互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（開(kāi)發(fā)方）：____________________乙方（維護(hù)方）：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：1.1.1.1“互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”指甲方委托乙方開(kāi)發(fā)、維護(hù)的在線金融服務(wù)平臺(tái)。1.1.1.2“開(kāi)發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等工作。1.1.1.3“維護(hù)”指乙方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等工作。1.1.1.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的有效期限。1.1.1.5“保密信息”指任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他非公開(kāi)信息。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。1.3協(xié)議原則1.3.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同完成互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。1.3.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，保證互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第二章項(xiàng)目范圍與需求2.1項(xiàng)目范圍本協(xié)議約定的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)；2.1.2系統(tǒng)功能模塊開(kāi)發(fā)；2.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；2.1.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收；2.1.5系統(tǒng)部署與上線；2.1.6日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。2.2需求說(shuō)明甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1平臺(tái)功能需求；2.2.2系統(tǒng)功能需求；2.2.3系統(tǒng)安全性需求；2.2.4系統(tǒng)可擴(kuò)展性需求；2.2.5系統(tǒng)兼容性需求。第三章開(kāi)發(fā)與實(shí)施3.1開(kāi)發(fā)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1開(kāi)發(fā)周期；3.1.2各階段任務(wù)分解；3.1.3人員安排；3.1.4質(zhì)量控制措施。3.2開(kāi)發(fā)過(guò)程3.2.1乙方應(yīng)按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃，完成互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工作；3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并及時(shí)解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；3.2.3甲方有權(quán)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、代碼等進(jìn)行審查。第四章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1系統(tǒng)功能符合需求文檔；4.1.2系統(tǒng)功能滿足功能需求；4.1.3系統(tǒng)安全性達(dá)到行業(yè)規(guī)范要求；4.1.4系統(tǒng)可擴(kuò)展性良好；4.1.5系統(tǒng)兼容性良好。4.2驗(yàn)收流程4.2.1乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)；4.2.2甲方組織驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；4.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第五章維護(hù)與服務(wù)5.1維護(hù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：5.1.1日常運(yùn)營(yíng)管理；5.1.2故障排除；5.1.3系統(tǒng)升級(jí)；5.1.4技術(shù)支持。5.2維護(hù)期限本協(xié)議約定的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)維護(hù)期限為_(kāi)___年，自系統(tǒng)上線之日起計(jì)算。5.3維護(hù)費(fèi)用5.3.1甲方應(yīng)向乙方支付維護(hù)費(fèi)用，具體金額由雙方另行協(xié)商確定；5.3.2維護(hù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____。5.4維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障排除或系統(tǒng)升級(jí)工作。5.5保密條款5.5.1雙方對(duì)本協(xié)議及其履行過(guò)程中知悉的對(duì)方保密信息負(fù)有保密義務(wù)；5.5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.1.2乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)和檢查。6.1.3乙方應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，保證敏感數(shù)據(jù)的安全。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得收集、使用、披露用戶個(gè)人信息。6.2.2乙方應(yīng)制定用戶隱私保護(hù)政策，并在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上顯著位置公示。6.2.3乙方應(yīng)采取必要措施，防止因系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е掠脩綦[私泄露。第七章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化7.1系統(tǒng)升級(jí)7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行定期升級(jí)。7.1.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)不影響平臺(tái)正常運(yùn)行，升級(jí)內(nèi)容應(yīng)提前通知甲方。7.1.3系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。7.2系統(tǒng)優(yōu)化7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化和功能提升。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成優(yōu)化工作。7.2.3優(yōu)化工作完成后，乙方應(yīng)向甲方提交優(yōu)化報(bào)告。第八章用戶支持與技術(shù)培訓(xùn)8.1用戶支持8.1.1乙方應(yīng)設(shè)立用戶支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的問(wèn)題和反饋。8.1.2用戶支持服務(wù)應(yīng)提供電話、郵件、在線聊天等多種溝通方式。8.1.3乙方應(yīng)建立用戶支持知識(shí)庫(kù)，方便用戶自助解決問(wèn)題。8.2技術(shù)培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。8.2.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括平臺(tái)操作、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等。8.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)材料。第九章甲方責(zé)任與義務(wù)9.1提供資料9.1.1甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供開(kāi)發(fā)與維護(hù)所需的各類資料，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)規(guī)范、操作手冊(cè)等。9.1.2甲方應(yīng)保證提供的資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。9.2用戶反饋9.2.1甲方應(yīng)收集用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)向乙方傳達(dá)。9.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理用戶投訴和問(wèn)題。第十章運(yùn)營(yíng)管理10.1運(yùn)營(yíng)指標(biāo)10.1.1雙方應(yīng)共同制定互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，包括但不限于用戶數(shù)量、交易量、活躍度等。10.1.2雙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。10.2運(yùn)營(yíng)報(bào)告10.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、用戶反饋、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)等。10.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。第十一章法律法規(guī)遵守與合規(guī)性11.1法律法規(guī)遵守11.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等。11.1.2乙方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。11.2合規(guī)性11.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的合規(guī)性進(jìn)行自查，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)符合監(jiān)管要求。11.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行合規(guī)性自查，并提供必要的協(xié)助。11.3監(jiān)管要求11.3.1如國(guó)家法律法規(guī)或監(jiān)管政策發(fā)生變化，影響互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的措施保證合規(guī)。11.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商解決因監(jiān)管變化而產(chǎn)生的任何問(wèn)題。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等，歸甲方所有。12.1.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。12.2使用許可12.2.1甲方授予乙方在服務(wù)期限內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。12.2.2乙方不得將甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)以外的其他用途。12.3保密義務(wù)12.3.1雙方對(duì)本協(xié)議中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2不可抗力處理13.2.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中涉及的義務(wù)。13.2.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。13.2.3