導(dǎo)游業(yè)務(wù)?？荚囶}（附答案）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)?？荚囶}（附答案）

一、單選題（共39題，每題1分，共39分）

1.在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是（）。

A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

B、餐飲服務(wù)質(zhì)量

C、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

D、住宿服務(wù)質(zhì)量

正確答案：A

2.某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開(kāi)本市，而餐廳無(wú)法提供

正散自這種情況下，地陪的正確做法是（）。

A、幫助游客提前在外賣店代

B、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提供早餐

C、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的餐食

D、請(qǐng)游客自行解決次日的早餐

正確答案：C

3.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是O。

A、華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證

B、5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可申辦團(tuán)體簽證

C、我國(guó)的普通簽證僅發(fā)給來(lái)華旅游的人

D、獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)

正確答案：D

4.地陪在行車途中所做的沿途風(fēng)光導(dǎo)游要與游客的O。

A、觀賞FO步

B、需要一致

C、思維同步

D、心理

正確答案：A

5.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的()來(lái)確定商談日程的對(duì)象。

A、構(gòu)成

B、要求

C、人數(shù)

D、性質(zhì)

正確答案：D

6.游欣賞山上樹(shù)木蔥、百花競(jìng)艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔

集，還有鑲嵌在綠波之上的1000多個(gè)島嶼，讓游客在移動(dòng)中流連忘

返。這樣的賞景屬于()。

A、近距離觀賞

B、靜態(tài)觀賞

C、動(dòng)態(tài)觀賞

D、遠(yuǎn)距離觀賞

正確答案：C

7.若旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，人住坂店的住房卡可由()分發(fā)。

A、飯店前臺(tái)人員

B、團(tuán)長(zhǎng)

C、全陪

D、地陪

正確答案：B

8.在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守()的原則。

A、不妨礙他人

B、克勤克儉

C、維護(hù)個(gè)人隱私

D、保護(hù)環(huán)境

正確答案：A

9.與飯店其他套間相比，雙層套間的優(yōu)點(diǎn)是O。

A、靈活性較大

B、私密性較強(qiáng)D,環(huán)境

C、起居較方便

正確答案：B

10.一個(gè)15人的英國(guó)旅游團(tuán)來(lái)華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式()

份。

A、3

B、5

C、2

D、4

正確答案：A

n.地陪在通知游客出行李時(shí)間時(shí)，應(yīng)向他們講述有關(guān)行李托運(yùn)的具

體規(guī)定和()。

A、托運(yùn)方式

B、托運(yùn)程序

C、注意事項(xiàng)

D、運(yùn)輸要求

正確答案：C

12.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果游客提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的

要求，地陪一般應(yīng)O。

A、積極推薦

B、予以婉拒

C、予以協(xié)助

D、設(shè)法回避

正確答案：C

13.為了解所接旅游團(tuán)班機(jī)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在飛機(jī)抵達(dá)

前及時(shí)用。或與機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處聯(lián)系。

A、查詢航班動(dòng)態(tài)的App

B、訂票App

C、旅行社公眾號(hào)

D、旅行社微信小程序

正確答案：A

14.東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層

層水跡，表明當(dāng)年這兒確實(shí)有過(guò)”驚濤拍岸，卷起千堆雪”的雄奇

景象。這種修辭手法是()

A、比喻

B、示現(xiàn)

C、夸張

D、引用

正確答案：D

15.游客要求自費(fèi)觀看計(jì)劃外文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)()。

A、斷然拒絕

B、婉言拒絕

C、協(xié)助解決，提醒客人注意安全

D、報(bào)告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知

正確答案：C

16.若旅游過(guò)程中有游客突然生病，通常情況下應(yīng)由()和患者親屬

將其送往醫(yī)院。

A、領(lǐng)隊(duì)

B、地陪

C、團(tuán)長(zhǎng)

D、全陪

正確答案：D

17."三峽工程是世界上最大的水利工程，三峽水電站是世界上最大

的水電站?！边@種導(dǎo)游講解方法是()。

A、觸景生情法

B、突出重點(diǎn)法

C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法

D、妙用數(shù)字

正確答案：B

18.一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需

要（）年。

A、10

B、11

C、9

D、12

正確答案：A

19.從狹義的角度看，導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游與游客交流思想感情、指導(dǎo)游

覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一-種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象

的O

A、書(shū)面語(yǔ)言

B、副語(yǔ)言

C、口頭語(yǔ)言

D、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

正確答案：C

20.在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地所應(yīng)沒(méi)（）

A、視情況再考慮

B、盡力滿足

C、請(qǐng)示接待社

D、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)

正確答案：B

21.在室內(nèi)遇到地震時(shí)，以下哪個(gè)地點(diǎn)不可以當(dāng)作避險(xiǎn)場(chǎng)所O。

A、電梯轎廂

B、衛(wèi)生間

C、內(nèi)墻角

D、廚房

正確答案：A

22.矜持、講究紳士風(fēng)度是()的個(gè)性特質(zhì)。

A、法國(guó)人

B、德國(guó)人

C、英國(guó)人

D、美國(guó)人

正確答案：C

23.泛舟神農(nóng)溪，聆聽(tīng)土家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲，游客感到的不只

是音樂(lè)節(jié)奏與旋律的形式美，而是一種飽含甜蜜的愛(ài)情信息流或充

滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。

A、悅心悅意

B、悅志悅神

C、悅耳悅目

D、賞心悅目

正確答案：A

24.上海商業(yè)儲(chǔ)備很行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀

行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時(shí)間是()年。

A、1923

B、1949

C、1927

D、1954

正確答案：A

25.同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對(duì)()要求更高。

A、服務(wù)效率

B、語(yǔ)言水平

C、知識(shí)廣度

D、組織安排

正確答案：A

26.游客抵達(dá)坂店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理()手續(xù)。

A、行李運(yùn)送

B、餐飲安排

C、客房預(yù)訂

D、入住飯店

正確答案：D

27.團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是()。

A、既可預(yù)付，也可現(xiàn)付

B、零星現(xiàn)付

C、一次性預(yù)付

D、多次性預(yù)付

正確答案：C

28.接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)和全陪首先核實(shí)旅游團(tuán)的

()。

A、實(shí)到人數(shù)

B、特殊要求

C、日程安排

D、行李件數(shù)

正確答案：A

29.某導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中過(guò)多地關(guān)照部分游客，引起了另一些游客的

不悅，導(dǎo)游覺(jué)察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給予關(guān)照和幫助,

逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是O。

A、柔和式道歉

B、迂回式道歉

C、自責(zé)式道歉

D、引申式道歉

正確答案：B

30.全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在()年。

A、2017

B、2018

C、2016

D、2014

正確答案：C

31.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀游覽云岡石窟時(shí)，主要是參觀第五、第六窟及

五華洞和縣曜五窟。這是突出重點(diǎn)法中的()

A、突出景點(diǎn)的獨(dú)特之處

B、突出具有代表性的景觀

C、突出游客感興趣的內(nèi)容

D、突出……之最

正確答案：B

32.乘船游覽長(zhǎng)江、黃河，會(huì)喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生

深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于()。

A、賞心悅目

B、悅心悅意

C、悅志悅神

D、悅耳悅目

正確答案：C

33.下列旅游景區(qū)中，政府干預(yù)程度較高的是O。

A、風(fēng)景名勝區(qū)

B、旅游度假區(qū)

C、農(nóng)業(yè)觀光園

D、文化創(chuàng)意園

正確答案：A

34.全陪與人境游客首次見(jiàn)面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。

A、沿途導(dǎo)游

B、風(fēng)光介紹

C、致歡迎詞

D、日程核商

正確答案：C

35.下列游客入境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過(guò)1.5升）

的是（）。

A、一名18歲的法國(guó)游客

B、一名16歲的澳門(mén)游客

C、一名20歲的香港游客

D、一名15歲的英國(guó)游客

正確答案：A

36?點(diǎn)游覽之前，先為游客放映一些內(nèi)容相關(guān)的幻燈片、錄像或光盤(pán),

這是利用（）激發(fā)游客的游興。

A、通過(guò)組織文娛活動(dòng)

B、使用聲像導(dǎo)游手段

C、通過(guò)直觀形象

D、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)

正確答案：B

37.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的

A、工作標(biāo)準(zhǔn)

B、主要依據(jù)

C、參考意見(jiàn)

D、指導(dǎo)原則

正確答案：B

38.漫步于森林公園之中，當(dāng)游客看到以綠色為主的自然色調(diào)，呼吸

到富含負(fù)氧離子的清新空氣，嗅到沁人心脾的香味，聽(tīng)到林間百鳥(niǎo)

鳴唱，就會(huì)不自覺(jué)地陶醉其中。這種審美感受屬于()。

A、悅耳悅目

B、悅志悅神

C、悅心悅意

D、賞心悅目

正確答案：A

39.非居民游客入境時(shí)攜帶旅行自用物品單價(jià)超過(guò)()元人民幣的物

品，需向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，并辦理有關(guān)手續(xù)。

A、3000

B、5000

C、4000

D、1000

正確答案：B

二、多選題(共34題，每題1分，共34分)

1.游客因其個(gè)人要求得不到滿足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游正確的做法

是()。

A、配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游

B、若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)

C、若游客提出的是無(wú)理要求，應(yīng)斷然拒絕

D、若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求

E、若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)

正確答案：ABD

2.下列關(guān)于地陪進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有()。

A、站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)講解

B、游客如果比較疲勞.導(dǎo)游仍應(yīng)不忘職責(zé)，繼續(xù)講解

C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解

D、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解

E、長(zhǎng)距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂(lè)內(nèi)容

正確答案：ADE

3.副語(yǔ)言是一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，以下屬于副語(yǔ)言的是O。

A、重音

B、掌聲

C、嘆息

D、話語(yǔ)

E、笑聲

正確答案：ABCE

4.1978年10月9日，改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志提出，（）很

值得搞。

A、中醫(yī)

B、體育

C、民航

D、中餐

E、旅游

正確答案：CE

5.在帶領(lǐng)游客到大型娛樂(lè)場(chǎng)所聽(tīng)游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

A、了解該娛樂(lè)場(chǎng)所的出口位置

B、隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境

C、了解不同的娛樂(lè)特點(diǎn)

D、隨時(shí)注意游客的動(dòng)向

E、提醒游客不要走散

正確答案：ABDE

6.游客欲購(gòu)買某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買并托運(yùn)，導(dǎo)

游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該0。

A、寫(xiě)出代辦經(jīng)過(guò)

B、由旅行社保存各憑證復(fù)印件

C、將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人

D、將余額在事后由旅行社退還委托者

E、收取足夠的錢(qián)款

正確答案：BCDE

7.如果散客有送機(jī)（車、船）服務(wù)，導(dǎo)游要與其商定O。

A、送站安排

B、送站程序

C、送站路線

D、離店時(shí)間

E、送站用車

正確答案：AD

8.地陪在向旅游團(tuán)致歡迎詞時(shí)應(yīng)做到（）。

A、內(nèi)容要依旅游團(tuán)情況而異

B、有新意、有吸引力自想同館

C、儀表悠閑自在

D、給游客留下深刻印象

E、有激情、有特點(diǎn)

正確答案：ABDE

9.在游客進(jìn)入坂店外餐館就座后，地陪應(yīng)告知領(lǐng)隊(duì)和游客的事項(xiàng)有

（）。

A、餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍

B、全陪地陪用餐地點(diǎn)

C、用餐后的出發(fā)時(shí)間

D、用餐中的注意事項(xiàng)

E、游客自費(fèi)的項(xiàng)目

正確答案：ABCE

10.游客要求其外籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)()。

A、在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許

B、請(qǐng)其外籍親友出示有效證件

C、幫助辦理人團(tuán)手續(xù)，交付費(fèi)用

D、如其親友是記者，以記者身份參團(tuán)，一般不予同意E如果是外交

官員，也應(yīng)和其他游客一樣對(duì)待

正確答案：ABCD

n.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游對(duì)游客稱謂總的原則應(yīng)把握三點(diǎn)，即()。

A、體貼

B、通用

C、尊重

D、親密

E得體

正確答案：BCE

12.游客在海外購(gòu)買的物品中，必須向海關(guān)申報(bào)和交驗(yàn)的有O。

A、錄音帶

B、錄像帶

C、木質(zhì)旅游紀(jì)念品

D、刊物

E、VCD光盤(pán)

正確答案：ABDE

13.標(biāo)志著我國(guó)在線旅行服務(wù)業(yè)開(kāi)端的是1999年()公司的成立。

A、同程

B、藝龍

C、去哪兒

D、攜程

E、窮游

正確答案：BD

14.面部化妝禮儀有O。

A、可借用他人的化妝品

B、以自然修整為準(zhǔn)

C、隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)妝

D、與環(huán)境相適宜

E、正確認(rèn)識(shí)自己

正確答案：BDE

15.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括()。

A、社會(huì)性

B、腦體高度結(jié)合

C、獨(dú)立性強(qiáng)

D、異地性

E、跨文化性

正確答案：BCE

16.導(dǎo)游接待旅游團(tuán)中的兒童應(yīng)注意()。

A、對(duì)兒童多給予關(guān)照

B、兒童的安全

C、兒童的健康狀況

D、兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E、掌握“四不宜”原則

正確答案：ABDE

17.以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中，正確的是O。

A、旅游活動(dòng)的主體

B、旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)

C、在旅游服務(wù)中具有主導(dǎo)地位

D、旅游競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)

E、旅行社的支柱

正確答案：BCDE

18.導(dǎo)游在做自我介紹時(shí)，應(yīng)兼顧實(shí)際需要，切不可“千人一面”

一般有以下幾種方式（）

A、應(yīng)酬式

B、工作式

C、交流式

D、問(wèn)答

E、應(yīng)對(duì)式

正確答案：ABCD

19.下列國(guó)家中，目前可申請(qǐng)電子簽證的有（）。

A、新西蘭

B、泰國(guó)

C、新加坡

D、韓國(guó)

E、緬甸

正確答案：ACDE

20.安全檢查是出入境人員必須履行的檢查手續(xù)，是保障旅客人身安

全的重要忽的施，一般包括O。

A、旅客身體檢查

B、旅客證件檢查

C、手提行李物品檢查

D、托運(yùn)行李物品檢查

E、衛(wèi)生檢疫

正確答案：ABCD

21.導(dǎo)游若有事需進(jìn)入游客房間時(shí)，應(yīng)該()。

A、進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)

B、直接敲門(mén)進(jìn)入

C、先用電話聯(lián)系

D、按聯(lián)系的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)

E、經(jīng)同意后再進(jìn)入

正確答案：ACDE

22.導(dǎo)演講解常用的類比法可以分為()

A、同類相異類比

B、異類相似類比

C、同類相關(guān)類比

D、異類相異類比

E、同類相似類比

正確答案：AE

23.在集合車離店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)游客的事項(xiàng)有()。

A、是否結(jié)清了飯店的賬目

B、是否有物品遺留在飯店

C、游客是否將房卡交到總服務(wù)臺(tái)

D、是否帶走飯店客房里的陳設(shè)品

E、是否弄?jiǎng)倥獊y客房里的設(shè)施

正確答案：ABC

24.若接待計(jì)劃中有會(huì)見(jiàn)，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)旅

游團(tuán)會(huì)時(shí)()。

A、陪同人員

B、接待人員

C、接待規(guī)格

D、接待規(guī)格

E、接待單位

正確答案：BDE

25.導(dǎo)游與游客寒喧的方法較多，主要有()。

A、詢問(wèn)式

B、夸贊式

C、言他式

D、誘導(dǎo)式

E、問(wèn)候式

正確答案：ABCE

26.全陪在核對(duì)商定日程中應(yīng)本著()的原貝上

A、平等協(xié)商

B、尊重游客

C、遵循合同

D、服務(wù)第一

E、賓客至上

正確答案：ACDE

27.導(dǎo)游的文化修養(yǎng)主要包括()等方面。

A、審美情趣

B、思想境界

C、道德品質(zhì)

D、禮節(jié)禮貌

E、藝術(shù)鑒賞能力

正確答案：ADE

28.散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括等內(nèi)容。

A、代訂地方風(fēng)味餐

B、預(yù)訂城市間交通工具

C、做好出發(fā)前的準(zhǔn)備

D、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

E、聯(lián)系交通工具

正確答案：CDE

29.在接待外國(guó)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游要想處理好與外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系,

應(yīng)做到()

A、尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商

B、配合領(lǐng)隊(duì)工作，服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C、關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作

D、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性

E、爭(zhēng)取游客支持，避免正面沖突

正確答案：ACDE

30.在導(dǎo)游講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法很多，常用的有()

A、目光的分配

B、目光的幅度

C、目光的聯(lián)結(jié)

D、目光與講解的統(tǒng)一

E、目光的移動(dòng)

正確答案：ACDE

31.安全檢查的內(nèi)容主要是檢查旅客及其行李物品中是否攜帶()等

危險(xiǎn)物品。

A、易爆

B、腐蝕

C、槍支

D、有毒放射性

E、液體

正確答案：ABCD

32.對(duì)于旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁

有()的權(quán)利。

A、討價(jià)還價(jià)

B、拒絕欠約

C、拒絕購(gòu)買

D、申請(qǐng)仲裁

E、提起訴訟

正確答案：BC

33.柔性語(yǔ)言的特點(diǎn)主要有0。

A、語(yǔ)調(diào)柔和

B、用平和的心態(tài)說(shuō)話

C、說(shuō)理自然

D、語(yǔ)氣親切

E、措辭委婉

正確答案：ACDE

34.伸出中指，用來(lái)表示“被激怒和極度不愉快”的是()

A、新加坡人

B、美國(guó)人

C、法國(guó)人

D、新西蘭人

E、墨西哥人

正確答案：AB

三、判斷題(共30題，每題1分，共30分)

1.全程導(dǎo)游應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

2.導(dǎo)游語(yǔ)言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3.導(dǎo)游小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個(gè)字來(lái)

總結(jié)太湖石的特點(diǎn)是一種突出重點(diǎn)的導(dǎo)游講解方法。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4.中國(guó)海關(guān)規(guī)定，游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額5萬(wàn)元，超出限額

禁止出境。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5.游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇官等）,

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入前向游客說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6.我國(guó)旅游飯店分為五個(gè)星級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星

級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)坂

店。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7.高尚的情操是導(dǎo)游一種必備的修養(yǎng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8.某外國(guó)游客在參觀養(yǎng)鹿場(chǎng)時(shí)想購(gòu)買一些麝香并攜帶出境，導(dǎo)游應(yīng)

告知中國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

9.地陪導(dǎo)游小陳接待的某旅游團(tuán)中，一位游客要求外出自由活動(dòng)一

天，且不隨團(tuán)用餐，小陳應(yīng)婉拒并耐心做好解釋工作。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10.導(dǎo)游服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一

身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

n.發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落，海平面明顯下降或者有巨浪襲來(lái)，是海

嘯的前兆。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

12.我國(guó)的L字簽證只發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游入境的外國(guó)人。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

13.旅游是一種人際交往和情感交流活動(dòng)，需要導(dǎo)游的參與和溝通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14.旅行社專職導(dǎo)游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團(tuán)，并由旅

行社支付報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

15.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職

責(zé)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

16.情意手勢(shì)是用來(lái)代表導(dǎo)游講解情感的一種手勢(shì)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17.導(dǎo)游服務(wù)的好壞會(huì)通過(guò)游客的“口頭宣傳”對(duì)游客的流問(wèn)產(chǎn)生正

向或反向的影響()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

18.如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的