人力資源測(cè)試題

人力資源測(cè)試題第一篇：人力資源測(cè)試題選擇題1、模擬分權(quán)制是介于(D)之間的一種組織模式。A、直線制和直線職能制B、直線職能制和多維組織C、直線職能制與矩陣制D、直線職能制與事業(yè)部制2、企業(yè)人員內(nèi)部流動(dòng)不包括(B)A、晉升B、辭職C、降職D、平調(diào)3、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件包是(A)。A、EVIEWSB、SASC、SPSSD、GASP0.14、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括(D)A、信息溝通B、企業(yè)環(huán)境C、企業(yè)規(guī)模D、管理職責(zé)5、趨勢(shì)外推法是利用(C)，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、相關(guān)原理B、相似原理C、慣性原理D、相斥原理6、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在(B)階段，設(shè)立若干職能部門(mén)，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化等問(wèn)題。A、增大數(shù)量B、擴(kuò)大地區(qū)C、縱向整合D、多種經(jīng)營(yíng)7、(B)是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。A、集體預(yù)測(cè)法B、回歸分析法C、勞動(dòng)定額法D、轉(zhuǎn)換比率法8、(D)不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。A、合作或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)B、制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)C、減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平D、將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員空缺崗位9、作為人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃是(B)。(A)人員培訓(xùn)計(jì)劃(B)人員供給計(jì)劃(C)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(D)人力資源政策調(diào)整計(jì)劃10、以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)(B)。(A)適合小型企業(yè)采用(B)容易造成管理人員膨脹現(xiàn)象(C)管理費(fèi)用較少(D)是典型集權(quán)式結(jié)構(gòu)11、通過(guò)(C)，企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。A、部門(mén)機(jī)構(gòu)B、部門(mén)結(jié)構(gòu)C、組織結(jié)構(gòu)D、組織機(jī)構(gòu)12、有一些企業(yè)制定了一個(gè)新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行的結(jié)構(gòu)未能夠立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化，直線行政部門(mén)管理出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才開(kāi)始調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，慢慢企業(yè)效益逐漸回升，這說(shuō)明(D)A、戰(zhàn)略服從于組織機(jī)構(gòu)B、組織機(jī)構(gòu)服從于戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)D、組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略13、隨著行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展到其他地區(qū)。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。這是(B)戰(zhàn)略。A、增加數(shù)量戰(zhàn)略B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C、縱向整合戰(zhàn)略D、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略14、企業(yè)在采取縱向整合戰(zhàn)略以后，此時(shí)企業(yè)應(yīng)該選擇(D)結(jié)構(gòu)。A、分公司B、子公司C、模擬分權(quán)單位D、事業(yè)部15、兩家企業(yè)合并從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，這種變革屬于(B)。A、改良式變革B、爆破式變革C、計(jì)劃式變革D、結(jié)構(gòu)化變革16、組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織變革方式，是一種(C)。A、改良式變革B、爆破式變革C、計(jì)劃式變革D、結(jié)構(gòu)化變革17、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合過(guò)程順序正確的有(C)1、互動(dòng)階段2、控制階段3、規(guī)劃階段4、擬訂目標(biāo)A、1，2，3，4B、1，3，2，4C、4，3，1，2D、4，1，2，318、以下屬于狹義人力資源規(guī)劃的是(C)。A、人力招聘計(jì)劃B、人員培訓(xùn)計(jì)劃C、企業(yè)人員規(guī)劃D、績(jī)效考核計(jì)劃19、人員規(guī)劃作為企業(yè)的(D)，是企業(yè)制定各種人事決策的依據(jù)和基礎(chǔ)。A、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃B、經(jīng)營(yíng)決策C、戰(zhàn)略性制定D、戰(zhàn)略性決策20、對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，生產(chǎn)技術(shù)手段都比較規(guī)范化和程序化，人員招聘來(lái)源大都以熟練技術(shù)工人為主，而對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，則需要技術(shù)創(chuàng)新型的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，這反映了(C)影響人力資源規(guī)劃。A、科技環(huán)境B、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)C、企業(yè)行業(yè)特征D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略21、短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革是(A)。(A)爆破式變革(B)改良式變革(C)計(jì)劃式變革(D)漸進(jìn)式變革22、人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題是(C)。(A)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)(B)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)(C)人力資源供給保障(D)保持適度的流動(dòng)性23、根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資料，從過(guò)去延伸將來(lái)，從而對(duì)人力資源的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)是(C)。(A)回歸分析法(B)崗位定員法(C)趨勢(shì)外推法(D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法24、關(guān)于德?tīng)柗品ǎf(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。(A)它是定性預(yù)測(cè)方法(B)它是集體預(yù)測(cè)方法(C)它是轉(zhuǎn)換比率方法(D)它需要專(zhuān)家的參與25、某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部和行政管理部，當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)得到高層同意后，會(huì)從以上部門(mén)抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是(D)。(A)事業(yè)部制(B)直線制(C)直線職能制(D)矩陣制專(zhuān)業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題1、實(shí)施在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備工作？（10分）2、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)。（12分）3、請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)件工資制的具體形式。（8分）二、計(jì)算題1、李某是某大型國(guó)有企業(yè)的職工，他7月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為20.83天），其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11個(gè)小時(shí)，法定日工作時(shí)間按8小時(shí)計(jì)算。請(qǐng)計(jì)算：李某7月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)、加班比重指標(biāo)、平均加班強(qiáng)度指標(biāo)。2、某企業(yè)生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計(jì)件工資制，工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。表1：計(jì)件工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量（件）計(jì)件單價(jià)（元/件）0~10001001~15001501~20002001~25002501~30003000以上11.52.54610白先生10月份完成了2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)全部合格。請(qǐng)計(jì)算：10月份生產(chǎn)不應(yīng)實(shí)付給白先生多少工資？（15分）三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分，共40分）1、曾經(jīng)有一位A公司的員工這樣形容A公司的校園招聘：“A公司的校園招聘實(shí)在做的太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺(jué)的驅(qū)使下，我來(lái)到了A公司?！盇公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會(huì)派送招聘手冊(cè)，派送范圍基本覆蓋所有的應(yīng)屆畢業(yè)生，同時(shí)，還會(huì)邀請(qǐng)全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會(huì)。A公司的校園招聘會(huì)程序通常如下：校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放招聘主題片；公司招聘負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹公司情況；招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問(wèn)；發(fā)放公司招聘會(huì)介紹材料。A公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)。通過(guò)雙方面對(duì)面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為其勾畫(huà)出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)播放公司招聘專(zhuān)題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在段時(shí)間內(nèi)加深了對(duì)公司的了解并建立了對(duì)公司的信心。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）A公司校園招聘發(fā)的成功之處在哪里？（12分）（2）校園招聘有那些具體方式？A公司具體采用了哪一種？（8分）2、2002年方某被某家工廠招收為合同制工人，合同期為3年。勞動(dòng)合同到期后，又續(xù)簽了3年的勞動(dòng)合同，合同期至2008年9月止。在合同期間，方某表現(xiàn)良好，但性格耿直，因工作問(wèn)題與班組和車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)多次發(fā)生爭(zhēng)吵，人際關(guān)系緊張。2007年10月份方某休產(chǎn)假90天，因身體不好又請(qǐng)了一個(gè)月病假后，為照顧小孩再次請(qǐng)事假3個(gè)月，廠方不同意，方某將假條放在單位就走了。廠方通知方某必須上班，否則按礦工處理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到通知10天后才到廠里說(shuō)明情況。方某稱(chēng)家里無(wú)人照看小孩，一時(shí)又找不到保姆，希望廠方予以照顧，待其找到保姆后再上班，這段時(shí)間可以不發(fā)工資，但廠方不予批準(zhǔn)，決定解除與方某的勞動(dòng)合同。方某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，要求給與公正的裁決。請(qǐng)問(wèn)該加工廠的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（20分）第二篇：人力資源和社會(huì)保障服務(wù)測(cè)試題《鎮(zhèn)江市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)指南》測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.鎮(zhèn)江市人力資源和社會(huì)保障局堅(jiān)持將（C）作為工作主線。A、服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展；B、民生為本、服務(wù)至上；C、民生為本、人才優(yōu)先；D、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展。2.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同期限為2年的，最長(zhǎng)可以約定（B）的試用期。A、一個(gè)月；B、二個(gè)月；C、三個(gè)月；D、六個(gè)月。3.《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年，年休假（）天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年，年休假（）天；已滿(mǎn)20年的，年休假（）天。（D）A、101520；B、51525；C、51020；D、51015。4.我市“三新”企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為給予企業(yè)（）元，給予大學(xué)生（）元。（D）A、10003000；B、20003000；C、30002000；D、30001000。5．《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，對(duì)逾期未申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)的參保單位，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按結(jié)算基數(shù)的（B）以及上、下限規(guī)定調(diào)整后進(jìn)行結(jié)算。A、100%；B、110%；C、120%；D、150%。6.我市某專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)員月工資為2000元，2012年3月因店內(nèi)裝修歇業(yè)了半個(gè)月，則單位應(yīng)支付其3月份工資（D）元。A、1000；B、1140；C、1140元的80%；D、2000。7.根據(jù)我市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，參加居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)因患慢性腎衰竭、癌癥特殊病種進(jìn)行腎透析、治療癌癥的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用，由居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金補(bǔ)償（B）。A、40%；B、50%；C、60%；D、70%。8.自主擇業(yè)的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部去世后，被批準(zhǔn)為革命烈士的，撫恤金的標(biāo)準(zhǔn)為本人生前（A）個(gè)月的退役金。A、40；B、20；C、12；D、10。9.獲得市政府授予“鎮(zhèn)江市有突出貢獻(xiàn)中青年專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)（B）元。A、3000；B、5000；C、8000；D、10000。10.企業(yè)人員退休辦理程序正確的是：（C）①打印退休待遇審批表②憑身份證到社保基金征繳中心辦理退休停保手續(xù)③審核退休年齡、連續(xù)工齡以及繳費(fèi)情況④退休待遇審核確認(rèn)支付A、①②③④；B、③②①④；C、②③①④；D、②①③④。11.根據(jù)我市被征地農(nóng)民保障政策，以下哪個(gè)年齡段的被征地農(nóng)民，從實(shí)行基本生活保障的當(dāng)月起，只能領(lǐng)取兩年的生活補(bǔ)助費(fèi)。（B）A、16周歲以下；B、男16周歲以上至40周歲、女16周歲以上至35周歲；C、男40周歲以上至50周歲、女35周歲以上至45周歲；D、男50周歲以上至60周歲、女45周歲以上至55周歲。12.目前，我市市區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)金最高領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)為（C）元/月。A、800；B、850；C、950；D、1140。13.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)將仲裁申請(qǐng)書(shū)副本送達(dá)被申請(qǐng)人，被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書(shū)副本后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提交答辯書(shū)。（D）A、五日五日；B、十日五日；C、五日十五日；D、五日十日。14.李某在假期外出游玩，回單位后因身體不適被列入甲類(lèi)傳染病疑似病人，被衛(wèi)生部門(mén)采取了隔離措施，經(jīng)檢查被排除是病人后又回單位工作，那么其隔離觀察期間，用人單位該如何支付其工資。（C）A、視同勞動(dòng)者事假，可以不支付其工資；B、視同勞動(dòng)者病假，按規(guī)定支付其工資；C、視同勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)，支付其工資；D、視同勞動(dòng)者曠工，可扣發(fā)其工資。15.事業(yè)單位人員退休審批在（C）。A、養(yǎng)老處；B、支付中心；C、勞動(dòng)關(guān)系和工資福利處；D、事業(yè)單位人事管理處。16.根據(jù)醫(yī)療期規(guī)定，職工甲實(shí)際工作年限為12年，在A單位工作了6年，則其醫(yī)療期為（C）。A、3個(gè)月；B、6個(gè)月；C、9個(gè)月；D、12個(gè)月。17.新生兒出生7天內(nèi)發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用5000元，參保女職工可報(bào)銷(xiāo)（B）元新生兒醫(yī)療費(fèi)。A、3000；B、4000；C、4500；D、5000。18.目前，我市參保企業(yè)逾期未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，除補(bǔ)繳欠繳數(shù)額外，從欠繳之日起，按日加收（A）的滯納金。A、0.5?；B、1?；C、1.5?；D、2?。19.某失業(yè)人員累計(jì)繳納失業(yè)保險(xiǎn)滿(mǎn)13年，則失業(yè)后可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)期限為（C）。A、12個(gè)月；B、13個(gè)月；C、24個(gè)月；D、26個(gè)月。20.已經(jīng)建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（B）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。A、十五日；B、一個(gè)月；C、二個(gè)月；D、三個(gè)月。21.下列哪一項(xiàng)不是辦理外國(guó)人就業(yè)許可證書(shū)需攜帶的材料？（C）A、擬聘用外國(guó)人的報(bào)告；B、無(wú)犯罪記錄證明；C、由出入境檢驗(yàn)檢疫局出具健康證明書(shū)；D、聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作資格證明。22.用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在（A）日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。A、十五；B、二十；C、三十；D、十。23.致使勞動(dòng)合同終止的情形包括：（D）。①勞動(dòng)合同期滿(mǎn)；②用人單位法定代表人死亡；③勞動(dòng)者被人民法院宣告失蹤；④勞動(dòng)者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人單位被依法宣告破產(chǎn)；⑥用人單位發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難；⑦勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇；⑧法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。A、①②④⑥⑦⑧；B、①③④⑤⑥⑧；C、②③④⑤⑦⑧；D、①③④⑤⑦⑧。24.集體合同訂立后，應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén)；勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體合同文本之日起（C）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A、一個(gè)月；B、七天；C、十五日；D、半年。25.未成年工是指：（C）A、未滿(mǎn)14周歲的勞動(dòng)者；B、年滿(mǎn)14周歲，未滿(mǎn)16周歲的勞動(dòng)者；C、年滿(mǎn)16周歲，未滿(mǎn)18周歲的勞動(dòng)者；D、年滿(mǎn)18周歲，未滿(mǎn)20周歲的勞動(dòng)者。26.省、市技術(shù)能手每（B）推薦、評(píng)選一次。A、一年；B、二年；C、三年；D、四年。27.以下哪類(lèi)人員不屬于“優(yōu)秀人才一卡通”的辦理對(duì)象：（C）A、鎮(zhèn)江市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人；B、市有突出貢獻(xiàn)的高級(jí)技師；C、省級(jí)勞動(dòng)模范；D、省“333工程”培養(yǎng)對(duì)象。28.以下哪個(gè)考試不在人事考試考工中心報(bào)名（D）。A、一級(jí)建造師；B、執(zhí)業(yè)藥師；C、注冊(cè)稅務(wù)師；D、心理咨詢(xún)師二級(jí)。29.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前（A）通知用人單位，可以解除勞動(dòng)關(guān)系。A、3天；B、5天；C、15天；D、30天。30.下列款項(xiàng)中，用人單位不得從勞動(dòng)者的工資中代扣的為：（C）A、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)繳納的個(gè)人所得稅；B、勞動(dòng)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；C、勞動(dòng)者的工作服押金；D、勞動(dòng)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的住房公積金。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）31.以下哪些為《勞動(dòng)合同法》中規(guī)定的勞動(dòng)合同的必備條款。（AC）A、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；B、勞動(dòng)紀(jì)律；C、勞動(dòng)合同期限；D、勞動(dòng)合同終止的條件。32.下列哪些是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁受理的范圍。（ABCD）A、事業(yè)單位與其工作人員之間因除名等解除人事關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；B、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；C、因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；D、因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議。33.勞動(dòng)保障監(jiān)察的主要形式有：（ABCD）A、日常巡視檢查；B、書(shū)面審查；C、接受舉報(bào)投訴；D、專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。34.根據(jù)我市目前社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳有關(guān)規(guī)定，下列哪幾項(xiàng)參保職工個(gè)人無(wú)需承擔(dān)費(fèi)用。（AB）A、生育保險(xiǎn)；B、工傷保險(xiǎn)；C、失業(yè)保險(xiǎn)；D、大病高額醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)籌。35.以下經(jīng)辦業(yè)務(wù)中需要收費(fèi)的有：（AC）A、人才測(cè)評(píng)；B、人事檔案借閱；C、用人單位招聘登記；D、勞動(dòng)者求職登記。36.以下符合人事考試報(bào)考條件的是：（BC）A、企業(yè)法律顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格考試：取得非法律類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)3年，其中從事企業(yè)法律或經(jīng)濟(jì)工作滿(mǎn)1年；B、一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試：取得工程類(lèi)大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年，其中從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工管理工作滿(mǎn)4年；C、全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格考試：取得經(jīng)濟(jì)類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷，從事稅務(wù)相關(guān)工作滿(mǎn)5年；D、注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格考試：取得經(jīng)濟(jì)類(lèi)碩士學(xué)位，從事安全生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)滿(mǎn)2年。37.老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼的申請(qǐng)條件有：（ABC）A、具有本市市區(qū)累計(jì)15年以上戶(hù)籍；B、年滿(mǎn)60周歲；C、沒(méi)有養(yǎng)老保障待遇；D、女年滿(mǎn)55周歲，男年滿(mǎn)60周歲。38.以下哪些屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察定期書(shū)面審查的內(nèi)容：（ABCD）A、依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況；B、遵守最低工資標(biāo)準(zhǔn)和工資支付規(guī)定的情況；C、遵守禁止使用童工規(guī)定的情況；D、遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況。39.人事考試復(fù)查試卷，哪些情形可變更成績(jī)：（ABD）A、有漏改、錯(cuò)改的情形；B、登分、核分有錯(cuò)誤；C、主觀題評(píng)卷過(guò)于嚴(yán)格；D、有違紀(jì)記錄。40.以下哪些屬于外國(guó)專(zhuān)家處的工作內(nèi)容（BCD）A、辦理外國(guó)人就業(yè)許可證；B、協(xié)助辦理外國(guó)專(zhuān)家證；C、江蘇省中等以下教育機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家單位資格認(rèn)可初審；D、協(xié)助辦理外國(guó)專(zhuān)家來(lái)華工作許可。41.以下符合相應(yīng)級(jí)別職業(yè)技能鑒定申報(bào)條件的有：（ACD）A、初級(jí)：在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上；B、中級(jí)：取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職工作3年以上；C、高級(jí)：取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的大專(zhuān)以上本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上；D、取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，并在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。42.以下列入工資總額的項(xiàng)目有：（ABC）A、加班加點(diǎn)工資；B、計(jì)時(shí)計(jì)件工資；C、中班夜班津貼；D、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)。43.下列有關(guān)期限的敘述，正確的有：（ACD）A、職工發(fā)生事故傷害，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日起30日內(nèi)，提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)；B、失業(yè)人員與單位終止或解除勞動(dòng)關(guān)系之日起90日內(nèi)申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金；C、當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)可申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；D、申辦臺(tái)港澳就業(yè)證延期，應(yīng)在就業(yè)證有效期滿(mǎn)30天內(nèi)辦理。44.參保職工經(jīng)勞動(dòng)能力等級(jí)鑒定，鑒定為工傷7級(jí)傷殘的，可以享受哪些待遇：（ACD）A、一次性傷殘補(bǔ)助金；B、傷殘津貼；C、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金；D、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。45.下列哪些人員參加居民醫(yī)保，個(gè)人無(wú)需繳費(fèi)：（ABC）A、70周歲以上老年人；B、特困職工家庭成員；C、城鄉(xiāng)低保戶(hù)；D、零就業(yè)家庭成員。46.用人單位招聘登記需要提供哪些材料：（ACD）A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件一份；B、稅務(wù)登記證副本；C、《組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證》副本原件及復(fù)印件一份；D、《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》原件及復(fù)印件一份。47.以下情形中需要支付加班費(fèi)的有：（AC）A、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制，在綜合計(jì)算周期內(nèi)總的工作時(shí)間超過(guò)法定工作時(shí)間的；B、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的全日制用工，每天工作6小時(shí)，每周只休息1天；C、實(shí)行輪班制工作制的，在法定休假日遇輪班的；D、實(shí)行不定時(shí)工作制的，一周工作超過(guò)40小時(shí)的。48.以下日期中屬于全體勞動(dòng)者節(jié)假日（即法定節(jié)假日）的是（BC）A、1月2日；B、5月1日；C、10月2日；D、正月初三。49.下列哪些人員可以申請(qǐng)不定時(shí)工作制：（ABCD）A、長(zhǎng)途運(yùn)輸人員；B、實(shí)行工作量與工資掛鉤的推銷(xiāo)人員；C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員；D、實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)駕駛員。50.以下哪些情形，用人單位與勞動(dòng)者可以約定違約金（CD）A．勞動(dòng)合同未到期，勞動(dòng)者自動(dòng)離職；B、勞動(dòng)者嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失；C、違反服務(wù)期規(guī)定的；D、違反保守商業(yè)秘密或者競(jìng)業(yè)限制約定的。三、判斷題（對(duì)的選A，錯(cuò)的選B）（每題1分，共10分）51.對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出的裁決不服的可以申請(qǐng)行政復(fù)議。????????????（B）52.全國(guó)職稱(chēng)外語(yǔ)證書(shū)遺失，可攜帶相關(guān)材料向當(dāng)?shù)刈C書(shū)管理部門(mén)（人事考試中心、職稱(chēng)辦等）申請(qǐng)補(bǔ)辦證書(shū)。??????????????????????????????????（B）53.如有需要，可以到人才服務(wù)中心檔案室查閱自己的檔案。??????????????（B）54.只有連續(xù)正常繳費(fèi)滿(mǎn)12個(gè)月的參保女職工，才能享受生育保險(xiǎn)待遇。????????（B）55.違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在1年內(nèi)未被勞動(dòng)保障行政部門(mén)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)不再查處。????????????????????????（B）56.首次參加統(tǒng)賬結(jié)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)，已超過(guò)法定退休年齡人員，必須一次性繳足男30年，女25年醫(yī)保基金。???????????????????????????????????（A）57.因同時(shí)在兩地以上存續(xù)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，同一時(shí)段出現(xiàn)重復(fù)繳費(fèi)情況的，相應(yīng)的繳費(fèi)年限可重復(fù)計(jì)算。????????????????????????????????????（B）58.參保人員在醫(yī)?？⊕焓陂g發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用不可報(bào)銷(xiāo)。???????????????（B）59.符合享受探親假規(guī)定的已婚職工探望父母的往返路費(fèi)，全部由所在單位負(fù)擔(dān)。?????（B）60.懷孕期間的女職工，嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度，單位可以與其解除勞動(dòng)合同。?????（A）四、情景題（不定項(xiàng)選擇，每題1分，共20分）我市一家剛剛在市級(jí)工商管理部門(mén)登記注冊(cè)的企業(yè)尚未在社保部門(mén)登記，近日招聘了幾名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，假如你是該企業(yè)人力資源部工作人員：61．單位要在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（B）內(nèi)辦理辦理社保登記手續(xù)：A、15日；B、30日；C、45日；D、60日。62.單位辦理社保登記手續(xù)，需要攜帶哪些材料：（ABCD）A、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本的原件復(fù)印件；B、組織機(jī)構(gòu)代碼證正副本的原件復(fù)印件；C、稅務(wù)登記證副本；D、單位開(kāi)戶(hù)銀行全稱(chēng)及賬號(hào)。63.畢業(yè)生落戶(hù)手續(xù)辦理，需要提供的材料有（AC）A、就業(yè)報(bào)到證；B、單位介紹信；C、戶(hù)口遷移證；D、國(guó)家干部（聘用干部）流動(dòng)審批表。64.單位幫新進(jìn)員工辦理錄用登記備案手續(xù)，需要攜帶的材料有：（ABC）A、勞動(dòng)合同書(shū)；B、被錄用人員的身份證復(fù)印件；C、《就業(yè)失業(yè)登記證》；D、被錄用人員的學(xué)歷證明。65.單位與某新進(jìn)員工簽訂的以下勞動(dòng)合同條款中，哪些是不合法的：（AC）A、試用期滿(mǎn)之后再開(kāi)始繳納社會(huì)保險(xiǎn)；B、按照本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)作為計(jì)算加班加點(diǎn)工資的計(jì)發(fā)基數(shù)；C、每周工作六天，每天工作7小時(shí)；D、工資構(gòu)成：基本工資1000元加每月績(jī)效工資（不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。66.下列不包含在最低工資標(biāo)準(zhǔn)口徑內(nèi)為：（ACD）A、加班加點(diǎn)的工資；B、個(gè)人應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)；C、特殊工作環(huán)境、條件下的津貼；D、法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇。67.如果員工在今后的工作過(guò)程中發(fā)生了事故傷害，向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，需要攜帶：（ABCD）A、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表；B、與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系（包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系）的證明材料；C、醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明書(shū)（或者職業(yè)病診斷鑒定書(shū)）；D、單位工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。68.如果單位某男職工配偶（城鎮(zhèn)戶(hù)口）沒(méi)有工作，帶哪些材料幫其辦理生育醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)貼：（ABCD）A、單位介紹信；B、《育齡婦女健康服務(wù)證》；C、《出生醫(yī)學(xué)證明》；D、配偶的《就業(yè)失業(yè)登記證》。69.在下列情形中，單位與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同需要依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠校˙D）A、在試用期間被證明不符合錄用條件的；B、非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由單位另行安排的工作的；C、具有很強(qiáng)的工作能力卻不被單位經(jīng)理重用，雖然還在試用期內(nèi)但還是決定跳槽，主動(dòng)提出與單位解除勞動(dòng)合同的；D、不能勝任工作，單位與其協(xié)商解除勞動(dòng)合同的。70．如果單位與員工約定競(jìng)業(yè)限制，則競(jìng)業(yè)限制的人員限于用人單位的（C）、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。A、管理人員；B、中層管理人員；C、高級(jí)管理人員；D、一般管理人員。71．在解除或終止勞動(dòng)合同后，競(jìng)業(yè)限制人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品、從事同類(lèi)業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位的競(jìng)業(yè)限制期限，不得超過(guò)____年。（B）A、一；B、二；C、三；D、四。72.勞動(dòng)者（B），用人單位不可以解除勞動(dòng)合同。A、在試用期間被證明不符合錄用條件的；B、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；C、懷孕期間的女職工，嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；D、被依法追究刑事責(zé)任的。73.用人單位依法可以裁減人員的情形有：（ABCD）A、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；C、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的；D、其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。74.用人單位依照本法規(guī)定裁減人員時(shí)，需要優(yōu)先留用的人員有（ABC）A、與本單位訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；B、與本單位訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；C、家庭無(wú)其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人；D、在試用期內(nèi)的人員。75.單位在制定有關(guān)休息休假的規(guī)章制度中，哪些是不符合規(guī)定的：（BC）A、婚假3天，晚婚晚育增加10天；B、產(chǎn)假一律為90天；C、配偶符合晚育條件，男方有7天護(hù)理假；D、工作年限20年以上，有24個(gè)月醫(yī)療期。76.企業(yè)職工一方與用人單位通過(guò)平等協(xié)商、可以就（ABCD）等事項(xiàng)訂立集體合同：A、勞動(dòng)安全；B、勞動(dòng)報(bào)酬；C、工作時(shí)間；D、保險(xiǎn)福利。77.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，以下哪些情形，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止：（ABCD）A、勞動(dòng)者在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)；B、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)；C、協(xié)商代表任期未滿(mǎn)；D、在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的。78.以下哪些情形，用人單位或職工方可以在協(xié)商中提出增長(zhǎng)工資的要求：（ABCD）A、本單位利潤(rùn)增長(zhǎng)的；B、本單位勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的；C、當(dāng)?shù)厝嗣裾l(fā)布的工資指導(dǎo)線提高的；D、本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng)的。79．依法給予用人單位行政處罰，構(gòu)成犯罪追究刑事責(zé)任，給勞動(dòng)者造成損害承擔(dān)賠償責(zé)任的行為有：（ABCD）A、違章指揮或強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的；B、以暴力、威脅或者非法限制人身自由手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；C、侮辱、體罰、毆打、非法搜查或拘禁勞動(dòng)者的；D、勞動(dòng)條件惡劣、環(huán)境污染嚴(yán)重，給勞動(dòng)者身心健康造成嚴(yán)重?fù)p害的。80.導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止，用人單位需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形是（D）A、勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；B、勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；C、固定期限勞動(dòng)合同終止前，用人單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件，要求與勞動(dòng)者續(xù)訂勞動(dòng)合同，而勞動(dòng)者不同意續(xù)訂的；D、用人單位被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者用人單位決定提前解散的。第三篇：人力資源綜合評(píng)審測(cè)試題1、分析人力資源供求平衡2、制定人力資源管理制度的基本要求3、人員招聘應(yīng)注意的問(wèn)題4、企業(yè)員工的溝通以及方法分析5、擬定員工工作崗位說(shuō)明書(shū)6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因分析如何防止和減少7、員工培訓(xùn)需求分析8、分析績(jī)效考核的考評(píng)方法9、論述企業(yè)員工培訓(xùn)方法的選擇10、當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題并提供改進(jìn)的方法和措施2、制定人力資源管理制度的基本要求人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章、規(guī)范、守則的形式，對(duì)人力資源管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。人力資源管理制度作為人力資源管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，要注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。如果措辭不當(dāng)，過(guò)于原則化，缺乏適用性，就會(huì)使制度條文流于形式，在實(shí)際管理中難以發(fā)揮作用，以至各有關(guān)責(zé)任人相互扯皮推諉，工作任務(wù)無(wú)法落實(shí)，造成人力資源管理“推而不動(dòng)，停滯不前”的局面。人力資源管理制度草案提出后，應(yīng)由專(zhuān)家和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征求各級(jí)主管和被考評(píng)人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深人的討論和研究，經(jīng)反復(fù)調(diào)整和修改，再上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。人力資源管理制度一旦獲得批準(zhǔn)，人力資源部門(mén)應(yīng)規(guī)定一個(gè)試行過(guò)渡期，使各級(jí)主管有一個(gè)逐步理解、適應(yīng)和掌握的過(guò)程，在試行過(guò)程中如遇有特殊情況或發(fā)現(xiàn)重大的問(wèn)題，亦可以采取一些補(bǔ)救措施，以防止給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不利的影響。根據(jù)對(duì)我國(guó)部分企業(yè)的初步調(diào)查，目前企業(yè)單位所貫徹實(shí)施的人力資源管理制度，由于出自不同人員之手，有些是由企業(yè)的人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員起草的，有些則是由外聘的管理咨詢(xún)專(zhuān)家設(shè)計(jì)的。實(shí)際上，企業(yè)的人力資源管理制度無(wú)論出自于誰(shuí)手，其基本框架和所涉及的范圍都應(yīng)當(dāng)是一致或接近的，如果一項(xiàng)管理制度不夠健全和完善，將不利于人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，成功企業(yè)的人力資源管理制度，不可能一蹴而就，需要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和不斷的探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)其長(zhǎng)補(bǔ)其短，隨著企業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件的變化，先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的導(dǎo)人，以及技術(shù)水平、管理水平的提高，定期或不定期地做出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和修改。總之，企業(yè)人力資源管理制度的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則和要求：1．將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的首要的基本原則。例如，某飛機(jī)維修工程有限公司的《企業(yè)宣言》提出：“公司與員工共同發(fā)展：我們尋求公司與她的每一位成員都得到發(fā)展。企業(yè)視個(gè)人的成功與公司的成功同等重要。企業(yè)的成功依賴(lài)于每一位員工的努力，而公司則為每一個(gè)體的發(fā)展提供廣闊的空間。我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神、高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)能夠使每個(gè)人發(fā)揮出最大才智并獲得自我發(fā)展的環(huán)境?！庇纱丝梢钥闯?，該公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的期望目標(biāo)、員工的職業(yè)發(fā)展有效地結(jié)合在一起，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所要求的企業(yè)環(huán)境與員工高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)有效地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。將員工的成功與公司的發(fā)展放在同等重要的位置上，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃首先要體現(xiàn)的基本原則和要求。2．從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿(mǎn)活力。企業(yè)外部的環(huán)境是指那些對(duì)人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供給與需求的現(xiàn)狀，各類(lèi)學(xué)校(技校，高職、大學(xué))和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)人才供給的情況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識(shí)和心理的變化情況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類(lèi)勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況，等等。這些因素的變化將對(duì)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃產(chǎn)生必然的壓力和影響。而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)與資金實(shí)力，管理機(jī)制和組織狀況，人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造，員工價(jià)值觀與滿(mǎn)意度等內(nèi)部因素，將對(duì)人力資源管理制度規(guī)劃起著關(guān)鍵的決定性的影響和作用。企業(yè)外部的環(huán)境和條件是外因，而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和條件是內(nèi)因，兩者的變化相輔相成，勢(shì)必影響企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的質(zhì)量和水平。要做好企業(yè)的人力資源管理制度規(guī)劃的工作，必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的分析，通過(guò)深人的研究，把握有利的因素，克服不利的因素，使人力資源管理制度充分體現(xiàn)和反映企業(yè)自身環(huán)境、性質(zhì)和特點(diǎn)，注重管理制度的不斷變革和創(chuàng)新，使企業(yè)人力資源管理活動(dòng)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。3．企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。近20年來(lái)，人力資源管理理論有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，世界上美英等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理專(zhuān)家、學(xué)者，深入實(shí)踐，不斷探索，產(chǎn)生了眾多的新理論、新觀點(diǎn)和新方法；這些國(guó)家的企業(yè)又都根據(jù)本企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，從而提出了一系列全新的人力資源管理制度模式。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)程，國(guó)外先進(jìn)的現(xiàn)代人力資源管理的理論和方法也逐步傳人中國(guó)，無(wú)論是中外合資企業(yè)，還是國(guó)有企業(yè)，目前都試圖引進(jìn)和采用這些先進(jìn)的理論、方法和管理模式。面對(duì)這些先進(jìn)的、新鮮的理論和方法，企業(yè)應(yīng)持積極而慎重的態(tài)度，根據(jù)本企業(yè)的自身特征，采取穩(wěn)步推進(jìn)的方法，建立起適合自身情況的人力資源管理制度體系。如：根據(jù)市場(chǎng)變化，確定人力資源長(zhǎng)期、中期、短期及突發(fā)性人員供需計(jì)劃；根據(jù)員工需求層次，建立相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；針對(duì)崗位工作性質(zhì)及對(duì)人員的素質(zhì)要求，進(jìn)行崗位評(píng)估(工作分析)；根據(jù)市場(chǎng)變化和人員素質(zhì)狀況，有針對(duì)性地進(jìn)行員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)；根據(jù)企業(yè)人員余缺，通過(guò)面試和測(cè)評(píng)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部招聘；為保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開(kāi)展目標(biāo)管理和人力資源考評(píng)工作；根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)狀況，制定公平而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度?？傊?，企業(yè)在規(guī)劃自己的人力資源管理制度時(shí)，既要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理論和方法，借鑒國(guó)外企業(yè)新型的人力資源管理模式，又要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和人力資源管理的現(xiàn)狀，有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展要求的新型的人力資源管理制度體系。4．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須遵照國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章，做一個(gè)守法戶(hù)是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求。現(xiàn)代人力資源管理作為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶，也更應(yīng)當(dāng)從管理制度上，在進(jìn)人、用人、管人等各個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格遵守和落實(shí)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)章的要求。這是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理制度和政策涉及員工的切身利益，最具敏感性，如果處理不當(dāng)，輕則產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議，重者就要發(fā)生矛盾沖突，直接影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至待工停產(chǎn)，給企業(yè)和員工的切身利益帶來(lái)極大的傷害。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理制度規(guī)劃時(shí)，為了在國(guó)家法律法規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)學(xué)習(xí)理解國(guó)家法規(guī)時(shí)，要注意區(qū)分“可以”與“必須”的差異?！翱梢浴北硎驹S可或能夠。從法律角度上說(shuō)，它是任意性規(guī)范，既是可以，又是不可以。“必須”表示事理和情理上的必要。從法律角度上說(shuō)，它是強(qiáng)制性規(guī)范，規(guī)定得十分明確具體，不得以任何方式加以變更。由此可看出“可以”和“必須”在程度上的要求是不同的。(2)國(guó)家法律法規(guī)明確說(shuō)明了“應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做”的，企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，也必須寫(xiě)明應(yīng)該“做什么和如何去做”i而國(guó)家沒(méi)有說(shuō)明“應(yīng)該做什么，或應(yīng)該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽地去做。反之，國(guó)家法律法規(guī)明確說(shuō)明了“不應(yīng)該做什么，不應(yīng)該怎么做”的，企業(yè)千萬(wàn)不能去做；而沒(méi)有說(shuō)明“不應(yīng)該做什么或不應(yīng)該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽去做。5．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同保持協(xié)調(diào)一致。因?yàn)槠髽I(yè)集體勞動(dòng)合同是企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)(一般是正副總經(jīng)理)和員工代表(一般是工會(huì)正副主席)共同簽署的，它是經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商談判的產(chǎn)物，它明確了員工和企業(yè)雙方各自的權(quán)利和義務(wù)，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)十分重要的組成部分。同時(shí)，它也是經(jīng)過(guò)了必要的法定程序即由會(huì)員代表討論通過(guò)和政府勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)的。所以，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃，不僅要注意與外部法律法規(guī)保持一致性，同時(shí)也必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同的精神和原則協(xié)調(diào)一致。當(dāng)規(guī)劃制定時(shí)，遇到與集體勞動(dòng)合同具體條款不一致的，也可以通過(guò)與工會(huì)協(xié)商來(lái)解決。取得工會(huì)的諒解和支持是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須和必要的。6．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。在企業(yè)中不同部門(mén)、不同層次、不同崗位的員工與企業(yè)的利益構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一體，如果企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，員工的工資福利待遇，乃至個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展就有了保障。否則，員工的工資福利水平不但會(huì)降低，甚至?xí)スぷ鲘徫唬@是員工與企業(yè)之間建立勞動(dòng)關(guān)系的根據(jù)所在，也是兩者之間所具有的共同利益和相互依賴(lài)之處。但是，企業(yè)不同部門(mén)、層次、崗位的員工之間又有著不同的利益和需求，并由此產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)，對(duì)人力資源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此，企業(yè)人力資源部門(mén)要通過(guò)各種渠道收集有關(guān)員工的信息(如情緒、意愿、反映、要求等)，并進(jìn)行定期分析研究，討論這些信息的內(nèi)容和來(lái)源，以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)這些信息，提出“應(yīng)該做什么，為什么做，如何做，在哪里做，什么時(shí)候做”的具體對(duì)策和建議，并適時(shí)對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行必要的調(diào)整和修改。只有保持管理制度的相對(duì)動(dòng)態(tài)性，才能充分發(fā)揮人力資源管理制度的積極作用和導(dǎo)向功能。擬定員工工作崗位說(shuō)明書(shū)什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū)2職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成3職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析人員根據(jù)某項(xiàng)職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細(xì)說(shuō)明。它是職務(wù)分析的結(jié)果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書(shū)面文件。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的組成職務(wù)說(shuō)明書(shū)由職務(wù)描述與職務(wù)規(guī)范兩部分組成。1、職務(wù)描述職務(wù)描述是經(jīng)過(guò)職務(wù)分析收集資料后產(chǎn)生的。職務(wù)描述是說(shuō)明某一職務(wù)的職務(wù)性質(zhì)、責(zé)任權(quán)利關(guān)系、主體資格條件等內(nèi)容的書(shū)面文件。2、職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范是任職者任用條件的具體說(shuō)明，二者結(jié)合起來(lái)構(gòu)成了針對(duì)某一職務(wù)的完整、全面、詳細(xì)的職務(wù)說(shuō)明。編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)就是編制職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)書(shū)面文件。職務(wù)規(guī)范集中于對(duì)任職人員的分析，職務(wù)描述側(cè)重于反映工作定向分析的結(jié)果，職務(wù)描述可用于設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)形式，職務(wù)評(píng)價(jià)和建立報(bào)酬系統(tǒng)，能確定需要完成工作的教育和訓(xùn)練，為設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼衅?、選擇、訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)計(jì)劃提供依據(jù)。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書(shū)不存在標(biāo)準(zhǔn)格式，所以每個(gè)組織的職務(wù)說(shuō)明和內(nèi)容都不相同，但是作為一般規(guī)律都應(yīng)說(shuō)明所執(zhí)行的工作、職務(wù)的目的和范圍、員工為什么做工作、做什么工作及如何工作。多數(shù)職務(wù)描述有三個(gè)主要部分：職務(wù)頭銜、職務(wù)確定和職務(wù)責(zé)任。職務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)具備以下各項(xiàng)內(nèi)容：1、職務(wù)的識(shí)別部分這部分位于職務(wù)說(shuō)明書(shū)的首部，有識(shí)別和確定某項(xiàng)職務(wù)的作用。主要內(nèi)容有職務(wù)頭銜、職務(wù)所在的部門(mén)、職務(wù)分析者及其向誰(shuí)報(bào)告、最近修改職務(wù)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間和編號(hào)等等。其中職務(wù)名稱(chēng)頭銜是其主要內(nèi)容。職務(wù)頭銜是指對(duì)一組職位的稱(chēng)呼，如軟件技術(shù)員、助理會(huì)計(jì)師等等。設(shè)定頭銜有幾個(gè)作用，第一頭銜名稱(chēng)歸納職務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，對(duì)職務(wù)提示出一個(gè)整體概念以及職務(wù)的責(zé)任，如銷(xiāo)售員名稱(chēng)會(huì)暗示該職務(wù)有銷(xiāo)售特征和責(zé)任；第二它對(duì)員工有心理上的作用，如將拉圾清掃工作稱(chēng)為“清潔工程師”能提高這一職務(wù)在人們心中的地位；第三頭銜也可反映出該職務(wù)與其他職務(wù)的關(guān)系、處于何種級(jí)別水平等，如助理工程師、初級(jí)工程師、高級(jí)工程師的頭銜可說(shuō)明職務(wù)的不同等級(jí)。2、功能部分功能部分是描述職務(wù)應(yīng)完成的工作、任務(wù)和責(zé)任，說(shuō)明工作活動(dòng)本身的特性和進(jìn)行工作的環(huán)境特性等等。這部分首先是確定組成職務(wù)的責(zé)任和任務(wù)。任務(wù)是指員工要完成的工作，或是制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為。責(zé)任則是一系列主要任務(wù)的集合，職務(wù)的責(zé)任依據(jù)完成任務(wù)的花費(fèi)的時(shí)間和重要性依優(yōu)先次序排列。因此，有關(guān)職務(wù)責(zé)任說(shuō)明通常按其重要的程度編寫(xiě)。此外這部分說(shuō)明勞動(dòng)手段和工作環(huán)境。勞動(dòng)手段即工人用來(lái)執(zhí)行職務(wù)的具體活動(dòng)的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助裝置。工作環(huán)境是說(shuō)明工作是處在何種環(huán)境狀態(tài)完成的，如在室內(nèi)外、溫度、濕度，或是需站立、久坐、受電磁、噪音、有害氣體、傳染病及焦慮完成工作。它是提供員工的工作環(huán)境方面的信息。3、職務(wù)說(shuō)明部分這部分反映為取得成功的職務(wù)績(jī)效所需要的工人特性。通常是描述從事該職務(wù)的員工應(yīng)該具備的經(jīng)驗(yàn)、教育和培訓(xùn)等條件和特殊的知識(shí)、能力和技能等。表1招聘助理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)頭銜：招聘助理部門(mén)：人力資源管理部分析時(shí)間：職務(wù)陳述：在員工招聘、選拔、測(cè)量、定向、轉(zhuǎn)移、員工人力資源檔案的保存領(lǐng)域，完成專(zhuān)業(yè)的人力資源工作。在完成指派工作中有義務(wù)執(zhí)行創(chuàng)造性的和獨(dú)立判斷。基本職責(zé)：1、制訂招聘計(jì)劃，交主管人員審核2、準(zhǔn)備招聘文件和招聘廣告3、檢查郵寄的申請(qǐng)書(shū)和履歷表初步篩選申請(qǐng)人4、準(zhǔn)備與安排面試5、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行背景調(diào)查等甄別工作6、在招聘方面與地區(qū)經(jīng)理日常工作關(guān)系7、評(píng)估招聘活動(dòng)8、執(zhí)行由人力資源經(jīng)理安排的有關(guān)責(zé)任職務(wù)說(shuō)明1、大專(zhuān)或本科，人力資源管理，企業(yè)行政或工業(yè)心理學(xué)；或在經(jīng)驗(yàn)、教育、和訓(xùn)練方面與此相同。2、具備選拔和人事安排的知識(shí)3、書(shū)面和口頭的表達(dá)能力4、獨(dú)立計(jì)劃和組織自己活動(dòng)的能力5、人力資源計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的作用1、便于招聘和選擇員工,提供人力資源規(guī)劃、識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)和真實(shí)工作概覽。2、便于發(fā)展和評(píng)價(jià)員工,明確工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績(jī)考核。3、明確薪酬政策,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報(bào)酬。4、在工作和組織設(shè)計(jì)方面,明確了權(quán)責(zé)和工作關(guān)系以及工作流程。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作職務(wù)說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作應(yīng)該使用簡(jiǎn)結(jié)的、直接的方法語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)，充分反映出職務(wù)的特征。在職務(wù)分析寫(xiě)作過(guò)程中、應(yīng)注意工人做什么、如何做和為什么要做三個(gè)方面的問(wèn)題。工人做什么，是以職務(wù)上所完成的體力活動(dòng)和智力活動(dòng)的有關(guān)說(shuō)明來(lái)表示的；如何執(zhí)行勞動(dòng)活動(dòng)指的是執(zhí)行職務(wù)任務(wù)所采取的方法或程序，有體力活動(dòng)和腦力活動(dòng)兩種不同的程序；在考慮到職務(wù)的如何時(shí)，分析員應(yīng)涉及下列問(wèn)題：1、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，使用了什么、工具材料和設(shè)備？2、是否還有其他沒(méi)有觀察到的工具、設(shè)備、材料？如有，他們?nèi)绾喂ぷ鳎?、完成這項(xiàng)職務(wù)的所有任務(wù)，采用了什么方法或過(guò)程？4、有沒(méi)有其他的方法或過(guò)程能完成的工作？具體在職務(wù)分析寫(xiě)作中應(yīng)考慮材料的組織，句子內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及語(yǔ)言的選擇。職務(wù)說(shuō)明材料的組織，依賴(lài)于采用的職務(wù)分析方法和職務(wù)性質(zhì)。在多數(shù)職務(wù)說(shuō)明材料的場(chǎng)合里，信息可按有關(guān)的主要職務(wù)部分來(lái)組織，或按職務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行順序來(lái)組織。在沒(méi)有其它任何合理的組織原則時(shí)，或按各種活動(dòng)判斷出的重要程度，或按消耗于各種活動(dòng)上的時(shí)間多少來(lái)排列敘述性信息。在某些構(gòu)成的職務(wù)分析程序中，如包括一系列任務(wù)的任務(wù)清單，甚至可以按照這些任務(wù)所包含的各項(xiàng)“責(zé)任”組織。用于職務(wù)說(shuō)明中的句子的內(nèi)容，隨著所用方法的改變有著很大的不同。編寫(xiě)職務(wù)的敘述材料時(shí)，分析員應(yīng)該小心地選擇語(yǔ)言，選定的詞應(yīng)當(dāng)要達(dá)到簡(jiǎn)潔的同時(shí)，盡量減少用詞含糊。有關(guān)單詞使用的確一般原則如下：1、寧用簡(jiǎn)單的而不用牽強(qiáng)的單詞，限制使用不精確的的單詞。2、寧用具體的而不用抽象的單詞。3、寧用單純的而不用迂回的單詞。4、寧用短的而不用長(zhǎng)的單詞。5、有限制地使用形容詞。6、只有讀者能了解時(shí)才使用有特別重要的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，否則應(yīng)避免或給以說(shuō)明。7、員工培訓(xùn)方法分析一、直接傳授培訓(xùn)法：主要正對(duì)員工的理論知識(shí)的前沿觀點(diǎn)進(jìn)行的培訓(xùn)。1、講授法：a、灌輸式講授b、啟發(fā)式講授c、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授注：講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓(xùn)教師。2、專(zhuān)題講座：適用于管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題3、研討法：a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討b、以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討二、實(shí)踐型培訓(xùn)方法：主要以技能培訓(xùn)為主。1、工作指導(dǎo)法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級(jí)管理人員2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作的了解3、特別任務(wù)法：制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成，常用于管理培訓(xùn)4、個(gè)別指導(dǎo)法：即通常所說(shuō)的師傅帶徒弟的方法三、參與型培訓(xùn)方法：提高受訓(xùn)者的積極性，使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動(dòng)中學(xué)習(xí)。1、自學(xué)2、案例研究法：雙向性交流的培訓(xùn)方式，對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的要求都比較高a、案例分析方法：b、事件處理法：適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析解決問(wèn)題的能力，以及表達(dá)交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)系3、頭腦風(fēng)暴法：操作要點(diǎn)：a、只規(guī)定一個(gè)主題b、參見(jiàn)者在一起無(wú)拘無(wú)束的提出解決問(wèn)題的建議和方案c、參加者和組織者都不能評(píng)議他人的建議和方案注：其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見(jiàn)。4、模擬訓(xùn)練法：學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能，提高處理問(wèn)題的能力主要方式：a、人與機(jī)器共同參與模擬b、人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬（假定的環(huán)境）5、敏感性訓(xùn)練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新近人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等采用方式：集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流內(nèi)容：?jiǎn)栴}討論、案例研究等6、管理者訓(xùn)練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)、提高能力采用方式：專(zhuān)家授課、學(xué)院間討論等四、態(tài)度型訓(xùn)練法：1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù)2、拓展訓(xùn)練：模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式：1、網(wǎng)上培訓(xùn)2、虛擬培訓(xùn)勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因分析如何防止和減少原因分析(一)部分用人單位勞動(dòng)合同管理意識(shí)不強(qiáng)，管理行為不規(guī)范是引發(fā)爭(zhēng)議的主要原因。(二)部分用人單位法律意識(shí)淡薄，不為職工參加社會(huì)保險(xiǎn)，侵害了職工的合法權(quán)益，從而引發(fā)爭(zhēng)議。（三）非公有制經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行機(jī)制和形式不規(guī)范。大多數(shù)非公有制企業(yè)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的處理隨意性大,侵害職工的行為時(shí)有發(fā)生。(四)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理調(diào)解機(jī)制不完善，基層調(diào)解組織不健全，勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制有待加強(qiáng)。對(duì)策建議一、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障政策法律法規(guī)的宣傳力度，使廣大企業(yè)管理者和職工了解勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策的基本精神和主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)雙方守法的自覺(jué)性。二、積極探索區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商制度，擴(kuò)大集體合同制度覆蓋面，切實(shí)建立健全勞動(dòng)關(guān)系主體雙方自主協(xié)調(diào)的機(jī)制。三、建立區(qū)域性、行業(yè)性調(diào)解組織，完善多渠道、多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解體系，將勞動(dòng)糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。四、建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步明確職能，完善溝通協(xié)商機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮在宏觀層面協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的作用。五、積極開(kāi)展法律援助活動(dòng)。對(duì)一些在經(jīng)濟(jì)上比較困難、文化水平不高的勞動(dòng)者，尤其是農(nóng)民工，在程序方面給予指導(dǎo)，使其正確有效地進(jìn)行申訴，及時(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。10、當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題并提供改進(jìn)的方法和措施一、績(jī)效與績(jī)效管理績(jī)效是指過(guò)程的輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，它一般是指員工或部門(mén)的行為狀態(tài)及行為結(jié)果。績(jī)效管理是通過(guò)將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并挖掘員工潛力，提高員工業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程?？?jī)效管理不僅針對(duì)員工以往的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，還包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績(jī)效跟蹤、考核與反饋、指導(dǎo)輔助、績(jī)效改善計(jì)劃制定等環(huán)節(jié)?？?jī)效管理包括戰(zhàn)略目的、管理目的和改進(jìn)目的的三個(gè)方面的目的。一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各職能部門(mén)或團(tuán)隊(duì)、員工的目標(biāo)，成為分解壓力、落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段之一?？?jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)貫穿目標(biāo)分解、溝通、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)、等多種管理措施，使企業(yè)管理更加有效?？?jī)效管理應(yīng)立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。以評(píng)價(jià)當(dāng)前工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧未來(lái)績(jī)效改進(jìn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中存在的若干問(wèn)題1．缺乏對(duì)績(jī)效管理是一個(gè)完整系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞、績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效評(píng)估、員工的激勵(lì)等多個(gè)環(huán)節(jié)所組成的一個(gè)循環(huán)不斷的過(guò)程。把“績(jī)效管理”簡(jiǎn)單地理解為“績(jī)效評(píng)估”，這一現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)較為普遍。這些企業(yè)將績(jī)效管理簡(jiǎn)化為對(duì)一張或幾張?jiān)u估表格的年初設(shè)計(jì)、年終的填報(bào)和認(rèn)定工作，而進(jìn)一步的績(jī)效分析、績(jī)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等環(huán)節(jié)的工作并沒(méi)有真正開(kāi)展。事實(shí)上績(jī)效評(píng)估僅僅是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好了并不等于整個(gè)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作都完成了。2．績(jī)效評(píng)估的目的誤以為只用于利益分配傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估是根據(jù)過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行個(gè)人的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的。它是一種“立足現(xiàn)在看過(guò)去”的考核方法。在這種觀念支配下，績(jī)效評(píng)估只是作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放或工資調(diào)整的工具。其實(shí)這是對(duì)績(jī)效評(píng)估作用的片面理解，使人們將績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單地與利益分配聯(lián)系起來(lái)，甚至誘發(fā)矛盾沖突。而且，由于只將注意力集中在利益分配上，從而忽視了績(jī)效評(píng)估最終的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)和提高的真諦，導(dǎo)致績(jī)效管理的真正目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)該是“立足現(xiàn)在看將來(lái)”?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的最重要的用途，是員工或部門(mén)拿它同企業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行比較，找出差距，進(jìn)一步改進(jìn)工作，不斷提升績(jī)效。3．誤認(rèn)為績(jī)效管理僅是人力資源部門(mén)的工作目前，還有一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，就是績(jī)效管理僅僅是人力資源部門(mén)的事，而并非所有部門(mén)、所有人員共同參與的事。事實(shí)上，績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要多個(gè)部門(mén)、各級(jí)人員的通力協(xié)作。人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中所能完成的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)有效地分解到每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工，負(fù)責(zé)制定考核原則、方針和政策，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)的考核工作，員工是企業(yè)目標(biāo)的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度才是績(jī)效管理工作成敗的關(guān)健。三、我國(guó)企業(yè)建立績(jī)效管理體系的對(duì)策1．強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的“績(jī)效提升功能”績(jī)效管理體系對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有極為重要的戰(zhàn)略意義?？?jī)效管理是人力資源部為業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)的，以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)和員工提高績(jī)效水平的管理工具，各級(jí)管理人員與員工應(yīng)該積極地參與到績(jī)效管理的各項(xiàng)工作中去。高層管理人員應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理高度重視，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，而應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2．加強(qiáng)培訓(xùn)確?？?jī)效管理的有效實(shí)施我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理會(huì)出現(xiàn)前面所述的各種各樣的問(wèn)題，其中一個(gè)最主要的原因就是，各級(jí)人員的觀念、技能與技巧跟不上。企業(yè)必須加大對(duì)績(jī)效管理的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)的對(duì)象包括高層管理人員、人力資源部門(mén)、中層管理人員，甚至普通員工。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效管理的理念與技能、工具和方法。只有向各級(jí)人員都提供績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，績(jī)效管理體系才有可能順利實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的自覺(jué)參與意識(shí)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)各個(gè)層面的人員都能夠積極參與到從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定到績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。并通過(guò)參與來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平，深化整個(gè)企業(yè)的績(jī)效意識(shí)。3．確保績(jī)效管理循環(huán)的有效運(yùn)行績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理系統(tǒng)中一個(gè)環(huán)節(jié)。為確?？?jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，必須認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)估后的績(jī)效反饋與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，將為本輪績(jī)效管理循環(huán)畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，并為進(jìn)入下一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)做好鋪墊。績(jī)效管理并不是以得出績(jī)效評(píng)估結(jié)果為主要目的，而應(yīng)將通過(guò)每位員工工作績(jī)效的改進(jìn)來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效作為最高目標(biāo)。因此，績(jī)效評(píng)估后必須認(rèn)真安排、精心組織好績(jī)效反饋與溝通工作。這樣既可以使員工了解自己的績(jī)效狀況，包括所取得的成績(jī)與存在的不足。同時(shí)也可將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步傳遞給每位員工，使他們更加明確下一步的奮斗目標(biāo)。從而為企業(yè)總體績(jī)效的提升而努力。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石第四篇：文件筐測(cè)試題(人力資源經(jīng)理)文件筐測(cè)試題今天是年月日，恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任泰華貿(mào)易公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因些，你將在他回來(lái)之前全權(quán)代理他的職務(wù)。泰華貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其人力資源部下設(shè)三個(gè)處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作?，F(xiàn)在是上午九點(diǎn)鐘，在聽(tīng)取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后，你來(lái)到辦公室。秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好，放在文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，沒(méi)有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)算是好這些文件，并做出批示。十一點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重要的會(huì)議等你主持。在這兩個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推脫掉所有的雜事，相信，沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見(jiàn)、辦法，做書(shū)面表達(dá)，最后交給秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。在公司，你被員工稱(chēng)為“吳副總”或“吳總”。好了，可以開(kāi)始工作了，祝人一切順利。文件一：吳總：前一段時(shí)間，福利處對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。就每個(gè)月用于員工的人均福利費(fèi)而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和高流動(dòng)率，為了增強(qiáng)我們的凝聚力和吸引力，我們認(rèn)為，提高員工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi)1000元/元提高到人均1500元/月的較高水平。不知、您對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的意見(jiàn)如何？請(qǐng)指示。福利處年月日文件二：吳副總：近幾周來(lái)，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)不能客觀、有效地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。此外，每三分公司還有克扣臨時(shí)工工資的現(xiàn)象，他們有可能會(huì)集體罷工或辭職。此事如何處理？請(qǐng)您批示。勞資處年月日文件三：吳總：收到一份通知，本月20日在北京飯店召開(kāi)北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì)。屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國(guó)內(nèi)外一些人力資源管理專(zhuān)家和學(xué)者。您是否參加？請(qǐng)回復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報(bào)名事務(wù)。開(kāi)會(huì)時(shí)間：10月20日上午8：00-11：30下午13：30-16：30秘書(shū)年月日文件四：吳副總：根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位一優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。此方案當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資處年月日文件五：吳副總：近期各部門(mén)相繼反映，由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，各部門(mén)的事務(wù)性工作量大幅度增長(zhǎng)，因此需要聘用一此專(zhuān)職秘書(shū)以緩解各部門(mén)的工作壓力。以住我們的做法是從公司的員工中選拔能勝任此項(xiàng)工作的人員?？偟母杏X(jué)是，這些員工從事一般性秘書(shū)工作來(lái)可以，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個(gè)人素質(zhì)限制了我公司秘書(shū)工作的質(zhì)量和效率。因此，我們擬從社會(huì)招聘一批素質(zhì)較高的秘書(shū)人員，數(shù)額大約二十余名，此項(xiàng)工作不知您的意向如何？另外，如果決定招聘這批秘書(shū)人員，您是否參加面試？人事處年月日文件六：吳副總：公司辦公室轉(zhuǎn)來(lái)一封群眾來(lái)信。信中說(shuō)公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地?cái)_得四鄰不安，群眾很有意見(jiàn)。如果情況屬實(shí)，將會(huì)對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，特別是其居住地附近住有我們公司重要大客戶(hù)的一些中高級(jí)管理人員。閉口無(wú)言要求盡快處理此事。秘書(shū)年月日附群眾來(lái)信：泰華貿(mào)易公司：我們是富豪居民小區(qū)24棟樓的部分住戶(hù)。貴公司員工李小軍在我們這里租房居住。他經(jīng)常在家中搞舞會(huì)接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不結(jié)束，影響了我們正常的生活和休息。此外，他還常與社會(huì)上一些不三不四的無(wú)業(yè)人員來(lái)住密切，令人反感。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?。如果他繼