網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持合同

網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的保障。1.2本合同由以下雙方自愿簽訂，并具有法律約束力。1.3本合同所述術(shù)語的定義如下：1.3.1“網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、軟件等資源。1.3.2“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方為乙方提供的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持、維護(hù)和咨詢服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的搭建、部署和維護(hù)服務(wù)。2.1.2提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，包括但不限于問題診斷、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。2.1.3提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)方案設(shè)計(jì)、優(yōu)化建議等。2.2乙方的服務(wù)內(nèi)容：2.2.1提供與網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求和問題反饋。2.2.2配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的部署和維護(hù)工作。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2在合同期限內(nèi)，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行續(xù)約，續(xù)約需書面協(xié)商一致。第四章服務(wù)質(zhì)量4.1甲方的服務(wù)質(zhì)量承諾：4.1.1保證網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別要求。4.1.2及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供高效、專業(yè)的服務(wù)。4.1.3對(duì)乙方提供的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行跟蹤和記錄，保證問題得到及時(shí)解決。4.2乙方的服務(wù)質(zhì)量要求：4.2.1提供準(zhǔn)確、詳盡的技術(shù)需求和問題反饋。4.2.2配合甲方進(jìn)行服務(wù)部署和維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為____元（大寫：____元整）。5.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.3乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付完畢服務(wù)費(fèi)用。5.4若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第六章技術(shù)支持服務(wù)流程6.1甲方的服務(wù)流程：6.1.1接收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的信息進(jìn)行問題診斷，并及時(shí)提供初步解決方案。6.1.3若問題需要現(xiàn)場(chǎng)處理，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)乙方指定地點(diǎn)。6.1.4甲方應(yīng)在問題解決后向乙方提供詳細(xì)的故障排除報(bào)告。6.2乙方的服務(wù)流程：6.2.1乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出支持請(qǐng)求。6.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)問題描述和相關(guān)信息，以便甲方進(jìn)行問題診斷。6.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的初步解決方案給予反饋，協(xié)助甲方進(jìn)行問題解決。第七章服務(wù)變更與升級(jí)7.1若乙方需對(duì)網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行功能變更或升級(jí)，應(yīng)提前____日書面通知甲方。7.2甲方在接到乙方變更或升級(jí)通知后，應(yīng)在____日內(nèi)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和方案。7.3乙方應(yīng)承擔(dān)因變更或升級(jí)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，費(fèi)用金額由雙方協(xié)商確定。7.4甲方在進(jìn)行變更或升級(jí)時(shí)，應(yīng)保證不影響網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。8.2乙方應(yīng)保證其至網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不得含有違法內(nèi)容。8.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。8.4在合同終止或解除后，甲乙雙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若甲方違反保密義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。9.4若乙方違反合同約定，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章合同終止與解除10.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。10.2若一方違反合同規(guī)定，且經(jīng)另一方書面催告后仍未能改正，另一方有權(quán)解除合同。10.3在合同終止或解除后，甲方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)至____日，以保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。10.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理遺留問題，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十一章爭(zhēng)議解決11.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。12.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。12.3本合同的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章違約賠償13.1若甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2若乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3雙方應(yīng)合理預(yù)測(cè)違約可能造成的損失，并在合同中明確賠償范圍和計(jì)算方式。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國(guó)____省/市。14.3本合同的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。第十五章其他約定15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1