會計實務：出納的基本業(yè)務技能

出納的基本業(yè)務技能(一)賬、證、表的書寫技能

1.文字書寫

(1)要用藍黑墨水或碳素墨水書寫，不得用鉛筆、圓珠筆(用復寫紙復寫除外)。紅色墨水只在特殊情況下使用。填寫支票必須使用碳素筆書寫。

(2)文字書寫一般要緊靠左豎線書寫，文字與左豎線之間不得留有空白部分。

(3)文字不能滿格寫，一般要占空格的1/2或2/3。

(4)文字要清晰，要用正楷或行書書寫。

2.數(shù)字的書寫

(1)阿拉伯數(shù)字書寫要求。字體應當一個一個地寫，不得連筆寫。每個字要緊靠憑證或賬表行格底線書寫，字體約占行格高度的1/3，如果行格較低的可占l/2。阿拉伯數(shù)字前應寫明幣種符號，幣種符號與阿拉伯數(shù)字金額之間不得留有空白。凡阿拉伯數(shù)字前有幣種符號的，數(shù)字后邊不再寫單位。以元為單位的阿拉伯數(shù)字，除表示單價外一律寫到角分;無角分的，角分位寫“00”或符號“一”;有角無分的，分位應寫“0”，不得寫符號“一”。

(2)阿拉伯數(shù)字標準寫法。字體要各自成形，大小勻稱，排列整齊。有圓圈的數(shù)字如6、8、9、0等，圓圈必須封口。字體要自右上方斜向左下方書寫，傾斜度為45度。寫6時比一般數(shù)字向右上方長出l/4，寫7、9時比一般數(shù)字下方(過行格底線)長出1/4。

(3)大寫數(shù)字書寫要求。大寫金額前未印貨幣名稱的，應加填貨幣名稱，貨幣名稱與金額之間不得留有空白。

大寫金額數(shù)字到元或角為止的，在“元”或“角”之后應當寫“整”或“正”;大寫金額有分的，“分”字之后不再寫“整”或“正”。

阿拉伯數(shù)字中間有“?！睍r，漢字大寫要寫“零”字;阿拉伯數(shù)字中間連續(xù)有幾個“。”時，漢字大寫金額只寫一個“零”字。

(4)大寫數(shù)字標準寫法。壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零佰仟萬億。

(二)真假人民幣的識別與處理技能

真假人民幣的識別，通常采用“一看、二摸、三聽、四測”的方法。

(l)直觀法。真人民幣正、背面圖案人像深淺、層次清晰，富有立體感;花紋線條均為實線組成;人物形象表情傳神，整個票面圖案布局合理;色調(diào)柔和而明亮，隔色、套印、對印技術高，且很準確。假幣一般圖案人像模糊不清;機制假幣花紋線條呈點狀結構;色彩或紅、或綠、或灰、或暗，偏差較大;隔色、套印、對印不準確。

(2)手摸法。真幣人物、主景、面額等部位采用凹版印刷，手摸有凹凸感。假幣一般采用膠版印刷，油墨較薄，手感平滑。

(3)質(zhì)感法。真幣紙質(zhì)挺實堅韌，光潔耐磨，凌空搖晃聲音清脆。假幣紙質(zhì)較脆、易斷、聲音沉悶。薄紙粘貼的假幣容易剝開。

(4)透視法。真幣水印、安全線迎光透視，清晰可見;水印陰陽層次清楚;整個票面在紫外線光源下紙張不變色，固定位置有熒光油墨反應。假幣水印、安全線迎光透視不清晰，平視才能看到，有的假幣甚至無水印、無安全線;水印無層次，較簡單;整個票面在紫外線光源下發(fā)熒光，固定位置無熒光油墨反應。

(5)測量法。真人民幣有標準票幅，也有標準票幅公差。如果票幅嚴重超出公差范同，即可抽出，以做進一步鑒定。

(6)號碼法。人民幣冠字和號碼合計為10位數(shù)，第三套人民幣冠字采用羅馬字母，第四套人民幣冠字采用英文字母。如冠字和號碼合計不是10位數(shù)，則均為假幣。

2.硬幣(人民幣1元)的識別方法

(1)掂重或稱重?，F(xiàn)行流通的硬幣(包括分幣和紀念幣，下同)都有標準重量，如發(fā)現(xiàn)輕于或重于標準重量者，要剔出做進一步的鑒定。

(2)尺量鑒別。每種硬幣都有標準直徑、厚度和標準公差。如果出現(xiàn)超出或小于標準公差尺寸規(guī)格，則可能是假的。

(3)表面花紋鑒定。真幣表面花紋圖案光潔清晰，假幣花紋圖案生硬模糊。

(4)物理化學實驗鑒定。如果有批量疑為假幣，對鑒定有爭執(zhí)的，經(jīng)持幣人同意，可抽樣或全部用化學試劑對原制作金屬成分做反應試驗，以定真假。

(三)票幣整點技能

1.票幣整點的要求與操作要點

出納在整點票幣時應分成兩步，先整理挑選好票幣，再清點數(shù)量。

(I)點鈔的基本步驟。

1)準備工作。收到票幣前，應保持桌面干凈整齊，不得亂放其他雜物，尤其是現(xiàn)金，避免出現(xiàn)混雜不清的情況。

2)按券別分類。出納員收到票據(jù)后，先按硬幣和紙幣分類，再按不同的面值分類。硬幣應當碼齊，紙幣應當平放鋪開。

3)整理票幣。清分票幣時，損傷券要挑出來。斷裂的紙幣可用紙粘好，但不得用大頭針、回形針或訂書針隨意夾釘。

對于破損嚴重難以辨認的損傷票幣應予以退回;不便退回的應作書面記錄并由交款人確認，待送存銀行時照有關規(guī)定辦理。

對于偽造、變造的票幣必須當場向有關當事人聲明，同時予以退回或作廢處理。

對于停止流通的票幣應予以退回。

挑凈選好后，將票幣蹴好碼齊，準備清點。

4)清點數(shù)量。出納人員清點數(shù)量時，按券別由大到小，按一定的要求(如好、殘等分開)清點張(枚)數(shù)，進行一次初點。初點后，應采用不同的點鈔方法再重點一次，核對無誤后即可捆扎并寫好數(shù)量。

5)計算金額。根據(jù)復點無誤的數(shù)量與相應的票幣面值進行計算，得出現(xiàn)鈔的實有金額，最后統(tǒng)計并與收款依據(jù)核對金額，確認無誤后收好現(xiàn)鈔并出具收款單據(jù)，完成點鈔工作。

(2)點鈔的基本原則。

1)點準。票幣整點的數(shù)量必須要準確無誤，這是點鈔工作的核心，而且由于現(xiàn)鈔涉及直接的物質(zhì)利益，因此整點時必須是當面點清，雙方確認。

2)算對。票幣的金額應當計算正確，收款依據(jù)(如合同、發(fā)票)的金額應當合計準確，兩者必須一致。

3)挑凈。出納人員在挑選整理票幣的過程中，必須以嚴格的標準將損傷券、變造和偽造幣挑選干凈，防止魚目混珠，對于辨認不清或存在疑問的票幣，必須當場聲明應作出相應的處理。

4)碼齊。票幣在挑選整理和清點無誤后，都應碼齊整好，便于存放。

2.點鈔技術

(1)手持式單指單張點鈔方法。手持式單指單張點鈔方法的優(yōu)點是操作時易看清假幣和挑選殘破幣，缺點是速度較慢。點鈔方法如下：

點鈔時，上身坐直，雙肩自然下垂，胸部稍挺，兩小臂輕置在桌沿上。左手中指和無名指彎曲分開，夾住鈔票一側(cè)，食指伸直托住鈔票背面，拇指輕按在鈔票正面，將鈔票呈半扇面形，指尖壓在鈔票側(cè)面約1/3處，鈔票正面和側(cè)面所形成的鈍角之角尖正對臉部;右手拇、食、中指蘸水，準備點數(shù)。

右手拇指在票上，食指、中指在票下，放在鈔票右下角。用拇指向正下方輕輕捻動，每次捻出一張，接著用無名指將捻開的鈔票迅速彈撥下來，一捻一彈，相互配合，連續(xù)動作，直至點完。注意：拇指捻動鈔票動作不宜過大，只用指頭的第一關節(jié)做輕微動作，而無名指的彈撥動作要適當加大配合，做到“三分捻，七分彈”。

使用該方法在點數(shù)時，右手拇指抬得不要過高，幅度要輕、小、準，注意不要漏捻。點鈔時如發(fā)現(xiàn)有殘破鈔票，可以用右手中指、無名指夾住折向外邊，待點完后抽出。

單指單張點鈔計數(shù)要求從一開始累計計數(shù)。記數(shù)時要用心配合手的動作來記，切忌用口念數(shù)或不用累計計數(shù)方法，因為這些不正確的方法會影響點鈔速度和點鈔準確性。

(2)手按式單指單張點鈔方法。該方法適用于整點新舊、大小鈔票，尤其是適用于殘破幣較多的票幣，也是初學者常常采用的方法之一。具體方法如下：

將準備清點的鈔票橫置桌面上，正對點鈔者，左右手中指、無名指及小拇指按住鈔票左右前角處，空出左右手的拇指、食指，準備點數(shù)。

用左手或右手的拇指托起紗票的一小部分，用左手或右手的食指捻動鈔票，使最上面的一張與小疊鈔票分離，用右手或左手拇指隔開這張已分離的鈔票，同時記數(shù)。當按上述順序清點第二張時，右手或左手食指將已點數(shù)的鈔票隔開，如此動作循環(huán)往復，直到將鈔票清點完畢。需清點的鈔票張數(shù)過多，點數(shù)中雙手把持不住時，可以將已點鈔票翻扣在未點的鈔票前面，然后再按上述要領繼續(xù)清點未點鈔票。

計數(shù)方法同手持式單張點鈔的計數(shù)方法，要嚴格從一到百順序計數(shù)。

(3)手按式三張點鈔方法。這種點鈔方法適用于清點整把的鈔票(如100張)。優(yōu)點是速度較快，記數(shù)省力，點鈔時主要是手指關節(jié)活動，勞動強度小。缺點是展開票面小，不易看到下端有角的鈔票，也不適合于殘破票較多的大捆鈔票，適用于復點。

將要清點的鈔票置于桌面上，用一手的中指、無名指、小指按住鈔票一方前端，用另一手的單指或多指拉點或推點三張鈔票，用按票手的食指、中指分隔已點鈔票，同時完成計數(shù)。其計數(shù)方法以每三張為一組記數(shù)，數(shù)到33組最后剩一張，即為100張。

(4)扇面式點鈔方法。這種點鈔方法適宜于清點新鈔，不適宜于新、舊、殘、破的混合鈔票。優(yōu)點是點鈔速度快，缺點是不便于挑選殘破幣，而且較費眼力，一般用于復點。

點鈔時上身坐直，先將鈔票豎拿，左手拇指在鈔票前，食指、中指同時從鈔票后捏住鈔票下角，其余兩指彎曲靠向手心，右手拇指按住鈔票下半部的中間，其余三指卷曲彎向手心，將鈔票壓成瓦形，以備開扇。

開扇時以左手做軸(即持票的左手三個手指在原位上動作)，右手食指將鈔票向左下方壓彎，左手拇指同時向右邊做逆時針方向捻動鈔票.再用右手拇指將壓彎的鈔票向左上方推起，右手食指、中指向右捻動鈔票，與此同時，左手拇指配合右手捻動，這樣反復推動，右手拇指逐漸向下移動至右下角時即可將鈔票推成扇形。如有扇面不均勻的地方，要用雙手持鈔票抖開，左半部向左抖，右半部向右抖，直到抖動均勻為止。

開扇時要求雙手相互配合一定要協(xié)調(diào)，以左手做軸，右手虎口卡住鈔票右側(cè)，拇指在前，其他四指從鈔票后面將其壓成瓦形，從右側(cè)向左側(cè)稍用力往胸前方向轉(zhuǎn)過來向外甩動，這時左手拇指原地不動地從右向左捻動，左右手同時進行，保證扇面一次甩開，間隔均勻整齊。

用一手持票，另一手點數(shù)。點數(shù)時從打開扇面的一沓鈔票的最后一張(從正面看)數(shù)起，可按五張以上至十多張的固定張數(shù)為一組點數(shù)。用拇指指尖將每組張數(shù)鈔票按開，食指緊隨其后將已數(shù)鈔票與來數(shù)鈔票分開，拇指繼續(xù)前移點數(shù)，直到完成整沓鈔票的點數(shù)動作。計數(shù)方法是按組順序計數(shù)。

當一沓鈔票點數(shù)完畢后，用雙手將鈔票像合攏折扇一樣并攏起來碼齊，以便進行整理。

3.整點硬幣

整點硬幣一般包括整理、清點、計數(shù)幾個步驟。清點硬幣前，應首先將不同面值的硬幣分類碼齊排好，一般五枚或十枚為一垛。清點時，可將硬幣從右向左分組清點.用右手拇指和食指持幣分組點數(shù)，為了準確，可以用中指分開查看各組數(shù)量并復點無誤后，即可計算金額，完成硬幣清點工作。

4.損傷票幣的挑別與兌換

損傷票幣的兌換，應按照中國人民銀行《殘缺人民幣兌換辦法》結合內(nèi)部制度規(guī)范辦理。兌換票幣應按收付現(xiàn)金的操作程序辦理。兌換和挑剔收進的損傷票幣，每種券別經(jīng)過復點后作為回籠款逐級交存人民銀行發(fā)行庫。

在使用點鈔機時，工作人員要按照規(guī)定的程序操作，準確進行喂鈔、按鍵和取鈔。

1、點鈔機的使用

首先，打開點鈔機，使其處于工作狀態(tài)，再把待點鈔票理好，碼放整齊，開始點鈔操作。為便于分張和下鈔流暢，對于壓緊的紙幣應拍松后再捻開，否則容易下雙張或出現(xiàn)“擁塞”現(xiàn)象。對于待清點的鈔票，最好捻開成個前低后高的斜面，平整放入喂鈔臺，使鈔票從上面第一張依次自然下滑，通過捻鈔輪進入機器內(nèi)。

然后，隨著點鈔機開始丁作，握鈔手指逐漸松開，切不可往下推擠鈔票。喂鈔臺內(nèi)的鈔票清點完畢后，機器可自動停止。機器運行時，操作人員要認真進行榆查，如發(fā)現(xiàn)有假鈔、破損或其他異物，或者有綿軟、霉爛的鈔票時，要立即剔除，然后再繼續(xù)清點。清點過程中若發(fā)現(xiàn)假幣，機器就會自動停止，蜂鳴器發(fā)出“嘟啷”幾聲報警信號，或在任意工作狀態(tài)下指示燈亮，并且閃爍，計數(shù)顯示窗顯示“鑒偽方式顯示符”，取出假幣后接任意鍵繼續(xù)清點。操作完畢，要注意檢查機器上是否有遺漏鈔票。

2.電子收款機的使用

基本信息：對品類(商品、種別、倉庫、包裝單位、信息)、供給商等基本信息進行分類，種別可以分到三級種別，系統(tǒng)提供一品多商、一品多碼、一碼多品治理，系統(tǒng)還提供數(shù)據(jù)導入功能，便利數(shù)據(jù)的錄入。

采購治理：完備的進貨、采購訂單、入庫、贈予入庫、退貨業(yè)務流程，自動計入應付賬款。

批發(fā)治理：完備的批發(fā)、報價、訂單、出庫、退貨、收款的業(yè)務流程，批發(fā)客戶和價格治理，客戶信用和欠款額度治理。

倉庫治理：可以實現(xiàn)多倉庫多柜臺設置，商品補貨、收貨、挑貨、移庫、領用、報損、贈予、清點功能齊全，清點安全正確，可以多人、多機同時清點，動態(tài)分析庫存清點結果。

結算治理：靈活的供給商結算，系統(tǒng)提供多種結算方式供選擇，如購銷現(xiàn)結、代銷月結、實銷實結等結算方式。根據(jù)采購批發(fā)業(yè)務自動生成應收、應付款，提供客戶和供給商結算單。

物價治理：嚴格的物價治理，單據(jù)，提供調(diào)進價、批發(fā)價、會員價、銷售價、分店調(diào)價、促銷調(diào)進價等功能，并可以對促銷情況進行分析統(tǒng)計，實時把握營業(yè)變化。

生鮮治理：完善科學的生鮮治理流程，系統(tǒng)提供從生鮮采購進貨、生鮮內(nèi)部轉(zhuǎn)貨、前臺銷售等科學治理流程，提供報損單、領用單、拆分單、禮籃捆綁等輔助工具，全面的生鮮種別分析報表，讓您更好地治理生鮮商品，有效拉動賣場人氣。

會員治理：是指會員卡、積分卡和儲值卡的消費模式，對會員區(qū)域、消費習慣進行全程跟蹤。

系統(tǒng)治理：安_壘機制治理，操縱模塊以及操縱按鈕可以進行權限設置，不同操作員在授權下，可以查看不同部分、不同種別下的商品資料和報表，對操作員的操作日志進行全程跟蹤，最大程度地保證系統(tǒng)的安全。系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)安全備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)的導入導出、數(shù)據(jù)庫維護等功能，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全以及系統(tǒng)的正常運行。

前臺POS：前臺POS銷售功能強大，操作簡單靈活快速安全，可以按商品編碼、店內(nèi)碼、條碼、PLU碼、部類銷售，可以處理退貨、折扣、讓利、贈予、多筆掛單，可以指定柜臺倉庫銷售，提供信用卡、人民幣、港幣等多種支付方式。

3.偽鈔鑒別機的使用

偽鈔檢測時主要分為熒光檢測和磁性檢測兩種方法。

(1)熒光檢測。熒光檢測的工作原理是針對人民幣的紙質(zhì)進行檢測。人民幣采用專用紙張制造(含85%以上的優(yōu)質(zhì)棉花)，假鈔通常采用經(jīng)漂白處理后的普通紙進行制造，經(jīng)漂白處理后的紙張在紫外線(波妊為365nm的藍光)的照射下會出現(xiàn)熒光反應(在紫外線的激發(fā)下衍射出波長為420—460nm的藍光)，人民幣則沒有熒光反應。所以，用紫外光源對運動鈔票進行照射并同時用硅光電池檢測鈔票的熒光反應，可判別鈔票真假。為排除環(huán)境光對辨?zhèn)蔚母蓴_，必須在硅光電池的表面安裝一套透過波長與假鈔熒光反成波長一致的濾色片。

對第五版人民幣，可同時檢測熒光字(無色熒光油墨印刷，用另一硅光電池檢測，濾色片的透過波長和真鈔熒光反應波長一致)以提高辨?zhèn)涡Ч?/p>

(2)磁性檢測。磁性檢測的工作原理是利用大面額真鈔(20元、50元、100元)的某些部位是用磁性油墨印刷，通過一組磁頭對運動鈔票的磁性進行檢測，通過電路對磁性進行分析，可辨別鈔票的真假。在磁性檢測中，要求磁頭與鈔票摩擦良好。磁頭過高則沖擊信號大，造成誤報;磁頭過低則信號弱，造成漏報，通過控制磁頭的高度(由加工和裝配保證)和在磁頭上方裝壓鈔膠輪可滿足檢測需要。

檢測第五版人民幣金屬絲磁性。日前水平停留在檢測有無磁性。根據(jù)我們在示波器的觀測，金屬絲的磁性是很有規(guī)律的矩形波，且量值也很準確，由于很難仿制，在磁性檢測中如能利用這個特性，將大大提高辨?zhèn)嗡健Ａ硗?，第五版人民幣橫號碼磁性。目前水平停留在檢測有無磁性。由于橫號碼是一組帶有一定磁性的數(shù)字，如對橫號碼的磁性數(shù)量和大小進行檢測，辨?zhèn)嗡娇纱蟠筇岣摺?/p>

4.憑證裝訂機的使用

在使用憑證裝訂機過程中，有很多的細節(jié)需要注意。

憑證裝訂機需要在正常的辦公環(huán)境使用，要擺放在乎整、堅固的桌面上，平時保持整潔，避免遭受潮濕、日曬等侵襲。

需要電源的機型要正確、安全地連接電源，用完后立即拔掉電源插頭。在雷電等特殊情況下不要使用憑證裝訂機。

梳式憑證裝訂機每次在打孔時切忌超過該機型所允許的最大打孔頁數(shù)，特別注意：透片一次不超過2張，封皮紙一次不超過4張。

對于可調(diào)打孔邊位的財務裝訂機，應注意邊位距離與膠圈直徑相匹配，否則會出現(xiàn)如下影響裝訂效果的情況，在使用時請掌握如何根據(jù)裝訂頁數(shù)選擇財務裝訂機膠圈規(guī)格。

(1)膠圈小，邊位距離大：裝訂好的文件不容易翻動，并有可能褶皺。

(2)膠圈大，邊位距離?。悍瓌游募r，頁間隙太大，影響整體效果，且如果長時間翻動易出現(xiàn)掉頁現(xiàn)象。

使用熱融憑證裝訂機裝訂時，一定要將文件整理整齊方可放人封套內(nèi)，否則裝訂的文件會參差不齊;封套加熱完畢后，需用手稍微整理固定一下熱膠，這樣裝訂的文本整齊有形;剛加熱完畢切忌立即翻動文本，易造成散頁，待膠條冷卻凝固后方能翻動。

各款憑證裝訂機請選用正品裝訂材料(膠圈、熱融封套等)，以保證裝訂的質(zhì)量，避免損傷機器。

5.保險柜的使用

保險柜是一種防盜器具，如果在使用過程中加入我們的責任心和注意力，保險柜的防盜系數(shù)會大大提高。在使用保險柜時應注意以下幾點：

(l)轉(zhuǎn)動機械密碼鎖時，需靜心順勢緩轉(zhuǎn)，切勿猛力旋轉(zhuǎn)，同時記清方向及次數(shù)，如不慎超過標記線，不可倒回，必須重新開始。

(2)設置密碼最好在保險柜門打開的情況下進行，密碼設置完畢后，應輸入新密碼操作幾次，確認無誤后，方可將柜門鎖上。

(3)切勿把說明書、應急鑰匙鎖人保險柜內(nèi)。

(4)報警器使用時，對內(nèi)部的各開關及電子元件，不要隨意調(diào)動，發(fā)現(xiàn)聲音變小，表明電池用完，應及時更換。若發(fā)生誤報可將靈敏度適當調(diào)低。

(5)為保證保險柜固定可靠，膨脹螺母中的錐銷必須錘擊至螺母脹開脹緊，使螺母在墻孔中充分堅固。

(6)必須將保險柜緊同于混凝土墻上。

(7)長期不用外接電池時，應將電池從電池盒中取出。

6.電腦的使用

(1)電腦開、關機方法。首先要記住的是開機順序，一般來講，開機時要先開外設(即主機箱以外的其他部分)后開主機，關機時要先關主機后關外設。我們所說的開機有以下幾種情況：

第一次開機。這種情況的開機方法為先打開顯示器的電源開親，然后再打開主機箱的電源開關(其l有“POWER”標志)。

重新啟動電腦。這是指電腦在運行過程中由于某種原因發(fā)生“死機”或在運行完某些程序后需要重新啟動電腦。這時有三種方法：

1)同時接住鍵盤上的“Ctrl”鍵、“Alt”鍵和“Del”鍵這三個按鍵，電腦即會自動重新啟動。

2)在前一個方法不行的情況下，直接在主機箱上按下“RESET”按鈕讓電腦重新啟動。

3)如果前兩種方法都不行時不得已采用的方法，就如同第一次開機時一樣，直接按下主機箱上的“POWER”按鍵讓電腦重新開機。

關機時就更簡單了，只要按下主機箱上的“POWF:R”鍵即可。但須記住的是：一定要先退出所有的運行程序后才能關機。

如果是在WINDOWS操作系統(tǒng)下，定要按以下順序關機：先關閉所有的運行程序，然后用鼠標左鍵點擊屏幕左下角的“開始”按鈕，在其彈出的菜單