營銷心理學題庫與答案

營銷心理學題庫與答案一、單選題（共97題，每題1分，共97分）1.()是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產生的積極的和帶有傾向性、選擇型的態(tài)度和情緒。A、氣質B、興趣C、性格D、能力正確答案：B2.以下不屬于社會文化消費習俗的是()A、服飾消費習俗B、紀念消費習俗C、喜慶消費習俗D、宗教消費習俗正確答案：A3.影響消費者價格心理的因素有需求、消費預期、購買體驗、商店信譽和()A、品牌忠誠度B、心理消費C、大眾期望D、消費者參與度正確答案：D4.在個性結構中，始終有道德評價意義的，有好壞之分的是()A、性格B、意志C、氣質D、能力正確答案：A5.依據想象的內容與現(xiàn)實的關系分為幻想、理想和()A、夢想B、臆想C、空想D、聯(lián)想正確答案：C6.一家公司的兩款商品定價為29.99、39.99，均非整數(shù)，使用了商品的哪種定價策略？()A、招徠定價策略B、尾數(shù)定價策略C、組合定價策略D、整數(shù)定價策略正確答案：B7.消費流行和消費習慣的主要差別是()A、地域性B、時間性C、穩(wěn)定性D、非強制性正確答案：B8.()又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進產品的銷售。A、營銷模式B、營業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關系正確答案：C9.人類對獨立、自由、自信、地位、名譽、認同與被尊重得需要屬于()A、安全需要B、社交需要C、自我實現(xiàn)需要D、尊重需要正確答案：D10.能力形成與發(fā)展的前提是()因素A、先天B、后天C、文化D、社會正確答案：A11.對消費時尚產生影響的主要社會階層中不包括()A、影視明星B、社會地位較高階層C、高收入階層D、女性大眾正確答案：D12.以下哪項不屬于顧客需要的特征()A、周期性B、發(fā)展性C、多樣性D、固定性正確答案：D13.在人們長期活動中，氣質所具有的顯著特征是()A、靈活性B、可塑性C、穩(wěn)定性D、傾向性正確答案：C14.在購買過程中，顧客對商品款式、包裝、品牌等挑選屬于關注()A、核心商品B、形式商品C、附加商品D、期望商品正確答案：B15.購買是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購買者的風險叫()A、心理風險B、身體風險C、社會風險D、功能風險正確答案：C16.哪類性格的顧客購買目的明確，行動積極主動，決策果斷堅決？()A、理智型B、情緒型C、意志型D、復合型正確答案：C17.以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費者的情感動機，促進購買行為？()A、美化功能B、指示功能C、自我表現(xiàn)功能D、便利功能正確答案：A18.()認為血型和氣質之間明顯存在聯(lián)系。A、體型說B、血型說C、體液說D、激素說正確答案：B19.性格色彩理論認為做事積極樂觀，富有童心追求快樂的人為()性格A、綠色B、紅色C、藍色D、黃色正確答案：B20.如果廣告激發(fā)了消費者的需要，消費者就會產生積極的情緒，強化()A、銷售動機B、行為動機C、購買動機D、經營動機正確答案：C21.一般而言，個體在社會中的地位主要是通過()體現(xiàn)出來。A、宗教信仰B、年齡C、受教育程度D、職業(yè)正確答案：D22.商場中，消費者無意注意的高度為()A、0.9米—1.5米B、0.9米—1.9米C、0.7米—1.7米D、0.9米—1.7米正確答案：C23.網上顧客做出購買決策的基本前提和起點是()A、經濟B、需要C、欲望D、動機正確答案：B24.“一分錢一分貨”是哪個心理功能的體現(xiàn)？()A、價格認知功能B、自我意識比擬功能C、商品預期功能D、性價比功能正確答案：A25.消費流行既是一種經濟現(xiàn)象，又是一種()A、政治現(xiàn)象B、生理現(xiàn)象C、心理現(xiàn)象D、環(huán)境現(xiàn)象正確答案：C26.商品陳列中確定重點擺放的依據是()A、商品廣告情況B、商品銷售情況C、商品打折情況D、商品評價情況正確答案：B27.在下列因素中，影響消費者知覺的主觀因素是()A、刺激強度B、服務方式C、服務內容D、個人經驗正確答案：D28.過去感知過的事物在頭腦中保留下的形象，叫記憶的()。A、知覺B、形象C、表象D、感覺正確答案：C29.()是團隊凝聚力的維系者。A、團隊管理者B、團隊成員C、團隊執(zhí)行者D、團隊監(jiān)督評估者正確答案：A30.“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是一種感覺的()。A、聯(lián)覺B、整合C、適應D、對比正確答案：C31.()是個體消費者自認為與自己不相符的、極力避免歸屬的群體。A、臨時群體B、自覺群體C、長期群體D、回避群體正確答案：D32.（）即顧客期望得到的零售商能提供的服務項目和質量水平。A、期望服務B、優(yōu)質服務C、適當服務D、基本服務正確答案：A33.成交階段的最大心理障礙是客戶的()A、決策心理B、期望成功心理C、人際心理D、疑慮心理正確答案：D34.推銷員最重要的人品是()A、熱情B、誠實C、自信D、樂于助人正確答案：B35.在推銷過程的各個階段中，最關鍵的階段是()A、成交認可階段B、報價磋商階段C、初始階段D、準備階段正確答案：A36.哪個群體注重實際、具有較強補償心理的消費心理特點？()A、老年顧客B、青年顧客C、女性顧客D、中年顧客正確答案：A37.“婚紗店經營者在櫥窗中利用景物道具布置一個溫馨浪漫的二人世界，使消費者感受到組建家庭的幸福感”利用了櫥窗設計的哪種心理策略()。A、利用景物渲染氛圍，滿足消費者的情感需要B、塑造優(yōu)美的整體形象，給予消費者藝術享受C、充分顯示商品并突出商品個性，適應消費者的選購心理D、與生活或愿望相聯(lián)系的策略正確答案：A38.()是指超市商品所形成的商品陳列，有時是一個品牌產品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭?？煞旁诨ㄜ嚿?，或箱式產品直接堆碼在地上。A、堆頭B、收銀臺C、POPD、花車正確答案：A39.將過去曾經消費過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是()A、回憶B、識記C、認知D、保持正確答案：A40.()是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。A、類化效應B、首因效應C、近因效應D、投射效應正確答案：C41.由于人們的（）動機，所以有些消費者寧可多花錢去大超市買檢驗過的豬肉也不愿意去路邊小攤購買未經正規(guī)檢驗的豬肉。A、求實購買動機B、求名動機C、求安動機D、求廉動機正確答案：C42.消費者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個別屬性加以聯(lián)系和綜合的反映過程是指消費者對商品的()A、認識過程B、情感過程C、思維過程D、感覺過程正確答案：A43.為了凸現(xiàn)商品的個性，更好地吸引顧客地注意力的照明是()A、整體照明B、特殊照明C、自然照明D、基本照明正確答案：B44.()是人的個性中最主要的心理特征A、能力B、氣質C、興趣D、性格正確答案：D45.()是繼革新者購買之后，馬上購買的消費者。約占全部購買者的13、5％，他們追求時髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。A、早期購買者B、晚期大眾C、守舊者D、早期大眾正確答案：A46.一位自認為有名望的富翁，認為跟普通百姓在路邊同吃小攤食品是一件有失身份的事，這是哪一種心理的體現(xiàn)？()A、從眾心理B、認同心理C、高攀心理D、自保心理正確答案：D47.顧客抱怨會對零售商產生()。A、消極影響B(tài)、不確定影響C、積極影響D、雙重影響正確答案：D48.“買漲不買跌”反映了人們的哪個心理？()A、從眾心理B、逆反心理C、擇優(yōu)心理D、待購心理正確答案：D49.()是消費者目前尚未加入、但渴望加入的群體，它可以促使消費者通過比較和追求，改變原有的消費行為。A、參與群體B、期望群體C、主導群體D、輔助群體正確答案：B50.反映消費者活動效率的心理特征是()A、興趣B、能力C、氣質D、性格正確答案：B51.消費者在購買過程中，不僅對商品、購物環(huán)境、服務產生認知和體驗，更要在此基礎上有計劃地實施()。A、購買決策B、商品對比C、內心體驗D、意志活動正確答案：A52.()是推銷成功的第一秘訣A、能力B、熱情C、知識D、自信正確答案：D53.購買是否會挫傷消費者自我的風險叫()A、心理風險B、社會風險C、身體風險D、功能風險正確答案：A54.四種氣質類型：多血質、粘液質、膽汁質、()A、胃液質B、脾臟質C、腸胃質D、抑郁質正確答案：D55.（）將現(xiàn)有的成功品牌名稱用于新產品或修正過的產品上去，旨在以較少的成本占領較大的市場份額A、品牌虛擬經營B、品牌延伸C、品牌定位D、品牌更新正確答案：B56.以下哪一項不是設置商家理想的區(qū)域()A、商家聚集B、經濟發(fā)達C、人口密集D、地段偏遠正確答案：D57.下列哪一類屬于粘液質()A、興奮型B、抑制型C、活潑型D、安靜型正確答案：D58.可口可樂、肯德基等知名品牌經常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應用了心理學中的()原理。A、暈輪效應B、首因效應C、近因效應D、優(yōu)先效應正確答案：C59.對于一家孤立店鋪而言，以下哪個商圈的顧客人數(shù)最多？()A、邊緣商圈B、核心商圈C、總體商圈D、次級商圈正確答案：B60.對顧客的心理過程與購買決策起潛移默化、深刻而持久影響的因素是()A、消費習俗B、消費流行C、社會文化D、社會階層正確答案：A61.()是指消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，并作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程。A、味覺B、感覺C、知覺D、錯覺正確答案：C62.品牌消費的心理影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和()A、品牌想象B、品牌性質C、品牌價值D、品牌忠誠正確答案：D63.()是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。A、近因效應B、投射效應C、首因效應D、類化效應正確答案：B64.以下哪個選項是一切復雜的心理活動的基礎？()A、思維B、知覺C、注意D、感覺正確答案：D65.()是指具有共同目標，共同責任和風險，在互相合作中憑借有序的層級管理來達成某一目標的群體A、群眾B、大眾C、團隊D、群體正確答案：C66.影響定價的因素中，最重要的因素是（）A、產品成本及其價值B、企業(yè)目標C、顧客心理D、企業(yè)聲譽正確答案：A67.性格色彩理論認為做事具有前瞻性和領導力的人為()性格A、藍色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：B68.()的消費者，性格一般比較內向，消費態(tài)度嚴謹、固執(zhí)，生活方式刻板，喜歡遵循傳統(tǒng)的消費習慣，對于新產品持有一定的抵制態(tài)度。A、保守型B、節(jié)儉型C、被動型D、沖動型正確答案：A69.()是指人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。A、個性B、態(tài)度C、性格D、氣質正確答案：D70.按照群體的組織程度，可將群體分為()A、初級群體和次級群體B、松散群體和集體C、正式群體和非正式群體D、假設群體和實際群體正確答案：C71.()即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。A、從眾心理B、群眾心理C、個體心理D、排他心理正確答案：A72.（）是指潛在顧客評估一個產品或服務或其它選擇方案整體所得利益與所付成本之差。A、顧客滿意價值B、顧客消費價值C、顧客讓渡價值D、顧客個體價值正確答案：C73.()是指企業(yè)營銷人員的外表、言行及其內涵素養(yǎng)等在顧客心理所形成的總括印象。A、企業(yè)員工B、企業(yè)形象C、企業(yè)實力D、營銷人員形象正確答案：D74.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于()A、黏液質B、抑郁質C、膽汁質D、多血質正確答案：C75.營銷人員最基本、最主要的心理素質是()A、真誠熱情B、勇氣C、自信D、個人修養(yǎng)正確答案：C76.在消費心理學研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是()A、實驗法B、訪談法C、觀察法D、調查法正確答案：A77.對人們購買行為的實現(xiàn)有決定意義的心理活動過程是()A、情感過程B、認識過程C、決策過程D、意志過程正確答案：D78.指既沒有自覺的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、保持注意B、有意注意C、無意注意D、加強注意正確答案：C79.一位顧客在一家商場收到營業(yè)員的熱情接待，但發(fā)現(xiàn)服務技能較低，于是產生了這家商場服務水一般的印象，這是印象形成的()A、增加模式B、加權平均模式C、綜合模式D、平均模式正確答案：D80.為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應該注意的是()A、藝術性B、簡明性C、通俗性D、真實性正確答案：D81.判斷新產品是否成功，應以以下哪類消費者的購買行為為標志?()A、最早試用者B、早期試用者C、晚期采用者D、中期采用者正確答案：D82.()是人腦對過去經歷的事物及其經驗的反映。A、想象B、思維C、認識D、記憶正確答案：D83.天氣越來越冷，小張準備為自己添置一件大衣，她走進商場的三層女裝部，遠遠地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學上屬于()A、感覺B、知覺C、喜歡D、分析正確答案：A84.消費習俗的特點不包括()A、長期性B、地域性C、獨特性D、短期性正確答案：D85.注重情感、直覺選購就是()得消費心理特征A、少年群體B、老年群體C、中年群體D、青年群體正確答案：D86.“杯裝奶茶開創(chuàng)者，連續(xù)六年銷量領先。一年賣出七億多杯，連起來可繞地球兩圈”！這是“香飄飄奶茶”的廣告詞，這一則廣告屬于哪種類型的廣告定位心理()。A、搶先定位心理B、目標消費C、補隙定位心理D、強化定位心理正確答案：D87.與顧客心理相適應，經營金銀首飾、藝術瓷器等商品的店鋪其出入口設計多為()A、半開型B、暢通型C、全開型D、封閉型正確答案：D88.人腦對客觀事物本質特征的概括反映()A、記憶B、知覺C、感覺D、思維正確答案：D89.根據相關品類商品陳列方法，在大型商超中，肥皂和（）會陳列在一起？A、肥皂盒B、面粉C、洗發(fā)水D、花菜正確答案：A90.積極的幻想也被稱為()A、夢想B、空想C、愿望D、理想正確答案：D91.傳播的基本心理功能是()A、促進認知B、融通情感C、促進銷售D、激發(fā)動機正確答案：A92.商品整體包括幾個層次()A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三點都是正確答案：D93.凡經營多門類商品的大型商店，應采用的總體設計是()A、大店門、大櫥窗、大招牌B、大店門、小櫥窗、大招牌C、大招牌、無櫥窗、小店門D、小店門、小櫥窗、大招牌正確答案：A94.藥品陳列的()即先產先出，前面商品售出，及時將后面的商品推向前A、垂直陳列原則B、橫向陳列原則C、從左到右原則D、前進前出原則正確答案：D95.（）即一個特定的品牌商品在行業(yè)平均利潤基礎上，銷售價格高出其品類銷售基價的那一部分A、磁場效應B、暈輪效應C、櫥窗照明D、溢價效應正確答案：D96.“孔府家酒，讓人想家”這句廣告詞運用了()策略。A、增進感情B、提供購買理由C、增強記憶D、引起注意正確答案：A97.商品廣告的基本功能是()A、藝術欣賞B、吸引眼球C、商品促銷D、美化環(huán)境正確答案：C二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.印象形成過程中的心理效應有()A、暈輪效應B、類化效應C、首因與近因效應D、投射效應正確答案：ABCD2.在營銷服務的心理策略中，企業(yè)的營銷服務的構成有哪些？()A、售前服務B、售后服務C、售期服務D、售中服務正確答案：ABD3.知覺的特性包括()A、選擇性B、理解性C、整體性D、恒常性正確答案：ABCD4.個性心理特征包括()A、氣質B、興趣C、性格D、能力正確答案：ACD5.顧客的心理活動過程包括()A、準備過程B、意志過程C、情感過程D、認識過程正確答案：BCD6.思維的特征有()A、制約性B、概括性C、固定性D、間接性正確答案：ABD7.注意的功能包括()A、選擇功能B、保持功能C、調節(jié)功能D、監(jiān)督功能正確答案：ABCD8.情感對消費者購買行為的影響()A、影響顧客的購買動機和態(tài)度B、影響顧客的認知能力C、影響顧客的活動效率D、影響顧客的體力正確答案：ABCD9.藥品營銷人員素質分析內容包括()A、人員態(tài)度評價B、人員的自我評價C、個人考核績效記錄D、人員知識技能測驗正確答案：ABCD10.影響社會階層劃分的因素有()A、財產B、收入C、教育D、職業(yè)正確答案：ABCD11.4Ps營銷理論包括()A、渠道（place）B、促銷（promotion）C、產品（product）D、價格（price）正確答案：ABCD12.高級神經活動類型說將氣質劃分為()A、活潑型B、興奮型C、抑制型D、安靜型正確答案：ABCD13.影響性格發(fā)展的環(huán)境因素包括()A、家庭B、學校C、職業(yè)D、社會文化正確答案：ABCD14.銷售團隊發(fā)展的幾個必經階段包括()A、收獲期B、草創(chuàng)期C、風雨飄搖期D、成熟期正確答案：ABCD15.消費者性格在購買中的表現(xiàn)可分為()A、理智型B、意志型C、外傾型D、情緒型正確答案：ABD16.消費者在購買中的表現(xiàn)的主要類型()A、理智型B、意志型C、情緒型D、強烈型正確答案：ABC17.顧客對商品基本功能的需要表現(xiàn)在以下方面()A、實用方便B、經濟合理C、舒適安全D、穩(wěn)定適用正確答案：ABCD18.社會活動習俗主要包括()A、宗教性消費習俗B、喜慶性消費習俗C、地域性消費習俗D、紀念性消費習俗正確答案：ABCD19.在購買活動中，消費者的情感表現(xiàn)主要包括()A、動作表現(xiàn)B、面部表情C、聲調表情D、心理活動正確答案：ABC20.興趣的主要類型有()A、偏好型B、廣泛型C、固定型D、隨意型正確答案：ABCD21.消費流行的周期()A、衰退期B、醞釀期C、普及性D、高潮期正確答案：ABCD22.注意的分類包括()A、有意后注意B、無意注意C、有意注意D、特意注意正確答案：ABC23.商品包裝的作用包括以下()A、美化商品、促進銷售B、保護商品C、便于使用D、便于運輸、貯存和攜帶正確答案：ABCD24.營銷人員與顧客交往中的社會心理需要包括()A、自我表現(xiàn)B、友好交往C、實現(xiàn)合作D、獲得理解與尊重正確答案：ABCD25.顧客對廣告的情感反應影響在以下方面()A、影響態(tài)度B、影響體驗C、影響認知D、影響視聽正確答案：ABC26.客戶的基本類型包括()A、個人B、再售用戶C、政府用戶D、工業(yè)用戶正確答案：ABCD27.想象可分為()A、特意想象B、無意想象C、有意想象D、故意想象正確答案：BC28.影響顧客購買決策過程的因素可分為()A、外部因素B、后天因素C、先天因素D、內部因素正確答案：AD29.依據興趣的內容和傾向性，興趣可以分為()和()。A、物質的