進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)分析

進(jìn)出口業(yè)務(wù)第十講進(jìn)出口合同履行流程一、出口業(yè)務(wù)流程（以CIF為例）目前，我國出口合同大多以CIF和CFR貿(mào)易術(shù)語成交，以信用證方式結(jié)算貨款。因此出口業(yè)務(wù)主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：備貨、催證審證改證、租船訂艙報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、投保裝船、制單結(jié)匯、核銷退稅這些環(huán)節(jié)有些是前后銜接，有些則可以同時(shí)進(jìn)行。出口業(yè)務(wù)的總體原則——四排三平衡“四排”：在信用證出口業(yè)務(wù)中，出口企業(yè)應(yīng)以合同為對象，根據(jù)進(jìn)程將各階段進(jìn)行排序，力爭盡快進(jìn)入第一個(gè)狀態(tài)：

有證有貨、有證無貨、無證有貨、無證無貨“三平衡”：根據(jù)信用證有效期、裝運(yùn)期，結(jié)合貨源情況，力爭做到“貨、船、證三平衡”，即防止出現(xiàn)有貨無船、有船無貨、裝運(yùn)或結(jié)匯未能在信用證有效期內(nèi)進(jìn)行等矛盾。主要內(nèi)容：按計(jì)劃和進(jìn)貨合同向生產(chǎn)部門或供貨部門安排生產(chǎn)或催交貨物?！聪蛏a(chǎn)加工和倉儲(chǔ)部門下達(dá)聯(lián)系單（或稱加工通知單或信用證分析單），要求有關(guān)部門按要求組織生產(chǎn)、清點(diǎn)、整理、檢驗(yàn)、包裝等。具體應(yīng)當(dāng)注意下列事項(xiàng)：（一）備貨注意合同中的品質(zhì)條款，是憑規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等文字說明還是按樣品來表示品質(zhì)，還是兩者皆有，并按要求取得貨物的質(zhì)檢證明書、原產(chǎn)地證明書等。注意貨物應(yīng)當(dāng)符合進(jìn)口國法律規(guī)范。即使合同中未加注明，由于各國對各類產(chǎn)品有不同的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到者不能進(jìn)口。例如：法國禁止果汁內(nèi)含有葡萄糖黎巴嫩規(guī)定巧克力的含水率不能超過1.6%（1）貨物品質(zhì)須符合合同和法律要求備貨的數(shù)量應(yīng)當(dāng)留有余地，稍多于合同規(guī)定數(shù)量，以備裝運(yùn)時(shí)可能發(fā)生的調(diào)換和損耗。按重量計(jì)算的貨物，若未規(guī)定毛重凈重，則默認(rèn)為凈重。賣方對溢短裝有決定權(quán)時(shí)（信用證業(yè)務(wù)中若證中未列明溢短裝條款或僅有約字），一般而言應(yīng)在允許的幅度內(nèi)有多少裝多少，避免留下微小的庫存增加成本；交易數(shù)量較大時(shí)結(jié)合價(jià)格決定多裝少裝。（2）交貨數(shù)量應(yīng)符合合同規(guī)定采用符合合同要求且適航的包裝（經(jīng)得起沖撞、潮濕、一定程度的防水性）認(rèn)真刷制運(yùn)輸包裝（嘜頭、指示性與警示性標(biāo)志），需用防水墨汁或電腦打印，字幕尺寸至少4厘米，一般在包裝箱的四面以上刷制運(yùn)輸標(biāo)志；不要在外包裝上標(biāo)明貨物種類或品牌防止盜竊。注意包裝上的運(yùn)輸標(biāo)志反映的信息應(yīng)當(dāng)與所有出口單據(jù)上的信息一致在不違反合同前提下盡可能壓縮包裝體積和重量若使用集裝箱包裝，應(yīng)將貨物裝滿集裝箱、均勻放置受力，做好鉛封空運(yùn)貨物包裝要牢固，防止野蠻裝卸（因?yàn)闊o法利用集裝箱）；并提前詢問空運(yùn)包裝尺寸的要求。（3）包裝應(yīng)符合合同和法律規(guī)定注意合同中分批裝運(yùn)的規(guī)定，若有規(guī)定，每一批數(shù)量均需嚴(yán)格照辦。若未有規(guī)定，則應(yīng)默認(rèn)為不允許分批裝運(yùn)。進(jìn)行來樣、來件加工裝配業(yè)務(wù)時(shí)一定要注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，與對方簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)免責(zé)條款。（4）備貨時(shí)其它應(yīng)注意的問題備完貨物后，所備貨物中若有必須法定檢驗(yàn)的，則要向國家質(zhì)檢總局或其分支機(jī)構(gòu)申請報(bào)驗(yàn)，否則不允許出口。申請報(bào)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)填制“出口報(bào)驗(yàn)申請單”并附上合同和信用證副本等有關(guān)文件。若發(fā)現(xiàn)填寫有誤，或因?yàn)閲膺M(jìn)口商修改信用證導(dǎo)致貨物規(guī)格有變動(dòng)時(shí)，要填寫“更改申請單”。質(zhì)檢總局發(fā)布的檢驗(yàn)合格證書具有時(shí)限，若規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能裝運(yùn)出口，則需申請展期并復(fù)驗(yàn)，通過后才能出口。2.報(bào)驗(yàn)（也可看作備貨的一環(huán)）（1）催證催證、審證、改證應(yīng)當(dāng)與備貨同時(shí)進(jìn)行甚至要更優(yōu)先于備貨，以合同規(guī)定開證、到證時(shí)限為準(zhǔn)以下情況下應(yīng)當(dāng)催證：

賣方未及時(shí)開證已構(gòu)成違約而賣方又不想中斷交易（保留索賠權(quán)）；

簽約日期和履約日期相距較遠(yuǎn)，在開證日前應(yīng)予提醒；

賣方在合同規(guī)定開證、到證日之前已提前將貨物備妥，可去信征求對方同意提前開證；

買方資信欠佳，則提前催促開證，可起到督促作用；3.催證、審證、改證（2）審證信用證到后，審證時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：審核信用證收到的途徑：是否由通知行送到。若是由開證行直接寄給受益人，或是進(jìn)口商直接寄給受益人的須驗(yàn)證信用證真實(shí)性（交由通知行驗(yàn)證）政治性、政策性審查：開證行所在國與我國是否有經(jīng)貿(mào)往來（進(jìn)口商可能通過它國銀行開立信用證），來證內(nèi)容是否符合政府間支付協(xié)定等開證行資信審查：若資信較差，可要求換一家銀行開立信用證或要求加以保兌信用證性質(zhì)和付款責(zé)任：是否不可撤銷、是否已生效、是否對付款責(zé)任有限制性條款和保留條件，例如“領(lǐng)到進(jìn)口許可證后通知受益人后生效”、“本信用證下款項(xiàng)將在貨物清關(guān)后才能支付”等信用證金額與貨幣：金額與貨幣應(yīng)與合同一致，若有溢短裝條款還應(yīng)包括溢短裝部分金額；注意貿(mào)易術(shù)語。有關(guān)貨物的條款是否與合同一致：信用證下貨物的品名、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、單價(jià)等須與合同一致。裝運(yùn)期、信用證有效期、到期地點(diǎn)的審核：注意考慮裝運(yùn)期和信用證有效期以及裝運(yùn)后21天之間的關(guān)系；到期地點(diǎn)應(yīng)為議付行所在地，若為開證行所在地必須考慮議付行審單和郵寄的時(shí)間問題。信用證要求單據(jù)的審核：審查來證要求提供的單據(jù)種類、份數(shù)、填制方法等是否有不適當(dāng)?shù)囊?guī)定或要求，例如要求“商業(yè)發(fā)票或質(zhì)檢證書須由國外第三者簽證”對信用證當(dāng)事人的審核：防止對信用證開證人、受益人、開證行、保兌行等的名稱、地址等拼寫錯(cuò)誤或張冠李戴。（3）改證出口方發(fā)現(xiàn)信用證條款存在問題，須通知進(jìn)口方并由進(jìn)口方向開證行進(jìn)行申請修改，開證行將發(fā)出修改通知書以信件、電報(bào)、傳真等形式通知原通知行轉(zhuǎn)告出口方若改證后一些條款仍無法接受，應(yīng)堅(jiān)持要求修正，此外要注意合同裝運(yùn)期，并應(yīng)事前在合同中注明“若賣方要求改證及時(shí)合理，但買方未能及時(shí)認(rèn)真改證造成的貽誤與損失由買方負(fù)責(zé)”若收到開證行修改通知書后仍無法接受，要在3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)拒絕，退回修改通知書，否則默認(rèn)為接受修改信用證條款如有多處需要修改，應(yīng)當(dāng)一次提出對于已接受的修改通知書，應(yīng)立即將其與原證放在一起并注明修改次數(shù)與時(shí)間，防止信用證條款不全信用證修改后若涉及對合同內(nèi)容變動(dòng)（賣方也可接受的），應(yīng)及時(shí)修改貿(mào)易合同并寄送給進(jìn)口人。4.租船訂艙（1）查看船期表，向外運(yùn)機(jī)構(gòu)提交填好的托運(yùn)單（包括航線、船名、國籍、抵港日期、預(yù)計(jì)裝船日期、貨物內(nèi)容等信息）（2）外運(yùn)機(jī)構(gòu)作為托運(yùn)人代理，向船公司（承運(yùn)人）提交托運(yùn)單，承運(yùn)人審查后在托運(yùn)單上蓋章，作為運(yùn)輸合同。并發(fā)給外運(yùn)機(jī)構(gòu)裝貨單（轉(zhuǎn)交給托運(yùn)人），用以通知托運(yùn)人船舶航次以及日期，且出口人要憑裝貨單報(bào)關(guān)。5.報(bào)關(guān)+投保出口貨物裝船之前須完成向海關(guān)報(bào)關(guān)的程序。除特殊規(guī)定外，出口人應(yīng)當(dāng)在最晚裝船前24小時(shí)前向海關(guān)申請報(bào)關(guān)，并提交以下證明：

（1）企業(yè)海關(guān)注冊登記手冊

（2）申報(bào)人員的報(bào)關(guān)員證

（3）出口貨物報(bào)關(guān)單

（4）隨附單據(jù)：出口許可證等主管單位的批準(zhǔn)文件、法定質(zhì)檢證書、合同、產(chǎn)地證明、發(fā)票、裝貨單、加蓋單位公章的出口收匯核銷單（報(bào)關(guān)前兩個(gè)月內(nèi)去外匯管理局領(lǐng)取）等海關(guān)接受申報(bào)后對出口貨物進(jìn)行查驗(yàn)，一般在海關(guān)規(guī)定的時(shí)間和場所進(jìn)行，出口人應(yīng)派人到現(xiàn)場協(xié)助海關(guān)，并完成開封、重新包裝等工作。特殊情況下經(jīng)海關(guān)同意也可在出口人倉庫查驗(yàn)，但加收費(fèi)用。若需要繳納出口稅的，海關(guān)簽發(fā)稅款繳納書7日內(nèi)向指定銀行繳清。海關(guān)審核單證、查驗(yàn)貨物通過，繳納必要稅款后，海關(guān)解除貨物監(jiān)管準(zhǔn)予出境，簽署認(rèn)可書，并在裝貨單上蓋放行章交由出口人簽收，至此才允許出口人將貨物裝運(yùn)出境。CIF下出口人在確定船名船期后、裝船前應(yīng)完成替買方投保工作?？膳c報(bào)關(guān)工作一起進(jìn)行。CFR下則應(yīng)在裝船之后通知買方。若CFR同意接受買方委托代辦保險(xiǎn)，則信用證應(yīng)注明“保險(xiǎn)費(fèi)允許在信用證額度外超支”6.裝運(yùn)完成報(bào)關(guān)和投保手續(xù)后，外運(yùn)機(jī)構(gòu)到出口人企業(yè)倉庫提貨，送進(jìn)碼頭憑已報(bào)關(guān)的裝運(yùn)單裝船，并得到大副收據(jù)（船方收到貨物且貨物已裝妥的臨時(shí)收據(jù)，上面有大副批注）。外運(yùn)機(jī)構(gòu)代出口人向船公司支付運(yùn)費(fèi)，然后用大副收據(jù)向船公司換取提單。提單將反映大副批注的內(nèi)容。裝船后，出口人應(yīng)向進(jìn)口人發(fā)出裝運(yùn)通知，便于進(jìn)口人付款、辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)和接貨手續(xù)。7.制單結(jié)匯貨物裝船發(fā)運(yùn)后，出口企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信用證規(guī)定及時(shí)繕制各種單證，并在規(guī)定的有效期之前交銀行辦理議付和結(jié)匯手續(xù)（注意裝船后21天的死期限）這些單據(jù)不僅是議付收匯的保證，還有很多作用：貨物在運(yùn)輸途中受損，則保險(xiǎn)單是索賠依據(jù)；提單是進(jìn)口人用以提貨的必備單據(jù)；品質(zhì)檢驗(yàn)證書是買賣雙方在質(zhì)量上發(fā)生爭執(zhí)的依據(jù)；海關(guān)發(fā)票或領(lǐng)事發(fā)票（出口商或進(jìn)口國駐出口國領(lǐng)事填制）是進(jìn)口國海關(guān)核查傾銷的依據(jù)、普惠制產(chǎn)地證是進(jìn)口國家執(zhí)行普惠制和海關(guān)稅務(wù)減免的依據(jù)等等。向議付行或開證行交單方式有兩種：1.預(yù)審交單（兩次交單）

指的是在提單等運(yùn)輸單據(jù)簽發(fā)前，先將其它已備妥的單據(jù)單據(jù)提交銀行預(yù)審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。待貨物裝運(yùn)后收到運(yùn)輸單據(jù)，銀行可當(dāng)天預(yù)付并對外寄單。2.一次交單全套單據(jù)一次性收齊之后一起交單。銀行審單后若發(fā)現(xiàn)問題，由于貨物已經(jīng)裝運(yùn)出航，一些更正已來不及。信用證項(xiàng)下的出口單據(jù)經(jīng)過銀行審核無誤后，開證行將外匯撥付給出口企業(yè)。一般有三種方式付給外匯：1.收妥結(jié)匯

出口地銀行收到出口人提交的單據(jù)后，經(jīng)審核無誤后將其寄給國外開證行或付款行索匯，待收到國外開證行或付款行將貨款轉(zhuǎn)入出口地銀行賬戶的通知書后，才將外匯按當(dāng)日牌價(jià)折算成人民幣打入出口人賬戶2.出口押匯（議付）

出口地議付行收到出口企業(yè)提交的單據(jù)并審核無誤后，買入?yún)R票和單據(jù)，按票面金額扣除當(dāng)日至預(yù)計(jì)收款日的利息，將外匯折算為人民幣打入出口人賬戶3.定期結(jié)匯出口地銀行根據(jù)向國外銀行索償所需時(shí)間，對于不同地區(qū)預(yù)先確定一個(gè)固定結(jié)匯期限，到期后無論收到票款與否都主動(dòng)將外匯折算為人民幣打入出口人賬戶（一般是已確認(rèn)單據(jù)沒有問題）出現(xiàn)單證不符的處理：如果交單期允許，且可以辦到（注意一次交單方式下貨物已經(jīng)運(yùn)走），則盡力修改單據(jù)；如果不行——1.表提（表蓋提出/憑保議付）

受益人主動(dòng)向議付行提出單證不符點(diǎn)，并向其提供擔(dān)保書，保證日后如遭到開證行拒付，受益人承擔(dān)一切后果。一般是單證不符不嚴(yán)重，且事先開證人確認(rèn)可以接受的情況。2.電提

議付行向國外開證行拍發(fā)電報(bào)列明單證不符點(diǎn)，并詢問是否同意付款，同意則立刻議付。3.改為其它支付方式

放棄信用證，改為跟單托收或其它方式。進(jìn)口人應(yīng)當(dāng)事先表示接受8.核銷與退稅

（一）核銷1.出口人報(bào)關(guān)前兩個(gè)月內(nèi)憑單位介紹信和業(yè)務(wù)員的報(bào)關(guān)員證去外匯局領(lǐng)取出口收匯核銷單，并加蓋單位公章。此單是報(bào)關(guān)必須單據(jù)之一。2.出口人報(bào)關(guān)之后60天內(nèi)，持出口收匯核銷單和加蓋海關(guān)“驗(yàn)訖章”的報(bào)關(guān)單以及外貿(mào)發(fā)票去外匯管理局送交存根。3.出口人或議付行從開證行得到外匯后，持銀行所開的“出口收匯核銷專用聯(lián)”以及原有的核銷單去外匯局辦理核銷手續(xù)，表明外匯確已安全收到。得到“已核銷證明”（二）退稅1.申請

出口人領(lǐng)取并填制“出口企業(yè)退稅登記表”，加蓋公章后隨工商登記證明、報(bào)關(guān)單、發(fā)票、產(chǎn)品已征稅（國內(nèi)稅）證明、出口收匯已核銷證明等去當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)管理部門稽核簽章，再上報(bào)給當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)主管退稅的部門。2.上報(bào)和批復(fù)

稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后逐級上報(bào)，收到上級退稅通知后簽發(fā)稅收收入退回書，退稅簽訂合同備貨報(bào)驗(yàn)領(lǐng)取外匯核銷單催證審證改證租船訂艙報(bào)關(guān)+投保裝船制單結(jié)匯核銷裝貨單報(bào)關(guān)單保險(xiǎn)單提單收匯核銷專用聯(lián)退稅已核銷證明各種商業(yè)單據(jù)質(zhì)檢證書、原產(chǎn)地證明等二、進(jìn)口業(yè)務(wù)流程（以FOB為例）1.開立信用證

開證時(shí)間、內(nèi)容應(yīng)與合同一致；向開證行繳納保證金和手續(xù)費(fèi)；應(yīng)對方合理要求修改信用證。2.租船訂艙、接運(yùn)貨物

出口人應(yīng)在交貨前一定時(shí)間內(nèi)通知進(jìn)口人預(yù)計(jì)裝船時(shí)間（應(yīng)符合合同規(guī)定），進(jìn)口人租船訂艙，并及時(shí)通知出口人船名和時(shí)間以便其裝運(yùn)，并等待出口人的已裝運(yùn)通知。3.投保貨運(yùn)險(xiǎn)

接到出口人裝船通知后進(jìn)口方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投保。包括逐筆投保和預(yù)約投保兩種。逐筆投保是指進(jìn)口人接到出口人裝船通知后直接向保險(xiǎn)公司提交投保單，繳納保險(xiǎn)費(fèi)后保險(xiǎn)生效；預(yù)約投保指的是保險(xiǎn)公司與進(jìn)口人簽訂長期一般保險(xiǎn)協(xié)定，預(yù)先就已確定保險(xiǎn)合同（包括險(xiǎn)別、費(fèi)率、賠付方法等），待收到裝船通知后直接將裝船通知寄到保險(xiǎn)公司使其了解船號、裝運(yùn)時(shí)間、提單號、貨物內(nèi)容、裝運(yùn)港與到貨港等信息，即自動(dòng)辦妥保險(xiǎn)手續(xù)，4.審單與贖單

進(jìn)口人審查開證行轉(zhuǎn)交的單據(jù)（包括提單、保險(xiǎn)單、發(fā)票等；開證行已付款），若無誤則買單。若有問題可拒絕贖單，或部分贖單，或憑賣方擔(dān)保贖單等。5.報(bào)關(guān)納稅報(bào)關(guān)

貨到目的港14日內(nèi)，進(jìn)口人持從開證行處買回的單據(jù)（包括提單、發(fā)票、裝箱單、保險(xiǎn)單、許可證、產(chǎn)地證、質(zhì)檢證書、減免稅證明）、進(jìn)口許可證等文件向海關(guān)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)。海關(guān)將在監(jiān)管倉庫內(nèi)對貨物進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，通過后才可放行。

納稅

根據(jù)我國海關(guān)法，進(jìn)口貨物環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)征收關(guān)稅、代收增值稅、進(jìn)口調(diào)節(jié)稅等稅收。其中關(guān)稅和進(jìn)口調(diào)節(jié)稅的完稅價(jià)格是貨物的CIF價(jià)；增值稅的完稅價(jià)格是（CIF價(jià)格+關(guān)稅）/（1-稅率），得出完稅價(jià)后再乘以稅率即得增值稅額。6.驗(yàn)收、撥付使用、索賠

祝大家考試順利~！神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。17:0017:0017:00:3217:00:32所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)?；茧y可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細(xì)節(jié)。2月-252月-252月-252月-25惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。27-2月-2517:00:32在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。2月-252月-2517:00:32在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。2月-252月-25命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。17:00:3217:002月-25等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2025/2/2717:00能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。27二月20255:00下午2月-25差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。管得少，就是管得好。27二月2025命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。5:00:32下午17:00:32質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。2025/2/2717:002月-25在這個(gè)世界上，沒有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。2月-2517:00:32感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭?？犊?dāng)S此身。2025/2/2717:00:3217:002月-25謝謝各位！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Thursday,February27,20