某集團新晉員工入職培訓

GECProgram1歡迎參加香瑞集團新晉員工入職培訓GECProgram2培訓內(nèi)容

第一篇：企業(yè)篇第二篇：崗位篇第三篇：工作篇第四篇：承諾篇GECProgram3第一篇：企業(yè)篇GECProgram4企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價值的商品或服務滿足客戶需求利潤分享員工經(jīng)營者股東稅金公益再投資利潤獲得外部競爭大環(huán)境GECProgram5香瑞裝飾公司簡介香瑞裝飾（前稱美又好裝飾）香瑞裝飾公司，一九九九年成立于湖南長沙。是湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會理事單位，長沙市房屋裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會員，是湖南省裝飾行業(yè)資深的十佳裝飾知名企業(yè)。香瑞裝飾公司是一流的規(guī)范家裝企業(yè)。公司參與編制了湖南省一系列家裝標準。2005年7月7日，公司和湖南省質(zhì)量技術監(jiān)督局聯(lián)手，編制了一系列家裝施工標準文件。公司是《湖南省住宅裝飾裝修工程施工標準》編制單位；是《湖南省住宅裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》編制單位；是《湖南省家裝ISO9000施工規(guī)范白皮書》編制單位。2007年7月1日，公司和湖南省疾病預防控制中心聯(lián)手，編制了《湖南省家裝環(huán)保健康白皮書》。2009年12月2日，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會充分肯定公司長期規(guī)范施工和熱忱服務成果，授予香瑞裝飾公司為《湖南省首家裝飾裝修咨詢服務中心》。.（.....）GECProgram6

香瑞裝飾公司具有湖南省室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級設計資質(zhì)，湖南省室內(nèi)裝飾企業(yè)乙級施工資質(zhì)。香瑞裝飾公司是湖南省首家裝飾裝修知識咨詢、傳播型家裝公司。多年來堅持向廣大新老客戶傳播和普及家裝知識，使公司成為了廣大新老客戶學習和掌握家裝知識的咨詢、培訓中心。香瑞裝飾公司簡介GECProgram7香瑞裝飾輝煌榮譽“湖南省最具公信力十佳裝飾公司”“湖南省消費者信得過單位”“湖南省首家裝飾裝修咨詢服務中心”“長沙市家居裝飾放心企業(yè)”“長沙市首批誠信家裝套餐企業(yè)”“長沙市裝修工程質(zhì)量監(jiān)管示范單位”“湖南人文科技學院指定培訓基地”“瀟湘職業(yè)學校指定培訓基地”“婁底職業(yè)技術學院指定培訓基地”“亞太室內(nèi)設計”最佳創(chuàng)意獎香瑞裝飾輝煌榮譽“婁底首批規(guī)范家裝實施單位”“歐神諾杯空間類設計金獎”“亞太室內(nèi)設計最佳創(chuàng)意獎”授香瑞為最佳369集成·精裝定點實施企業(yè)長裝協(xié)工程監(jiān)管委員會裝修工程質(zhì)量監(jiān)管示范單位婁底市室內(nèi)裝飾裝修協(xié)會會員單位婁底市裝飾行業(yè)商會會員單位2010年被評為婁底市民最喜歡的裝修公司2011年香瑞裝飾被省裝協(xié)授權為湖南家裝知識普及唯一指定實施企業(yè)GECProgram9我們的目標致力于開發(fā)最完善的裝飾裝修咨詢服務體系讓每一位業(yè)主都有一個專業(yè)的裝修大課堂規(guī)避一切因裝飾裝修引起的諸多問題和經(jīng)濟損失打造一個完美溫馨的家居環(huán)境GECProgram10香瑞裝飾前景3年目標2013年7月發(fā)展13家地州市分公司4年目標2014年7月13家分公司成為當?shù)匦袠I(yè)第一5年目標2015年7月成為裝飾行內(nèi)龍頭企業(yè)10年目標2020年7月份香瑞裝飾進駐房地產(chǎn)事業(yè)GECProgram11香瑞裝飾前景13年目標2023年7月份香瑞集團成功上市14年目標2024年7月份香瑞五星級酒店正式營業(yè)15年目標2025年7月份香瑞集團成為多元化企業(yè)20年目標2030年7月份香瑞集團成為中國頂尖的多元化企業(yè).（.....）GECProgram12香瑞集團的未來三年常德張家界衡陽邵陽益陽吉首湘潭懷化永州郴州株洲岳陽婁底長沙GECProgram13香瑞的宏偉目標香瑞香瑞裝飾香瑞房地產(chǎn)香瑞餐飲香瑞休閑娛樂香瑞教育香瑞裝飾分公司香瑞頂尖商品房香瑞員工子弟學校香瑞餐飲分店香瑞休閑娛樂分店GECProgram14企業(yè)的組織構架集團公司

公司總經(jīng)理營銷總監(jiān)設計總監(jiān)營運總監(jiān)工程部經(jīng)理財務部網(wǎng)絡銷售部行政部售后服務部采購部營銷部經(jīng)理設計部客戶管理中心工程監(jiān)理會計網(wǎng)銷人員行政人員售后人員采購經(jīng)理組長

家裝顧問設計師客服經(jīng)理項目經(jīng)理出納

設計師的收費標準金牌設計師：200元/平方米設計總監(jiān)：別墅復式樓150元/平方米平層80元/平方米首席設計師：48元/平方米高級設計師：38元/平方米主任設計師：28元/平方米GECProgram15裝修服務流程圖客戶上門咨詢裝修熱點疑難問題解答交納意向定金（客戶100%滿意保證承諾，如客戶對任一服務不滿意定金全額退還）,實在沒有辦法成交的客戶用A+B+C法則上門測量、平面布置圖、估算表、樣板工地參觀客戶對以上四項服務100%滿意后簽定設計合同（設計費不予退還）出立面設計圖紙施工圖確認編制預算書(預算部)確認圖紙預算書簽定施工合同（交納工程首期款55%）材料選定設計師全程服務工藝交底工程部安排現(xiàn)場監(jiān)理材料準備施工人員進場竣工驗收合格后，簽定裝修保修單售后維修服務部2—5年免費保修定期回訪終身維護GECProgram16數(shù)碼工地管理對正在施工的工地進行數(shù)碼相機的實地拍攝照片存檔管理，包括水電材料的品牌確認、水電路的施工路線、木制作的制作過程等等。優(yōu)勢：以后業(yè)主能輕松了解到水電路的走向，避免對以后的居住使用性造成影響。GECProgram17.（.....）售后服務流程保修期限：保修2-5年，終身服務！售后流程：接到業(yè)主售后電話馬上把信息反饋給售后服務部必定在第一時間研究處理方案，24小時內(nèi)與業(yè)主落實處理辦法48小時解決問題售后的目的：這種真心實意的服務，使業(yè)主深感選擇規(guī)范家裝公司，令人放心、方便、有安全保障。GECProgram18香瑞的客戶群定位鎖定高檔客戶群體（有錢、有權）面積鎖定120平方米以上的戶型造價鎖定7萬以上的半包形式設計費全額收取，沒有折扣價格低于7萬沒有優(yōu)惠GECProgram19GECProgram20我是香瑞人我自豪、我驕傲香瑞人三大作風（絕不找借口）認真

快堅守承諾GECProgram21第二篇：崗位篇.（.....）GECProgram27第一個信念：我有必定成功公式（1）

仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）

逐一找出您要進行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。GECProgram28第二個信念：過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關羽的名將勾踐亡國的國君成功的復仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁.（.....）GECProgram29第三個信念：做事先做人*做一個勇于承擔責任的人*做一個具有團隊精神的人*做一個善于學習的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人GECProgram30第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！

您做為新進人員的自覺

一、工作需要自動自發(fā)不要等老板安排你的工作。做公司非常需要做的事今天比昨天更努力始終比他人領先一步比老板更積極主動二、不要為自己尋找借口工作面前不要找借口借口的實質(zhì)是推卸責任機會就在每一份工作中不要讓借口成為習慣用心去做好每一件事三、擁抱自動自發(fā)的工作心態(tài)工作態(tài)度決定人生高度每一份工作都值得做好積極應對遇到的一切困難將壓力轉化成工作中的動力對現(xiàn)在的工作心懷感激.（.....）四、超越簡單的雇傭關系我們是為自己工作糊弄工作就是糊弄自己用100分的熱情做1分的事永遠忠誠于自己的企業(yè)提升自己獨擋一面的能力五、積極融入團隊中團隊生存是最佳的生存之道聰明的人主動融入團隊沒有人能獨自成功與不同性格的團隊成員默契配合面對問題要學會借力與合作六、始終追求精益求精魔鬼都藏在細節(jié)之中別以為小錯就不是錯第一次就把事情做對按最高標準要求自己成為所在領域的專家七、把工作落實到行動上布置好不等于完成好知道更應該做到不要被拖延捆住手腳要事第一，要務優(yōu)于急務培養(yǎng)永不放棄的精神八、主動維護公司利益處處替自己的公司著想決不出賣公司的機密主動為企業(yè)提好的建議以顧客的眼光看事情永遠維護企業(yè)形象九、找方法提高工作效率凡事必有其解決方法不要讓你的潛能酣睡把“不可能”變成“可能”用對方法做對事主動找方法讓你脫穎而出.（.....）十、培養(yǎng)和諧的人際關系人脈就是財脈主動與上司協(xié)調(diào)好關系主動與同事和諧相處主動與客戶建立友好關系做辦公室的歡樂使者十一、永遠不停止學習的腳步學習是應對一切變化的法寶學習力決定你的競爭力向周圍的每一個人學習在工作中主動進行創(chuàng)新自動自發(fā)學習的員工才能成長GECProgram42第三篇：工作篇GECProgram43工作進行的科學程序步驟1明確您的工作目標步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6檢討GECProgram44秉持強烈的“目的意識”

及“問題意識”GECProgram45任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益

程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。最多的那組進行獎勵。.（.....）GECProgram46了解您的職務GECProgram47了解您工作的前手與后手GECProgram48設計師的前手與后手營銷部設計師客服部預算部前手后手后手GECProgram494如何進行您的工作.（.....）GECProgram50接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管

步驟2記下主管交辦事項的重點

步驟3理解命令的內(nèi)容和含義GECProgram51注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止

注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內(nèi)容

注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問GECProgram52如何進行您的工作之一了解二個類型的工作目標GECProgram53工作目標的種類1.

達成狀態(tài)的工作目標是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標。

2.

解決問題的工作目標是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。.（.....）GECProgram54如何進行您的工作之二以PDCA完成達成目標的程序P——計劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)GECProgram55PDACGECProgram56改善后水準PDCA目前水準PDCAPDCAGECProgram57程序化計劃的五個步驟：

步驟①明確了解工作進行的目的及理由（why）？為什么要做？

步驟②確定要做哪些事項（what）？

步驟③誰來做？明確責任者及協(xié)助者（who）？

步驟④什么時候要完成（when）？

步驟⑤明確如何進行及進行的順序步驟(howto)?GECProgram58如何進行您的工作之三

以問題解決程序達成解決問題的目標.（.....）GECProgram59解決問題的三個重點1.

找出問題的真正的原因2.

找出解決問題的重點對策3.

訂出問題解決的行動計劃

要做什么（what）?

誰來做(who)?

什么時候完成(when)?

各項行動如何進行(how)?GECProgram60步驟1明確的目標、標準步驟2發(fā)現(xiàn)問題點步驟3分析問題點的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的問題步驟5擬訂對策步驟6做出行動計劃步驟7執(zhí)行行動計劃步驟8效果確認步驟9標準化問題解決的九個步驟GECProgram61企業(yè)人工作的基本守則守則1永遠比上司期待的工作成果做得更好守則2懂得提升工作效能和效率的方法守則3一定在指定的期限完成工作守則4工作時間，集中精神，專心工作守則5任何工作都要用心去做守則6要有防止錯誤的警惕心守則7做好整理整頓守則8秉持工作的改善意識守則9養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣GECProgram62第四篇：香瑞員工入司承諾書

請記住，你進入的是一家講求實效的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話。如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，香瑞是你最好的證明人。在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。香瑞永遠喜歡這樣的員工——面對困境就有原因分析，更有解決方案。GECProgram63香瑞員工入司承諾書

昨天的經(jīng)驗會成為你今天的障礙，你需要不停地學習和進步。我們生存的價值只有一條——為客戶創(chuàng)造價值。被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復能力才會最強。全世界成功的銷售人員的共同點只有四條——喜歡、自信、悟性、德行。我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗，惟有貢獻證明你的價值。.（.....）請慎重您的選擇A公司B公司底薪高底薪低發(fā)展小發(fā)展大培訓無定期培訓平臺小平臺大

GECProgram64GECProgram65香瑞裝飾有限公司

歡迎您的加入.（.....）謝謝2月-2520:58:2420:5820:582月-252月-2520:5820:5820:58:242月-252月-2520:58:242025/2/920:58:249、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-