行政管理公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料及試題指南

行政管理公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料及試題指南姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的四大功能？

A.溝通功能

B.監(jiān)測功能

C.咨詢功能

D.管理功能

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.公平原則

C.自由原則

D.保密原則

3.以下哪種類型的公共關(guān)系活動屬于組織內(nèi)部公關(guān)？

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.媒體采訪

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提升企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.增加企業(yè)市場份額

D.提高員工福利待遇

5.以下哪種公共關(guān)系活動屬于危機(jī)公關(guān)？

A.企業(yè)慶典活動

B.企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會

C.企業(yè)危機(jī)處理

D.企業(yè)社會責(zé)任活動

6.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.溝通者

B.溝通對象

C.溝通渠道

D.溝通手段

7.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖片傳播

D.音頻傳播

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.財務(wù)調(diào)查

9.公共關(guān)系的基本工作流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？

A.策劃

B.組織

C.實施與控制

D.評估

10.以下哪種公共關(guān)系活動屬于政府公關(guān)？

A.政府新聞發(fā)布會

B.政府形象宣傳

C.政府政策咨詢

D.政府招商引資

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨立的學(xué)科，與市場營銷、廣告學(xué)等學(xué)科有著本質(zhì)的區(qū)別。（）

2.公共關(guān)系活動的核心是維護(hù)和提升企業(yè)形象。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動改變公眾對組織的認(rèn)知。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為決策提供依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了公共關(guān)系活動的成敗。（）

6.公共關(guān)系活動可以完全依靠自發(fā)的溝通來實現(xiàn)，不需要有意識的策劃和實施。（）

7.公共關(guān)系傳播可以通過任何媒介進(jìn)行，不受媒介類型的限制。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，避免謠言傳播。（）

9.公共關(guān)系工作只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部員工關(guān)系。（）

10.公共關(guān)系的效果評估可以通過定量和定性兩種方法進(jìn)行。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的策略及其關(guān)鍵點。

4.分析公共關(guān)系傳播中媒介選擇的依據(jù)和原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)之父愛德華·伯尼斯提出的“公共關(guān)系”概念首次出現(xiàn)于哪一年？

A.1923年

B.1924年

C.1925年

D.1926年

2.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.威爾·杜蘭特

B.埃德華·伯尼斯

C.威爾·哈里斯

D.保羅·雷

3.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項？

A.溝通者

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通環(huán)境

4.以下哪項不是公共關(guān)系的四大功能？

A.溝通功能

B.監(jiān)測功能

C.咨詢功能

D.財務(wù)功能

5.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提升企業(yè)形象

B.增加企業(yè)利潤

C.提高員工滿意度

D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

6.以下哪種類型的公共關(guān)系活動屬于政府公關(guān)？

A.企業(yè)招聘會

B.政府新聞發(fā)布會

C.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.市場調(diào)研

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.改善企業(yè)內(nèi)部管理

D.增加企業(yè)市場份額

8.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖片傳播

D.數(shù)據(jù)傳播

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是什么？

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.評估危機(jī)影響

10.公共關(guān)系的效果評估可以通過以下哪種方法進(jìn)行？

A.定量分析

B.定性分析

C.定量與定性結(jié)合

D.以上都不對

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.C

3.B

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括：組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查、媒體調(diào)查等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、設(shè)計活動、預(yù)算控制、時間安排、效果評估。其重要性在于確保公共關(guān)系活動的有序進(jìn)行和預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的策略包括：快速響應(yīng)、信息公開、內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部溝通、形象修復(fù)等。關(guān)鍵點在于及時性和準(zhǔn)確性，以及有效的溝通和危機(jī)管理能力。

4.公共關(guān)系傳播中媒介選擇的依據(jù)包括：目標(biāo)受眾的特點、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、傳播效果的預(yù)期、媒介的成本效益等。原則包括：針對性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、可控性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、建立良好的公眾關(guān)系、提升品牌價值、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)社會影響力等方面。對企業(yè)