普速列車長（預(yù)備列車長）崗位資格考試題庫（含答案）

普速列車長（預(yù)備列車長）崗位資格考試題庫（含答案）

單選題

1.“警報(bào)信號(hào)”的機(jī)車鳴示方式是（）。

A、一長一短聲

B、一長二短聲

C、一長三短聲

D、一長四短聲

答案；C

2.車站發(fā)售客票時(shí)，不能使用到站不同但0相同的車票互相代替。

A、等級

B、車次

C、日期

D、票價(jià)

答案：D

3.遺失物品中的危險(xiǎn)品、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、機(jī)要文件應(yīng)立即移交公安

機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，（）。

A、交車站轉(zhuǎn)送

B、不辦理轉(zhuǎn)送

C、開具客運(yùn)記錄

D、向有關(guān)部門發(fā)電報(bào)

答案：B

4.行李、包裹規(guī)定計(jì)價(jià)重量中助力自行車的計(jì)價(jià)重量為:

A、免費(fèi)攜帶

B、實(shí)際重量

C、25

D、40

答案：D

5.電氣化鐵路接觸網(wǎng)的電壓是（）伏。

A、26500

B、27500

C、27000

答案：B

6.除探親、就醫(yī)乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)（）人使用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

7.必要時(shí)，（）可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。

A、集團(tuán)公司

B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

G車站

D、局長

答案：B

8.辦理變更到站的車票新票面打印（）字樣。

A、變更到站

B、變更徑路

C、始發(fā)改簽

D、改簽

答案：A

9.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明。之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、承運(yùn)人與旅客

B、鐵路與旅客

C、承運(yùn)人與旅客和貨物

D、各方當(dāng)事人

答案：A

10.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廣播內(nèi)容以方便旅行生活為主。。播放

列車設(shè)施設(shè)備、旅客安全須知、旅行常識(shí)、旅行生活知識(shí)、治安法制宣傳、衛(wèi)生

健康、餐售經(jīng)營等宣傳及前方停站、到站信息預(yù)播報(bào)等內(nèi)容。

A、始發(fā)前

B、運(yùn)行中

C、開車后

D、始發(fā)后

答案：B

11.一般收入事故:損失金額不足。元。

Av10萬

B、100萬

c、5萬

D、1000萬

答案：B

12.在不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定

在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)。備案。

A、鐵路總公司

B、集團(tuán)公司

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、國務(wù)院

答案：C

13.一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）個(gè)到站。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

14.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》施行時(shí)間是。。

A、42681

B、42887

C、42735

D、42736

答案：B

15.涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期不得少于0o

Ax1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、6個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：D

16.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》廣播室干凈清潔，不準(zhǔn)存放（）的物品。

A、個(gè)人

B、與廣播尢關(guān)

C、與工作無關(guān)

D、私有

答案：B

17.2020年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的主題是（）o

A、網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民

B、共建網(wǎng)絡(luò)安全，共享網(wǎng)絡(luò)文明

C、網(wǎng)絡(luò)安全同擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)生活共享

D、我身邊的網(wǎng)絡(luò)安全

答案：A

18.根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，國家實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)制度

是（）。

A、等級保護(hù)制度

B、分層保護(hù)制度

C、結(jié)構(gòu)保護(hù)制度

D、行政級別保護(hù)制度

答案：A

19.下列物品中（）屬于四類包裹。

A、果蔬類

B、小學(xué)生課本

C、摩托車

D、服裝

答案：C

20.辦理“變理到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分（）

A、不收退票費(fèi)

B、核收退票費(fèi)

C、不退

D、退還部分票價(jià)

答案：B

21.殘疾人旅行時(shí)，代步的折疊式輪椅（）上車。

A、可免費(fèi)攜帶

B、按25kg補(bǔ)票

C、不能免費(fèi)

D、計(jì)入攜帶品重量當(dāng)中

答案：A

22.變更到站”只能辦理（）次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

23.對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面作相應(yīng)記載，作為

()的依據(jù)。

A、不予改簽或退票

R、可以退票

C、改簽

D、終止旅行

答案：A

24.辦理“變理到站”時(shí)，新車票票價(jià)高于原車票的，()

A、補(bǔ)收差額

B、原票有效

C\原票失效

D、不補(bǔ)收差額

答案：A

25.聽覺信號(hào)，長聲為(),短聲為1s,音響間隔為1s。

A、4s

B、3s

C、2s

D、1s

答案：B

26.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，車票由（）保管。

A、列車員

B、列車長

C、安全員

D、旅客自己

答案：A

27.聽覺信號(hào)，重復(fù)鳴不時(shí)，須間隔。以上。

A、3s

B、4s

C\5s

D、6s

答案：C

28.發(fā)生線路中斷，事故發(fā)生局還應(yīng)向（）請求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)

的電報(bào)?；謴?fù)通車時(shí)也照此辦理。

A、中國鐵路總公司

B、國務(wù)院鐵路主管部門

C、地方政府

D、國務(wù)院交通主管部門

答案：B

29.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對所涉及的承運(yùn)人

具有同等（）o

A、權(quán)利

B、約束力

C、法律效力

D、制約

答案：B

30.在（）網(wǎng)站注冊用戶且通過鐵路12306手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，

購買鐵路電子客票后可憑鐵路12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，通過車站自動(dòng)

檢票閘機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

A、12306.

B、12306.cn

C、12306

D、12306手機(jī)APP

答案：B

31.因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不

順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。

A、臨時(shí)定期乘車證

B、全年定期乘車證

C、探親乘車證

D、通勤乘車證

答案：A

32.符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里

以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時(shí)間回家的，在不享受國家規(guī)定的探親假的前提下,

可填發(fā)。，有效期為1個(gè)歷年。

A、全年定期乘車證

B、定期通勤乘車證

C、通勤乘車證

D、臨時(shí)定期乘車證

答案：B

33.學(xué)生每年僅限于購買。次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年

使用。

A、四

B、三

C、二

D、—

答案：A

34.滅火器超壓是指壓力表指針在黃區(qū)超過()Kpao

A、1.5

B、2.5

C、3.5

答案：B

35.()為特種乘車證。

A、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

B、全年定期乘車證

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：A

36.車票票面(特殊票種除外)主要應(yīng)當(dāng)載明()o

A、一些重要信息

B、車次、票價(jià)、乘車日期、有效期等信息

C、發(fā)站和到站名、車次、票價(jià)、徑路

D、發(fā)站和到站名、座別(臥別)、車次、票價(jià)、徑路、乘車日期、有效期

答案：D

37.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》旅客列車未全列?？空九_(tái)時(shí)，列車員嚴(yán)禁

打開車門，立即報(bào)告(),并加強(qiáng)車門看護(hù)。

A、列車長

B、車站人員

C、車輛人員

D、相鄰車廂

答案：A

38.5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站時(shí),

其中2名成人下車旅游，兒童請同行人帶至錦州站，應(yīng)()o

A、交由錦州站處理

B、填寫客運(yùn)記錄證明出站

C、由承運(yùn)人作為監(jiān)護(hù)人

D、補(bǔ)山海關(guān)至錦州兒童票2張

答案：D

39.發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及

夜間乘車，不得超過。ho

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：A

40.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印票底紋版由。監(jiān)制。

A、鐵路總公司

B、鐵路局

C、站段

D、本企業(yè)

答案：A

41.分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按變更()核收一次手續(xù)費(fèi)。

A、人數(shù)

B、張數(shù)

C、次數(shù)

D、人次

答案：A

42.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票()票價(jià)差額。

A、只補(bǔ)收不退還

B、不補(bǔ)收只退還

C、不再補(bǔ)收或退還

D、應(yīng)補(bǔ)收或退還

答案：C

43.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車前廳設(shè)垃圾桶，在前廳用后的飯菜一

律投放到桶內(nèi)，。再次進(jìn)入廚房，其他垃圾可直接投入后廚垃圾桶內(nèi)。

A、不得

B、嚴(yán)禁

G酌情

D、特殊情況可以

答案：A

44常旅客會(huì)員乘車積分二票面價(jià)格X()0

A、5

B、6

C、7

D、10

答案：A

45.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具。

A、書面證明

B、沒收危險(xiǎn)品決定書

C、客運(yùn)記錄

D、收據(jù)

答案：A

46.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅()攜帶

A、隨身

B、不能免費(fèi)

C、可免費(fèi)

D、辦理托運(yùn)

答案：C

47.對不可分拆的整件超重、超大物品，動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下

車站（）包裹運(yùn)費(fèi)。

A、二類

B、四類

C、一類

D、三類

答案：B

48.一名旅客（同行3人）持有效硬座普快臥車票在中途站突發(fā)疾病，列車移交

車站后，旅客要求退票，中途站最多可退還（）名旅客的票價(jià)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

49.持通票的旅客因病中途下車，延長有效期時(shí)，。不辦理延長，可辦理退票

手續(xù)。

A、車票

B、臥鋪票

C、加快票

D、軟座票

答案：B

50.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車站至下車站四

類包裹運(yùn)費(fèi)，危險(xiǎn)品交()處理。

A、前方停車站

B、前方大站

C、三等以上車站

D、乘警

答案：A

51.旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過本次列車的()o

A、始發(fā)和終點(diǎn)站

B、到站

C、最遠(yuǎn)到站

D、停車站

答案:A

52.為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興、(),是深刻理解和全面把.樨習(xí)近平新時(shí)代

中國特色社會(huì)主義思想的金鑰匙。

A、為世界謀大同

B、為人類謀未來

C、為群眾謀希望

答案：A

53.身高1.6米通學(xué)的學(xué)生，應(yīng)購買()。

A、全價(jià)票

B、半價(jià)票

C、學(xué)生票

D、半價(jià)硬座

答案：C

54.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》軟座車無工具柜時(shí)，清掃水桶放在。座

席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相鄰車廂

D、本節(jié)車廂

答案：C

55.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。

A、換票

B、換乘

C、中轉(zhuǎn)簽證

D、補(bǔ)票

答案：C

56.對無票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，。可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交縣、市

所在地車站或三等以上車站處理。

A、乘警長

B、值班員

C、列車長

D、列車員

答案：C

57.鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶()可以在車內(nèi)驗(yàn)票。

A、稽查臂章

B、稽查帽子

C、稽查證明

D、稽查胸牌

答案：A

58.使用緊急制動(dòng)閥時(shí)，如風(fēng)表由定壓下降到。時(shí)，不得再使用緊急制動(dòng)閥。

A、100Kpa

B、500Kpa

C、600Kpa

答案：B

59.列車乘務(wù)人員要對老、幼、病、殘、孕、外賓、港澳臺(tái)旅客等重點(diǎn)掌握，實(shí)

行()照顧。

A、重點(diǎn)

B、特殊

G一般

答案：A

60.一次出差到一條線的幾個(gè)站，可填到()；

Ax最遠(yuǎn)站

B、中途站

C、中轉(zhuǎn)站

D、換乘站

答案：A

61.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于（）鐵路旅客和行李、包寰公共運(yùn)輸。

A、中華人民共和國境內(nèi)的

B、國際鐵路

C、地方鐵路

D、合資鐵路

答案：A

62.在列車運(yùn)行時(shí)登高作業(yè)，應(yīng)站穩(wěn)。。

A、扶好

B、抓牢

答案：B

63.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：。。

A、對不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)

B、依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

C、對運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償

D、對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償

答案：C

64.除特殊情況并經(jīng)（）同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別

的車廂停留。

A、列車員

B、列車長

C、客運(yùn)主任

0\添乘干部

答案：B

65.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》客運(yùn)乘務(wù)人員非工作時(shí)間出入客運(yùn)職場、乘坐

旅客列車時(shí)，不得。。

A、戴制帽和佩戴職務(wù)標(biāo)志

B、吃食物

C、乘坐臥鋪休息

D、違反有關(guān)規(guī)定

答案：A

66.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》銷售()時(shí)有防蠅、防塵措施，不徒手接

觸食品。

A、有包裝直接食用的食品

B、無包裝直接食用的食品

C、直接食用食品

D、無包裝食品

答案：B

67.根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，允許外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是0o

A、35千克

B、30千克

C、25千克

D、20千克

答案：A

68.（）車站應(yīng)開展旅客攜帶品搬運(yùn)業(yè)務(wù)。

A、客流量較大的

B、三等以上

G特、一等

D、一等

答案：A

69.成人旅客可將（）桿狀物品免費(fèi)帶入普速列車內(nèi)。

Ax重29kgv長200cm

B、重25kg、長160cm

C、重10kg、長210cm

D、重20kg、長195cm

答案：D

70.旅客要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按（）核收手續(xù)費(fèi)。

A、人次

B、次數(shù)

C、分票的張數(shù)

D、人數(shù)

答案：C

71.常旅客會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到。時(shí)，方具備兌換資格。

A、1000分

B、5000分

C、10000分

D、2000分

答案：C

72.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí)，在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)

予以辦理。核收()

A、超過區(qū)間票價(jià)

B、票價(jià)但不收手續(xù)費(fèi)

C、手續(xù)費(fèi)

D、越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)

答案：D

73.旅客丟失車票應(yīng)另行購票，在列車上應(yīng)自()補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

A、始發(fā)站

B、丟失站起

C、終到站

D、中途站

答案:B

74.客運(yùn)記錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、

托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的()。

A、有效手續(xù)

B、證明

C、文字憑證

D、業(yè)務(wù)憑證

答案：C

75.在網(wǎng)絡(luò)安全模型中，()是安全的基石，它是建立安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

A、政策、法律、法規(guī)

B、授權(quán)

C、加密

D、審計(jì)和監(jiān)控

答案：A

76.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時(shí)，不能辦理（）。

A、分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

77.各種乘車證（全年、臨時(shí)定期乘車證除外）每張只限填發(fā)。到站。

A、一個(gè)

B、二個(gè)

C、三個(gè)

D、四個(gè)

答案：A

78.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》清掃工具、安全踏板、警示帶等備品定位

放置，不影響（）空間。

A、備品放置

B、作業(yè)

C、乘務(wù)員使用

D、旅客使用

答案：D

79.列車對已下車旅客的遺失物品應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交。。

A、下車站

B、終點(diǎn)站

C、前方站

D、中轉(zhuǎn)站

答案：A

80.鐵路信號(hào)紅色表示。。

A、按規(guī)定速度運(yùn)行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案：D

81.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》手臉潔凈，儀容整潔，莊重大方；不染指甲，

不留長指甲；手、腕、臂部不得紋字、刺(貼)花。女性()上崗。

A、濃妝

B、不化妝

C、淡妝

D、彩妝

答案：C

82.學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車。。

A、二等座

B、一等座

C、商務(wù)座

D、特等座

答案：A

83.下列物品中。屬于二類包裹。

A、新聞圖片

B、搶險(xiǎn)救災(zāi)

C、摩托車

D、計(jì)算機(jī)

答案：B

84.任何人員及所攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部保持

0米以上的距離。

A、2

B、5

C、10

答案：A

85.對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售()站臺(tái)票。

A、一次

B、定期

C、優(yōu)惠

D、半價(jià)

答案：B

86.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》男性(),不留胡須，不留長發(fā)，前發(fā)不覆額,

側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)，不剃光頭，不留怪型鬢角。

A、可以染淡色頭發(fā)

B、不染指甲

C、不染彩色頭發(fā)

D、不化妝

答案：C

87成人旅客免費(fèi)攜帶品的最大重量為。kgo

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：A

88.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，臥鋪票不辦理延長，可辦理()手續(xù)。

A、退票

B、改簽

C、簽證

D、變更

答案：A

89.對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫()

A、客運(yùn)記錄

B、雜費(fèi)收據(jù)

C、貨運(yùn)收據(jù)

D、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

答案：D

90.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補(bǔ)收所乘區(qū)間的

票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)外，還須加收（）50%的票款。

A、全部票價(jià)

B、應(yīng)補(bǔ)票價(jià)

C、原票票價(jià)

D、已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)

答案：D

91.少收款超過180天無法處理時(shí)，由（）賠償。

A、責(zé)任人

B、責(zé)任單位

C、單位財(cái)務(wù)部門

D、收入部門

答案：A

92.年滿（）的自然人可通過.12306.cn網(wǎng)站、車站會(huì)員服務(wù)窗口申請成為會(huì)員。

A、16周歲

B、18周歲

C、12周歲

D、14周歲

答案：C

93.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)

間超過（）分鐘時(shí)，車門口與站臺(tái)間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂

間空擋處設(shè)置警示帶。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:B

94.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，因（）不退。

A、因違章加收的部分和已使用至到站的車票

B、未使用部分

C、因病中途下車票價(jià)

D、臥鋪票

答案：A

95.丟失代用票5組及客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)10組屬于運(yùn)輸收入（）。

A、損失事件

B、一般事故

C、大事故

D、重大事故

答案：C

96.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，均含本數(shù)的用語是。。

A、以內(nèi)

B、不夠

G超過

D、不滿

答案：A

97.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在。由旅客自己照看。

A、座席下

B、鋪位下

C、車廂內(nèi)

D、列車通過臺(tái)

答案：D

98.新版鐵路乘車證共分為0種。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：C

99.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A、購票時(shí)起

B、檢票進(jìn)站

C、售出車票

D、乘車時(shí)起

答案：B

100.在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí)，退還已收票價(jià)與()的票價(jià)差額，不足

起碼里程按起碼里程計(jì)算。

A、中途站

B、已乘區(qū)間

C、已使用部分

D、發(fā)站至停止旅行站

答案：D

101.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時(shí),原票價(jià)高于或相當(dāng)于變更后的徑路

票價(jià)時(shí)，()O

A、持原票乘車有效

B、補(bǔ)收票價(jià)差，核收手續(xù)費(fèi)

C、新、舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、持原票無效

答案：A

102.涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，必須實(shí)行()。

A、實(shí)行物理隔離

B、實(shí)行邏輯隔離

C、實(shí)行單向隔離

D、以上都不是

答案：A

103.持通票的旅客辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)()

A、持原票有效

B、不補(bǔ)收票價(jià)

C、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，不收手續(xù)費(fèi)。

答案：C

104.客運(yùn)監(jiān)察證有效期（）

A、一年

B、二年

C、三年

D、長期

答案：A

105.列車運(yùn)行，原則上以開往。方向?yàn)樯闲校粗疄橄滦小?/p>

A、北京

B、上海

C、鐵路局

D、總公司

答案：A

106.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》臺(tái)式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向

后，標(biāo)識(shí)字樣向。。

A、正后方

B、正前方

C、運(yùn)行方向

D、運(yùn)行后方

答案：B

107.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車

輛后部設(shè)有外端門、防護(hù)欄和（）當(dāng)心墜落標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入內(nèi)”

答案：C

108.禁止在。、鍋爐室內(nèi)放置可燃物品，人離加鎖。

A、茶爐

B、垃圾箱

答案：A

109.符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，除補(bǔ)收票款外，同時(shí)應(yīng)在（）上登記

蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。

A、減價(jià)優(yōu)待證

B、學(xué)生證

C、火車票優(yōu)惠卡

D、車票

答案：A

110.裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運(yùn)有關(guān)部門規(guī)定使用鐵路局

0乘車。

A、調(diào)度命令

B、硬席乘車證

C、軟席乘車證

D、出差證明

答案：A

111.持站臺(tái)票上車，并在開車。分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

112.因誤售、誤購或誤乘需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客。。

A、可以中途下車

B、特殊情況可以下車

C、可以越席

D、不得中途下車

答案：D

113.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》女性不染彩色頭發(fā)，發(fā)不過肩，發(fā)型不怪異,

發(fā)卡、頭花顏色()，長發(fā)母起高度適中，前發(fā)不掩眉.鬢發(fā)不過耳。

A、紅色

B、藍(lán)色

C、淡色

D、不過艷

答案：D

114.()時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。

A、誤售、誤購換發(fā)代用票

B、補(bǔ)收空調(diào)票

C、變徑

D、補(bǔ)收超高

答案：A

115.班組領(lǐng)用票據(jù)數(shù)量一般不得超過。天（列車班組）的使用量。

A、2

B、3趟次

C、5

D、7

答案：B

116.作業(yè)場所要保證平坦、整潔，及時(shí)清除積水、雜草、冰、雪，抓好。措施

的落實(shí)。

A、防范

B、防滑

C、防摔

答案：B

117.誤乘坐過站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交。站。車站指定最近列車

免費(fèi)送回。

A、前方停車

B、列車終點(diǎn)

C、中途站

D、三等以上

答案：A

118.定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止,

按每月()往返的里程計(jì)算加收票款。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

答案：A

119《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》五主動(dòng)：主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)

解決旅客困難，主動(dòng)介紹。，主動(dòng)征求旅客意見。

A、旅行常識(shí)

B、旅客須知

C、沿線風(fēng)光

D、風(fēng)土人情

答案：B

120.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，()。

A、不予辦理

B、退還票價(jià)差額

C、不退還票價(jià)差額

D、重新購票

答案：B

121.“三品”是指易燃品、爆炸品及。物品。

A、化學(xué)

B、其它危險(xiǎn)

答案：B

122.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄

安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于。。

A、50毫米

B、100毫米

C\150毫米

D、200毫米

答案：C

123.隨同成人進(jìn)站身高。的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進(jìn)站人員可不買站臺(tái)票。

A、1.2—1.5米

B、1.2米以上

C、1.5米以內(nèi)

D\不足1.2米

答案:D

124.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收()起至到站止車票票價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，

核收手續(xù)費(fèi)。

A、自發(fā)現(xiàn)的前發(fā)站

B、自列車始發(fā)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、自乘車站(不能判明時(shí)自始發(fā)站)

答案：D

125.鐵路信號(hào)綠色表示。。

A、按規(guī)定速度運(yùn)行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案：A

126.一成人旅客攜帶1.12米兒童一名，可免費(fèi)攜帶隨物品0千克。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：C

127.因。產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)。

A、臥鋪重號(hào)

B、線路中斷

C、誤售車票

D、旅客傷、病不能繼續(xù)旅行

答案：D

128.黨的十八大以來，黨的理論創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了（），黨的執(zhí)政方式和執(zhí)政方略有重

大創(chuàng)新，發(fā)展理念和發(fā)展方式有重大轉(zhuǎn)變。

A、新飛躍

B、新進(jìn)步

C\新跨越

D、新提升

答案：A

129.通票有效期自指定乘車日起至有效期最后一日的（）止。

A、24時(shí)

B、12時(shí)

C、0時(shí)

D、18時(shí)

答案：A

130.習(xí)近平總書記指出：“經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這

是我國發(fā)展新的。?！?/p>

A、歷史方位

B、歷史定位

C、歷史進(jìn)程

D、歷史過程

答案:A

131.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還

（）O

A、全部票價(jià)收退票費(fèi)

B、部分票價(jià)不收退票費(fèi)

C、全部票價(jià)不收退票費(fèi)

D、已乘區(qū)間票價(jià)

答案：C

132.學(xué)生票限于使用普通旅客列車。和動(dòng)車組列車（）等座。

A、硬座，二

B、座票，二

C、硬座，一

D、軟座，一

答案：A

133.0應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A、客流量較大的車站

B、特等站

C、一等站

D、二等站

答案：A

134.()的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。

A、直達(dá)票

B、通票

C、團(tuán)體票

D、聯(lián)程票

答案：B

135.2009年1月10日，一學(xué)生因故退學(xué)回家，上車后到辦公席要求補(bǔ)一張學(xué)生

票，。。

A、憑校方證明，可買一次學(xué)生票

B、不能發(fā)售學(xué)生票

C、憑學(xué)生證發(fā)售學(xué)生票

D、可以直接發(fā)售學(xué)生票

答案：B

136.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收乘車站起至到站止車票票價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)。的票款，

核收手續(xù)費(fèi)。

A、0.5

B、1

C、0.3

D、不加收

答案：A

137.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，對“系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志和用戶使用日

志記錄”，要求保存()以上。

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：C

138.特殊重點(diǎn)旅客是指依靠0才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。

A、輔助器具

B、同行人

C、輪椅

D、拐杖

答案：A

139.滅火器的使用方法是，抽出安全銷，一手握住噴管對準(zhǔn)（），另一手握緊壓

把，上下相壓干粉即噴出。

A、火源根部

B、火源

答案：A

140.習(xí)近平總書記曾指出，沒有。就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)

C、網(wǎng)絡(luò)安全

D、信息安全

答案：C

141.普速列車免費(fèi)攜帶品的體積，每種物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過（）

cmo

A、210

B、200

C、180

D、160

答案：D

142.新生憑（）可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)生證

B、書面證明

C、錄取通知書

D、文字憑證

答案：C

143.學(xué)生票應(yīng)按（）發(fā)售，但有直達(dá)列車或換乘次數(shù)少的遠(yuǎn)徑路也可發(fā)售。

A、實(shí)際徑路

B、短徑路

C、近徑路

D、直達(dá)列車

答案：C

144.禁止鉆爬車底，跨越車鉤，橫越停有機(jī)車、車輛的線路，必須按規(guī)定（），

注意鄰線來車。

A、越行

B、行走

C、繞行

答案：C

145.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》樹立。的服務(wù)理念

A、安全第一，預(yù)防為主

B、以人為本，旅客至上

C、方便快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、設(shè)備良好，溫度適宜

答案：B

146.持（）的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站

或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

A、車票

B、通票

C、公免票

D、直達(dá)票

答案：B

147.在鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損滅失時(shí),承運(yùn)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)（）

損害賠償責(zé)任。

A、承擔(dān)

B、由旅客自己承擔(dān)

C、適當(dāng)承擔(dān)

D、不承擔(dān)

答案：A

148.車站應(yīng)當(dāng)在（）停止檢票。

A、開車前

B、開車前提前

C、開車前5分鐘

D、沒有旅客時(shí)

答案：B

149.乘車證使用臥鋪時(shí)中途不應(yīng)下車。如必須下車，不足。或連續(xù)乘車十二小

時(shí)的，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價(jià)。

A、夜間乘車六小時(shí)

B、連續(xù)乘車六小時(shí)

C、夜間乘車十二小時(shí)

D、連續(xù)乘車十二小時(shí)

答案：A

150.國家鐵路的行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至。。

Av角

B、元

C、5角

D、2.5角

答案：A

151.關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)自行或者委托網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對其網(wǎng)絡(luò)

的安全性和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。至少進(jìn)行一次檢測評估，并將檢測評估情況和改

進(jìn)措施報(bào)送相關(guān)負(fù)責(zé)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)工作的部門。

A、三年

B、五年

C、二年

D、每年

答案：D

152.有人護(hù)送的精神病旅客，乘務(wù)員應(yīng)向()介紹安全注意事項(xiàng)，并予以協(xié)助,

給予方便。

A、護(hù)送人

B、家屬

答案：A

153.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥遮光簾使用年限為()

年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

154.減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r(shí),離該站最近的（）

（可以超過減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。

A、車站

B、大站

C、換乘站

D、中轉(zhuǎn)站

答案：B

155.旅客持票乘車途中有效期終了，。可按有效使用至到站。

A、公免票

B、定期票

G臥鋪票

D、聯(lián)程票

答案：B

156.對攜帶品超重（）時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

Ax不足5千克

B\不足6千克

C、5千克

D、6千克

答案：A

157.兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站（）成人車票的到站。

A、必須近于

B、不得遠(yuǎn)于

C、可以遠(yuǎn)于

D、可以越過

答案：B

158.丟失全年定期乘車證，每張罰款（）元。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：D

159.職工調(diào)轉(zhuǎn)、搬家只能使用。乘車證。

A、單程

B、往返

C、定期

D、臨時(shí)定期

答案：A

160.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》果皮盤放在（），標(biāo)識(shí)字樣與車窗平行。

A、茶桌中部

B、茶桌上部

C、茶桌下部

D、茶桌靠窗側(cè)

答案：A

161.承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,

（）地為旅客服務(wù)。

A、安全正點(diǎn)

B、文明禮貌

C、誠實(shí)守信

D、全心全意

答案：R

162.鐵路信號(hào)黃色表示：（）。

A、按規(guī)定速度運(yùn)行

B、注意或減低速度

C、迅速通過

D、停車

答案:B

163.區(qū)段票每張按剪斷線（）計(jì)算損失。

A\最I(lǐng)WJ額

B、最低額

C、實(shí)際金額

Dx1000元

答案：A

164.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故。請求賠償。

A、發(fā)生站和處理站

B、始發(fā)站或處理站

C、發(fā)生站或處理站

D、發(fā)生站或終到站

答案：C

165.學(xué)生往返于。時(shí)，可以發(fā)售學(xué)生票。

A、學(xué)校與家庭

B、家庭與家庭

C、學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)

D、個(gè)車站間

答案：A

166.要不忘初心、（），以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，一以貫

之堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，一以貫之推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，一以貫

之增強(qiáng)憂患意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，開新局于偉大的社會(huì)革命，強(qiáng)體魄于偉大的自

我革命，在廣袤國土上繼續(xù)書寫近十四億中國人民偉大奮斗的歷史新篇章。

A、牢記使命

B、堅(jiān)定信念

C、遵守法律

D、廉潔自律

答案：A

167.對乘坐臥鋪的旅客，旅客下車前，憑。換回車票。

A、硬臥

B、軟臥證

C、身份證

D、臥鋪?zhàn)C

答案：D

168.車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。

A、乘車日

B、購票日

C、訂票日

D、取票日

答案：A

169.“兩爐一灶一電”指客車內(nèi)安設(shè)的燃煤鍋爐、茶爐、餐車爐灶、（）.

A、車電裝置

B、軸報(bào)裝置

C、防滑器

D、列尾裝置

答案：A

170.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，（）可以不

予運(yùn)送。

A、鐵路企業(yè)

B、相關(guān)部門

C、站、車

D、承運(yùn)人

答案：C

171.旅客將寵物小狗帶入車內(nèi)，小狗傷害其他旅客，由()負(fù)責(zé)。

A、列車員

B、攜帶者

C、承運(yùn)人

D、工作人員

答案：B

172.列車長辦公席和保險(xiǎn)柜必須設(shè)專人管理,補(bǔ)票款應(yīng)及時(shí)存入保險(xiǎn)柜,超過。

元時(shí)必須存入保險(xiǎn)柜。

A、500

B、2000

C、5000

D、10000

答案：C

173.因誤售、誤購或誤乘需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)()將旅客送回。

A、免費(fèi)

B、收取票價(jià)

C、有償

D、核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

174.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還()空調(diào)票價(jià)。

A、全部

B、已使用區(qū)間

C、未使用區(qū)間的

D、已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額

答案：C

175.一殘疾軍人（有有效證件）攜帶1.2米兒童一名，手持一張半價(jià)軟座票，兒

童應(yīng)如何處理？

A、補(bǔ)收一張半價(jià)軟座票

B、補(bǔ)收一張半價(jià)硬座票

C、不予補(bǔ)收車票

D、協(xié)商下次購買車票。

答案：A

176?發(fā)生運(yùn)輸收入事故除0外，可視情節(jié)輕重對責(zé)任者給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)

重的應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任。

A、經(jīng)濟(jì)賠償

B、責(zé)任賠償

C、補(bǔ)充賠償

D、紀(jì)律處分

答案：A

177.對必須持證購買的。和各種乘車證的旅客須核對相應(yīng)的證件。

A、減價(jià)票

B、兒童票

C、動(dòng)車票

D、優(yōu)惠票

答案：A

178.發(fā)售加快票時(shí)，如中間有無快車運(yùn)行的區(qū)段時(shí)，則不能發(fā)售（）。

A、全程加快票

B、部分加快票

C、全程軟座票

D、部分軟座票

答案：A

179.變更徑路是指（）。

A、發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線

B、改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路

C、發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線

D、到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路線

答案：A

180.電話訂票系統(tǒng)接入電話為。。

A、95105105

B、12306

C、95306

D、95105100

答案：A

181.遇有發(fā)熱，體溫2（）且呼吸道癥狀人員時(shí)，按規(guī)定流程進(jìn)行應(yīng)急處置。

A、37.5℃

B、37.3℃

C、36.5℃

D、37℃

答案：B

182.臨時(shí)定期乘車證為。。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍(lán)色

D、淺黃色

答案：C

183.對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）。

A、中轉(zhuǎn)站

B、旅客到站

C、列車終點(diǎn)站

D、車票到站

答案：A

184.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥床單使用年限為（）

年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

185.旅客辦理改簽發(fā)到城市相同的車票時(shí)，開車前（）小時(shí)（不含）以上，可改

簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車

A、24

B、48

C、72

D、12

答案：B

186.列車服務(wù)質(zhì)量整治工作起止時(shí)間

A、10月1日至12月31日

B、10月8日至11月30日

C、10月20日至11月30日

D、即日起至年末

答案：D

187.“沒有工資收入的學(xué)生”，是指沒有。收入的學(xué)生。

A、工資

B、生活

C、臨時(shí)工資

D、固定工資

答案：D

188.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)（）被阻旅客。

A、妥善安排

B、照顧

C、疏散

D、關(guān)心

答案：A

189.黨的十九大到二十大是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，我們既要全

面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)一百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢而上開啟全面建設(shè)()

新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

A、社會(huì)主義現(xiàn)代化國家

B、小康社會(huì)

C、社會(huì)主義初級階段

D、共產(chǎn)主義

答案:A

190.對浮動(dòng)票價(jià)應(yīng)分別按。處理尾數(shù)。

A、票價(jià)

B、種類

C、票種

D、車票

答案：C

191.不符合乘車條件之一：持站臺(tái)票上車并在開車()后仍不聲明時(shí)，按無票處

理。

A、5分鐘

B、10分鐘

C、15分鐘

D、20分鐘

答案：D

192.網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心的電話舉報(bào)號(hào)碼為()。

A、95555

B、12345

C、12321

D、95506

答案：C

193.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責(zé)令下車的旅客，列

車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交。。

A、車站

B、縣、市車站

C、三等以上車站

D、二等以上車站

答案：A

194.對網(wǎng)絡(luò)安全理解正確的是。。

A、網(wǎng)絡(luò)安全是信息部門的事，和其他人員無關(guān)

B、網(wǎng)絡(luò)安全全靠技術(shù)手段

C、網(wǎng)絡(luò)安全、人人有責(zé)

D、網(wǎng)絡(luò)安全只和計(jì)算機(jī)有關(guān)

答案：C

195.工作中堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和作業(yè)紀(jì)律，不得做與()的事情。

A、當(dāng)班無關(guān)

B、工作無關(guān)

答案：B

196.在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按（）的要求發(fā)售車票。

A、購票人

B、旅客

C、承運(yùn)人

D、運(yùn)輸企業(yè)

答案：A

197.新版鐵路乘車證版面顏色分為（）種。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

198.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車軟臥邊座套使用年限為。

年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

199.不準(zhǔn)（），搶上搶下。不準(zhǔn)從翻板上直接上下。

A、單獨(dú)乘降

B、飛乘飛降

答案：B

200.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度

和藹，()O

A、處理問題要實(shí)事求是

B、工作要踏踏實(shí)實(shí)

C、旅客問詢要耐心解答

D、旅客投訴要積極處理

答案：A

201.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)是國家批準(zhǔn)的專業(yè)發(fā)票，

0O

A、屬有價(jià)證券

B、不屬有價(jià)證券

C、屬于證券

D、不屬于證券

答案：A

202.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車不出售涼拌、燎拌菜，()不出售豆

制品、海貝類產(chǎn)品及外采購的非真空包裝熟食等明令禁止銷售的食品。

Av暑期

B、春運(yùn)期間

C、任何時(shí)間

D、節(jié)假日期間

答案：A

203.職工（含路外符合使用乘車證的人員）出差、駐勤、開會(huì)、調(diào)轉(zhuǎn)赴任、醫(yī)療

轉(zhuǎn)院（含職工供養(yǎng)的直系親屬）、療養(yǎng)、護(hù)送，以本人開始乘坐本次列車時(shí)刻計(jì)

算，從（）之間，在車上過夜6小時(shí)（含6小時(shí)）或連續(xù)乘車超過12小時(shí)（含

12小時(shí)）以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。

A、18時(shí)至次日6時(shí)

B、18時(shí)至次日7時(shí)

C、20時(shí)至次日6時(shí)

D、20時(shí)至次日7時(shí)

答案：D

204.附加票是（）的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。

A、車票

B、客票

C、聯(lián)合票

D、聯(lián)程票

答案：B

205.外籍旅客可免費(fèi)攜帶（）的攜帶品。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg

答案：A

206.在（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費(fèi)。

A、無人售票的乘降所

B、乘降所

C、換乘站

D、始發(fā)站

答案：A

207.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著。的原則積極處理。

A、以車保站

B、以站保車

C、站車配合

D、車站為主

答案：B

208.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用

一張代用票，核收()手續(xù)費(fèi)。

A、兩次

B、5元

C、一次

D、2元

答案：C

209.國家鐵路的旅客票價(jià)率和行李、包裹運(yùn)價(jià)率由()擬訂，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。

A、國家物價(jià)主管部門

B、鐵路局

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、中國鐵路總公司

答案：C

210.()當(dāng)日當(dāng)次使用有效。

A、通票

B、加快票

C、直達(dá)票

D、附加票

答案：C

211.由于線路中斷影響旅行旅客要證明時(shí)，()應(yīng)開具文字證明，加蓋。。

A、車站、站名戳

B、列車長、列車長名章

C、列車、列車長名章

D、站車、站名戳或列車長名章

答案：A

212.2016年4月19日習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出,

全天候全方位感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，()是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

Ax網(wǎng)絡(luò)安全漏洞

B、沒有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)

C、黑客惡意攻擊

D、勒索軟件

答案：B

213.車站應(yīng)當(dāng)在開車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所通告停止檢票的()。

A、車次

B、時(shí)間

C、日期

D、提前時(shí)間

答案：D

214.車票中包括。兩部分.

A、臥鋪?zhàn)C票和硬座票

B、硬座和軟座票

C、臥鋪票和空調(diào)票

D、客票和附加票

答案：D

215.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥臥鋪套使用年限為()

年。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：C

216.持用鐵路各種乘車證，均()托運(yùn)行李、搬家物品等。

A、嚴(yán)禁

B、不能免費(fèi)

C、不能

D、可以

答案：B

217.遺失物品如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)移交下車站。

不能判明時(shí)，移交（）。

A、列車終點(diǎn)站

B、前方大站

C、三等以上車站

D、市縣車站

答案：A

，18人身傷害程度分為：輕傷、重傷、（）。

A、死亡

B、群傷

答案：A

219.只有社會(huì)主義才能救中國，只有中國特色社會(huì)主義才能發(fā)展中國，只有堅(jiān)持

和發(fā)展中國特色社會(huì)主義才能實(shí)現(xiàn)中華民族（）。

A、偉大復(fù)興

B、偉大進(jìn)步

C、偉大跨越

D、偉大成就

答案：A

220.歷史和現(xiàn)實(shí)一再證明，一個(gè)執(zhí)政黨進(jìn)行社會(huì)革命不容易，進(jìn)行（）更不容易，

而不進(jìn)行自我革命就必然被歷史所淘汰。

A、自我革命

B、自我革新

C、自我改變

D、自我更新

答案：A

221.旅客列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，列車員應(yīng)立即（），維護(hù)好現(xiàn)場秩序，控制重點(diǎn)人,

做好詢問筆錄。

A、切斷電源

B、切斷火源

答案：A

222《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》硬座車無工具柜時(shí)，管帚、撮子放在。

座席下，

A、一位端小面

B、一位端大面

C、相鄰車廂

D、本節(jié)車廂

答案：A

223.“八個(gè)明確”、“十四個(gè)堅(jiān)持”有機(jī)融合、有機(jī)統(tǒng)一，反映了以習(xí)近平同志

為核心的黨中央對中國特色社會(huì)主義規(guī)律性認(rèn)識(shí)的深化、拓展、升華，體現(xiàn)了理

論與實(shí)際相結(jié)合、認(rèn)識(shí)論和0相統(tǒng)一的鮮明特色。

A、方法論

B、進(jìn)化論

C、唯物論

D、唯心論

答案：A

224.對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、

市所在地車站或。以上車站處理。

A、一等

B、二等

C、三等

D、四等

答案：C

225.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，列車首尾載客車廂側(cè)門和端

門運(yùn)行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置。標(biāo)志。

A、“旅客止步”

B、“禁止停留”

C、“禁止通行”

D、“禁止入內(nèi)”

答案：A

226.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）、客運(yùn)乘

務(wù)組均應(yīng)聽從（）指揮，處理有關(guān)行車、列車防護(hù)和事故救援等事宜。

A、站長

B、客調(diào)

C、動(dòng)調(diào)

D、司機(jī)

答案：D

227.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任

何首飾。

A\手表

B、婚戒

C、戒指

D、手鐲

答案：B

228.響墩爆炸聲及火炬信號(hào)的火光，均要求（）

A、停車

B、繼續(xù)運(yùn)行

C、緊急停車

D、就地制動(dòng)

答案：C

229.常旅客積分用于兌換車票時(shí)，。相當(dāng)于1元人民幣。

A、100積分

B、200積分

C、500積分

D、1000積分

答案：A

230.方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：安全火柴。小盒。

A、2

B、5

C、20

D、10

答案：A

231.從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票是指（）。

A、通票

B、直達(dá)票

C、聯(lián)程票

D、往返票

答案：A

232.現(xiàn)金丟失、被盜、被搶劫屬于（）收入事故。

A\票據(jù)事故

B、壞賬損失

C、現(xiàn)金事故

D、一般事故

答案：C

233.0以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。

A、兩名

B、三名

C、多名

D、一名

答案：A

234.線路中斷，組織旅客換乘其他列車?yán)@道運(yùn)輸，車站應(yīng)為旅客（）.

A、提供方便

B、辦理簽證手續(xù)

C、換發(fā)代用票

D、做好組織

答案：B

235.符合減價(jià)條件的學(xué)生，超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對超過區(qū)間按

0辦理，核收全價(jià)。

A、一般旅客

B、學(xué)生票

C、半價(jià)票

D、違章

答案：A

236.行李運(yùn)價(jià)里程，按行李0運(yùn)送的徑路計(jì)算

A、實(shí)際

B、指定

C、最短

D、近徑路

答案：A

237.職工工作地至家屬居住地在300公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響

出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車證，有效期為（）。

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、1個(gè)歷年

答案：D

238.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，。手續(xù)費(fèi)。

A、不收

B、核收

C、加倍核收

D、視情況核收

答案：A

239.身高1.1米的成人應(yīng)購買（）。

A、全價(jià)票

B、半價(jià)票

C、優(yōu)惠票

D、享受免費(fèi)

答案：A

240.學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，（）

憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。

A、車站

B、中轉(zhuǎn)站

C、列車

D、到站

答案：B

241.通過12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)aPP辦理退票時(shí)，需不晚于開車前（）

分鐘。

A、20

B、30

C、40

D、60

答案：B

242.()屬客運(yùn)收入。

A、違章攜帶品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)

B、裝卸費(fèi)

C、建設(shè)基金

D、代收款

答案：A

243.0是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、鐵路運(yùn)輸合同

B、鐵路旅客運(yùn)輸合同

C、鐵路貨物運(yùn)輸合同

D、鐵路行包運(yùn)輸合同

答案：B

244.兒童超過。乘車時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。

A、1.5米

B、1.4米

Cv1.51米

D、1.45米

答案：A

245.0是世界上首個(gè)強(qiáng)制推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的國家。

A、美國

B、日本

C\韓國

D、中國

答案：D

246.發(fā)生線路中斷，旅客返叵中途站要求退票時(shí)，退還（），不足起碼里程按起

碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。

A、全部票價(jià)

R、已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額

C、部分票價(jià)

D、已收票價(jià)與已乘區(qū)間分票價(jià)差額

答案：B

247.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止,

為合同履行完畢。

A、售出車票

B、訂購車票

C、檢驗(yàn)車票

D、持票乘車

答案：A

248.發(fā)生鐵路運(yùn)輸收入事故后，責(zé)任人的書面材料應(yīng)在（）內(nèi)上報(bào)。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

答案：D

249.旅客購買臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A、車票

B、旅客

C、客票

D、加快票

答案：C

250.在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票,

換發(fā)新車票，并在新車票票面注明。字樣。

A、“始發(fā)改簽”

B、“變更到站”

C、“始發(fā)變更”

D、“不予退票”

答案:A

251.構(gòu)成運(yùn)輸收入大事故的損失金額是（）。

A、5000元及其以上不足1萬元

B、100萬元及其以上不足1000萬元

C、10萬元及其以上不足100萬元

D、1000萬元及其以上

答案：B

252.2235千米通票有效期。

A、3天

B、當(dāng)日當(dāng)次

C、2天

D、4天

答案：D

253.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不采購、加工腐爛變質(zhì)原料，不采購、出

售無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)食品以及（）等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)

生的食品。

A、方便面

B、口香糖

C、有異味

D、泡泡糖

答案：B

254.動(dòng)車組指運(yùn)行速度在（）及以上的列車。

A、200千米

B、250千米

C、300千米

D、350千米

答案：A

255.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除按規(guī)定配置的紙質(zhì)業(yè)務(wù)資料外，其余全

部進(jìn)行（），內(nèi)容修改及時(shí)、正確。

A、撤下

B、電子管理

C、存放車隊(duì)

D、錄入電腦

答案：C

256.列車運(yùn)行中碰撞異物影響行車安全時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取停車措施，并向列車

調(diào)度員（車站值班員）報(bào)告碰撞異物地點(diǎn)、碰撞異物情況及停車地點(diǎn)，動(dòng)車組列

車司機(jī)還應(yīng)通知（）。

A、列車長

B、乘警

C、乘務(wù)員

D、隨車機(jī)械師

答案：D

257.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，

車站可視實(shí)際需要延長（）的有效期。

A、車票

B、通票

C、臥鋪票

D、直達(dá)票

答案：B

258.1001千米通票有效期O

A、3天

B、當(dāng)日當(dāng)次

C、2天

D、4天

答案：A

259.在列車上查出的“?！睉?yīng)立即予以沒收。

A、危險(xiǎn)品

B、爆炸品

C、三品

答案：C

260.0車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A、客流量較大

B、三等及其以上

C、一二等

D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)

答案：B

261.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》集體行走兩列縱隊(duì)，步調(diào)一致，列車長在隊(duì)列

0行走。

A、前部

B、中部

C、尾部

D、側(cè)面

答案：C

262.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)

費(fèi)用的有效期為（）。

A、一年

B、半年

C、兩年

D、三年

答案：A

263.通票的有效期計(jì)算，（）km以內(nèi)為兩日。

A、500

B、600

C、800

D、1000

答案：D

264.旅客要求在發(fā)站或一個(gè)中途站（返回途中自行下車無效）等候繼續(xù)旅行，憑

原票在通車I0日內(nèi)可恢復(fù)旅行。旅客要求恢復(fù)旅行時(shí)，（）應(yīng)辦理簽證手續(xù)。

A、車站

B、列車

C、站車

D、列車長

答案：A

265.對乘坐臥鋪的旅客，（）可以收取車票并予集中保管。

A、列車

B、列車員

C、列車長

D、臥車列車員

答案：A

266.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在()以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。

A、10千克

B、5千克

C、15千克

D、20千克

答案：B

267.乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪，不能辦理()。

Ax分乘

B、越站

C、變更

D、變徑

答案：B

268.下列物品中()屬于一類包裹。

A、服裝

B、小學(xué)生課本

C、凍魚

D、書刊

答案：B

269.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于O。

Av0.04毫米

B、B025毫米

C、0.05毫米

D、0.4毫米

答案：A

270.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》帶箱包行走時(shí)，()，右手握于箱包與背帶連

接處，亦可右手拎包或拉拉桿箱，左手自然擺動(dòng)，動(dòng)作一致。

A、右側(cè)肩背

B、左側(cè)肩背

C、挎肩背

D、左手拎包

答案：A

271.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，可延長。的有效期。

A、車票

B、通票

C、直達(dá)票

D、所有車票

答案:B

272.線路中斷，鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票()o

A、不補(bǔ)不退

B、失效

C、應(yīng)退票

D、補(bǔ)收票價(jià)差額

答案：A

273.途經(jīng)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的列車，對重點(diǎn)公區(qū)區(qū)域和重點(diǎn)部位，每。小時(shí)不少于一

次預(yù)防性消毒。

A、2

B、3

C、4

D、6

答案：C

274.有計(jì)算機(jī)售票設(shè)備的車站，除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得發(fā)售。車

坐

7TZo

A、預(yù)售

B、電子

C、手工

D、計(jì)算機(jī)

答案：C

275.堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，必須把握時(shí)代特點(diǎn)、直面時(shí)代課題，在體現(xiàn)

時(shí)代性、把握。、富于創(chuàng)造性中不斷展現(xiàn)蓬勃的生機(jī)活力。

A、規(guī)律性

B、時(shí)期性

C、節(jié)奏性

D、個(gè)別性

答案：A

276?發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶妨礙公共衛(wèi)生的物品時(shí)，按該件全部重量（）乘車站至下

車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。

A、60%補(bǔ)收

B、補(bǔ)收

C、50%補(bǔ)收

D、加倍補(bǔ)收

答案：D

277.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，交（）簽L攵。

A、列車員

B、列車值班員

C、列車長

D、列車行李員

答案：D

278.持通票的旅客在列車上辦理變更徑路時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)

收（）。

A、新、舊徑路里程差的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

B、補(bǔ)收票價(jià)差

C、新、舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

D、持原票有效

答案：C

279.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站

或最近前方停車站起，。核收手續(xù)費(fèi)。

A、另行補(bǔ)票

B、加倍補(bǔ)收票價(jià)

C、不用補(bǔ)票

D、正常補(bǔ)票

答案：A

280.站、車發(fā)生糾紛，在()不明時(shí)，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車,

造成列車晚點(diǎn)。

A、責(zé)任、原因

B、事由

C、問題

D、經(jīng)過

答案：A

281.對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還()。

A、指定人員

B、原主

C、旅客到站

D、同行人

答案：B

282.在軟臥車有空余包房的條件下，車站可根據(jù)列車長的預(yù)報(bào)發(fā)售軟座車票。發(fā)

站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠(yuǎn)至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間。

乘車。

A、20點(diǎn)-8點(diǎn)

B、20點(diǎn)-7點(diǎn)

G21點(diǎn)-7點(diǎn)

D、21點(diǎn)-8點(diǎn)

答案：B

283.畢業(yè)生憑?？少I一次學(xué)生票。

A、畢業(yè)證

B、學(xué)校書面證明

C、教育部門證明

D、派遣證

答案：B

284.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在中途站退還（）。

A、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，收退票費(fèi)

B、票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

C、已收票價(jià)與未乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

D、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

答案：D

285.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以（）。

A\制止

B、補(bǔ)票

C、教育

D、視情況處理

答案：A

286.國家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位。

A、元

B、5角

C、2.5角

D、角

答案：B

287.持通票的旅客在乘車途中有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站

或。起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

A、最近后方營業(yè)站

B、最近前方營業(yè)站

C、最近前方停車站

D、最近后方停車站

答案：C

288.直達(dá)票()有效。

A、一次乘車

B、次日乘車

C、當(dāng)日當(dāng)次

D、錯(cuò)后改簽乘車

答案：C

289.到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買站臺(tái)票,站臺(tái)票()有效。

A、當(dāng)日

B、使用一次

C、當(dāng)日使用一次

D、重復(fù)使用

答案：C

290.在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由()承擔(dān)賠償責(zé)

任。

A、承運(yùn)人

B、責(zé)任人

C、當(dāng)事人

D、第三人

答案：D

291.發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在（）應(yīng)換發(fā)新票。

A、發(fā)站

B、到站

C、中途站

D、列車上

答案：A

292.999千米通票有效期。

A、3天

B、當(dāng)日當(dāng)次

C、2天

D、4天

答案：C

293.持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交（）處理。

A、公安部門

B、列車員

C、列車長

D、車站

答案：A

294.軌距是鋼軌頭部踏面下（）范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。

Ax16mm

B、10mm

C\20mm

D、15mm

答案：A

295.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí)，

重點(diǎn)關(guān)注,配備乘警的列車通知乘警到場處理;未配備乘警的列車由列車長處理,

情形嚴(yán)重時(shí)交。處理。

A、列車運(yùn)行前方停車站

B、中轉(zhuǎn)站

C、換乘站

D、旅客到站

答案：A

296.遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。

A、客運(yùn)主任

B、主管站長

C、站長

D、客運(yùn)處

答案：C

297.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》與廣播工區(qū)辦理交接，對廣播機(jī)械進(jìn)行試

驗(yàn)，檢查廣播線路、喇叭，發(fā)現(xiàn)故障立即通知()修復(fù)。

A、廣播工區(qū)

B、乘務(wù)人員

C、維修人員

D、車輛人員

答案：C

298.以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行（）。

A、12小時(shí)制

B、24小時(shí)制

C、48小時(shí)制

D、精確到秒

答案：B

299.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車硬臥枕套使用年限為（）

年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

300.旅客購買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A、車票

B、客票

C、硬座客票

D、軟座客票

答案：B

301.團(tuán)體旅客必須在。辦理改晚乘車簽證手續(xù)。

A、開車48小時(shí)以前

B、開車前15天

C、開車前

D、開車后2小時(shí)

答案：A

302.落實(shí)對規(guī)對標(biāo)要求作業(yè)流程。修改一次。

A、定期

B、每月

C、每季度

D、每半年

答案：C

303.到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買（）。

A、車票

B、站臺(tái)票

C、短途票

D、不用買票

答案：B

304.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)必須在由。批準(zhǔn)并頒發(fā)“鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印制準(zhǔn)