退貨服務(wù)協(xié)議合同

退貨服務(wù)協(xié)議合同?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（購買方）：姓名/名稱：______________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方從甲方購買特定標的物或接受相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方退貨相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）標的物詳情1.商品名稱：______________________2.品牌：______________________3.型號：______________________4.規(guī)格：______________________5.數(shù)量：______________________6.單價：______________________7.總價：______________________（二）服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)名稱：______________________2.服務(wù)范圍：詳細描述服務(wù)所涵蓋的具體內(nèi)容、流程、標準等，例如：[具體服務(wù)流程及標準內(nèi)容]3.服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的條件和方式進行退貨。在乙方退貨不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)拒絕乙方的退貨請求。對于乙方退回的存在質(zhì)量問題或損壞的標的物，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、地點、方式等接受乙方退貨。向乙方提供清晰、準確的商品信息，包括但不限于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標準、使用方法、注意事項等。在乙方提出退貨要求后，應(yīng)及時處理，不得拖延。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時退貨，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對于乙方退回的標的物，應(yīng)在合理期限內(nèi)進行檢查驗收，并按照本協(xié)議約定退還相應(yīng)款項。向乙方提供合法有效的發(fā)票。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的條件下，有權(quán)要求甲方接受退貨并退還相應(yīng)款項。對甲方提供的商品信息及服務(wù)質(zhì)量有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。如因甲方原因?qū)е乱曳劫徺I的標的物存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于更換、修理、退貨、賠償損失等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式等提出退貨請求，并提供必要的證明材料（如有）。在退貨前妥善保管標的物，不得故意損壞或改變其原有狀態(tài)。若因乙方保管不善導(dǎo)致標的物損壞或價值減損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。向甲方如實說明退貨原因，不得隱瞞或虛假陳述。配合甲方進行退貨相關(guān)的檢查驗收等工作，提供必要的協(xié)助。三、退貨條件（一）一般退貨條件1.乙方在購買標的物后[x]天內(nèi)，如對標的物不滿意，在標的物保持完好、不影響二次銷售的情況下，有權(quán)要求退貨。2.標的物存在質(zhì)量問題，包括但不限于外觀瑕疵、性能故障、與約定不符等，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的合理期限內(nèi)要求退貨。（二）特殊退貨條件1.若標的物為定制商品，乙方需證明定制商品與雙方約定不符，且無法通過修理或更換等方式解決，方可要求退貨。2.對于數(shù)字化商品，如乙方已下載或使用且無法恢復(fù)到原始狀態(tài)，但存在質(zhì)量問題或與約定不符的情況，乙方仍有權(quán)要求退貨，但甲方有權(quán)扣除因乙方使用而導(dǎo)致的價值減損部分。四、退貨流程（一）乙方申請乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，向甲方提出書面退貨申請，說明退貨原因、退貨商品明細等，并附上購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）。退貨申請應(yīng)在規(guī)定的退貨期限內(nèi)提交，否則甲方有權(quán)拒絕受理。（二）甲方審核甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括但不限于退貨條件是否滿足、商品是否保持完好、是否影響二次銷售等。如審核通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出退貨通知，告知乙方退貨的相關(guān)事宜，包括退貨地址、退貨期限等；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由。（三）乙方退貨乙方應(yīng)在收到甲方退貨通知后的[x]個工作日內(nèi)，按照甲方指定的地址和方式將標的物退回。退貨時，乙方應(yīng)確保標的物包裝完好，附上相關(guān)配件、說明書等，并在包裹外注明退貨單號及相關(guān)信息。如因乙方未按照要求包裝或提供相關(guān)物品導(dǎo)致退貨過程中出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）甲方驗收甲方收到乙方退回的標的物后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)進行驗收。驗收內(nèi)容包括但不限于標的物的外觀、數(shù)量、質(zhì)量、配件等是否與乙方退貨申請一致，是否存在損壞等情況。如驗收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定退還乙方相應(yīng)款項；如驗收不合格，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明原因。（五）退款方式甲方在確認退貨驗收合格后，應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)將退款支付至乙方指定的賬戶。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺退款等]。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定接受乙方退貨或拒絕乙方合理的退貨請求，甲方應(yīng)向乙方支付退貨金額[x%]的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失（包括但不限于往返運費、因退貨延誤導(dǎo)致的其他損失等）。2.若甲方未在約定的時間內(nèi)完成退貨審核、驗收或退款等工作，每逾期一天，應(yīng)按照退貨金額的[x‰]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若甲方提供的商品信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，導(dǎo)致乙方做出錯誤購買決策，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于退貨金額、往返運費、賠償乙方因此受到的其他損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式等提出退貨申請或進行退貨操作，每逾期一天，應(yīng)按照退貨金額的[x‰]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨請求。2.若乙方退回的標的物存在損壞、缺失配件或與退貨申請不一致等情況，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的款項，并要求乙方按照標的物的實際損失進行賠償。3.若乙方故意隱瞞退貨原因或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與補充本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議生效與終止本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方按照本協(xié)議約定履行完畢所有義務(wù)后終止。（三）通知與送達雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自有效的送達地址。任何一方變更送達地址的，應(yīng)提前書面通知對方。一方按照送達地址發(fā)送的通知等文件，自發(fā)出之日起[x]個工作日視為送達對方。如因一方提供的送達地址不準確或未及時通知對方變更地址等原因?qū)е挛募o法送達的，由其自行承擔(dān)不利后果。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________