深特物業(yè)全面質(zhì)量管理運(yùn)作手冊

全面質(zhì)量管理運(yùn)作手冊

錄

一、質(zhì)量方針

二、管理目標(biāo)

三、管理流程

四、組織體系

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

六、檢查考核

七、控制保證

八支持文件

一、質(zhì)量方針

深化貫徹IS09002質(zhì)量管理精髓，建立全員化、全過程、全方位的

質(zhì)量限制體系；

全面提升公司品牌實力和經(jīng)營效益，打造荊州首家以“綠色、環(huán)保”

為主題的高檔智能商務(wù)寫字樓和花園式公寓酒店。

以顧客滿足為中心，實行人性化和制度化、特性化和規(guī)范化相結(jié)合

的管理模式和服務(wù)理念，達(dá)到質(zhì)量保證、長久創(chuàng)新和不斷改進(jìn)。

二、管理目標(biāo)

1、定位于荊州最佳智能商務(wù)寫字樓物業(yè)服務(wù)品牌，建立獨立、完善的

物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作模式,達(dá)到預(yù)期的資金預(yù)算和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

2、建立和運(yùn)行符合TS09002標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系；

3、公司經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量員工滿足度達(dá)到90%以上；

4、實行規(guī)范化與特性化相結(jié)合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿足率達(dá)到100機(jī)

5、人員素養(yǎng)穩(wěn)步提高，達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量管理服務(wù)技能水平；建立穩(wěn)定

的物業(yè)人才隊伍，全年人員流淌率限制在2俄以內(nèi)；員工福利待遇穩(wěn)

步提高，居于本市前列；

6、工程維護(hù)、設(shè)備維保正常，各項資產(chǎn)保值增值；無重大經(jīng)營管理失

誤和損失，實現(xiàn)零缺陷率和零事故率；

7、全年無消防、平安、工傷等責(zé)任事故。

三、管理流程

質(zhì)

實培

量

施

訓(xùn)

檢

督

學(xué)

查

導(dǎo)

習(xí)

值

抽

樣

班

檢

檢

查

查

整改處理

質(zhì)量反饋

，貢量創(chuàng)新

四、組織體系

五、大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5.1接待

佩戴統(tǒng)一標(biāo)記，儀表端莊、大方，衣著整齊，表情自然親善、親切；對業(yè)主（運(yùn)用

人）一視同仁：接待時主動、熱忱、規(guī)范；迎送接待業(yè)主（運(yùn)用人）時，用語精確，

稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣懇切，耐性細(xì)致；運(yùn)用文明用語，不應(yīng)運(yùn)用服務(wù)忌語飛

對業(yè)主（運(yùn)用人）的報修與求助應(yīng)耐性細(xì)致，對收費(fèi)項目剛好說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)

方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項，征求業(yè)主（運(yùn)用人）的看法。

值守

有完善的值班制度利交接班制度；工作有記錄。

5.1.2服務(wù)時限

5.1.2.1一級

急修（如；自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、電源線路和

照明設(shè)備故障等項FI,具體責(zé)任范圍、服務(wù)內(nèi)容等通過物業(yè)管理托付合同約定，大、

中、小修標(biāo)準(zhǔn)見建設(shè)部《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等確定（下同）。服務(wù)2小

時內(nèi)到位，24小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（運(yùn)用人）做出

合理說明，做出限時承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)，特殊狀況必需做出說明和限時承諾。

5.1.2.2二級

急修服務(wù)1小時內(nèi)到位，24小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（運(yùn)

用人）做出合理說明，做出限時承諾。小修5日內(nèi)修復(fù)，特殊狀況必需做出說明和

限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受5

日限制）。

5.1.2.3三級

急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主

（運(yùn)用人）做出合理說明，做出限時承諾。小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊狀況必需做出說

明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不

受3日限制）。

5.1.2.4四級

急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主

（運(yùn)用人）做出合理說明，做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊狀況必需

做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預(yù)約、雨天筑

漏可不受2日限制）。

5.1.2.5五級

急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（運(yùn)

用人）做出合理說明，做出限時承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊狀況必需做出說明和

限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2

日限制）。

5.2房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

5.2.1巡檢

每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，駕

馭房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價；

每半年檢查巡察1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)覺質(zhì)量問題剛好向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與

建議；依據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的托付，組織修理工作；

在冬、雨季和天氣異樣時支配組織房屋設(shè)施巡察，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重

點檢查；每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管

等；

每日巡察1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、

路燈等；每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次；

業(yè)主已托付管理的空置房，每周戶外巡察1次，發(fā)覺匚窗損壞、鎖具被撬、異味等

異樣狀況剛好通知業(yè)主，并實行必要的緊急處理措施；

巡檢有記錄；

巡檢結(jié)束將檢查狀況、修理支配及須要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或

者業(yè)主委員會。

5.2.2房屋

5.2.2.1裝修管理

5.2.2.1.1將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和留意事項告知裝修人；

522.1.2對業(yè)主（運(yùn)用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出同意看法或修

改看法，并簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；

522.1.3業(yè)主（運(yùn)用人）裝修期間每日巡查裝修施工狀況；

522.1.4裝修結(jié)束組織驗收；

5.2.2.1.5驗收合格2個月后組織復(fù)驗；

5.2.2.1.6復(fù)驗合格后3個工作日內(nèi)退還裝修保證金；

5.2.2.1.7對裝修中的違約行為剛好勸阻；已造成事實后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)剛

好報告有關(guān)部門依法處理。

5.2.2.2油漆粉飾

5.2.2.2.1一級

依據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會特殊約定的狀況確定。

5.2.2.2.2二級

木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；10

年油飾1次；

鋼門窗、鐵皮雨水斗、落7K管、鐵皮屋面、鋼屋架及支漳或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、

鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵

污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng)5年油飾1次；

樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每10年應(yīng)粉刷1次。

5.2.2.2.3三級

木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；8

年油飾1次；

鋼門窗、鐵皮雨水斗、落入管、鐵皮屋面、鋼屋架及支漳或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、

鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵

污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng)5年油飾1次；

樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每8年應(yīng)粉刷1次。

5.2.2.2A四級

木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；6

年油飾1次；

鋼門窗、鐵皮雨水斗、落7K管、鐵皮屋面、鋼屋架及支漳或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、

鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵

污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng)4年油飾1次；

樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每6年應(yīng)粉刷1次。

5.2.2.2.5五級

木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5

年油飾1次；

鋼門窗、鐵皮雨水斗、落7K管、鐵皮屋面、鋼屋架及支漳或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、

鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵

污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉：上述部件應(yīng)3年油飾1次；

樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。

5.2.2.3建筑物外立面

建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷柄、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面為

水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；外立面為其他材質(zhì)的，視

材質(zhì)狀況定期清洗。因施工等緣由致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)

剛好進(jìn)行清洗、粉飾。

托付合同另有約定的按合同約定執(zhí)行。

5.2.3給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施

5.2.3.1給水設(shè)施

5.2.3.1.I一級

飲用水水池（箱）每年消毒1次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，依據(jù)程序操作，清

洗時無二次污染；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處剛好修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好，

無滲漏。每3個月檢查保養(yǎng)1次水池（箱）人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位

計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門；

保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每3個月（結(jié)合清洗水池）清洗1次泵房；水

泵運(yùn)行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏剛好修理.；消防泵、

噴淋泵、污水泵等不常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月

檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件常常加

油，保持潤滑敏捷；

每兩年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查修理，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，

在管道干燥的狀況下，涂刷防銹漆一遍，然后再刷一遍面漆；

樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等剛好修復(fù)。

5.2.3.1.2二級

飲用水水池（箱）每年消蠢1次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，依據(jù)程序操作，清

洗時無二次污染，有管理措施；保持池體內(nèi)清潔，沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素，漆

膜脫落處剛好修補(bǔ)，保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕。每2

個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮

球閥和各類閘門；

保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每3個月（結(jié)合清洗水池）清洗1次泵房；水

泵運(yùn)行正常，每日巡查泵房1次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈；各種儀表

指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏剛好修理：消防泵、噴淋泵、污水泵等不

常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查1次消防泵及管

道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件常常加油，保持潤滑敏捷；

每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查修理，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，

在管道干燥的狀況下，涂刷防銹漆一遍，然后再刷一遍面漆。各類閥門定期開關(guān)，

出現(xiàn)故障的閥門剛好修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)敏捷；

樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等剛好修復(fù);

每年檢查對給水管道進(jìn)行1次全面檢查修理。

5.2.3.1.3三級

飲用水水池（箱）半年消毒1次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，依據(jù)程序操作，清

洗時無二次污染，有嚴(yán)密的管理措施；水質(zhì)每半年化驗1次，保持池體內(nèi)清潔，沒

有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素，保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕,

漆膜脫落處剛好修補(bǔ)。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、

水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門；冬季水箱有牢靠的保溫措施，且不得對

水質(zhì)產(chǎn)生污染。

保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每3個月（結(jié)合清

洗水池）清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，每2小時巡查泵房1次，以防低位水池液

壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏剛好修理;

消防泵、噴淋泵、污水泵等不常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)

行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部

件常常加油，保持潤滑敏捷；每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次；泉房內(nèi)設(shè)備2年后，

每年更新各種標(biāo)記1次；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查；

每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查修理，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，

在管道干燥的狀況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān)，

出現(xiàn)故障的閥門剛好修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)敏捷；

樓內(nèi)壓力供水管道及茶房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等剛好修復(fù);

定期維護(hù)保養(yǎng)。

5.2.3.1.4四級

飲用水水池（箱）半年消毒1次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，依據(jù)程序操作，清

洗時無二次污染，有嚴(yán)密的管理設(shè)施；水質(zhì)每3個月化驗1次，有供水衛(wèi)生許可證、

水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證，保持箱體內(nèi)清潔，沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素;

保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處剛好修補(bǔ)；每

月檢查保養(yǎng)2次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球

閥和各類閘門；冬季水箱有牢靠的保溫措施，且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染；

保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每3個月（結(jié)合清

洗水池）清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，每2小時巡查泵房1次，以防低位水池液

壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏剛好修理;

消防泵、噴淋泵、污水泵等不常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)

行，每月檢杳1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部

件常常加油，保持潤滑敏捷；每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次；泵房內(nèi)設(shè)備2年后，

每年翻新1次，并標(biāo)明各種標(biāo)記；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查；

每年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查修理，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，

在管道干燥的狀況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān)，

出現(xiàn)故障的閥門剛好修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)敏捷；

建立巡察制度，發(fā)覺樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等

剛好修復(fù)；定期維護(hù)保養(yǎng)。

5.2.3.1.5五級

飲用水水池（箱）半年消毒1次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，依據(jù)程序操作，清

洗時無二次污染，有嚴(yán)密的管理設(shè)施；水質(zhì)每3個月化驗1次，有供水衛(wèi)生許可證、

水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證，保持箱體完好，池體內(nèi)清潔，沒有對水質(zhì)構(gòu)成

污染的因素；保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處

剛好修補(bǔ)。常常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、渴水管、水位計、液位傳感

器、浮球閥和各類閘門；冬季水箱有牢靠的保溫措施，且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染；

保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每3個月（結(jié)合清

洗水池）清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，每2小時巡查泵房1次，以防低位水池液

壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)敏捷，發(fā)覺滴漏剛好修理;

消防泵、噴淋泵、污水泵等不常常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運(yùn)

行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部

件常常加油，保持潤滑敏捷：每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng)1次；泵房內(nèi)設(shè)備2年后，

每年翻新1次，并標(biāo)明各種標(biāo)記；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查；

每半年對共用明裝給水管道進(jìn)行I次全面檢查修理，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,

在管道干燥的狀況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān)，

對出現(xiàn)故障的閥門剛好修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)敏捷；

專業(yè)人員專人巡察，每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況，定期保養(yǎng)、維護(hù),

出現(xiàn)問題隨時處理。

5.2.3.2排水設(shè)施

5.2.3.2.I一級

化糞池每年清理1次，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物；

樓面落水口等開裂、破損等剛好更換；

每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；排水暢通，

無積水；

地卜管井堵塞剛好疏通。

5.2.3.2.2二級

化糞池每年清理1次，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清

理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等剛好更換；

每半月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；排水暢通,

無積水；

每年對地下管井徹底疏通1次，清理管道的垃圾。井蓋上無污漬、污物，堵塞剛好

疏通。

5.2.3.2.3三級

化糞池每年清理2次，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清

理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管落水I」等保持完好，開裂、破損等剛好更換，定期檢查；

每旬清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；排水暢通，

無積水，無雜草；

每半年對地下管井清理I次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每年對地下管井徹底疏通1

次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到水

流暢通，井底無沉淀物，井蓋上無污漬、污物。

5.2.3.2.4四級

化糞池每年清理2次，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于直上，池蓋無污漬、污物，清

理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等剛好更換，定期檢查，每5年全面更

換1次；

每周清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；無雜草，排

水暢通，無積水；

每季度對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每半年對地下管井徹底疏通

1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到

目視管道內(nèi)壁無明顯粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

5.232.5五級

化糞池每年清理2次，每季巡查I次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無

污漬、污物，清理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等剛好更換，定期檢查，每3年全面更

換1次；

每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；達(dá)到目

視基本干凈無污漬、無雜草，排水暢通，無積水、臭味；

每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和慫浮物；每季度對地下管井徹底疏

通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌，必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)

到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂移物，水流暢通，井蓋上無污

漬、污物。

5.2.3.2.6六級

化糞池每年清理2次，每季巡查1次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無

污漬、污物，清理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管、地下管井同42325五級。

每3日清掃1次溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；每2周用洗潔劑

擦洗1次排水溝。達(dá)到目視干凈無污漬、無明顯青苔、雜草，排水暢通，無積水、

臭味；

5.2.3.2.7七級

化糞池每年清理2次，每日巡查I次。出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無

污漬、污物，清理后剛好清潔現(xiàn)場；

樓面落水管、地下管井同4.232.5五級。

每日清掃1次溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草：必要時用洗潔劑擦

洗排水溝。達(dá)到干凈無污漬、無青苔、雜草，排水暢通，無積水、臭味。

524供配電系統(tǒng)

建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)桎、平安操作規(guī)程、事故處理

規(guī)程、巡察檢查制度、維護(hù)制度、平安及交接班制度；

值班人員具備變配電運(yùn)行學(xué)問和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；

保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配

電柜表面無污漬；

每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配

電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異樣剛好處理；

每年托付專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行1次測試、試驗等項目的修理保養(yǎng)；

每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行2次清潔、保養(yǎng)；保證正常電力供應(yīng)，限也、

停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（運(yùn)用人）；每年檢測1次保安接地電阻；每年檢測1次配

電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完

好；妥當(dāng)保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測1次；

潮濕天氣時，采納平安右效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；

每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)覺立刻實行措施杜絕；

每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。

5.2.5弱電系統(tǒng)

操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上周；

工作時細(xì)致負(fù)責(zé)，精神集中，對異樣狀況能剛好識別；發(fā)覺異樣，剛好處理；

有切實可行的修理保養(yǎng)支配；保養(yǎng)、檢修剛好；

對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)；

工作、修理、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán)，密碼有有效愛護(hù)；

分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對各類信息、數(shù)

據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成日、月報表。

5.2.6避雷接地系統(tǒng)

每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要剛好對

系統(tǒng)檢查，發(fā)覺嚴(yán)峻腐蝕、松脫等馬上更換或緊固。

5.2.7電梯運(yùn)行與管理

5.2.7.1

安裝、修理、保養(yǎng)人員和也梯司機(jī)均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證

上崗，并定期參與復(fù)審；建立健全電梯管理制度，至少包括：《崗位平安操作規(guī)程》、

《修理保養(yǎng)制度》、《崗位贄任制度》、《交接班制度》、《設(shè)備檔案管理制度》、《平安

運(yùn)用管理制度》和具體的《修理保養(yǎng)支配》。

5.2.7.2

平安設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電

梯平安運(yùn)用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標(biāo)記、電梯管理部門、管理人員、

安裝企業(yè)、修理保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警、投訴電話號碼。

5.2.73

與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的平安認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂修理保養(yǎng)、大中修更新改造

合同，并明確被托付企業(yè)的責(zé)任。如需白行維護(hù)保養(yǎng)電梯，應(yīng)按電梯數(shù)量及工作狀

況配備足夠的維護(hù)保養(yǎng)人員，其管理部門應(yīng)將電梯管理人員、維護(hù)保養(yǎng)人員、聯(lián)系

電話及有關(guān)資料報送設(shè)備所在區(qū)（縣）有關(guān)行政主管部門，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可自行維

護(hù)保養(yǎng)。

5.2.7.4

電梯及其平安設(shè)施每周不少于1次，進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每

年對小區(qū)全部電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試；年度

檢測由修理保養(yǎng)企業(yè)的注冊平安檢測員實施并簽署檢測報告；每臺電梯每隔2-3年

必需進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗,負(fù)荷校調(diào)試驗由注冊平安檢測員實施并簽署試驗報告。

試驗報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。

5.2.7.5

保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭限制柜、主機(jī)表面，地面無積灰，限

制柜、主機(jī)表面無污漬；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次也梯井底，清

除垃圾雜物。

5.2.7.6

確定合理的電梯運(yùn)行時間，隨時監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常修理保養(yǎng)，適時降溫、

通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，常常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，

防止違章運(yùn)用電梯：記錄每日電梯運(yùn)行狀況，建檔備案。

5.2.7.7

電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（運(yùn)用人），并盡可能削減對業(yè)主（運(yùn)用人）正常生

活的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行狀況和修理保養(yǎng)工作內(nèi)容；住宅電梯

年故障率低于7%o

5.2.7.8

運(yùn)用有關(guān)行政主管部門統(tǒng)一制定的《起重機(jī)械平安技術(shù)檔案（電梯類）》，對電梯逐

臺建檔、建卡、注冊登記。電梯技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：《起重機(jī)械平安技術(shù)檔案（電

梯類）》和《起重機(jī)械登記卡片（電梯類）》；產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大中修更新改造后

的電梯應(yīng)有質(zhì)量驗收證明（或質(zhì)量驗收報告）；更改部分須有變更設(shè)計的證明文件;

電梯安裝驗收證明和報告；運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、修理記錄；定期平安檢查和事故記錄；電

梯隨機(jī)文件，至少包括：井道及機(jī)房土建圖、電氣限制原理圖、電氣敷設(shè)圖、電器

元件代號說明書、安裝調(diào)試說明書、運(yùn)用維護(hù)說明書、出廠明細(xì)表（裝箱單）等技

術(shù)資料。

5.2.7.10

依據(jù)國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。

5.2.8共用空調(diào)系統(tǒng)

物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)小區(qū)共用空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完

好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

保持主機(jī)房及主機(jī)清潔，至少每周清潔1次，要求主機(jī)和限制柜表面無污漬；

依據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)；

每年清潔2次出風(fēng)口機(jī)，每年全面檢查2次主機(jī)房消防設(shè)備，保持消防設(shè)備完好，

限制柜內(nèi)線路每年吸塵2次；

空調(diào)維護(hù)及運(yùn)行時每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。

5.2.9道路、停車場（車棚、車庫）及配套設(shè)施加強(qiáng)道路修理與養(yǎng)護(hù)，制定具體的

道路修理養(yǎng)護(hù)支配，依據(jù)合同約定實施；

保持居住區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；

設(shè)立報修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)覺損壞剛好修補(bǔ)：

依據(jù)業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;

停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修支配；

停車場內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備，符合停車場規(guī)范要

求，便于管理和車主停放車輛。

5.3清潔管理

5.3.1共用樓道保潔

5.3.1.1一級

每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階。

5.3.1.2二級

每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每旬清潔1次樓梯扶手；無垃圾、雜物，無亂

堆亂放，無明顯污跡，無衛(wèi)生死角，無擅自占用現(xiàn)象，無明顯厚積灰。

5.3.1.3三級

每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層

和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施;

每季度樓梯間墻面除塵1次；每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃；無垃圾、雜物，無

明顯污跡，無亂堆亂放,無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，目視基本干凈；梯間頂面

無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無積灰。

5.3.1.4四級

每周打掃2次各樓層通道和樓梯臺階，拖洗1次；每周清潔1次樓梯扶手；每45

日擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指

示牌等公共設(shè)施；每45日樓梯間墻面、頂面除塵1次；每45日擦1次共用門窗玻

璃。地面、梯間基本干凈，無垃圾、浮塵、雜物，污漬、水漬，無亂貼亂劃，無擅

自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護(hù)攔無積灰；梯間頂直無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻

窗玻璃無明顯灰塵。

5.3.1.5五級

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月

刷洗1次，大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日收集2次業(yè)主（運(yùn)用人）垃圾；

每日清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1

次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、

指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔I次；各梯間墻面、天花板每月除塵1次：每月擦

1次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間基本干凈，無垃圾、灰塵、雜物，污漬、水

漬，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；扶手護(hù)攔基本干凈、光亮，清潔

結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查20cm無顯著臟污；梯間頂直無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳

線無明顯污漬，地面目視無明顯雜物、污跡。樓梯道玻璃無灰塵。

5.3.1.6六級

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷

洗I次，大理石地面每季度拋光打蠟1次；每日收集2次業(yè)主（運(yùn)用人）垃圾；清

理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯

扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌

等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓

梯道共用門窗玻璃。地面、梯間干凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自

占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用

干凈紙巾擦拭檢查30cm無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明

顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；

玻璃、墻面、門窗保持干凈。

5.3.1.7七級

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每周刷

洗1次，大理石地面每3月打蠟1次，每月拋光1次；每日收集2次業(yè)主（運(yùn)用人）

垃圾；清理1次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹

1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、

指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道外墻及

共用門窗玻璃。地面、梯間干凈，無污漬、水漬、灰生，無亂貼亂劃，無擅自占用

現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查1遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于2處；鐵欄油漆完好無脫皮,

扶手護(hù)攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污；梯間頂面

無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水磨石、水泥地面

干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外玻璃，玻璃、門窗等要保持光明、干凈。

5.3.2電梯及電梯廳保潔

5.3.2.1一級

每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁。

5.3.2.2二級

每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地

面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次：燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。

532.3三級

每日清掃2次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內(nèi)的墻面和地

面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。

532.4四級

每日清潔2次；每周夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；每季度

對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。

5.3.2.5五級

保持電梯轎箱清潔，每三天更換I次地毯，每日清潔1次；每周夜間對電梯內(nèi)的墻

面和地面進(jìn)行仝面的擦拭清洗1次；每45日對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱

頂部每周清潔1次。達(dá)到跛璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡，轎箱四壁基本干

凈，用手觸摸無明顯污跡；燈具、天花板無積灰。

5.3.2.6六級

保持電梯轎箱清潔，每日更換1次地毯，每日用吸塵器洗塵1次，每日清潔1次；

每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；電梯地板每月拋光1次;

每月對電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避開在客人多時清

潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮、無明顯手印、污

跡，轎箱四壁干凈明顯無灰塵，用紙巾擦拭30cm無明顯污跡；燈具、天花板無明

顯灰塵；地毯干凈無污跡。

5.327七級

保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵1次，每日更換1次地毯，必要時增加更換

次數(shù)；臼天不停地循環(huán)對也梯廳的地坪進(jìn)行清潔；每日夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面

進(jìn)行全面的擦拭清洗1次：也梯地板每周拋光1次；每半月對電梯門壁打臘上光1

次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面保持光亮、無手印、污跡，燈

具、天花板無灰塵，轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污跡；不銹鋼

表面光亮，無灰塵、污跡；地毯干凈無污跡。

5.3.3共用衛(wèi)生間保潔

4.3.3.1一級

每日對共用衛(wèi)生間清潔1次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣：沖洗潔具；清掃地面垃圾、

清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月2

次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味：地面基本干凈。

5.3.3.2二級

每日對共用衛(wèi)生間清潔1次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、

清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；）；每月1

次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面

基本干凈；便器干凈無黃漬。

5.333三級

每日對共用衛(wèi)生間清潔2次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃

地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面;

噴灑空氣清爽劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2

次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本干凈，每10m2煙頭、

紙屑不超過5個；墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，便器干凈無黃漬。

5.3.3.4四級

每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒FI標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換

氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔

劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清爽劑或香水，小便器內(nèi)放置香

球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)覺墻壁有字剛

好清潔。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面無明顯煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、

墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰，F(xiàn)I視墻壁干凈，便器干凈無黃漬。

5.3.3.5五級

每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒FI標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換

氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔

劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹堵面、臺面、開關(guān)、

門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清爽劑或香水，小

便器內(nèi)放置香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)

覺墻壁有字剛好清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花

板、墻面無灰生、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬。

533.6六級

每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換

氣；沖洗煙灰缸、潔具：清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔

劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、

門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面：噴灑空氣清爽劑或香水，小

便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月1

次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)覺墻壁有字剛好清潔。室內(nèi)

無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，

目視墻壁干凈，便器干凈無黃漬。

5.3.3.7七級

每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通

風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用

洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、

開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；補(bǔ)充卷紙、擦手紙、

洗手液；噴灑空氣清爽劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具

清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每周1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消

殺，發(fā)覺墻壁有字剛好清潔。室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,

天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器干凈無黃漬。

5.3.4停車場、共用車庫或車棚保潔

5.3.4.1一級

每周清掃1次車庫的紙屑和垃圾；剛好清除地下室進(jìn)