基層中層管理能力培訓(xùn)方案

·領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動組合·

·基中層必備領(lǐng)導(dǎo)力·基層中層管理能力培訓(xùn)方案領(lǐng)導(dǎo)力DNA領(lǐng)導(dǎo)力啟程溝通法則角色轉(zhuǎn)變自我覺察領(lǐng)導(dǎo)力精要輔導(dǎo)授權(quán)打造高效團隊驅(qū)動變革目標(biāo)選才激勵與保留人才領(lǐng)導(dǎo)虛擬（遠(yuǎn)程）團隊協(xié)作影響力解決沖突計劃與組織決策達(dá)至最佳績效執(zhí)行力業(yè)務(wù)團隊人際領(lǐng)導(dǎo)力DNA預(yù)計學(xué)習(xí)時長：50min是否遇到如下問題?·領(lǐng)導(dǎo)者個性對其管理實務(wù)造成影響領(lǐng)導(dǎo)者對個性的影響缺乏自我認(rèn)識課程目標(biāo):通過領(lǐng)導(dǎo)力DNA測試，呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的個性傾向及相應(yīng)優(yōu)劣勢；同時給出領(lǐng)導(dǎo)力DNA報告解讀指南，解讀領(lǐng)導(dǎo)力DNA五大指標(biāo)，剖析個性與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者及組織更好地了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展帶去更多洞察。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:DNA測試說明1.領(lǐng)導(dǎo)力DNA測試2.領(lǐng)導(dǎo)力DNA指標(biāo)的理論來源3.個性與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：動力vs阻力4.領(lǐng)導(dǎo)力DNA指標(biāo)解讀5.DNA組合分析，帶來更多洞察基于“大五”模型進行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試（共51題）。

了解什么是個性以及如何更好地提升自我認(rèn)知程度。了解個性與領(lǐng)導(dǎo)者角色之間的關(guān)系。知曉“大五”模型對應(yīng)的五個指標(biāo)分別如何解讀?！ねㄟ^案例，學(xué)習(xí)不同組合的指標(biāo)解讀。·了解個性與能力之間的關(guān)系。·知道個性與學(xué)習(xí)成效的關(guān)系。報告解讀內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力啟程預(yù)計學(xué)習(xí)時長:25min是否遇到如下問題?·優(yōu)秀的個人貢獻者怎么成功進行角色轉(zhuǎn)型?

·作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備怎樣的視野、擁有哪些能力?課程目標(biāo):了解作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有的思維模式及自我修養(yǎng)，同時，向?qū)W員簡單介紹領(lǐng)導(dǎo)力的三大維度:人際交往、業(yè)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)團隊，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)做鋪墊。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:微課學(xué)習(xí)內(nèi)容1.引言:領(lǐng)導(dǎo)力，從這里啟程2.從“院子”到“直升機”:提升你的領(lǐng)導(dǎo)者思維3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的自我修養(yǎng)4.領(lǐng)導(dǎo)力的三大維度課程導(dǎo)入:了解領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及領(lǐng)導(dǎo)力是后天可培養(yǎng)的能力。了解領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式:陽臺思維、樹頂思維、直升機思維。了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特點及自我修煉。領(lǐng)導(dǎo)力三大維度:人際交往、業(yè)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)團隊。領(lǐng)導(dǎo)力精要（溝通）預(yù)計學(xué)習(xí)時長:105min是否遇到如下問題?·與下屬、同事或者客戶之間的交流缺乏效率？·與他人溝通時不知道如何進行有效互動？·工作時由于溝通不良而導(dǎo)致有些任務(wù)無法有效開展？課程目標(biāo):讓學(xué)員學(xué)習(xí)在溝通中的各種人際互動技巧，從而讓每次溝通都能做到“人事并重”，并為后續(xù)能力的學(xué)習(xí)奠定扎實的內(nèi)功基底。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷情景模擬內(nèi)容能力考核1.引言：溝通做的好，萬事沒煩惱2.無往不勝的溝通心法3.幫你實現(xiàn)“人見人愛，花見花開”的開掛人生4.如何讓對方知錯，又不傷感情5.如何讓對方視你為知音，從此愛死你6.如何讓對方對我“心服口服”？7.如何讓對方擔(dān)起責(zé)任8.經(jīng)典回顧9.如何讓溝通更有效果10.讓溝通不跑偏11.七大關(guān)鍵行動一個領(lǐng)導(dǎo)者的日常了解溝通在工作中的重要性初步了解如何有效進行溝通的技巧與方法：互動流程、五大人際基本原則以及推進討論的程序技巧“自尊”原則（上）：如何有效肯定對方，激發(fā)對方的工作熱情“自尊”原則（下）：如何在對方犯錯時，如何做到就事論事，維持對方的工作積極性“同理”原則：拉近距離，贏得信任“分享”原則：傳情達(dá)理，引發(fā)共鳴“參與”、“支持”原則：如何讓對方積極參與溝通，主動承擔(dān)責(zé)任五大基本原則的綜合應(yīng)用技巧“開、澄、發(fā)、達(dá)、總”，互動流程五步法“程序建議”技巧，讓溝通互動不再冗長無效七大關(guān)鍵行動，讓溝通更高效溝通，溝通，還是溝通……輔導(dǎo)預(yù)計學(xué)習(xí)時長：90min是否遇到如下問題?·領(lǐng)導(dǎo)者不知如何抓住輔導(dǎo)機會，幫助員工提升績效或取得成功領(lǐng)導(dǎo)者不知怎樣給員工提供反饋領(lǐng)導(dǎo)者不知如何有效地開展輔導(dǎo)討論領(lǐng)導(dǎo)者不知怎樣追蹤輔導(dǎo)成效課程目標(biāo):通過教授學(xué)員切實可行的技巧，幫助他們識別輔導(dǎo)問題，充分利用輔導(dǎo)機會，針對性地提供反饋和指引，幫助下屬提升績效，實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.你是明星員工，還是金牌教練？

2.識別問題，對癥下藥

3.老板，你到底要下屬改什么？4.解決問題的有效“套路”

5.兩大技巧，討論效果升級6.下屬有情緒，如何應(yīng)對？7.小結(jié)：改進型輔導(dǎo)8.“愛的教育”和“鐵的紀(jì)律”

9.七個關(guān)鍵行為，做好一場輔導(dǎo)1.報告遲交，誰之過？2.員工情緒，如何化負(fù)為正？認(rèn)知輔導(dǎo)的重要性，三種類型的輔導(dǎo)。識別真正需要輔導(dǎo)的問題，找到問題的根本原因，避免主觀臆斷。輕度輔導(dǎo)怎么做—日常反饋該怎么給？避免常見的誤區(qū)，有效反饋的三大原則。完整輔導(dǎo)怎么做—如何和下屬開展一場有效且完整的輔導(dǎo)討論，簡單高效的溝通五步法兩大討論技巧，解決話題跑偏和互相理解不一致的這些討論難題。如何應(yīng)對輔導(dǎo)中下屬的各種情緒，五個基本原則，做到讓對方和你愉快聊完全場，事后愿意積極改進。快速總結(jié)最常見輔導(dǎo)場景的應(yīng)對技巧。各種技巧在三種輔導(dǎo)類型中使用上的異同和側(cè)重。認(rèn)知輔導(dǎo)能力，了解所授技巧和輔導(dǎo)能力各個關(guān)鍵行為之間的聯(lián)系。由于報告遲交引發(fā)的一系列的故事。如何輔導(dǎo)一個帶有負(fù)面情緒的老員工？情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核授權(quán)預(yù)計學(xué)習(xí)時長：70min是否遇到如下問題?·每天忙于處理可交給他人完成的任務(wù)，很少有時間專注于更具領(lǐng)導(dǎo)使命的職責(zé)有意授權(quán)，但是似乎總找不到合適的授權(quán)人選，來匹配相應(yīng)的任務(wù)授權(quán)效果不佳，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)課程目標(biāo):學(xué)習(xí)授權(quán)的要點和關(guān)鍵技巧，了解如何通過授權(quán)來達(dá)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)、發(fā)展團隊能力，幫助管理者騰出時間，專注于具有重要意義的職責(zé)，拓展自己在職業(yè)發(fā)展上的可能性。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:微課學(xué)習(xí)內(nèi)容1.引言：管理者的授權(quán)挑戰(zhàn)2.工作任務(wù)，如何分派？3.授權(quán)人選，如何選擇？4.任務(wù)信息，哪些需要交代？

5.授權(quán)溝通，怎么做最有效？6.授權(quán)之后，怎樣跟進？7.四項關(guān)鍵行動，提升授權(quán)能力1.未來智播間課程導(dǎo)入，介紹授權(quán)對管理者的重要意義。五種任務(wù)的分派方式，幫助管理者有效地辨別任務(wù)分派類型，決定授權(quán)程度。選人做事的四個維度，幫助管理者為不同的任務(wù)職責(zé)，選擇合適的授權(quán)人選。五方面的授權(quán)信息，幫助管理者清楚明白地交代授權(quán)任務(wù)。有效運用互動流程和五大人際基本原則進行授權(quán)任務(wù)的溝通。授權(quán)跟進五要點，幫助管理者有效跟進，確保任務(wù)順利完成。。授權(quán)能力的四項關(guān)鍵行動，助力管理者有效授權(quán)。麾下人才濟濟，誰是合適人選？微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核情景模擬內(nèi)容打造高效團隊預(yù)計學(xué)習(xí)時長：85min是否遇到如下問題?·擁有一支優(yōu)秀的團隊，但是團隊整體績效不盡如人意團隊成員對團隊目標(biāo)和自己的職責(zé)角色認(rèn)知不清晰團隊缺乏有效的合作方式，整體工作效率有待提升課程目標(biāo):幫助管理者了解高效團隊的五大成功因素，以及如何通過成功因素診斷團隊問題，和團隊成員一起提升團隊效率，達(dá)成團隊目標(biāo)。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1團隊領(lǐng)導(dǎo)者：催化劑，還是反應(yīng)物？

2.從“大唐天團”看成功團隊3.流程|團隊管理的“神器”4.結(jié)果|你的時間，都去哪里了？

5.溝通|高效團隊潤滑劑6.承諾|高手不等于高效7.信任|團隊信任方程式8.虛擬團隊：時空隔閡的挑戰(zhàn)9.六項關(guān)鍵行為，助力高效團隊1.火星移民計劃了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者常見的三大挑戰(zhàn)團隊的成功五要素概述團隊成功五要素之“流程”，明確團隊成員的角色職責(zé)、制定團隊章程。團隊成功五要素之“結(jié)果”，確定團隊任務(wù)優(yōu)先級，以便實現(xiàn)公司首要目標(biāo)團隊成功五要素之“溝通”，激勵團隊成員積極主動交換所需信息、有效互動團隊成功五要素之“承諾”，強化團隊合作意識和行動團隊成功五要素之“信任”，了解影響團隊信任的四個因素帶領(lǐng)虛擬團隊的最佳實踐，避免參與缺失、焦點分散等虛擬團隊的挑戰(zhàn)打造高效團隊的六項關(guān)鍵行為分析身處外太空，團隊挑戰(zhàn)如何解決？情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核計劃與組織預(yù)計學(xué)習(xí)時長：80min是否遇到如下問題?員工因未能分清輕重緩急而導(dǎo)致無法按時完成重要任務(wù)？項目是否沒有得到妥善管理并錯過重要時間節(jié)點？能夠知道執(zhí)行中需要用到哪些資源并且如何獲得這些資源？任務(wù)執(zhí)行的效果與預(yù)期截然不同？計劃執(zhí)行到一半，卻發(fā)現(xiàn)忘記考慮某個因素導(dǎo)致要大量返工？課程目標(biāo):提供一整套制定計劃，執(zhí)行計劃的步驟和技巧，幫助學(xué)員在實際工作中游刃有余地做好各種計劃、完成各種任務(wù)，進而擁有優(yōu)雅愜意的人生。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.兩個馬步助你做好高效計劃

2.擺脫“忙于救火”，優(yōu)雅地應(yīng)對各種工作3.如何從無到有來制定一個行動計劃4.善用資源，從此不再“沒錢沒人沒時間”

5.如何保持對行動的專注，并執(zhí)行到位6.5個關(guān)鍵行動讓你擁有更優(yōu)雅愜意的人生1.海外事業(yè)部的挑戰(zhàn)厘清任務(wù)的核心目的，并根據(jù)此目的來收集相關(guān)的重要信息。掌握輕重緩急矩陣，確定事件的優(yōu)先級。將項目/任務(wù)細(xì)分為工作細(xì)項，并列出所需的資源。合理對任務(wù)行動進行排序，分清任務(wù)之間的互賴性。善加利用所有可考慮的資源，有效率地完成工作，與內(nèi)外部合作伙伴協(xié)調(diào)合作，不再焦頭爛額。了解無法保持專注的原因，有效運用時間來保持專注力；并建立兩種追蹤指標(biāo)，確保執(zhí)行的過程和結(jié)果都達(dá)到期望。如何時刻展現(xiàn)計劃力和組織力，5個關(guān)鍵行動助力加持。任務(wù)重重，狀況不斷，如何從容應(yīng)對？情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核決策預(yù)計學(xué)習(xí)時長：75min是否遇到如下問題?決策時容易受個性、經(jīng)驗、壓力或當(dāng)時情境的影響，導(dǎo)致決策失準(zhǔn)？不知應(yīng)如何站高一線與擴大自己的思考范圍以做出更好的決定？缺乏系統(tǒng)化的決策步驟或技巧導(dǎo)致決策質(zhì)量不穩(wěn)定或是缺乏效率？不知如何有效的發(fā)展、評估與選擇最佳方案？在決策后，是否經(jīng)常感覺執(zhí)行力不足或他人配合度不佳，導(dǎo)致成果不如預(yù)期？課程目標(biāo):將提供一套完整與實用的決策步驟與技巧，幫助學(xué)員不論面對工作或生活中的大小抉擇時，都能更好的規(guī)避決策陷阱、克服各種挑戰(zhàn)并做出更完善與正確的決定，以讓自己與組織能更加成功。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.小心！避開四種決策盲點

2.做好優(yōu)良決策，踏出關(guān)鍵的第一步3.集思廣益，擬定可選方案4.萬里挑一，找到最佳解決方案5.溝通，再溝通，實施決策的不二法門6.技術(shù)與藝術(shù)的平衡，7大關(guān)鍵行動1.酒店體驗學(xué)會如何辨識及避免落入決策陷阱而影響決策的質(zhì)量與效率。如何運用高效決策五步驟來形成優(yōu)質(zhì)決策，取得期待的成果。全面收集信息，擬定多個有效可選方案。運用系統(tǒng)方法來分析方案的好處與缺點，找出最佳答案。了解決策中溝通是成功實施的關(guān)鍵一步，并制定行動計劃。運用7大關(guān)鍵行動，幫助你不斷精進你的決策能力。五星度假酒店遇難題，如何解決？情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核協(xié)作預(yù)計學(xué)習(xí)時長：80min是否遇到如下問題?員工是否缺少執(zhí)行工作所需的信息和資源？組織里是否需要大量及高效的個人、團隊和部門之間的協(xié)作？覺得跨團隊合作在組織中是很困難的？或者各功能組織壁壘分明？協(xié)作是否因為沒有考慮到伙伴的利益和好處而停滯不前或失??？課程目標(biāo):旨在幫助學(xué)員建立并維持與其團隊內(nèi)部，跨部門伙伴，甚至是客戶的良好協(xié)作伙伴關(guān)系。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何制定各種策略來贏得人們的認(rèn)同、進而建立成功的伙伴關(guān)系，達(dá)成目標(biāo)。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.事半功倍，還是事倍功半2.撬動伙伴協(xié)作的“利器”3.打破“本位主義”障礙4.讓伙伴們凝成一股繩

5.想得好，還得說得好6.五大關(guān)鍵行動，燈塔般的存在1.個性汽車了解協(xié)作于伙伴關(guān)系的定義以及協(xié)作的重要性?；锇殛P(guān)系建立的成功五要素，并深入思考它們的意涵和聯(lián)動關(guān)系。打破伙伴關(guān)系的核心障礙，了解好用口訣的上半部。OBBSAM口訣的下半部，將協(xié)作關(guān)系與任務(wù)目標(biāo)緊緊結(jié)合在一起。如何用基本原則維護正面氣氛并將OBBSAM有效運用在溝通過程中。怎樣隨時保持良好的協(xié)作狀態(tài)和伙伴關(guān)系，5個關(guān)鍵行動來幫你。建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造良好協(xié)作情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核影響力預(yù)計學(xué)習(xí)時長：80min是否遇到如下問題?由于無法贏得合作伙伴的承諾，自己或團隊的工作停滯不前由于影響力不夠，一些能改進產(chǎn)品、提升業(yè)務(wù)的好想法無法實行課程目標(biāo):幫助管理者學(xué)習(xí)影響力所需的策略和技巧，使其在工作中發(fā)揮影響力，從而贏得他人承諾，推動執(zhí)行，實現(xiàn)個人或業(yè)務(wù)的成果。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.影響力，究竟是什么？

2.了解立場，獲得他人承諾3.七大策略，影響力更有效4.巧用包裝，打動他人5.獲得承諾，如何發(fā)展下一步？6.六項關(guān)鍵行動，塑造出色影響力1.線下體驗店影響力的定義、作用以及三大要素了解影響力三要素之一“承諾”，以及界定承諾的三步驟影響力三要素中的“策略”：找到最佳方法來獲得利益相關(guān)者的承諾影響力三要素中的“包裝”：三大包裝手段，讓所要傳達(dá)的信息更加生動，促使行動發(fā)生針對不同利益相關(guān)者，進行承諾評估和后續(xù)行動的跟進影響力的六項關(guān)鍵行動，幫助管理者提升影響力，贏得他人承諾新開門店問題多，怎么解決？情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核驅(qū)動變革預(yù)計學(xué)習(xí)時長：80min是否遇到如下問題?團隊在變革過程中可能會處在什么樣的變革反應(yīng)階段？自己也說不清楚變革的內(nèi)容和緣由究竟是什么？在變革過程中哪些方面可以施加影響和進行掌控？是否無法贏得團隊成員的認(rèn)同和支持來成功驅(qū)動變革？課程目標(biāo):能夠運用三個變革加速器清楚傳達(dá)變革的原因和對團隊和企業(yè)帶來的好處，化解團隊中的抵觸情緒，成功實現(xiàn)加速變革。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.變革，與我有關(guān)嗎？

2.變革來了，我能做什么？

3.變革加速器一：說清楚，才能推得動4.變革加速器二：解除情緒警報，贏得認(rèn)同5.變革加速器三：理清局面，重獲掌控6.示例示范：加速器的綜合運用7.驅(qū)動變革的五個關(guān)鍵行動1.新路徑，新挑戰(zhàn)課程導(dǎo)入：了解變革的定義及什么是成功的變革。了解變革反應(yīng)的四個階段：抗拒、觀察、適應(yīng)、擁抱；掌握個人變革章程：了解變革、正面思考、調(diào)整行為。理解變革加速器一：說明目前正在改變的事及緣由；能夠向下屬準(zhǔn)確傳達(dá)：什么在變，為什么要變，對組織、團隊及個人有什么收益。理解變革加速器二：征求各方反應(yīng)和感受；運用人際互動原則中的鼓勵參與及同理心體現(xiàn)變革加速器二。理解變革加速器三：重新獲得掌控感；能夠運用“變革掌控表”幫助下屬重獲掌控感；掌握兩個實用小技巧：提問、促進團隊成員之間的討論。變革加速器與溝通守則靈活搭配的案例運用。理解并掌握驅(qū)動變革的五個關(guān)鍵行動。一個主管的變革三部曲情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)能力診斷能力考核達(dá)至最佳績效預(yù)計學(xué)習(xí)時長：140min是否遇到如下問題?·組織戰(zhàn)略目標(biāo)與下屬個人績效目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)？缺乏基礎(chǔ)技巧與必要知識，不能有效指導(dǎo)下屬做績效計劃?？冃?zhí)行過程中無法提供有效輔導(dǎo)，年底下屬怨聲載道。績效回顧猶如一場審判大會，作為主管的你比下屬還要慌。課程目標(biāo):·能夠根據(jù)下屬的職能選出合適的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）并且制定符合SMART的績效目標(biāo)；·能夠根據(jù)績效目標(biāo)確定下屬要達(dá)成目標(biāo)所需要的能力并制定個人發(fā)展計劃；·能夠運用STAR/STARAR進行反饋，能在績效執(zhí)行階段跟蹤績效目標(biāo)完成情況；·能夠在績效回顧階段就下屬的績效目標(biāo)、能力進行評分并進行績效談話。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.績效管理，究竟要來何用？2.你的個人績效，從何而來？3.績效計劃階段：定目標(biāo)（上）4.績效計劃階段：定目標(biāo)（下）

5.績效計劃階段：定能力6.績效計劃階段：個人發(fā)展計劃7.績效計劃階段：達(dá)成一致8.績效執(zhí)行階段：追蹤與反饋9.績效回顧階段：目標(biāo)和能力評分10.績效回顧階段：你要跟下屬怎么談？11.做好績效管理的六個關(guān)鍵行動1.新人績效有難關(guān)課程導(dǎo)入：理解績效管理的本質(zhì)以及了解做好績效管理的條件。

了解績效需要包括的兩方面；

理解公司愿景、價值觀與個人績效的關(guān)系。掌握如何制定績效目標(biāo)：

了解什么是關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域以及如何設(shè)定下屬的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。掌握如何制定績效目標(biāo)：

能夠運用目標(biāo)公式制定符合SMART原則的績效目標(biāo)。

理解能力的定義及重要性；

理解能力設(shè)定時的兩個原則。

理解個人發(fā)展機會中強弱搭配的原則；

能夠制定“學(xué)習(xí)·應(yīng)用·反饋”的個人發(fā)展方案。知道如何與下屬進行績效計劃討論并就計劃達(dá)成共識。

了解績效執(zhí)行中主管需要承擔(dān)的責(zé)任；

知道如何運用STAR/STARAR進行反饋。

知道如何進行績效目標(biāo)評分；

掌握能力評分三步驟。

了解績效回顧的目的：達(dá)成共識、回顧過去、展望未來；

理解運用人際技巧進行有效績效談話。

理解并掌握做好績效管理的六個關(guān)鍵行動。一個策劃狗的績效三部曲情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)能力診斷能力考核內(nèi)容目標(biāo)選才預(yù)計學(xué)習(xí)時長:120

min是否遇到如下問題?·在面試中不知道該如何提問得到自己想要的答案?·應(yīng)聘者滔滔不絕，但是哪些才是有用的信息?·面試后該如何評估應(yīng)聘者的情況得出最終的選聘決定?

課程目標(biāo):·了解目標(biāo)選才的概念及流程;·掌握在面試前、中、后的技能，幫助面試官在選聘過程中選對人。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:微課學(xué)習(xí)內(nèi)容1.面試，你真的會嗎?

2.目標(biāo)選才流程介紹

3.你到底要招什么樣的人?4.面試前:如何準(zhǔn)備與開場?

5.面試中:如何收集有效信息?(上)+（下）6.面試中：如何挖掘求職動機，確定對的人？（上）+（下）7.面試中：如何控制氣場，掌控全場？（上）+（下）8.面試后：如何評估應(yīng)聘者，最終選對人？（上）+（下）9.綜合考量，做出合適的選聘決定急需！業(yè)務(wù)發(fā)展要新人·面試官常見的擔(dān)憂及"目標(biāo)選才"中相應(yīng)的解決方法;·目標(biāo)選才的好處、主要目標(biāo)。·了解目標(biāo)選才的流程。·了解什么是選才的目標(biāo)及其重要性?！ち私饷嬖嚪止け?·掌握面談的準(zhǔn)備步驟;·知道如何審核應(yīng)聘者簡歷。

·了解如何區(qū)分面霸與優(yōu)秀人才；·了解行為事例（STAR）的組成要素；·掌握通過行為事例（STAR）來進行提問及追問。·了解動力適配性的概念及其重要性；·知道常見的職位適配性激發(fā)因素；·掌握了解動力適配性提問的技巧?！ち私饨⒚嬖嚬俚臍鈭龅姆椒ǎ弧ふ莆彰嬲劀贤ǖ幕驹瓌t，建立開放、支持型的面談氛圍；·了解掌控面談節(jié)奏的竅門；·掌握高效控場的三個技巧?！ち私饷嬖嚭罂陀^評價應(yīng)聘者的重要性；·掌握客觀評價應(yīng)聘者的方法；·掌握整合多位面試官得出最終選聘結(jié)果的三步驟?！ち私庾龀鲞x聘決定的因素；·做好目標(biāo)選才的四大關(guān)鍵行動。這是合適的候選人嗎？能力診斷能力考核情景模擬內(nèi)容解決沖突預(yù)計學(xué)習(xí)時長：80min是否遇到如下問題?·員工之間的沖突無人解決？·將寶貴的管理資源用于解決個人貢獻者的沖突？·沖突影響團隊和工作小組的效率和士氣？·沖突解決不恰當(dāng)或無果而終？課程目標(biāo):·了解面對沖突時的五種策略模型?！ふ莆战鉀Q沖突的六項關(guān)鍵行動。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:1.了解沖突策略模型

2.點明沖突的影響和后果3.找到?jīng)_突的根源4.處理沖突中的情緒5.形成解決沖突的方案1.項目血淚史了解面對沖突時的五種策略模型關(guān)鍵行動一：強調(diào)沖突的影響關(guān)鍵行動二：澄清沖突的原因關(guān)鍵行動三：對各方表現(xiàn)出同理心關(guān)鍵行動四：專注于解決沖突關(guān)鍵行動五：發(fā)展他人對于如何解決沖突的想法關(guān)鍵行動六：針對解決方案達(dá)成共識兩個部門，一場紛爭情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)內(nèi)容能力診斷能力考核執(zhí)行力預(yù)計學(xué)習(xí)時長：90min是否遇到如下問題?領(lǐng)導(dǎo)者在與戰(zhàn)略不相關(guān)的事情上花了太多時間和精力？公司制定的戰(zhàn)略只有領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注它們？缺乏清晰的工作目標(biāo)以及明確的衡量工作進展措施，團隊成員不確定自己工作是為了什么？課程目標(biāo):理解執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領(lǐng)。能夠在實際工作中運用三大實戰(zhàn)要領(lǐng)將公司戰(zhàn)略落地。學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)能力診斷能力考核1.撥開執(zhí)行力的迷霧課程導(dǎo)入：了解執(zhí)行力的重要性以及提升執(zhí)行力的三大實戰(zhàn)要領(lǐng)。2.聚焦：保持戰(zhàn)略一致性理解保持戰(zhàn)略一致性的重要性；掌握保持戰(zhàn)略一致性的“硬件”及“軟件”。3.聚焦：保持聚焦的“靈魂三問”了解并知道如何運用“靈魂三問”保持聚焦。4.聚焦：如何做好時間管理掌握做好時間管理的技巧。5.衡量：進度衡量VS成果衡量學(xué)會識別進度指標(biāo)及成果指標(biāo)。6.衡量：如何識別“關(guān)鍵成功要素”了解制定進度指標(biāo)的誤區(qū)；學(xué)會識別“關(guān)鍵成功要素”從而制定有效的過程指標(biāo)。7.責(zé)任分工：選對人了解責(zé)任分工的重要性；掌握“事前”如何做好評估。8.責(zé)任分工：追蹤與復(fù)盤學(xué)會運用“有節(jié)奏的問責(zé)”和“有效的反饋”在事中追蹤；了解并掌握事后的“復(fù)盤四部曲”。9.執(zhí)行力：臨危受命or細(xì)水長流？了解持續(xù)執(zhí)行才能真正讓戰(zhàn)略落地。內(nèi)容1.新財年，戰(zhàn)略如何落地？一個餐飲企業(yè)的執(zhí)行力三部曲激勵與保留人才預(yù)計學(xué)習(xí)時長：130min是否遇到如下問題?

在激勵和留任下屬時：“無心”：認(rèn)為沒有必要激勵下屬，或者認(rèn)為激勵之后下屬會恃寵而驕；在日常管理中也不會主動去留才，等到下屬提交離職報告才扼腕嘆息。“無法”：試圖激勵下屬，但章法不當(dāng)，沒有準(zhǔn)確洞悉下屬的“動力閥門”，往往好心辦壞事，導(dǎo)致激勵效果事倍功半或者南轅北轍?！盁o形”：管理者在激勵下屬時，會不自覺地“走形”：本來要表揚下屬，卻變成了調(diào)侃；本來要認(rèn)可下屬，卻變成了敷衍；本來要留任下屬，卻變成了責(zé)備……課程目標(biāo):

本課程通過介紹激勵的含義及價值、激勵的三大驅(qū)動因子來學(xué)習(xí)如何激勵下屬、展開激勵談話與留才談話，以此來提升下屬的敬業(yè)度及貢獻度，從而為團隊和組織打造精兵強將。

學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介:情景模擬內(nèi)容微課學(xué)習(xí)能力診斷能力考核1.激勵下屬會產(chǎn)生的影響什么是激勵，激勵下屬產(chǎn)生的正面影響，以及管理者在激勵及留人方面的關(guān)鍵角色。2.日常激勵下屬的小秘訣

將激勵落實在日常管理的“一顰一笑”、“一言一行”、“一舉一動”當(dāng)中。

3.

激勵與留才驅(qū)動因子一：有意義的工作通過目的關(guān)聯(lián)、信息分享、充分授權(quán)來傳遞工作的意義，以此來激勵下屬。4.激勵與留才驅(qū)動因子二：積極的工作環(huán)境信任、尊重你的下屬，打造合作的機制和氛圍。5.

激勵與留才驅(qū)動因子三：個人價值感通過認(rèn)可下屬和為其提供成長和發(fā)展的途徑對其進行激勵。6.提升個人價值感：認(rèn)可下屬認(rèn)可的重要性，應(yīng)該認(rèn)可什么，以及認(rèn)可下屬的方式和容易踏入的陷進。7.關(guān)于激勵因素的談話通過開啟討論、澄清問題、聆聽來確認(rèn)下屬的激勵因子。8.識別并留住人才識別核心人才、判斷其離職風(fēng)險，并展開留才談話。9.激勵與保留人才的5大關(guān)鍵行動激勵與保留人才的5大關(guān)鍵行動及之間的關(guān)聯(lián)。

內(nèi)容1.K家家具公司市場部的故事激勵與保留人才，你做對了嗎？領(lǐng)導(dǎo)虛擬（遠(yuǎn)程）團隊預(yù)計學(xué)習(xí)時長：130m