《平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究的理論基礎(chǔ)與國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》11000字

PAGEPAGE60平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究的理論基礎(chǔ)與國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u11604平衡記分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究的理論基礎(chǔ)與國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 60256332 6028427績(jī)效評(píng)價(jià)概述 6010124b.EVA 6031929平衡計(jì)分卡 618658績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)文獻(xiàn)綜述 638860平衡計(jì)分卡相關(guān)文獻(xiàn)綜述 6630257文獻(xiàn)評(píng)述 7018179參考文獻(xiàn) 70績(jī)效評(píng)價(jià)概述（1）績(jī)效評(píng)價(jià)的概念從而確定被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作現(xiàn)狀和預(yù)期未來(lái)價(jià)值，績(jī)效評(píng)價(jià)既是對(duì)以往勞動(dòng)成果的反饋，也有助于公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)決策。（2）績(jī)效評(píng)價(jià)主要方法績(jī)效評(píng)價(jià)常用的方法有杜邦分析法、EVA經(jīng)濟(jì)增加值法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、360度績(jī)效考核法、平衡計(jì)分卡等。a.杜邦分析法忽視長(zhǎng)期價(jià)值。b.EVAEVA效益。EVAc.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）該方法衡量的是對(duì)績(jī)效可控的部分，是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量，而沒(méi)有反應(yīng)經(jīng)營(yíng)的全部流程。d.360360缺點(diǎn)是考核耗時(shí)長(zhǎng)，且成本高，且考核培訓(xùn)難度較大，實(shí)施落地困難。e.平衡計(jì)分卡因素，將短期與長(zhǎng)期利益相結(jié)合。平衡計(jì)分卡（1）平衡計(jì)分卡基本概念反映的是戰(zhàn)略的全貌。從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)具有因果關(guān)系的四個(gè)維度各個(gè)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)提高長(zhǎng)期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（2）平衡計(jì)分卡四維度a.財(cái)務(wù)層面可以與不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)相匹配。b.客戶層面客戶層面為企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和客戶群體，進(jìn)而確定財(cái)務(wù)層面各個(gè)指標(biāo)的收入來(lái)c.內(nèi)部流程層面d.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面（3）平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程確保企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)文獻(xiàn)綜述（1）績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展歷程a.以成本控制為核心。善了以成本控制為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。b.以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心。2020501982c.以戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)為核心。2090的重視，形成了全面綜合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展歷程可以看出，國(guó)外很早就已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)于績(jī)效管理的探索和研究，經(jīng)歷了以成本控制為核心、以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心、以戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)為核心三個(gè)階段，并隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步在逐步調(diào)整和完善，無(wú)論是理論方面還是實(shí)踐方面都有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。（2）績(jī)效評(píng)價(jià)理論創(chuàng)新研究對(duì)策。（2001）果的轉(zhuǎn)化，有利于拓寬合作渠道。層次分析法等數(shù)學(xué)建模的方法，使得社會(huì)責(zé)任得以量化。最為重要也是難度最大的考核指標(biāo)。愿景和使命出發(fā)，全面評(píng)價(jià)企業(yè)各方面業(yè)績(jī)，更適合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（3）績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用創(chuàng)新研究20012004年各類不同的商業(yè)銀行進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和定量分析相結(jié)合的方法。為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行設(shè)計(jì)了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。操作性。標(biāo)，體現(xiàn)科研投入的效率。通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法對(duì)四維度指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。平衡計(jì)分卡相關(guān)文獻(xiàn)綜述改進(jìn)，具體如下：（1）平衡計(jì)分卡理論創(chuàng)新研究出敏銳的反應(yīng)，需要設(shè)置“戰(zhàn)略對(duì)話”機(jī)制，有效吸收基層員工的有效意見(jiàn)。而非診斷性指標(biāo)。第四，平衡計(jì)分卡并不適用于所有企業(yè)，該方法對(duì)于企業(yè)自身規(guī)模、此企業(yè)應(yīng)該為不同部門分部乃至生產(chǎn)線和個(gè)人建立平衡計(jì)分卡。Thomas助領(lǐng)導(dǎo)者在許多行業(yè)部署他們的戰(zhàn)略，包括高、低批量制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)。\hStaffanBrege（2008）用平衡計(jì)分卡管理供應(yīng)商關(guān)系。隨著外包的增加，企業(yè)越來(lái)越成為虛擬組織，并依賴外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，缺乏供應(yīng)商績(jī)效或承諾可能會(huì)導(dǎo)致外包計(jì)劃的失敗，從而給外包公司的財(cái)務(wù)結(jié)果帶來(lái)重大風(fēng)險(xiǎn)。因此，在外包時(shí)，重要的是確保供應(yīng)商按預(yù)期執(zhí)行。學(xué)者通過(guò)使用平衡記分卡（BSC）的觀點(diǎn)來(lái)探討外包的績(jī)效衡量，結(jié)果說(shuō)明外包時(shí)流程視角的重要性（在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間確保數(shù)量、高質(zhì)量），通過(guò)為供應(yīng)商制定平衡計(jì)分卡，外包公司可以更好地在產(chǎn)出和績(jī)效水平上控制和引導(dǎo)供應(yīng)商。管理對(duì)于利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)具有基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性作用。\hBeatrizPalaciosFlorencio（2016）（BSC）可以有效提高組織\hA.SOmoye顧客滿意度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)有顯著影響。OksanaBrui（2018）論述了戰(zhàn)略管理實(shí)施的各個(gè)階段的特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略思想（Robert-Kaplan、David-NortonPaul-Niven為非營(yíng)利組織開(kāi)發(fā)KPI現(xiàn)圖書(shū)館組織的根本變革。（2）平衡計(jì)分卡應(yīng)用創(chuàng)新研究SantiagoJ選擇的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)不超過(guò)四五個(gè)，并為每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)一個(gè)指標(biāo)。OliveiraJ（2001）研究了如何將平衡計(jì)分卡更好地應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理，并指出除實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行為變化。次分析法為各個(gè)指標(biāo)確定權(quán)重排序，并進(jìn)行了一致性檢驗(yàn)。PohLing探討馬來(lái)西亞中小企業(yè)國(guó)際化與創(chuàng)新的決定因素與平衡計(jì)分達(dá)了一種理解給所有者和管理者，以快速實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡的創(chuàng)新成果。險(xiǎn)管理、信息傳遞、學(xué)習(xí)與改進(jìn)五個(gè)維度，并利用專家打分法分析權(quán)重。\hPeterGallo（2020）介紹了影響平衡計(jì)分卡方法在互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)公司績(jī)效評(píng)估中NeginAkbarei（2020）系統(tǒng)研究了如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)銀行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并為銀行績(jī)效改善提供解決方案。參與這項(xiàng)研究的專家人數(shù)為30人，他們對(duì)改進(jìn)討論感興TOPSIS法計(jì)算了所選評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，權(quán)重大小依次為財(cái)務(wù)層面、客戶層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面、內(nèi)部流程層面。CamilleriMarkAnthony（2021）采用平衡計(jì)分卡方法，評(píng)估了參與者對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)（HEI）客戶、內(nèi)部、組織能力和財(cái)務(wù)觀點(diǎn)的意見(jiàn)和看法。研究結(jié)果揭示了利用平衡HEI這一貢獻(xiàn)意味著高等教育的領(lǐng)導(dǎo)者可以利用平衡計(jì)分卡的綜合框架作為一個(gè)合理的績(jī)（3）層次分析法指標(biāo)權(quán)重確定方法研究對(duì)應(yīng)的特征向量，最終為了確定此矩陣是否滿足一致性，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。（2008）計(jì)算，從而驗(yàn)證層次分析法可以解決平衡計(jì)分卡各維度指標(biāo)權(quán)重不易確定的問(wèn)題。（2014）權(quán)重。（2019）9實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供支撐。文獻(xiàn)評(píng)述A分析法確定指標(biāo)權(quán)重，得到一套科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系。參考文獻(xiàn)[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2020(25):46-47.AHP[J].007(08):40-43.陳仲威.經(jīng)濟(jì)增加值在業(yè)績(jī)考核中的應(yīng)用[J].國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì),2011(01):31-34.陳英.對(duì)平衡計(jì)分卡在我國(guó)運(yùn)用的思考[J].財(cái)會(huì)月刊,2004(22):60.董淼.高校財(cái)務(wù)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究——基于平衡計(jì)分卡[J].會(huì)計(jì)之友19(24):147-152.胡珊.企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀初探[J].中國(guó)商界(下半月[7]姜宏青,白瑜欣.基于修正的平衡計(jì)分卡事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)體系[J].刊),2006(06):72-74.李建軍.我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)性績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)和比較[J].壇,2004(01):37-43+63.劉俊勇.統(tǒng)一戰(zhàn)略管理語(yǔ)言——企業(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