社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)考核試卷

社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)工作的專業(yè)性和有效性，考察考生對社會服務(wù)、兒童保護(hù)、心理健康及法律政策等方面的理解與應(yīng)用能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)工作的核心目標(biāo)是什么？

A.提高孤殘兒童的生活水平

B.保障孤殘兒童的基本權(quán)益

C.幫助孤殘兒童融入社會

D.以上都是

2.社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)的主要形式包括哪些？

A.慈善捐贈

B.志愿者服務(wù)

C.專業(yè)機(jī)構(gòu)合作

D.以上都是

3.孤殘兒童庇護(hù)工作中，最基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容是：

A.醫(yī)療救助

B.生活照料

C.教育輔導(dǎo)

D.心理輔導(dǎo)

4.孤殘兒童庇護(hù)工作中，非政府組織（NGO）的作用是什么？

A.提供資金支持

B.提供專業(yè)服務(wù)

C.增強(qiáng)社會關(guān)注

D.以上都是

5.孤殘兒童庇護(hù)工作中，心理健康服務(wù)的重要性體現(xiàn)在：

A.提高孤殘兒童的生活質(zhì)量

B.促進(jìn)孤殘兒童的社會適應(yīng)

C.預(yù)防心理問題發(fā)生

D.以上都是

6.孤殘兒童庇護(hù)工作的法律依據(jù)主要來源于：

A.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

B.《中華人民共和國殘疾人保障法》

C.《中華人民共和國慈善法》

D.以上都是

7.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社區(qū)參與的重要性是什么？

A.提供更多的資源支持

B.增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)

C.提高服務(wù)的針對性

D.以上都是

8.孤殘兒童庇護(hù)工作中，家庭教育指導(dǎo)的目的是：

A.提高家長的教育水平

B.幫助家長了解孤殘兒童的特殊需求

C.促進(jìn)家庭和諧

D.以上都是

9.孤殘兒童庇護(hù)工作中，教育輔導(dǎo)服務(wù)的重點(diǎn)是什么？

A.基礎(chǔ)教育

B.特殊教育

C.職業(yè)教育

D.以上都是

10.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何確保服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)性？

A.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

B.建立服務(wù)質(zhì)量評估體系

C.引入第三方評估

D.以上都是

11.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何提高服務(wù)對象的滿意度？

A.定期進(jìn)行滿意度調(diào)查

B.及時反饋服務(wù)信息

C.建立投訴處理機(jī)制

D.以上都是

12.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何處理服務(wù)對象的隱私保護(hù)問題？

A.制定隱私保護(hù)政策

B.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

C.建立保密制度

D.以上都是

13.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何應(yīng)對突發(fā)事件？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)工作人員應(yīng)急能力培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

D.以上都是

14.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何促進(jìn)社會對孤殘兒童的關(guān)愛？

A.開展宣傳活動

B.建立社會關(guān)愛基金

C.加強(qiáng)與媒體合作

D.以上都是

15.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何提高社會力量參與的積極性？

A.提供優(yōu)惠政策

B.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

C.建立激勵機(jī)制

D.以上都是

16.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何評估服務(wù)效果？

A.定量指標(biāo)評估

B.定性指標(biāo)評估

C.綜合指標(biāo)評估

D.以上都是

17.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何促進(jìn)服務(wù)資源的合理配置？

A.建立資源信息平臺

B.加強(qiáng)資源整合

C.實(shí)施項目化管理

D.以上都是

18.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何提高服務(wù)效率？

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

C.引入信息化管理

D.以上都是

19.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)？

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動

B.提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會

C.建立激勵機(jī)制

D.以上都是

20.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何提高服務(wù)對象的參與度？

A.建立參與機(jī)制

B.提供參與機(jī)會

C.加強(qiáng)溝通與反饋

D.以上都是

21.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何處理服務(wù)對象的特殊需求？

A.制定個性化服務(wù)方案

B.提供專業(yè)咨詢

C.加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作

D.以上都是

22.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何加強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)益保護(hù)？

A.建立權(quán)益保護(hù)機(jī)制

B.加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳

C.提供法律援助服務(wù)

D.以上都是

23.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展？

A.提供職業(yè)培訓(xùn)

B.培養(yǎng)興趣愛好

C.增強(qiáng)社會交往能力

D.以上都是

24.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何加強(qiáng)服務(wù)對象的社區(qū)融入？

A.開展社區(qū)活動

B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

C.加強(qiáng)社區(qū)宣傳

D.以上都是

25.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何應(yīng)對服務(wù)對象的反社會行為？

A.加強(qiáng)心理輔導(dǎo)

B.建立行為規(guī)范

C.加強(qiáng)法律約束

D.以上都是

26.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何處理服務(wù)對象的投訴？

A.建立投訴處理機(jī)制

B.及時調(diào)查核實(shí)

C.公正處理

D.以上都是

27.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何促進(jìn)服務(wù)對象的可持續(xù)發(fā)展？

A.提供持續(xù)服務(wù)

B.加強(qiáng)服務(wù)對象能力建設(shè)

C.建立可持續(xù)發(fā)展機(jī)制

D.以上都是

28.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何加強(qiáng)服務(wù)對象的自我管理？

A.建立自我管理機(jī)制

B.提供管理培訓(xùn)

C.加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)

D.以上都是

29.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何促進(jìn)服務(wù)對象的自我實(shí)現(xiàn)？

A.提供自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會

B.建立自我實(shí)現(xiàn)機(jī)制

C.加強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)

D.以上都是

30.孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何加強(qiáng)服務(wù)對象的自我保護(hù)？

A.提供自我保護(hù)知識

B.建立自我保護(hù)機(jī)制

C.加強(qiáng)自我保護(hù)教育

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社會力量參與的形式包括：

A.慈善捐贈

B.志愿者服務(wù)

C.專業(yè)機(jī)構(gòu)合作

D.政府購買服務(wù)

E.社區(qū)支持

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的原則有哪些？

A.尊重兒童權(quán)利

B.綜合服務(wù)

C.家庭優(yōu)先

D.專業(yè)支持

E.社會參與

3.孤殘兒童庇護(hù)工作中，志愿者服務(wù)的作用包括：

A.提供直接服務(wù)

B.增強(qiáng)社會關(guān)注

C.幫助孤殘兒童融入社會

D.提高服務(wù)質(zhì)量

E.減輕專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)

4.孤殘兒童庇護(hù)工作中，心理健康服務(wù)的重要性體現(xiàn)在：

A.幫助孤殘兒童應(yīng)對心理壓力

B.促進(jìn)孤殘兒童的自我認(rèn)知

C.提高孤殘兒童的社會適應(yīng)能力

D.預(yù)防心理問題的發(fā)生

E.幫助孤殘兒童建立健康的人際關(guān)系

5.孤殘兒童庇護(hù)工作的法律依據(jù)主要包括：

A.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》

B.《中華人民共和國殘疾人保障法》

C.《中華人民共和國慈善法》

D.《中華人民共和國教育法》

E.《中華人民共和國勞動法》

6.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社區(qū)參與的意義有哪些？

A.提供資源支持

B.增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)

C.提高服務(wù)的針對性

D.促進(jìn)社會對孤殘兒童的關(guān)愛

E.增加服務(wù)對象的參與度

7.孤殘兒童庇護(hù)工作中，家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容包括：

A.孤殘兒童的特殊需求

B.家庭教育方法

C.家庭關(guān)系處理

D.心理健康知識

E.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

8.孤殘兒童庇護(hù)工作中，教育輔導(dǎo)服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域有哪些？

A.基礎(chǔ)教育

B.特殊教育

C.職業(yè)教育

D.終身教育

E.社會實(shí)踐教育

9.孤殘兒童庇護(hù)工作中，確保服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性的措施包括：

A.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

B.建立服務(wù)質(zhì)量評估體系

C.引入第三方評估

D.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

E.建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制

10.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象滿意度的方法有哪些？

A.定期進(jìn)行滿意度調(diào)查

B.及時反饋服務(wù)信息

C.建立投訴處理機(jī)制

D.提供個性化服務(wù)

E.加強(qiáng)溝通與交流

11.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象隱私保護(hù)問題的措施有哪些？

A.制定隱私保護(hù)政策

B.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

C.建立保密制度

D.定期進(jìn)行隱私保護(hù)檢查

E.加強(qiáng)技術(shù)手段保障

12.孤殘兒童庇護(hù)工作中，應(yīng)對突發(fā)事件的方法包括：

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)工作人員應(yīng)急能力培訓(xùn)

C.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

D.加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通

E.及時向服務(wù)對象通報信息

13.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)社會對孤殘兒童關(guān)愛的途徑有哪些？

A.開展宣傳活動

B.建立社會關(guān)愛基金

C.加強(qiáng)與媒體合作

D.組織志愿者活動

E.提供社會支持服務(wù)

14.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高社會力量參與積極性的措施包括：

A.提供優(yōu)惠政策

B.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

C.建立激勵機(jī)制

D.提供專業(yè)培訓(xùn)

E.加強(qiáng)合作與交流

15.孤殘兒童庇護(hù)工作中，評估服務(wù)效果的方法有哪些？

A.定量指標(biāo)評估

B.定性指標(biāo)評估

C.綜合指標(biāo)評估

D.服務(wù)對象滿意度調(diào)查

E.第三方評估

16.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)服務(wù)資源合理配置的措施包括：

A.建立資源信息平臺

B.加強(qiáng)資源整合

C.實(shí)施項目化管理

D.加強(qiáng)資源監(jiān)管

E.提高資源利用效率

17.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)效率的方法有哪些？

A.優(yōu)化服務(wù)流程

B.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)

C.引入信息化管理

D.加強(qiáng)跨部門協(xié)作

E.提高服務(wù)對象的參與度

18.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的措施包括：

A.定期進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)活動

B.提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會

C.建立激勵機(jī)制

D.加強(qiáng)團(tuán)隊溝通

E.培養(yǎng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

19.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象參與度的措施有哪些？

A.建立參與機(jī)制

B.提供參與機(jī)會

C.加強(qiáng)溝通與反饋

D.提高服務(wù)對象的自我管理能力

E.增加服務(wù)對象的自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會

20.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象特殊需求的方法包括：

A.制定個性化服務(wù)方案

B.提供專業(yè)咨詢

C.加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作

D.建立特殊需求支持系統(tǒng)

E.提高服務(wù)對象的自我保護(hù)能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)工作的核心理念是______。

2.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社會力量參與的途徑包括______、______和______。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的原則之一是______，即優(yōu)先考慮家庭的作用。

4.孤殘兒童庇護(hù)工作中，志愿者服務(wù)的主要形式有______、______和______。

5.孤殘兒童庇護(hù)工作中，心理健康服務(wù)的內(nèi)容包括______、______和______。

6.孤殘兒童庇護(hù)工作的法律依據(jù)主要包括______、______和______。

7.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社區(qū)參與的方式有______、______和______。

8.孤殘兒童庇護(hù)工作中，家庭教育指導(dǎo)的目標(biāo)是幫助家長______。

9.孤殘兒童庇護(hù)工作中，教育輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)涵蓋______、______和______等方面。

10.孤殘兒童庇護(hù)工作中，確保服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性的關(guān)鍵在于______和______。

11.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象滿意度的途徑有______、______和______。

12.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象隱私保護(hù)問題的措施包括______、______和______。

13.孤殘兒童庇護(hù)工作中，應(yīng)對突發(fā)事件的第一步是______。

14.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)社會對孤殘兒童關(guān)愛的活動有______、______和______。

15.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高社會力量參與積極性的方法有______、______和______。

16.孤殘兒童庇護(hù)工作中，評估服務(wù)效果的關(guān)鍵指標(biāo)包括______、______和______。

17.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)服務(wù)資源合理配置的措施有______、______和______。

18.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)效率的途徑有______、______和______。

19.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的活動包括______、______和______。

20.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象參與度的策略有______、______和______。

21.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象特殊需求的方法有______、______和______。

22.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)益保護(hù)需要______、______和______。

23.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展可以通過______、______和______實(shí)現(xiàn)。

24.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)對象的社區(qū)融入需要______、______和______。

25.孤殘兒童庇護(hù)工作中，應(yīng)對服務(wù)對象的反社會行為應(yīng)采取______、______和______的措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.孤殘兒童庇護(hù)工作的目的是為了提高孤殘兒童的生活水平。（）

2.社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)工作，主要是通過政府購買服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)的。（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中，心理輔導(dǎo)服務(wù)的重點(diǎn)是幫助孤殘兒童建立自信。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)工作的法律依據(jù)完全來源于《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)工作中，社區(qū)參與主要是為了提供物質(zhì)資源支持。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)工作中，家庭教育指導(dǎo)的對象僅限于孤殘兒童家長。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的教育輔導(dǎo)應(yīng)該側(cè)重于特殊教育，忽略基礎(chǔ)教育。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)工作中，確保服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性的關(guān)鍵在于工作人員的資質(zhì)認(rèn)證。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象滿意度的主要方法是通過增加服務(wù)費(fèi)用。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象隱私保護(hù)問題，可以通過公開信息的方式減少風(fēng)險。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)工作中，應(yīng)對突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮減少對服務(wù)對象的直接影響。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)社會對孤殘兒童的關(guān)愛，可以通過開展公益廣告活動實(shí)現(xiàn)。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高社會力量參與積極性，可以通過減少參與者的責(zé)任和義務(wù)來實(shí)現(xiàn)。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)工作中，評估服務(wù)效果可以通過服務(wù)對象的自我評價來完成。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)工作中，促進(jìn)服務(wù)資源合理配置，可以通過減少資源投入來實(shí)現(xiàn)。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)效率可以通過減少工作人員的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，可以通過減少團(tuán)隊活動來實(shí)現(xiàn)。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)工作中，提高服務(wù)對象的參與度，可以通過減少服務(wù)對象的意見反饋來實(shí)現(xiàn)。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)工作中，處理服務(wù)對象的特殊需求，可以通過忽略這些需求來實(shí)現(xiàn)。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)益保護(hù)，可以通過減少服務(wù)對象的權(quán)利來實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.針對孤殘兒童庇護(hù)工作中的心理健康服務(wù)，闡述如何制定有效的服務(wù)方案，以及如何評估服務(wù)效果。

3.在孤殘兒童庇護(hù)工作中，如何平衡政府、社會力量和家庭在服務(wù)提供中的角色和責(zé)任？

4.請討論如何通過社會力量參與，提升孤殘兒童庇護(hù)工作的社會效益和可持續(xù)發(fā)展能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市孤兒院近年來引入了多家社會力量參與孤殘兒童的庇護(hù)工作，包括志愿者服務(wù)、慈善捐贈和專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作。以下為該市孤兒院引入社會力量參與庇護(hù)工作的幾個案例：

（1）某公益組織定期組織志愿者到孤兒院開展文體活動，豐富孤殘兒童的精神生活。

（2）某慈善基金會為孤兒院捐贈了一批生活用品和學(xué)習(xí)用品，改善了孤兒院的條件。

（3）某專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)為孤兒院提供定期康復(fù)訓(xùn)練，幫助孤殘兒童提高生活自理能力。

請分析以上案例，探討社會力量參與孤殘兒童庇護(hù)工作的意義和可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某地區(qū)政府為了提高孤殘兒童庇護(hù)工作的質(zhì)量和效果，決定與社會力量合作，共同開展一項名為“愛心家園”的庇護(hù)項目。項目包括以下幾個方面：

（1）引入志愿者服務(wù)，為孤殘兒童提供日常照料和陪伴。

（2）與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為孤殘兒童提供心理輔導(dǎo)、教育輔導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

（3）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)居民參與孤殘兒童的保護(hù)和關(guān)愛。

請根據(jù)以上案例，分析政府與社會力量合作開展孤殘兒童庇護(hù)項目的優(yōu)勢，以及可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.B

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.E

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.A

14.D

15.C

16.D

17.D

18.B

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.尊重兒童權(quán)利

2.慈善捐贈、志愿者服務(wù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)合作

3.家庭優(yōu)先

4.志愿者服務(wù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)合作、社區(qū)支持

5.心理輔導(dǎo)、教育輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)

6.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國慈善法》

7.資源支持、社會支持網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)針對性

8.了解孤殘兒童的特殊需求

9.基礎(chǔ)教育、特殊教育、職業(yè)教育

10.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)、建立服務(wù)質(zhì)量評估體系

11.定期進(jìn)行滿意度調(diào)查、及時反饋服務(wù)信息、建立投訴處理機(jī)制

12.制定隱私保護(hù)政策、加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)、建立保密制度

13.制定應(yīng)急預(yù)案

14.開展