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文檔簡介
網(wǎng)購消費(fèi)行為分析主講人:目錄PartOne網(wǎng)購消費(fèi)模式PartTwo影響網(wǎng)購消費(fèi)的因素PartThree用戶偏好分析PartFour網(wǎng)購市場趨勢PartFive消費(fèi)心理探究網(wǎng)購消費(fèi)模式01傳統(tǒng)網(wǎng)購模式選定商品后,消費(fèi)者在平臺(tái)上填寫收貨信息,選擇支付方式完成購買流程。下單與支付消費(fèi)者通過搜索引擎或電商平臺(tái),比較不同商品的價(jià)格和評價(jià),以做出購買決策。搜索與比較移動(dòng)端購物趨勢隨著支付寶、微信支付等移動(dòng)支付方式的普及,移動(dòng)端購物變得更為便捷。移動(dòng)支付普及社交平臺(tái)如微信小程序、抖音購物功能的整合,推動(dòng)了社交電商的快速發(fā)展。社交電商興起電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為,提供個(gè)性化商品推薦,增強(qiáng)移動(dòng)端購物體驗(yàn)。個(gè)性化推薦算法社交電商的興起社交平臺(tái)的購物功能隨著Instagram和Facebook等社交平臺(tái)引入購物功能,用戶可以直接在社交應(yīng)用內(nèi)完成購買。網(wǎng)紅帶貨模式網(wǎng)紅或KOL通過直播、短視頻等形式推廣商品,利用粉絲效應(yīng)帶動(dòng)銷量,成為電商新趨勢。跨境電商發(fā)展亞馬遜、eBay等國際電商平臺(tái)允許全球用戶購買商品,促進(jìn)了跨境電商的快速發(fā)展。全球購物平臺(tái)興起DHL、順豐等快遞公司提供國際物流服務(wù),縮短了配送時(shí)間,提升了消費(fèi)者跨境購物體驗(yàn)。物流與配送的優(yōu)化隨著支付寶、PayPal等支付工具的普及,消費(fèi)者跨境購物更加便捷,推動(dòng)了跨境電商的繁榮。支付方式的多樣化010203影響網(wǎng)購消費(fèi)的因素02經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響收入水平的提高或降低直接影響消費(fèi)者的購買力和網(wǎng)購消費(fèi)意愿。消費(fèi)者收入水平01通貨膨脹率的高低會(huì)影響商品價(jià)格,進(jìn)而影響消費(fèi)者的網(wǎng)購決策和購買行為。通貨膨脹率02就業(yè)率的波動(dòng)反映了經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性,影響消費(fèi)者信心和網(wǎng)購支出。就業(yè)率03銀行利率的調(diào)整會(huì)影響消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和投資行為,間接影響網(wǎng)購消費(fèi)。利率變化04用戶信任與安全網(wǎng)購平臺(tái)采用SSL加密、支付驗(yàn)證等技術(shù),保障用戶交易安全,增強(qiáng)消費(fèi)者信心。支付安全措施01通過用戶評價(jià)系統(tǒng),消費(fèi)者可以了解商品真實(shí)情況,信任評價(jià)高的商品,促進(jìn)購買決策。用戶評價(jià)系統(tǒng)02物流配送效率快速配送是提升消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵,如京東的次日達(dá)服務(wù)滿足了消費(fèi)者對時(shí)效的需求。配送速度01實(shí)時(shí)物流跟蹤系統(tǒng)讓顧客隨時(shí)掌握商品動(dòng)態(tài),如順豐速運(yùn)提供的詳細(xì)物流信息查詢。物流跟蹤系統(tǒng)02廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)能夠觸及更多消費(fèi)者,例如菜鳥網(wǎng)絡(luò)的全國性配送服務(wù)。配送范圍與覆蓋03合理的配送費(fèi)用能夠吸引消費(fèi)者,如拼多多平臺(tái)通過優(yōu)化物流降低成本,提供低價(jià)配送服務(wù)。配送成本04促銷活動(dòng)的作用例如“雙11”購物節(jié),商家提供大幅度折扣,刺激消費(fèi)者購買欲望。價(jià)格優(yōu)惠吸引消費(fèi)者01限時(shí)搶購活動(dòng)通過倒計(jì)時(shí)和限量發(fā)售,促使消費(fèi)者快速?zèng)Q策,增加購買行為。限時(shí)搶購創(chuàng)造緊迫感02提供購物贈(zèng)品或積分累計(jì),鼓勵(lì)消費(fèi)者在促銷期間多次購買,提高客戶忠誠度。贈(zèng)品和積分激勵(lì)復(fù)購03用戶偏好分析03品牌忠誠度研究重復(fù)購買行為分析消費(fèi)者對特定品牌的重復(fù)購買頻率,了解其忠誠度的形成和持續(xù)性。品牌推薦意愿研究消費(fèi)者是否愿意向他人推薦他們偏好的品牌,反映品牌忠誠度的傳播效應(yīng)。價(jià)格敏感度分析消費(fèi)者在購買前會(huì)使用比價(jià)工具或網(wǎng)站,對比不同平臺(tái)的價(jià)格,以尋找最佳性價(jià)比,反映了價(jià)格敏感度。價(jià)格比較行為部分用戶對品牌忠誠,即使價(jià)格上升,仍會(huì)堅(jiān)持購買,表明這部分用戶的價(jià)格敏感度較低。品牌忠誠度與價(jià)格用戶在面對打折、滿減等促銷活動(dòng)時(shí),購買意愿顯著提升,顯示出較高的價(jià)格敏感度。促銷活動(dòng)的影響用戶評價(jià)的影響正面評價(jià)能增強(qiáng)消費(fèi)者對商品的信任,如亞馬遜上高評分產(chǎn)品銷量通常更高。信任度提升用戶評價(jià)為商家提供產(chǎn)品改進(jìn)的直接反饋,例如小米通過用戶反饋不斷優(yōu)化MIUI系統(tǒng)。產(chǎn)品改進(jìn)依據(jù)用戶評價(jià)作為參考,可幫助消費(fèi)者快速做出購買決策,例如淘寶用戶依賴買家秀。購買決策加速積極的用戶反饋有助于建立品牌忠誠度,如蘋果用戶通過評價(jià)分享使用體驗(yàn)。品牌忠誠度個(gè)性化需求趨勢隨著技術(shù)進(jìn)步,消費(fèi)者越來越傾向于購買能夠體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的定制化產(chǎn)品,如個(gè)性化T恤。定制化產(chǎn)品偏好電商平臺(tái)通過智能推薦系統(tǒng)分析用戶行為,提供個(gè)性化商品推薦,增強(qiáng)購物體驗(yàn)和滿意度。智能推薦系統(tǒng)網(wǎng)購市場趨勢04市場規(guī)模與增長01全球網(wǎng)購市場擴(kuò)張隨著互聯(lián)網(wǎng)普及,全球網(wǎng)購市場持續(xù)擴(kuò)大,尤其在亞洲和北美地區(qū)增長顯著。03跨境電商的蓬勃發(fā)展跨境電商平臺(tái)如亞馬遜、阿里巴巴國際站等促進(jìn)了國際貿(mào)易,市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。02移動(dòng)購物的興起智能手機(jī)的普及推動(dòng)了移動(dòng)購物的快速增長,越來越多的消費(fèi)者通過手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行購物。04消費(fèi)者購買力提升隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者購買力增強(qiáng),推動(dòng)了網(wǎng)購市場的整體消費(fèi)水平和規(guī)模的增長。新興品類的崛起隨著健康意識(shí)提升,如智能手環(huán)、健康食品等健康相關(guān)產(chǎn)品銷量激增。健康與養(yǎng)生產(chǎn)品智能家居如智能音箱、智能燈泡等,因便捷性和科技感受到年輕消費(fèi)者的青睞。智能家居設(shè)備環(huán)保理念推動(dòng)下,可持續(xù)時(shí)尚品牌和二手服裝市場在網(wǎng)購平臺(tái)迅速發(fā)展??沙掷m(xù)時(shí)尚消費(fèi)者行為變化隨著智能手機(jī)的普及,越來越多的消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購物,推動(dòng)了移動(dòng)電商的發(fā)展。電商平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化商品推薦,影響了消費(fèi)者的購買決策和購物體驗(yàn)。移動(dòng)購物的興起個(gè)性化推薦的影響技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)隨著移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展,消費(fèi)者更傾向于通過手機(jī)完成購物,推動(dòng)了網(wǎng)購市場的增長。移動(dòng)支付的普及AR技術(shù)使消費(fèi)者能在線上試穿衣物或預(yù)覽家具擺放效果,增強(qiáng)了購物體驗(yàn),刺激了消費(fèi)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)人工智能在個(gè)性化推薦、客服機(jī)器人等方面的應(yīng)用,提高了用戶體驗(yàn),促進(jìn)了網(wǎng)購消費(fèi)。人工智能的應(yīng)用010203消費(fèi)心理探究05購物動(dòng)機(jī)分析價(jià)格敏感度個(gè)性化需求社交影響品牌忠誠度消費(fèi)者在面對促銷打折時(shí),價(jià)格敏感度提高,往往導(dǎo)致沖動(dòng)購物行為。忠實(shí)于特定品牌的消費(fèi)者,其購買行為受品牌效應(yīng)影響,傾向于重復(fù)購買。社交媒體和朋友推薦對消費(fèi)者購買決策有顯著影響,社交認(rèn)同感驅(qū)動(dòng)購物動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者追求個(gè)性化和定制化產(chǎn)品,滿足個(gè)人獨(dú)特需求成為購物的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。決策過程研究消費(fèi)者在購買前會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)搜索、閱讀評論等方式搜集商品信息,以做出明智選擇。信息搜集階段面對眾多商品選項(xiàng),消費(fèi)者會(huì)比較價(jià)格、功能、品牌信譽(yù)等因素,進(jìn)行評估和選擇。評估選擇階段消費(fèi)者在購買后會(huì)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)給出評價(jià),這些反饋會(huì)影響其他潛在買家的決策。購買后評價(jià)階段滿意度與忠誠度消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的滿意程度直接影響其重復(fù)購買意愿。產(chǎn)品滿意度的影響因素01長期的正面體驗(yàn)和品牌信任是構(gòu)建消費(fèi)者忠誠度的關(guān)鍵。忠誠度的形成機(jī)制02高滿意度往往促使消費(fèi)者通過社交媒體等渠道積極推薦產(chǎn)品。滿意度與口碑傳播03忠誠顧客更可能進(jìn)行大額購買,并對品牌的新產(chǎn)品保持開放態(tài)度。忠誠度與消費(fèi)行為的關(guān)系04網(wǎng)購消費(fèi)行為分析(1)
消費(fèi)行為概述01消費(fèi)行為概述
網(wǎng)絡(luò)購物,顧名思義,是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買商品或服務(wù)的行為。相較于傳統(tǒng)的線下購物,網(wǎng)絡(luò)購物具有方便快捷、品種豐富、價(jià)格透明等優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,消費(fèi)者的行為表現(xiàn)出了諸多獨(dú)特的特點(diǎn)。消費(fèi)偏好分析02消費(fèi)偏好分析在網(wǎng)絡(luò)購物中,消費(fèi)者往往對某些知名品牌情有獨(dú)鐘。這些品牌憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),在消費(fèi)者心中樹立了良好的形象,從而贏得了消費(fèi)者的信任和青睞。1.品牌偏好價(jià)格是影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物決策的重要因素之一。在購買商品時(shí),消費(fèi)者通常會(huì)關(guān)注價(jià)格與品質(zhì)的平衡點(diǎn),力求在滿足品質(zhì)需求的盡可能降低購物成本。2.價(jià)格敏感度網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者提供了豐富的產(chǎn)品選擇。從日常用品到高端消費(fèi)品,消費(fèi)者可以在一個(gè)平臺(tái)上輕松比較不同產(chǎn)品的性能、價(jià)格等信息,從而做出更明智的購買決策。3.產(chǎn)品多樣性
消費(fèi)習(xí)慣研究03消費(fèi)習(xí)慣研究
1.搜索與比較
2.社交影響
3.即時(shí)性與沖動(dòng)性在購物前,消費(fèi)者通常會(huì)利用搜索引擎查找相關(guān)信息,并在不同網(wǎng)站之間進(jìn)行比較。這一過程有助于消費(fèi)者全面了解商品信息,為最終的購買決策提供有力支持。社交媒體在網(wǎng)絡(luò)購物中扮演著重要角色。消費(fèi)者的購買決策受到朋友、家人及意見領(lǐng)袖的影響越來越大。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),消費(fèi)者往往會(huì)參考他人的推薦和評價(jià)來輔助決策。網(wǎng)絡(luò)購物具有即時(shí)性和沖動(dòng)性。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽商品信息,容易受到促銷活動(dòng)、新品上市等因素的誘惑而做出沖動(dòng)購買。決策機(jī)制探討04決策機(jī)制探討
1.需求識(shí)別2.信息搜索與評估3.購買決策與執(zhí)行
經(jīng)過綜合評估后,消費(fèi)者會(huì)做出購買決策并執(zhí)行。這一過程中,消費(fèi)者可能會(huì)受到心理因素(如風(fēng)險(xiǎn)偏好、購物動(dòng)機(jī)等)的影響。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物前需要明確自己的需求。這一過程可能受到個(gè)人興趣、生活場景等多種因素的影響。根據(jù)需求識(shí)別結(jié)果,消費(fèi)者會(huì)積極尋找相關(guān)信息并進(jìn)行評估。這包括比較商品價(jià)格、品質(zhì)、評價(jià)等方面。結(jié)論與建議05結(jié)論與建議
網(wǎng)絡(luò)購物行為具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn),為了吸引更多消費(fèi)者并提升購物體驗(yàn),商家應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和習(xí)慣,提供個(gè)性化推薦和服務(wù)。加強(qiáng)品牌建設(shè)和口碑營銷也是關(guān)鍵所在。網(wǎng)購消費(fèi)行為分析(2)
網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為特點(diǎn)01網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為特點(diǎn)
1.靈活性網(wǎng)絡(luò)購物打破了地域限制,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽商品信息,購買心儀的商品。相較于實(shí)體店,網(wǎng)絡(luò)購物在時(shí)間、空間上具有更高的靈活性。
2.暢通性網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)匯集了眾多商品,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行篩選。平臺(tái)提供了便捷的支付方式和物流服務(wù),使得購物流程更加暢通。3.省時(shí)省力網(wǎng)絡(luò)購物省去了消費(fèi)者外出購物的麻煩,只需動(dòng)動(dòng)手指,即可選購商品。對于上班族和學(xué)生族來說,網(wǎng)絡(luò)購物是一種省時(shí)省力的購物方式。網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為特點(diǎn)
4.價(jià)格優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)通常具有較大的議價(jià)空間,消費(fèi)者可以輕松比較不同商家的價(jià)格,從而選擇性價(jià)比更高的商品。網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為影響因素02網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為影響因素
1.商品質(zhì)量商品質(zhì)量是消費(fèi)者購買決策的首要因素,消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中,往往通過查看商品評價(jià)、圖片和詳細(xì)描述來了解商品質(zhì)量。
價(jià)格是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素,消費(fèi)者在比較價(jià)格時(shí),會(huì)綜合考慮商品質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等因素。
品牌知名度對消費(fèi)者購買決策具有較大影響,消費(fèi)者往往更傾向于購買知名度高、口碑好的品牌商品。2.價(jià)格因素3.品牌知名度網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為影響因素
4.物流速度物流速度是影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素,快速、可靠的物流服務(wù)能夠提高消費(fèi)者滿意度。5.支付安全支付安全是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中關(guān)注的焦點(diǎn),消費(fèi)者在選擇支付方式時(shí),會(huì)考慮支付平臺(tái)的信譽(yù)、安全性等因素。
網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為發(fā)展趨勢03網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為發(fā)展趨勢
1.移動(dòng)端購物成為主流
2.社交電商崛起
3.個(gè)性化推薦精準(zhǔn)化隨著智能手機(jī)的普及,移動(dòng)端購物已成為消費(fèi)者主要的購物渠道。未來,移動(dòng)端購物市場將繼續(xù)擴(kuò)大。社交電商憑借其獨(dú)特的營銷模式,吸引了大量消費(fèi)者。未來,社交電商將逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的重要力量。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)將更加精準(zhǔn)地推薦商品,滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為發(fā)展趨勢
4.跨界融合趨勢明顯網(wǎng)絡(luò)購物與其他行業(yè)的跨界融合將成為未來發(fā)展趨勢,例如,電商平臺(tái)與實(shí)體店合作,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。網(wǎng)購消費(fèi)行為分析(3)
網(wǎng)購消費(fèi)行為的特點(diǎn)01網(wǎng)購消費(fèi)行為的特點(diǎn)
1.便捷性網(wǎng)購的最大優(yōu)勢在于其便捷性。消費(fèi)者只需動(dòng)動(dòng)手指,即可在家中輕松購買全球各地的商品。這種購物方式打破了地域限制,滿足了消費(fèi)者對即時(shí)滿足的需求。
2.多樣性網(wǎng)購平臺(tái)上的商品種類繁多,涵蓋了生活必需品、娛樂休閑、教育培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求,輕松找到心儀的商品。3.個(gè)性化網(wǎng)購平臺(tái)通常提供豐富的商品信息和推薦算法,幫助消費(fèi)者更好地了解市場需求和流行趨勢。消費(fèi)者還可以通過評價(jià)和評論了解其他消費(fèi)者的購買體驗(yàn),從而做出更符合自身需求的選擇。網(wǎng)購消費(fèi)行為的特點(diǎn)網(wǎng)購平臺(tái)通常設(shè)有客服系統(tǒng),消費(fèi)者可以隨時(shí)向賣家咨詢問題或提出建議。一些電商平臺(tái)還提供了社交功能,如曬單、分享購物心得等,增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)性。4.互動(dòng)性
影響網(wǎng)購消費(fèi)行為的因素02影響網(wǎng)購消費(fèi)行為的因素收入水平直接影響消費(fèi)者的網(wǎng)購能力。隨著收入水平的提高,消費(fèi)者更傾向于選擇價(jià)格適中、品質(zhì)優(yōu)良的商品。消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和信任度也會(huì)影響其網(wǎng)購決策。1.經(jīng)濟(jì)因素網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)購提供了便利條件。高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定的服務(wù)器和先進(jìn)的支付技術(shù)使得網(wǎng)購更加便捷高效。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用也為消費(fèi)者提供了更加精準(zhǔn)的購物推薦和個(gè)性化服務(wù)。2.技術(shù)因素社會(huì)文化背景對網(wǎng)購消費(fèi)行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。不同地區(qū)的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和生活方式都會(huì)影響到網(wǎng)購平臺(tái)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營。社交媒體的興起也為網(wǎng)購帶來了新的傳播渠道和營銷方式。3.社會(huì)文化因素
網(wǎng)購消費(fèi)行為的發(fā)展趨勢03網(wǎng)購消費(fèi)行為的發(fā)展趨勢隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,消費(fèi)者對商品的品質(zhì)和品牌的要求越來越高。未來,網(wǎng)購市場將繼續(xù)向著高品質(zhì)、高附加值的方向發(fā)展。1.消費(fèi)升級為了滿足消費(fèi)者對個(gè)性化的需求,網(wǎng)購平臺(tái)將提供更多定制化服務(wù)。例如,可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性喜好和需求,為其推薦專屬商品或提供專屬優(yōu)惠。2.個(gè)性化定制隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),網(wǎng)購市場將更加注重綠色消費(fèi)。消費(fèi)者在選擇商品時(shí),會(huì)更加關(guān)注商品的環(huán)保性能和可持續(xù)性。3.綠色消費(fèi)
網(wǎng)購消費(fèi)行為的發(fā)展趨勢社交電商作為一種新興的購物模式,將在未來網(wǎng)購市場中占據(jù)重要地位。消費(fèi)者可以通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友分享購物心得、參與團(tuán)購等活動(dòng),享受更多優(yōu)惠和樂趣。4.社交電商
網(wǎng)購消費(fèi)行為分析(4)
概述01概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。人們的消費(fèi)行為正在經(jīng)歷一場深刻的變革,本文將分析網(wǎng)購消費(fèi)行為的多個(gè)方面,包括消費(fèi)者特征、購買動(dòng)機(jī)、決策過程以及消費(fèi)趨勢等。消費(fèi)者特征02消費(fèi)者特征
1.年輕化趨勢網(wǎng)購消費(fèi)者越來越年輕化,尤其是90后和00后群體,他們熟悉互聯(lián)網(wǎng),習(xí)慣通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購物。
2.追求便捷網(wǎng)購的最大優(yōu)勢是方便快捷,消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購物,滿足即時(shí)需求。
3.品質(zhì)意識(shí)增強(qiáng)隨著消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)者對商品品質(zhì)的要求也在提高,不僅僅是價(jià)格低廉,更重視商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。購買動(dòng)機(jī)03購買動(dòng)機(jī)
1.方便快捷網(wǎng)絡(luò)購物的最大動(dòng)機(jī)之一是方便快捷,消費(fèi)者可以節(jié)省購物時(shí)間,避免擁擠的購物環(huán)境。2.品種繁多網(wǎng)上商品種類繁多,消費(fèi)者可以在眾多選擇中找到最適合自己的商品。3
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