旅行社退費(fèi)政策

因未達(dá)預(yù)定團(tuán)體數(shù)量或自身原因取消行程若未能達(dá)到預(yù)定的旅行團(tuán)體數(shù)量，旅行社有義務(wù)將已經(jīng)收取的所有費(fèi)用全部退還。境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。若旅行社因為自身原因而決定取消旅行團(tuán)，也必須無條件地退還所有報名費(fèi)用。消費(fèi)者提前終止計劃旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。報名人數(shù)超出限制旅行社可取消旅行團(tuán)，按實收費(fèi)用比例退還報名費(fèi)并收取補(bǔ)償費(fèi)用（不超過報名費(fèi)的50%，不低于20%）。退團(tuán)扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)旅行社違約出發(fā)前七天或以上提出違約，彼此之間無需承擔(dān)責(zé)任。出發(fā)前七天內(nèi)決定取消行程時，應(yīng)全額退還消費(fèi)者已經(jīng)繳納的所有費(fèi)用，并額外支付違約金，具體數(shù)額是行程費(fèi)用總額的百分比，出發(fā)前七至四天為10%，三至一天為15%，當(dāng)天為20%。消費(fèi)者違約出發(fā)前七天或以上時間內(nèi)提出違約意向，彼此之間無需承擔(dān)責(zé)任。對于那些在出發(fā)前七天至四天時間內(nèi)提出違約請求的消費(fèi)者，違約金將按照行程費(fèi)用總額的50%計算。出發(fā)前三天至一天提出違約，違約金按行程費(fèi)用總額的60%計算。出發(fā)當(dāng)天提出違約，違約金按行程費(fèi)用總額的80%計算。旅行社定金退還情況行程取消如果游客在出行前因特殊原因要求取消行程，旅行社應(yīng)當(dāng)予以理解并退還定金。特殊原因包括但不限于旅游目的地發(fā)生突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等，影響旅游安全）、游客因健康狀況等原因無法出行、游客因個人原因（如工作、家庭等）無法參加旅行、旅行社原因無法組織旅游行程。行程變更如果游客在出行前要求改變行程，旅行社在滿足游客要求的前提下，可以重排行程，并重新計算旅游費(fèi)用。旅游質(zhì)量問題如果游客在旅行過程中對旅游服務(wù)質(zhì)量提出異議，旅行社應(yīng)當(dāng)予以解決，如無法解決，旅行社應(yīng)當(dāng)退還定金。旅游服務(wù)質(zhì)量問題包括但不限于行程安排不合理、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、旅游交通工具出現(xiàn)問題，影響游客旅游體驗等。此外，旅行社退款時應(yīng)根據(jù)合同約定的退款比例和有效退款方式進(jìn)行退款，如涉及稅收問題，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)稅收政策。若無法按照合同約定的退款方式進(jìn)行退款