職業(yè)倦怠綜述

職業(yè)倦怠綜述教師職業(yè)倦怠綜述摘要:高校教師特定的職業(yè)性質(zhì)和生活方式使其工作壓力難以得到有效排解,從而導致其職業(yè)倦怠現(xiàn)象十分嚴重。這不僅導致教師的職業(yè)效能降低,而且對學生發(fā)展也造成顯著的消極影響。文章針對中國高校教師的職業(yè)現(xiàn)狀,分析高校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的內(nèi)涵、分析模式、影響因素及測量模式,并對今后我國高校教師職業(yè)倦怠的研究方向提出了展望。關鍵詞：自從Freudenberger在1974年首次提出“職業(yè)倦怠”概念以來,職業(yè)倦怠現(xiàn)象立刻引起了廣泛關注,其相關研究也迅速發(fā)展,已經(jīng)成為職業(yè)健康心理學的一個重要研究領域。近年來,有關高校教師的職業(yè)倦怠問題研究取得了豐富的研究成果。本文對國內(nèi)外高校教師職業(yè)倦怠的研究進行了梳理,以期為深化該領域的研究提供參考與借鑒。一、職業(yè)倦怠的概念界定（一）從職業(yè)倦怠的成因、發(fā)展過程及癥狀方面來定義奎內(nèi)思（Cherniss）認為職業(yè)倦怠是指那些服務于助人行業(yè)（helpingprofessions）的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高、無視自己的個人需要所引起的一種疲憊不堪的狀態(tài)。貝斯（Blase）認為，在長期的壓力下，個人在工作中可能開始產(chǎn)生退縮或不愿投身于工作，最后發(fā)展導致了身體、情緒及態(tài)度方面的耗竭，即形成倦怠。Maslach&Jackson認為以人為工作對象的工作者，經(jīng)常要面臨一些不確定感，而且經(jīng)常將情感投入在當事人身上，因此他們的情緒和精力極易變得枯竭，產(chǎn)生精疲力竭、身心枯竭等一系列癥狀。（二）從不同的角度和視野對職業(yè)倦怠來定義以費魯頓伯格（Freudenberger）為代表的臨床觀點認為職業(yè)倦怠是工作強度過高，并無視個體需要所引起的疲憊不堪的狀態(tài)。以馬勒詩（Maslach）等人為代表的社會心理學觀點認為職業(yè)倦怠是由三個維度構成的一種心理狀態(tài)，即情緒衰竭人格解體和成就感降低。以奎內(nèi)思（Cherniss）為代表的組織觀點認為許多人對工作的期望并不現(xiàn)實，因此導致幻想破滅和倦怠，他還認為倦怠通常是由于專業(yè)人員感到他們的付出與他們的回報不相匹配而產(chǎn)生的。以薩若森為代表的社會歷史觀點認為職業(yè)倦怠不僅是個人的特征,也是社會面貌在個體心理特征上的一種反應。在眾多的文獻中，最為廣大學者所認可及應用的是Maslach&Jackson的定義，即在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情緒耗竭、去人性化和低個人成就感的癥狀。情緒耗竭是指個體的情感資源過度消耗，情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失，是倦怠的個體壓力維度。去個性化指個體以一種否定負性冷淡過度疏遠的消極態(tài)度對待服務對象，是倦怠的人際關系維度低個人成就感是指個體的勝任感和工作成就感下降，消極評價自己工作的意義和價值的傾向，是倦怠的自我評價維度。隨著“積極”心理學的興起,Maslach和Leiter(1997)將職業(yè)倦怠重新定義為對個體工作投入的銷蝕,認為投入和倦怠是一個三維連續(xù)體的兩個端點。二、教師職業(yè)倦怠的測量國外在教師職業(yè)倦怠的測量研究中應用得最為廣泛的測量工具為Maslach職業(yè)倦怠(MaslachBurnoutInventory,MBI)。MBI包含三個分量表:情感耗竭、人格解體和個人成就。MBI經(jīng)修訂發(fā)展成為職業(yè)倦怠通用量表(MBI-GS),包含了更具有普遍意義的三個維度,分別命名為耗竭、譏誚態(tài)度和職業(yè)效能。另一個常用的倦怠測量工具是Pines的倦怠問卷(BurnoutMeasure,簡稱BM)是一個僅次于MBI的工作倦怠的測量工具,，它測量個體在身體耗竭、情感耗竭和心理耗竭三個方面的倦怠程度,國內(nèi)的一些研究者借鑒國外的問卷對MBI進行了修訂,編制了一些適合中國文化特點的教師職業(yè)倦怠問卷。王國香等人(2003)修訂編制了《教師職業(yè)倦怠量表》(EducatorBurnoutInventory,EBI)。徐富明等人(2004)自編了《中小學教師職業(yè)倦怠問卷》。王曉春等人(2005)編制了《教師工作倦怠量表》。李永鑫,吳明證(2005)編制了《工作倦怠問卷》(ChineseMaslachBurnoutInventory,簡稱CMBI)。王芳，許燕編制了《中小學教師職業(yè)枯竭量表》。三、相關研究（一）現(xiàn)狀研究國內(nèi)有關教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的研究主要集中在中小學教師,盡管研究結果有一定的出入,但倦怠問題已普遍存在。趙玉芳,畢重增(2003)在研究中發(fā)現(xiàn),中學教師職業(yè)倦怠狀況整體上并不嚴重;教師倦怠情況在教齡、職稱上有很大差異,教齡6到10年的教師職業(yè)倦怠程度最嚴重;性別、所在學校類型及是否擔任班主任對教師倦怠情況沒有顯著影響。王芳,許燕(2004)對全國679名中小學教師的職業(yè)枯竭狀況的分析發(fā)現(xiàn):男教師、教齡在11～20年的教師枯竭程度較高;林紅斌(2005)對江西省10余所中學的政治教師的調(diào)查結果表明:中學政治教師的職業(yè)倦怠雖然沒有達到比較嚴重的程度,但已經(jīng)普遍存在;最主要表現(xiàn)在低成就感,接著依次是情緒衰竭、去人性化等方面;不同性別、年齡、學校的中學政治教師在情感衰竭層面上存在顯著差異。刑金萍(2006)通過對中學教師的訪談和調(diào)查,通過對596份有效問卷的分析,發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠問題已普遍存在,其中在普通中學任教、教齡10至20年、職稱中教一級、工作量在20節(jié)以上的教師倦怠程度相對較高。（二）影響因素研究影響因素的研究主要涉及社會、組織及個人等方面。林紅斌(2005)的研究表明,中學政治教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與社會對政治課的偏見、繁重的教學任務、競爭的壓力、生活的壓力、人際關系等諸多因素顯著相關。刑金萍(2006)從社會因素、組織因素、職業(yè)因素、個人因素以及背景因素等方面探討了影響因素對教師職業(yè)倦怠的影響,其研究結果發(fā)現(xiàn):社會因素、組織因素與教師倦怠顯著相關;職業(yè)因素、個人因素和教師倦怠相關性不顯著;課時、職稱、教齡等背景因素對情緒衰竭維度影響顯著,學校類型對去人性化維度影響顯著。（三）相關變量的關系研究教師職業(yè)倦怠易受一些因素的影響,但也有研究顯示,一些變量如社會支持、教學效能感、應對方式等對緩解甚至降低教師職業(yè)倦怠有一定的幫助。如王芳,許燕(2004)對職業(yè)枯竭各個維度與社會支持之間的關系的研究發(fā)現(xiàn):從社會支持對教師枯竭的緩解作用來看,來源于學生和學校領導的支持,以及情感型支持更為有效。徐富明等(2005)對中小學教師的職業(yè)倦怠與工作壓力、自尊和控制點的關系進行了研究,結果發(fā)現(xiàn):教師的職業(yè)倦怠與工作壓力、自尊和控制點之間存在顯著的相關關系;教師的工作壓力、自尊、控制點分別對職業(yè)倦怠的情緒衰竭、去人性化、成就感降低具有顯著的預測作用。同時徐富明等(2005)也調(diào)查了中小學教師的工作倦怠與其職業(yè)壓力應對策略、教學效能感和社會支持的關系。研究結果發(fā)現(xiàn):中小學教師的工作倦怠與其職業(yè)壓力應對策略、教學效能感和社會支持之間存在顯著的相關關系;教師的主動應對、被動應對、教學效能感和社會支持分別對教師的整體工作倦怠感及其情緒衰竭、去人性化和成就感降低具有顯著的預測作用。國內(nèi)相關研究主要探討了高校教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、成因分析方面,實證研究則主要集中在高校教師職業(yè)倦怠與人口統(tǒng)計變量、某種心理因素或某一變量的關系。1開展了大量的實證研究，取得一定的成果。1.1影響教師職業(yè)倦怠的相關因素這些因素包括：課堂管理方式、教學效能感、一般自我效能感、職業(yè)壓力、自我概念以及工作滿意度、人格特質(zhì)、社會支持以及教師職業(yè)壓力應對策略等。如曾玲娟研究了教師工作壓力與職業(yè)倦怠之間的關系以及工作壓力對職業(yè)倦怠的回歸預測情況.劉曉明采用典型相關研究的方法考察了職業(yè)壓力、教學效能感與教師職業(yè)倦怠的關系。（二）編制或修訂了一些教師職業(yè)倦怠量表王國香等修編了教師職業(yè)倦怠量表，信度和效度指標達到了測量學指標要求，教師職業(yè)倦怠問卷具有良好的信度和效度。王芳、許燕提出了中國中小學教師職業(yè)枯竭的四維度模型：情緒衰竭去人性化個人成就感降低，以及知識枯竭，編制了中小學教師職業(yè)枯竭量表。（二）國外教師職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀1實證研究1.1匹配-不匹配模型Leiter和Maslach（2001）提出匹配-不匹配模型，認為職業(yè)倦怠是個人與工作之間的一種非建設性關系，并不是臨床上的紊亂，并非工作或個人本身單方面原因產(chǎn)生工作倦怠，而是它們之間的匹配程度，差距越大越易產(chǎn)生工作倦怠。1.2資源保存理論Hobfoll（1995）提出的資源保存理論是解釋人如何因環(huán)境需求資源供需之間的調(diào)節(jié)關系而產(chǎn)生壓力的一種理論，資源保存理論認為人們總是努力獲得和保持他們認為有價值的資源，當擁有的資源受到威脅時；當資源喪失時；當個體付出一定資源但并未得到所期望的回報時，職業(yè)倦怠狀態(tài)就可能產(chǎn)生。Lee&Ashforth（1996）的研究表明：與需求相關的因素是造成情緒衰竭和人格解體的主要原因，而與資源相關的因素則可用來支持個人以減緩情緒衰竭和人格解體的擴張，同時它也是減緩低個人成就感的主要因素。1.3生態(tài)學模式Carroll&White（1982）的生態(tài)學模式強調(diào)的是有機體及其與環(huán)境（生態(tài)系統(tǒng)）間的相互關系因此從生態(tài)學的觀點來解釋職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，必須探究個體生態(tài)系統(tǒng)及二者之間的相互影響，即從生態(tài)學的角度而言，職業(yè)倦怠是一種生態(tài)學上的功能失?，F(xiàn)象，它受個人因素、環(huán)境系統(tǒng)的影響。1.4社會勝任模式Harrison（1980）指出，職業(yè)倦怠與個體對工作勝任能力的知覺有關。所謂勝任能力是指個人如何與社會環(huán)境互動并影響社會環(huán)境的能力。2編制了一些測查教師職業(yè)倦怠的量表在國外對于教師職業(yè)倦怠的研究中，已經(jīng)有了許多測量教師職業(yè)倦怠的量表，如Maslach的職業(yè)倦怠問卷（MaslachBurnoutInventory簡稱MBI。Pines的倦怠量表（BurnoutMeasure簡稱BM）厭倦倦怠量表（TediumBurnoutInventory）。羅馬職業(yè)倦怠問卷（RomeBurnoutInventory）其中應用最為廣泛的測量工具為Maslach的職業(yè)倦怠問卷，該量表有三個版本：（1）人事服務量表：MBI-HumanServiceSurvey（MBI-SS）（2）教育量表：MBI-EducatorsSurvey（MBI-ES）（3）一般量表：MBI-GeneralSurvey（MBI-GS）四、影響因素影響因素的研究主要涉及社會、組織及個人等方面。刑金萍(2006)從社會因素、組織因素、職業(yè)因素、個人因素以及背景因素等方面探討了影響因素對教師職業(yè)倦怠的影響,其研究結果發(fā)現(xiàn):社會因素、組織因素與教師倦怠顯著相關;職業(yè)因素、個人因素和教師倦怠相關性不顯著;課時、職稱、教齡等背景因素對情緒衰竭維度影響顯著,學校類型對去人性化維度影響顯著。大體而言，教師職業(yè)倦怠的影響因素有以下幾個主要方面：1人口統(tǒng)計學變量人口統(tǒng)計學因素在所有的人口統(tǒng)計學變量中,年齡與倦怠的相關最為穩(wěn)定。30年以上教齡的老教師才智枯竭現(xiàn)象突出。2工作壓力高校教師的職業(yè)倦怠與壓力有著密切聯(lián)系，缺乏主管支持、缺乏家長和團隊支持、工作負荷、學生的低學習動機和紀律問題五種壓力源被認為是產(chǎn)生高校教師職業(yè)倦怠的主要原因。徐富明等(2005)對中小學教師的職業(yè)倦怠與工作壓力、自尊和控制點的關系進行了研究,結果發(fā)現(xiàn):教師的職業(yè)倦怠與工作壓力、自尊和控制點之間存在顯著的相關關系;教師的工作壓力、自尊、控制點分別對職業(yè)倦怠的情緒衰竭、去人性化、成就感降低具有顯著的預測作用。徐富明等(2005)也調(diào)查了中小學教師的工作倦怠與其職業(yè)壓力應對策略、教學效能感和社會支持的關系。3自我效能感Chwalisz等人的研究發(fā)現(xiàn),低自我效能感的教師比高自我效能感的教師的職業(yè)倦怠更嚴重。4社會支持與應對方式研究表明,社會支持的缺乏與倦怠密切相關,。社會支持是指個人與其他人或組織在物質(zhì)上和精神上的聯(lián)系程度，可分為客觀的、主觀的和支持的利用度，也可分為正式的和非正式的。應對方式可簡單理解為人們對付內(nèi)外環(huán)境要求及其有關情緒困擾而采用的方法、手段或策略。研究表明，具有積極主動應對方式的個體更容易化解內(nèi)外壓力,降低應激水平,較少產(chǎn)生倦怠;而具有被動退縮應對方式的個體,則會對應激事件產(chǎn)生較多的倦怠情緒。社會支持與應對方式與教師職業(yè)倦怠的關系最為直接和密切，進行此方面的研究便于進行干預和預防工作的開展。5人格因素國外的實證研究多集中在探討A型行為、自我意識、“大五”人格與職業(yè)倦怠的關系上。我國學者對教師人格因素與職業(yè)倦怠的關系研究得不多，主要集中在歸因方式、教學效能這些方面。在歸因方面。我國學者研究發(fā)現(xiàn)外控型教師的職業(yè)倦怠程度比內(nèi)控型的教師更高。教學效能方面。個人教學效能感與去個性化、成就感兩個維度存在非常顯著的線性關系。教師教學效能感越高,越容易在工作中獲取成功的喜悅而遠離情感枯竭與去個性化等五、不足教師職業(yè)倦怠研究不足之處有:(一)理論研究有待進一步加深。就研究內(nèi)容而言,論文多集中于有關教師職業(yè)倦怠的成因、表現(xiàn)、應對策略等方面的重復研究,理論創(chuàng)新研究研究匱乏。研究成點狀，沒有形成系統(tǒng)，沒有深入探討關于職業(yè)倦怠的模型，對于教師職業(yè)倦怠的中介變量研究尚不足。(二)測量工具有待進一步檢驗、完善和開發(fā)。MBI的單向性偏差和表面效度過高的問題近年來頗受詬病,因此還值得進一步修正完善。另外,一些非西方國家的研究者也在積極地開發(fā)本文化下的枯竭測量工具。除量表以外的其他測量方法,如質(zhì)的研究方法、生理測量法等等,也將逐步得到提倡和發(fā)展。(二)橫向與縱向須并行。目前對教師職業(yè)倦怠的研究多采用橫斷研究的方法,今后應加強縱向研究,將縱向研究和橫斷研究結合起來,以提高研究結果的可靠性。(三)研究方法應本土化。無論是對于研究的工具還是研究的理論，大多數(shù)是從國外引進的，雖然對于測量工具，已經(jīng)有學者進行修訂，可是對于各個地區(qū)不同效果，對于不同時代的變化。七應對策略（一）相關的社會支持1建立社會支持系統(tǒng)，對教師職業(yè)形成良好的公共信任氛圍。2提高教師的社會和經(jīng)濟地位。3教育改革要注重教師的需要和要求。(二)學校機制的改進1通過改進學校的管理，建立良好的組織環(huán)境2增加對教師的支持（包括精神支持和物質(zhì)支持），促進教師個體的努力。3注重教師職業(yè)發(fā)展，制定合理的職業(yè)規(guī)劃。4減輕教師工作負擔，賦予教師專業(yè)發(fā)展的自主支配時間5建立教師發(fā)展性評價機制，變職業(yè)壓力為職業(yè)動力。（三）教師個人調(diào)節(jié)1合理的飲食與鍛煉。2樹立正確的人生觀。3提高人際交往水平。4不斷強化自身心理素質(zhì)，進一步建立良好的師生關系，參考文獻：[1]馮進.西方教師職業(yè)倦怠研究述評[J].中華文化論壇,2009.[2]許燕,王芳,蔣獎.職業(yè)枯竭:研究現(xiàn)狀與展望[J].西南師范大學學報(人文社會科學版),2006.[3]劉麗.高校教師工作倦怠的影響因素及對策分析[J].時代教育,2007.[2]曾玲娟,伍新春.教師職業(yè)倦怠研究綜述[J].遼寧教育研究,2003,(11):79～80[3]鞠鑫,邵來成.職業(yè)倦怠的工作要求-資源模型[J].應用心理學,2004,(3):58～62[4]唐昕輝,李君春,耿文秀.國外工作倦怠觀的理論探索[J].心理科學,2005,(5):1185～1187[5]劉永興,張敏.關于教師職業(yè)倦怠的研究綜述[J].理論研究,2005,(5-6):102～105[6]唐芳貴.國外教師職業(yè)倦怠研究述評[J].哈爾濱學院學報,2005,(7):9