建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)考核試卷

建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)的理解和應(yīng)用能力，考察考生對(duì)質(zhì)量管理原則、方法、程序及質(zhì)量保證體系的掌握程度，以評(píng)估其在實(shí)際工作中的質(zhì)量控制能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)是（）。

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

2.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍和描述其質(zhì)量管理體系的（）。

A.管理手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.記錄表格

3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證報(bào)告

D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證記錄

4.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。

A.節(jié)約成本

B.提高效率

C.滿足需求

D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

5.質(zhì)量管理體系中，最高管理者負(fù)責(zé)（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

6.質(zhì)量管理體系中，過(guò)程控制的核心是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.人力資源管理

C.資源管理

D.活動(dòng)管理

7.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的目的是（）。

A.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.確定項(xiàng)目質(zhì)量管理方案

C.確定項(xiàng)目質(zhì)量控制措施

D.確定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系

8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證活動(dòng)的目的是（）。

A.驗(yàn)證質(zhì)量要求得到滿足

B.確保項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)范

C.防止不合格品的產(chǎn)生

D.提高項(xiàng)目質(zhì)量水平

9.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的主要目的是（）。

A.優(yōu)化質(zhì)量管理體系

B.提高項(xiàng)目質(zhì)量

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高項(xiàng)目效率

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的目的是（）。

A.驗(yàn)證質(zhì)量要求得到滿足

B.確保項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)范

C.防止不合格品的產(chǎn)生

D.提高項(xiàng)目質(zhì)量水平

11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸入是（）。

A.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

12.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出是（）。

A.質(zhì)量管理體系文件

B.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量管理體系程序

D.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的輸出是（）。

A.質(zhì)量保證報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的輸出是（）。

A.質(zhì)量控制報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的輸出是（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

16.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸入是（）。

A.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

17.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出是（）。

A.質(zhì)量管理體系文件

B.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量管理體系程序

D.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證的輸出是（）。

A.質(zhì)量保證報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

19.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的輸出是（）。

A.質(zhì)量控制報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

20.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)的輸出是（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理體系程序

21.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的目的是（）。

A.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.確定項(xiàng)目質(zhì)量管理方案

C.確定項(xiàng)目質(zhì)量控制措施

D.確定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系

22.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量保證活動(dòng)的目的是（）。

A.驗(yàn)證質(zhì)量要求得到滿足

B.確保項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)范

C.防止不合格品的產(chǎn)生

D.提高項(xiàng)目質(zhì)量水平

23.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的主要目的是（）。

A.優(yōu)化質(zhì)量管理體系

B.提高項(xiàng)目質(zhì)量

C.降低項(xiàng)目成本

D.提高項(xiàng)目效率

24.質(zhì)量管理體系中，過(guò)程控制的核心是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.人力資源管理

C.資源管理

D.活動(dòng)管理

25.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)是（）。

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

26.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍和描述其質(zhì)量管理體系的（）。

A.管理手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.記錄表格

27.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是（）。

A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)志

C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證報(bào)告

D.質(zhì)量管理體系認(rèn)證記錄

28.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本目標(biāo)是（）。

A.節(jié)約成本

B.提高效率

C.滿足需求

D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

29.質(zhì)量管理體系中，最高管理者負(fù)責(zé)（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

30.質(zhì)量管理體系中，過(guò)程控制的核心是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理

B.人力資源管理

C.資源管理

D.活動(dòng)管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

B.質(zhì)量管理體系文件

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.質(zhì)量方針

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些層次？（）

A.管理手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.記錄表格

3.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量策劃應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.項(xiàng)目需求

B.技術(shù)規(guī)范

C.資源條件

D.法規(guī)要求

4.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是什么？（）

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性

B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

D.提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率

5.質(zhì)量管理體系中，外部審核的主要類型有哪些？（）

A.認(rèn)證審核

B.認(rèn)可審核

C.監(jiān)督審核

D.內(nèi)部審核

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)？（）

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審核

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素？（）

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量測(cè)量

C.質(zhì)量分析

D.質(zhì)量改進(jìn)

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的步驟？（）

A.確定問(wèn)題

B.分析原因

C.制定措施

D.實(shí)施與監(jiān)控

9.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是常見(jiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.人員能力不足

B.資源配置不合理

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D.環(huán)境影響較大

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的編制要求？（）

A.文件應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰

B.文件應(yīng)內(nèi)容完整

C.文件應(yīng)表述準(zhǔn)確

D.文件應(yīng)易于理解

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審要求？（）

A.評(píng)審應(yīng)全面

B.評(píng)審應(yīng)客觀

C.評(píng)審應(yīng)及時(shí)

D.評(píng)審應(yīng)持續(xù)

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的更新要求？（）

A.文件應(yīng)定期審查

B.文件應(yīng)及時(shí)更新

C.文件應(yīng)符合實(shí)際需求

D.文件應(yīng)便于查閱

14.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)督要求？（）

A.監(jiān)督應(yīng)定期進(jìn)行

B.監(jiān)督應(yīng)覆蓋所有過(guò)程

C.監(jiān)督應(yīng)記錄監(jiān)督結(jié)果

D.監(jiān)督應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的輸出？（）

A.審核報(bào)告

B.審核記錄

C.審核結(jié)論

D.審核改進(jìn)措施

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的注意事項(xiàng)？（）

A.審核應(yīng)獨(dú)立

B.審核應(yīng)客觀

C.審核應(yīng)公正

D.審核應(yīng)保密

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的要求？（）

A.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)貫穿于質(zhì)量管理體系的全過(guò)程

B.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)注重實(shí)效

C.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)關(guān)注顧客需求

D.持續(xù)改進(jìn)應(yīng)遵循PDCA循環(huán)

18.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的工具？（）

A.質(zhì)量控制圖

B.柏拉圖

C.帕累托分析

D.標(biāo)桿管理

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的指標(biāo)？（）

A.質(zhì)量損失率

B.質(zhì)量合格率

C.客戶滿意度

D.供應(yīng)商滿意度

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的成果？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高工作效率

C.降低成本

D.提升顧客滿意度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)是______質(zhì)量管理體系的核心文件，它規(guī)定了組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和要求。

2.質(zhì)量管理體系文件包括______、______和______三個(gè)層次。

3.質(zhì)量管理體系的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足______。

4.質(zhì)量策劃是______的環(huán)節(jié)，它確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的資源。

5.質(zhì)量控制是______的環(huán)節(jié)，它確保項(xiàng)目過(guò)程和結(jié)果的符合性。

6.質(zhì)量保證是______的環(huán)節(jié)，它通過(guò)內(nèi)部審核和監(jiān)督確保質(zhì)量管理體系的有效性。

7.質(zhì)量改進(jìn)是______的環(huán)節(jié)，它通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)提高質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的質(zhì)量。

8.內(nèi)部審核是______的環(huán)節(jié)，它由組織內(nèi)部或外部專業(yè)人員進(jìn)行，以評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。

9.外部審核通常稱為______，它由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以證明組織滿足特定標(biāo)準(zhǔn)。

10.PDCA循環(huán)包括______、______、______和______四個(gè)階段。

11.質(zhì)量管理體系中，______是最高管理者，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

12.質(zhì)量管理體系中，______負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的制定和實(shí)施。

13.質(zhì)量管理體系中，______負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

14.質(zhì)量管理體系中，______負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效性，包括內(nèi)部和外部審核。

15.質(zhì)量管理體系中，______負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以提高組織的質(zhì)量管理水平。

16.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量策劃的輸出，它規(guī)定了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量要求。

17.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量控制的核心，它通過(guò)過(guò)程控制確保項(xiàng)目過(guò)程和結(jié)果的符合性。

18.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量保證的核心，它通過(guò)系統(tǒng)性的審核和監(jiān)督確保質(zhì)量管理體系的有效性。

19.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量改進(jìn)的核心，它通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)提高組織的質(zhì)量管理水平。

20.質(zhì)量管理體系中，______是內(nèi)部審核的輸出，它提供了質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的詳細(xì)信息。

21.質(zhì)量管理體系中，______是外部審核的輸出，它證明了組織滿足特定標(biāo)準(zhǔn)的程度。

22.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量策劃的輸入，它包括項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和資源需求。

23.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量控制的關(guān)鍵活動(dòng)，它通過(guò)測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程來(lái)確保符合性。

24.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)，它通過(guò)審核和監(jiān)督來(lái)確保質(zhì)量管理體系的有效性。

25.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)，它通過(guò)分析數(shù)據(jù)和信息來(lái)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)是唯一的質(zhì)量管理體系文件。（）

2.質(zhì)量管理體系文件越詳細(xì)，質(zhì)量管理效果越好。（）

3.質(zhì)量策劃是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的唯一途徑。（）

4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是質(zhì)量管理體系中相互獨(dú)立的兩個(gè)環(huán)節(jié)。（）

5.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系中最重要的審核類型。（）

6.外部審核通常由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）

7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制性的質(zhì)量管理體系要求。（）

8.PDCA循環(huán)是持續(xù)改進(jìn)的唯一方法。（）

9.質(zhì)量管理體系中，所有員工都應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。（）

10.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)發(fā)布，就不得修改。（）

11.質(zhì)量策劃的輸出是質(zhì)量管理體系文件。（）

12.質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定要求的過(guò)程。（）

13.質(zhì)量保證的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。（）

14.質(zhì)量改進(jìn)的目的是提高組織的質(zhì)量管理水平。（）

15.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意度是衡量質(zhì)量的重要指標(biāo)。（）

16.內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，并采取措施加以改進(jìn)。（）

17.外部審核的目的是證明組織滿足特定標(biāo)準(zhǔn)的要求。（）

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量策劃的輸出之一。（）

19.質(zhì)量控制是通過(guò)預(yù)防不合格品的產(chǎn)生來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

20.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本原則之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的主要組成部分及其相互關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的作用。

3.論述如何通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等環(huán)節(jié)，確保建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.請(qǐng)討論在建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)以提升質(zhì)量管理體系的有效性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某房地產(chǎn)開發(fā)公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)住宅小區(qū)，項(xiàng)目總投資10億元。在項(xiàng)目前期，公司成立了專門的質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系。請(qǐng)分析以下情況，并回答以下問(wèn)題：

（1）質(zhì)量管理小組在項(xiàng)目前期應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

（2）請(qǐng)列舉至少三種質(zhì)量管理小組可以采取的質(zhì)量控制措施。

（3）如果項(xiàng)目在施工過(guò)程中出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量管理小組應(yīng)如何處理？

2.案例題：

某建筑工程公司承接了一個(gè)辦公樓項(xiàng)目，合同要求在規(guī)定工期內(nèi)完成施工并達(dá)到國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)變更和施工難度增加，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后，質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。請(qǐng)分析以下情況，并回答以下問(wèn)題：

（1）針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度滯后和質(zhì)量問(wèn)題，公司應(yīng)如何調(diào)整質(zhì)量管理策略？

（2）請(qǐng)列舉至少三種公司可以采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，以提升項(xiàng)目質(zhì)量并確保按期完工。

（3）如何評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.C

5.B

6.A

7.B

8.A

9.B

10.A

11.A

12.D

13.B

14.D

15.A

16.B

17.D

18.A

19.C

20.D

21.A

22.C

23.B

24.A

25.B

26.A

27.B

28.C

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.組織

2.管理手冊(cè)、程序文件、操作規(guī)程

3.既定要求

4.質(zhì)量策劃

5.質(zhì)量控制

6.質(zhì)量保證

7.質(zhì)量改進(jìn)

8.內(nèi)部審核

9.認(rèn)證審核

10.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

11.最高管理者

12.質(zhì)量管理部門

13.審核部門

14.質(zhì)量管理部門

15.質(zhì)量改進(jìn)部門

16.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

17.過(guò)程控制

18.系統(tǒng)性審核和監(jiān)督

19.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)

20.審核報(bào)告

21.審核結(jié)論

22.質(zhì)量目標(biāo)

23.質(zhì)量測(cè)量

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