培訓c.設備維護人員：具備相關資格證書，經(jīng)過專業(yè)培訓d.安全保衛(wèi)人員：具備相關資格證書，經(jīng)過專業(yè)培訓e.客戶服務人員：具備相關資格證書，經(jīng)過專業(yè)培訓6.物業(yè)服務費用：[具體費用金額及支付方式]7.物業(yè)服務費用支付方式：a.業(yè)主按照約定的比例繳納物業(yè)服務費b.支付方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付c.每年支付一次，具體支付時間由雙方協(xié)商確定d.物業(yè)服務費調整需提前一個月通知業(yè)主三、物業(yè)管理1.管理機構：a.物業(yè)服務方設立物業(yè)管理委員會b.物業(yè)管理委員會負責物業(yè)管理事務2.管理職責：a.制定物業(yè)管理規(guī)章制度b.監(jiān)督物業(yè)服務執(zhí)行情況c.組織開展物業(yè)管理工作d.處理業(yè)主投訴3.管理制度：a.物業(yè)服務管理制度b.安全保衛(wèi)管理制度c.設施設備管理制度d.客戶服務管理制度4.管理措施：a.定期對物業(yè)服務進行檢查和評估b.及時處理業(yè)主投訴和問題c.加強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系d.保障物業(yè)服務質量5.管理費用：a.物業(yè)管理費用包含在物業(yè)服務費中b.管理費用用于物業(yè)管理委員會的運作6.管理效果評估：a.定期對物業(yè)管理效果進行評估b.評估結果作為改進物業(yè)管理的依據(jù)四、設施設備管理1.設施設備清單：a.列出所有設施設備名稱、型號、數(shù)量等詳細信息2.設施設備維護保養(yǎng)：a.定期對設施設備進行保養(yǎng)和維護b.確保設施設備正常運行3.設施設備更新改造：a.根據(jù)設備使用情況和技術發(fā)展，適時進行更新改造b.更新改造方案需經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會批準4.設施設備使用安全：a.加強設施設備使用安全教育b.定期檢查設施設備安全性能5.設施設備費用：a.設施設備維護保養(yǎng)費用包含在物業(yè)服務費中b.設施設備更新改造費用根據(jù)實際情況另行協(xié)商五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生標準：a.公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、雜物b.公共設施設備保持完好，無損壞2.環(huán)境衛(wèi)生責任：a.物業(yè)服務方負責公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生b.業(yè)主負責各自住宅環(huán)境衛(wèi)生3.環(huán)境衛(wèi)生措施：a.定期清理公共區(qū)域垃圾b.定期修剪公共區(qū)域綠化c.定期檢查公共設施設備4.環(huán)境衛(wèi)生費用：a.環(huán)境衛(wèi)生費用包含在物業(yè)服務費中5.環(huán)境衛(wèi)生效果評估：a.定期對環(huán)境衛(wèi)生效果進行評估b.評估結果作為改進環(huán)境衛(wèi)生工作的依據(jù)六、綠化管理1.綠化標準：a.保持綠化美觀，無雜草、枯枝b.綠化植被生長良好，無病蟲害2.綠化管理責任：a.物業(yè)服務方負責綠化管理工作b.業(yè)主負責各自住宅綠化區(qū)域3.綠化管理措施：a.定期修剪綠化植被b.定期施肥和澆水c.定期檢查綠化植被生長情況4.綠化費用：a.綠化費用包含在物業(yè)服務費中5.綠化效果評估：a.定期對綠化效果進行評估b.評估結果作為改進綠化工作的依據(jù)七、安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)標準：a.24小時巡邏，確保小區(qū)安全b.加強對重點區(qū)域的安全防范2.安全保衛(wèi)責任：a.物業(yè)服務方負責小區(qū)安全保衛(wèi)工作b.業(yè)主有義務配合安全保衛(wèi)工作3.安全保衛(wèi)措施：a.安裝監(jiān)控設備，覆蓋重點區(qū)域b.定期開展安全保衛(wèi)培訓c.加強與公安機關的溝通和合作4.安全保衛(wèi)費用：a.安全保衛(wèi)費用包含在物業(yè)服務費中5.安全保衛(wèi)效果評估：a.定期對安全保衛(wèi)效果進行評估b.評估結果作為改進安全保衛(wèi)工作的依據(jù)八、客戶服務1.服務項目：a.業(yè)主接待服務b.24小時客服c.呼叫維修服務d.業(yè)主活動組織e.其他業(yè)主需求服務2.服務標準：a.24小時客服接聽率不低于95%b.呼叫維修服務響應時間不超過2小時c.業(yè)主活動每月至少舉辦一次3.服務流程：a.業(yè)主提出服務需求b.客服人員記錄并派單c.服務人員提供服務d.業(yè)主確認服務完成4.服務費用：a.服務費用包含在物業(yè)服務費中5.服務效果評估：a.定期收集業(yè)主滿意度調查b.根據(jù)調查結果改進服務質量九、投訴處理1.投訴渠道：a.業(yè)主可以通過電話、信函、電子郵件等方式進行投訴2.投訴處理流程：a.投訴接收b.投訴登記c.投訴調查d.投訴處理e.投訴回復3.投訴處理時限：a.投訴處理時間不超過3個工作日4.投訴處理結果：a.投訴問題得到有效解決b.投訴人得到滿意的答復5.投訴處理費用：a.投訴處理費用包含在物業(yè)服務費中十、合同變更與解除1.合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致b.法律法規(guī)或政策調整2.合同變更程序：a.雙方簽訂書面變更協(xié)議b.協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效3.合同解除條件：a.雙方協(xié)商一致b.一方嚴重違約c.法律法規(guī)規(guī)定4.合同解除程序：a.提出解除合同的一方書面通知另一方b.雙方簽訂書面解除協(xié)議c.協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效5.合同解除后果：a.解除合同后，雙方應結清相關費用b.物業(yè)服務方應將物業(yè)設施設備移交業(yè)主方十一、違約責任1.違約情形：a.物業(yè)服務方未按合同約定提供物業(yè)服務b.業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務費c.雙方其他違約行為2.違約責任：a.違約方應承擔相應的違約責任b.違約方應支付違約金3.違約賠償：a.違約賠償金額由雙方協(xié)商確定b.協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟4.違約爭議解決：a.雙方協(xié)商解決b.爭議解決方式可包括調解、仲裁或訴訟5.違約責任免除：a.因不可抗力導致違約的，可免除違約責任十二、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方協(xié)商b.調解c.仲裁d.訴訟2.爭議解決程序：a.雙方協(xié)商b.調解機構調解c.仲裁機構仲裁d.法院訴訟3.爭議解決機構：a.雙方協(xié)商確定的調解機構b.雙方協(xié)商確定的仲裁機構c.法院4.爭議解決費用：a.爭議解決費用由雙方協(xié)商承擔5.爭議解決結果：a.雙方接受并執(zhí)行爭議解決結果十三、其他1.合同附件：a.物業(yè)服務協(xié)議b.物業(yè)服務費用明細c.物業(yè)服務人員名單2.合同補充協(xié)議：a.雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議3.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同內容符合法律法規(guī)4.合同終止條件：a.合同期限屆滿b.雙方協(xié)商一致解除合同c.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件5.合同解除條件：a.合同約定的解除條件成立b.法律法規(guī)規(guī)定的解除條件成立十四、合同附件[此處列出合同附件的具體內容]合同方簽字：物業(yè)服務方（蓋章）：____________________代表（簽字）：____________________日期：____年____月____日業(yè)主方（蓋章）：____________________代表（簽字）：____________________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導條款：a.物業(yè)服務方需服從甲方在物業(yè)管理和使用方面的總體規(guī)劃和決策。b.甲方有權對物業(yè)服務方的管理方案提出修改意見，并要求物業(yè)服務方進行相應調整。2.說明：a.甲方作為業(yè)主方，對物業(yè)的整體規(guī)劃和決策具有最終決定權，物業(yè)服務方需積極配合。b.甲方提出的修改意見旨在確保物業(yè)管理的整體性和協(xié)調性，物業(yè)服務方應予以尊重和執(zhí)行。3.甲方監(jiān)督條款：a.甲方有權對物業(yè)服務方的日常管理工作進行監(jiān)督，包括服務質量、費用使用等。b.甲方有權要求物業(yè)服務方定期提交工作報告，報告內容包括但不限于服務項目、費用支出、問題處理等。4.說明：a.甲方監(jiān)督權的行使旨在確保物業(yè)服務方的服務質量和管理效率，同時保障業(yè)主的合法權益。b.定期工作報告有助于甲方全面了解物業(yè)服務方的管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整。5.甲方特殊要求條款：a.甲方有權根據(jù)自身需求，對物業(yè)服務方提出特殊服務要求，如節(jié)假日服務、特殊事件應對等。b.物業(yè)服務方應按照甲方的要求，提供相應的服務保障。6.說明：a.甲方特殊要求條款旨在滿足甲方在特定情況下的需求，物業(yè)服務方應盡力滿足，確保甲方權益。b.特殊服務要求應提前與物業(yè)服務方協(xié)商，明確服務內容、費用及責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導條款：a.物業(yè)服務方需服從乙方在物業(yè)管理和使用方面的總體規(guī)劃和決策。b.乙方有權對物業(yè)服務方的管理方案提出修改意見，并要求物業(yè)服務方進行相應調整。2.說明：a.乙方作為物業(yè)服務方，對物業(yè)的具體管理和使用具有主導權，業(yè)主方需積極配合。b.乙方提出的修改意見旨在確保物業(yè)管理的專業(yè)性和有效性，業(yè)主方應予以尊重和執(zhí)行。3.乙方服務質量保證條款：a.物業(yè)服務方需保證提供的服務質量符合合同約定和行業(yè)標準。b.物業(yè)服務方應定期對服務質量進行自查，并及時向業(yè)主方報告。4.說明：a.乙方服務質量保證條款旨在確保物業(yè)服務方提供的服務達到預期效果，滿足業(yè)主方需求。b.定期自查有助于乙方及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高服務質量。5.乙方費用使用監(jiān)督條款：a.乙方有權對物業(yè)服務方的費用使用情況進行監(jiān)督，確保費用合理使用。b.物業(yè)服務方需定期向乙方提交費用使用報告。6.說明：a.乙方費用使用監(jiān)督條款旨在保障業(yè)主方的經(jīng)濟利益，防止費用濫用。b.定期提交費用使用報告有助于乙方了解費用使用情況，確保合理使用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介條款：a.合同雙方同意引入第三方中介機構，對物業(yè)服務進行監(jiān)督和評估。b.第三方中介機構應具備相關資質和經(jīng)驗，并經(jīng)合同雙方同意。2.說明：a.第三方中介條款旨在引入獨立第三方對物業(yè)服務進行監(jiān)督，確保服務質量和效果。b.第三方中介機構的引入有助于提高合同執(zhí)行的透明度和公正性。3.第三方中介職責條款：a.第三方中介機構負責對物業(yè)服務方的服務質量、費用使用等進行監(jiān)督和評估。b.第三方中介機構應定期向合同雙方提交監(jiān)督評估報告。4.說明：a.第三方中介職責條款明確了第三方中介機構的職責，確保其工作有據(jù)可依。b.定期提交監(jiān)督評估報告有助于合同雙方了解物業(yè)服務狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題。5.第三方中介費用條款：a.第三方中介費用由合同雙方協(xié)商確定，并納入物業(yè)服務費中。b.第三方中介費用支付方式及時間由合同雙方約定。6.說明：a.第三方中介費用條款明確了第三方中介費用的承擔方式和支付時間，確保其工作得以順利進行。b.費用納入物業(yè)服務費中，有助于簡化支付流程，降低合同雙方負擔。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務協(xié)議2.物業(yè)服務費用明細3.物業(yè)服務人員名單4.第三方中介機構資質證明5.第三方中介機構監(jiān)督評估報告6.合同變更協(xié)議7.合同解除協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.物業(yè)服務方未按合同約定提供物業(yè)服務或服務質量不符合標準。b.業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務費。c.雙方未按合同約定履行其他義務。2.違約認定：a.物業(yè)服務方未履行服務義務，經(jīng)業(yè)主方提出，物業(yè)服務方未在規(guī)定時間內整改。b.業(yè)主未繳納物業(yè)服務費，經(jīng)物業(yè)服務方催告，業(yè)主未在規(guī)定時間內繳納。c.雙方未履行合同約定的其他義務，經(jīng)對方提出，未在規(guī)定時間內履行。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)服務方對物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域和共用設施設備進行維護、管理和服務的行為。2.物業(yè)管理區(qū)域：指業(yè)主方擁有的物業(yè)產(chǎn)權范圍內的區(qū)域。3.公共區(qū)域：指物業(yè)管理區(qū)域內供業(yè)主共同使用的區(qū)域。4.共用設施設備：指物業(yè)管理區(qū)域內供業(yè)主共同使用的設施設備。5.業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權的個人或單位。6.物業(yè)服務方：指承擔物業(yè)服務的個人或單位。7.第三方中介：指在合同雙方協(xié)商一致的情況下，提供專業(yè)監(jiān)督和評估服務的機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務方服務質量不達標。解決辦法：業(yè)主方可通過第三方中介進行監(jiān)督評估，如發(fā)現(xiàn)問題，要求物業(yè)服務方整改。2.問題：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費。解決辦法：物業(yè)服務方可采取催告、訴訟等方式，追討欠款。3.問題：合同雙方對違約行為存在爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。4.問題：第三方中介機構未履行職責。解決辦法：合同雙方可協(xié)商更換第三方中介機構，或要求其承擔相應的責任。五、所有應用場景：1.適用于城市綜合體物業(yè)服務的標準化合同。2.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等物業(yè)服務的標準化合同。3.適用于物業(yè)服務方與業(yè)主方之間的服務合同。4.適用于物業(yè)服務方與第三方中介機構之間的監(jiān)督評估合同。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2定義1.3術語解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務方2.2業(yè)主方2.3合同簽訂3.服務內容3.1物業(yè)管理范圍3.2服務項目3.3服務標準3.4服務期限4.服務費用4.1費用構成4.2收費標準4.3收費方式4.4費用調整5.服務質量管理5.1質量監(jiān)控5.2質量評估5.3質量改進6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與6.2業(yè)主意見反饋6.3爭議解決7.安全管理7.1安全責任7.2安全措施7.3應急預案8.環(huán)境保護與綠化8.1環(huán)境保護8.2綠化養(yǎng)護8.3環(huán)境監(jiān)測9.維修與維護9.1設施設備維護9.2公共區(qū)域維修9.3業(yè)主房屋維修10.財務管理10.1財務制度10.2財務報告10.3財務審計11.合同履行與變更11.1合同履行11.2合同變更11.3合同解除12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.合同終止與解除14.1合同終止14.2合同解除14.3合同終止后的責任承擔第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語1.1.1物業(yè)服務方：指具備相應資質，承擔本合同約定物業(yè)服務責任的單位。1.1.2業(yè)主方：指擁有本合同約定物業(yè)所有權的自然人、法人或其他組織。1.1.3物業(yè)：指本合同約定的城市綜合體及其附屬設施。1.1.4物業(yè)服務：指物業(yè)服務方根據(jù)合同約定，對物業(yè)進行管理、維護、修繕、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等服務的總稱。1.2定義1.2.1物業(yè)管理費：指業(yè)主方按照本合同約定支付給物業(yè)服務方的費用。1.2.2公共收益：指物業(yè)共用部分經(jīng)營所得的收入。1.2.3專項維修資金：指為物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造而建立的資金。1.3術語解釋1.3.1本合同中使用的術語，如無特別說明，均按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的解釋執(zhí)行。2.合同雙方2.1物業(yè)服務方2.1.1名稱：[物業(yè)服務方名稱]2.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.1.3聯(lián)系地址：[物業(yè)服務方聯(lián)系地址]2.1.4聯(lián)系電話：[物業(yè)服務方聯(lián)系電話]2.2業(yè)主方2.2.1名稱：[業(yè)主方名稱]2.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.2.3聯(lián)系地址：[業(yè)主方聯(lián)系地址]2.2.4聯(lián)系電話：[業(yè)主方聯(lián)系電話]2.3合同簽訂2.3.1本合同由物業(yè)服務方與業(yè)主方雙方代表在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂。3.服務內容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1本合同約定的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅、商業(yè)、辦公、停車場等物業(yè)區(qū)域。3.2服務項目3.2.1日常管理服務：包括物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護、維修等。3.2.2安全保衛(wèi)服務：包括24小時安保巡邏、監(jiān)控設備維護、應急事件處理等。3.2.3業(yè)主服務：包括物業(yè)維修、投訴處理、咨詢服務等。3.3服務標準3.3.1物業(yè)服務方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，提供符合服務質量標準的服務。3.4服務期限3.4.1本合同服務期限自[服務開始日期]起至[服務結束日期]止。4.服務費用4.1費用構成4.1.1物業(yè)管理費：包括日常管理費、安保費、綠化費、維修費等。4.2收費標準4.2.1物業(yè)管理費按建筑面積計收，具體收費標準詳見附件。4.3收費方式4.3.1物業(yè)管理費按月繳納，業(yè)主應在每月[繳納日期]前繳納當月費用。4.4費用調整4.4.1物業(yè)管理費收費標準可根據(jù)物價部門的規(guī)定進行調整，物業(yè)服務方應提前[提前通知時間]向業(yè)主公告。5.服務質量管理5.1質量監(jiān)控5.1.1物業(yè)服務方應建立健全服務質量監(jiān)控體系，確保服務質量符合合同約定。5.2質量評估5.2.1物業(yè)服務方應定期對服務質量進行評估，并將評估結果向業(yè)主公布。5.3質量改進5.3.1物業(yè)服務方應根據(jù)質量評估結果，不斷改進服務質量。6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與6.1.1業(yè)主有權參與物業(yè)管理的決策過程，對物業(yè)管理事項提出意見和建議。6.2業(yè)主意見反饋6.2.1物業(yè)服務方應設立意見反饋渠道，及時處理業(yè)主的投訴和建議。6.3爭議解決6.3.1業(yè)主與物業(yè)服務方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關部門申請仲裁或提起訴訟。7.安全管理7.1安全責任7.1.1物業(yè)服務方負責制定物業(yè)安全管理制度，并組織實施。7.1.2物業(yè)服務方應確保消防設施、安全通道等設施設備完好，符合安全標準。7.2安全措施7.2.1物業(yè)服務方應定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。7.2.2物業(yè)服務方應建立應急預案，并定期組織演練。7.3應急預案7.3.1物業(yè)服務方應針對火災、盜竊、自然災害等緊急情況，制定相應的應急預案。7.3.2應急預案應包括應急響應程序、救援措施、信息報告等內容。8.環(huán)境保護與綠化8.1環(huán)境保護8.1.1物業(yè)服務方應遵守國家有關環(huán)境保護的法律、法規(guī)和標準。8.1.2物業(yè)服務方應加強垃圾分類管理，減少環(huán)境污染。8.2綠化養(yǎng)護8.2.1物業(yè)服務方應定期對公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護，保持綠化景觀。8.2.2物業(yè)服務方應確保綠化用水合理使用，避免浪費。8.3環(huán)境監(jiān)測8.3.1物業(yè)服務方應定期對環(huán)境質量進行監(jiān)測，確保環(huán)境達標。9.維修與維護9.1設施設備維護9.1.1物業(yè)服務方應定期對物業(yè)共用設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)。9.1.2物業(yè)服務方應確保設施設備運行安全、可靠。9.2公共區(qū)域維修9.2.1物業(yè)服務方應負責公共區(qū)域的日常維修工作。9.2.2業(yè)主房屋維修責任由業(yè)主自行承擔。9.3業(yè)主房屋維修9.3.1物業(yè)服務方應協(xié)助業(yè)主進行房屋維修，并提供必要的支持。10.財務管理10.1財務制度10.1.1物業(yè)服務方應建立健全財務管理制度，確保財務收支透明。10.2財務報告10.2.1物業(yè)服務方應定期向業(yè)主公布財務報告，接受業(yè)主監(jiān)督。10.3財務審計10.3.1物業(yè)服務方應定期接受專業(yè)機構進行的財務審計。11.合同履行與變更11.1合同履行11.1.1物業(yè)服務方應嚴格按照合同約定履行各項義務。11.1.2業(yè)主方應按照合同約定支付物業(yè)服務費。11.2合同變更11.2.1合同任何條款的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3合同解除11.3.1合同解除需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并提前通知對方。12.違約責任12.1違約情形12.1.1物業(yè)服務方未按合同約定提供服務的；12.1.2業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)服務費的；12.1.3雙方其他違約行為。12.2違約責任12.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構或人民法院裁決。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可申請調解、仲裁或訴訟。13.3爭議解決地點13.3.1爭議解決地點為物業(yè)服務方所在地或業(yè)主方所在地。14.合同終止與解除14.1合同終止14.1.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。14.2合同解除14.2.1合同解除需符合法律法規(guī)的規(guī)定，并提前通知對方。14.3合同終止后的責任承擔14.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，并承擔相應的責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持或爭議解決等服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、親屬或合同當事人。15.2第三方介入情形15.2.1當甲乙雙方在履行合同過程中，遇到專業(yè)技術難題或爭議時，可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方在合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，承擔相應的責任。15.3.2第三方在合同履行過程中發(fā)生的任何違約行為，由第三方自行承擔，甲乙雙方不承擔連帶責任。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方任何一方均可向對方提出第三方介入申請。16.1.2申請應包括第三方介入的具體原因、所需服務內容、預期效果等。16.2第三方介入審批16.2.1對方應在收到申請后[審批期限]內給予答復。16.2.2若雙方同意第三方介入，應共同選擇合適的第三方機構或個人。16.3第三方介入實施16.3.1第三方介入后，甲乙雙方應積極配合，提供必要的信息和協(xié)助。16.3.2第三方應按照合作協(xié)議和本合同約定，獨立開展工作。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過[責任限額金額]。17.2賠償責任承擔17.2.1第三方責任限額內的賠償責任由第三方承擔。17.2.2超過責任限額的賠償責任，由甲乙雙方根據(jù)實際情況承擔。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的權利義務關系，由合作協(xié)議約定。18.1.2甲方應按照本合同約定，向第三方支付服務費用。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的權利義務關系，由合作協(xié)議約定。18.2.2乙方應按照本合同約定，向第三方支付服務費用。18.3第三方與物業(yè)使用人的劃分18.3.1第三方與物業(yè)使用人之間的權利義務關系，由本合同及相關法律法規(guī)約定。18.3.2物業(yè)使用人應遵守本合同約定，不得妨礙第三方履行服務職責。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。19.2第三方介入結束后，甲乙雙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行合同剩余期限內的義務。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入期間發(fā)生的爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務內容、費用標準、服務期限等。說明：本附件為物業(yè)服務合同的正式文本，是合同的核心內容。2.附件二：服務項目明細表詳細要求：列出具體的物業(yè)服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間等。說明：本附件用于詳細說明物業(yè)服務方需提供的服務內容，便于雙方監(jiān)督和評估。3.附件三：收費標準明細表詳細要求：列出各項服務費用的具體收費標準，包括計算方式、計費周期等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務費用的構成和計算方法。4.附件四：安全管理方案詳細要求：包括安全管理制度、安全措施、應急預案等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)服務方的安全管理行為，確保物業(yè)安全。5.附件五：環(huán)境管理方案詳細要求：包括環(huán)境保護措施、綠化養(yǎng)護計劃、垃圾分類管理等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)服務方的環(huán)境保護行為，維護物業(yè)環(huán)境質量。6.附件六：財務管理報告詳細要求：包括財務收支情況、費用使用明細、審計結果等。說明：本附件用于公開物業(yè)服務方的財務狀況，接受業(yè)主監(jiān)督。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內容、費用標準、責任劃分等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體事宜，確保第三方服務質量和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務方未按合同約定提供服務的；業(yè)主方未按合同約定支付物業(yè)服務費的；物業(yè)服務方未按規(guī)定進行設施設備維護和保養(yǎng)的；業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損壞或環(huán)境污染的；第三方未按合作協(xié)議履行職責，造成損失的。2.責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構或人民法院裁決。賠償損失包括直接損失和間接損失，由違約方承擔。3.違約行為示例說明：示例一：物業(yè)服務方未按時完成公共區(qū)域清潔工作，造成業(yè)主不滿。物業(yè)服務方應支付違約金，并承擔恢復清潔工作的費用。示例二：業(yè)主方未按時繳納物業(yè)服務費，物業(yè)服務方有權采取催收措施，并追究違約責任。示例三：第三方在提供服務過程中，因自身原因造成設施設備損壞，應承擔賠償責任。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景為規(guī)范城市綜合體物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務質量和水平，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確城市綜合體物業(yè)服務的內容、標準、權利義務、違約責任等事項，確保城市綜合體物業(yè)服務工作的順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.城市綜合體：指集商業(yè)、辦公、居住、娛樂、休閑等多種功能于一體的綜合性建筑群體。2.物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主、使用人提供的管理、維護、維修、保潔、綠化、安全保障等綜合性服務。3.標準化：指按照國家、行業(yè)或地方規(guī)定的標準進行物業(yè)服務。3.2關鍵詞解釋1.甲方：指委托物業(yè)服務的企業(yè)或個人。2.乙方：指承擔物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)。3.物業(yè)費：指業(yè)主、使用人按照約定向物業(yè)服務企業(yè)支付的費用。4.違約責任：指合同一方未履行合同約定的義務，應承擔的責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務。2.甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查。3.甲方應按照約定向乙方支付物業(yè)費。4.甲方應配合乙方進行物業(yè)服務工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權按照合同約定收取物業(yè)費。2.乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務，確保服務質量。3.乙方應定期向甲方報告物業(yè)服務工作情況。4.乙方應遵守國家、行業(yè)或地方規(guī)定的物業(yè)服務標準。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。5.2合同履行地點5.3合同履行方式1.乙方應按照合同約定，負責物業(yè)服務的日常管理、維護、維修、保潔、綠化、安全保障等工作。2.乙方應按照合同約定，定期向甲方報告物業(yè)服務工作情況。3.乙方應按照合同約定，接受甲方對物業(yè)服務的監(jiān)督和檢查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同約定的物業(yè)服務期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止條件。6.3終止程序1.一方提出終止合同的，應提前三十日書面通知另一方；2.雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂終止協(xié)議；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止條件時，合同自動終止。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應按照約定退還甲方已收取的物業(yè)費；2.雙方應按照約定辦理物業(yè)移交手續(xù)；3.合同終止后，雙方應按照法律規(guī)定或合同約定承擔相應的責任。七、費用與支付7.1費用構成1.日常物業(yè)管理服務費；2.公共區(qū)域清潔、綠化、保養(yǎng)費用；3.公共區(qū)域設備設施的維修、保養(yǎng)費用；4.公共安全設施運行維護費用；5.供水、供電、供氣、供暖等基礎設施運行費用；6.其他與物業(yè)服務相關的費用。7.2支付方式1.甲方應按月支付物業(yè)服務費用；7.3支付時間7.4支付條款1.甲方支付的物業(yè)服務費用應真實、準確，不得拖欠；2.乙方應在收到甲方支付的物業(yè)服務費用后，向甲方出具合法的收款憑證；3.如甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權采取法律手段追討，并追究甲方的違約責任。八、違約責任8.1甲方違約2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約2.如乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式違約責任的賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限9.3保密履行方式1.雙方對本合同項下的保密內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.政府行為：政策調整、政府命令等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料；2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同，但應采取一切可能的措施減輕損失；3.不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例1.地震導致物業(yè)設施損壞；2.政府政策調整導致物業(yè)服務成本增加；3.罷工導致物業(yè)服務人員短缺。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形1.乙方不得將其承擔的物業(yè)服務轉讓給第三方；2.甲方不得將其對乙方享有的物業(yè)服務費用支付權利轉讓給第三方。十三、權利的保留13.1權力保留1.乙方保留對物業(yè)服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改和改進的權利；2.甲方保留對物業(yè)服務過程中提出合理建議的權利。13.2特殊權力保留1.乙方保留在緊急情況下采取必要措施保障業(yè)主、使用人和公共安全的權利；2.甲方保留在合同履行過程中對乙方服務質量進行監(jiān)督的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方要求修改或補充合同內容，應書面通知對方；14.2修改和補充效力1.修改或補充的內容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力；2.修改或補充的內容與本合同有抵觸的，以修改或補充的內容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同履行；2.雙方應就合同履行過程中出現(xiàn)的問題及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面形式進行溝通；2.雙方應定期召開會議，討論合同履行情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間物業(yè)服務關系的完整協(xié)議，不因任何其他協(xié)議、合同或文件的存在而失效或變更。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務標準及細則2.物業(yè)服務收費標準3.業(yè)主大會議事規(guī)則4.物業(yè)服務合同補充協(xié)議5.不可抗力事件證明材料6.違約責任證明材料7.保密協(xié)議8.協(xié)商會議紀要9.爭議解決相關文件10.合同簽訂及履行過程中的相關函件和通知二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付物業(yè)服務費用；違反合同約定，給乙方造成損失。乙方違約：未按合同約定提供物業(yè)服務；違反合同約定，給甲方造成損失。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：根據(jù)甲方支付的物業(yè)服務費用記錄，以及乙方提供的催收憑證。乙方違約的認定：根據(jù)甲方提供的物業(yè)服務不合格的證明材料，以及乙方提供的整改情況說明。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主、使用人提供的管理、維護、維修、保潔、綠化、安全保障等綜合性服務。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。3.違約責任：指合同一方未履行合同約定的義務，應承擔的責任。4.保密：指對商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等采取保密措施，不得向任何第三方泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業(yè)服務費用。解決辦法：乙方應按照合同約定采取催收措施，包括但不限于書面催收、電話催收等，并保留相關催收憑證。2.問題：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務。解決辦法：甲方應書面通知乙方，要求乙方整改，并提供整改情況說明；如乙方未在合理期限內整改，甲方可要求乙方支付違約金。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，影響物業(yè)服務正常進行。解決辦法：雙方應按照合同約定，采取一切可能的措施減輕損失，并盡快恢復履行合同。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：2.第三方的責任：第三方應按照合同約定，提供與物業(yè)服務相關的專業(yè)服務，如設施設備維護、安全管理等。第三方應確保其提供的服務符合國家相關標準和規(guī)范。3.第三方的權利：第三方有權按照合同約定收取服務費用。第三方有權要求甲方和乙方配合其提供服務。4.第三方的義務：第三方應遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定。第三方應按時完成合同約定的服務內容。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利條款：乙方有權要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務費用。乙方有權對甲方違反合同約定的行為提出書面抗議，并要求甲方整改。乙方有權對物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的問題提出建議，并要求甲方采納。2.乙方的利益條款：乙方有權在物業(yè)服務過程中獲得合理的利潤。乙方有權要求甲方提供必要的辦公場所和設備。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時支付物業(yè)服務費用，應向乙方支付違約金。如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。甲方的權利和義務不得損害乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)服務。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在物業(yè)服務過程中保障業(yè)主、使用人和公共安全。甲方可要求乙方按照合同約定進行設施設備維護，確保設施設備正常運行。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按合同約定提供物業(yè)服務，應向甲方支付違約金。如乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方的權利和義務不得損害甲方的合法權益。全文完。二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同地點1.6合同目的1.7合同性質1.8合同依據(jù)1.9合同附件2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務標準2.4物業(yè)服務期限2.5物業(yè)服務費用2.6物業(yè)服務費用支付方式2.7物業(yè)服務費用調整機制3.物業(yè)管理責任3.1物業(yè)管理職責3.2物業(yè)管理義務3.3物業(yè)管理權利3.4物業(yè)管理責任3.5物業(yè)管理風險3.6物業(yè)管理事故處理4.物業(yè)維修與養(yǎng)護4.1物業(yè)維修范圍4.2物業(yè)養(yǎng)護范圍4.3物業(yè)維修與養(yǎng)護標準4.4物業(yè)維修與養(yǎng)護費用4.5物業(yè)維修與養(yǎng)護流程4.6物業(yè)維修與養(yǎng)護記錄5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全責任5.2物業(yè)安全管理措施5.3物業(yè)安全應急預案5.4物業(yè)安全事故處理5.5物業(yè)安全責任追究6.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生6.1物業(yè)綠化責任6.2物業(yè)綠化養(yǎng)護標準6.3物業(yè)綠化費用6.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生責任6.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準6.6物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生費用7.物業(yè)客戶服務7.1物業(yè)客戶服務標準7.2物業(yè)客戶服務流程7.3物業(yè)客戶服務投訴處理7.4物業(yè)客戶服務滿意度調查7.5物業(yè)客戶服務費用8.物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案管理職責8.2物業(yè)檔案管理標準8.3物業(yè)檔案管理流程8.4物業(yè)檔案管理費用9.物業(yè)合同變更與解除9.1物業(yè)合同變更條件9.2物業(yè)合同變更流程9.3物業(yè)合同解除條件9.4物業(yè)合同解除流程10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準10.4違約爭議解決11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費用11.4爭議解決機構12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止流程12.4合同終止后的責任13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務內容明細表13.2附件二：物業(yè)管理責任明細表13.3附件三：物業(yè)維修與養(yǎng)護明細表13.4附件四：物業(yè)管理安全措施明細表13.5附件五：物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生明細表13.6附件六：物業(yè)客戶服務明細表13.7附件七：物業(yè)檔案管理明細表13.8附件八：違約責任明細表13.9附件九：爭議解決明細表13.10附件十：合同附件明細表14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋14.3合同附件效力14.4合同變更14.5合同終止14.6合同附件生效14.7合同簽訂14.8合同生效日期14.9合同終止日期14.10合同附件終止日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“二零二五年度城市綜合體物業(yè)服務標準化合同”。1.2合同雙方：1.3合同簽訂日期：2025年1月1日1.4合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同地點：甲方所在地1.6合同目的：甲方委托乙方對城市綜合體進行物業(yè)服務，乙方按照合同約定提供物業(yè)服務，確保城市綜合體正常運行。1.7合同性質：本合同屬于物業(yè)服務合同，甲方為業(yè)主，乙方為物業(yè)服務方。1.8合同依據(jù)：《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)。1.9合同附件：1.9.1物業(yè)服務內容明細表1.9.2物業(yè)管理責任明細表1.9.3物業(yè)維修與養(yǎng)護明細表1.9.4物業(yè)安全管理措施明細表1.9.5物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生明細表1.9.6物業(yè)客戶服務明細表1.9.7物業(yè)檔案管理明細表1.9.8違約責任明細表1.9.9爭議解決明細表2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍：乙方負責對城市綜合體內的公共區(qū)域、設施設備進行日常維護、清潔、綠化、安全、客戶服務等。2.2物業(yè)服務項目：2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2設施設備維護2.2.3綠化養(yǎng)護2.2.4安全巡邏2.2.5客戶服務2.2.6檔案管理2.3物業(yè)服務標準：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量。2.4物業(yè)服務期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.5物業(yè)服務費用：按照附件一《物業(yè)服務內容明細表》約定的收費標準執(zhí)行。2.6物業(yè)服務費用支付方式：乙方每月向甲方提交費用結算報告，甲方在收到報告后十個工作日內支付當月物業(yè)服務費用。2.7物業(yè)服務費用調整機制：根據(jù)市場價格和服務質量變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調整。3.物業(yè)管理責任3.1物業(yè)管理職責：乙方負責對城市綜合體的日常管理，確保設施設備正常運行，保障業(yè)主安全。3.2物業(yè)管理義務：乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務，及時處理業(yè)主訴求，維護業(yè)主權益。3.3物業(yè)管理權利：乙方有權對違反管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。3.4物業(yè)管理責任：乙方對因自身原因造成的損失，應承擔相應的賠償責任。3.5物業(yè)管理風險：乙方應制定應急預案，降低物業(yè)管理風險。3.6物業(yè)管理事故處理：發(fā)生物業(yè)管理事故時，乙方應及時報告甲方，并按照事故處理程序進行處理。4.物業(yè)維修與養(yǎng)護4.1物業(yè)維修范圍：包括公共區(qū)域、設施設備的維修。4.2物業(yè)養(yǎng)護范圍：包括公共區(qū)域、設施設備的養(yǎng)護。4.3物業(yè)維修與養(yǎng)護標準：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。4.4物業(yè)維修與養(yǎng)護費用：按照附件三《物業(yè)維修與養(yǎng)護明細表》約定的收費標準執(zhí)行。4.5物業(yè)維修與養(yǎng)護流程：乙方接到維修養(yǎng)護申請后，應在規(guī)定時間內進行維修養(yǎng)護。4.6物業(yè)維修與養(yǎng)護記錄：乙方應建立維修養(yǎng)護記錄，并定期向甲方報告。5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全責任：乙方負責城市綜合體的安全管理工作。5.2物業(yè)安全管理措施：乙方應制定安全管理制度，落實安全防范措施。5.3物業(yè)安全應急預案：乙方應制定應急預案，應對突發(fā)事件。5.4物業(yè)安全事故處理：發(fā)生安全事故時，乙方應及時報告甲方，并按照事故處理程序進行處理。5.5物業(yè)安全責任追究：乙方對因自身原因造成的安全事故，應承擔相應的責任。6.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生6.1物業(yè)綠化責任：乙方負責城市綜合體的綠化工作。6.2物業(yè)綠化養(yǎng)護標準：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。6.3物業(yè)綠化費用：按照附件五《物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生明細表》約定的收費標準執(zhí)行。6.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生責任：乙方負責城市綜合體的環(huán)境衛(wèi)生工作。6.5物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標準：按照國家標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。6.6物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生費用：按照附件五《物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生明細表》約定的收費標準執(zhí)行。8.物業(yè)合同變更與解除8.1合同變更條件：在合同履行期間，如因法律法規(guī)、政策調整、市場價格變動等原因，需要變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同變更流程：8.2.1提出變更請求：一方提出變更請求，并提供變更理由和變更內容。8.2.2協(xié)商一致：雙方就變更內容進行協(xié)商，達成一致意見。8.2.3簽訂變更協(xié)議：協(xié)商一致后，雙方簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。8.3合同解除條件：8.3.1甲方因故提前終止合同，需提前三個月書面通知乙方。8.3.2乙方嚴重違約，甲方有權解除合同。8.3.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.4合同解除流程：8.4.1提出解除請求：提出解除合同的一方應書面通知對方。8.4.2協(xié)商處理：雙方協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。8.4.3簽訂解除協(xié)議：協(xié)商一致后，雙方簽訂書面解除協(xié)議，作為合同附件。9.違約責任9.1違約情形：包括但不限于未按時提供服務、服務質量不符合約定、違反安全管理規(guī)定等。9.2違約責任承擔：9.2.1乙方未按時提供服務或服務質量不符合約定的，應向甲方支付違約金。9.2.2乙方違反安全管理規(guī)定，導致安全事故的，應承擔相應的法律責任。9.3違約賠償標準：根據(jù)違約程度和實際損失，由雙方協(xié)商確定賠償金額。9.4違約爭議解決：違約爭議應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。10.2爭議解決程序：10.2.1協(xié)商：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.2.2調解：協(xié)商不成時，可申請第三方調解。10.2.3仲裁：經(jīng)調解不成的，可提交仲裁委員會仲裁。10.2.4訴訟：仲裁或調解不成時，可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商承擔。10.4爭議解決機構：爭議解決機構為合同簽訂地所在的仲裁委員會或人民法院。11.合同生效與終止11.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件：11.2.1合同期滿自動終止。11.2.2合同解除。11.3合同終止流程：11.3.1提前通知：合同終止前，一方應提前書面通知對方。11.3.2善后處理：合同終止后，雙方應處理善后事宜。11.4合同終止后的責任：合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事宜，并各自承擔相應的責任。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務內容明細表12.2附件二：物業(yè)管理責任明細表12.3附件三：物業(yè)維修與養(yǎng)護明細表12.4附件四：物業(yè)管理安全措施明細表12.5附件五：物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生明細表12.6附件六：物業(yè)客戶服務明細表12.7附件七：物業(yè)檔案管理明細表12.8附件八：違約責任明細表12.9附件九：爭議解決明細表12.10附件十：合同附件明細表13.其他約定13.1合同未盡事宜：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2合同解釋：本合同解釋權歸甲方所有。13.3合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.5合同終止：合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事宜。13.6合同附件生效：合同附件自合同生效之日起生效。13.7合同簽訂：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.8合同生效日期：2025年1月1日13.9合同終止日期：2025年12月31日13.10合同附件終止日期：與合同終止日期一致。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務過程中，因特定原因或服務需