湖南城市學(xué)院《企業(yè)競爭情報》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南城市學(xué)院

《企業(yè)競爭情報》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創(chuàng)新能力2、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙3、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應(yīng)對競爭的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應(yīng)對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動態(tài)4、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機(jī)會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會5、對于營銷創(chuàng)新的趨勢，以下關(guān)于數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗(yàn)營銷的發(fā)展前景，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和體驗(yàn)營銷只是一時的潮流，很快會被新的營銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來營銷的主流，但傳統(tǒng)營銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營銷和社交媒體營銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營銷的成本過高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用6、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者7、目標(biāo)市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時，以下哪種目標(biāo)市場選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略8、對于市場營銷中的服務(wù)質(zhì)量評價，以下關(guān)于服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵B.響應(yīng)性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務(wù)質(zhì)量評價僅靠客戶反饋9、在品牌管理方面，品牌形象對于消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個新品牌進(jìn)入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格10、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整11、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場份額，公司決定進(jìn)行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費(fèi)試用裝12、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個性化服務(wù)D.以上措施均重要13、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變14、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化15、促銷活動是企業(yè)吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的重要手段。在策劃促銷活動時，需要綜合考慮多種因素。對于一款新推出的食品飲料產(chǎn)品，以下哪種促銷方式可能最能吸引消費(fèi)者嘗試購買？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.邀請明星代言16、在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導(dǎo)致消費(fèi)者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能17、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度18、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費(fèi)者？（）A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運(yùn)用19、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務(wù)。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨(dú)家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓(xùn)和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進(jìn)行嚴(yán)厲批評和懲罰20、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與品牌合作的優(yōu)勢及策略，如何開展品牌合作以提升品牌影響力。2、（本題5分）品牌傳播的情感營銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展情感營銷以提高品牌忠誠度和美譽(yù)度。3、（本題5分）渠道管理中的渠道沖突預(yù)防機(jī)制有哪些？請分析企業(yè)應(yīng)如何建立有效的渠道沖突預(yù)防機(jī)制以維護(hù)渠道穩(wěn)定。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游目的地在旅游淡季推出了一系列優(yōu)惠活動和特色項目，以吸引游客。分析活動策劃、宣傳推廣、游客體驗(yàn)和對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的拉動作用，探討如何有效應(yīng)對旅游淡季，實(shí)現(xiàn)全年均衡發(fā)展。2、（本題5分）一個地方特色小吃品牌，希望在全國范圍內(nèi)開展連鎖加盟業(yè)務(wù)。分析如何制定連鎖加盟策略、品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理、加盟商支持和培訓(xùn)、市場推廣和質(zhì)量監(jiān)控，確保連鎖加盟業(yè)務(wù)的順利開展和品牌的統(tǒng)一形象。3、（本題5分）某母嬰用品品牌在拓展二三線城市市場時遇到困難，品牌知名度和市場份額較低。分析在這些市場的消費(fèi)者需求特點(diǎn)、競爭對手策略、渠道布局和營銷傳播等方面的情況，制定適合二三線城市的市場營銷策略。4、（本題5分）某飲料品牌在農(nóng)村市場的銷售表現(xiàn)不佳，分析應(yīng)如何通過市場調(diào)研和營銷策略調(diào)整來開拓農(nóng)村市場，提高產(chǎn)品的市場滲透率。5、（本題5分）一家美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，新開業(yè)時通過大規(guī)模促銷活動吸引了不少客戶，但活動結(jié)束后客戶流失嚴(yán)重。分析造成客戶流失的原因，如服務(wù)質(zhì)量、價格策略、后續(xù)營銷、客戶關(guān)系維護(hù)等，并制