2025農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)導(dǎo)則

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)導(dǎo)則目錄TOC\o"1-3"\h\u3757農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 23210636 23224983 23218927 2328239農(nóng)業(yè)信息服務(wù) 23228041 23323386服務(wù)原則 23332193管理制度 23319117場(chǎng)地及設(shè)施 2338309人員條件 23478494.4.1 234178774.4.2 23418858服務(wù)平臺(tái)及信息資源 234302254.5.1服務(wù)平臺(tái) 23475104.5.2信息資源 23425994 23518583農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息 23519295農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息 23525196農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)信息 2355517農(nóng)業(yè)管理信息 23620483其他信息 23612036 2362311信息發(fā)布 23728503信息咨詢 2374876教育培訓(xùn) 23718673其他方式 2375481 23712791 23712569 23725922 23825675 23817426 23816331 2389830 2389329 2385928 23812592 2398833 239農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的社會(huì)化組織和機(jī)構(gòu)。下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

質(zhì)量管理

顧客滿意組織處理投訴指南 信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要 農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)質(zhì)量要 33748農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)供給規(guī) 34804農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))基本要求下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。農(nóng)業(yè)信息服務(wù)以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村級(jí)用戶的信息需求為目標(biāo)，提供農(nóng)業(yè)信息的活動(dòng)及其產(chǎn)生的結(jié)果。[GB/T348042017，定義服務(wù)原則管理制度需建立有專(zhuān)門(mén)部門(mén)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的農(nóng)業(yè)信息采集、分析、加工處理和發(fā)布的服務(wù)信息管理制度。需建立農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防范等方面的信息服務(wù)安全管理制度，并定期進(jìn)行信息安全檢查，做好數(shù)據(jù)備份。信息安全技術(shù)符合GB/T20271的相關(guān)規(guī)定。場(chǎng)地及設(shè)施具備提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的場(chǎng)地。農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)等選址需因地制宜，內(nèi)部功能布局合理。具備提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的硬件設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施。辦公設(shè)施設(shè)備符合GB/T34804的相關(guān)規(guī)定。具備提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，宜24小時(shí)暢通。人員條件——具有一定計(jì)算機(jī)操作和信息處理技能；——熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，能夠解答農(nóng)民等服務(wù)對(duì)象一般性咨詢問(wèn)題，遇到復(fù)雜問(wèn)題，能夠熟練；——和準(zhǔn)確確定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域并能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行解答?！哂胸S富的農(nóng)業(yè)理論知識(shí)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；——具有通過(guò)農(nóng)業(yè)信息技術(shù)開(kāi)展信息服務(wù)的能力；——能夠提供專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)相關(guān)問(wèn)題的咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。服務(wù)平臺(tái)及信息資源服務(wù)平臺(tái)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)主要包括：——提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的網(wǎng)站；——提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的熱線電話；——推送農(nóng)業(yè)信息的短信、彩信服務(wù)平臺(tái)；——提供農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的移動(dòng)客戶端軟件及其他新媒體等。信息資源農(nóng)業(yè)信息資源主要包括：——提供專(zhuān)家咨詢、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)的專(zhuān)家?guī)煨畔①Y源；——提供農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的信息資源；——提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然信息資源和生產(chǎn)技術(shù)信息資源；——提供農(nóng)業(yè)資本信息、市場(chǎng)信息、管理信息，以及科研教育等的社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息資源；——提供其他可以利用的涉農(nóng)信息資源。農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息主要包括國(guó)家和地方農(nóng)業(yè)法律、農(nóng)業(yè)政策及政策解讀等方面的信息。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息主要包括：農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)信息農(nóng)業(yè)管理信息——農(nóng)機(jī)機(jī)械及其操作使用者的安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理的農(nóng)機(jī)管理信息；其他信息信息發(fā)布信息咨詢教育培訓(xùn)以選派專(zhuān)家親臨現(xiàn)場(chǎng)的形式為農(nóng)民等服務(wù)對(duì)象提供的其他方式通過(guò)信息技術(shù)提供的自助式或定制式信息服務(wù)等根據(jù)服務(wù)方案，組織人員實(shí)施農(nóng)業(yè)信息服務(wù)活動(dòng)，并對(duì)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和環(huán)