第五章第三方物流項(xiàng)目管理

第三方物流項(xiàng)目管理第五章第三方物流項(xiàng)目管理WhyPM?對專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時(shí)也知道該如何行動！？？？？？？項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之一

“三邊行動”邊計(jì)劃邊實(shí)施邊修改不行啊，情況變化，項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計(jì)劃呢。壞了壞了，期限到了，忙不完了！項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二

“六拍運(yùn)動”第一拍：拍腦門經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項(xiàng)目?？磥磉@個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！第二拍：拍肩膀領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動項(xiàng)目組成員的積極性，大多會采取一些激勵(lì)手段，例如——拍肩膀。但事實(shí)證明，錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒有激勵(lì)帶來的后果還要糟糕！“好好干啊，我相信你們！”第三拍：拍胸脯

受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會有所表示——拍胸脯，而且往往還會說出一句話：盲目的樂觀與熱情只會讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)“老板，放心吧，包在我身上！”第四拍：拍桌子項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動”——拍著桌子訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。BOSS：“你們都在搞什么？這么長時(shí)間了，花了這么多錢，項(xiàng)目才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問題！回去好好檢討，不能按期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng)金都別想了?。?！”項(xiàng)目組成員：“！◎＃￥％※×……”第五拍：拍屁股

項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對項(xiàng)目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性。“當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”第六拍：拍大腿

五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。?°唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該?-?-，?-?-，?-?-，?-?±反思!在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)“六拍運(yùn)動”……無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會遇到“三邊行動”和“六拍運(yùn)動”的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？有時(shí)候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識，就可以把事情辦好？有時(shí)候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？那好，我們做個(gè)測試如何？問題?月亮王的故事

1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。

2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建造要用9周。

3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，設(shè)計(jì)師不會建造而建筑師不會設(shè)計(jì)。

4、要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？你的解決方案有多好？

Q：三個(gè)地牢

（最不靈活因素）T：時(shí)間最短（依你的設(shè)計(jì)而定，靈活因素）R：一個(gè)設(shè)計(jì)師、一個(gè)建筑師（人員固定，但在開展具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）質(zhì)量或數(shù)量資源時(shí)間規(guī)劃時(shí)不同的思路思路一思路二設(shè)計(jì)建造地牢設(shè)計(jì)建造小地牢設(shè)計(jì)建造設(shè)計(jì)建造中地牢設(shè)計(jì)建造設(shè)計(jì)建造大地牢設(shè)計(jì)建造設(shè)計(jì)建造地牢設(shè)計(jì)小地牢中地牢大地牢建造小地牢中地牢大地牢思路一的缺點(diǎn)從一開始就關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品這樣的細(xì)節(jié)。容易造成只見樹木，不見森林。思路二的關(guān)鍵：建造可以根據(jù)設(shè)計(jì)的整體安排進(jìn)行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點(diǎn)與排序。理性的選擇1、先設(shè)計(jì)小地牢2、先設(shè)計(jì)中地牢3、先設(shè)計(jì)大地牢思路二指導(dǎo)下的工作安排

最后工期太長123456789101112131415161718192021222324周設(shè)計(jì)大地牢設(shè)計(jì)中地牢設(shè)計(jì)小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任務(wù)設(shè)計(jì)建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國王就在這兩周里的某一天來視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺，認(rèn)為你的方案工期雖短，但讓他多浪費(fèi)了糧食和工錢，不是最佳方案。所以他下令：判你終生監(jiān)禁！真的很遺憾項(xiàng)目管理如何創(chuàng)造價(jià)值業(yè)主承包商

項(xiàng)目產(chǎn)品

項(xiàng)目工作項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)獲益價(jià)格成本業(yè)主利潤承包商利潤生產(chǎn)過程投入產(chǎn)出項(xiàng)目管理在全球?yàn)楹伟l(fā)展很快？需求個(gè)性化組織邊界打破（企業(yè)、國家）創(chuàng)新成為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)全球化20世紀(jì)中葉后：后工業(yè)化時(shí)期的特點(diǎn)（19世紀(jì)工業(yè)革命后：工業(yè)化時(shí)期的大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)）中國：工業(yè)化與后工業(yè)化的交互并進(jìn)企業(yè)的能力經(jīng)營能力技術(shù)能力項(xiàng)目管理能力更好的、更科學(xué)的方法層出不窮，不要過于相信和滿足于自己既往的經(jīng)驗(yàn)。比競爭對手學(xué)得快、用得好——這是我們保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑。持續(xù)不斷地滿足并超過客戶的期望我們該怎么辦？這是最難做到的，你覺得呢？§5.1項(xiàng)目概述什么是項(xiàng)目？1.項(xiàng)目的定義

項(xiàng)目的定義很多，許多相關(guān)組織和學(xué)者都給項(xiàng)目下過定義。①英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南》一書對項(xiàng)目的定義為：具有明確的開始和結(jié)束點(diǎn)，由某個(gè)人或某個(gè)組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動，以實(shí)現(xiàn)所要求的進(jìn)度、費(fèi)用以及各功能因素等特定目標(biāo)。②美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的工作。

項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。

----駱珣編著，項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。1.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目定義的理解項(xiàng)目是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要完成一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。任何項(xiàng)目的設(shè)立都有其特定的目標(biāo)，這種目標(biāo)從廣義的角度看，表現(xiàn)為預(yù)期的項(xiàng)目結(jié)束之后所形成的“產(chǎn)品”或“服務(wù)”。如果把產(chǎn)品或服務(wù)做最大范圍的理解，那么用美國項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會主席格雷曾的話，就是“21世紀(jì)的社會，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”。項(xiàng)目可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人或涉及數(shù)萬人。有的項(xiàng)目僅用很少的工時(shí)即可完成，而有的要成千上萬工時(shí)。項(xiàng)目的含義是廣義的，新建一個(gè)水電站為工程建設(shè)項(xiàng)目，研究一個(gè)課題為科研項(xiàng)目，研制一項(xiàng)設(shè)備也可稱為一個(gè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)實(shí)踐中到處可發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的存在。項(xiàng)目側(cè)重于過程，是一個(gè)動態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過程視為項(xiàng)目，但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目定義的理解中國的古長城埃及金字塔中國的“兩彈”計(jì)劃美國的阿波羅登月計(jì)劃中國的三峽工程英法海底隧道感知項(xiàng)目房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目2008北京奧林匹克運(yùn)動會你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目你所知道的項(xiàng)目認(rèn)識項(xiàng)目神州十一號飛船認(rèn)識項(xiàng)目耗資140億美元打造而成的迪拜棕櫚島被譽(yù)為“世界第八大奇跡”討論下面哪些屬于項(xiàng)目舉辦一場婚禮開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件提供金融服務(wù)管理一個(gè)公司當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件2項(xiàng)目的特性項(xiàng)目的特性(1)目的性:

指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。(2)獨(dú)特性

指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。(3)一次性

指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。2項(xiàng)目的特性(4)制約性

制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。(5)其它特性

這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。項(xiàng)目結(jié)果的不確定性我們從山的這一邊開始挖掘，您和您的伙伴從山的那一邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時(shí)，我們將會完成一個(gè)隧道。而如果我們沒有相遇，我們將完成兩個(gè)隧道！JackGido,JamesP.ClementsSuccessfulProjectManagement項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目“為什么要開展項(xiàng)目？”項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別項(xiàng)目Project日常工作Operation不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組織職能部門組織管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線性管理管理方法變更管理保持連貫是否持續(xù)一次性的經(jīng)常性的是否常規(guī)獨(dú)特性的常規(guī)性的實(shí)施目的特殊目的一般目的考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性相同點(diǎn)實(shí)施者人資源占有受制于有限資源管理過程需計(jì)劃、實(shí)施和控制3.項(xiàng)目的分類分類依據(jù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目復(fù)雜程度復(fù)雜項(xiàng)目、簡單項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)品、服務(wù)所屬行業(yè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目、投資項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、社會項(xiàng)目用戶狀況有明確用戶的項(xiàng)目、無明確用戶的項(xiàng)目項(xiàng)目組合（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目（Project）子項(xiàng)目（Sub-project）任務(wù)（Task）活動（Activity）奧運(yùn)會工程比賽場館建設(shè)乒乓球館建設(shè)羽毛球館建設(shè)運(yùn)動員更衣浴室4.項(xiàng)目的層次分解任務(wù)（Task）空調(diào)系統(tǒng)活動（Activity）設(shè)備管線5.項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目干系人承約商供應(yīng)商分包商客戶項(xiàng)目發(fā)起人其他利益相關(guān)者6.項(xiàng)目的三重約束

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。性能費(fèi)用時(shí)間功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)6.項(xiàng)目的三重約束Time時(shí)間限制Quality&Quantity

質(zhì)量&數(shù)量限制Resource

資源限制核心利益干系人

做項(xiàng)目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益?！?.2項(xiàng)目周期理論1.基本概念項(xiàng)目從開始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目的生命周期和階段性

啟動（概念）階段（Conceive）計(jì)劃（規(guī)劃）階段（Develop

）執(zhí)行（實(shí)施）階段（Execute

）收尾（結(jié)束）階段（Finish）§1.2項(xiàng)目周期理論名稱主要內(nèi)容里程碑可交付成果啟動階段確定需求目標(biāo)；估算投資；建立項(xiàng)目組織；確定項(xiàng)目經(jīng)理等批準(zhǔn)可行性報(bào)告可行性報(bào)告計(jì)劃階段項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃文件執(zhí)行階段實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目完工有待交付的完工產(chǎn)品或文件、軟件等收尾階段評價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度；項(xiàng)目交接項(xiàng)目交接完工產(chǎn)品和項(xiàng)目文件里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，她是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)志，既不占用時(shí)間也不消耗資源?？山桓冻晒侵笧橥瓿身?xiàng)目或其中的一部分，而必須完成的可以度量的、有形的及可以驗(yàn)證的任何事項(xiàng)或工作結(jié)果。如啟動階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是一個(gè)里程碑，其可交付成果是可行性研究報(bào)告典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開始結(jié)束前期（啟動階段）后期（收尾交接階段）開始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期項(xiàng)目生命期特點(diǎn)1)項(xiàng)目資源投入：成本和人員水平的分布是低－高－低；2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度：成功的概率隨時(shí)間推移上升；3)外界因素對項(xiàng)目的影響程度：項(xiàng)目干系人影響隨時(shí)間沿著項(xiàng)目階段下降。

下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資源投入量和完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

啟動階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段習(xí)題1談?wù)勀銓?xiàng)目的理解。根據(jù)項(xiàng)目的定義，列舉我國近幾年正在建設(shè)的一些重大項(xiàng)目。項(xiàng)目的生命周期可以劃分為幾個(gè)階段？習(xí)題12016年9月8日，隨著機(jī)車一聲長鳴，青藏高原的首趟中歐班列，從青海省西寧市雙寨鐵路物流中心發(fā)出，開往位于比利時(shí)的歐洲第二大集裝箱港口城市安特衛(wèi)普。這趟班列載有44個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的青海當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，沿線經(jīng)過哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭、德國，最終到達(dá)比利時(shí)安特衛(wèi)普。此行全程9838公里，運(yùn)行約12天，相比原來走海路所需的兩個(gè)月時(shí)間，物流效率得到極大提升。案例項(xiàng)目名稱：西太華商廈及商品交易配送中心項(xiàng)目業(yè)主：某工貿(mào)集團(tuán)股份有限公司項(xiàng)目內(nèi)容：該項(xiàng)目位于蘭州西站東北角繁華地段，占地面積22.1畝，建筑總面積92678平方米，共計(jì)12層，其中地下一層，地上十一層。該項(xiàng)目是集商品直銷、配送、餐飲、娛樂、辦公、商住為一體的大型綜合性工業(yè)品直銷市場。該中心建成后將成為西北地區(qū)的大型綜合工業(yè)品集散地。市場預(yù)測：由于國家產(chǎn)業(yè)政策向西部傾斜和國內(nèi)外資金大量涌入西部地區(qū)，使得西部商業(yè)門店、賣場發(fā)展迅速，因此迫切需要在西北交通樞紐蘭州選址建設(shè)一個(gè)物流配送中心。蘭州西站交通發(fā)達(dá)，購物、配送潛力每日為550萬元，配送中心預(yù)計(jì)可占36.3%，達(dá)200萬元以上。投資估算：總投資為3.659億元，其中自籌1億元，吸收社會投資1.159億元，其余通過貸款或引資解決。經(jīng)濟(jì)效益：該項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)年銷售額15.5億元，年利稅6450萬元，投資回收期7-8年?！?.3項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目管理的由來與發(fā)展提出：20世紀(jì)40年代，美國“曼哈頓計(jì)劃”。發(fā)展歷程：當(dāng)前，已成為獨(dú)立的學(xué)科體系，現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普遍，項(xiàng)目管理專業(yè)人員已成為一個(gè)“黃金職業(yè)”。發(fā)展歷程：1965年，歐洲成立國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA1969年，美國成立項(xiàng)目管理學(xué)會PMI，國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)化。1984年，項(xiàng)目管理知識體系草案1996年，推出PMBOK正式版2004年，推出PMBOK第三版1943年英美聯(lián)軍艦隊(duì)通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創(chuàng)。隨后盟軍請教某數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)家利用概率論提出了一個(gè)新的艦隊(duì)通行方案，使得盟軍艦隊(duì)被炸率由原來的25％下降到1％。=1個(gè)數(shù)學(xué)家10個(gè)師兵力發(fā)展歷程：

美國Standish集團(tuán)在1994年對8400余個(gè)項(xiàng)目的研究表明：

——16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)——50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救——34%的項(xiàng)目徹底失敗

J.D.Frame博士于1997年，對438位項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明項(xiàng)目失敗的比率也非常高。大多數(shù)項(xiàng)目的問題來源于以下四個(gè)方面的原因之一：組織方面出現(xiàn)問題；對需求缺乏控制；缺乏計(jì)劃和控制；項(xiàng)目執(zhí)行方面與項(xiàng)目估算方面存在問題。

發(fā)展歷程：項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對項(xiàng)目各項(xiàng)活動所開展的管理工作。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目技術(shù)、工具和方法項(xiàng)目工作流程項(xiàng)目管理系統(tǒng)2.項(xiàng)目管理的概念①識別利益相關(guān)者對項(xiàng)目的需求與期望；②項(xiàng)目管理的目的是滿足甚至超越利益相關(guān)者要求與期望；③項(xiàng)目管理的根本手段是運(yùn)用各種知識、技能、方法和工具去開展各種各樣的管理活動。概念內(nèi)涵的引申：顧客——最小投資，最大收益；供應(yīng)商——銷量和利潤設(shè)計(jì)者——技術(shù)和利潤承包商——質(zhì)量、利潤公眾和政府——社會公共需要；2.項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的六要素工作范圍(Scope)成本(Cost)時(shí)間(Time)質(zhì)量(Quality)組織(Organization)客戶滿意度(Customer)2.項(xiàng)目管理的概念

明確需求、確定目標(biāo)調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性研究任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識別項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目起始確定項(xiàng)目范圍編制項(xiàng)目進(jìn)度表制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃配置項(xiàng)目人力資源制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃制定項(xiàng)目采購計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃獲取訂購物品及服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制跟蹤范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量執(zhí)行情況實(shí)施階段性評審報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)處理沖突、解決問題評估項(xiàng)目績效項(xiàng)目實(shí)施范圍控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制變更控制項(xiàng)目控制移交評審與驗(yàn)收合同收尾行政收尾項(xiàng)目收尾2.項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的內(nèi)容國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)定義的項(xiàng)目管理內(nèi)容是：2個(gè)層次：企業(yè)層次、項(xiàng)目層次4個(gè)階段：概念、規(guī)劃、實(shí)施、收尾5個(gè)過程：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束9個(gè)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、費(fèi)用（成本）、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購、整體多個(gè)主體：業(yè)主、各承包商（設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)等）、監(jiān)理、用戶2.項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組項(xiàng)目管理的工作過程之間是一種前后銜接的過程，但事實(shí)上，項(xiàng)目管理的這五個(gè)工作過程是相互交疊的，有時(shí)還是雙向的。雖然項(xiàng)目管理過程的名稱和典型項(xiàng)目生命周期的名稱是相同的，但是它們的含義不同。項(xiàng)目的生命周期四個(gè)階段沒有重復(fù)，是一次性結(jié)束的，是從項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程的角度考慮的。而項(xiàng)目管理的五個(gè)工作過程并不是獨(dú)立的一次性過程，它貫穿于生命周期每一階段。項(xiàng)目任何一個(gè)階段都包含一個(gè)或幾個(gè)“啟動-計(jì)劃-執(zhí)行-控制-收尾”的管理工作。在一個(gè)項(xiàng)目階段中項(xiàng)目管理過程的重疊和變化資源投入量項(xiàng)目管理的基本特性

普遍性我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的，一般是先有項(xiàng)目后又日常運(yùn)營。

目的性

一切項(xiàng)目管理活動都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。2.項(xiàng)目管理的概念獨(dú)特性

項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動。集成性

項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對于項(xiàng)目各要素的集成管理和對項(xiàng)目各階段的集成管理等等。

創(chuàng)新性

項(xiàng)目管理是對于創(chuàng)新的管理，項(xiàng)目管理本省需要?jiǎng)?chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。2.項(xiàng)目管理的概念3.項(xiàng)目管理功能和工具六大功能/職能工作范圍項(xiàng)目組織質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理風(fēng)險(xiǎn)管理工具與技術(shù)產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS組織分解結(jié)構(gòu)OBS質(zhì)量保證體系TQC成本分解結(jié)構(gòu)CBS網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖CPM/PERT風(fēng)險(xiǎn)管理體系項(xiàng)目管理功能和工具4.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理不同主體的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容甲—投資主體的項(xiàng)目管理乙—設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理丙—施工主體的項(xiàng)目管理丁—監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙不同層次的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財(cái)務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理不同生命周期的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理內(nèi)容C（conceive）—概念階段，主要工作是組織好可行性論證D（develop）—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備E（execute）—實(shí)施階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成F（finish）—結(jié)束階段，評審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作CDEF工作量

時(shí)間8.項(xiàng)目管理的知識體系要想做成一個(gè)學(xué)科，任何學(xué)科都有自己的知識體系。項(xiàng)目管理在我們國家的發(fā)展是近十年的事情，在美國１９８４年才推出項(xiàng)目管理知識體系草案，１９９６年推出正式版本，２０００第二版，２００３年第三版。ＰＭＢＯＫ（project

management

bodyｏｆknowledge），被稱為項(xiàng)目管理的圣經(jīng)。有九大知識體系。8.項(xiàng)目管理的知識體系時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理8.項(xiàng)目管理的知識體系1.項(xiàng)目整體管理。介紹了將項(xiàng)目管理各種不同要素綜合為整體的過程和活動。由下列項(xiàng)目管理過程組成：制訂項(xiàng)目章程；制訂項(xiàng)目初步范圍說明書；制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃；知道與管理項(xiàng)目執(zhí)行；監(jiān)控項(xiàng)目工作；整體變更控制；項(xiàng)目收尾。2.項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目范圍管理，應(yīng)該包括成功地完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括完成項(xiàng)目所必須的工作，介紹了確保達(dá)到上述要求所執(zhí)行的諸過程。由如下項(xiàng)目管理過程組成：范圍規(guī)劃；范圍定義；制訂工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實(shí)；范圍控制。3.項(xiàng)目時(shí)間管理。介紹了確保項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各項(xiàng)過程，包括：活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時(shí)間估算、制訂進(jìn)度計(jì)劃以及進(jìn)度控制。8.項(xiàng)目管理的知識體系4.項(xiàng)目費(fèi)用管理。介紹了確保項(xiàng)目按照規(guī)定預(yù)算完成必須進(jìn)行的各項(xiàng)過程。包括：費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、控制。5.項(xiàng)目質(zhì)量管理。介紹了確保項(xiàng)目達(dá)到既定質(zhì)量要求所需實(shí)施的各項(xiàng)過程。包括：質(zhì)量規(guī)劃、實(shí)施質(zhì)量保證和實(shí)施質(zhì)量控制。6.項(xiàng)目人力資源管理。介紹了組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程。包括：人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。8.項(xiàng)目管理的知識體系7.項(xiàng)目溝通管理。介紹了為確保項(xiàng)目信息及時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥崛?、收集、傳輸、存儲和最終處置所需要實(shí)施的一系列過程。包括：溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報(bào)告和項(xiàng)目干系人管理。8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。介紹了與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的過程。包括：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃，以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。9.項(xiàng)目采購管理。介紹了采辦或取得產(chǎn)品、服務(wù)或成果，以及合同管理所需的過程。包括：采購規(guī)劃、采購合同、采購管理以及采購收尾。9.項(xiàng)目管理的價(jià)值人類數(shù)千年來都在從事項(xiàng)目活動，但用項(xiàng)目管理模式對項(xiàng)目進(jìn)行管理卻是最近四十年間的事情。當(dāng)人們有意識地追求目標(biāo)，盡量協(xié)調(diào)好預(yù)算、進(jìn)度與資源之間的關(guān)系時(shí)，促成了項(xiàng)目管理從無意識到有意識的發(fā)展。在大規(guī)模制造業(yè)經(jīng)濟(jì)下建立的管理方法，到信息時(shí)代已經(jīng)不再適用，靈活性成了新經(jīng)濟(jì)的代名詞，而項(xiàng)目管理正是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵。9.項(xiàng)目管理的價(jià)值人類對待變化的心理歷程：恐懼反應(yīng)接受現(xiàn)實(shí)積極反應(yīng)變革意味著利益重新分配有利于大多數(shù)人的改變9.項(xiàng)目管理的價(jià)值作坊生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)個(gè)性化生產(chǎn)簡單組織復(fù)雜組織柔性組織生產(chǎn)方式變化組織形態(tài)變化項(xiàng)目管理價(jià)值——有效管理變化習(xí)題2什么是項(xiàng)目管理，如何理解項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的基本要素有哪些？根據(jù)項(xiàng)目管理要素圖，簡要說明項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目管理成為潮流在國際上，項(xiàng)目管理已獲得了廣泛應(yīng)用，從最初的國防和航天領(lǐng)域迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)等眾多領(lǐng)域。隨著中國經(jīng)濟(jì)日益深刻地融入全球市場，國內(nèi)企業(yè)已越來越多地開始采用項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目管理的應(yīng)用也已從國內(nèi)最早開始應(yīng)用的建筑、工程行業(yè)，逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等。3現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展3現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展項(xiàng)目管理的發(fā)展階段：產(chǎn)生階段(古代的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理階段)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)是完成任務(wù)典型項(xiàng)目：埃及金字塔古羅馬供水渠中國的長城

4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展形成和發(fā)展階段(近代科學(xué)項(xiàng)目管理階段)特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)創(chuàng)造了關(guān)鍵路線法(CPM)和計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)目的：實(shí)現(xiàn)時(shí)間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)典型項(xiàng)目:美國軍事計(jì)劃阿波羅登月計(jì)劃4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段(全方位的項(xiàng)目管理)

現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。特點(diǎn)：管理范圍不斷擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步增加與其他學(xué)科的交叉滲透和相互促進(jìn)不斷增強(qiáng)引入人本管理及柔性管理的思想4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目國防項(xiàng)目等各種非日常運(yùn)營的工作都可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法去管理4現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展新中國項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史20世紀(jì)50年代，成功管理了前蘇聯(lián)援助的156個(gè)項(xiàng)目，奠定了我國的工業(yè)基礎(chǔ)。

20世紀(jì)60年代，成功完成了大慶油田、紅旗渠、原子彈、氫彈、人造衛(wèi)星和南京長江大橋等大型項(xiàng)目。1991年中國項(xiàng)目管理委員會成立，促進(jìn)了我國項(xiàng)目管理與國際項(xiàng)目管理的溝通、交流和國際化、專業(yè)化的發(fā)展。

50年代前蘇聯(lián)援助項(xiàng)目789工廠武鋼50年代前蘇聯(lián)援助項(xiàng)目—武鋼60年代國家項(xiàng)目--大慶油田60年代

紅旗渠60年代項(xiàng)目--南京長江大橋西氣東輸工程

西氣東輸工程主干線西起新疆塔里木油田以南，途經(jīng)新疆、甘肅、寧夏、陜西、山西、河南、安徽、江蘇、浙江和上海，最終到達(dá)上海市白鶴鎮(zhèn)，是我國自行設(shè)計(jì)、建設(shè)的第一條世界級天然氣管道工程，是國務(wù)院決策的西部大開發(fā)的標(biāo)志性工程。2000年2月工程正式啟動，2002年7月正式開工，2004年10月1日全線建成投產(chǎn)?？偼顿Y1463億元；主干管道全長4000公里；年輸商品氣120億立方米。青藏鐵路青海格爾木——望昆——唐古拉山——西藏安多——那曲——當(dāng)雄——拉薩全長1118公里。南水北調(diào)工程

有西線、東線、中線三條調(diào)水方案、規(guī)劃的東線、中線和西線到2050年調(diào)水總規(guī)模為448億立方米，其中東線148億立方米，中線130億立方米，西線170億立方米。“西電東送”工程主要是把貴州、云南、廣西、內(nèi)蒙古等西部省區(qū)的電力資源輸送到電力緊缺的珠江三角洲、滬寧杭和京津唐工業(yè)基地。“西電東送”將形成三大通道：一是將貴州烏江、云南瀾淪江和桂、滇、黔三省區(qū)交界處的南盤江、北盤江、紅水河的水電資源以及黔、滇兩省坑口火電廠的電能開發(fā)出來送往廣東，形成南部通道；二是將三峽和金沙江干支流水電送往華東地區(qū)，形成中部通道；三是將黃河上游水電和山西、內(nèi)蒙古坑口火電送往京津唐地區(qū)，形成北部通道。西電東送工程項(xiàng)目發(fā)展的歷史項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國際項(xiàng)目管理協(xié)會，成立于1965年美國項(xiàng)目管理學(xué)會，成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理關(guān)于項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理發(fā)展的過程美國路易斯維化工廠——流程分解——節(jié)省38%美國北極星導(dǎo)彈——關(guān)鍵路徑——節(jié)省30%制造業(yè)管理的特點(diǎn)：可控、可重復(fù)、可預(yù)測、可改進(jìn)管理改進(jìn)的方式：標(biāo)準(zhǔn)、合理安排管理的目標(biāo)：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標(biāo)。信息業(yè)管理的特點(diǎn)：動態(tài)、不確定、不可簡單重復(fù)、靈活性 原本的管理方法“失靈”了

項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證

國際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向

項(xiàng)目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化:行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化:突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。

因此，引發(fā)國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書制熱培訓(xùn)熱軟件熱

國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國項(xiàng)目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個(gè)全國性跨行業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織1991年成立，至今已有10年的歷史舉行了三次國內(nèi)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)會議、兩次國際會議建立了中國項(xiàng)目管理知識體系，引進(jìn)了國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP代表中國加入了國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標(biāo)是致力于中國項(xiàng)目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展案例討論當(dāng)?shù)匾患曳菭I利性組織的董事會成員正在舉行二月份的董事會會議，這一組織負(fù)責(zé)籌集和購買食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會議室里在座的，有董事會主席史密斯和兩個(gè)董事會成員奧爾森和安德魯。史密斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲備和施粥場的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金。”案例討論“我們必須建立一個(gè)籌集資金的項(xiàng)目”。奧爾森響應(yīng)到。安德魯建議：“難道我們不能向區(qū)政府要求下，看他們是否能給我們增加分配額”?！八麄円簿o張，明年他們甚至可能會削減我們的分配額。”史密斯回答?！拔覀冃枰嗌馘X才能度過今年？”奧爾森問道?！按蠹s1萬美元”，史密斯回答，“我們兩個(gè)月后就會開始急需這部分錢了。”案例討論“我們除了錢，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲存空間和一臺安放在廚房里的冰箱”安德魯說?！芭?，我想我們完全可以自己做這份籌集資金的項(xiàng)目，這將是很有趣的！”奧爾森興奮的說。“這個(gè)項(xiàng)目正在擴(kuò)大，我們不可能及時(shí)做完”史密斯說道。奧爾森回答說：“我們將解決它并且做好，我們一向能做到的”。案例討論“項(xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年講做什么——另一個(gè)項(xiàng)目？”安德魯問道，“此外，我們正在經(jīng)歷一個(gè)困難時(shí)期，很難得到志愿者?；蛟S我們應(yīng)當(dāng)考慮以下，我們怎樣能用較少的資金來運(yùn)作一切。例如，我們怎樣能定期得到更多的食品捐獻(xiàn)，這樣，我們就不必買這么多食品”。奧爾森插話說：“多妙的主意，當(dāng)我們?nèi)ピ囍I集資金時(shí)，你又能同時(shí)繼續(xù)工作，我們可以想盡所有辦法?！薄昂昧?，這些都是好主意，但我們只有有限的資金和志愿者，并且有一個(gè)增長的需求，我們現(xiàn)在需要做的是，確保我們在兩個(gè)月后不必關(guān)門。我想我們都同意必須采取行動，但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致?！笔访芩拐f。問題已識別的需求是什么？項(xiàng)目目標(biāo)是什么？如果有的話，應(yīng)當(dāng)從事的有關(guān)項(xiàng)目應(yīng)具備什么樣的假定條件？項(xiàng)目牽涉到的風(fēng)險(xiǎn)是什么？§5.4物流項(xiàng)目及其管理一、物流項(xiàng)目什么是物流項(xiàng)目？1.物流項(xiàng)目的定義物流項(xiàng)目是物流組織為了創(chuàng)造某一惟一的物流產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。物流項(xiàng)目舉例：設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或服務(wù)改變一個(gè)物流組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開發(fā)一種全新的或是經(jīng)過修正的物流管理信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)的開發(fā)）修建一個(gè)配送中心開展一次物流宣傳活動完成一項(xiàng)新的物流手續(xù)或程序技術(shù)、設(shè)備的改造與更新1.物流項(xiàng)目的定義2.物流項(xiàng)目的基本屬性同一般項(xiàng)目3.物流項(xiàng)目分類按層次宏觀項(xiàng)目、中觀項(xiàng)目和微觀項(xiàng)目按投資性質(zhì)工程類項(xiàng)目和非工程類項(xiàng)目按顧客類型企業(yè)物流項(xiàng)目和社會物流項(xiàng)目按貨物性質(zhì)分一般貨物物流項(xiàng)目和特種貨物物流項(xiàng)目對于綜合性項(xiàng)目常表現(xiàn)為項(xiàng)目群的特征。也即一個(gè)大物流項(xiàng)目中，由多個(gè)互為聯(lián)系、互相作用的項(xiàng)目組成。例：物流園區(qū)項(xiàng)目物流園區(qū)是綜合性的物流項(xiàng)目。必須將其分解為多個(gè)項(xiàng)目，分階段逐步推進(jìn)。（1）項(xiàng)目前期①園區(qū)總體規(guī)劃（包括土地、道路、基礎(chǔ)平臺、管理機(jī)構(gòu)、投資政策、運(yùn)作政策等），公布園區(qū)可開發(fā)的項(xiàng)目種類、數(shù)量；②建立招商引資機(jī)構(gòu)，進(jìn)行園區(qū)整體開發(fā)的推進(jìn)；3.物流項(xiàng)目分類3.物流項(xiàng)目分類

（2）開發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺，起動項(xiàng)目有：園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目；信息與通信網(wǎng)絡(luò)建立項(xiàng)目；必要的城市配套基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的改造項(xiàng)目和行政、金融、商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目等；②通過各種融資方式，建設(shè)物流園區(qū)的功能區(qū)。比如，建設(shè)配送中心項(xiàng)目、海關(guān)監(jiān)管倉庫項(xiàng)目、物流展示項(xiàng)目和交易中心項(xiàng)目等。3.物流項(xiàng)目分類這些項(xiàng)目都是物流園區(qū)建設(shè)的子項(xiàng)目。比如，項(xiàng)目1為園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目。它也要進(jìn)行前期的方案設(shè)計(jì)與比選工作。根據(jù)園區(qū)的大小。還需要將道路系統(tǒng)（項(xiàng)目1）分解成數(shù)個(gè)可以獨(dú)立進(jìn)行的子項(xiàng)目，如內(nèi)外銜接主干道A（項(xiàng)目1-1）、園區(qū)內(nèi)部交通支路（項(xiàng)目1-2）等項(xiàng)目。又如建立一個(gè)物流配送中心（項(xiàng)目2），也可以劃分為倉庫（項(xiàng)目2-1）、信息平臺（項(xiàng)目2-2）和運(yùn)輸（2-3）等子項(xiàng)目。3.物流項(xiàng)目分類（3）結(jié)束期。當(dāng)整個(gè)園區(qū)開發(fā)完畢，需要對園區(qū)的開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與效果進(jìn)行全面的總結(jié)與評估，為其他投資項(xiàng)目提供借鑒。實(shí)際上，在園區(qū)的開發(fā)過程中，一些子項(xiàng)目可能已完成，甚至部分已投入生產(chǎn)。因此，物流園區(qū)的綜合項(xiàng)目是一個(gè)動態(tài)的管理過程．需要及時(shí)對一些結(jié)束的子項(xiàng)目進(jìn)行評估、總結(jié)，建立規(guī)范的文檔。到整個(gè)園區(qū)建成后，形成一個(gè)總體的評估報(bào)告，全面反映物流園區(qū)建設(shè)的效果、經(jīng)濟(jì)和教訓(xùn)，真正達(dá)到項(xiàng)目優(yōu)化管理的目標(biāo)。物流園區(qū)項(xiàng)目的概念圖3.3.物流項(xiàng)目分類4.物流項(xiàng)目管理物流項(xiàng)目管理指在物流項(xiàng)目活動中運(yùn)用相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目的目標(biāo)。相關(guān)干系人：物流項(xiàng)目經(jīng)理客戶執(zhí)行組織發(fā)起者5.物流項(xiàng)目管理示例一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目HL超市股份有限公司是一家商業(yè)連鎖經(jīng)營商。為了提高配送效率，在某城市建立了6個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)全市400多門店的商品供給的配送，在高新技術(shù)有限公司的支持下，在企業(yè)內(nèi)部建立了Intranet網(wǎng)絡(luò)，將總部、配送中心和門店有機(jī)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施全面的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了物流，信息流、資金流的三個(gè)方面統(tǒng)一管理。根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)算機(jī)化、信息化、自動化和智能化為一體的綜合型物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目，要分：①項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)②系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)④項(xiàng)目施工與試運(yùn)轉(zhuǎn)⑤項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等五個(gè)階段，做好規(guī)劃、設(shè)計(jì)與監(jiān)管工作。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段在項(xiàng)目前期工作中，立項(xiàng)工作尤為重要。從企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定項(xiàng)目建設(shè)的依據(jù)、目標(biāo)、技術(shù)水平與內(nèi)涵，最后形成一個(gè)項(xiàng)目建議書，提供給上級主管部門。為了順利推進(jìn)物流中心建設(shè)工作，首先需要成立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和項(xiàng)目管理組織（如建設(shè)指揮部）?？紤]到物流中心的時(shí)效性、技術(shù)性、市場性，系統(tǒng)全面性、未來可變性等因素，也可以吸納或聘請專業(yè)物流系統(tǒng)工程技術(shù)公司或具有豐富物流經(jīng)驗(yàn)的物流專家學(xué)者，共同進(jìn)行項(xiàng)目的策劃工作。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目對于物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)：（1）為了企業(yè)發(fā)展隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷拓展，經(jīng)營的商品量中心商品配送不及時(shí)，常需要加班加點(diǎn)，而且既有物流中心已無可擴(kuò)展的空間、品種數(shù)量增加，現(xiàn)有人員、設(shè)備及設(shè)施能力不足，造成現(xiàn)有的物流；（2）技術(shù)設(shè)備更新改造。技術(shù)落后的物流系統(tǒng)，根本無法適應(yīng)現(xiàn)代物流快速流通、適時(shí)配送活動的要求；（3）進(jìn)一步降低物流成本。降低物流成本是建設(shè)或改造物流中心的最根本的目的。例如，①改建陳舊的倉庫。陳舊建筑物往往產(chǎn)生昂貴的維護(hù)費(fèi)②建立大型配送中心；一般情況下連鎖企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)部門整合成立大型配送中心，可提高作業(yè)效率，從而降低庫存和配送費(fèi)用。③建立區(qū)域性的多功能配送中心；通過集中分布的物流設(shè)施，也可以提高作業(yè)效率，降低物流運(yùn)作成本。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段對于物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)：（4）擴(kuò)大市場占有率。對于一些新開發(fā)地區(qū)，為了提供適時(shí)適量的配送業(yè)務(wù)，需要另建新的物流中心，提高企業(yè)的市場競爭力。（5）提高物流服務(wù)質(zhì)量。面對消費(fèi)多樣化的市場、商業(yè)企業(yè)少批量的訂貨及多頻度的配送，配送中心必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理訂貨及出貨要求，以降低交貨時(shí)間、提高交貨頻率、降低缺貨率和誤配率。從全方位提高物流服務(wù)品質(zhì)。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段對于物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)：6）應(yīng)對環(huán)境條件的變化。如城市規(guī)劃改變，原配送中心地點(diǎn)需要遷移；出貨單元由整托盤向整箱，以及由整箱向零散的盒裝變化，小批量、拆零的出貨增多等等。都需要對物流的分揀、包裝、傳送等物流設(shè)施進(jìn)行改善。當(dāng)有了明確的目標(biāo)，才可能對項(xiàng)目的范圍、技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，才可能有的放矢地展開后續(xù)的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目建議書是本階段最為關(guān)鍵的工程文件。經(jīng)上級主管審查通過后，才可能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)；項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段對于物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)：不同行業(yè)的物流配送中心，雖其作業(yè)內(nèi)容、設(shè)備型號、營業(yè)范圍有所差異，但仍有許多其同點(diǎn)?，F(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的倉庫型過渡到計(jì)算機(jī)化、信息化、自動化和智能化的綜合型的物流配送中心。為了降低成本，合理利用資金，使現(xiàn)代化物流配送中心盡快發(fā)揮效益，科學(xué)的規(guī)劃是不可缺少的?？梢杂身?xiàng)目組帶頭，集公司內(nèi)部各部門的專家，組成專門的規(guī)劃小組，根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行物流系統(tǒng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)或以“項(xiàng)目建議書”為“標(biāo)的”，通過招投標(biāo)的方式，邀請專業(yè)公司的專家?guī)椭M(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。在基礎(chǔ)規(guī)劃資料收集的基礎(chǔ)上，本階段要完成以下工作：HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（1）分析基礎(chǔ)規(guī)劃資料。開展企業(yè)的原始情況調(diào)查和資料收集工作。通過資料和數(shù)量分析，形成規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要參考依據(jù)、分析的內(nèi)容有：①定性部分：作業(yè)時(shí)序、人力需求、作業(yè)流程、作業(yè)功能、事務(wù)流程等；②定量部分：商品種類與數(shù)量、商品的特性、供需變化預(yù)測、儲存容量等。（2）設(shè)定規(guī)劃條件。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，在對基礎(chǔ)規(guī)劃資料分析的基礎(chǔ)上，劃定物流中心規(guī)劃的范圍和具體任務(wù)，其中包括：物流中心位置、占地面積、物流中心的功能要求、物流配送服務(wù)范圍、主要商品種類及數(shù)量、配送方式、周邊（道路）交通條件等。（3）完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。規(guī)劃的內(nèi)容有①功能與作業(yè)程序規(guī)劃；②信息系統(tǒng)規(guī)劃；③區(qū)域布置規(guī)劃；④物流設(shè)備規(guī)劃；⑤輔助設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（4）制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，根據(jù)規(guī)劃的結(jié)果，對項(xiàng)目的實(shí)施提出建設(shè)性的意見，內(nèi)容包括①項(xiàng)目概述；②項(xiàng)目組織安排；③項(xiàng)目采購計(jì)劃；④主要技術(shù)方案；⑤項(xiàng)目施工計(jì)劃及主要工程環(huán)節(jié)進(jìn)度控制計(jì)劃；⑥項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃；⑦其他相關(guān)內(nèi)容（如環(huán)保措施等）。至本階段結(jié)柬，所有與物流中心系統(tǒng)的詳細(xì)工程設(shè)計(jì)和施工相關(guān)的全部標(biāo)準(zhǔn)和資料準(zhǔn)備完畢。一旦籌集的建設(shè)款項(xiàng)到位后，即可進(jìn)入施工前的技術(shù)準(zhǔn)備階段——系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段本階段需要完成施工所需要的圖紙、訂購系統(tǒng)建設(shè)需要的材料和安裝設(shè)備等項(xiàng)工作。除土建工程設(shè)計(jì)外，對于物流中心還有一些具體的設(shè)計(jì)工作，如：（1）物流設(shè)備規(guī)格設(shè)計(jì)。根據(jù)物流中心單元負(fù)載單位（如堆放高度以及重量）和儲運(yùn)作業(yè)單位（操作空間和搬運(yùn)走道空間等），設(shè)計(jì)和選擇物流設(shè)備（如貨箱、托盤等）規(guī)格和型號。（2）周邊相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)。包括辦公與生活設(shè)施（業(yè)務(wù)辦公室、休息室、會議室等）、計(jì)算機(jī)與信息外圍設(shè)施（如主機(jī)房、Internet網(wǎng)絡(luò)連接等）、水電設(shè)施、消防安全設(shè)施等方面的設(shè)計(jì)或布置。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目3、系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段（3）區(qū)域詳細(xì)設(shè)計(jì)。將場庫等主要建筑物、物流設(shè)施和周邊設(shè)施，根據(jù)物流中心作業(yè)流程便捷、流暢的要求，確定它們各自的空間位置并與區(qū)域道路系統(tǒng)相協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代化物流中心不可缺少綠地和綠化景觀設(shè)計(jì)。（4）事務(wù)流程與表單系統(tǒng)設(shè)計(jì)。通過事務(wù)流程的精心設(shè)計(jì)，使物流中心的實(shí)物流與信息流合為一體，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的合理化。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，使表單的傳遞、信息查詢方便和快捷。（5）人員組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃。根據(jù)物流中心的規(guī)模大小、作業(yè)的簡繁、自動化水平等因素，確定物流中心的管理層和作業(yè)層人員的數(shù)量與相互關(guān)系。（6）設(shè)計(jì)結(jié)果的評估。對所設(shè)計(jì)的物流中心進(jìn)行全面的審核與評估，以確定系統(tǒng)作業(yè)能力能滿足作業(yè)需要，系統(tǒng)的運(yùn)作成本大小、估計(jì)未來預(yù)期效益。本階段需要提交的關(guān)鍵文件有①設(shè)計(jì)施工圖及其說明；②設(shè)計(jì)評價(jià)報(bào)告；③設(shè)備表；④材料表。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目3、系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段通過招投標(biāo)工作，選定施工單位。按照合同，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工程的施工活動。本階段工作結(jié)束的標(biāo)志為物流中心的設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以試運(yùn)行，所有的管理人員、操作人員和系統(tǒng)維護(hù)員都經(jīng)過培訓(xùn)，可以上崗操作。

HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目4、項(xiàng)目施工與試運(yùn)行階段經(jīng)過試運(yùn)行一段時(shí)間的調(diào)整與完善，系統(tǒng)可以正常工作，即可以組織該項(xiàng)目的相關(guān)部門人員進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收，并且移交給企業(yè)運(yùn)行管理部門，投放正式生產(chǎn)。本階段需要完成的文件有：①工程竣工圖；②竣工決算圖③作業(yè)技術(shù)規(guī)范和設(shè)備操作手冊；④竣工驗(yàn)收報(bào)告；⑤項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)報(bào)告。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目5、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段雖然，上述每一階段的工作內(nèi)容不同，但從項(xiàng)目優(yōu)化管理的角度，都必須做到或明確：（1）本階段的最重要的核心工作是什么；（2）具體事務(wù)的負(fù)責(zé)人是誰，什么類型的問題可以向誰咨詢或通知誰；（3）每項(xiàng)工作開始前，有明確的工作程序、實(shí)施要求（或工作目標(biāo)）和結(jié)束時(shí)應(yīng)交付的文件及其內(nèi)容；（4）每項(xiàng)工作都要對實(shí)施者提出明確的具體質(zhì)量要求，并可以考核。HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目

位于伊利諾斯州美國萬羅物流公司是一家第三方物流供應(yīng)商，擁有自己的車隊(duì)和倉庫、在長期的物流實(shí)踐中，針對企業(yè)物流外包項(xiàng)目特點(diǎn)，總結(jié)出了四個(gè)階段和10個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)物流外包項(xiàng)目管理過程。1．業(yè)務(wù)規(guī)劃階段主要環(huán)節(jié)為項(xiàng)目洽談。第三方物流供應(yīng)商的項(xiàng)目來源于市場的需要。一個(gè)項(xiàng)目能否談判成功，取決于項(xiàng)目營銷專家知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧與溝通能力。作為項(xiàng)目經(jīng)理PM，其第一任務(wù)是“接單”。與產(chǎn)品銷售不同，PM在該階段的任務(wù)除了接單，還要盡可能地搜集顧客關(guān)鍵人物的資料并能與顧客單位各個(gè)階層的負(fù)責(zé)人建立良好的客戶關(guān)系，為日后項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的資源調(diào)動打好基礎(chǔ)。2．項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段（1）組建項(xiàng)目組織、為了做好項(xiàng)目系統(tǒng)分析和計(jì)劃工作，萬羅公司需要與顧客組建一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)組織——項(xiàng)目組。在萬羅公司總裁的授權(quán)下，項(xiàng)目組能支配足夠的資源（包括車輛、倉庫和人力），并設(shè)定工作目標(biāo)，使組員同時(shí)承擔(dān)明確的項(xiàng)目責(zé)任。（2）制定操作流程計(jì)劃。通過充分的溝通與調(diào)查，物流公司首先要了解顧客與其產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、當(dāng)前動態(tài)和操作要求。然后，制定出雙方企業(yè)的物流操作流程圖。針對萬羅公司所經(jīng)營的倉庫和交通工具等資源，提出滿足顧客物流服務(wù)反應(yīng)時(shí)間要求的進(jìn)度考核方法與指標(biāo)。（3）系統(tǒng)的聯(lián)合。萬羅公司與顧客舉行“聯(lián)合－應(yīng)用－發(fā)展”聯(lián)席會議、來自兩家公司的信息技術(shù)人員想辦法銜接兩家公司的信息系統(tǒng)，解決兩家業(yè)務(wù)信息的互通問題，滿足物流信息電子化的要求。（4）研制項(xiàng)目計(jì)劃和活動時(shí)間表。項(xiàng)目利用前幾個(gè)步驟所得出的信息，分解項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，利用WBS法，研制出詳細(xì)的工作計(jì)劃和活動時(shí)間表。該活動計(jì)劃，包括從宏觀到微觀層面的每一個(gè)步驟或活動。3項(xiàng)目實(shí)施階段（1）經(jīng)常溝通。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，每一活動的進(jìn)展與完成，都需要明晰地反映或通報(bào)至雙方公司，經(jīng)常性的溝通對項(xiàng)目實(shí)施的成功非常關(guān)鍵。可以說，沒有良好的溝通，就不會有成功的項(xiàng)目。（2）尋找合適地點(diǎn)。針對顧客的供應(yīng)商、工廠和消費(fèi)者的地點(diǎn)，需要分析與設(shè)計(jì)優(yōu)化的配送業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。即可以由萬羅公司和顧客共同確定合理的配送中心地點(diǎn)，也可以為本項(xiàng)目專門新建物流設(shè)施（如新的配送中心）。一切取決于整個(gè)物流系統(tǒng)日后的效率與效益。（3）生產(chǎn)準(zhǔn)備。招募項(xiàng)目優(yōu)秀的項(xiàng)目執(zhí)行人員（可以是萬羅公司內(nèi)部人員，也可以從市場招聘），并對他們進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。在新設(shè)施啟用前，萬羅公司需要對新招聘員工，進(jìn)行所有必要的考核和背景檢查。具有必要的物流知識與技能、較強(qiáng)的責(zé)任心、一定的營銷頭腦是衡量人才優(yōu)秀與否的主要標(biāo)準(zhǔn)。一般在新設(shè)施啟用前兩周，萬羅公司開始訓(xùn)練新員工。培訓(xùn)的內(nèi)客包括：員工如何使用倉庫管理系統(tǒng)；實(shí)習(xí)貨物的接收、儲存、分檢和發(fā)運(yùn)等工作；普及顧客的產(chǎn)品特性知識、應(yīng)急事件的處理和危險(xiǎn)物料處理方法等。4項(xiàng)目交付階段(1)項(xiàng)目試運(yùn)轉(zhuǎn)。這是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)、在這一環(huán)節(jié)中，顧客會給萬羅公司一些具體的指令和一些非正常的要求，考察萬羅公司運(yùn)用該項(xiàng)目能否完滿地完成指定的任務(wù)。對于試運(yùn)行中發(fā)生問題時(shí)，項(xiàng)目組及時(shí)組織有關(guān)人員加以解決，提高項(xiàng)目的可靠性．（2）項(xiàng)目移交。一旦項(xiàng)目正式啟動，項(xiàng)同組將在起初的1～2周密切監(jiān)視項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以確保系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)都能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。對一些薄弱環(huán)節(jié)，再強(qiáng)化人員的培訓(xùn)和管理制度的調(diào)整。操作人員要求每天早上都開會重溫他們從昨夭的運(yùn)作中所學(xué)到的東西，隨著項(xiàng)目運(yùn)作的順利開展，并入企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)，項(xiàng)目組解散，項(xiàng)目管理周期宣告結(jié)束，由生產(chǎn)人員承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的控制工作。復(fù)習(xí)思考題現(xiàn)代項(xiàng)目具備什么特征？它與生產(chǎn)運(yùn)作的區(qū)別在哪？項(xiàng)目的生命周期有幾個(gè)階段？研究項(xiàng)目生命周期有什么意義？第5章第三方物流項(xiàng)目管理5.2第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)3PL項(xiàng)目招標(biāo)第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)就是招標(biāo)人在購買第三方物流服務(wù)前，按照公布的招標(biāo)條件，公開或書面邀請投標(biāo)人在接受招標(biāo)文件要求的前提下前來投標(biāo)，以便招標(biāo)人從中擇優(yōu)選擇的一種交易行為。我國于2000年1月1日頒布《招標(biāo)投標(biāo)法》。3PL項(xiàng)目招標(biāo)方式國際競爭性招標(biāo)公開招標(biāo)邀請招標(biāo)國內(nèi)競爭性招標(biāo)邀請招標(biāo)的特點(diǎn)(1)招標(biāo)不使用公開的公告形式；(2)接受邀請的單位才是合格投標(biāo)人；(3)投標(biāo)人的數(shù)量有限。與公開招標(biāo)相比，邀請招標(biāo)具有如下優(yōu)點(diǎn)：縮短了招標(biāo)有效期。由于不用在媒體上刊登公告，招標(biāo)文件只送幾家，減少了工作量。節(jié)約了招標(biāo)費(fèi)用。例如減少了刊登公告的費(fèi)用、招標(biāo)文件的制作費(fèi)用、投入的人力等。提高了投標(biāo)人的中標(biāo)機(jī)會。與公開招標(biāo)相比，邀請招標(biāo)具有如下缺點(diǎn)：由于接受邀請的單位才是合格的投標(biāo)人，所以有可能排除了許多更有競爭實(shí)力的單位。中標(biāo)價(jià)格可能高于公開招標(biāo)的價(jià)格。招標(biāo)一般程序公布招標(biāo)公告資格預(yù)審編制和發(fā)放招標(biāo)文件接受招標(biāo)文件開標(biāo)評標(biāo)與定標(biāo)簽訂合同招標(biāo)文件投標(biāo)人須知；招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量；技術(shù)規(guī)格；投標(biāo)價(jià)格的要求及其計(jì)算方式；評標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；提供服務(wù)的