胖東來(lái)宣傳介紹

胖東來(lái)成就陽(yáng)光個(gè)性的生命讓社會(huì)更美好pangdonglai主講人：XXXCONTENTS目錄集團(tuán)介紹01營(yíng)銷策略03目標(biāo)市場(chǎng)02經(jīng)營(yíng)策略04集團(tuán)介紹成就陽(yáng)光個(gè)性的生命讓社會(huì)更美好PART01集團(tuán)介紹許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)是河南商界具有知名度、美譽(yù)度的商業(yè)零售企業(yè)巨頭。傳播先進(jìn)文化理念，自由·愛(ài)培養(yǎng)健全人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命，讓社會(huì)更美好經(jīng)營(yíng)范圍：百貨、電器、超市總部位于：許昌市創(chuàng)始人：于東來(lái)創(chuàng)建于：1995年3月連鎖店：30多家員工：7000多名企業(yè)理念：使命：傳播先進(jìn)的文化理念愿景:培養(yǎng)健全的人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命價(jià)值觀：揚(yáng)善·戒惡經(jīng)營(yíng)理念：發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切集團(tuán)董事長(zhǎng)0102031966年于東來(lái)出生于河南許昌，初中沒(méi)畢業(yè)就進(jìn)入社會(huì)，賣電影票、賣水果、賣冰棍，什么好賣賣什么1984年18歲進(jìn)入一家橡膠廠工作，順利當(dāng)上車間主任，后來(lái)工廠因經(jīng)營(yíng)不善倒閉1985年家里支持開(kāi)百貨店，因被騙進(jìn)拘留所并虧損幾萬(wàn)元，又借錢去秦嶺開(kāi)礦負(fù)債30多萬(wàn)于東來(lái)0405061995年借錢開(kāi)了40平米百貨店望月樓胖子店，一年凈利潤(rùn)高達(dá)80萬(wàn)，并開(kāi)設(shè)了分店1998年被當(dāng)?shù)氐仄α髅パ奂t報(bào)復(fù)，造成8名員工死亡并虧損100多萬(wàn)2002年第一家旗艦店胖東來(lái)生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)面積23000平米，是許昌最大的大型綜合超市經(jīng)營(yíng)狀況不滿意就退貨“用真品換真心、不滿意就退貨”的服務(wù)營(yíng)銷理念。理性消費(fèi)胖東來(lái)不鼓勵(lì)顧客大手大腳地花錢，而是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。投訴獎(jiǎng)勵(lì)顧客的投訴，胖東來(lái)不僅不反感，而且還鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。補(bǔ)退差價(jià)承諾是“7日內(nèi)商品正常調(diào)價(jià)，給予退差價(jià)”。免費(fèi)服務(wù)胖東來(lái)建立較為完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。缺貨登記顧客在胖東來(lái)有買不到的商品，可以撥打急購(gòu)熱線。胖東來(lái)服務(wù)特點(diǎn)胖東來(lái)2023經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)102.6億元2023年?duì)I業(yè)收入15.8%較22年同比增長(zhǎng)3.8億元2023年?duì)I業(yè)利潤(rùn)18.8%較22年同比增長(zhǎng)20.8%較22年同比增長(zhǎng)2.9億元2023年凈利潤(rùn)目標(biāo)市場(chǎng)成就陽(yáng)光個(gè)性的生命讓社會(huì)更美好PART02市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品細(xì)分針對(duì)不同年齡段、收入水平和社會(huì)階層的消費(fèi)者推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)地理細(xì)分胖東來(lái)目前主要在許昌市和新鄉(xiāng)市等區(qū)域布局，未來(lái)可以考慮向其他人口密集、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市擴(kuò)張人群細(xì)分胖東來(lái)關(guān)注那些注重生活品質(zhì)、追求新鮮體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)者目標(biāo)市場(chǎng)高收入人群胖東來(lái)通過(guò)提供高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引這部分消費(fèi)者年輕消費(fèi)者年輕人是消費(fèi)市場(chǎng)的重要力量，胖東來(lái)推出符合年輕人喜好的產(chǎn)品和服務(wù)，如網(wǎng)紅自營(yíng)產(chǎn)品、線上購(gòu)物家庭消費(fèi)者家庭是購(gòu)物的主要單位之一，胖東來(lái)同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注家庭消費(fèi)者的需求市場(chǎng)定位注重商品的質(zhì)量和品質(zhì)通過(guò)嚴(yán)格篩選供應(yīng)商和商品，確保所售商品的高品質(zhì)01較高知名度和美譽(yù)度通過(guò)本土化經(jīng)營(yíng)策略，更好地了解本土消費(fèi)者的需求和偏好，提供符合本土市場(chǎng)特點(diǎn)的商品和服務(wù)02胖東來(lái)以較高商品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系、多元化業(yè)態(tài)布局精準(zhǔn)定位市場(chǎng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)著稱如雨天為顧客電動(dòng)車披蓋雨衣等細(xì)節(jié)服務(wù),不局限于超市業(yè)態(tài)03不局限于超市業(yè)還涉足商業(yè)地產(chǎn)、藥店、物流偉應(yīng)等多個(gè)領(lǐng)域，采取多元化業(yè)態(tài)的布局04SWOT分析品牌影響力胖東來(lái)有廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)和良好的口碑商品品質(zhì)與服務(wù)胖東來(lái)以人性化著稱，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)約購(gòu)物體驗(yàn)員工關(guān)懷與發(fā)展推行責(zé)工持股計(jì)劃，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)張胖東來(lái)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步拓展其業(yè)務(wù)版圖，實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局消費(fèi)升級(jí)消費(fèi)者需求不斷增加，為胖東來(lái)提供子更大的市場(chǎng)空間數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升顧客體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管銷等經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)傳統(tǒng)，缺乏足夠的創(chuàng)新力地域局限性集中在河南省內(nèi)，尚未在全國(guó)范圍內(nèi)形成廣泛的布局物流瓶頸在某臨地區(qū)，胖東來(lái)的物流業(yè)物仍面臨瓶頸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)要求胖東來(lái)不斷創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)波動(dòng)宏觀超濟(jì)環(huán)境的變化可能對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生不利影響營(yíng)銷策略成就陽(yáng)光個(gè)性的生命讓社會(huì)更美好PART03產(chǎn)品策略胖東來(lái)注重產(chǎn)品的品質(zhì)與多樣性，以滿足不同消費(fèi)者的需求。其產(chǎn)品線覆蓋了食品日用品、服裝、電器等多個(gè)領(lǐng)域，并且每個(gè)品類下都有豐富的選擇01品質(zhì)與多樣性胖東來(lái)通過(guò)打造自有品牌,如自主研發(fā)的啤酒、特色熟食等，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和獨(dú)特性。這些自有品牌產(chǎn)品因其高品質(zhì)和獨(dú)特風(fēng)味，贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可02自有品牌胖東來(lái)不斷推出新產(chǎn)品，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。例如，其推出的秋梨膏、預(yù)制菜等新產(chǎn)品，不僅豐富了產(chǎn)品線，也提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力03創(chuàng)新與差異化價(jià)格策略并非追求最低價(jià)格，而是注重性價(jià)比，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值04價(jià)值定價(jià)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較確保自身產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竹格優(yōu)勢(shì)05競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)胖東來(lái)還運(yùn)用心理定價(jià)策略如采用整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)等手法，增強(qiáng)消費(fèi)者意愿06心理定價(jià)渠道策略及推廣策略線上線下：電商平臺(tái)旗艦店提供便捷購(gòu)物體驗(yàn)，擁有多家門店，覆蓋多個(gè)城市自建渠道：開(kāi)設(shè)實(shí)體店官方網(wǎng)店提高渠道掌控力合作伙伴：代理商、電商平臺(tái)、各產(chǎn)品鏈上游供應(yīng)商內(nèi)容驅(qū)動(dòng)核心：為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足消費(fèi)者需求為員工提供高于行業(yè)內(nèi)的薪資體系，使得員工有動(dòng)力提供好的服務(wù)社交媒體：創(chuàng)始人理念、優(yōu)惠信息、產(chǎn)品介紹會(huì)員積分：優(yōu)惠、服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、品質(zhì)0102渠道策略推廣策略經(jīng)營(yíng)策略成就陽(yáng)光個(gè)性的生命讓社會(huì)更美好PART04極致服務(wù)“不滿意就退貨”政策“7日內(nèi)商品正常調(diào)價(jià)予退差價(jià)"0102創(chuàng)新于服務(wù)在胖東來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品可以在一周內(nèi)退貨，無(wú)論是產(chǎn)品原因還是自身原因，都能辦理退貨胖東來(lái)始終堅(jiān)持“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓顧客購(gòu)物更放心人性服務(wù)免費(fèi)提供修車工具、免費(fèi)維修、免費(fèi)維修、免費(fèi)存車、免費(fèi)送貨、免費(fèi)打氣、免費(fèi)存包、免費(fèi)給手機(jī)充電追求商品與價(jià)格的合理商品多樣性注重商品的多樣性，既有滿足日常民生消費(fèi)的功能性商品也有追求個(gè)性和高端潮流的商品。種類豐富，品類齊全，滿足了不同顧客的需求商品品牌性注重商品的品牌性，胖東來(lái)還專注自有品牌的發(fā)展，開(kāi)發(fā)一系列自有品牌產(chǎn)品，如胖東來(lái)的水餃、月餅等，這些產(chǎn)品更注重質(zhì)量和消費(fèi)者的需求產(chǎn)品合理性注重價(jià)格的合理性，胖東來(lái)的價(jià)格策路強(qiáng)調(diào)“合理”。通過(guò)專業(yè)批量采購(gòu)為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，提供高性價(jià)比的商品，同時(shí)保證品質(zhì)，讓顧客得到實(shí)惠超強(qiáng)粘性客群高消費(fèi)人群高消費(fèi)人群能夠支撐胖東來(lái)整體門店的定位，能為高價(jià)商品買單能帶來(lái)高客單價(jià)、高利潤(rùn)01敏感人群價(jià)格敏感人群為胖東來(lái)貢獻(xiàn)口碑好評(píng)以及民生走量商品的消費(fèi)者，帶來(lái)人氣、口碑02DIOR、黃金、瓷器、酒水食品、啤酒、面包、果汁“高端形象“與“低價(jià)路線”完美融合，超強(qiáng)黏性客群自有品牌和普通商超不同，胖東來(lái)對(duì)產(chǎn)品對(duì)追求驅(qū)使其研發(fā)自有品牌差異化的自營(yíng)商品，正是當(dāng)前胖東來(lái)有別于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的亮點(diǎn)。精釀啤酒、香蕉干、海苔夾心卷、自由愛(ài)白酒、自營(yíng)果汁管理策略-員工福利01薪酬待遇工資水平較高員工的最低收入每月在7000元左右，很多店的員工薪資普遍在8000元以上定期加薪公司會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和員工表現(xiàn)等因素，為員工定期增加工資發(fā)放13個(gè)月工資除了正常的12個(gè)月工資外，每年還會(huì)多發(fā)一個(gè)月的工資作為額外獎(jiǎng)勵(lì)02獎(jiǎng)金與補(bǔ)貼委屈獎(jiǎng)員工只要按照正常流程工作受到委屈，就會(huì)給予一定的補(bǔ)貼賀金與慰問(wèn)金員工家有紅白喜事時(shí)，公司會(huì)發(fā)放賀金或慰問(wèn)金03休假制度閉店休假2012年3